DIAGNOSTICAREA CULTURII ORGANIZAIONALE Chei de ierarhizare: 4. Punctul de vedere dominant sau cea mai preferat situaie 3.

.- Urmtorul punct de vedere sau situaie preferat 2. - Urmtorul punct de vedere sau situaie preferat 1. Cel mai puin dominant punct de vedere sau cea mai puin preferat situaie Existing Prefered Culture Culture 1. Membrii unei organizaii se ateapt (ar trebui) s de prioritate: a. Satisfacerii cererilor i nevoilor exprimate de eful ierarhic b. ndeplinirii sarcilor de munc, n concordan cu politicile i procedurile enunate c. Gsirea de noi modaliti pentru a rspunde provocrilor de la nivelul sarcinilor de munc d. Cooperare i comunicare cu ceilali angajai cu care lucreaz n vederea soluionrii problemelor de serviciu dar i a problemelorpersonale 2. ntr-o organizaie angajaii buni sunt cei care: a. tiu cum sa-i mulumeasc efii i sunt capabili i dornici s urce n ierahia organizaional b. Joac dup reguili, se conformeaz politicilor i procedurilor i se strduiesc s fac lucruile correct c. Sunt din punct de vedere al ndeplinirii sarcinilor de munc, eficieni i competeni i manifest un angajament puternic privind soluionarea problemelor d. Construiesc relaii strnse cu ceilali angajai, sunt cooperani i sensibili 3. Organizaia i trateaz angajaii ca: a. mn de lucru (timpul i energia acestora sunt la dispoziia efilor ierarhici) b. angajai (timpul i energia acestora sunt cumprate prin contract, cu drepturi i obligaii de ambele pri) c. asociai (motivai n atingerea scopului/obiectivului propus) d. familie (se simt bine mpreunn i se sprijin reciproc) 4. Angajaii sunt condui sau influenai de: a. efii care-i exercit autoritatea i puterea prin utilizarea recompenselor i sanciunilor b. Sistemul, regulile, procedurile care arat ce ar trebui s fac angajaii c. Angajamentul personal n realizarea obiectivelor organizaiei d. Dorina de a fi acceptai de ceilali i de a fi buni membri ai grupului

5. Procesul de luare a deciziilor este caracterizat de: a. Directive, ordine i instruciuni top-down b. Utilizarea canalelor formale i ncrederea deplin n politici i proceduri c. O mare libertate de luare a deciziilor chiar de personalul direct implicat n anumite activiti d. Utilizarea metodelor bazate pe consens pentru a ctiga suportul angajailor n luarea i implementarea deciziei 6. Coninutul sarcinilor de munc individuale se bazeaz pe: a. Judecile personale i evalurile celor cu putere de decizie b. Necesitile exprimate la nivelul organizaie ct i sistemul de reguli stabilie (de ex. necesitatea calificrii) c. Concordana dintre cerinelor postului i interesele i abilitile individuale d. Aspiraiile individuale exprimate 7. Angajaii se ateapt (ar trebui ) s fie: a. Muncitori, supui, loiali celor care le raporteaz b. Responsabili i care i duc la ndeplinire sarcina de munc, fr a ntreprinde aciuni care s-i surprind i s-i pun ntr-o situaie dificil pe efi c. Automotivai i competeni, plini de iniiativ, dornici s rspund provocrilor pentru a obine rezultate bune d. Buni membrii de echip 8. Managerii trebuie s fie: a. Puternici i categorici, fermi dar coreci b. Impersonali i care s evite exerciiul autoritii n scopuri (avantaje) personale c. Democratici i care accept ideile subordonailor cu privire la soluionarea unor probleme d. Susintori, sensibili i concentrai asupra nevoilor angajailor 9. O persoan se consider ndreptit s spun alteia ce s fac atunci cnd: a. Are autoritate i putere b. Are responsabiliti de acest gen incluse n fia postului c. Are cunotine i experien pe care le transmite pentru a fi nvate i aplicate d. Cealalt persoan i-a cerut sprijinul, sfatul sau ajutorul 10. Motivaia n munc este n primul rnd rezultatul: a. Manifestrii speranei c va aprea recompensa, a fricii de sanciuni sau a loialitii fa de ef b. Aplicrii ideii conform creia o munc bine fcut este bine pltit c. Implicrii puternice n a ndeplini sarcina de munc, n a crea i inova pentru a contribui la succesul ntregii organizaii d. Dorinei angajailor de a se sprijini reciproc i de a dezvolta bune relaii munc 11. Relaiile dintre grupurile de lucru sau departamente se

caracterizeaz prin: a. Concuren, viznd propriile interese (exist comunicare doar cnd interesele coincid) b. Indiferen (exist comunicare doar n cazul n care se impune acest lucru) c. Cooperare n atingerea scopurilor comune (anagajaii sunt dornici s elimine birocraia, s depeasc barierele organizaionale pentru a-i realiza sarcinile d. Prietenie, cu un nalt nivel de receptivitate la nevoia de ajutor a altor grupuri 12. Conflictele intre grupuri i interpersonale sunt deobicei: a. Tratate prin intervenia personal a efilor ierarhici b. Evitate prin referirea la reguli, proceduri i politici c. Rezolvate prin discuii menite s duc la soluionarea problemelor d. Tratate ntr-o manier care s nu duca la degradarea relaiilor interumane 13. Mediul ambiant al organizaiei este perceput ca: a. O jungl n care organizaie trebuie s supravieuiasc b. Un sistem organizat de reguli i proceduri la care toat lumea se supune c. O competiie n vederea obinerii excelentei in afaceri, unde productivitatea, calitatea i inovaia sunt factori de succes d. O comunitate unde relaiile inter umane i interesele tuturor celor implicai sunt cele mai importante 14. Dac sistemul n general, regulile i procedurile le stau n cale angajaii vor: a. nclca creznd c nu vor fi prini b. Fi supusi sau vor cere permisiunea de le nclca sau schimba c. Ignora pentru a-i atinge obiectivele d. Gsi calea de a se susine reciproc dac au senzaia c aceste reguli nu sunt corecte i le aduc prejudicii 15. Noii angajai trebuie s deprind/s neleag: a. Cine i poate ajuta sau cine le poate face ru; pe cine s evite sau ce s evite pentru ca s nu creeze (s intre n ) probleme b. Regulile formale i procedurile c. Resursele disponibile pentru a performa d. Cum s comunice i s coopereze, s fie un bun membru al echipei