Chestionarul – instrument de

culegere a informaţiilor
 Cum se elaborează un chestionar?
Ce este un
chestionar?

Chestionarul este Atunci când ne dorim să construim un

o succesiune logică chestionar eficient, trebuie să ţinem
de întrebări cu seama de următoarele aspecte:
ajutorul cărora se
culeg datele într-o
cercetare de
marketing.
Structura unui
chestionar
Pentru că este o
succesiune logică de
întrebări, acestea nu
vor fi incluse
întâmplător în
chestionar ci
respectând o anumită
ordine conform
principiului pâlniei
(adică se începe cu
întrebări mai generale
şi se continuă apoi cu
întrebările care
vizează aspectele mai
personale din
comportamentul
respondentului).
 Succesiunea
întrebărilor
dintr-un
chestionar?

De regulă,
întrebările într-
un chestionar
respectă
următoarea
ordine:
Tipuri de
întrebări...

Întrebări închise

Întrebări semideschise
Tipuri de
întrebări...
Realizarea unui chestionar reuşit este o operaţiune de durată ce
necesită testarea variantei la care s-a ajuns înainte de
administrarea sa în cercetarea propriu-zisă.