Studiu aplicat aciune Construcie problem: Relaia strategic operaional n funcionarea organizaiei QUE 1 !

!rigine problem: solicitatea directorului general al unei organizaii furnizoare de ser"icii de asisten social #isiune organizaie: protecie$ primire$ educare$ inserie social %i profesional a tinerilor n dificultate$ n pericol %i delic"eni &ormularea directorului: organizaia sufer de o lips de mobilizare a salariailor' n consecin$ ar dori s realizeze o sesiune de formare "iz(nd s ofere personalului superior un spri)in pentru a putea mai bine mobiliza personalul social *nterior ns$ persoana de contact accentuase doar asupra necesitii con%tientizrii ne"oii de sc+imbare %i unei sensibilizri asupra respecti"ei probleme ,irectorul general a orientat cererea ns ctre -ac+iziionarea de instrumente operaionale de management care s permit mobilizarea ansamblului personalului social al organizaiei. /rima nt(lnire: reliefeaz diferene importante ntre cele dou opinii ,irectorul general sc+imb semnificati" formularea problemei$ diagnostic(nd -e0istena unei pane a funcionrii la ni"el strategic. pentru care ar trebui realizat o mai mare apropriere a personalului fa de acest ni"el 1strategic2 ,iagnosticul respecti" pune accent pe deplasarea funciilor %i poziiilor: operaionalul este acoperit de personalul superior care nu mai realizeaz funcia sa strategic Respecti"a funcie este acum realizat de un birou 1cu personalul su2 care nu are responsabiliti n acest sens *r fi deci o problem de 1ne2mobilizare corect a personalului n raport cu funciile %i responsabilitile normale 1lipsa de legitimitate %i de implicare a liniei ierar+ice n realizarea funciei strategice2 Soluie propus: formare n "ederea mai bunei mobilizri a personalului 1n raport cu poziia$ funcia %i responsabilitatea conferite de post2 Cererea este e0primat doar pentru o -formare. general fr a se raporta la diferite condiii %i restricii 1bugetare$ de timp$ administrati"e etc 2 Este totu%i -formarea. respecti" soluie corect 1instrumentul managerial cutat323 4muriri suplimentare 1la cerere2 5 pe cine pri"e%te 1totu%i2 lipsa sau insuficiena mobilizrii 1personalul superiro de conducere$ personalul de baz23 5 la ce trebuie s ser"easc mobilizare 1mobilizare n ce sens 3$ pentru ce 3$ la ce32 /rim constatare : problem insuficient precizat$ soluii care nu pot fi conturate Urmare: realizarea unui demers 1cercetare2 pentru a realiza o construcie de grup a unui diagnostic %i unui proiect strategic a"(nd ca scop 6 accentuarea mobilizrii personalului n )urul unei idei$ unui proiect$ unei strategii 7 1aproprierea personalului respecti" de ni"elul funciei strategice a organizaiei2 8egociere problem %i soluii posibile : punerea n lucru a unui dispoziti" prin care s poat fi mai clar identificate %i e"aluate aspectele reale ale problemei a%a cum sunt ele percepute %i resimite de actori 1 9erificarea msurii n care este ne"oie de o mobilizare$ n ce sens$ cum$ referitor la ce 32 ,ificulti n negocierea cu directorul general 1contro"erse asupra relaiei dintre soluia formare$ instrument de management$ raport strategic:operaional2

Crearea dispoziti"ului : 1 folosirea proiectelor organizaiei ca scop de construcie pentru testarea gradului de mobilizare a membrilor unei ec+ipe ' a pune c(te o ec+ip s construiasc un proiect specific 1"ariant refuzat de director de ce 32 ; elaborarea unui proiect strategic al organizaiei de ctre personalul superior 1"ariant acceptat de ce 32 Ce este un proiect strategic 3 <n ce raport este un asmenea proiect cu misiunea organizaiei 3 Unde este locul unui proiect strategic 3 ,ar al misiunii 3 *"anta)ele elaborrii unui proiect strategic 1ca dispoziti" de punere a problemei %i de anticipare a soluiilor2 : 5 5 * gsi 1identifica$ lmuri2 maniera n care personalul organizaiei pune %i rezol" problemele organizaiei 1n raport cu misiunea$ strategia %i obiecti"ele acesteia2 *rticularea dispoziti"ului 1pentru elaborarea planului strategic2 n dou etape : 1 Elaborarea unui diagnostic strategic al organizaiei pentru ca pe baza acestuia s se poat aprecia reprezentrile personalului 1actorii dispoziti"ului2 cu pri"ire la strategie$ adec"area acesteia fa de misiune etc Scop : identificare puncte de acord sau dezacord 1con"ergene:di"ergene2 %i orientri strategice care rezult =nstrument : c+estionar indi"idual semi5directi" ; Construcia n ec+ip a unui proiect strategic al organizaiei care s permit grupului s se anga)eze %i s participe 1asume2 la construcia strategic %i la obinerea rezultatelor 1"ezi pana strategic %i lipsa de mobilizare e"ocate2 #unc n ec+ip$ discuii de grup menite a sintetiza %i clarifica reprezentrile 1cum g(ndesc$ ce cred$ anga)aii despre> 2 %i a identifica aspectele de dezacord' a descrie o linie comun de reflecie %i aciune ?imp programat> Calenadarul aciunii 1creare dispoziti"2 5 %edina 1: prezentare proiect' cadra) teoretic %i cunoa%terea organizaiei' 5 %edina ;: deri"area unei grile de lectur strategic 1cadra) teoretic asupra noiunilor c+eia ale "iziunii strategice2' 5 %edina @: diagnostic strategic' 5 %edina A: identificarea problemelor strategice %i manageriale ale organizaiei' 5 %edina B:analiza problemelor' formalizarea opiunilor strategice' 5 %edina C: formalizarea planului strategic: obiecti"e' plan elaborat Redactare te0t studiu$ cu stabilirea enunului problemei %i propunere de soluii pentru aceasta

edina 1 1data 2: /rezentare demers$ teorie sc+imbare$ colectare date 1c+estionar indi"idual asupra reprezentrilor persoanelor asupra organizaiei de construit2' elaborarea +ri cogniti"e 1raporturi ntre credine %i con"ingeri cu pri"ire la relaiile de influen dintre probleme %i factori 1cauze$ consecine2 Completare gril reprezentare indi"idual 1 Care sunt dup prerea dtra problemele:dificultile ma)ore cu care este confruntat organizaia dtra3 ; Care sunt dup dtra cauzele fiecrei probleme:dificulti3 @ Care sunt dup dtra efectele fiecrei probleme:dificulti menionate3 Reprezentare grafic 1+ri cogniti"e2 a relaiilor cauz:efect pe baza rspunsurilor edina 2 1data 2: ,iscutarea celor mai rele"ante +ri cogniti"e pentru a lmuri conceptele %i relaiile menionate %i a a)unge la o reprezentare sintetic asupra problemelor %i a unei "iziuni strategice * a)unge la o reprezentare sintetic colecti" a problemei E0tragerea celor mai importante teme 1abordri ale problemei2: @ A asemenea cone0iuni cauz: efect edina 3 1data 2: *naliza reprezentrii sintetice a grupului' clarificarea aspectelor teoretice cu pri"ire la strategie' descriere misiune %i orientri strategice ale organizaiei 1c+estionar indi"idual directi" de construit2' de gsit 1identificat2 elemente de caracterizare asupra mediului$ acti"itilor$ misiunilor aorganizaiei ,e folosit e"entual modelul celor cinci fore a lui /orter pentru a construi o +art strategic a organizaiei edina 4. 1data 2 Continuare analiz$ dezbatere' concluzionare asupra misiunii %i "izinii strategice a organizaiei edina 5. 1data 2 Reflecie %i dezbatere asupra misiunii organizaiei: cui se adreseaz misiunea 1"ezi %i teoria23 #isiunea "izeaz tinerii %i adolescenii sau 1%i2 familiile acestora3 Cum este implicat instituia )uridic %i cea social n aceast acti"itate3 ,ezbatere asupra pertinenei demersului pentru a atenua 1e"entualele2 di"ergene ntre participani 1personal organizaie2 edina 6 1data 2 Stabilirea a0elor proiectului strategic al organizaiei' lucrul pe ec+ipe 1e"entual A2: definire misiune organizaie' fi0are obiecti"e pentru urmtorii cinci ani 1de e0emplu2' stabilire orientri %i prioriti 1ierar+izare2' stabilire acti"iti$ mi)loace$ resurse E"ental continuare Concluzii 1patru responsabili2