Tema I.

Paradigme ale comunicrii Domeniul general i paradigme ale comunicrii Obiectul de studiu al disciplinei l reprezint ansamblul fenomenelor prin care se produce schimbul de informaie ntre indivizii umani. Comunicarea este inerent lumii fenomenale (dup cum este perceput de individul uman), astfel nct este imposibil ca dou personaliti s nu comunice1. Maniera n care este neles fenomenul comunicrii depinde de paradigma la care cercettorul ader. Ansamblul de reprezentri subiacent oricrei paradigme determin maniere specifice de raportare la comunicare. Trecerea de la o paradigm la alta presupune o schimbare major a reprezentrii despre lume, n spe despre modul n care comunicm. Apetena fa de o paradigm i regsete sursele n istoria personal, indiferent n ce manier este considerat filonul ontogenetic. De aceea, fiecare mod de a nelege fenomenul comunicrii este valid n contextul personal al cercettorului i orice dialog pe tem, antreneaz, dup stabilirea apartenenelor paradigmatice, dificulti de translaie ntre modele. Orice diferend pe tema adevrului unui model teoretic trebuie s aib n vedere relativismul fiecrei abordri prin declararea poziiei cercettorului ntrunul dintre cele patru cadre paradigmatice majore. Diferitele paradigme ale comunicrii se distribuie, de pild, asupra modelului clasic elaborat de C. F. Shannon n Teoria matematic a comunicrii (1952), prin centrarea pe un anumit element. Acesta poate s fie emitorul/receptorul, fenomenele de (de)codare, canalul de comunicare, retroaferentaia. n esen, paradigmele comunicrii gliseaz fie spre polul intrapsihic fie spre cel intersubiectiv, fr a fi exclusiv axate pe acestea. Paradigma structural-expresiv consider de maxim importan palierul intrapsihic i are ca obiect predilect de studiu personalitatea. Teoria psihanalitic (n spe aplicat problematicii comunicrii) consider c resorturile comunicrii pot fi surprinse prin intermediul dorinelor individului i a balansului expresiv-represiv al acestora. Raportul cu cellalt-receptor este determinat de nevoile emitorului obiectul, arat Freud, este creat de ctre pulsiunea subiectului, vectorul su comportamental. Fiecare subiect se recomand printr-o structur specific ce determin maniera n care comunic: paradigma structural se refer n special la perspectiva topic asupra psihismului. S. Freud i-a construit teoria prin succesive remanieri n raport cu experiena clinic (problematica de caz i specificul pacienilor). nc din 1895 a nceput s se constiuie prima sa topic, a teoriei psihanalitice, care opunea dou sisteme: contient (mpreun cu palierul subcontient, care erau animate de aceleai procese) i incontient. ncepnd din 1920 vechea topic este remaniat i pstrat ca valen atributiv n caracterizarea celor trei noi instane psihice: Eul, Se-ul i Supraeul. Subiectul va comunica (se va comporta, n genere) n funcie de capacitatea sa de a media ntre principiul plcerii (expresiei pulsionale imediate) i principiul datoriei (al amnrii descrcrii i mplinirii nevoilor), conform principiului realitii (al adaptrii la contextul imediat). Din paradigma structural psihanalitic origineaz i alte direcii ale teoriei comunicrii, precum modelul tranzacional sau comunicarea proiectiv.
1

P. Watzlawick, J. Helmick Beavin, D. Don Jackson, Une logique de la communication, Ed. du Seuil, 1972.

Paradigma tranzacional orienteaz interesul ctre palierul interpersonal, interacional, respectiv asupra modalitilor de codare-decodare ale mesajului, fr ns a eluda dimensiunea intrapsihic. Prototipul paradigmei este analiza tranzacional propus de Eric Berne, autor cu formare psihanalitic. Teoria lui Berne reprezint o adaptare a celei de a doua topici freudiene ntr-o perspectiv nuanat intersubiectiv. Elementul de esen l reprezint tranzacia, unitatea aciunii sociale, mesaj generat de o stare interioar a Eului emitorului care interacioneaz cu o stare similar sau complementar a Eului receptorului. n mod ireductibil exist trei stri ale Eului: Eul Parental (exteropsyche) structurat conform principiului datoriei, poate fi asociat imperativului trebuie, are o component limitativ i una protectiv. n ordine limitativ, mesajul generat de aceast stare a Eului va conine ordine, judeci, ameninri; protectiv va ngriji i consola. Eul parental este sediul etic i axiologic, palierul normativ al individului. Eul Adult (neopsyche) reprezint aspectul raional prin care individul estimeaz probabiliti i decide n raport cu elementele realitii. Mesajele generate de aceast stare a Eului conin o important component rezolutiv, fundamentat pe analiz, comparare, negociere, nvare. Eul Copil (archeopsyche) indic palierul afectiv al personalitii, liber de constrngeri, centrat pe trire adaptat defensiv sau rebel. Mesajul conine dorina n expresia ei direct prin care se poate manipula i controla, este susinut de afecte pozitive sau negative. Fiecare stare a Eului tinde s interacioneze cu o alt stare complementar: mesajul parental normativ (Astzi trebuie s faci ore suplimentare!) determin o reacie infantil defensiv (Nu pot !) i constituie o tranzacie complementar. Dac reacia nu este infantil, ci de adult (Putem rezolva mine.) sau printe (Trebuie s organizezi mai eficient timpul!), tranzacia este ncruciat. n cadrul paradigmei relaionale elementul central de studiu l constituie relaia dintre indivizi, n timp ce elementele structurale personale sunt secundare. Esena oricrei fiine este considerat relaia pe care o ntreine cu mediul su. Comunicarea este neleas n termeni generali de interaciune. Pentru aceast paradigm este ilustrativ sistemul propus de coala de la Palo Alto sub conducerea lui Gregory Bateson. Comunicarea se realizeaz pe dou canale: analogic i digital. Modelul comunicrii pe cele dou canale provine din istoria domeniului IT: primele calculatoare funcionau cu mrimi discrete i pozitive (analogice datelor), n timp ce n tehnica de calcul actual principiul funcional este totul sau nimic, digital. n comunicarea analogic, limbajul non-verbal, exist raporturi directe (prin analogie) cu obiectele desemnate (de ex. minile i picioarele ncruciate transmit nchidere). Comunicarea verbal este digital: cnd este numit un obiect exist statuat, n mod arbitrar, o relaie cu un cuvnt. Relaia este arbitrar pentru c, spre exemplu, nu exist nici o regul conform creia cuvntul pisic este singurul potrivit pentru a desemna animalul cu pricina. Acest tip de relaie este o convenie semantic n spatele creia nu exist nici o corelaie imagistic (prin analogie) ntre cuvnt i obiectul desemnat (nu este nimic pisiciform n cuvntul pisic). n comunicarea digital totul sau nimic necunoaterea relaiei dintre obiect i cuvnt produce pierderea total a mesajului (dac n loc de cuvntul pisic s-ar folosi, n limba romn, cuvntul inexistent isfig, propoziia isfig bea lapte nu ar cpta un sens specific ci o varietate de semnificaii). n ordine filogenetic, comunicarea analogic se

situeaz naintea celei digitale. Instalarea omului n cultur a presupus trecerea la limbajul digital, care a permis schimbul riguros de informaie imposibil prin limbajul non-verbal. Comunicarea poate fi analizat i sub alte dou aspecte: al relaiei construite ntre parteneri prin mesajul transmis n manier analogic. Limbajul analogic posed o semantic adecvat relaiei dar nu are o sintax care s permit definiii ale naturii relaiei. n domeniul relaiei, comunicarea se realizeaz sub form analogic i, de aceea, limbajul digital nu este adecvat definirii strilor de relaie (de ex. Nu-mi gsesc cuvintele pentru a-i spune cum te percep). Mesajul analogic constituie sursa privilegiat de informaii privind relaia cu partenerul. Mesajele nonverbale analogice ofer informaii privind acordul/dezacordul, frustrarea/gratificarea, dominana/obediena dintre parteneri; al coninutului, al informaiei transmise digital ntre parteneri. Limbajul digital are o sintax logic deosebit de complex dar este lipsit de o semantic adecvat relaiei. Receptarea informaiei digitale este important ns nu exclusiv. Mesajul de relaie poate fi determinant asupra coninutului i de aceea centrarea exclusiv pe coninut trebuie evitat n ceea ce privete decriptarea mesajului analogic. Cele dou aspecte ale comunicrii (relaie, coninut) sunt tipuri logice diferite. Chiar dac n ordine filogenetic limbajul digital este ultimul achiziionat, nivelul relaiei i limbajul analogic este supraordonat limbajului digital i coninutului comunicrii. Conflictele se pot produce prin erori de traducere din limbajul analogic n cel digital, pentru c materialul analogic este antitetic i se preteaz la diferite interpretri digitale, frecvent contradictorii (de ex. jocul Mimo). Din punct de vedere al relaiei, orice tip de comunicare este fie simetric fie complementar, n funcie de modul n care se ntemeiaz: pe egalitate sau pe diferen. n consecin, nivelul relaiei subordoneaz dou modaliti de interaciune: simetric se caracterizeaz prin egalitate i prin minimizarea diferenelor dintre interlocutori; complementar se caracterizeaz prin maximizarea diferenelor. n interaciunea complementar exist dou poziii posibile: - poziia superioar, prim sau nalt; - poziia inferioar, secund sau joas. Mediul socio-cultural implic interaciunea complementar n contexte precise: prinicopil, profesor-discipol, medic-bolnav etc. Interaciunea complementar nu poate fi impus de unul dintre subieci ci trebuie acceptat de cellalt, fiecare subiect justificnd poziia celuilalt. Cel dou modaliti de relaie pot trece una n cealalt determinnd conflict. De pild, n ncercarea de trecere de la complementar la simetric raportul se poate transforma ntr-o escalad a simetriei: A se dorete simetricul lui B n relaie, ns tinde mereu spre a fi complementul nalt al lui B. Rezult o atitudine fals simetric (real, nalt complementar) n care A se dorete mai egal dect B. Meninerea unei relaii de complementaritate devine surs de conflict: A crete, devine adult i nu mai este copilul lui B; ns B dorete s ntrein complementaritatea iniial cu A. n raport cu modalitatea de relaie simetric sau complementar se poate valida i nivelul coninutului. De ex.: A i spune lui B c norii de tip cumulus au culoare neagr. Dac relaia este de tip complementar, B poate accepta acest afirmaie. Dac este de tip

simetric, poate avea dubii i cerceta sursa afirmaiei (n acest caz eronat). Paradigma fenomenologic reprezint o manier de glisare din modelele intrapsihice spre cele intersubiective, relaionale. Analiza fenomenologic presupune descrierea oricrui fenomen (de ctre cel care-l triete), n ncercarea de a-i surprinde esena prin investigarea sistematic a coninuturilor contiinei. Se are n vedere sensul personal ca rezultant a proceselor colective de elaborare a semnificaiilor. Coninutul comunicrii este analizat prin raportarea la contextul normativ n care se afl subiectul, fr a fi contient de influenele pe care le exercit. Bibliografie Abric, J.-C., Psihologia comunicrii, Polirom, 2002. Georgescu, M., Introducere n consilierea psihologic, Ed. Fundaiei Romnia de Mine, Bucureti, 2004. Lisievici, P., Minulescu, M., Manual de comunicare, Bucureti, 2001. Minulescu. M., Psihologia comunicrii, e-book, Facultatea de Sociologie-Psihologie, Universitatea Spiru-Haret. Mucchielli, A., Arta de a comunica, Polirom, 2005. Mucchielli, A., Arta de a influena, Polirom, 2005. Pnioar, I.-O., Comunicarea eficient, Polirom, 2004. Prutianu, t., Antrenamentul abilitilor de comunicare, Polirom, 2005. Rosenberg, M., Comunicarea nonviolent, EFP, Bucureti, 2005.