UNIVERSITATEA TEHNIC A MOLDOVEI Facultatea Inginerie Economic i Business Catedra Economie i Management n Industrie

INA CREU

MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE (NOTE DE CURS)

Chiinu U.T.M. 2007

No !"! #! $u%& '!n %u #i&$i'"in( )M(n(*!+!n u" R!&u%&!"o% U+(n!, &un #!& in( ! & u#!n-i"o% $u & u#iu "( &!$-i( #! .i i /% /%!$0!n-1 #! "( &'!$i("i -i"! !$ono+i$! ( Uni0!%&i -ii T!hni$! ( Mo"#o0!i.

Au o%2 lector superior, dr. Ina Creu Redactor responsabil: conf.univ.,dr. alentin !verdlic Recenzent2 conf.univ., dr. alentin !verdlic

3 U.T.M.1 2007

C "

#ema 1. Introducere n cursul $Managementul %esurselor &mane' (M%&) 1. Rolul resurselor umane n cadrul organizaiei
Resursele umane (RU) este singura resurs din cadrul unei ntreprinderi care poate avea capacitatea de a-i mri valoarea sa odat cu trecerea timpului, spre deosebire de toate celelalte resurse a ntreprinderii, care se uzeaz dac nu izic, atunci moral. *e+voltarea teoriei i practicii n domeniul M%& necesit cunoaterea i nelegerea ct mai deplin a rolului i particularitilor %& n cadrul organi+aiei, %& repre+int organi+aia. -amenii repre+int o resurs comun, resurs c.eie, o resurs vital de a+i i de m/ine a tuturor organi+aiilor, care asigur supravieuirea, de+voltarea i succesul competitiv al acestora. %& repre+int una dintre cele mai importante investiii ale unei organi+aii, ale crei re+ultate devin tot mai evidente n timp. -rgani+aiile c.eltuiesc sume importante cu anga0aii lor, iar datorit costurilor antrenate nu numai remunerarea personalului, ci i anga0area, meninerea i de+voltarea personalului repre+int una dintre cele mai evidente investiii n resursele umane. Investiia n oameni s1a dovedit a fi calea cea mai sigur de a garanta supravieuirea unei organi+aii sau de a asigura competitivitatea i viitorul acesteia. %& sunt unice n ceea ce privete potenialul lor de cretere i de+voltare, precum i capacitatea lor de a1i cunoate i nvinge propriile limite, pentru a face fa noilor provocri sau e2igene actuale. %& sunt valoroase, rare, dificile de imitat i, relativ, de nenlocuit. %& constituie un potenial uman deose3it, care tre3uie neles, motivat sau antrenat n vederea implicrii ct mai depline a anga0ailor la reali+area o3iectivelor organi+aionale. %& sunt puternic marcate de factorul timp necesar sc.im3rii mentalitii, o3iceiurilor, comportamentelor, etc.
4

!. "e inirea managementului resurselor umane

5n pre+ent n literatura de specialitate e2ist mai multe definiii ale M%&. 6umeroi specialiti n domeniu au definit M%& astfel, 1. Funciunea care facilitea+ cea mai eficient folosire a oamenilor n vederea reali+rii o3iectivelor individuale i organi+aionale. ". 7nsam3lu de funcii i procese care au n vedere atragerea, motivarea, reinerea i meninerea anga0ailor unei organi+aii. 4. Cuprinde toate activitile orientate spre factorul uman, av/nd drept o3iective, conceperea, proiectarea, utili+area optim, ntreinerea i de+voltarea socio1uman. 8. Comple2ul de activiti orientare ctre utili+area eficient a $capitalului uman' n scopul reali+rii o3iectivelor organi+aionale, simultan cu asigurarea condiiilor ce garantea+ satisfacerea nevoilor anga0ailor. 9. 7nsam3lul deci+iilor care afectea+ relaiile dintre principalii parteneri sociali : patronul i anga0aii : menite s asigure sporirea productivitii i a eficienei activitii economice. *efiniiile menionate nu conin elemente contradictorii, ci se completea+ reciproc, fiecare definiie contri3uind la descrierea coninutului M%&. #anagementul resurselor umane reprezint ansamblul de activiti generale i speci ice privitoare la asigurarea, meninerea i olosirea e icient a personalului din cadrul unui agent economic. *eci, M%& presupune o a3ordare sau o tratare total, glo3al, interdisciplinar i profesional a pro3lematicii personalului din cadrul unei organi+aii.

$. %voluia istoric a managementului resurselor umane

;entru nelegerea ct mai deplin a coninutului actual al M%& una din primele necesiti o repre+int nelegerea evoluiei istorice a acestuia. &na dintre variantele de periodi+are pre+entat n literatura de specialitate i acceptat de numeroi specialiti n domeniul M%& este aceea care cuprinde urmtoarele etape, Etapa empiric Etapa 3unstrii i prosperitii 7dministrarea personalului Managementul personalului : fa+a de de+voltare Managementul personalului : fa+a matur M%& : prima fa+ M%& : a doua fa+. %tapa empiric : i are nceputurile n cele mai vec.i timpuri 1 p/n spre sf/ritul secolului al 1<1lea. !e 3a+a pe intuiie, 3unsim, tradiie i e2perien, iar activitile de personal vi+au ndeose3i latura te.nico1organi+atoric i numai tangenial aspectele manageriale, deoarece succesul era considerat ca un re+ultat e2clusiv al unor caliti personale. %tapa bunstrii i prosperitii & fondatorul F.#a=lor, perioada de av/nt a capitalismului, proprietarii se preocup tot mai mult de m3untirea condiiilor de munc, precum i de asigurarea unor faciliti anga0ailor (cantine, programe medicale). 'dministrarea personalului : etapa de de+voltare a funciei de personal, care n timp poate fi locali+at n perioada dintre cele dou r+3oaie mondiale i n care apar noi cerine n domeniul resurselor umane datorit creterii mrimii organi+aiilor i comple2itii activitilor. *e+voltarea sindicatelor i a legislaiei muncii din perioada anilor 4> a dus la o implicare tot mai mare a organi+aiilor n negocierile colective, re+olvarea revendicrilor anga0ailor. ?coala resurselor umane, repre+entat de Ma=o, a accentuat nevoile sociale ale oamenilor i importana varia3ilelor de ordin psi.ologic. !1au intensificat preocuprile n ce privete studiul factorilor mediului am3iant, organi+area regimului de munc i odi.n,
9

adoptarea unui stil de conducere participativ. 5n cadrul ntreprinderilor au nceput s fie create compartimente de personal, care au repre+entat un progres real pentru de+voltarea funciei de personal. #anagementul personalului & aza de dezvoltare : etapa specific perioadei celui de1al doilea r+3oi mondial i a anilor 9>, c/nd reconstrucia post3elic, e2pansiunea rapid a organi+aiilor, sc.im3rile te.nologice i internaionali+area economiei au creat condiii deose3it de favora3ile pentru de+voltarea funciei de %&. !e mai simea i deficit de for de munc. #oate aceste aspecte au determinat o anumit prioritate acordat pro3lemelor de recrutare, remunerare, restructurrii serviciilor de personal, marc/nd astfel nceputurile administrrii moderne a personalului. #anagementul personalului & aza matur 1 specific anilor @>1A> i se caracteri+ea+ printr1o a3ordare mai comple2 a pro3lematicii %&, printr1o implicare mai mare a managerilor de personal n strategia personalului i n pro3lemele strategice ale organi+aiei. !e de+volt planificarea personalului, iar metodele i te.nicile de selecie, pregtire i evaluare cunosc un proces continuu de perfecionare. #anagementul RU & prima az : este caracteristic perioadei antreprenoriale a anilor B> c/nd n universitile americane apare conceptul de M%&, iar funciei de personal i se confer acelai statut ca i celorlalte funcii ale organi+aiei. ;reocuprile acestei perioade sunt tot mai mult orientate spre determinarea dimensiunii umane a sc.im3rilor organi+aionale i integrarea strategiilor din domeniul %& n strategia glo3al a organi+aiei. #anagementul RU & a doua az 1 nceputul anilor <> 1 pe prim plan se pune necesitatea promovrii avanta0elor muncii n ec.ip i ale climatului organi+aional. !e remarc importana acordat pro3lemelor de motivare i comunicare, precum i a unor concepte relativ noi, ca de e2emplu, managementul recompensei, managementul culturii, etc. 7ceast continu de+voltare a M%& a dus la transformarea sa treptat dintr1un domeniu strict definit i ngust ntr1o funcie strategic. ;rin urmare, n aceast etap este relevat contri3uia deose3it de important a activitilor de
@

personal i a strategiilor i politicilor din domeniul %& la succesul organi+aiei, precum i importana pregtirii specialitilor n domeniul respectiv.

(. %tapele managementului resurselor umane

5n literatura de specialitate sunt evideniate urmtoarele etape ale M%&, ;lanificarea strategic a resurselor umaneC 7nali+a i descrierea posturilorC %ecrutarea personaluluiC !elecia personaluluiC 7nga0area la serviciu a personaluluiC 7daptarea la munc a personaluluiC Evaluarea competenei personaluluiC Instruirea personaluluiC ;romovarea i planificarea carierei personalului. #oate etapele numite mai sus vor fi descrise n temele urmtoare.

T!+( 2. 4un$-i( #! '!%&on(" 5n $(#%u" 5n %!'%in#!%ii 1. )uncia de personal n ntreprinderile din Republica #oldova
!ecia cadre repre+int denumirea departamentului de resurse umane a unei ntreprinderi, preluat i perpetuat din sistemul de management de tip sovietic. !ecia de cadre din ntreprinderile noastre se ocup preponderent cu activitile de, Eviden a personalului ntreprinderii !ta3ilirea relaiilor (conlucrarea) cu diferite instituii din mediul e2tern care vi+ea+ resursele umane. *ac anali+m organigramele mai multor ntreprinderi, o3servm c statutul seciei de personal n ma0oritatea ca+urilor este mai 0os dec/t la celelalte funcii ale ntreprinderii. 7ceasta ne vor3ete despre faptul c managementului resurselor umane nu se acord o atenie cuvenit n cadrul ntreprinderilor noastre. 7lt trstur negativ a seciilor de personal din %epu3lica Moldova const n faptul c aceasta este separat de celelalte secii legate de activitile n domeniul diri0rii personalului (secia de salari+are, protecie a muncii, 0uridic, etc.) 5n ultimul timp n Moldova au aprut companii, n marea ma0oritate cu investiii strine, care au creat n cadrul lor *epartamente de resurse umane de tip occidental ( o2tel, &nion Fenosa etc.)

!. *ipuri de organizare a "epartamentului resurselor umane

*epartamentul %esurse &mane poate avea urmtoarea po+iie n organigrama unei ntreprinderi, Funcia de personal are acelai statut ca i celelalte funcii ale ntreprinderiiC *epartamentul %esurse &mane se supune direct *irectorului i M%& se acord o atenie foarte mareC
B

 *epartamentul %esurse &mane se afl la nivelul ierar.ic III, adic conducerea ntreprinderii acord o atenie mai mic diri0rii personaluluiC *epartamentul %esurse &mane se supune *irectorului 7dministrativ, situaie caracteristic companiilor occidentale. !tructura *epartamentului %esurse &mane, !ecia de organi+are : ela3orarea fielor de post, regulamentului intern al ntreprinderii, regulamentelor de funcionare a seciilor etc.C !ecia de diri0are a personalului : recrutarea i selecia personalului, anga0area la serviciu, evaluarea competenei, organi+area instruirii etc.C !ecia de de+voltare social : protecia social a anga0ailor, conlucrarea cu sindicatele, organi+area diferitor manifestri la ntreprindere etc.C !ecia relaii de munc : consultaii referitor la legislaia munciiC !ecia de calcul a salariilor : calcularea salariilor i reinerilor din acestea, ela3orarea sistemelor de motivareC !ecia de protecie a muncii : asigurarea unor condiii de munc i de mediu adecvateC !ecia de securitate : asigurarea securitii anga0ailorC !erviciul psi.ologic : studierea climatului psi.ologic n colectiv i testarea noilor anga0ai. %eieind din e2periena internaional, metodele de determinare a numrului de persoane pentru *epartamentul %esurse &mane sunt, 5n !&7 la fiecare 1>> de anga0ai revine c/te 1 lucrtor n domeniul resurselor umaneC 5n Europa la 14>119> de anga0ai revine c/te 1 lucrtor n domeniul resurselor umaneC 5n Daponia la 1>> de anga0ai revin 4 lucrtori n domeniul resurselor umane.
<

5n pre+ent, n unele corporaii mari din lume numrul personalului din *epartamentul %esurse &mane atinge cifra de 19> de persoane.

$. )unciile "epartamentului resurselor umane i evaluarea e icienei activitii acestuia

*epartamentul %esurse &mane are urmtoarele funcii, 7sigurarea cu personal a ntreprinderiiC !ta3ilirea relaiilor de munc cu anga0aii n conformitate cu legislaia munciiC -rgani+area corespun+toare a tuturor etapelor de diri0are a personaluluiC !tudierea climatului psi.ologic n colectivC Motivarea personaluluiC 7testarea locurilor de munc. 5n pre+ent e2ist urmtoarele criterii de evaluare a eficienei *epartamentului %esurse &mane, +riterii subiective - Eradul de conlucrare cu alte secii i departamente ale ntreprinderiiC - -pinia top1managementului despre activitatea departamentuluiC - %apiditatea i competena rspunsurilor la ntre3rile puse de anga0aiC - %elaiile cu anga0aii ntreprinderii. +riterii obiective - Eradul de reali+are al o3iectivelor n domeniul managementului resurselor umaneC - *urata medie de timp necesar pentru re+olvarea pro3lemelor anga0ailorC - %espectarea 3ugetului departamentului.

1>

(. "ocumentaia utilizat i elaborat de ctre "epartamentul resurse umane

5n activitatea sa managerul pe resurse umane utili+ea+ c/teva documente normative de 3a+, 1. Codul Muncii al %epu3licii MoldovaC ". Fegea salari+riiC 4. Indicaiile Ministerului Economiei i Comerului, Inspeciei muncii etc.C 8. Indicatoarele tarifare de calificare. Managerul pe resurse umane completea+ urmtoarele forme statistice, 1. %aportul !tatistic nr. 11M Munca (lunar)C ". %aportul !tatistic nr. 11C Micarea personalului i locurilor de munc (trimestrial)C 4. %aportul !tatistic nr. @1M Instruirea profesional a personalului (anual)C 8. %aport !tatistic nr. 11pm ;rotecia muncii (anual). Managerul pe resurse umane perfectea+ urmtoarele tipuri de documente, "ocumente legate de nc,eierea i rezilierea contractelor individuale de munc, contractul individual de munc, ordinele de anga0are, concediere, acordare a concediului etc.C "ocumente de eviden a personalului, fia personal, carnetul de munc, dosarul personalC "ocumente ce reglementeaz activitatea personalului, lista de state, regulamentul intern, fiele de post, regulamentele de funcionare a seciilor, graficul de acordare a concediilorC "ocumentele ce re lect relaiile de munc, nota de serviciu, nota de e2plicare, procese ver3ale etc. +ontractul +olectiv de munc.

11

T!+( 6. 7o"i i$( i & %( !*ii"! 5n #o+!niu" %!&u%&!"o% u+(n!. 7"(ni/i$(%!( & %( !*i$ ( %!&u%&!"o% u+(n! 1. -olitica i strategiile n domeniul resurselor umane
-rice ntreprindere tre3uie s ai3 o politic 3ine definit n domeniul resurselor umane. -olitica n domeniul resurselor umane este un sistem de obiective, principii, metode i criterii de lucru cu personalul ntreprinderii, care este comun pentru toi anga.aii. *e o3icei, politica se ela3orea+ de ctre top1managementul ntreprinderii. Coninutul politicii n domeniul resurselor umane, 7sigurarea cu for de munc nalt calificatC Instruirea i ridicarea calificrii personaluluiC Motivarea nalt a personaluluiC 7sigurarea unor condiii de munc corespun+toareC ;romovarea tinerilor anga0ai. Este de dorit ca politica s fie formulat n scris. *in politica n domeniul resurselor umane reies strategia n domeniul resurselor umane, care repre+int totalitatea o3iectivelor i opiunilor strategice care in de diri0area personalului n cadrul unei organi+aii. *ipuri de strategii n domeniul RU. 5n funcie de gradul dependenei de strategia firmei, !trategia de personal orientat spre investiii : are n vedere deci+iile privind investiiile din cadrul organi+aiei. 5nsi %& devine o3iect sau element de investiii pentru de+voltarea viitoare a organi+aiei. !trategia de personal orientat valoric 1 are n vedere cerina de 3a+ care const n respectarea intereselor,
1"

dorinelor sau aspiraiilor personalului concomitent cu folosirea corespun+toare a potenialului acestuia. !trategia de personal orientat spre resurse : %& sau posi3ilitile de asigurare cu personal influenea+ considera3il coninutul strategiei firmei, iar funcia de personal contri3uie activ la de+voltarea i reali+area acesteia. 5n aa fel, pro3lemele privind resursele umane sunt de0a incluse sau avute n vedere n formularea strategiei firmei. Fu/nd n consideraie mrimea c.eltuielilor alocate de ctre o firm n efortul de de+voltare a anga0ailor si, e2ist urmtoarea clasificare, !trategia de conciliere : alocarea unui nivel redus pentru c.eltuielile cu activitile de personal n scopul prevenirii eventualelor conflicte sociale. !trategia de supravieuire : constituirea la nivelul firmei a unui fond special pentru c.eltuielile cu activitile de personal. !trategia n salturi : se aloc sume importante pentru personal, dar cu caracter oca+ional. !trategia investiional : alocarea continu a unor sume importante pentru de+voltarea potenialului uman. Clasificarea strategiilor n funcie de etapele carierei unui individ n cadrul organi+aiei, !trategia de sociali+are : integrarea noilor anga0ai n cultura organi+aional. !trategia de speciali+are : de+voltarea acelor competene ale anga0ailor, care sunt specifice postului lor. !trategia de de+voltare : de+voltarea pe ori+ontal a anga0ailor prin rotaia lor pe posturi sau de+voltarea acestora pe vertical : promovare. !trategia de valori+are : reali+area de+voltrii personalului prin utili+area competenelor i e2perienei
14

unor anga0ai ai organi+aiei folosii n calitate de mentori pentru ali mem3ri.

!. -lani icarea strategic a resurselor umane

-lani icarea resurselor umane este procesul prin care organizaiile anticipeaz sau prevd necesitile viitoare de RU i elaboreaz programele pentru asigurarea numrului i categoriilor de anga.ai, care sunt disponibili la momentul potrivit i la locul potrivit. Independent de tipul de planificare practicat, de dimensiunea temporal sau de ori+ontul de timp avut n vedere, marea ma0oritate a modelelor de planificare a %& cuprind urmtoarele etape principale, ;revi+iunea cererii de %& ;revi+iunea ofertei de %& ;revi+iunea cererii nete de %& -reviziunea cererii de RU : estimarea cantitativ i calitativ a necesitilor viitoare de %&. 5n literatura de specialitate sunt pre+entate diferite modele de previ+iune a cererii de %&, Estimrile manageriale : cea mai tipic metod utili+at n cadrul organi+aiilor mici sau celor care fac pentru prima dat o progno+are a cererii i nu dein 3a+a de date necesar. Metoda *elp.i : o procedur speciali+at de colectare a opiniilor manageriale, de apreciere sau estimare, reali+at de un grup de e2peri i folosit pentru a o3ine consensul acestora n legtur cu previ+ionarea necesitilor de %&. Const n pregtirea i lansarea anc.etei. 7nali+a tendinelor : estimea+ necesitile viitoare de %& nregistrate n cadrul organi+aiei ca urmare a sc.im3rilor survenite. #e.nicile studiului muncii : ansam3lul activitilor i procedeelor de cercetare analitic a proceselor de munc,
18

precum i sta3ilirea cantitii de munc necesar ndeplinirii unei sarcini de munc. Metodele matematice. -reviziunea o ertei de RU & cuprinde dou aspecte, anali+a ofertei interne sau a personalului e2istent i anali+a ofertei e2terne sau a personalului potenial. -reviziunea cererii nete de RU : prin raportarea cererii prev+ute la oferta de %& se poate determina surplusul sau deficitul de %&. *erularea procesului de planificare la ntreprindere se materiali+ea+ n conceperea, ela3orarea i implementarea urmtoarelor planuri, planul de recrutare i anga0are, planul de pregtire i perfecionare, planul de promovare, sta3ilirea necesarului cantitativ pe profesii, meserii, v/rst, se2. 6ecesitatea n resurse umane poate fi determinat dup urmtoarea sc.em, Evaluarea numrului efectiv al personalului firmei. Evaluarea necesitilor viitoare n personal, 6umrul de personal spre nlocuire (ieire la pensie, concedii de maternitate, fluctuaia medie a personalului etc.) 6umrul de personal spre anga0are (desc.iderea unei secii noi, sc.im3area structurii organi+atorice, etc.) 6umrul de personal spre reducere (reducerea unor secii, sc.im3area structurii organi+atorice, etc.). Calcularea numrului planificat de personal, care este egal numrului efectiv G1 necesarul de personal.

19

%laborarea planului necesarului n personal

Categoria de 6umrul personal efectiv 6ecesitatea n personal !pre !pre !pre nloc anga redu uire 0are cere 6umrul planificat 6ecesarulHe2 cesul de personal

Conductori !pecialiti Funcionari Muncitori de 3a+ Muncitori au2iliari #otal

;lanul necesarului de personal se ela3orea+ anual de ctre *epartamentul %esurse &mane. E2ist urmtoarele metode pentru determinarea necesarului de personal, o 7nali+a tendinelor : estimea+ nevoile previ+i3ile de personal in/nd cont de evoluiile i tendinele din ntreprindere. o Metode de regresie : sta3ilesc anumite relaii ntre efectivele de personal (su3 aspect cantitativ i calitativ) i unii indicatori ai ntreprinderii (v/n+rile, volumul produciei, etc.). o Estimarea necesarului de personal de ctre eful ierar.ic. o Metoda *elp.i : e2perii selectai i e2prim opinia lor privind de+voltarea n viitor a ntreprinderii, p/n a a0unge la un anumit consens. o Estimarea necesarului de personal n 3a+a productivitii muncii.

1@

1A

T!+( 8. An("i.( i #!&$%i!%!( 'o& u%i"o% 1. -ost/ noiune i principalele componente

5n concepia modern postul este tratat nu numai ca o su3divi+iune organi+atoric, dar i ca o component a evoluiei profesionale a fiecrui anga0at sau a de+voltrii acestuia. 5n literatura de specialitate postul este de init, n general, prin ansamblul obiectivelor, sarcinilor, autoritilor i responsabilitilor care revin spre e0ercitare n mod permanent unei persoane din cadrul organizaiei . ;rin urmare, postul repre+int adaptarea unei funcii la particularitile fiecrui loc de munc i la caracteristicile titularului care l ocup, deoarece funcia constituie factorul de generali+are a unor posturi asemntoare i are n vedere aceleai caracteristici principale referitoare la o3iective, sarcini, autoritate i responsa3ilitate. *in definiia pre+entat re+ult c postul presupune urmtoarele componente, 1biectivele (definirea cantitativ i calitativ a scopurilor). 2arcinile (aciune clar formulat, orientat spre reali+area unui o3iectiv precis). 'utoritatea (limitele n cadrul crora titularul postului are dreptul de a aciona pentru reali+area o3iectivelor i e2ercitarea atri3uiilor). Responsabilitile (o3ligaia titularului postului de a ndeplini sarcinile i atri3uiile sale derivate din o3iectivele postului).

!. 'naliza postului/ noiune, obiective, metode

7nali+a posturilor este una dintre cele mai importante activiti ale M%& i se refer la coninutul i cerinele posturilor, i nu la anali+a persoanelor care le ocup. ;rincipalele o3iective ale anali+ei posturilor, !implificarea muncii (studiul metodelor de munc i reproiectarea posturilor).
1A

 !ta3ilirea standardelor de munc (normarea muncii). !usinerea altor activiti de personal (ela3orarea fielor de post, etc.). ;rocesul anali+ei posturilor, 7nali+a structurii organi+atorice Folosirea informaiilor pentru anali+a posturilor !electarea posturilor ce vor fi anali+ate Colectarea datelor folosind te.nici acceptate de anali+ ;regtirea descrierii postului ;regtirea specificaiei postului ;roiectarea postului Implementarea proiectului postului. ;otrivit literaturii de specialitate e2ist urmtoarele metode i te.nici de anali+ a posturilor, 'naliza documentelor e0istente (permite analistului cunoaterea i nelegerea naturii postului sau a specificului sarcinilor de munc, nu este suficient i tre3uie folosit n cuplu cu alte metode, cere o competen nalt a analistului). 1bservarea (una din cele mai precise metode, presupune ca unul sau mai muli e2peri n domeniu s o3serve un e2ecutant individual sau colectiv i s nregistre+e fr a interveni ce, de ce, c/nd, unde i cum se efectuea+ activitatea, datele sunt nregistrate ntr1un formular standard). 3nterviul (const ntr1o discuie li3er i pertinent su3 forma unor ntre3ri1rspunsuri ntre analistul postului i deintorul acestuia, av/nd drept o3iective culegerea datelor i o3inerea unor opinii). +,estionarul pentru analiza postului (deoarece se consider c timpul consumat i c.eltuielile efectuate cu anali+a posturilor sunt relativ ridicate, multe organi+aii au n vedere c.estionarele ca una din principalele metode rapide i
1B

eficiente de a o3ine date i informaii relevante despre un numr de posturi, acest c.estionar conine un ansam3lu de ntre3ri adresate deintorului postului dispuse ntr1o succesiune logic i corespun+toare scopului anali+ei). *e,nica incidentelor critice (urmrete identificarea principalelor tipuri de comportamente critice, speciale, neo3inuite, erorilor i insuficienelor o3servate n reali+area sarcinilor, precum i influena pe care acestea o e2ercit asupra re+ultatelor o3inute, incidentul critic nu are semnificaia de conflict, ci acea de aspect particular, po+itiv sau negativ al comportamentului deintorului postului sau a performanelor acestuia). -rocedeele gra ice (nregistrarea datelor i informaiilor necesare se reali+ea+ prin o3servarea direct a activitii anga0ailor, iar pentru repre+entarea aciunilor specifice necesare reali+rii sarcinilor se ela3orea+ grafice ale proceselor sau activitilor desfurate pe diferite posturi, e2emple, sc.ema general a procesului, graficul desfurrii procesului, graficul e2ecutant1main). 'naliza uncional a posturilor (este folosit pentru a descrie natura posturilor, a pregti descrierea posturilor, precum i pentru a furni+a detaliile necesare privind specificaiile posturilor, are n vedere i unele dimensiuni ca, instruciunile specifice pentru ndeplinirea sarcinilor, a3iliti matematice, faciliti ver3ale, etc.).

$. +oninutul descrierii i speci icaiei postului. )ia de -ost

7nali+a posturilor presupune nu numai desfurarea procesului propriu1+is de anali+, ci i pre+entarea re+ultatelor sale de 3a+ su3 forma descrierii postului i specificaiei postului. )ia -ostului este unul din documentele de formali+are a structurii organi+atorice, care definete locul i contri3uia postului n atingerea o3iectivelor individuale i organi+aionale i care este
1<

caracteristic i individului i organi+aiei, deoarece constituie 3a+a contractului de anga0are. "escrierea postului const n pre+entarea tuturor aspectelor importante ale postului sau n pre+entarea funciilor postului. *e aceea, descrierea postului depinde de natura activitilor desfurate i de scopul pentru care aceasta se ntocmete. 5n general, descrierea postului tre3uie astfel ela3orat nc/t s acopere urmtoarele elemente ale postului, denumirea postului, o3iectivele postului, nivelul ierar.ic, superiorul direct, relaiile organi+atorice, sarcinile1c.eie, autoritatea acordat, principalele cerine (pregtire, e2perien, etc.). *escrierile de post nu au caracter permanent, ci tre3uie s fie ree2aminate i actuali+ate ori de c/te ori se constat c au intervenit sc.im3ri importante n coninutul muncii, la nivelul postului sau n cadrul organi+aiei. 2peci icaia postului deriv din anali+a postului, este un re+ultat de 3a+ al acesteia i se determin din descrierea postului. !pecificaia postului conturea+ ndem/nrile specifice, cunotinele, a3ilitile i alte caracteristici fi+ice i personale care sunt necesare pentru ndeplinirea unei lucrri. !pecificaia postului pune accentul i conine o descriere sumar a cerinelor umane ale postului. ;rin urmare, dac descrierea postului este un re+ultat al anali+ei postului orientate spre descrierea sarcinilor sau a funciilor postului, specificaia postului deriv din anali+a postului orientat spre persoane. Este foarte important ca Fiele de post s fie clare, s conin o3iective reali+a3ile i s reflecte nevoile reale ale organi+aiei. 5n ela3orarea specificaiei postului e2ist unele riscuri, 1. 6e 3a+m pe descrierea calitilor ocupantului anterior. ". !pecificarea e2cesiv i e2agerarea nivelului cerinelor. 4. Folosirea unor fra+e vagi, fr sens. 8. Introducerea unor criterii ne0ustificat de restrictive.

">

T!+( 9. R!$%u (%!(1 &!"!$-i( i (n*(:(%!( '!%&on("u"ui 1. Recrutarea personalului/ noiune, tipuri, surse
!uccesul i supravieuirea organi+aiilor este asigurat aproape n totalitate de calitatea forei de munc. 7stfel, organi+aiile tre3uie s se concentre+e n primul r/nd asupra identificrii i atragerii celor mai competitivi candidai pentru specificul organi+aiei, pro3lem care se re+olv n cadrul procesului de recrutare profesional. Recrutarea pro esional este un proces de localizare, identi icare i atragere de poteniali candidai pentru anumite posturi. %ecrutarea profesional este n organi+aii un proces continuu i este legat de, 7pariia de noi posturi. Crearea de posturi vacante prin, continuarea studiilor, fluctuaie, pensionare, demisie, concediere, decese. %ete.nologi+ri. %estructurri. -rice recrutare are urmtoarele o3iective, 1. ! aleag de pe piaa muncii un numr ct mai mare de candidai, pentru ca s rein candidai de cea mai 3un calificare. ". ! aleag candidai cu pregtire de specialitate superioar i care se arat interesai de organi+aie. 4. ! ocupe ct mai repede posturile noi sau vacante i cu costuri ct mai mici. %ecrutarea poate fi, %ecrutare din interiorul organi+aiei %ecrutare din e2teriorul organi+aiei Recrutarea intern se reali+ea+ la nivelul organi+aiei i tre3uie s predomine n comparaie cu recrutarea e2tern, deoarece
"1

nu presupune o nou anga0are, ci numai o sc.im3are de post a unor anga0ai pe ori+ontal sau pe vertical. 7vanta0e, Este 3ine cunoscut competena persoanei care ocup postul %ecrutarea este mai rapid i cu costuri mai mici #impul necesar trainingului este mai redus Crete motivaia anga0ailor *e+avanta0e, !e pot manifesta favoritisme Fa un ritm rapid de e2tindere a organi+aiei posi3ilitile de completare a posturilor din personalul e2istent pot fi depite !1ar putea face promovri nainte ca cel promovat s fie pregtit pentru noul post. Recrutarea e0tern apelea+ la surse din afara organi+aiei. 7vanta0e, !e aduc noi idei i puncte de vedere !e reali+ea+ economii n costurile de pregtire, deoarece vin persoane gata pregtite ;ersoanele venite din afar pot fi mai o3iective. *e+avanta0e, *eoarece piaa e2tern este mult mai larg i mai dificil de cercetat costurile sunt mai mari pentru organi+aie Evalurile celor recrutai sunt 3a+ate pe surse mai puin sigure *escura0ea+ anga0aii permaneni deoarece se reduc ansele de promovare. 7ceast form de recrutare poate fi reali+at prin " metode, Metoda informal Metoda formal #etoda in ormal, se adresea+ unui segment ngust din piaa muncii, n sensul c anga0ea+ foti salariai sau foti studeni, care
""

au lucrat n regim de cola3orare. !e face i o pu3licitate, dar limitat prin apelarea la anga0aii e2isteni. #etoda ormal, prin intermediul acesteia se caut persoane doritoare s se anga0e+e sau s1i sc.im3e locul de munc. Cele mai utili+ate forme pentru recrutare prin metoda formal sunt, -ficiul forelor de munc 1 se afl n cadrul tuturor *ireciilor teritoriale de munc i protecie social i dispun de eviden adus la +i a cererilor de munc i a locurilor de munc disponi3ile. 7genii de anga0are a forei de munc. ;u3licitate : anunurile tre3uie s conin informaii despre post, calificarea necesar, nivelul de salariu. !urse, Fogos ;ress, MaIler, Moldova !uveran, %a3ota i o3ra+ovanie, presa local. %eeaua de cunotine : aceast metod const n a apela la colegi, cunoscui care pot oferi informaii despre persoanele interesate n ocuparea posturilor vacante. Cutarea persoanelor : folosit pentru ocuparea funciilor de conducere i pentru posturi cu un grad mare de specialitate. Fiiere cu potenialii anga0ai (3a+e de date). #/rgurile locurilor de munc. Colegiile, universitile, alte instituii de nvm/nt. Clienii i furni+orii ntreprinderii. %eviste de specialitate i asociaii profesionale. ;ractica a artat c cele mai eficiente ci de recrutare a personalului sunt pu3licitatea, agenii de anga0are, recrutarea intern. Indiferent de mrimea ei fiecare organi+aie tre3uie s ai3 un plan propriu de recrutare a personalului. -lanul de recrutare a personalului
;ostul 6r. de persoane ;erioada !ursa de recrutare Bugetul 6ot

"4

;lanul recrutrii se ela3orea+ n 3a+a planului necesarului de personal.

!. 2elecia personalului/ noiune i etapele de baz

;ro3lema seleciei %& se pune ori de c/te ori apare nevoia de a alege ntre dou sau mai multe persoane pentru ocuparea unui post. Ea impune o anali+ o3iectiv a concordanei dintre caracteristicile profesionale ale unui post i posi3ilitile fi+ice, psi.ice i informaionale pe care le pre+int solicitantul postului. !elecia %& tre3uie a3ordat de organi+aie din mai multe puncte de vedere, 73ordarea din perspectiva economic 1 selecia creea+ premisele pentru creterea calitii forei de munc, se reduc accidentele de munc. 73ordarea de natur psi.ologic : interesele anga0ailor, a3ilitile personale, motivaia anga0ailor. 73ordarea sociologic : reparti+area corect pe locuri de munc i relaiile din cadrul grupului de munc. 73ordarea medical : contraindicaiile pentru candidai de a ocupa unele posturi. Etapele seleciei, 'naliza +4-urilor i scrisorilor de motivare - cuprind informaii cu privire la, numele i adresa candidatului, v/rsta, educaie, calificare, e2periena, etc. 3nterviu (convorbire), este convor3irea direct dintre unul sau mai muli repre+entani ai organi+aiei i candidat. !copul interviului este de a permite organi+aiei s constate dac este ca+ul s1i de+volte interesul preliminar fa de candidat. E2ist urmtoarele tipuri de interviuri, Interviul structurat : ntre3rile sunt planificate n avans i puse fiecrui candidat e2act n aceeai ordine Interviul nestructurat : ntre3rile nu sunt planificate

"8

 Interviul semistructurat : presupune o planificare fle2i3il din partea intervievatorului, ceea ce permite acestuia adaptarea pe parcurs a ntre3rilor. 5n urma supunerii candidailor la interviu o parte din candidai vor fi reinui fie pentru anga0are imediat fie prin pre+entare la testare, iar restul vor fi eliminai. *estare, candidailor a0uni n aceast etap li se va ntocmi n urma e2amenului de selecie cu a0utorul testelor o psi.ogram, care se vor corela cu datele din profesiogram i se vor reine candidaii cei mai potrivii. -rice test are anumite nsuiri diagnostice privind, #ipul de informaie pe care1l solicit (teste de inteligen, teste de personalitate, teste de aptitudini, teste de cunotine, etc.). Eradul de e2tindere i profun+ime a informaiei pe care o solicit. #ipul de prelucrare a informaiei solicitate (etalonarea : ansam3lul operaiilor i procedeelor prin care se reali+ea+ clasificarea su3iecilor n funcie de performanele o3inute la diferite teste, mai apoi se va sta3ili anali+a corelaiilor i regresiilor fa de performana cerut ntr1un post). 4eri icarea scrisorilor de re erin %0amenul medical 3nterviul inal 1 se anun deci+ia de anga0are. !e e2pedia+ scrisori at/t la persoanele selectate, c/t i la cele refu+ate. Evaluarea recrutrii i seleciei, %ata recrutrii este raportul procentual ntre numrul de candidai poteniali ctre numrul de candidai anga0ai. %ata seleciei este indicatorul invers proporional ratei recrutrii. Cu a0utorul acestor indicatori ntreprinderea anali+ea+ atractivitatea sa pe piaa muncii.

$. 'nga.area la serviciu a personalului

"9

-rice e2amen de selecie se termin cu respingerea candidailor necorespun+tori, trecerea n fiierul de date (ca re+erv) a celor care ar putea fi anga0ai pe viitor i admiterea ca viitori anga0ai a celor care o3in cele mai 3une performane. -ferta de anga0are poate fi, ;entru o perioad de pro3 (de la 4 la @ luni) *efinitiv. -ferta de anga0are se concreti+ea+ n semnarea contractului de munc, care este scris i are caracter o3ligatoriu. ;ersoana ncadrat n munc do3/ndete calitatea de salariat i are toate drepturile i o3ligaiile prev+ute de legislaia muncii, de contractele colective de munc i de contractul individual de munc. *eci, anga0area la serviciu are loc n 3a+a urmtoarelor documente, Contract individual de muncC -rdin de anga0areC Carnet de munc.

(. 'daptarea la munc a personalului

7daptarea la munc a personalului trece prin urmtoarele etape, 'daptarea psi,o iziologic 1 acomodarea personalului cu noul loc de munc i condiiile de muncC 'daptarea psi,ologic : acomodarea personalului fa de noul colectivC 'daptarea pro esional : acomodarea noului anga0at cu funciile, o3ligaiunile i responsa3ilitile la noul loc de munc. ;entru a orienta i adapta eficient un lucrtor se folosesc dou metode, Metoda oficial sau formal : este efectuat de ctre specialitii din *epartamentul %esurse &mane ce furni+ea+ noului anga0at informaii despre ntreprindere, etc.
"@

 Metoda neoficial sau informal : n cadrul grupurilor informale rapiditatea i veridicitatea informaiilor transmise este mai mare, flu2urile informaionale sunt mai directe. Factorii principali de adaptare a personalului, /rstaC !tudiileC !e2ulC ;o+iia social.

T!+( ;. E0("u(%!( '!%/o%+(n-!"o%1 in& %ui%!( i '"(ni/i$(%!( $(%i!%!i '!%&on("u"ui 1. %valuarea per ormanelor anga.atului/ noiune, importana i metode de evaluare
%valuarea per ormanelor este activitatea de baz a managementului resurselor umane des urat n vederea determinrii gradului n care anga.aii unei organizaii ndeplinesc e icient sarcinile sau responsabilitile care le revin. ;otrivit literaturii de specialitate i practicii manageriale n domeniu, evaluarea %& presupune mai multe activiti distincte, evaluarea potenialului unei persoane, evaluarea comportamentului, evaluarea performanelor. Evaluarea performanelor personalului unei ntreprinderi urmrete 4 o3iective principale, 2copul administrativ : meninerea n funcie, promovarea, transferul, etc. 2copul motivaional : sta3ilirea salariilor anga0ailor 2copul in ormaional : informarea anga0ailor privind re+ultatele muncii lor i cile posi3ile de m3untire a acestora. 7precierea performanelor se poate efectua la nivelul a trei situaii concrete, ;erformana n timpul instruirii
"A

 ;erformana la locul de munc ;erformana n conte2t simulat. *ifereniem dou sisteme de evaluare a performanelor e2istente n ntreprindere, !istemul de evaluare formal (program de evaluare prin metode concrete) !istemul de evaluare informal (se 3a+ea+ pe o3servaiile i e2aminrile managerilor). Msurarea performanelor umane poate fi o3iectiv i su3iectiv. #surri obiective, se e2prim n volumul unui produs pe care un anga0at l produce, numrul produselor defecte date, timpul de a3sen sau de nt/r+ieri la lucru. 7cest tip de msurri poate m3rca mai multe forme, msurarea produciei, volumul v/n+rilor e2primate n uniti monetare, date de personal. #surri subiective, folosit atunci c/nd anga0atul nu produce un produs fi+ic msura3il, ele se utili+ea+ pentru msurarea comportamentului sau a trsturilor caracteristice ale anga0atului, precum i a re+ultatelor lor. E2ist urmtoarele metode, M! o#( %(n*u%i"o% : se utili+ea+ numai n condiii n care se lucrea+ cu loturi de p/n la 9> su3ieci. #e.nicile de ordonare a su3iecilor sunt, a. Compararea pe ntregul grup : presupune e2istena unuia sau a mai multor evaluatori crora nu li va fi permis s fie n contact unii cu ceilali ct timp durea+ operaia de evaluare. Fotul este aran0at de la cel mai eficient la cel mai sla3. !e face rangul mediu. 3. Compararea pe perec.i : evaluarea su3iecilor n raport cu o singur nsuire general. Evaluatorul l anali+ea+ pe fiecare su3iect n raport cu toi ceilali i l plasea+ la locul potrivit. !e alctuiesc liste cu numele a doi su3ieci astfel ca fiecare su3iect s poat fi comparat cu toi mem3rii grupului. 7poi se constituie o matrice de comparaie. 7poi su3iecii
"B

sunt locali+ai pe o scar de evaluare pe 3a+a cotei o3inute. c. *istri3uia forat : lotul de su3ieci este mare (peste 9>1@>). Evaluatorul tre3uie s respecte distri3uia gaussian ( 1>J foarte sla3, ">J sla3, 8>J mediu, ">J 3un, 1>J foarte 3un) i s ncadre+e fiecare su3iect ntr1o anumit clas n 3a+a unor procente de distri3uie fi2ate. !u3iecii se reparti+ea+ n clasa n care se potrivete. Este metod teoretic. S$%i"! #! !0("u(%! : se 3a+ea+ pe note sau calificative conform unor standarde e2terne. Fiecare individ se aprecia+ individual. #ipuri, a. !cri de evaluare numerice : constau n acordarea de note de la >11>, etc. pentru diferite caliti. Cele mai utili+ate, dar mai puin o3iective. 3. !crile grafice : calitile individuale sunt notate pe o linie pe care sunt fi2ate repere cu descrieri comportamentale. c. !cri standardi+ate : utili+area unui set de metode standard ca puncte de referin. d. !cri cu descrieri comportamentale : sunt foarte o3iective i este definit coninutul fiecrui punct al scrii. e. !cri de evaluare multiple 1 conin c/teva dimensiuni sau varia3ile de 3a+ ale reuitei profesionale. Li& !"! #! $on %o" : formea+ o serie de elemente descriptive din care evaluatorul selectea+ pe cele care corespund unui anga0at. Evaluatorul efectuea+ mai mult o munc de nregistrare a caracteristicilor comportamentale i mai puin de apreciere. a. Fistele de control scalate (c.ecI list) : selectarea de pe o list, care cuprinde un set de comportamente de munc a celor care se potrivesc cel mai 3ine cu
"<

persoana notat. Fiecare descriere comportamental are o scar. 3. Fiste cu alegeri forate 1 cea mai popular metod. Evaluatorului i se pre+int mai multe grupe de c/te patru sau cinci ad0ective sau propo+iii din care dou $favora3ile' i dou $nefavora3ile' i una $neutr'. El tre3uie s aleag o caracteristic favora3il i una defavora3il pentru persoana apreciat. T!hni$( in$i#!n !"o% $%i i$! : diferenia+ comportamentele din conte2tul muncii n eficiente i ineficiente i implic trei etape, colectarea incidentelor critice, scalarea incidentelor, clasificarea lor, construirea listei de comportament. Este utili+at n aprecierea conductorilor de ntreprinderi. E&!u" &$%i& : relatare scris sau o descriere li3er, literar i original a potenialului sau performanelor anterioare ale unui anga0at, a punctelor forte i sla3e, precum i sugestii de m3untire a performanei. M(n(*!+!n u" '%in o<i!$ i0! &(u !0("u(%!( '%in %!.u" ( !. 7lte metode de evaluare, autoevaluarea performanelor, evaluarea de ctre cei egali, evaluarea fcut de ctre su3ordonai. *in evaluarea performanelor anga0ailor poate re+ulta promovarea, concedierea, demisia anga0atului, instruirea i planificarea carierei.

!. 1rganizarea instruirii i pregtirii pro esionale a personalului

*up cum a fost de0a menionat, unul din o3iectivele evalurii performanelor este identificarea nevoilor n instruirea i de+voltarea personalului. E2ist urmtoarele metode de instruire, 1. Metode de instruire la locurile de munc, instructa0, rotaia, du3lare.

4>

". Metoda de instruire n afara locului de munc, cursuri, seminare, studii n diferite instituii de nvm/nt, stagieri, etc. 7nual managerul pe resurse umane ela3orea+ planul de instruire. -lanul de instruire
#ema pentru instruire Instructorul ;erioada *urata, ore ;articipani

*e asemenea, este foarte important de evaluat eficiena instruirii personalului, care se efectuea+, de o3icei, dup o lun din momentul participrii la instruire.

41

%valuarea e icienei instruirii

6r. 6umele anga0atului Frecvena *ocumentul o3inut Comentarii

Managerul resurse umane responsa3il de instruire este o3ligat s nregistre+e instruirea individual pentru fiecare anga0at. 5n ultimii ani unele ntreprinderi atrag tot mai mare atenie instruirii personalului i n acest scop *epartamentul %esurse &mane ela3orea+ 3ugetul c.eltuielilor pentru instruire, care se apro3 de *irectorul general.

$. -romovarea i plani icarea carierei personalului

&nul din o3iectivele de 3a+ a evalurii performanelor este selectarea persoanelor pentru promovare. - noiune recent aprut n M%& este planificarea carierei. -lani icarea carierei este procesul de identi icare a nevoilor, aspiraiilor i oportunitilor privind cariera n cadrul unei organizaii, precum i acela de realizare a unor programe de dezvoltare a resurselor umane - n scopul susinerii carierei respective. Etapele carierei unui manager, 1. Etapa preala3il (p/n la "9 de ani)C ". Etapa de formare (p/n la 4> de ani)C 4. Etapa de promovare (p/n la 89 de ani)C 8. Etapa de conservare (p/n la @> de ani)C 9. Etapa de finisare (dup @> de ani). Modelele de planificare a carierei, Modelul $ans i noroc' (se 3a+ea+ pe noroc). Modelul $organi+aia tie cel mai 3ine'. Modelul autoorientat (anga0atul singur i sta3ilete cursul de de+voltare al carierei proprii). 5n companiile 0apone+e promovarea personalului este organi+at la un nivel nalt, reieind din faptul c se practic anga0area pe via. 5n aa fel, orice anga0at i cunoate perspectivele sale n compania dat pe durat lung de timp, precum i o3iectivele pe care tre3uie s le ating pentru a fi promovat.
41

T!+( 7. O%*(ni.(%!( !%*ono+i$ ( "o$u%i"o% #! +un$ 1.1biectul de studiu al organizrii ergonomice a locurilor de munc
Ergonomia muncii se formea+ ca tiin aparte n anii K9> i pre+int o treapt superioar a organi+rii tiinifice a muncii. Fondatorul este F.#a=lor, care a studiat principiile organi+rii locurilor de munc din punct de vedere tiinific. 6oiunea de ergonomie se traduce din lim3a greac ca $ergos' : munc i $nomos' : legea natural. %rgonomia studiaz problemele organizrii locurilor de munc, evideniind actorul psi,o-social, pun5nd pe prim plan muncitorul cu comple0ul solicitrilor la locul de munc n cadrul procesului de producie. -3iectul de studiu al disciplinei este sistemul om1solicitri din care fac parte motivaia muncii, condiiile de munc i de mediu, relaiile n colectiv, preocupri personale, etc. Ergonomia este legat de mai multe tiine cum ar fi, psi.ologie, sociologie, medicina muncii, protecia muncii, igiena muncii, antropometria, fi+iologie, tiinele te.nice i economice. ;rimatul ergonomiei fa de tiinele participante la constituirea acesteia nu se re+um la faptul c ea s1ar ocupa de un ansam3lu format mecanic din pri dispersate i independente, ci la vi+iunea unitar i integratoare, organic structurat asupra pro3lematicii omului n conte2tul activitii sale. -rgani+area ergonomic urmrete scopul asigurrii condiiilor necesare n organi+area procesului de producie n cadrul fiecrui loc de munc n aa fel ca s se o3in o productivitate ma2im a muncii, respect/nd principiile economiei micrii i scutind muncitorul de o3oseala inutil.

4"

!. 6ocul de munc/ noiune i clasi icare

Ergonomia locului de munc are, n principal, rolul de a armoni+a ntr1un tot unitar elementele locului de munc (mi0loacele de munc, o3iectele muncii i fora de munc) n vederea asigurrii condiiilor, care s permit e2ecutantului desfurarea unei activiti 3une cu consum minim de energie i cu sen+aia de 3un stare fi+iologic. -rgani+area locului de munc st la 3a+a organi+rii atelierelor, seciilor i ntreprinderii, ntruc/t de aceasta depinde n cea mai mare msur consumul de timp de munc pe fiecare operaie sau produs, mrimea acestuia av/nd un rol determinant asupra elementelor necesare organi+rii n timp i spaiu a proceselor de producie. -rin loc de munc se nelege supra aa sau spaiul n care muncitorul sau o ec,ip de muncitori acioneaz cu a.utorul uneltelor de munc asupra obiectelor muncii n vederea e0tragerii sau trans ormrii lor potrivit scopului urmrit. *up tipul de organi+are a produciei, locurile de munc se clasific n, Focuri de munc pentru producia de unicate i de serie mic Focuri de munc pentru producia de serie mi0locie Focuri de munc pentru producia de serie mare i de mas *up gradul de mecani+are i de automati+are a produciei, ele sunt, Focuri de munc cu procese manuale Focuri de munc cu procese manual1mecani+ate Focuri de munc cu procese mecani+ate *up numrul muncitorilor ele sunt, locuri de munc individuale i colective. *up natura activitii locurile de munc se pot clasifica n, locuri de munc unde se desfoar activiti de 3a+ i locuri de munc cu activitatea de servire.
44

*up po+iia lor n spaiu locurile de munc pot fi, fi2e i mo3ile.

$. %tapele i principiile organizrii ergonomice a locurilor de munc n ntreprinderi

-rgani+area ergonomic a locului de munc impune parcurgerea unor etape succesive, *ocumentarea i nregistrarea datelor necesare proiectrii unui nou loc de munc sau alegerea locului de munc, care se 0ustific a fi anali+at. 5nregistrarea datelor necesare studiului const n o3inerea de informaii privind organi+area locului de munc (suprafaa, mi0loacele de munc, fora de munc, o3iectul muncii i condiiile de mediu). E2aminarea critic a situaiei e2istente se face cu a0utorul metodei interogative. !e urmrete eliminarea deficienelor constatate i sta3ilirea soluiilor m3untite. ;roiectarea organi+rii ergonomice a locului de munc const n proiectarea unor noi variante pe principii i reguli ergonomice, dintre care se alege varianta ce pre+int cele mai multe avanta0e. 5n ca+ul acestei etape se disting urmtoarele fa+e, proiectarea variantelor de organi+are a locului de munc, calculul eficienei economice i alegerea variantei optime. Ela3orarea normativelor sau normelor de munc, etap care are drept scop sta3ilirea consumului de munc pentru reali+area elementelor procesului de munc. 5n vederea adaptrii factorului uman la activitatea sa n proiectarea ergonomic a locului de munc se va ine seama de dimensiunile antropometrice, dimensiuni care varia+ de la individ la individ n funcie de se2, +ona geografic, regimul de via, practicarea unor sporturi. 5n ce privete corpul omenesc n proiectarea locurilor de munc este necesar de asigurat, po+iia
48

comod a capului, sta3ilirea po+iiei corecte de munc, nlimea de lucru. ;rincipiile de organi+are ergonomic a locurilor de munc sunt urmtoarele, Economia micrii ce permite scutirea anga0atului de efort inutil, de ndeprtarea n timp a sen+aiei de o3oseal i meninerea la un nivel satisfctor a disponi3ilitii de lucru. E2ecutarea concomitent a activitilor de supraveg.ere pasiv a funcionrii utila0elor (desfurrii proceselor) i activitii manuale. E2ecutarea concomitent a activitii manuale cu am3ele m/ini. *eplasrile pot fi reduse prin planificarea corect a locului de munc, alegerea adecvat a amplasrii utila0elor va permite micorarea traiectoriei de deplasare. Folosirea gravitaiei.

(. "ireciile de per ecionare a organizrii ergonomice a locurilor de munc

*ireciile de perfecionare a organi+rii locurilor de munc sunt urmtoarele, 1. *otarea te.nic i organi+atoric a locurilor de munc. ;rin dotare te.nic nelegem asigurarea locului de munc cu utila0 de performan. *otarea organi+atoric presupune asigurarea cu mo3ilier de producie, mi0loace de sc.im3 informaional, signali+are i control, etc. ". 5ntreinerea i asistena te.nic a ec.ipamentului. Mentenana preventiv a ec.ipamentului se efectuea+ n corespundere cu planul de reparaii sta3ilit. *espre gradul i nivelul de ntreinere al ec.ipamentului se poate face conclu+ie prin estimarea ponderii timpului de funcionare util. 4. 7provi+ionarea locurilor de munc se va face ritmic, iar modul de aprovi+ionare centrali+at sau descentrali+at va
49

depinde de procesul de producie, tipul produciei, locul de munc. 8. ;lanificarea locurilor de munc const n amplasarea raional a ec.ipamentului n aa fel ca deplasrile n cadrul locului de munc s fie de o durat i distan ct mai mic. 7stfel se va respecta principiul economiei micrilor. 9. -ptimi+area condiiilor de munc i de mediu (ve+i tema urmtoare). @. Modul de organi+are al ec.ipelor individual sau colectiv. !peciali+area i cooperarea activitilor n ec.ip. A. %egimul de munc i odi.n. !e estimea+ normativul de timp pentru odi.n prin reparti+area acestuia su3 form de micropau+e pe parcursul sc.im3ului. 5n aa fel, se poate menine la un nivel suficient productivitatea i disponi3ilitatea de lucru a e2ecutantului. !faturi practice n perfecionarea organi+rii locurilor de munc, ;e suprafaa de lucru s se menin numai materialele i dispo+itivele care se utili+ea+ n +iua respectiv. ! e2iste un loc definit i permanent pentru toate materialele. Materialele i instrumentele utili+ate mai des se vor amplasa mai aproape, mai rar 1 mai departe de punctul de utili+are. Cutiile i containerele de alimentare prin gravitaie s ofere materialele aproape de punctul de utili+are. ! se asigure condiii pentru perceperea vi+ual satisfctoare, folosind iluminatul local. 5nlimea locului de munc i a scaunului s permit alterarea po+iiilor n picioare i e+/nd. ! fie redus la minim numrul i varietatea ec.ipamentelor i instrumentelor folosite.
4@

! se asigure fiecrui muncitor mo3ilierul necesar proiectat din punct de vedere ergonomic.

7. #etode de evaluare a organizrii locurilor de munc

7precierea situaiei organi+rii ergonomice a locurilor de munc n ntreprindere se efectuea+ n cadrul atestrii locurilor de munc sau oric/nd apare necesitatea evalurii. 7testrile se petrec anual sau cel puin odat n 4 ani. Focurile de munc se evaluea+ conform metodologiei alese de conducerea ntreprinderii, nivelul organi+atoric i calitatea normelor. !e estimea+ eficiena utili+rii forei de munc, corespunderea condiiilor e2istente cerinelor organi+rii ergonomice. !e completea+ un formular su3 form de certificat sau cartel de atestare a locurilor de munc. Compartimentele de evaluare n cadrul atestrii, *otarea i deservirea locului de munc (dotarea te.nic i organi+atoric, aprovi+ionare, etc.). ;lanificarea locului de munc i condiiile de munc i mediu (regimul de munc i odi.n, condiii de mediu, etc.). !peciali+area i cooperarea muncii (perfecionarea activitii de servire, activitatea prin cumul, forma de organi+are a muncii colectiv sau individual, servirea mai multor utila0e). 6ormarea muncii (metode de sta3ilire a normelor, periodicitatea e2aminrii normelor, intensitatea normelor, coeficientul integral al calitii normelor de munc). 5n ca+ de neatestare a locului de munc se ela3orea+ un set de msuri, care vor contri3ui la perfecionarea organi+rii locului de munc n cau+, se numete responsa3ilul i termenul de e2ecutare. *up o anumit perioad de timp locul de munc iari este supus atestrii.
4A

T!+( =. E0("u(%!( $on#i-ii"o% #! +un$ i #! +!#iu 1. +apacitatea de munc i bolile pro esionale
+apacitatea de munc este disponibilitatea organismului de a presta la nivel ma0im anumite lucrri, care pot i apreciate prin e ortul depus. Capacitatea de munc este efectul aciunii simultane a mai multor factori la un moment dat, ce se concreti+ea+ n potenialul funcional al organismului de a presta la un nivel ma2im o activitate util din punct de vedere social. Factorii, care influenea+ asupra capacitii de munc, sunt, )actori biologici : determin capacitatea de munc din interior (v/rsta, coninutul i organi+area alimentaiei, starea de sntate, etc.). )actori psi,ologici : determin capacitatea de munc su3 raportul laturii personalitii umane (aptitudini, temperament, caracter). )actori economico-sociali : influenea+ capacitatea de munc din e2terior, ei repre+ent/nd condiiile n care se valorific posi3ilitile organismului. Evoluia capacitii de munc este urmtoarea, 1.Capacitate de munc cresc/nd (fa+a de adaptareHacomodare). ".Capacitate de munc optim (nivel relativ constant al performanelor). 4.!cderea treptat a capacitii de munc (apariia o3oselei). Capacitatea de munc poate fi evaluat prin urmtoarele metode, 7nalitic sau statistic : cu o anumit periodicitate se sta3ilesc consumurile de timp pentru fa3ricarea unei uniti de produs. Fi+iologic : aprecierea sc.im3rilor fi+iologice n organism pe parcursul sc.im3ului (temperatura, tensiunea).
4B

 Energetic : evaluarea modificrilor meta3olice n organism. !u3iectiv : metod com3inat. Capacitatea de munc nu se menine pe ntreaga durat a desfurrii activitii la aceeai parametri. &na din cau+ele care duce la reducerea capacitii de munc sunt m3olnvirile profesionale : afeciuni produse ca urmare a e2ercitrii unei meserii sau profesii, afeciuni cau+ate de factori nocivi, fi+ici, c.imici, 3iologici, precum i de suprasolicitarea diferitelor organe sau sisteme ale organismului uman n procesul muncii. 6atura 3olilor profesionale i a no2elor care le provoac sunt sta3ilite prin norme legale, 1. Into2icaii ". Boli infecioase 4. Cancer pulmonar 8. 6evro+e de coordonare 9. Boli datorate vi3raiilor @. Lipoacu+ie (+gomot) A. Cataract B. Boli de iradiaie.

!. 1boseala/ cauzele i metode de evaluare

5n urma solicitrilor organismului de ctre activitatea uman apare o stare de o3oseal. !tarea de o3oseal are o 3a+ o3iectiv determinat de consumul de energie n timpul activitii, urm/nd ca aceasta s fie compensat prin alimentaie i odi.n. Ea ndeplinete o funcie de protecie a organismului semnal/nd individului respectiv c au fost atinse limitele de solicitare pe care organismul nu le poate depi. Cau+ele care determin o3oseala sunt, 1. Fegate de factorul uman (deficiene de ordin fi+iologic, la nivelul proceselor i calitilor psi.ice, stri afective negative).

4<

". Fegate de main (caracteristicile funcionale ale utila0ului, starea utila0ului, c/mpul semnalelor de control i reglare, gradul de automati+are). 4. Fegate de caracteristicile mediului (temperatura, +gomot, umiditate, mediul social). 8. Fegate de sarcina de munc (regimul de munc, monotonia muncii, suprasolicitarea, responsa3ilitate nalt). Formele o3oselii, 1. -3oseala muscular ". -3oseala sen+orial 4. -3oseala vi+ual 8. -3oseala auditiv 9. -3oseala general @. -3oseala nervoas A. -3oseala mintal B. -3oseala cronic. *eci, o3oseala se reduce la " forme, muscular i nervoas. *epistarea factorilor generatori ai o3oselii presupun o studiere atent a muncii, iar nlturarea cau+elor o3oselii impune cunoaterea riguroas a modului n care diferii factori de natur fi+ic, psi.ic sau nervoas se recuperea+ asupra potenialului de munc al omului. Metodele de investigare i evaluare a o3oselii se mpart n metode directe i indirecte. Metodele directe se folosesc pentru determinarea o3oselii musculare cu a0utorul unor aparate speciale. *intre metodele indirecte amintim msurarea produciei, deoarece aceasta depinde de un numr important de ali factori ca de e2emplu, interesul pentru c/tig, condiiile sociale i elementul psi.ologic de munc. 7pariia o3oselii poate fi am/nat n anumite limite, iar dup ce a aprut poate fi atenuat prin, 1. %eglementarea duratei +ilei de munc, a duratei sptm/nii i a concediilor de odi.n ". -rgani+area corect a regimului de munc, a pau+elor de odi.n i prin organi+area muncii.
8>

!tresul este situaia n care 3una stare a organismului sau integritatea sa fi+ic i psi.ic este ameninat, persoana neavnd la dispo+iie rspunsuri gata fa3ricate pentru a reduce ameninarea. - situaie devine stresant n urmtoarele condiii, 1. !olicitri numeroase ". !u3iectul se simte ameninat 4. !u3iectul este i+olat 8. !u3iectul este mpiedicat s1i desfoare activitatea.

$. %valuarea condiiilor de munc i de mediu

Factorii ce provoac o3oseala sunt, Condiiile de munc Condiiile de mediu +ondiii de munc sunt, *urata +ilei de munc : conform legislaiei nu va depi B ore n ca+ul de 8> ore pe sptm/n. %egimul de munc : presupune organi+area activitilor n mai multe sc.im3uri, pentru ntreprinderile de prelucrare se practic activiti n "14 sc.im3uri n perioad de se+on. Eradul de intensificare al muncii : se reglementea+ de normele de producie sau de timp n vigoare i vor corespunde nivelului organi+atoric, tipului produciei, etc. E2periena n munc i cerinele te.nice vor determina categoria din care face parte e2ecutantul, categoria activitilor va corespunde categoriei tarifare a muncitorului. 6ivelul organi+atoric al procesului de munc. ;rincipalele condiii de mediu sunt, microclimatul, iluminatul, mediu sonor, vi3raiile, caracteristicile acustice, condiii de design industrial i aspect estetic, etc. Microclimatul se caracteri+ea+ prin temperatura, umiditatea relativ a aerului, vite+a aerului. Condiiile optime se vor specifica pe tipuri de ncperi i pe perioade ale anului

81

Con#i-ii #! +i$%o$"i+(
#ipul ncperii Cldiri administra tive Cldiri industriale temperat ura 1<1"1 ;erioada rece umiditatea J 491@> vite+a mHs >,19 ;erioada cald temperat umidita vite ura tea J +a mHs ""1"9 491@> >,4

1B1">

491@>

>,"9

">1"4

491@>

>,4

;entru a crea condiii conforta3ile n ce privete microclimatul, ncperile industriale i administrative se vor condiiona cu aer. Iluminatul va avea valori optime 4>> flu2i, dup ca+ se va com3ina iluminatul general cu cel local. a fi un factor determinant pentru activitile de inspectare, sortare, control vi+ual la ecranul luminos. Mgomotul n producie se caracteri+ea+ prin intensitatea +gomotului n deci3ele i frecvena .eri. Frecvena este considerat 0oas p/n la 49> L+, medie 49>1B>> L+, nalt : peste B>> L+.

8"

T!+( >. S %u$ u%( '%o$!&u"ui #! +un$ i +! o#!"! #! & u#i!%! ( $on&u+u"ui i+'u"ui #! +un$ 1. %lementele procesului de munc
-rocesul de munc este acea latur a procesului de producie care repre+int activitatea e2ecutantului n cadrul produciei materiale sau n ndeplinirea unei funcii n sfera neproductiv. 5n cadrul fiecrui proces de producie nt/lnim o serie de operaii (te.nologice, de control i de transport). 1peraia de munc este acea parte a procesului de munc de a crei efectuare rspunde un e2ecutant pe un anumit loc de munc, prev+ut cu anumite utila0e i unelte de munc, acion/nd asupra unor anumite o3iecte sau grupe de o3iecte ale muncii n cadrul aceleiai te.nologii. -peraiile formea+, de o3icei, o3iectul determinrii duratei de munc. 7stfel c n vederea determinrii duratei de munc a unui proces de munc, este necesar s se msoare durata fiecrei operaii iar, uneori, c.iar durata elementelor sale componente, fa+e, treceri, m/nuiri i micri. )aza este acea parte a operaiei de munc care se caracteri+ea+ prin utili+area aceleiai unelte de munc i aplicarea aceluiai regim te.nologic, o3iectul muncii suferind o singur transformare te.nologic. #5nuirea este partea procesului de munc repre+ent/nd un anumit grup de micri ale unui e2ecutant determinate de un scop 3ine definit. #icarea este cel mai simplu element al activitii e2ecutantului, care const dintr1o deplasare, luare de contact sau desprindere a acestuia de utila0 sau de organele sale de comand, de unealta de lucru sau de o3iectul muncii asupra cruia acionea+. Comple2ul de micri const n gruparea de micri succesive, fcut n scopul sistemati+rii i raionali+rii activitii e2ecutantului n cadrul procesului de munc.

84

!tudierea timpului de munc n procesul de producie necesit cercetarea concomitent a situaiei n timp, a e2ecutantului, mi0locului de munc i a o3iectului muncii.

!. 2tructura timpului de munc a e0ecutantului

!tructura timpului de munc a e2ecutantului servete la anali+a ponderii categoriilor de timp productive i neproductive, reglementate i nereglementate, depistarea re+ervelor de cretere a productivitii muncii prin aplicarea msurilor organi+atorice i reproiectarea 3alanei timpului de munc. #impul de munc este timpul de care dispune un e2ecutant pe durata reglementat a +ilei de munc. !e compune din timp productiv i neproductiv. #impul productiv : se efectuea+ lucrrile necesare reali+rii sarcinii de munc. #impul neproductiv : ntreruperi sau se efectuea+ aciuni care nu sunt necesare pentru reali+area sarcinii sale de munc. Fa rndul su, timpul productiv conine, *impul de pregtire i nc,eiere : e2ecutantul nainte de nceperea unei lucrri creea+ la locul de munc condiiile necesare efecturii acesteia i dup terminarea ei aduce locul de munc n starea iniial. 7pare la nceputul i sf/ritul sc.im3ului. *impul operativ : e2ecutantul efectuea+ sau supraveg.ea+ lucrrile necesare modificrii cantitative i calitative a o3iectului muncii, efectu/nd i aciuni a0uttoare pentru ca modificarea s ai3 loc. ;entru anali+a i normarea muncii acest timp se grupea+ n timp de baz i timp a.uttor. 5n funcie de modul n care particip e2ecutantul la munc, timpul de 3a+ i cel a0uttor pot fi, timp de munc manual, manual mecanic i timp de supraveg.ere a funcionrii utila0ului. *impul de servire: e2ecutantul asigur pe ntreaga perioad a sc.im3ului de munc at/t meninerea n stare de funcionare a utila0elor, ct i organi+area, aprovi+ionarea, ordinea i curenia locului de munc. 5n funcie de scopul muncii efectuate el se
88

mparte n, timp de servire te.nic (meninerea n stare normal a utila0ului) i timp de servire organi+atoric (organi+area i ngri0irea locului de munc). #impul neproductiv include, *impul de ntreruperi reglementate : procesul de munc este ntrerupt pentru odi.n i necesiti fi+iologice i pentru a avea loc ntreruperi condiionate de te.nologie i organi+are a produciei. *impul de ntreruperi nereglementate : procesul de munc este ntrerupt din cau+e nereglementate, care pot fi dependente (nclcarea disciplinei profesionale etc.) sau independente de e2ecutant (deconectarea energiei electrice, aprovi+ionare necorespun+toare etc.).

$. #etode de studiere i msurare a timpului de munc

Msurarea i studierea consumului de timp de munc constituie un instrument pentru cunoaterea real, e2act a metodelor de munc folosite i pentru depistarea lipsurilor i deficienelor n folosirea acestora. 7ceast msurare servete la, !coaterea n eviden a pierderilor de timp i a cau+elor acestora Compararea diverselor metode de munc n vederea sta3ilirii celei mai eficiente !ta3ilirea normelor i normativelor de munc erificarea calitii normelor i normativelor de munc. Msurarea timpului de munc cuprinde urmtoarele etape, ;regtirea msurrii Msurarea propriu1+is ;relucrarea i anali+a datelor E2ist urmtoarele metode de msurare a timpului de munc, #etode cu nregistrare direct a timpului o Fotografierea individual i colectiv o Fotocronometrarea individual i colectiv
89

o Cronometrarea continu, repetat, selectiv i selectiv1grupat o 7utofotografierea #etode cu nregistrare indirect a timpului o -3servarea instantanee o Filmarea o -scilografierea.

(. )otogra ierea individual i colectiv i auto otogra ierea

!copul fotografierii timpului de munc, 7nali+a structurii timpului de munc i proiectarea unei structuri raionale ;roiectarea i implementarea msurilor organi+atorice cu preci+area termenului de timp i responsa3ililor Furni+area datelor pentru recalcularea normelor de munc. )otogra ierea individual a timpului de munc. Fotografierea individual are ca o3iect o3servarea unui singur muncitor care servete unul sau mai multe locuri de munc sau maini pe durata unui sc.im3. !e desfoar n 4 etape, ;regtirea fotografierii : se aleg locurile de munc ce urmea+ a fi o3servate. Fotografierea propriu1+is : nregistrarea n foaia de fotografiere individual a tuturor consumurilor de timp n ordinea de succesiune a aciunilor e2ecutanilor. ;entru o3inerea unor re+ultate mai e2acte o3servarea se va efectua n timp de "14 +ile.

8@

)ia de observare
#ipul de activitate #impul curent *urata, min !im3olul -3servaii

;relucrarea i anali+a datelor : punerea n eviden a diferenelor dintre nivelul nregistrat al categoriilor de timp din structura timpului de munc i nivelul admisi3il sta3ilit prin studii analitice sau prin diferite normative. ;e 3a+a anali+ei se ela3orea+ metodele m3untite de munc. 'naliza otogra ierii timpului de munc
Categoria de timp 1 +i *urata efectiv , min " +i 4 +i Media aritmetic *urata admisi3il, min 73aterea a3solut, min

*e asemenea, se ela3orea+ 3alana proiectat a timpului de munc. 8alana timpului de munc

Categoria de timp *urata efectiv ,min *urata proiectat, min 73aterea a3solut, min

)otogra ierea colectiv a timpului de munc : const n efectuarea de o3servri simultane asupra a trei sau mai muli muncitori care servesc unul sau mai multe locuri de munc,
8A

indiferent dac sunt sau nu legate ntre ele prin procesul de producie. 7tunci c/nd se o3serv munca a cel mult 4 muncitori, o3servrile se nregistrea+ n mod continuu ns pe o fi de o3servaie tripl. 5n ca+ul o3servrii unui numr mai mare de 4 muncitori nregistrarea se face numai la anumite intervale de timp sta3ilite n preala3il, not/nd toate categoriile consumului de timp care au avut loc n intervale respective la fiecare loc de munc. 6umrul total de o3servri multiplicat cu durata interviului de o3servare este egal cu durata total a sc.im3ului de munc. )ia de otogra iere colectiv
Intervalul nregistrrii I muncitor Categoria de timp II muncitor III muncitor I muncitor

5n etapa de anali+ i prelucrare a datelor se calculea+ urmtorii indicatori, Coeficientul de utili+are productiv a timpului de munc : ponderea categoriilor de timp reglementate, dar care nu depesc valorile admisi3ile, n durata total a sc.im3ului. Coeficientul de utili+are neproductiv a timpului de munc : ponderea categoriilor nereglementate i a depirilor la categoriile reglementate n durata total a sc.im3ului. Indicatorul creterii productivitii muncii se sta3ilete prin relaia, Npm O (;d1;e)H(1>>1(;d1;e))P1>>J, unde ;d : ponderea depirilor la categoriile de timpC ;e : ponderea economiilor la categoriile de timp. 7cest indicator ne arat cu cte procente va crete productivitatea muncii, dac se vor nltura pierderile de timp pe parcursul sc.im3ului. 'uto otogra ierea timpului de munc : efectuarea o3servaiilor de nsui e2ecutantul procesului de munc. !e urmresc numai ntreruperile de munc n vederea anali+ei cau+elor
8B

care le generea+. 5n fia de o3servare muncitorul notea+ denumirile ntreruperilor de munc, durata, cau+ele, face propuneri pentru nlturarea pierderilor. )ia de observare pentru auto otogra iere
*enumirea pierderilor de timp 5nceputul !f/ritul *urata, min Cau+a

7. +ronometrarea i otocronometrarea
+ronometrarea timpului de munc are ca o3iect msurarea i anali+a critic a consumurilor de timp pentru fiecare unitate de produs. !e studia+ timpul operativ (timp de 3a+ i timp a0uttor). 7ceast metod d posi3ilitate s se constate dac sunt lipsuri n organi+area locului de munc, dac muncitorul e2ecut micri inutile, care ar putea fi evitate, i dac elementele operaiei corespund condiiilor te.nologice prescrise. Cronometrarea se aplic n ca+ul activitii manuale cu caracter repetitiv. 5n final se va o3ine durata operaiei sau activitii pentru a sta3ili norma de producie i norma de timp. 5n funcie de timpul curent cronometrarea se clasific, +ronometrarea continu : se folosete la msurarea operaiilor ale cror elemente au o durat mai mare de 4 secunde i const n nregistrarea elementelor de timp n succesiunea lor te.nologic fr ntrerupere. +ronometrarea repetat : nregistrarea duratelor elementelor de munc ale unei operaii luate separat ntr1o anumit ordine de alternan. *urata elementelor de munc este mai mic de 4 secunde. +ronometrarea selectiv : nregistrarea separat a duratelor unor elemente de munc ce se urmresc n mod special.
8<

 +ronometrarea selectiv-grupat : nregistrarea duratelor elementelor de munc ale unei operaii grupate varia3il de la un ciclu la altul. Etapele efecturii cronometrrii, ;regtirea cronometrrii (pregtirea o3servatorului, alegerea e2ecutantului, sta3ilirea momentului cronometrrii). *eterminarea numrului de o3servri. Cu c/t numrul de o3servri este mai mare cu at/t mai precis i fundamentat se sta3ilete valoarea medie a irului cronometric. 5n practic se efectuea+ "914> cronometrri. *escompunerea operaiei n elemente de munc. *up sta3ilirea numrului de o3servri se completea+ n fia de cronometrare elementele de munc supuse o3servrii n ordinea lor te.nologic sta3ilit prin descompunerea procesului de munc. Cronometrare. ;rincipalul moment n prelucrarea re+ultatelor const n determinarea duratei fiecrui element supus o3servrii. *uratele fiecrui element ntr1un numr oarecare de o3servri formea+ aa numitul ir cronometric. 1

)ia cronometrrii
Elementele operaiei I II *urata, sec III I I

9>

 7nali+a re+ultatelor. Calitatea re+ultatelor o3inute prin o3servrile cronometrice depinde de mrimea dispersiei valorilor irului cronometric i de numrul de o3servri efectuate. Mrimea dispersiei se caracteri+ea+ prin coe icientul de stabilitate a irului cronometric, care se determin ca raport ntre valoarea ma2im (a ma2) i cea minim (a min) a duratei elementului msurat pentru care s1a format irul cronometric. Coeficientul de sta3ilitate o3inut se compar cu coeficientul de sta3ilitate admisi3il, fa de care tre3uie s fie mai mic sau egal. Coeficientul de sta3ilitate admisi3il varia+ n funcie de tipul de producie i caracterul muncii. +oe icienii admisibili
Caracterul muncii Manual1mecanic Manual *e mas sau serie mare 1," 1,4 #ipul de producie !erie mi0locie 1,4 1,8 !erie mic sau unicate 1,8 1,9

*ac coeficientul de sta3ilitate este mai mare dec/t cel admisi3il, va tre3ui s se e2clud din ir ma2imum "H4 din numrul iniial de valori. *ac dup eliminarea a "H4 din cifre coeficientul este mai mic irul cronometric este considerat corespun+tor. 5n ca+ contrar, irul devine nul. Mai apoi se determin durata medie pentru fiecare element al operaiei ca medie aritmetic a tuturor msurrilor irului de o3servri considerat corespun+tor. *up prelucrarea irurilor cronometrice se trece la anali+a i proiectarea e2ecutrii mai raionale a operaiei studiate. 7stfel, n ca+ul operaiilor manuale sau manual:mecanice anali+a re+ultatelor o3servrii const n nlturarea unor elemente care nu sunt necesare sau n nlocuirea unor m/nuiri cu altele mai raionale. )otocronometrarea timpului de munc : metod de msurare i anali+ n mod critic a duratei elementelor unui proces de munc
91

sau a timpului de folosire a utila0ului sau de transformare a o3iectului muncii prin com3inarea fotografierii cu cronometrarea continu n anumite perioade de timp. 7ceast metod se aplic la procesele de munc ce au elemente cu durate mari. Fotocronometrarea se face asupra muncii unui e2ecutant individual. ;relucrarea re+ultatelor fotocronometrrii se efectuea+ separat pentru cronometrare i fotografiere.

9. #etoda observrilor instantanee

1bservarea instantanee a timpului de munc : nregistrarea la intervale neregulate a activitii de moment a unuia sau a mai multor e2ecutani n scopul anali+ei gradului de ocupare. Etapele de efectuare, ;regtirea o3servrilor instantanee : sta3ilirea elementului de studiat, determinarea numrului total de o3servri, frecvenei o3servrilor, sta3ilirea momentelor de o3servare, completarea fielor +ilnice i a fielor pentru centrali+area datelor. Efectuarea o3servrilor 1 se o3serv procesul, se sta3ilete n ce categorie de timp se ncadrea+ elementul o3servat, se nregistrea+ categoria respectiv de timp n fia de nregistrare prin sim3olul sta3ilit. ;relucrarea datelor 1 prelucrare +ilnic, prelucrarea datelor medii se face dup 819 +ile de la nceputul o3servrilor, prelucrarea final i conclu+ii. ;e l/ng o3servarea instantanee la intervale nt/mpltoare mai e2ist i alte variante, metoda o3servrilor instantanee la intervale regulate, metoda microo3servrilor instantanee, metoda autoo3servrilor instantanee.

9"

T!+( ?0. No%+!"! i no%+( i0!"! #! +un$ 1. :ormele de munc/ de inire, orme de e0primare, clasi icare
:orma de munc reprezint sarcina de munc ce se stabilete unui anga.at care are cali icarea corespunztoare i lucreaz n ritm normal i cu intensitate normal pentru e ectuarea unor operaii sau lucrri n condiii te,nico-organizatorice precizate. 6orma de munc cuprinde aciunile utile ale e2ecutantului, precum i acele ntreruperi reglementate, fr de care nu este posi3il reali+area sarcinii de munc prescris. Munca neproductiv i ntreruperile nereglementate nu se includ n structura normei. 6ormele de munc se sta3ilesc pentru toate categoriile de personal i ele servesc ca factor de organi+are a produciei i a muncii, ca instrument de planificare i ca element important pentru construirea unui sistem ct mai corect de salari+are. 6ormele de munc sunt i un important element pentru sistemele de salari+are. 7stfel, norma de munc cointeresea+ pe muncitori la reali+ri cantitative ct mai ridicate. )unciile normelor de munc, !ta3ilesc nivelul productivitii muncii !ervesc drept msur a c.eltuielilor de munc (manopera) !ervesc pentru remunerarea muncii. Unei norme i se cere s ndeplineasc urmtoarele condiii, ! respecte condiiile organi+rii ergonomice a muncii (principiile economiei micrii, organi+area raional a locurilor de munc) ! in cont de condiiile nou introduse, modificri n te.nologie i metode avansate de munc ! fie progresiv, adic s fie proiectat la un nivel superior celui reali+at n perioadele precedente, dar apropiat de nivelul reali+at de fruntai

94

 ! fie accesi3il, adic s ofere perspectiva de a fi reali+at de orice muncitor, care a nsuit calificarea corespun+toare ! ai3 un grad de ncordare care s permit ndeplinirea ei cu uoare depiri. *epirea masiv a normei este un semn c noile condiii nu corespund celor n care a fost ela3orat norma. Forma de e2primare a normelor de munc depinde de specificul activitii respective, de posi3ilitatea de msurare a consumului de timp de munc i forma de salari+are utili+at. 6orma de munc poate fi e2primat n felul urmtor, :orma de timp : timpul sta3ilit unui e2ecutant (care are o calificare corespun+toare i lucrea+ cu ritm normal) pentru efectuarea unei uniti de activitate (produs) n condiii te.nice i organi+atorice preci+ate la locul de muncC se e2prim n uniti de timp1om pe unitatea natural de produs. !e folosete atunci c/nd sarcina muncitorului se sc.im3 relativ des, durata lucrrilor e2ecutate este mare, activitatea este caracteri+at de o diversitate mare de lucrri. :orma de producie : cantitatea de produse sau de lucrri sta3ilite a se efectua ntr1o unitate de timp (lun, sc.im3, or) de ctre un e2ecutant, care are calificarea corespun+toare i lucrea+ n ritm normal i cu intensitate normal n condiii te.nico1organi+atorice preci+ate la locul de muncC se e2prim n uniti de producie naturale pe unitatea de timp. Este indicat n ca+urile c/nd e2ecutantul reali+ea+ lucrri omogene, care se menin o perioad de timp ndelungat. 7t/t norma de producie, ct i norma de timp sunt mrimi inverse una fa de alta, ceea ce nseamn c norma de producie se mrete n msura n care norma de timp se micorea+ i invers. 2 era de atribuii : repre+int ansam3lul atri3uiilor i sarcinilor de munc sta3ilite unui e2ecutant (care are calificare corespun+toare i lucrea+ n ritm normal i intensitate normal) pentru a le ndeplini n cadrul proceselor
98

de producie la care particip sau al activitii pe care o desfoar n condiiile te.nico1organi+atorice preci+ate la locul de munc. !e aplic atunci c/nd lucrrile sunt variate i cu durate de e2ecuie relativ mici sau atunci c/nd ordinea n care apar lucrrile i ponderea fiecreia dintre ele se conturea+ a3ia n timpul desfurrii lor (lucrri de reparaie), fiind neeficient din punct de vedere economic sta3ilirea i e2punerea normei de munc su3 form de norm de timp sau de producie, aceasta se e2prim su3 forma unei sfere de atri3uii cu preci+area normei (+onei de servire). Ea se sta3ilete fie pe 3a+a determinrii directe a cantitii de munc necesare (pentru lucrrile cu volum cunoscut), fie pe 3a+a volumului total de munc al acestor lucrri ntr1o perioad mai lung de timp (acolo unde volumul de munc nu poate fi determinat direct). :orma de servire : locul de munc, delimitat prin suprafaa sau n+estrarea sa n care e2ecutantul i e2ercit atri3uiile sau sarcinile de munc. :orma de personal : numrul de lucrtori, meseria (funcia) lor i nivelul de calificare necesar pentru reali+area de ctre un e2ecutant colectiv a unui ansam3lu de sarcini normate de munc n condiii te.nice i organi+atorice preci+ate. Clasificarea normelor de munc, "up s era de aplicabilitate, Focale : specifice unei singure organi+aii &nificate : pentru aceleai elemente ale proceselor de producie i pentru condiii de munc identice din mai multe uniti "up comple0itatea lor, 6orme pe elemente : se refer la efectuarea unei singure operaii sau lucrri 6orme grupate : re+ult din nsumarea normelor pe elemente pentru efectuarea unui grup de operaii sau lucrri. !e e2prim numai su3 forma normelor de timp (manopera).
99

"up stadiul de aplicare, *efinitive : cantitatea de munc real necesar pentru efectuarea unei lucrri (operaii) de ctre un e2ecutant cu calificare corespun+toare. 7ceste norme au parcurs toate etapele e2perimentale i au fost investite cu putere de aplicare. *e nsuire : reflect timpul de munc necesar pentru efectuarea unei operaii sau lucrri la un moment dat al nsuirii lor de ctre e2ecutant. 7ceasta este de @ luni, put/nd fi prelungit n ca+uri e2cepionale p/n la 1" luni. ;rovi+orii 1 apar n mod accidental i pot fi apro3ate pe termen de cel mult 4 luni p/n la apro3area unor norme definitive. "up numrul de destinatari, Individual : sta3ilete sarcina de munc pentru o singur persoan i poate fi e2primat su3 toate formele de norme, cu e2cepia normei de personal Colectiv 1 preci+ea+ sarcina de munc a unei formaii de lucru. !e e2prim su3 toate formele.

!.:ormativele de munc/ de inire, orme de e0primare, clasi icare

:ormativul de munc este o indicaie sau o prescripie obligatorie stabilit de un organ autorizat n scopul simpli icrii procesului de elaborare a normelor de munc, speci ic5nd elementele componente ale normei la care se re er. 6ormativele de timp reduc volumul mare de munc pe care l necesit o3servrile directe, sta3ilind durate pe micri sau elemente componente a categoriilor de timp. 6ormativele de munc se grupea+ n, 6ormativele de timp de munc : repre+int mrimi n funcie de factorii de influen i e2prim cantitatea de munc necesar pentru efectuarea elementelor procesului de munc sau care st la 3a+a calculului acestei cantiti de munc
9@

 6ormativele de servire : elementul calculat folosit la sta3ilirea normei de servire, n funcie de factorii de influen, cu specificarea elementului la care se refer 6ormativul numrului de personal : elementul calculat folosit la sta3ilirea, n funcie de factorii de influen, a normelor de personal 6ormative de regim te.nologic sunt mrimile sta3ilite pentru preci+area folosirii raionale a utila0elor, a materiei prime i materialelor utili+ate n desfurarea procesului de producie. *up sfera de aplicare, normativele de munc pot fi, locale, departamentale i repu3licane. 6ormativele de munc pot fi pre+entate su3 form de ta3ele sau nomograme. :omograma este culegerea de normative n care ele sunt prezentate n orm de tabele i conin normative de timp, servire i personal, care cuprind tipul activitii, caracteristicile utila.elor olosite, valorile principale ale actorilor de in luen, unitatea de msur, coe icientul de corecie (in seama de actorii care in lueneaz accidental asupra duratei de e0ecuie a lucrrii). ;entru elementele componente a normativelor se sta3ilesc factorii de influen calitativi sau cantitativi, ce se refer la o3iectul muncii, mi0loacele de munc, modul de organi+are i condiii de mediu. 7cestea pot avea valoare fi2 sau pot fi e2primate prin intervale.

$. #etode de determinare a normelor de munc

!ta3ilirea normelor de munc se poate reali+a prin urmtoarele metode, #etoda analitic : se 3a+ea+ pe o3servarea direct a procesului de munc n timpul ela3orrii normei de timp. Const n descompunerea procesului de munc n elemente componente, anali+a acestuia n vederea perfecionrii metodei de munc, efectuarea msurrilor directe asupra activitii e2ecutanilor i regimurilor de lucru.
9A

 #etoda normativ : sta3ilirea normei prin folosirea de normative de timp de munc, iar norma re+ult din nsumarea tuturor categoriilor de timp sta3ilite pe 3a+ de normative. 7vanta0ele metodei, operativitate la calcul, asigurarea unei preci+ii satisfctoare, posi3ilitatea ela3orrii normelor pentru produse i operaiuni te.nologice noi. #etoda comparrii cu norme de munc tip : anali+a comparativ a duratei operaiei sau lucrrii respective cu cea a unei operaii sau lucrri asemntoare pentru care sunt ela3orate norme de munc tip. ;rin norma de munc tip se nelege norma sta3ilit pentru elementul repre+entativ al unui grup de o3iecte din munca similar, care se reali+ea+ n cadrul unei te.nologii tip i care difer ntre ele ca dimensiune i prin diferii parametri te.nico1constructivi.

(. %valuarea calitii normelor

Calitatea normelor de munc poate fi evaluat i argumentat prin urmtorii indicatori, ;onderea locurilor de munc supuse normrii n numrul total de locuri de munc sau ponderea muncitorilor direct productivi crora li s1au sta3ilit una sau mai multe norme de munc n numrul total de muncitori. ;onderea normelor fundamentate analitic n numrul total de norme ela3orate. Eradul de ndeplinire al normelor de munc. Intensitatea normelor de munc se calculea+ ca valoarea invers a gradului de ndeplinire a normelor de munc. Indicatorul integral al calitii normelor de munc se calculea+ ca produsul dintre ponderea muncitorilor ce lucrea+ n 3a+ de norme i intensitatea normelor de munc.

9B

T!+( ??. C("$u"u" no%+!"o% #! +un$ 1. :ormarea proceselor manuale

Calculul normei de producie. 6orma de producie poate fi sta3ilit prin metoda analitic. :prod ;(*op<=)>top, unde #op : durata timpului operativ pe parcursul sc.im3ului o3inut din re+ultatele fotografierii timpului de muncC top : durata unei operaii sau lucrri o3inut din re+ultatele cronometrriiC Q : cantitatea de producie n e2presie natural o3inut ntr1o operaie sau lucrare. *ac conform procesului te.nologic sunt prev+ute pierderi admisi3ile, deeuri recupera3ile sau nerecupera3ile formula de calcul este, :prod ;(*op<=<?1<?!)>top, unde ?1;(1@@-a)>1@@A ?!;(1@@b)>1@@ I1 : coeficientul pierderilorC I" : coeficientul deeurilorC a : procentul pierderilor admisi3ileC 3 : procentul deeurilor admisi3ile. 7lt formul posi3il de calcul este, : prod ; ((*sc,-*pi-*s-*on)<=<?1<?!)>top, unde #sc, : durata total a sc.im3ului de lucruC #pi1 timpul de pregtire i nc.eiereC #s : timpul de servire a locului de muncC #on : timpul pentru odi.n i necesiti. Calculul normei de timp. ;entru procese manuale i manual1mecani+ate deose3im " ca+uri,
9<

 C/nd toate elementele componente se e2prim n uniti de timp :t;*pi>n B (tbBta) B (tstBtso) B (tonBtto), unde 6t : norma de timpC #pi : timpul de pregtire i nc.eiereC n : numrul de operaii sau produse pentru fa3ricare ntr1un sc.im3 (nO#opHtop)C tb : timpul de 3a+C ta 1 timpul a0uttorC tst : timpul de servire te.nicC tso : timpul de servire organi+atoricC ton : timpul pentru odi.n i necesitiC tto : timpul pentru ntreruperi legate de te.nologie i organi+areC C/nd unele elemente se e2prim n J din timpul operativ (timpul pentru servirea locului de munc, ntreruperi reglementate, etc.), :t; *pi>n B top (1BCsBCir), unde Ns : ponderea timpului de servire n timpul operativC Nir : ponderea timpul de ntreruperi reglementate n timpul operativ. +alculul normei de personal. 6ormele de personal pentru procesele manuale i manual1 mecani+ate se vor sta3ili n funcie de manopera lucrrilor planificate, fondul de timp al unui lucrtor conform 3alanei timpului de munc i nivelului mediu de ndeplinire a normelor.

@>

!. :ormarea proceselor mecanizate i automatizate

Calculul normelor de producie pentru procese cu aciune continu 6orma de producie va depinde de productivitatea utila0ului (caracteristica intensiv) i durata de funcionare a utila0ului (caracteristica e2tensiv). ;roductivitatea utila0ului poate fi, *e paaport (primii 4 ani) #e.nico1economic i organi+atoric (dup nivelul organi+atoric e2istent). Funcionarea utila0ului ca durat va depinde de programul de munc i ntreruperile reglementate. :pr; - < (*sc,-*ir) < + < ?1 <?!A ?1;(1@@-a)>1@@A ?!;(1@@-b)>1@@ ; : productivitatea utila0uluiC #sc, : durata sc.im3uluiC #ir : timpul ntreruperilor reglementateC C 1 coeficientul de utili+are a capacitilor de producieC I1 : coeficientul pierderilorC I! : coeficientul deeurilorC a : procentul pierderilor admisi3ileC 3 : procentul deeurilor admisi3ile Calculul normelor de producie pentru procese cu aciune periodic Cantitatea de producie normat pe sc.im3 va depinde de tipul utila0ului, capacitatea acestuia i durata ciclului. Ciclul de producie poate fi, Cinematic : include durata de funcionare util a utila0ului n cadrul unui ciclu de producie #e.nologic : ciclul cinematic G ntreruperile motivate de te.nologie #otal : ciclul te.nologic G ntreruperi motivate de organi+are. :pr ; ((*sc,-*ir)<=<+<?1<?!)>t ciclu tot, unde
@1

Q : cantitatea de producieC t ciclu tot : durata ciclului total. Calculul normei de timp 5n ca+ul proceselor mecani+ate sau automati+ate timpul de munc a e2ecutantului n raport cu timpul de funcionare a utila0ului servit repre+int, #impul de intervenie activC #impul de intervenie pasivC #impul de intervenie nesuprapus. ;rin timpul de intervenie nesuprapus nelegem c.eltuieli de timp ale e2ecutantului necesare n condiii de nefuncionare a utila0ului (ntreruperi reglementate, ntreruperi de servire te.nic i organi+atoric). 6orma de timp se sta3ilete prin relaia, *ac toate categoriile de timp se e2prim n uniti de timp :t ;*pi>n B t u B tir B tsC unde 6t : norma de timpC #pi : timpul de pregtire i nc.eiereC n : numrul de operaii sau produse pentru fa3ricare ntr1un sc.im3 (nO#opHtop)C t u : timpul de funcionare util a utila0ului care revine la o unitate de producieHoperaieC tir : timpul ntreruperilor reglementate pentru e2ecutant nesuprapuse cu timpul de funcionare a utila0uluiC ts : timpul servirii locului de munc nesuprapus cu timpul de funcionare util a utila0ului. C/nd unele elemente se e2prim n J din timpul de funcionare util (timpul pentru servirea locului de munc, ntreruperi reglementate, etc.), :t ; *pi>n B t u<(1BCirBCs), unde
@"

Ns : ponderea timpului de servire n timpul de funcionare utilC Nir : ponderea timpului ntreruperilor reglementate n timpul de funcionare util. Norma de personal ;entru procesele mecani+ate norma de personal se va sta3ili in/nd cont de normativele de servire de ctre un muncitor a unitilor de utila0e i numrului total de o3iecte servite. Norma de servire 6orma de servire poate fi calculat folosind normativele de servire sau prin o3servri directe, anali+/nd utili+area timpului de munc. *ac coeficientul de utili+are productiv a timpului de munc are valori mai mici de >,@ se poate studia posi3ilitatea servirii mai multor utila0e.

$. :ormarea proceselor cu ritm reglementat

2unt considerate procese cu ritm reglementat procesele organizate n lu0 (manual-mecanizate i mecanizate) pentru care lu0ul materiilor prime i a produselor se mic cu a.utorul benzii ce are vitez reglementat. 5n ca+ul organi+rii produciei n flu2 timpul de e2ecuie a lucrrilor depinde de ritmul 3en+ii, care este reglementat. ;rincipalele caracteristici ale normrii muncii sunt, !incroni+area operaiilor : depinde de sta3ilirea corect a normelor de timp pentru diferite operaii de pe 3anda de lucru. 6ormarea muncii const n sta3ilirea consumului de timp pentru e2ecutarea produsului la toate fa+ele procesului te.nologic i n reparti+area lor pe locuri de munc n aa fel nc/t gradul de ocupare a fiecrui muncitor s fie pe ct posi3il acelai. 6ormele de munc sunt sta3ilite pe 3a+ de normative, ns tre3uie s in seama de e2periena do3/ndit, folosind msurri directe a timpului de munc
@4

 Fa sta3ilirea normelor se va studia posi3ilitatea pe care o are muncitorul de a folosi timpul n care se reali+ea+ procesul de prelucrare pentru servirea locului de munc i utila0elor. -3inerea unei sincroni+ri simple sau comple2e este principala cerin n normarea flu2urilor cu ritm reglementat. !incroni+area simpl presupune o3inerea egalitii tactului pe fiecare loc de munc cu cel al flu2ului i este posi3il c/nd aceste durate sunt divi+i3ile prin tactul flu2ului (tactul este ondul de timp productiv pe parcursul sc,imbului>cantitatea de producie con orm normei). !incroni+area complet prevede o anali+ mai profund a procesului de producie, identificarea posi3ilitii de reparti+are a funciilor i atri3uiilor de pe diferite locuri de munc n aa fel ca s se respecte cerina egalitii tacturilor pe locuri de munc cu tactul flu2ului. Fa locurile de munc cu durate mai mari se va anali+a structura operaiei, elementele componente i dac este posi3il o parte din acestea se vor redistri3ui locurilor de munc alturate. *up o3inerea unui flu2 sincroni+at putem sta3ili norma de producie (procese manual1mecani+ate), care va fi, :pr ; ((*sc,-*ir)<=<?1<?!)>tma0, unde tma0 1 tactul ma2im al flu2ului. 5n ca+ul proceselor mecani+ate cu aciune continu norma de producie se va sta3ili prin productivitatea utila0ului de 3a+ n flu2, in/ndu1se cont de diferenele de productivitate a utila0elor ncadrate n flu2. :pr ;-d< (*sc,-*ir) < + < ?1 < ?! <d, unde d : coeficientul ce ine cont de diferenele de productivitateC ;d : productivitatea utila0ului de 3a+.

(. :ormarea activitilor au0iliare i de servire

Normarea proceselor de manipulare ;articularitile normrii,
@8

 Caracterul nerepetitiv al activitii reduce posi3ilitatea aplicrii normelor de munc pentru fiecare loc de munc E2tinderea normelor de munc n activitatea din sfera de deservire tre3uie s fie precedat de o anali+ a activitii, structurii i logisticii ntreprinderii Mecani+area proceselor manuale din sfera de servire va fi nsoit de argumentarea prin calculul analitic 5n ela3orarea normelor de munc se va folosi metoda analitic i cea normativ. Procese manual-mecanizate 5n ca+ul proceselor de manipulare se sta3ilete norma de timp (dac conform logisticii ntreprinderii traseele de parcurgere sunt constante) sau norma de producie. 6orma de personal se va sta3ili n felul urmtor, Cunosc/nd greutatea care tre3uie s fie transportat i cantitatea ce poate fi transportat de un muncitor (ec.ip) ;rin manopera total a lucrrilor de manipulare ntr1un interval de timp raportat la fondul timpului de munc disponi3il din acest interval. Procese mecanizate 7ctivitile mecani+ate cu aciune continu sau periodic se reglementea+ prin sta3ilirea normei de producie n ca+ul c/nd acestea sunt servite de ctre muncitori. Normarea proceselor de ntreinere a utila!elor 6orma de personal se calculea+ ca raportul dintre volumul total al lucrrilor de reparaie la fondul de timp al unui muncitor din aceeai perioad de timp. 6orma de servire poate fi calculat ca valoarea invers a normei de personal sau este sta3ilit prin metoda normativ. Normarea muncii n cazul servirii mai multor utila!e &n muncitor poate servi dou sau mai multe utila0e dac ponderea activitilor productive este su3 9>J.
@9

7ctivitatea muncitorului ce servete un utila0 const din, activiti manuale, intervenie, control vi+ual : toate acestea constituie timpul ocupat al muncitorului n cadrul unui ciclu i activitatea de supraveg.ere pasiv, care convenional poate fi numit timp liber n cadrul unui ciclu. 6orma de servire se calculea+ prin urmtoarea relaie, :s ; t ciclu tot>toc sau :s ;tlib>toc B1, unde t ciclu tot : durata ciclului totalC toc : durata timpului ocupatC tlib : durata timpului li3er. 7ceast formul este vala3il pentru amplasarea apropiat a utila0elor. 5n ca+ul amplasrii mai ndeprtate se va c.eltui timp, numit timp de treceri, care se va include n formula de calcul. 6umrul de utila0e servite cu aciune continu poate fi sta3ilit n 3a+a anali+ei o3servrilor directe. 6orma de producie pentru un muncitor ce servete " sau mai multe utila0e cu aciune periodic se va sta3ili prin relaia, :pr ;( (*sc,-*ir) < + < = < ?1<?!<:s)>tciclu total, unde 6s : norma de servire.

7. 3n luena tipului produciei asupra normrii muncii

Normarea muncii pentru producie de serie mic "i unicate Metoda de normare cea mai potrivit este cea prin comparaie pe 3a+ de norme1tip sta3ilite pentru lucrrile sau operaiile cu frecven i pondere mai mare. ;entru lucrri cu pondere mic se aplic metoda o3servrilor directe. Normarea muncii pentru producie de serie mi!locie 6ormarea tre3uie s ai3 la 3a+ normative de timp pe grupe de m/nuiri sau c.iar pe m/nuiri. Normarea muncii pentru producia de serie mare "i de mas Ela3orarea normelor se face prin calcul analitic pe m/nuiri i unde este necesar pe micri. !e caracteri+ea+ prin preci+ie n ela3orarea normelor, deoarece fiecare operaie se repet de multe ori.
@@

@A

T!+( ?2. Si& !+u" (%i/(% #! %!+un!%(%! ( +un$ii 1. :oiune de salariu. -rincipiile generale ale sistemului de salarizare
*in punct de vedere etimologic, salariul provine de la latinescul $salarium' care indic suma de 3ani ce tre3uia pltit fiecrui soldat pentru procurarea srii. *eci, are semnificaia de venit al unei persoane dependente de alta. !alariu este privit su3 dou aspecte, nominal i real. 2alariul nominal reprezint suma de bani pe care anga.atul o primete n sc,imbul muncii prestate. *epinde de preul forei de munc, evoluia situaiei economice, politica de salari+are. 2alariul real reprezint cantitatea de bunuri i servicii pe care anga.aii le pot procura cu salariul nominal (salariul nominalHindicele preurilor de consum). !istemul de salari+are are propriile sale principii, care constituie adevrate repere n aplicarea i interpretarea legislaiei n domeniu. #eoria i practica managerial n domeniul M%& evidenia+ faptul c ela3orarea oricrui sistem de salari+are tre3uie s ai3 n vedere urmtoarele principii generale, Formarea salariului este supus mecanismelor pieei i implicrii agenilor economico1sociali (raportul ntre cererea i oferta de munc) ;rincipiul negocierii salariilor (prin contractul colectiv de munc) ;rincipul e2istenei salariului minim sau al salari+rii n condiie de protecie social Fa munca egal : salariu egal (*eclaraia &niversal a drepturilor omului) ;rincipul salari+rii dup cantitatea i calitatea muncii (acord i regie) ;rincipiul salari+rii n raport cu pregtirea, calificarea i competena profesional (motivare)
@B

 ;rincipiul salari+rii n funcie de condiiile de munc (o3ligaia ntreprinderii de a compensa prin intermediul salari+rii situaia celor care lucrea+ n condiii de munc nocive) Caracterul confidenial al salariului (se specific n contractul individual de munc). 5n orice ar cu o economie concurenial rolul statului n domeniul salari+rii const n, !ta3ilirea unei legislaii adecvate etapei de de+voltare a societii, care s reglemente+e la nivel macroeconomic pro3lemele salari+rii personalului 7sigurarea cu salarii a anga0ailor din sfera 3ugetar 7sigurarea proteciei sociale pentru unele categorii speciale de personal (omeri, pensionari, studeni etc.) Inde2area salariului, innd seama de ritmul inflaiei !ta3ilirea salariului minim pe economia naional. !alariu minim pe economie este fi2at de guvern, poate fi inde2at sau mrit odat cu modificarea indicelui preului sau din alte cau+e. 7cesta servete drept 3a+ pentru calculul salariilor celorlalte categorii i tre3uie s ndeplineasc funcia de protecie social a pturilor social vulnera3ile. 5n Moldova odat cu trecerea la economia de pia a aprut necesitatea reformrii sistemului de remunerare a muncii. Fegea !alari+rii a urmrit scopul reformrii sistemului de retri3uire a muncii, aduc/nd la un numitor comun te.nica de calcul salariilor anga0ailor indiferent de locul unde este aplicat munca. Conform legii n vigoare remunerarea muncii unui anga0at depinde de cererea i oferta forei de munc pe piaa forei de munc, de cantitatea i calitatea muncii, precum i de re+ultatele activitii ntreprinderii. -3iectivele urmrite au fost, Fic.idarea disproporiilor n nivelul salariilor personalului cu aceeai calificare ce lucrea+ n sfera productiv,
@<

neproductiv, 3ugetar, ntreprinderi monopoliste sau private, etc. 7rgumentarea dependenei dintre nivelul salariului i surselor de formare a salariului, precum i alegerea metodelor i te.nicilor de calcul a salariului n funcie de re+ultatele muncii. Folosind o structur unic, care determin proporiile n nivelul salariilor anga0ailor din toat economia naional, s se pstre+e diversitatea te.nicilor de calcul n funcie de particularitile procesului de munc.

!. 2istemul tari ar/ noiune i elemente de baz. Reeaua *ari ar Unic

2istemul tari ar de remunerare a muncii repre+int un ansam3lu de normative cu a0utorul crora se nfptuiete diferenierea nivelului salariului pe diferite grupe i categorii de salari+are n funcie de nivelul de calificare, condiiile de munc, intensitatea lucrrilor e2ecutate. !istemul tarifar de remunerare a muncii cuprinde, !istemul tarifar de remunerare a muncii a muncitorilor !istemul tarifar de remunerare a muncii a personalului de conducere, de e2ecuie i de deservire general. Elementele sistemului tarifar, 1. 3ndicatoarele tari are de cali icare cuprind descrieri i caracteri+ri ale lucrrilor efectuate de muncitori din toate meseriile proprii diferitor ramuri de producie. Este instrumentul cu a0utorul cruia se sta3ilete nivelul de calificare al muncitorilor pentru ncadrarea ntr1o anumit categorie de salari+are sau pentru promovarea lui n categoria superioar. Este alctuit din 4 pri, Caracteri+area general a lucrrilor. !unt descrise lucrrile care tre3uie e2ecutate de ctre muncitor pentru categoria de calificare respectiv. *e
A>

asemenea, se descriu utila0ul, instrumentele i materia primC Cunotine : cerinele fa de e2ecutant n ceea ce privete cunoaterea te.nicii i te.nologiei pentru a efectua lucrri de categoria respectivC E2emple de lucrri pentru pro3a practic : sunt redate i e2puse numeroase mostre de lucrri concrete care tre3uie e2ecutate de muncitori conform categoriei de calificare. *eci, indicatoarele tarifare de calificare au funcia de a sta3ili numrul de categorii de calificare pentru fiecare meserie, de a acorda salarii ec.ili3rate muncitorilor ce e2ecut lucrri de aceeai comple2itate, de a ntocmi programe de cretere a nivelului de calificare a personalului. ". Reeaua categoriilor i coe icienilor tari ari : fiecrei categorii i corespunde un interval al coeficientului tarifar, care arat de c/te ori nivelul salariului tarifar a muncitorului de categoria respectiv este mai mare dec/t cel al muncitorului de prima categorie tarifar.
Categoria tarifar Coeficienii tarifari 1 1 " 1,1>1 1,"@ 4 1,">1 1,9< 8 1,4>1 1,B1 9 1,8>1 ",>A @ 1,9>1 ",4@ A 1,@>1 ",@< B 1,A>1 4,>A

4. Reeaua salariilor tari are pe or repre+int mrimea a3solut e2primat n 3ani ca re+ultat al remunerrii unor diverse grupe i categorii de muncitori ntr1o unitate de timp pentru munca prestat. 8. Reeaua salariilor de uncie : se sta3ilesc pentru personalul de conducere i specialitii ntreprinderii n Fista de state. Reeaua tari ar unic (se utilizeaz n s era bugetar), ;rincipiile aplicrii reelei tarifare unice, &nic pentru toate ramurile economiei i domeniile de activitate
A1

 Eruparea profesiilor specialitilor i funcionarilor n dependen de caracterul comun al activitii i funciilor pe care le e2ercit.

$. )ormele i variantele sistemului tari ar

)ormele sistemului tari ar, 7cordul : retri3uirea muncii dup cantitatea de producie fa3ricat sau servicii prestate. %egia : retri3uirea muncii n funcie de timpul efectiv lucrat. Mi2t : m3in elemente din acord i regie. !alariul tarifar de 3a+ se calculea+ dup timpul lucrat, salariul tarifar suplimentar : n funcie de ndeplinirea normei de producie i altor indicatori caracteristici pentru acord. )orma n acord poate avea urmtoarele variante, A$o%# #i%!$ : retri3uirea muncii n funcie de cantitatea de produse sau servicii o3inute ntr1un interval de timp. !alariul cuvenit muncitorilor se sta3ilete n 3a+a tarifelor pe unitate de produs sau lucrare, care repre+int retri3uirea muncii pentru o unitate de produs. #arifele n acord se calculea+ n felul urmtor, * un; (2tor<nore)>:pr sau *un;2tor<:t, unde # un 1 tariful unitar n acord !tor : salariul tarifar pe orC nore : numrul de ore pe sc.im3C 6t : norma de timpC 6pr : norma de producie pe sc.im3. !alariul lunar de 3a+ se calculea+ prin relaia, 2 lun; 2t;D*uni<Ei, unde !t 1 salariul tarifar i : tipul de produsC Ri : cantitatea de producie de tipul i. A$o%# $u '%i+! : partea de 3a+ a salariului se calculea+ conform acordului direct, partea suplimentar se sta3ilete cu a0utorul cotei primei, care poate varia n funcie
A"

de criteriile calitative i cantitative alese. !alariul lunar se sta3ilete prin urmtoarea formul, 2lun; 2t B -rime !t : salariul tarifar calculat conform acordului direct. !pre deose3ire de acordul direct, ndeplinete funcia de motivare a personalului. A$o%# '%o*%!&i0 : partea de 3a+ a salariului se calculea+ conform acordului direct, partea suplimentar : n funcie de gradul de ndeplinire a normelor de munc prin aplicarea coeficienilor de ma0orare, care pot fi difereniai. !alariul lunar se calculea+ prin urmtoarea relaie, 2lun;2tB2porul, 2porul ; (2t>pin)<psn<+i, pin : procentul de ndeplinire al normei de muncC psn : procentul de suprandeplinire a normei de muncC Ci : coeficientul de ma0orare a salariului. !alariu n acord progresiv se aplic atunci c/nd apare necesitatea sporirii volumelor de producie pentru anumite produse. &n rol deose3it l are sta3ilirea nivelului de reali+are a sarcinilor de munc pentru care remunerarea muncii se efectuea+ dup tarife ma0orate. ;oate fi temporar folosit n sectoare1c.eie de producie, la un numr restr/ns de lucrri, etc. 7plicarea acestei forme de salari+are asupra tuturor anga0ailor de la un anumit sector de producie ar putea duce la re+ultate nefavora3ile pentru ntreprindere, deoarece crete interesul pentru reali+area sarcinilor de munc din punct de vedere cantitativ fr a ine seama de calitatea lor. A$o%# in#i%!$ : retri3uirea muncii personalului din sfera de deservire, ce creea+ condiii pentru desfurarea normal a procesului de producie din activitatea de 3a+. Esena acestei forme de salari+are const n faptul c mrimea salariului muncitorilor au2iliari depinde direct de re+ultatele muncii o3inute de muncitorii de 3a+. !e calculea+ prin tariful indirect pentru fiecare o3iect servit (flu2, utila0, ec.ip), aplic/nd urmtoarele formule, *ind ; (2tor<nore)>(:prod i <m)C 2lun; *ind i <Ei, unde
A4

#ind : tariful indirectC !tor : salariul tarifar pe orC nore 1 numrul de ore pe sc.im3C 6prod : norma de producie pe sc.im3 a muncitorilor direct productiviC m : numrul de o3iecte serviteC i1 tipuri de produseC Ri : cantitatea de producie de tipul i. 6ea0unsul principal este c nu e2ist o legtur direct ntre mrimea salariului i eforturile depuse de anga0ai au2iliari, ca consecin avem demotivarea muncitorilor au2iliari. A$o%# *"o<(" : retri3uirea muncii pentru un volum sta3ilit cu termen de e2ecutare fi2at, care prevede prime conform cotelor procentuale n ca+ul ndeplinirii lucrrilor n termen redus. Este utili+at n ca+ul n care un colectiv de salariai preia spre fa3ricare unele produse sau spre e2ecutare unele lucrri e2primate n uniti fi+ice. !alariul sta3ilit prin contract se pltete integral dup reali+area sau recepionarea lucrrilor sau produselor contractate. ;revede premierea muncitorilor pentru reducerea duratei de e2ecuie a lucrrilor. !e aplic prioritar n construcii, agricultur. ;oate fi aplicat n ca+ul formei contractuale de remunerare a muncii. )orma n regie. !alari+area dup timpul lucrat este cea mai simpl i cea mai vec.e form de salari+are. *e regul, salari+area n regie se aplic pentru remunerarea personalului de conducere, specialitilor i funcionarilor. *e asemenea, se aplic la locurile de munc unde calitatea produselor pre+int mai mare importan dec/t cantitatea acestora. 5n afar de cele menionate, ;roductivitatea muncii nu poate fi msurat cu e2actitate. Munca nu poate fi normat pentru a se sta3ili e2act timpul necesar e2ecutrii lucrrilor. Fucrrile efectuate pre+int un grad nalt de risc.
A8

Evidena produciei pe fiecare anga0at este dificil de controlat sau ar fi prea costisitoare. %egia poate avea urmtoarele variante, R!*i( &i+'" presupune retri3uirea muncii n funcie de timpul efectiv lucrat i salariul tarifar pe o unitate de timp corespun+toare categoriei tarifare respective, 2lun;)e <2tor, unde !lun : salariul lunarC Fe : fondul efectiv de timpC !tor : salariul tarifar pe or. R!*i( $u '%i+! : partea de 3a+ a salariului se calculea+ conform regiei simple, iar partea suplimentar 1 conform cotei primei, care poate fi difereniat n funcie de criteriile alese. 2lun; 2t (regia simpl) B -rime, unde !t : salariul tarifar. ariantele formelor de remunerare a muncii e2puse mai sus pot fi m3inate n dependen de o3iectivele i strategia firmei, repre+ent/nd te.nici de calcul al salariului pentru diferite categorii de personal i diferite condiii de desfurare a procesului de producie. - nou form de remunerare este remunerarea n 3a+ de contract. 7ceast form de remunerare include at/t partea constant, ct i partea varia3il dependent de nivelul anumitor indicatori.

(. 2tructura ondului de salarii

Fondul de remunerare al oricrei ntreprinderi const din " pri, Farantat : fondul de salarii introdus n costul de producie :egarantat : se pltete din profitul rmas la dispo+iia ntreprinderii. !alariul lunar al anga0ailor indiferent de categoria tarifar const din,

A9

 !alariu tarifar : retri3uirea muncii anga0ailor n dependen de cantitatea efectiv produs pentru forma n acord i timpul efectiv lucrat n regie. !alariu de 3a+Osalariu tarifarGpartea varia3il (sporuri1 acord progresiv, prime : acord cu prime, regie cu prime, adaosuri sta3ilite de legislaia muncii i ntreprindere). ;roporia raional dintre salariu tarifar i partea varia3il poate fi 9>H9>, @>H8>, A>H4>. !alariu suplimentar : retri3uirea personalului pentru timpul nelucrat i include plata pentru concedii, orele pentru ndeplinirea misiunilor de stat, orele de lucru remunerate ale adolescenilor, mamelor cu copii p/n la 4 ani, compensaiile unice sau periodice, care au drept scop protecia social a personalului i nu depind de mrimea salariului tarifar. !alariu totalOsalariu de 3a+Gsalariu suplimentar.

7. 2istemul de adaosuri i premii la salariu

7daosurile i premiile la salariu sunt dou noiuni diferite. 'daosul la salariu repre+int suma pltit salariatului pentru a1l atrage i menine la locul unei munci ce se desfoar n condiii nefavora3ile sau pentru prestarea muncii n situaii speciale. Fiecare ntreprindere sta3ilete de comun acord cu sindicate propriul sistem de adaosuri, precum i mrimea acestora calculat n procente fa de salariul tarifar sau sume fi2e, %etri3uirea muncii suplimentare (peste orele de program) : n ca+ul retri3uirii muncii n regie munca suplimentar pentru primele " ore se retri3uie n mrime de cel puin 1,9 salarii tarifare (salarii lunare) sta3ilite salariatului pe unitate de timp, iar pentru orele urmtoare : cel puin n mrime du3l. 5n +ilele de odi.n i cele de sr3toare : se pltete du3luC %etri3uirea muncii de noapte ("".>>1>@.>>) : se sta3ilete un adaos n mrime de cel puin >,9 din
A@

salariul tarifar (de funcie) pe unitate de timp sta3ilit salariatuluiC 5n ca+ de nendeplinire a normei de producie din vina anga0atorului retri3uirea se face pentru munca efectiv prestat de salariat, dar nu mai puin dect n mrimea unui salariu mediu al salariatului calculat pentru aceeai perioad de timpC 5n ca+ de nendeplinire a normei de producie fr vina salariatului sau a anga0atorului salariatului i se pltesc cel puin "H4 din salariu tarifarC !porurile pentru cumularea de profesii sau pentru ndeplinirea o3ligaiunilor de munc ale salariatului temporar a3sent nu poate fi mai mic dec/t 9>J din salariu tarifar (al funciei). Celelalte tipuri de adaosuri se indic n Codul Muncii i Contractul colectiv de munc al ntreprinderii. -remiile repre+int suplimente la salariu ce se acord salariailor pentru reali+area unor performane deose3ite. Ca indicatori utili+ai pentru premierea muncitorilor de 3a+ pot servi, ;entru stimularea creterii productivitii muncii (creterea volumului de producie, folosirea eficient a te.nologiilor noi) ;entru stimularea m3untirii calitii produciei (lipsa reclamaiilor, creterea ponderii produciei de calitate superioar) ;entru stimularea nsuirii te.nologiilor noi i a te.nicii avansate (creterea coeficientului de folosire a utila0ului, reducerea c.eltuielilor pentru e2ploatarea utila0ului) ;entru stimularea reducerii c.eltuielilor materiale (economia de materie prim, reducerea c.eltuielilor de perioad). ;entru muncitorii au2iliari,
AA

 7sigurarea funcionrii nentrerupte i ritmice a utila0ului 5m3untirea coeficientului de folosire a utila0ului %educerea c.eltuielilor pentru reparaie. ;entru personalul de conducere, Folosirea mai intens a potenialului de producie Creterea productivitii muncii !porirea v/n+rilor la e2port. Este necesar ca premiul, ! reflecte o3iectiv importana contri3uiei aduse de ctre salariat ! fie prompt : la ct mai scurt timp din momentul reali+rii perfomanei.

AB

T!+( ?6. 7"(ni/i$(%!( i o%*(ni.(%!( %!+un!%%ii +un$ii 5n $(#%u" 5n %!'%in#!%ii 1. -lani icarea ondului de salarii
Fondul de salarii pentru orice su3divi+iune structural a ntreprinderii se divi+ea+ n fond orar, +ilnic, lunar, trimestrial i anual. Fondul de salarii orar const din retri3uia pentru timpul lucratHvolumul de producie fa3ricat, care const din salariul tarifar, primele n funcie de formele de salari+are (acord sau regie), pli cu caracter compensaional, adaosuri pentru timpul de lucru supraprogram i n orele de noapte, conducerea ec.ipelor, instruirea ucenicilor. Fondul de salarii +ilnic este retri3uia pentru timpul ce urmea+ s fie lucrat, n componena cruia pe l/ng fondul de salarii orar se includ plile suplimentare adolescenilor pentru +iua redus de munc i mamelor cu copii p/n la 4 ani. Fondul de salarii lunar este ntregul fond de salarii calculat personalului ntreprinderii i const din fondul +ilnic, plata concediilor, timpul folosit pentru ndeplinirea unor funcii de stat i o3teti, plata retri3uiilor pentru deplasri, compensaii lunare pentru vec.imea n munc sau alte pli, care se efectuea+ lunar indiferent de salariu tarifar. Metodele de planificare a fondului de salarii, Metoda n 3a+a salariului mediuC Metoda normativ.

A<

!. 1rganizarea remunerrii muncii pe categorii de personal

;rin organi+area remunerrii muncii n ntreprindere nelegem, 7legerea i argumentarea 3a+ei normative ce servete la calcularea elementelor sistemului tarifar 7legerea i argumentarea formei i variantei de remunerare a muncii n cadrul sistemului tarifar pentru diferite categorii de personal n funcie de tipul procesului de producie Motivarea supratarifar a salariailor, care poate avea e2presie valoric i natural. #r$anizarea remunerrii muncii muncitorilor 5n conformitate cu Fegea salari+rii se calculea+ elementul de 3a+ al sistemului tarifar i anume reeaua salariilor tarifare pe or pentru muncitorii n acord i regie. ;entru aceasta se ntreprind urmtorii pai, !alariul minim lunar din ntreprindere, care este planificat sau inde2at n comparaie cu perioada precedent, se compar cu salariul minim pe economia naional (actualmente A>> lei). 5n funcie de durata sptm/nii de lucru se calculea+ salariul tarifar pe or ce va corespunde primei categorii ca raportul ntre salariu de 3a+ minim lunar i fondul lunar de timp. Conform legislaiei pentru sptm/na de lucru de 8> de ore fondul lunar de timp 1@< ore, 4@ ore : 19",4 ore, 4> ore : 1"@,< ore. !ta3ilirea salariilor tarifare pe or servete ca 3a+ pentru calcularea tarifelor. 7legerea criteriilor i cotelor procentuale pentru prime, sporuri i adaosuri se negocia+ la adunrile generale a colectivului de munc i se confirm n Contractul Colectiv sau individual de munc.
B>

E2emplu, Reeaua salariilor tari are pe or la ntreprinderea G

Erupa de comple 2 I II Categoria tarifar Coeficienii tarifari %egia 7cord %egia 7cord 1 1 A>>H1@<O8,18 8,18P1,>AO8,84 8,18P1,1"O8,@8 8,@8P1,>AO8,<@ " 1,"@ 4 1,9< 8 1,B1 9 ",>A @ ", 4@

:ot/ "i erena ntre acord i regie este HI, iar di erena dintre grupele de comple0itate & 1!I. #r$anizarea retribuirii muncii speciali"tilor% &uncionarilor% conductorilor Managerilor de diferite nivele, specialitilor i funcionarilor li se sta3ilete forma de remunerare n regie. !alariul lunar al specialistului:funcionarului1managerului se calculea+ de sus n 0os n dependen de salariul managerului general. !alariul acestor categorii nu va depi salariul efului departamentului ierar.ic superior i va servi drept 3a+ de calcul pentru nivelul salariului su3ordonailor. !alariul de funcie al conductorilor, specialitilor i funcionarilor se specific n lista de state a ntreprinderii. !alariul lunar se calculea+ n 3a+a urmtoarelor documente, #a3elul de ponta0C %aportul de fa3ricare al producieiC 7ctul pentru lucrri n acordC *ocumente conta3ile etc.

$. 2alarizarea ec,ipelor de munc

!alari+area ec.ipelor de munc n ca+ul organi+rii colective se va aplica at/t pentru forma n acord, ct i n regie. 5n funcie de o3iectivele strategice se pot sta3ili urmtoarele criterii pentru stimularea material,
B1

 !uprandeplinirea normelor de producie Calitatea nalt prin reducerea re3utului i corespunderea condiiilor te.nice %educerea costurilor prin economisirea materialelor, resurselor energetice. !e pot aplica at/t cote procentuale pentru calcularea primelor, ct i coeficienii de ma0orare a salariilor su3 diverse forme (coeficient de participare, performan etc.). 5n ca+ul formei de salari+are n acord, indiferent de varianta aplicat, se calculea+ c/tigul ec.ipei pentru un interval de timp, de regul, o lun prin tariful comple2 al ec.ipei. #ariful comple2 se calculea+ sau prin norma de timp sau prin norma de producie prin relaiile, *;2tmed or<:t comp sau *;(2tmed or<n ore)>:prod :t comp;D :tiA 2tmed or;+tmed<2tor (3), unde !t med or : salariul tarifar mediu ponderat pe orC Ctmed : coeficientul tarifar mediu ponderat al ec.ipeiC !tor (I) : salariul tarifar pe or al primei categorii tarifareC 6tcomp : norma de timp comple2C 6ti : norma de timp pe o operaieC n ore : numrul de oreC 6 prod : norma de producie pe ec.ip C/tigul ec.ipei (salariu pentru distri3uirea mem3rilor ec.ipei) se va calcula n modul urmtor, Ee ; *<=e , unde Re 1 c/tigul ec.ipeiC # : tariful comple2C Qe : cantitatea efectiv de producie fa3ricat de o ec.ip.

B"

(. Reinerea impozitului pe venit din salariu i altor pli

!alariul net spre deose3ire de cel 3rut nu include impo+itele i reinerile din salariu. ;onderea cea mai mare dintre impo+itele suportate de persoanele fi+ice o are impo+itul pe venit. Metoda de calculare a impo+itului pe venit este reglementat de Codul Fiscal al %epu3licii Moldova i modificrile ulterioare. ;entru persoanele fi+ice suma total a impo+itului pe venit se determin (anul ">>A), 5n mrime de AJ din venitul anual impo+a3il de p/n la 1@">> lei 5n mrime de 1>J din venitul anual impo+a3il 1@">>1 "1>>> lei 5n mrime de ">J din venitul anual impo+a3il mai mare de "1>>> lei. Fiecare patron care pltete lucrtorului salariu este o3ligat s calcule+e, in/nd cont de scutirile solicitate de anga0at, i s rein din mi0loacele real primite de ctre lucrtor un impo+it determinat conform modului sta3ilit de Inspectoratul Fiscal de !tat. 5n corespundere cu Codului Fiscal fiecare persoan fi+ic are dreptul la urmtoarele scutiri (anul ">>A), !cutire personal : 98>> lei anual ;ersoan fi+ic re+ident aflat n relaii de cstorie pe parcursul ntregului an i care i ntreine soia sau soul are dreptul la o scutire suplimentar n sum de 98>> lei anual (dac soiei sau soului nu i s1a acordat o scutire suplimentar) !cutiri pentru persoane ntreinute n sum de 188> lei anual pentru fiecare persoan. Fiecrui lucrtor, care a pre+entat cerere de scutiri, i se acord anumite categorii de scutiri. *e asemenea, se rein (anul ">>A), Fondul de pensii (asigurarea social) : 8J din salariul 3rut. 7sigurarea medical : ",9 J din salariul 3rut.
B4

Cota sindical se calculea+ ca 1J din salariul 3rut. &nele categorii de salariai pot plti, !erviciul de alternativ : "9J din salariul 3rut. ;ensia alimentar pentru 1 copil 1 "9J din salariul 3rut, " copii i mai muli : 44J. 5n ultimul timp tot mai multe ntreprinderi apelea+ la 3nci pentru a transfera salariile anga0ailor, care utili+ea+ carduri pentru primirea salariului. 5n acest ca+ se asigur o mai mare confidenialitate a salariului i se uurea+ lucrul seciei de salari+are din ntreprindere.

B8

T!+( ?8. Si& !+! #! %!+un!%(%! ( +un$ii (" !%n( i0! /o"o&i ! 5n -%i"! $u !$ono+i( #! 'i(- #!.0o" ( 1. 2istemul de salarizare prin rating
!istemul de remunerare a muncii prin rating a luat natere n Daponia ca o variant alternativ a sistemului de anga0are pe via, care urmrete scopul individuali+rii salariilor n funcie de capaciti, aptitudini i efortul fiecrui anga0at n parte. *iversificarea salariilor permite anga0ailor s1i forme+e nivelul salariului, s reali+e+e potenialul propriu la un nivel superior, s fie cointeresai n ridicarea continu a nivelului de pregtire profesional, ceea ce asigur ntreprinderii reali+area o3iectivelor propuse. !istemul prin rating poate fi legiferat prin contractul individual de munc, de aceea este numit sistem contractual n literatura de specialitate. !istemul se aplic prin estimarea lunar a prii varia3ile a salariului i anual : a prii de 3a+ (fi2e) a salariului. !alariul sta3ilit prin rating va fi calculat prin aplicarea unui sistem de coeficieni. ;artea fi2 a salariului va depinde de, 6ivelul de studii (>,B1") 1 Ns Coeficientul vec.imii ("18,9) 1 Nv Coeficientul performanei pentru muncitori va coincide cu coeficientul tarifar, iar pentru specialiti i funcionari poate fi pre+entat ca raportul salariilor din perioada precedent la salariul muncitorilor de categoria I 1 Np. ;rodusul acestor 4 coeficieni va forma partea de 3a+ a salariului fiind nmulit cu preul unui rating. ;reul se calculea+ ca raportul fondului de salari+are a muncii destinat distri3uirii la suma ratingurilor acumulate de fiecare anga0at. -ret Ri;)2>D RiA Ri;Cs<Cv<CpA 2 i0;Ri<-ret Ri ;artea varia3il a salariilor se formea+ prin aplicarea a doi coeficieni,5ndeplinirea cantitativ a sarcinii normate poate fi egal cu gradul de ndeplinire a normei pentru muncitori, pentru
B9

funcionari : coeficientul de utili+are productiv a timpului de munc Calitatea muncii prin evaluarea calitii produsului sau a serviciului prestat. 7nalogic cu partea fi2 se calculea+ i partea varia3il a salariului.

!. 2istemul de salarizare netari ar

!istemul netarifar const n remunerarea muncii diferitor categorii de personal din ntreprindere grupai pe nivele de calificare nu dup pregtirea profesional, ci dup nivelul salariului din perioada de 3a+. !alariul lunar al unui anga0at se sta3ilete prin relaia, 2lun;(Ci>D Ci)<)2, unde Ni : coeficientul nivelului salariului muncitorilor iC SNi : suma coeficienilor nivelului salariului tuturor anga0ailor din ntreprindere. F! : fondul de salarii. Ci;2alariul lunar din perioada precedent>2alariul minim lunar pe ntreprindere Reeaua nivelelor de cali icare n sistemul netari ar pe categorii de personal
Categorii de personal *iapa+onul coeficienilor N 1 Muncitori " #e.nicieni 4 !pecialiti i funcionari 8Conductorii de secii 9 #op1 managerii pe funcii @ Managerul Eeneral 1 >,@1 1,8 2 " 11 1,B 2 4 1,"1 ",8 2 2 2 8 1,<1 4,1 2 2 2 9 ",91 4,< 2 2 2 2 @ 4,"1 8,B A 8,>1 9,> B 8,91 9,> < 9,>1 @,>

2 2 2 2 2 2 2 2

B@

Coeficienii ce arat limitele nivelului de calificare se suprapun, ceea ce d posi3ilitatea recuperrii nivelului salariului, care a co3or/t din diferite motive, fr s se reduc nivelul calificrii. ;rin acesta sistemul este fle2i3il. 7vanta0ul, stimulea+ anga0aii pentru trecerea mai uoar de la un nivel de calificare la altul, respectiv mrindu1i nivelul salariului. *e+avanta0ul, poate avea influen factorul su3iectiv n evaluarea anga0ailor. 5n cadrul sistemului netarifar, care determin partea de 3a+ a salariului se pot aplica i prime, sporuri, adaosuri sau alte retri3uii cu caracter compensaional. !e recomand pentru aplicare ec.ipelor manageriale.

$. 2isteme mi0te de salarizare

5n calitate de noi sisteme de remunerare a muncii putem evidenia sisteme mi2te, de comision i de dealer. !istemul de comision presupune remunerarea muncii lucrtorilor la nc.eierea contractului din numele ntreprinderii, esena acestuia fiind sta3ilirea procentelor din suma total a tran+aciei. 7cest sistem de remunerare este potrivit pentru lucrtorii seciei de v/n+ri i relaii e2terne. !istemul de remunerare de dealer presupune procurarea de ctre lucrtor a unei cantiti de marf din salariul su cu comerciali+area ulterioar. Cu alte cuvinte, este ac.itarea salariului n avans n form natural.

(. 2isteme de participare la pro it

5n calitate de instrument de stimulare material pot fi folosite sisteme de participare la profitul ntreprinderii. 7ceasta const n divi+area profitului firmei ntre anga0ai, care a fost o3inut n re+ultatul creterii productivitii muncii, m3untirea calitii produciei etc. E2ist c/teva sisteme de participare la profit. 5n calitate de e2emplu este sistemul %aIer ela3orat n anii 9>, care const din 4 etape,
BA

1. !e determin volumul produciei nete, din volumul de v/n+ri se scade do3/nda, stocurile, valoarea materiei prime i a materialelor, precum i alte pli. ". !e determin standardul %aIer, adic ponderea fondului de salarii n volumul total de producie net (media anilor precedeni). 7cest standard este constant. 4. !e determin fondul de premii, volumul efectiv al produciei nete se nmulete cu standardul %aIer i se scade salariul efectiv ac.itat anga0ailor.

BB

T!+( ?9. E0("u(%!( in#i$( o%i"o% R!&u%&!"o% U+(n! 1. 3ndicatorii resurselor umane
Managerul %esurse &mane calculea+ urmtorii indicatori ai resurselor umane, 1. Coeficientul de fluctuaie al personalului este raportul ntre numrul de anga0ai concediai din dorin proprie sau din iniiativa administraiei la numrul mediu scriptic al personaluluiC ". Coeficientul de ieire al personalului este raportul ntre numrul de anga0ai concediai din toate motivele la numrul mediu scriptic al personaluluiC 4. Coeficientul de sta3ilitate al personalului : 11 coeficientul de ieire al personaluluiC 8. Coeficientul de recrutare al personalului este raportul dintre numrul de candidai la locurile vacante la numrul de persoane anga0ateC 9. Coeficientul de selecie al personalului este valoarea invers a coeficientului de recrutare a personalului.

!. #anopera/ noiune, structura i metode de calcul

#anopera constituie c,eltuielile totale de munc a tuturor anga.ailor implicai n procesul de producie pentru e0ecutarea unei uniti de produs sau prestarea unui serviciu, e0primate n omore. Funciile manoperei, !ervete la evaluarea nivelului te.nico1organi+atoric n ntreprindere n comparaie cu alte ntreprinderi din ramur !e folosete la evaluarea c.eltuielilor salariale, care constituie un element al costurilor de producie Este utili+at la planificarea personalului de diferite categorii. !tructura manoperei este urmtoarea, de producie (te.nologic i de servire) i de diri0are.
B<

Manopera te.nologic se formea+ prin sumarea c.eltuielilor de timp retri3uite n acord i regie. Manopera de servire poate fi calculat i inclus n manopera de producie a fiecrui tip de produse proporional manoperei te.nologice. Manopera de diri0are repre+int c.eltuieli cu munca vie n om1ore a specialitilor, funcionarilor, conductorilor ce sunt implicai n procesul de producie prin activiti de diri0are, evaluare, control, supraveg.ere, etc. !e reparti+ea+ pe tipuri de produse proporional manoperei de producie.

$. -roductivitatea muncii/ noiune i metode de calcul

-roductivitatea muncii este volumul de producie abricat de un anga.at ntr-o unitate de timp. E2ist urmtoarele metode de calcul a productivitii muncii, - *up volumul de producie n e2presie naturalC - *up volumul de producie n e2presie valoricC - *up volumul de producie n e2presie natural1 convenionalC - *up manoperC - *up valoarea adugat.

<>

T!& ! #! $on %o"

2c,imbarea terminologiei ce ine de trecerea de la managementul personalului la managementul resurselor umane este/ Filo+ofia care recunoate importana oamenilor la fel ca i a resurselor fr de care firma nu poate e2ista *oar o simpl sc.im3are a denumirii *elimitarea personalului productiv de cel administrativ Elucidarea importanei recrutrii personalului. Jn companiile mari specialitii pe resurse umane, 7u importan mai mic dec/t n ntreprinderile mici Milnic ndeplinesc toate funciile de personal !unt mai speciali+ai dec/t n ntreprinderile mici *eseori sunt implicai n procesul planificrii strategice a personalului +aracteristicile etapei de bunstare i prosperitate, ca o etap de dezvoltare a #RU, sunt urmtoarele, Este prima etap de de+voltare a managementului resurselor umane Intensificarea activitii de diri0are a personalului prin intermediul utili+rii metodelor i te.nicilor speciale 7ctivitile organi+atorice rm/n pe seama proprietarilor, care sunt preocupai tot mai mult de m3untirea condiiilor de munc ;roprietarii recunosc tot mai mult importana diri0rii personalului prin intermediul utili+rii principiilor de de+voltare i instruire
<1

 !e 3a+ea+ pe intuiie, tradiie i practic 'dministrarea personalului, ca o etap de dezvoltare a #RU, are urmtoarele caracteristici/ 7par noi cerine n domeniul resurselor umane datorit creterii mrimii ntreprinderii i comple2itii activitii acesteia 7par micri greviste i se ela3orea+ o politic de diri0are a personalului mai raional !e studia+ costul capitalului uman Funcia de personal capt o importan mare i devine mai diversificat 5ncep s apar primele secii de cadre sau alte servicii (departamente) speciale pentru de+voltarea funciei de personal 7pare legislaia muncii Influena sindicatelor devine tot mai mare. #anagementul personalului & etapa matur, ca o etap de dezvoltare a #RU, are urmtoarele caracteristici, 7ctivitatea de diri0are a personalului are loc mai nt/i de toate la nivelul tactic i mai puin la cel strategic Funciei de personal i se atri3uie acelai statut ca i celorlalte funcii ale ntreprinderii 7re loc tot mai mare implicare a managerilor de personal n ela3orarea strategiei n domeniul resurselor umane Implementarea programelor speciale de m3untire a condiiilor de munc i a funciilor de post E2istena deficitului forei de munc care ntrete po+iia lucrtorilor i sindicatelor
<"

-rincipalele caracteristici ale primei etape a #RU sunt/ 7pare necesitatea naintrii avanta0elor muncii n ec.ip 7re loc o nou restructurare a funciei de personal prin intermediul apariiei a noilor tipuri de activitate aa ca, managementul carierei, remunerarea muncii n dependen de reuit etc. Mai mult atenie se acord costului capitalului uman Intensificarea studierii factorilor de mediu i organi+area regimului de lucru i odi.n 'legei strategiile n domeniul resurselor umane, !trategii generale !trategii orientate spre reducerea costului !trategii de de+voltare !trategii orientate spre resurse !trategii orientate spre investiii 2trategia n domeniul resurselor umane trebuie s ie orientat spre, ;lanificarea personalului pe durat scurt de timp *e+voltarea personalului pentru ridicarea calificrii acestuia ;lanificarea personalului pe termen lung pentru asigurarea cu resurse umane n viitor Fimitarea activitii de promovare a personalului 'legei cerinele care se nainteaz pentru politica n domeniul resurselor umane/ %eflectarea metodei prin care organi+aia i ndeplinete o3ligaiunile ce in de personal
<4

 7coperirea tuturor domeniilor de activitate ale funciei de personal *escrierea comportamentului organi+aiei fa de anga0aii si Compati3ilitatea cu legislaia muncii Corespunderea o3iectivelor generale ale firmei %eflectarea inteniilor organi+aiei n ceea ce privete garantarea posi3ilitilor egale tuturor anga0ailor -lani icarea resurselor umane este, ;lanificarea necesitilor organi+aiei n resurse te.nico1materiale *eterminarea numrului anga0ailor pentru anul viitor Ela3orarea planului de recrutare a personalului Ela3orarea fielor de post. -lani icarea resurselor umane are urmtoarele avanta.e/ ;ermite scoaterea la iveal a pro3lemelor ce in de diri0area personalului ;ermite ntreprinderii s progno+e+e viitoarea necesitate n resurse umane ;ermite o mai 3un nelegere a influenei strategiei generale a ntreprinderii asupra resurselor umane %ecrutarea personalului devine mai eficient ;ermite de a efectua o anali+ permanent a necesitii ntreprinderii n resurse umane Contri3uie la o utili+are mai eficient a resurselor umane. 2unt corecte sau incorecte a irmaiile de mai .os,
<8

 ;lanificarea resurselor umane reies din planificarea strategic la ntreprindere ;entru planificarea resurselor umane sunt necesare doar datele interne ale ntreprinderii ;lanificarea resurselor umane este o activitate formal a managerului pe resurse umane 5n 3a+a planificrii resurselor umane se ela3orea+ planul de recrutare a personalului. :umii cerinele care se nainteaz pentru etapa de analiz a postului, #re3uie s ai3 o3iective clare i s utili+e+e metode i te.nici corespun+toare Este necesar de a identifica cerinele postului i nu de evaluat deintorii postului respectiv #re3uie de pre+entat postul aa cum este la momentul anali+ei 7nali+a tre3uie s corespund vi+iunii generale a proceselor de munc. :umii riscurile care pot s e0iste n elaborarea ielor de post, E2agerarea n descrierea specificaiei postului Introducerea criteriilor prea restrictive #endina de a se 3a+a pe descrierea calitilor personale ale persoanei ce ocup postul respectiv. :umii metodele i te,nicile de analiz a postului, Convor3irea -pinia de e2pert a managerilor Metoda grafic Metode economico1matematice #e.nica incidentelor critice !onda0 pentru anali+a postului
<9

 Metoda *elpfi #a3elul de 3ord. :umii caracteristicile unui post bine de init, ;re+int n sine un tot ntreg 7cord posi3iliti de de+voltare pentru un anga0at Conine responsa3iliti i o3ligaiuni ;ermite de a recruta eficient personalul. :umii actorii ce in lueneaz asupra politicii de recrutare a personalului, 6ivelul de+voltrii resurselor umane Evaluarea competenei personalului ;rogramele de pregtire profesional, care dau posi3ilitatea de+voltrii corespun+toare a lucrtorului Cultura organi+aiei !olicitrile candidailor poteniali. :umii avanta.ele recrutrii interne/ ;ermite de a identifica i a atrage un numr mare de candidai poteniali #impul necesar pentru pregtirea anga0ailor noi este mic 7tragerea candidailor este mai uoar, dar selectarea e mai rapid i eficient ;ermite evitarea discriminrii la recrutare !unt cunoscute mai 3ine prile tari i sla3e ale candidailor. :umii nea.unsurile recrutrii interne/ Costul recrutrii personalului este mai mare
<@

 6u d posi3ilitate naintrii i promovrii ideilor noi n organi+aie *uce la apariia posturilor vacante Contri3uie la reducerea c.eltuielilor pentru pregtirea personalului. :umii avanta.ele recrutrii e0terne/ ;ermite identificarea i atragerea unui numr mare de candidai poteniali %ecrutarea personalului decurge mai repede i este mai ieftin ;ro3a3ilitatea c lucrtorii vor fi de+amgii de organi+aie este minim Contri3uie la apariia unei noi g/ndiri n organi+aie Motivarea crete, iar climatul moral n colectiv se m3untete 'ran.ai etapele seleciei personalului n ordine logic, Invitarea candidailor la convor3ire *eci+ia final de anga0are la serviciu E2pedierea scrisorii despre refu+ de anga0are !electarea candidailor pe 3a+a de C #estarea psi.ologic i profesional candidatului ;u3licarea anunului n pres

#otivele din care unii manageri nu doresc s se ocupe de evaluarea competenei personalului sunt/ #radiia sau climatul n organi+aie care nu permite o evaluare o3iectiv a personalului Managerilor le este dificil s recunoasc succesele su3alternilor
<A

 *orina managerilor de a c/tiga recunotina su3alternilor Frica Fipsa interesului fa de succesele su3alternilor %valuarea competenei resurselor umane include aa tipuri de activiti ca, Evaluarea comportamentului Evaluarea potenialului i posi3ilitilor de de+voltare a lucrtorului Evaluarea succesului n munc Evaluarea strii de sntate Evaluarea deprinderilor de lucru.

<B

@i<"io*%(/i!
1. #. 8aieu Managementul %esurselor &mane. C.iinu, 7!EMC ">>8C ". '. 8rc !alari+area personalului. C.iinu, 7!EM, ">>1C 4. '. 8rc Managementul %esurselor &mane. C.iinu, 7!EM, ">>9C 8. #. Kalencu Managementul %esurselor &mane. C.iinu, &CCM, ">>4C 9. 4. 6e ter ,'. #anolescu Managementul %esurselor &mane. Bucureti, Editura *idactic i ;edagogic, 1<<9C @. 4.6e ter ,'. #anolescu , etc. Managementul %esurselor &mane, !tudii de ca+, pro3leme, teste. Bucureti, Editura Economic, 1<<<C A. '. #anolescu . Managementul %esurselor &mane. Bucureti, Editura Economic, ">>1C B. R.6.#at,is ,-. :ica ,+. Rusus Managementul %esurselor &mane. Bucureti, Editura Economic, 1<<AC <. #oldovan-2c,olz #. Managementul %esurselor &mane. Bucureti, Editura Economic, ">>>C 1>. 4. Remizov ,'. -olea?ov Clu+a economistului n pro3lemele muncii. C.iinu, 1<<"C 11. LMNOP Q.Q., RSTOPOP Q.U., VWXYPZ[\S ].U. TUVWXYZW[Y\ Y X]U^YU]_WXY` aUbcW. d]ef_W, gfZW^`X, ">>4C 1". UY^POP U._. hUWfaYi`efYj ^`X`ck^`Xa l`Ue]XWmW. d]ef_W, nUYeao, ">>4C 14. `WabcP[\ Q.d., e[TcZ[\ f.g., _YhOi[\ j.Q. plUW_]iXYf qf]X]^YeaW l] aUbcb. d]ef_W, gf]X]^YfW, 1<B"C 18. kWaS\TY\ e.U., jSalSm[\ Q.g. O na. r`sX]m]VY\ blUW_m`XY\ l`Ue]XWm]^ (tWea]moXW\ fXYVW ^`X`ck`UW). d]ef_W, gfZW^`X, ">>>C 19. oSXSlPOZ[\ U. t]U^YU]_WXY` aUbcW UWu]iYs XW lU`clUY\aY\s lYv`_]j lU]^wxm`XX]eaY. yi`uXYf. d]ef_W, z]m]e, 1<<"C
<<

1@. ylUW_m`XY` l`Ue]XWm]^ ]UVWXYZW[YY. yi`uXYf. h]c U`cWf[Y`j zYuWX]_W {.|. d]ef_W, }X~UW1d, 1<<BC 1A. pWa q.r., saWtSP[\ON r.U. zWcUw lU`clUY\aY\, 4>> ]uUWZ[]_ c]mkX]eaXws YXeaUbf[Yj. hUWfaYi`ef]` l]e]uY` d]ef_W, `m] Y p`U_Ye, ">>>C 1B. pWa q.r., saWtSP[\ON r.U. zWcUw lU`clUY\aY\, @> ]uUWZ[]_ l]m]k`XYj ]u ]ac`mWs Y embkuWs. hUWfaYi`ef]` l]e]uY` d]ef_W, `m] Y p`U_Ye, ">>>C 1<. Codul Muncii al %epu3licii Moldova din >1.1>.>4C ">. Fegea !alari+rii din 18.>".">>". "1. .venividi.org

1>>

Cu'%in&
#ema 1. Introducere n cursul $Managementul %esurselor &mane' (M%&) #ema ". Funcia de personal n cadrul ntreprinderii #ema 4. ;olitica i strategiile n domeniul M%&. ;lanificarea strategic a resurselor umane #ema 8. 7nali+a i descrierea posturilor #ema 9. %ecrutarea, selecia i anga0area personalului #ema @. Evaluarea performanelor, instruirea i planificarea carierei personalului #ema A. -rgani+area ergonomic a locurilor de munc #ema B. Evaluarea condiiilor de munc i de mediu #ema <. !tructura procesului de munc i metodele de studiere a consumului timpului de munc #ema 1>. 6ormele i normativele de munc #ema 11. Calculul normelor de munc #ema 1". !istemul tarifar de remunerare a muncii #ema 14. ;lanificarea i organi+area remunerrii muncii n cadrul ntreprinderii #ema 18. !isteme de remunerare a muncii alternative folosite n rile cu economia de pia de+voltat #ema 19. Evaluarea indicatorilor %esurselor &mane #este de control Bi3liografie 4 B 1" 1A "1 "A 4" 4B 84 94 9< @A AB B8 BB <> <A

1>1

M(n(*!+!n u" R!&u%&!"o% U+(n! No ! #! $u%&

7utor,

Ina Creu
Irina Enac.e

%edactor,

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA Bun de tipar >".>8.>A. Formatul ./rtiei @>2B8 1H1@. L/rtie ofset. #ipar %iso. #ira0ul 9> e2. Coli de tipar @,"9 Comanda nr.99 :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: &.#.M., ">>8, C.iinu, 3d. ?tefan cel Mare, 1@B. !ecia %edactare i Editare a &.#.M. ">@B,C.iinu,str.!tudenilor,<H<

1>"

UNIVERSITATEA TEHNIC A MOLDOVEI

INA CREU

MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE (NOTE DE CURS)

Chiinu
">>A

1>4