Psihologia Personalului

An III. Psihologie
prof. dr. Ticu CONSTANTIN

. Student in anul III Psihologie

cursuri, examene licen (lucrare) master (disertaie) formare continu (domeniu de specializare) drept de liber practic (atestare) supervizare (+ examen) practic autonom (50 credite / 5 ani)
Practician / expert? Cercetare /academic? n ar / strintate?

decizii efort cognitiv, motivaional i . financiar! consecinte importante. pe termen lung!

Comisia de Psihologia Muncii, Transporturilor i Serviciilor psihologia muncii i industrial-organizaional; psihologia transporturilor; psihologia aplicat n servicii. Comisia de psihologie educaional, consiliere colar i vocaional psihologie educaional, consiliere colar i vocaional; psihopedagogie special. Comisia de Psihologie Clinic i Psihoterapie psihologie clinic; consiliere psihologic; psihoterapie. Comisia de psihologie pentru aprare, ordine public i siguran naional psihologie aplicat n domeniul securitii naionale; psihologie judiciar - evaluarea comportamentului simulat prin tehnica poligraf.

Acreditri la Colegiul Psihologilor (2012) 22 636 psihologi acreditai de Colegiul Psihologilor Psihologia muncii i organizaional 8 235 psihologi acreditai 1 582 de psihologi au obinut schimbarea treptei de specializare (Autonom)

Clasificarii Ocupatiilor din Romania

Psiholog in specialitatea psihologia muncii si organizaionala psihologia transporturilor psihologia aplicata in servicii

Cod COR
244504 244505 244506

Psihologia muncii i organizaional Psihologia personalului . Psihologie organizaional .

1 2

Introducere n PP Tematica disciplinei

3
4

Evaluarea final
Activiti conexe

Curs 1.

1. Psihologia personalului
origini, influene i tematic

Istoric i diferene ntre P.M., M.R.U i P.P.

La baza Psihologiei Personalului st disciplina Psihologia Muncii, o disciplin cu o tradiie de peste un secol! 1890 construcia de probe / teste de evaluare a aptitudinilor individuale i inteligenei, 1912 practica msurrii aptitudinilor individuale pentru a vedea dac ele corespund cu cerinele (fizice i psihice) ale unui loc de munc / profesii. Psihologia Muncii viza adaptarea omului la o activitate productiv specific (orientarea vocaional, selecia profesional, evaluarea profesional, formarea i managementul carierei); adaptarea activitii productive la om (aspectele ergonomice viznd adaptarea spaiului, mainilor i utilajelor la nevoile i caracteristicile umane). Definiii ale PM: Leplat i Cuny (1977) parte a psihologiei aplicate, disciplin care se ocupa de studiul comportamentului uman n cadrul sistemelor socio-tehnice. Pitariu (1978) - studiaz modul de optimizare a interaciunii om-main-mediul muncii, n scopul creterii productivitii i calitii muncii, fiabilitii sistemelor socio-tehnice, eficientei si confortului in munc

Istoric i diferene ntre P.M., M.R.U i P.P.

ca rezultat al dezvoltrii principiilor managementului tiinific sintagma Managementul Personalului - gestiunea sau administrarea personalului (contracte de munc, instructaj de protecia a muncii, eviden personal i pontaje, programare concedii etc.) (1960) sintagma Managementul Resurselor Umane se bazeaz pe realizrile psihologiei muncii integreaz o multitudine de informaii de ordin cultural, tehnologic, managerial sau psihologic; este o disciplin n expansiune primeaz principiul pragmatic: resursele umane (efort si abiliti) => profit + recompense motivante managerii / directorii vor solicita mai degrab un specialist n Managementul Resurselor Umane, sintagma de MRU este mai vizibil dect cea de PM/ PP!

Psihologia muncii /personalului i Managementul resurselor umane au o tematic comun vizeaz analiza postului de munc, recrutarea i selecie profesional, integrare i adaptare profesional, formare i dezvoltarea profesional, evaluarea performanei profesionale, factori de stres i boli profesionale etc. Exist numeroase puncte comune i multiple diferene

Psihologia Muncii i Managementul Resurselor Umane

Psihologia personalului orientare umanist (accent pe satisfacie profesional i pe factorii psihologici care mobilizeaz individul spre performan); orientare tehnic (principii i metodologie riguroas n analiza a muncii, a performanei profesionale, a variabilelor psihologice ).

Managementul resurselor umane orientare economic (accentul fiind pus pe randament i competena profesional n realizarea performanei) orientare holistic (definete i integreaz o multitudine de factori de ordin cultural, tehnologic, managerial sau psihologic, susceptibili de a influena randamentul productiv)

nu exist o delimitare clar ntre cele dou discipline este necesar un efort de integrare a informaiilor pertinente din ambele domenii de expertiz (psihologic i economic) exist o rivalitate ntre cele dou discipline

Psihologia personalului o disciplin aplicativ

Psihologia personalului
este disciplin nou la baza ei st psihologia muncii, cu ntreaga sa istorie i expertiz vizeaz aplicarea psihologiei n domeniul resurselor umane. se centreaz numai pe identificarea/evaluarea i utilizarea diferenelor psihologice individuale n scopul optimizrii nivelului de performan profesional i a gradului de satisfacie n munc. vizeaz numai aspectele ce in de adaptarea angajatului la o activitate productiv specific. elementele de ergonomie /psihologie industrial specifice psihologiei muncii, au fost preluate i dezvoltate de alte discipline de sine stttoare.

Psihologia personalului o evoluie a psihologiei muncii, o adaptare acesteia la noile realiti organizaionale moderne i o focalizare pe identificarea aspectelor aplicative ce rezult din analiza i explicarea: (a) antecedentelor psihologice necesare pentru demararea unei activiti (productive); (b) proceselor psihologice implicate n realizarea activitii (productive) propriu-zise; (c) consecinelor psihologice ale muncii /activitii productive.

Psihologia personalului o disciplin aplicativ

Psihologia personalului vizeaz, n principal:

definirea strategiei generale de gestiune i dezvoltare a resurselor umane (planificarea resurselor umane) identificarea abilitilor i competenelor necesare exercitrii cu succes a unui job (analiza muncii; proiectarea i evaluarea posturilor); atragerea candidailor i evaluarea aptitudinilor, competenelor i trsturilor lor de personalitate prin raportare exigenele unui post (recrutare i selecie profesional) integrarea noilor angajai i gestionarea procesului de adaptare a acestora la noul colectiv i la noile sarcini profesionale (inducie i integrare profesional); planificarea i coordonarea proceselor de formare profesional, n funcie de specificaiile postului i de expertiza angajatului (formare i dezvoltare profesional); evaluarea i optimizarea nivelului de performan (calitatea i cantitatea muncii) a angajatului (evaluarea activitii /performanei angajailor); crearea i optimizarea sistemului de motivare /stimulare a angajailor n vederea creterii eficienei activitii /randamentului individual (motivarea personalului); consilierea profesional a angajailor pe probleme ce in de opiuni i oportuniti de dezvoltare profesional (managementul carierei); . evaluarea i gestiunea factorilor individuali i organizaionali care pot influena, n sens negativ performana profesional individual (gestiunea incidentelor critice).

Discipline nrudite /derivate

Psihologia muncii (psihologia muncii industriale, psihotehnic, psihologia social a muncii). Managementul Resurselor Umane abordeaz realitatea unui firme dintr-o perspectiv managerial-economic, punnd accent optimizarea procedurilor organizaionale n vederea obinerii unui maxim de performan individual /colectiv i o satisfacie profesional stimulativ. Psihologia organizaional accent pe aspectele colective sau de grup, viznd reaciile colective sau dominantele grupului n raport cu solicitrile, ambiana sau recompensa organizaional. Ergonomia sau Psihologia inginereasc vizeaz proiectarea spaiului fizic, a mainilor, utilajelor i dispozitivelor industriale i a ambientului fizic al muncii. Psihologia economic, disciplin de sintez ntre economie i psihologie, exploreaz modalitile prin care aspectele economice afecteaz comportamentul individual i modul n care variabilele de personalitate intervin n determinarea atitudinilor sau comportamentelor economice. Psihologia publicitii este centrat pe analiza factorilor psihologici care stau la baza construciei mesajului publicitar, sunt implicai n receptarea i memorizarea mesajului sau n asigurarea impactului scontat la nivelul reaciilor atitudinale sau comportamentale ale consumatorului.

Motivaii ale alegerii acestui domeniu

1. o o o o o

Cretere importanei factorilor psihologici n procesul muncii Activitile direct productive sunt n mare msur automatizate. Evolum spre o lume a serviciilor. Nivelul de calificare a angajailor devine din ce n ce mai ridicat. Cresc nevoile psihologice ale angajailor. Diferenele de performan (individual sau colectiv) se datoreaz, n mare msur, gestiunii factorilor psihologici.

2. Evoluia societii romneti (social i economic) o Contientizarea de ctre manageri a impactului pe care l au factorii psihologici individuali i colectivi n buna funcionare a organizaiei. o Nevoia de competitivitate folosirea tuturor prghiilor organizaionale inclusiv a celor ce in de motivarea i satisfacia angajailor. o Probleme de loialitate, fluctuaie de personal, presiuni sindicale etc. o Gestiunea personalului n situaii de criz 3. Un domeniu de specializare cu mari oportuniti de dezvoltare o Comisia de Psihologia Muncii, Transporturilor i Serviciilor o Un numr mare de companii i instituii potenial interesate de servicii /specialiti n psihologia personalului /managementul resurselor umane

Departamentul de Resurse Umane

firm /instituie mic sau medie un singur post de Responsabil /Director de Resurse Umane firma este mare mai muli angajai responsabiliti diferite Departamentul de Resurse Umane trebuie s monitorizeze (V. Cornescu i colab., 2004) activiti legate de : asigurarea cu personal calificat i adecvat posturilor (planificare, recrutare i selecie, integrare profesional); dezvoltarea personalului (definirea strategiilor de dezvoltare a resurselor umane, formarea i perfecionarea angajailor, managementul carierei); motivarea angajailor /stimularea randamentului (analiza, proiectarea sau (re)proiectarea posturilor; definirea strategiilor de evaluare profesional; aplicarea politicilor de salarizare i recompensare a angajailor); meninerea personalului (consilierea angajailor pe probleme profesionale, monitorizarea stresului i a altor factori de risc; aplicarea msurilor de disciplina a muncii, securitate i sntate).

Psihologia Muncii - domenii de intervenie

2
PERFORMAN

(individual i organizaional )
SATISFACIE

(individual i colectiv )

Principalele atribuii ale Departamentului de Resurse Umane

DOMENII 1. Recrutare, selecie, angajare ATRIBUII stabilirea criteriilor de recrutare i selecie elaborarea i aplicarea procedurilor de selecie angajarea i repartizarea pe posturi negocierea contractelor individuale desfacerea contractului de munc integrarea noilor angajai evidena personalului controlul respectrii disciplinei muncii stabilirea criteriilor i metodelor de evaluare evaluarea performanelor fiecrui angajat aplicarea unor forme adecvate de salarizare conceperea de stimulente i bonus-uri asigurarea unor corelaii ntre creterea produciei, productivitii muncii, fondului de salarii i salariului individual stabilirea nevoilor de pregtire i de perfecionare a pregtirii profesionale elaborarea programelor de pregtire i de perfecionare, precum i urmrirea aplicrii lor organizarea cursurilor de pregtire i de perfecionare asigurarea condiiilor pentru participarea salariailor evaluarea aciunilor de pregtire i perfecionare

2. Motivare, salarizare

3. Calificare i perfecionare profesional

Principalele atribuii ale Departamentului de Resurse Umane

4. Promovarea personalului 5. Stabilirea necesarului de personal elaborarea criteriilor de promovare elaborarea unor strategii de promovare organizarea concursurilor de promovare elaborarea criteriilor de stabilire a necesarului de personal normarea muncii dimensionarea echipelor de lucru descrierea i analiza posturilor, elaborarea fielor posturilor proiectarea structurii organizatorice i repartizarea posturilor elaborarea Regulamenului de Ordine Interioar (ROI) elaborarea planului de munc i salarii elaborarea strategiei i politicii de personal crearea unei bnci de date n domeniu ntocmirea programului de asigurare pe termen lung a personalului pe categorii i profesii, cu precizarea surselor de recrutare i stimulare elaborarea programului de mbuntire a condiiilor de munc elaborarea contractului colectiv de munc negocierea i urmrirea realizrii prevederilor acestuia identificarea posibilitilor de mbuntire a proteciei i igienei muncii organizarea i prestarea unor servicii social-culturale

6. Strategia i politicile de personal

7. Asigurarea unor condiii bune de munc

Autori relevani n domeniul PM /PP

F. W. Taylor Georges Friedman Herman Munsterberg Kurt Lewin Rensis Likert R. R. Blake i J. S. Mouton Frederick Herzberg Douglas Mcgregor,

Psihologia muncii n Romnia (cteva repere)

1922, CLUJ - se nfiineaz Institutul de psihologie comparat i aplicat condus de F. tefnescu-Goang. Aici au fost elaborate sau adaptate chestionare, teste, fie de observaie pentru examenele de orientare i selecie profesionala i au fost realizate i aparate de examinare psihologic. 1922, BUCURETI se nfiineaz Laboratorul Societii de Tramvaie din Bucureti, primul laborator psihotehnic din transporturi. 1927, BUCURETI au loc examinri psiho-fiziologice la Centrul Aeronautic din Pipera. 1930, BUCURETI se nfiineaz Secia de Psihotehnic n cadrul Laboratorului de Psihologie de la Universitatea din Bucureti; se constituie Societatea de Psihologie Experimental i Practic sub direcia lui C. Rdulescu Motru i M. Moldovan. Laboratorul din Bucureti traduce i experimenteaz teste americane Army Alpha i iniiaz studii de teren privind muncitorii din industria petrolier i cea a cimentului. 1936, BUCURETI, IAI, CLUJ - se nfiineaz Institutul de Psihotehnic n cele trei centre i 16 oficii de orientare profesional n diferite orae ale rii.

1944 an de ruptur desfiinarea principalelor institute /laboratoare 1953 Analiza psihologic a muncii muncii la estoare (I. Iancu, Gh. Botez, G. Cristian), n vol. Culegere de studii de psihologie, vol. I, Bucureti, Editura Academiei.1967 Psihologia muncii industriale (sub redacia lui Al. Roca), Bucureti, Editura Academiei 1981 Psihologia muncii industriale (coord. de Gh. Iosif i C-tin Botez), Bucureti, Editura Academiei n 1976 existau deja n Romnia 74 de laboratoare de psihologie industrial. In 1982 cea mai mare parte din aceste laboratoare au fost desfiinate.

Dup 1989

Tematic

1. Psihologia personalului origini, influene i tematic Istoric i diferene ntre P.M. i M.R.U. Psihologia personalului o disciplin aplicativ Psihologia muncii i disciplinele derivate din acesta Atribuii ale departamentului de resurse umane Autori importani n studiul PP. P.M. sau M.R.U. Psihologia muncii n Romnia (cteva repere) 2. Analiza i proiectarea postului. Definiii Complexitatea postului. Factorul timp Etapele procesului de analiz Analiza nesistematic a postului/funciei Analiza sistematic a postului/funciei Concluzii Caseta metodologic

Tematic

3. Domenii de evaluare psihologic n firme /instituii Evaluarea psihologic a angajatului (abordarea individual) Evaluarea dominatelor colective (abordarea colectiv) Evaluarea atitudinilor i evaluarea trsturilor de personalitate 4. Procesul de selecie profesional Procesul de selecie profesional - importan i utilitate Etapele procesului de selecie profesional Variante simplificate ale procesului de selecie profesional Caseta metodologic

5. Evaluarea psihologic n selecia profesional Identificarea trsturilor psihologice relevante Descrierile intuitive Analize de post /funcie Evaluri realizate de ctre experi Studii ale performanei n profesie Construirea bateriei de evaluare psihologic Exist criterii psihologice clar definite Nu exist criterii psihologice clar definite Organizarea i realizarea examenului de evaluare psihologic Aplicarea probelor colective sau individuale Realizarea profilului psihologic Comunicarea rezultatelor i aspecte deontologice

Tematic

6. Formarea i dezvoltarea profesional; Definiii Evoluia tendinelor n domeniul formrii Factori determinani ai formrii i dezvoltrii profesionale Etape de formrii profesionale Caseta metodologic 7. Evaluarea activitii profesionale Obiectivele evalurii activitii personalului Modaliti de evaluare a activitii Etapele n procesul de evaluare a personalului Evaluarea cantitii i calitii activitii profesionale Evaluarea competenelor i cunotinelor profesionale Evaluarea aptitudinilor, calitilor psihologice legate de activitatea profesional Caseta metodologic

Tematic

9. Orientarea i consilierea vocaional; Contextul consilierii profesionale Consilierea profesional i modele explicativ interpretative Consilierea vocaional (orientare colar i profesional) Evaluarea aptitudinilor generale (Bateria OSP Itemsoft Project) Evaluarea trsturilor de personalitate (MBTI), Evaluarea intereselor profesionale (Chestionar IP) Caseta metodologic 10. Consilierea profesional (managementul carierei) Cadrul general al consilierii profesionale Etape, obiective i reguli n consilierea profesional Teme ale consilierii profesionale Aspecte deontologice Coaching, mentoring i alte strategii avansate de consiliere Caseta metodologic

Discipline complementare /de aprofundare

Discipline complementare: Psihologie Organizaional (sem 2) Psihologia Publicitii (sem 1, opional) Discipline de aprofundare (master)

 An I, semestrul I
Curs
Analiza postului i a muncii Metode de cunoatere a persoanei Diagnosticul i negocierea conflictelor

Aplicaie practic
Analiza de post; Redactarea fiei postului i exigenelor postului Studiu de caz: evaluarea psihologic a unei persoane prin metode calitative Analiza unui conflict real; intermedierea ntre prile implicate ca negociator sau mediator

Formarea i dezvoltarea personalului

Analiza nevoilor de formare i definirea unui program de formare profesional

 An I, semestrul II
Curs Aplicaie practic

Evaluarea psihologic a personalului

Identificarea criteriilor psihologice relevante pentru o un anumit post (cel analizat la seciunea analiza postului)
Realizarea unui plan de intervenie n acord cu normele APA Proiect de construire a unui instrument de investigaie

Psihologia aplicat n domeniul transporturilor Tehnica construirii i validrii instrumentelor psihologice

Metode avansate de cercetare

Practic de specialitate

Proiect de cercetare (schi Lucrare de Disertaie?)

Analiza nevoilor de formare si proiectarea unui program de

 An II, semestrul I
Curs Aplicaie practic

Analiza climatului Analiza climatului organizaional organizaional i managementul intr-o firma /instituie. Analiza unei schimbrii dimensiuni relevante a climatului organizaional

Evaluarea i stimularea performanei profesionale

Consilierea psihologic

Exerciii /aplicaii pe cazuri specifice

Identificarea nevoilor; definirea unui program de consiliere a angajatilor ? Identificarea criteriilor de evaluare a activitii profesionale

Coaching organizaional Practic de specialitate

 An II, semestrul II
Curs Analiza socio-instituional Psihologie pozitiv aplicat n organizaii Competene i proceduri specifice inspectorului de resurse umane Relaii publice i promovarea firmei Practic de specialitate Aplicaie practic Analiza calitativ socioinstituional (cercetare de teren) Analiza comunicrii organizaionale la locul de munca; studiu de caz ??

Identificare de nevoi relaii cu publicul si proiectarea unei campanii de relaii cu publicul Proiectarea unui demers de cercetare relevant pentru domeniul psihologiei muncii, transporturilor i serviciilor

Evaluare final? Test grila, 42 de intrebari, 1 or

1. Autorul care a ncercat s fundamenteze o nou teorie a managementului bazat pe natura interaciunilor dintre efi i subordonai, a fost A. George Elton Mayo B. Kurt Lewin C. Georges Friedman D. Herman Munsterberg E. Rensis Likert 2. Ansamblul de activiti generale i specifice privitoare la asigurarea, meninerea i folosirea eficient a personalului din cadrul agenilor economici este o definiie a A. Psihologiei Muncii B. Managementului Resurselor Umane C. Psihologiei Inginereti 3.
A. B. C. D. E.

Faptul c succesul sau eecul n munc depinde mai degrab de aspiraiile persoanei dect de performanele tehnice obiective, a fost demonstrat de George Elton Mayo Kurt Lewin Georges Friedman F. W. Taylor Herman Munsterberg

Evaluare
4. Cel care a realizat o serie de studii referitoare la consecinele organizrii muncii dup principiile tayloriste, oboseala n munc, impactul monotoniei sau a ritmului natural asupra eficienei, a fost A. George Elton Mayo B. Kurt Lewin C. Georges Friedman D. F. W. Taylor E. Herman Munsterberg

5. Institutul de Psihologie Comparat i Aplicat de la Cluj i Laboratorul Societii de Tamvaie din Bucureti se nfiineaz n anul A. 1922 B. 1930 C. 1932 D. 1936

Bonus 1 punct?
De completat un formular web? http://goo.gl/XMtIv De convins alte trei persoane (> 35 de ani) sa completeze un formular web? http://goo.gl/UwOSh

Bonus 2 puncte la nota final?

Urmeaz: Analiza i proiectarea postului