Colegiul Tehnic ;;Ion Creang Nume. Prenume.

Clas a X-a TEST DE VERIFICARE A CUNOSTINTELOR LA MODULUL CALITATEA SERVICIILOR HOTELIERE I.Bifati raspunsul corect in variantele propuse: 1.La lansarea unui produs pe piata folosim publicitatea: a)de reamintire c)de introducere b)de informare d)de asteptare 2.Atunci cand se reia dupa o numita perioada de timp un clip publicitar spunem ca avem publicitate: a)de reamintire c)de introducere b)de informare d)de asteptare 3.Atunci cand clipul publicitar nu este difuzat in intregime pentru starnirea curiozitatii potentialului consumator spunem ca facem publicitate: a)de reamintire c)de introducere b)de informare d)de asteptare 4.Pentru a-si atinge scopul publicitatea trebuie sa respecte principiul: a)DIANA c)AIDA b)ALINA d)DEIA 0,5p*4=2p II. 1Notati cu A daca afirmatia este adevarata si cu F daca daca afirmatia este falsa: AReclama este o forma a publicitatii AAfisele si anunturile nu sunt mijloace ale Publicitatii Exterioare FPromovarea vanzarilor nu duce la cresterea vanzarilor si atragerea clientilor APliantele,prospectele,brosurile si cataloagele intra in categoria materialelor publicitare. 0,5p*4=2p 2. Enumerai calitile personale ale angajailor nesare promovrii unei imagini favorabile

0,5p 3. Numii tipurile de materiale promoionale

1p 4. Marca are rolul de a individualiza produsele sau serviciile ntreprinderii. 5. Vnzrile personale presupun comunicarea direct cu unul sau mai muli clieni poteniali pentru a-i informa i convinge s cumpere un produs sau serviciu. 6. Premiile de fidelitate sunt valori oferite sub form de numerar sau sub alte forme care sunt proporionale cu fidelitatea clientului fa de o anumit firm. 0,5p*3=1,5p

III. In partea dreapta sunt prezentate criteriile de clasificare a publicitatii,iar in stanga forme de publicitate.Notati nr.corespunzator formei de publicitate in dreptul criteriului ce clasificare caruia ii corespunde: 1.publicitate de informare a)dupa momentul difuzarii 1,4,10,6,9 2.publicitate de produs 3.publicitate nationala 4.publicitate de asteptare b)dupa obiect2,5.. 5.publicitate de firma 6.publicitate de comparare 7.publicitate locala c)dupa aria teritoriala3,7,8. 8.publicitate internationala 9.publicitate de reamintire 10.publicitate de convingere 10x0.2= 2 puncte Se acorda din oficiu 1 punct

Barem de corectare i notare 1. b; 2. a; 3 c; 4- c 0,5p*4=2p II. 1 1 A, 2 A,3 F, 4 A 0,5p*4=2p 2. Enumerai calitile personale ale angajailor nesare promovrii unei imagini favorabile Igiena personal, tinuta corporal,inuta vestimentar caliti morale, caliti psiho-intelectuale 0,1*5=0,5p 3. Numii tipurile de materiale promoionale Pliante, brouri, cataloage, fluturai, liste meniu, afie, publicitatea prin pot. 1p 4. individualiza , serviciile. 5. direct, clieni, cumpere . 6. numerar ,fidelitatea .. 0,5p*3=1,5p III a)dupa momentul difuzarii 1,4,10,6,9 b)dupa obiect2,5.. c)dupa aria teritoriala3,7,8.

10x0.2= 2 puncte Se acorda din oficiu 1 punct