Serviciul Guvernamental

de Plăți Electronice
Ce este MPay?
 Hotărârea Guvernului nr. 329 din
28.05.2012 „Cu privire la Serviciul
Guvernamental de Plăți Electronice
(MPay)”.

Agenția de Stat pentru Proprietatea

Intelectuală

Agenția de Guvernare Electronică

Bene
Utiliz
ficiar
atori
i
Care sunt servicii prestate de
MPay?
Cum accesăm serviciul?
Care sunt
modalitățile de
plată?
- prin card de debit/credit VISA

Online Offline sau Master Card (online);

- prin internet banking la băncile
din Rep. Moldova (online);
- în numerar (offline):
mpay.gov. vizitarea fizică a
*la ghișeele băncile din
Republica Moldova;
md ghișeelor/terminalelor
*în numerar la oficiile
Î.S. „Poșta Moldovei”;
*în numerar la
Cu autentificare/fără terminalele de cash-in.
autentificare
- cu monedă electronică prin
intermediul portofelelor
electronice (online).
 Cum achităm plățile?

Document
Suficiente
semnat
electronic fonduri
Notă de plată

Serviciului Confirmare de Valabil

MPay achitare a notei
de plată
juridic
Care sunt costurile folosirii serviciului?

Persoane Persoane
fizice juridice
Plătitorul
Serviciu va achita
gratuit comision
Comision HG
suportat de
M.F. 280/2013

1%, nu mai puțin 0.5% - pentru

de 1.00 MDL și carduri domestice;
2.2% - pentru
– 1.20 MDL
nu mai mult de
2,5 MDL carduri străine
 Cum are loc restituirea și
anularea plăților?
• Nu se restituie.
• Restituirea plăților ține de PS.
Restituirea • PS poate refuza restituirea plății.

• Plățile nu se admit spre anulare.

• Scenariile de fraudare.
Anularea • Sunt și excepție de la regula generală:

În cazul autorizării anulării, plata va fi restituită

plătitorului: inconsistență în
erori tehnice
- de către PS în cazul metodei de plată în evidente (dublări mesajele de plată
numerar (bancă, terminal cash-in, oficiu poștal), ca urmare a
ale plăților, sume devierilor de la
monedă electronică, internet banking; evident modelul
- de către Serviciul MPay în cazul metodei de exagerate etc.); operațional agreat
plată cu cardul bancar.
Cât timp este Cum ne conectăm la
disponibil Serviciul Mpay?
serviciul?
1.Se expediază
o solicitare de
conectare

3. Se
2. AGE examinează
răspunde la acordul/
solicitare contractul de
utilizare

4.Se 5. Se
examinează
calea de lansează în
conectare producție
 Cum se acordă suport si asistență?
Tel: (+373) (22) 820000

sesizarea echipei
Serviciul
expedierea tuturor
MPay suport actelor/documentelor
clienți

Email: suport.mpay@gov.md
Care sunt partenerii de
implimentare?
Care sunt partenerii de operare?
Prestatori de servicii
Prestatori de servicii
cu plată (beneficiarii
de plată
plăților)