COMUNICARE MANAGERIALA

CUPRINS
1. Principalele abordri ale comunicrii
2. Perspectiva diferitelor stiluri de conducere

3. MODELE DE COMUNICARE
4. TIPURI DE COMUNICARE 5. MODALITI DE COMUNICARE
Comunicarea a fost definit ca un proces de transmitere i recepie a informaiilor, ideilor i opiniilor de la un individ la altul i de la un grup social la altul.

1.

Principalele abordari ale comunicarii

Comunicarea n cadrul unei organizaii este determinat de satisfacerea mai multor nevoi organizaionale i funcionale

funciile managementului comunicarea stabilete i menine relaiile dintre angajai; comunicarea relev posibilitile de mbuntire a performanelor individuale i generale aflat la baza procesului de motivare contribuie la instaurarea relaiilor corecte i eficiente

Principalele abordri ale comunicrii

Comunicaia este rezultatul firesc al comunicrii (comunicarea fiind procesul de transmitere a informaiilor ntre E si R).

a) Schema lui Lawel:

b) Schema lui Shannon:

c) Modelul Shannon-Weaver

c) Schema lui Wiener

d) Modelul dans

Modelul Stallard, J.J, Smith, E.R., Price, S.F., 1989

4. TIPURI DE COMUNICARE
n raport cu direciile de propagare a fluxurilor informaionale, comunicarea este de mai multe tipuri:

vertical descendent; vertical ascendent; orizontal; oblic.

5. MODALITI DE COMUNICARE
A.

Comunicarea oral
Comunicarea fa n fa Comunicarea interpersonal Comunicarea managerial n grup

B.

Comunicarea n scris

C.

Comunicarea non-verbal

Component esenial a comunicrii organizaionale, comunicarea managerial este totodat unul dintre instrumentele strategiilor de schimbare a organizaiei.
Ea include aspecte complexe corelate cu procesul de schimbare, nu numai n comunicarea intern, cu angajaii, ci i n comunicarea extern, cu furnizorii, investitori, etc.

FUNCTIILE COMUNICARII MANAGERIALE

1. INFORMAREA asigurarea accesului la infomatii furnizarea informatiile necesare desfasurarii unei activitati care sa permita realizarea obiectivelor furnizarea informatiilor nesesare implementarii deciziilor 2. TRANSMITEREA DECIZIILOR comunicarea operativa a deciziilor crearea unui climat care sa stimuleze asumarea responsabilitatii pentru indeplinirea deciziei 3. INFLUENTAREA RECEPTORULUI organizarea de dialoguri cu angajatii cu asigurarea de feedback stimularea comunicarii dintre angajati impulsionarea initiativei si creativitatii 4. INSTRUIREA ANGAJATILOR transmiterea cunostintelor necesare perfectionarii pregatirii profesionale, dezvoltarii spirituale dobandirea aptitudinilor si competentelor necesare exercitarii profesiei

5. CREAREA DE IMAGINE asigurarea informatiilor necesare crearii de imagine personala si organizationala formarea unei constinte de apartenenta la organizatie 6. MOTIVAREA ANGAJATILOR recunoasterea realizarilor performante evaluarea corecta a angajatilor intretinerea unui climat favorabil de munca stimularea increderii in sine cresterea raspunderii personale 7. PROMOVAREA CULTURII ORGANIZATIONALE largirea orizontului cultural al angajatiilor dezvoltarea imaginatiei si creativitatii stimularea nevoilor etice si estetice 8. Functia de baza a comunicarii manageriale este INFORMAREA.

2. Perspectiva diferitelor stiluri de conducere

Conducerea

autocratic

Conducerea democratic Conducerea situaional

- Comportament de dirijare - Comportament suportativ

Conducerea prin folosirea puterii

- Conducere prin impunere
- Conducere bazata pe atractie personala (carisma) - Conducere prin calitatea de expert - Conducere prin convingere - Conducere prin informare

Abordarea funcional a conducerii