Managementul este unul dintre factorii eseniali care explic de ce o ar este bogat sau srac.
Prof.univ. dr.Emanoil MUSCALU Conf univ dr.Ramona TODERICIU 2012 Definirea managementului Multi specialisti definesc managementul ca fiind procesul de obinere i combinare a resurselor umane, financiare i fizice n vederea ndeplinirii scopului primar al organizaiei obinerea de produse i servicii dorite de un anumit segment al societii. Peter Drucker cel mai mare gnditor, dup opinia The Economist, pe care tiina managementului l-a creat vreodat susinea c managementul este principala cale de cretere economic i c nu exist ri bogate i ri srace, exist ri bine conduse i ri prost conduse. In concordanta cu spiritul american, prin management se intelege, inainte de toate, o stare de spirit, un mod de a privi si de a aborda problemele, o modalitate concreta de a dirija intr-o viziune dinamica, indreptata spre un scop bine conturat, respectiv spre eficienta maxima, in orice activitate;
H.Johannsen si A.B.Robertson considera ca managementul este arta sau stiinta de a directiona, dirija si administra munca altor persoane pentru a atinge obiectivele stabilite, procesul de luare a deciziilor si de conducere;
David Hemphil sustine ca managementul este un compus al elementelor de putere, autoritate si influenta;
K.Heyel considera managementul ca pe o disciplina distinca si determinata, care conduce la rezolvarea unor obiective prestabilite, utilizand in modul cel mai eficient potentialul uman si material.
Analiza abordarilor prezentate conduce la concluzia ca managementul desemneaza stiinta conducerii organizatiilor socio- economice si conducerea stiintifica a acestora. Analiznd o serie de definiii ale conceptului MANAGEMENT se pot preciza elemente comune, prezente n mai toate definiiile, care descriu caracteristicile i coninutul conceptului:
a dirija, a coordona, a conduce; existena unor obiective i a unor rezultate; eficacitate i eficien; art ,tiin si practica; intervenia factorului uman. Complexitatea conceptului de management este determinata de sensurile sale multiple:
managementul constituie o stiinta, adica un ansamblu organizat si coerent de cunostinte concepte, principii, metode si tehnici-prin care se explica in mod sistemic, normele si procesele ce se produc in conducerea organizatiilor;
managementul reprezinta, de asemenea, o arta care reflecta latura sa pragmatica si care consta in maiestria managerului de a aplica la realitatile diferitelor situatii cu rezultate bune, in conditii de eficienta, cunostintele stiintifice;
managementul constituie si o stare de spirit specifica, reflectata de un anumit fel de a vedea, a dori, a cauta si a accepta progresul;
managementul constituie un demers practic, adica un ansamblu de actiuni ce asigura conducerea stiintifica a organizatiei. Doctrine si teorii in stiinta managementului In evolutia stiintei managementului, se remarca gruparea oamenilor de stiinta, a specialistilor, in scoli, curente, miscari si diverse tendinte cu abordari diferite. Opinia majoritatii cercetatorilor, converge spre gruparea teoriilor asupra managementului stiintific in urmatoarele scoli: scoala clasica; scoala relatiilor umane; scoala cantitativa; scoala sistemica.
I. Scoala clasica S-a afirmat la inceputul secolului trecut si si-a mentinut existenta pana in deceniul al cincilea;
Reprezentanti:F.Taylor;H.Fayol;H.L.Gantt; M.Weber etc.
Principalul aport al acestei scoli consta in formularea unor principii vizand , in primul rand, structura organizatiei, precum si mecanismul functionarii acesteia; Specific studiilor reprezentantiilor scolii clasice este utilizarea cu precadere a categoriilor economice cum ar fi profitul, costul, investitiile.
II. Scoala relatiilor umane S-a conturat in a doua jumatate a secolului trecut . Reprezentantii scolii, fara a nega importanta structurii organizatorice, acorda o importanta deosebita factorului uman din cadrul organizatiei, caruia ii studiaza motivatiile, comportamentul si modul de integrare in colectivitate. Principalele contributii: -reconsiderarea rolului factorului uman si al comunicatiilor; -deplasarea accentului de pe relatiile formale, oficiale, pe cele informale, sociale; -realizarea tranzitiei intre scoala clasica si scolile moderne; -cresterea rolului delegarii si descentralizarii; -concentrarea asupra relatiilor de munca din cadrul structurii si nu asupra acesteia din urma;
III. Scoala cantitativa
S-a afirmat la sfarsitul celui de-al doilea razboi mondial si insumeaza contributiile realizate in diferite discipline care folosesc aparatul matematic pt rezolvarea problemelor cantitative. Conceptele si metodele provenite din matematica si statistica au fost implementate in practica manageriala, in special, in abordarea functiilor de previziune si organizare. Reprezentanti:A.Kaufman, J.Starr, C.Afanasie etc.
IV. Scoala sistemica Reprezinta, practic, o sinteza a precedentelor scoli, fiind relativ cea mai tanara, dar si cea mai aplicativa. Reprezentanti de marca:M.Porter, H.Simon, J.Ansoff, C.Popov etc. Trasatura definitorie:folosirea unui evantai cuprinzator de concepte si metode provenind de la alte stiinte, precum analiza economica, finante, sociologie, matematica, psihologie, drept, informatica etc. In viziunea reprezentantilor scolii, intreprinderea este abordata ca un sistem, iar functiunile sale, ca subsisteme, ceea ce inseamna un plus de realism si obiectivitate. Etape de evoluie a managementului Pentru analiza acestor etape, am luat n considerare opinii diferite. I. Petrescu- evoluiei managementului i se pot asocia 3 etape care pot fi astfel interpretate:
Cnd proprietarul este depit de complexitatea problemelor, latura organizatoric este transferat unor specialiti, iar proprietarul rmne singurul responsabil al laturii economice. Cnd proprietarul avea dublu rol: EL organiza producia i asigura aprovizionarea i desfacerea produselor Complexitatea problemelor determin apariia managerilor, a organizatorilor de profesie, care pot asigura eficiena n conducere n opinia lui Toma Gheorghe- etapele de evoluie a managementului sunt astfel structurate: 1.etapa apariiei managementului pragmatic (sec. XVII- XIX, pn la 1890): - apar i iau amploare ntreprinderile industriale, se pune problema eficienei acestora; - se diversific specializrile n producie;
2.etapa apariiei i dezvoltrii tiinei managementului (cca 1890- 1945). 3.etapa consolidrii managementului ca tiin de prim rang, este considerat ca perioad fast a managementului tiinific; - n aceast etap se elaboreaz metodologia tiinific managerial . Pe plan mondial exist cel puin dou accepiuni privitoare la noiunea de manager:
potrivit uneia, n categoria managerilor sunt inclui nu numai conductorii propriu-zii, ci i ntregul personal de specialitate, toi cei cu studii superioare care lucreaz n cadrul compartimentelor funcionale; potrivit unei alte accepiuni, n categoria managerilor intr numai persoanele care conduc alte persoane, deci au subordonai. Considerm c aceast din urm accepie d o semnificaie mai adecvat acestei noiuni.
Trebuie subliniat faptul ca: Materia prim a managerilor o reprezint potenialul subordonailor i propriul lor talent de a conduce. Managerii exercit n mod permanent, integral sau parial, funcile de previziune, organizare, coordonare, antrenare i control - evaluare, referitoare la procesele de munc exercitate de subordonaii lor. Calitatea procesului de management i nivelul rezultatelor obinute de ctre o organizaie depind de nivelul de pregtire, calitile i deprinderile managerilor. Managerii trebuie s posede o serie de caliti, cunotine si aptitudini necesare tuturor componenilor firmei, ct i o serie de cunotine i aptitudini specifice acestui domeniu. o Din prima categorie fac parte: inteligena, memoria, spiritul de observaie, capacitatea de concentrare, caracterul caliti necesare n orice profesie, dar la dimensiuni sporite pentru manageri, dat fiind complexitatea i dificultatea proceselor manageriale. o Pe lng calitile native menionate, managerii trebuie s posede intr-o proporie sporit i o serie de cunotine economice, juridice, tehnice, matematice i statistice, de cultur general i aptitudini de a lucra n echip.
Procesul de management -reprezinta ansamblul de interventii si actiuni prin care managerul prevede, organizeaza, antreneaza, coordoneaza si controleaza activitatea personalului unei intreprinderi , in scopul atingerii obiectivelor stabilite, in conditii eficiente si efective.
Proc de munca Procesul de management
Ansamblul proceselor de munc ce se desfoar n orice sistem uman, se pot diviza n dou categorii principale: procese de execuie i procese de management.
Procesele de execuie se caracterizeaz prin faptul c forele de munc acioneaz nemijlocit asupra obiectelor muncii prin intermediul mijloacelor de munc.
Procesele de management, se caracterizeaz prin aceea c o parte din fora de munc acioneaz asupra celeilalte pri, a majoritii resurselor umane, n vederea realizrii unei eficiene ct mai ridicate. Procesul de management Feedback
Previzi unea
Organiza rea
Coordona rea
Controlul /Evaluarea Antrenarea
PRINCIPIILE GENERALE ALE MANAGEMENTULUI Funcionalitatea i competitivitatea firmei implic o permanent corelare, perfecionare, adaptare a sistemului de management la situaia efectiv existent n cadrul su i n contextul socio-economic n care-i desfoar activitatea. Principiul asigurrii concordanei dintre parametrii sistemului de management al firmei i caracteristicile sale eseniale i ale mediului ambiant.
Exercitarea celor mai importante i complexe procese i relaii de management n cadrul unei uniti economice este necesar s se bazeze pe implicarea unor grupe de manageri, specialiti i reprezentani ai proprietarilor. Formele de participare a componenilor unitii, a unor specialiti din afara acestora i a reprezentanilor proprietarilor se reglementeaz prin acte normative sau documente organizatorice elaborate de unitatea economic.
Principiul managementului participativ.
Motivarea, ca principiu de management al firmei, exprim necesitatea unei asemenea stabiliri i utilizri a stimulentelor materiale i morale de ctre factorii decizionali nct s asigure o mpletire armonioas a intereselor tuturor prilor implicate. Principiul motivrii tuturor factorilor implicai n activitatile firmei In esenta, acest principiu exprim necesitatea modelarii sistemului de management al firmei, astfel incat sa se determine supravietuirea si competitivitatea sa. Principiul eficacitatii si eficientei
Funciile managementului Conceptul de funcie a managementului Managementul unei uniti economice graviteaz n jurul unor activiti pe care trebuie s le nfptuiasc i care, de fapt, se sintetizeaz n funciile (atributele) sale. Formarea acestor funcii ine de nceputurile tiinei managementului i aparine lui Henri Fayol. El a delimitat cinci funcii al managementului, care, prin coninutul lor, n general, i pstreaz i azi valabilitatea.
n literatura de specialitate funciile managementului sunt definite ca eforturi de gndire i aciune raional, specifice activitii de management, care declaneaz un ciclu logic de desfurare a evenimentelor viitoare, de pregtire, previziune i organizare a mijloacelor existente, de cunoatere i influenare a oamenilor. Functiile(atributele) managementului sunt considerate esena acestuia, constituind o premis major pentru:
descifrarea coninutului tiinei i practicii managementului;
definirea procesului managerial;
nsuirea i utilizarea eficient a sistemelor, metodelor, tehnicilor, procedurilor i modalitilor managementului. O. Nicolescu i I Verboncu n lucrarea Management susin c procesul de management se poate partaja, avnd n vedere natura sarcinilor implicate n desfurarea lui i modul de realizare, n cinci funcii manageriale: previziunea; organizarea; coordonarea; antrenarea; control-evaluarea. Este foarte important de reinut c funciile managementului sunt constituite i implementate pe structura funcional a organizaiei, ntre acestea existnd o strns interdependen i condiionare reciproc. a)FUNCTIA DE PREVIZIUNE Constituie cea mai importanta functie a managementului modern;
Raspunde la intrebarilece trebuie? sice se poate realiza in cadrul intreprinderii?
A previziona demersul managerial al unei intreprinderi, presupune a estima procesele si fenomenele viitoare, efectele pozitive si negative pe care le poate induce asupra sistemului condus, precum si diferitele strategii si scenarii de actiune pt minimizarea riscurilor si maximizarea gradului de indeplinire a obiectivelor urmarite. Cuprinde decizii i aciuni, prin care se stabilesc: o obiectivele firmei i componentele sale procesuale i structurale; o modalitile de realizare; o se dimensioneaz resursele ce urmeaz a fi angajate i o se precizeaz termenele intermediare i finale de ndeplinire a obiectivelor.
Rezultatele previziunii se mpart in funcie de orizont, grad de detaliere si obligativitate in trei categorii principale: Prognozele ce acoper un orizont minim de 10 ani, au un caracter aproximativ, nefiind obligatorii;
Planurile, in care se finalizeaz cea mai mare parte a proceselor de previziune, se refera, de regula la perioadele cuprinse intre 5 ani si o luna. Gradul lor de detaliere variaz invers proporional cu orizontul, in mod firesc planurile curente fiind detaliate, in timp ce planul ntreprinderii pe 5 ani se rezuma doar la obiectivele fundamentale ale firmei si principalele resurse aferente;
Programele specific lor este orizontul redus, cel mai adesea o decada, o saptamana, o zi, un schimb, o ora. Firete, programele sunt foarte detaliate, elementele cuprinse fiind obligatorii si prezentnd un grad ridicat de certitudine. b)FUNCTIA DE ORGANIZARE Desemneaza ansamblul proceselor de management prin intermediul carora se stabilesc si se delimiteaza procesele de munca fizica si intelectuala si componentele lor(miscari, sarcini, atributii etc), precum si gruparea lor pe posturi, functiuni si atribuirea lor personalului intreprinderii comerciale, in vederea realizarii in cat mai bune conditii a obiectivelor previzionate. Raspunde la intrebarilecine?sicum contribuie la realizarea obiectivelor? Are dou importante dimensiuni: organizarea de ansamblu, reflectat de proiectarea/reproiectarea i ntreinerea funcionrii sistemului de management i a subsistemelor sale (decizional, informaional, organizatoric, metodologic); organizarea la nivelul principalelor componente procesuale i structurale ale firmei (organizarea unor activiti sau a unor compartimente, de exemplu birou de RU). Necesitatea desfurari eficiente a proceselor de munc este posibil ntr-un complex de condiii care pot fi obinute prin: repartizarea sarcinilor de munc; precizarea relaiilor de subordonare; asigurarea circuitelor de comunicare; asigurarea conditiilor tehnice.
concretizarea aciunilor de organizare este diferit n funcie de nivelul managerial. Cadrul organizatoric intern al instituiei /firmei reunete urmtoarele elemente:
domeniile de activitate distincte din cadrul instituiei; subdiviziunile organizatorice pentru fiecare domeniu; volumul de activitate implicat de fiecare domeniu n parte; procesele de munc fizic i intelectual desfurate din fiecare domeniu i subdiviziune organizatoric; activitile, atribuiile, sarcinile specifice proceselor de munc determinate; posturile i funciile de conducere i de execuie; relaiile organizatorice ntre subdiviziuni, posturi i funciile de conducere i execuie; ponderile ierarhice pentru posturile i funciile de conducere; nivelurile ierarhice din cadrul structurii organizatorice a instituiei; climatul organizaional i celelalte elemente ale organizrii informale.
Proiectarea cadrului organizatoric intern const n analiza,determinarea i dimensionarea, pe principii de raionalitate i eficien, a coninutului fiecrei componente. Armonizarea cadrului organizatoric intern const n ansamblul proceselor prin care se asigur o corelare corespunztoare, din punct de vedere al coninutului, a tuturor componentelor prezentate;
Esenta funciei de organizare a managementului const tocmai n legtura ntre elementele trinomului obiective previzionate-componente determinate- relaii stabilite. Pentru a putea vorbi de un proces managerial eficient n cadrul funciei de organizare trebuie s stabilim urmtoarele:
n cadrul organigramei trebuie bine delimitate departamentele, serviciile, birourile, etc;
stabilirea numrului de posturi, activitate ce se face pe baza unor normative ce cuprind volumul lucrrilor ce se execut, timpul i alte criterii n funcie de importana i complexitatea postului;
stabilirea sistemului de relaii organizatorice ce au menirea s asigure o conducere unitar ct i asigurarea unei cooperri eficiente;
definirea sistemului informaional i de comunicare.
Toate aceste elemente exercitate la nivelul organizaiei permit managerului ca n cadrul funciei de organizare s stabileasc:
strategia; profilul; specializarea; structura; sistemul de organizare; sistemul de management care s duc la realizarea obiectivelor n condiii de eficien i profitabilitate maxim.
Organizarea implic: determinarea activitilor necesare ndeplinirii obiectivelor; gruparea activitilor ntr-o anumit structur logic care s permit realizarea obiectivelor n timp real i cu eficien maxim; repartizarea activitilor pe funcii, pe departamente i pe oameni.
Organizarea opereaz cu: Organigrame; fie de post; state de funciuni; standarde de calitate; evaluare posturi; sisteme de salarizare; relaii interne i externe i altele. Ca elemente organizaionale, managerul apeleaz la: o structura organizatoric; o sistemul informaional; o sistemul relaiilor interioare i exterioare; o delegarea autoritii; o descentralizarea i flexibilizarea activitilor.
Pentru a asigura eficiena n realizarea funciei de organizare, managerul va ine seama i va transpune n via urmtoarele cerine eseniale:
asigurarea dinamismului organizrii manageriale a componentelor de baz ale acesteia;
aplicarea cu rigurozitate a principiilor de management organizaional. c)FUNCTIA DE COORDONARE Consta in ansamblul proceselor de munca prin care se armonizeaza deciziile managerului intreprinderii comerciale cu actiunile subordonatilor.
Coordonarea se prezint n dou forme principale: bilateral, care se deruleaz ntre un manager i un subordonat al acestuia; multilateral, care se manifest prin legturi dintre un manager i mai muli subordonai ai acestuia.
Suportul practic al coordonarii il constituie comunicarea (definit ca proces de transmitere de mesaje informaionale, pe fluxuri descendente sau ascendente, ntre manager i subordonai).
Procesul de comunicare presupune existena urmtoarelor componente, care i sunt indispensabile:
Emitorul (sursa): Aceasta formuleaz mesajul, alege limbajul, receptorul (destinatarul) i mijlocul de comunicare. Dei are cel mai important rol n iniierea comunicrii, nu poate controla pe deplin ansamblul procesului;
Receptorul (destinatarul):este reprezentat de persoana sau grupul de persone beneficiare a mesajului informaional.
Mesajul:reprezint forma fizic a informaiei transmise de la emitor la receptor.Dimensiunea originalitatii mesajului este data de informaie. Sub aspect cantitativ, informaia poate fi msurat att n momentul emiterii, ct i n momentul receptrii, astfel c se poate determina n ce masur un mesaj conine sau nu, mai mult informaie dect alt mesaj. Mesajul poate fi transmis prin intermediul limbajului verbal, nonverbal sau paraverbal;
Canalul :pentru ca o informaie s ajung de la emitor la receptor, ea trebuie s strbat un anumit traseu, o cale, o band de circulaie denumit canal de comunicare. Putem aprecia c asigurarea unei comunicri eficiente depinde de un complex de factori care reflect:
calitatea managementului ; realismul obiectivelor; nivelul de pregtire al managerilor; stilul de management; nivelul de pregtire; receptivitatea la nou; interesul manifestat fa de problemele implicate .
Funcia de coordonare apare ca o consecin obiectiv a necesitii sincronizrii n timp i spaiu a diferitelor aciuni ce se desfoar n cadrul organizaiei. Aceast funcie se refer la totalitatea activitilor care se realizeaz pentru crearea i meninerea armoniei, sincronizrii ntre personal, deciziile i aciunile diferitelor structuri funcionale, pentru a realiza la timp i n condiii optime obiectivele stabilite. Pentru ca managerul s poat coordona i armoniza ntreaga activitatea el trebuie s cunoasc: structura personalului din subordine; poziia acestuia n organigrama organizaiei; sarcinile i atribuiile fiecrui post; relaiile dintre departamente att pe orizontal ct i pe vertical.
De asemenea managerul trebuie s urmreasc: o sarcinile ntre subordonai s fie echilibrate; o creterea nivelului de competen a subordonailor; o realizarea unor metode i procedee de management adaptabile la diferite categorii de personal; o aplicarea delegrii de responsabiliti i autoritate.
n concluzie, putem spune c funcia de coordonare const n armonizarea i sincronizarea aciunilor individuale i colective din cadrul organizaiei. n acest scop managerul va avea n vedere urmtoarele cerine: s asigure existena unui sistem eficient de comunicare att la nivel de top management ct i la nivelul mediu de management; s ealoneze deciziile la toate nivelurile nct s poat stabili cea mai bun strategie; s utilizeze delegarea de autoritate sub forma unui raport personal ntre personalul colaborator i manager; s asigure informarea reciproc operativ cu privire la modul de desfurare a aciunilor i a rezultatelor obinute; utilizarea motivaiei n procesul managerial i n sistemul decizional n special. Pentru punerea n practic a celor menionate pn n prezent managerul trebuie s stabileasc clar i s urmreasc urmtoarele: stabilirea unui sistem de comunicaii simplu i eficient att pe verticale ct i pe orizontal; stabilirea sarcinilor, atribuiunilor componentelor i responsabilitilor, pentru fiecare angajat, aspect ce reclam personal competent i bine documentat la departamentul de resurse umane; stabilirea i urmrirea standardelor de performan cea ce nseamn folosirea unor procedee i tehnici foarte avansate; proiectarea i realizarea sistemului de legturi ntre departamente n funcie de importana obiectivelor i influenele mediului intern i extern.
d)FUNCTIA DE ANTRENARE reprezint ansamblul proceselor de munca prin care se determina personalul intreprinderii sa contribuie la stabilirea si realizarea obiectivelor previzionate, prin satisfacerea luarea in considerare a factorilor care l motiveaz.
Suportul practic al antrenarii, il constituie motivarea. Funcia de antrenare cuprinde totalitatea activitilor manageriale prin care angajaii sunt atrasi si determinai s depun eforturi deosebite pentru creterea performanelor i eficientizarea activitilor organizaiei din care fac parte. Motivarea presupune corelarea recompenselor/sanciunilor materiale i moral-spirituale cu rezultatele efectiv obinute din realizarea obiectivelor.
n funcie de preponderena recompenselor sau sanciunilor, motivarea se regsete n dou ipostaze: motivarea pozitiv, cnd prioritare sunt recompensele materiale i moral spirituale; motivarea negativ, cnd, pe intervale scurte de timp, sanciunile sunt prioritare.
Indiferent de forma pe care o mbrac, motivarea trebuie s rspund unor cerine fundamentale :
s fie complex, adic s cuprind recompense/ sanciuni att materiale, ct i moral spirituale, n proporii care s faciliteze manifestarea potenialului personalului; s fie difereniat, n sensul c dimensionarea i acordarea de recompense/sanciuni s se realizeze funcie de specificitatea persoanei, specificitatea colectivului; s fie gradual, adic s urmreasc satisfacerea diverselor categorii de nevoi specifice individului, de la simplu la complex, de la nevoi la nivel inferior la cele de nivel superior.
e)FUNCTIA DE CONTROL-EVALUARE Consta in ansamblul proceselor de munca prin care performantele intreprinderii , subsistemelor si personalului acesteia sunt masurate si comparate cu obiectivele si standardele stabilite initial, in vederea eliminarii deficientelor constatate si integrarii abaterilor pozitive. Orice proces de management, asociat unui ciclu managerial, se finalizeaz prin intermediul funciei de CONTROL-EVALUARE. Dei i se acord o atenie mai redus, importana n economia proceselor manageriale nu trebuie diminuat. Etape: Evaluarea rezultatelor obtinute de intreprinderea comerciala; Compararea rezultatelor cu obiectivele si standardele stabilite si evidentierea abaterilor; Identificarea cauzelor care au generat abaterile constatate; Corectarea abaterilor inregistrate prin decizii de corectie si\sau decizii de actualizare.
Principalele cerine pentru exercitarea controlului, n general sunt: controlul s fie continuu, adic s se desfoare pe toat perioada de activitate a instituiei ; controlul s fie selectiv, adic s se concentreze asupra aspectelor eseniale, relevante; controlul s fie realizat de personal specializat n domeniul de activitate al instituiei sau autoritii i n domeniul legislaiei; controlul s fie preventiv, adic s urmreasc nu att constatarea unor abateri, ct mai ales identificarea cauzelor; controlul s aib finalitate, adic s se concretizeze n decizii clare, coerente, care urmeaz a fi executate ntr-o perioad de timp determinat; controlul s fie realist, obiectiv, adic s se bazeze pe date i informaii reale; controlul s fie eficient, adic s permit realizarea obiectivelor pentru care a fost declanat cu costuri minime.
Previziune
Antrenare
Control- evaluare
Coordonare
Organizare FUNCIILE PROCESULUI MANAGERI AL Functiile procesului managerial prezinta urmatoarele caracteristici: sunt specifice cadrelor de conducere;
au caracter general, adica, se aplica la toate tipurile de intreprinderi comerciale si la toate nivelurile ierarhice;
au continut si forme de manifestare diferite, in functie de nivelul ierarhic, specificul activitatii personalului si caracteristicile domeniului de activitate;
se realizeaza intr-o pondere diferita in functie de nivelul ierarhic si autonomia domeniului de activitate;
se aplica intr-o conceptie sistemica, fapt ce se refera la interdependenta lor si legaturile intreprinderii comerciale cu alti parteneri.
In corelatia dintre timpul afectat exercitarii diferitelor functii ale managementului exista urmatoarea relatie de aur:
(Tp+To)>(Tcoord+Tc-e)
Elementele definitorii ale procesului managerial
Procesul de management reprezinta ansamblul de interventii si actiuni prin care managerul prevede, organizeaza, antreneaza, coordoneaza si controleaza activitatea personalului unei firme , in scopul atingerii obiectivelor stabilite, in conditii eficiente si efective. Astfel spus, procesul de management const n ansamblul faptelor prin care: se stabilesc obiectivele; se organizeaz activitile; se coordoneaz eforturile i aciunile; se antreneaz personalul pentru o participare la ndeplinirea obiectivelor; se controleaz modul de desfurare a activitilor i se regleaz funcionarea sistemului.
n ansamblul proceselor de munc din cadrul organizaiilor, cele de management dein o pondere mai redus. Cu toate acestea, importana proceselor de management este covritoare, deoarece asigur o utilizare eficient a resurselor de care dispune organizaia i determin, decisiv, performanele acesteia.
n cadrul procesului de management, momentul esenial l reprezint decizia managerial, deoarece o ntlnim n toate funciile managementului, astfel: previziunea se finalizeaz cu decizia privind obiectivele de ndeplinit, modalitile de aciune i resursele care trebuie alocate n scopul realizrii obiectivelor; organizarea se ncheie cu decizia privind formele i metodele de organizare a muncii i managementului; coordonarea se finalizeaz cu decizii privind armonizarea activitilor personalului organizaiei; antrenarea se ncheie cu decizii privind sistemul prin care se motiveaza personalul organizaiei; control-reglare se finalizeaz cu decizii de corecie n scopul ndeplinirii obiectivelor. Decizia, in general, poate fi definita ca un proces dinamic, rational, de alegere a unei linii de actiune, dintr-un numar oarecare de posibilitati, cu scopul de a ajunge la un anumit obiectiv. Decizia este un act specific speciei umane care foloseste drept materie prima informatia. Ea implica in mod obligatoriu existenta urmatoarelor elemente: identificarea mai multor variante pentru indeplinirea obiectivelor; alegerea sau selectarea, proces constient de optare pt una din posibilitatile de realizare conturate.
Fara indoiala ca pentru intreprinderea comerciala prezinta interes decizia manageriala, ce poate fi definita ca acea decizie care are urmari nemijlocite asupra deciziilor si actiunilor a cel putin unei persoane. De asemenea, exercitarea tuturor funciilor managementului i adoptarea deciziilor necesit informaii relevante despre mediul intern i extern al organizaiei. Managementul, prin exercitarea funciilor sale, pune n micare o serie de activiti specifice, grupate dup omogenitatea lor n funciunile organizaiei ; funciunea de producie; funciunea de cercetare- dezvoltare; funciunea comercial; funciunea financiar contabil; funciunea de personal. Obiectivele organizaiei Procesul de management Funcii Funciunile organizaiei Producie Cercetare- dezvoltare Comercial Financiar- contabil Personal Previziunea Organizarea Coordonarea Antreare Control- evaluare Esenta procesului managerial consta in concentrarea eforturilor umane pt coordonarea muncii comune, iar continutul sau depinde de sarcinile principale ce stau in fata intreprinderii si poate fi: a) metodologic; b) economic; c) functional; d) organizational; e) social; f) informational. a)Continutul metodologic al procesului managerial este determinat de faptul ca operationalizarea acestuia presupune parcurgerea urmatoarelor etape: Definirea scopului(scopul:reprezentare a starii in care sa se gaseasca sistemul condus de manager, intr-o anumita etapa, la un anumit termen);
Analiza situatiei(situatia:starea sistemului condus, analizat in raport cu scopul stabilit);
Determinarea problemei(problema se bazeaza pe contradictia dintre situatie si scop);
Adoptarea deciziei(decizia reprezinta solutia de rezolvare a problemei, care va genera un anumit fel de organizare a activitatii sistemului condus). b) Continutul economic al procesului managerial este determinat de faptul ca prin acest proces se stabilesc parametrii de functionare ai sistemului condus si modul de utilizare a resurselor. Etape: Determinarea necesarului de resurse; Analiza existentei resurselor; Repartizarea resurselor; Folosirea resurselor. c) Continutul functional al procesului managerial este determinat de faptul ca operationalizarea sa implica realizarea functiilor sale;
d) Continutul organizational al procesului managerial este determinat de faptul ca derularea sa presupune, utilizarea de catre manageri a parghiilor organizationale de influentare cum ar fi:normarea;instruirea;stabilirea raspunderii;etc.
e) Continutul social al procesului managerial:in cadrul derularii sale, o parte a resurselor umane(managerii) actioneaza asupra celeilalte parti(personalul condus)in scopul atragerii acesteia la realizarea obiectivelor stabilite.
f) Continutul informational al procesului managerial:elaborarea si adoptarea decizei presupun existenta unui nr mare de informatii din domenii diverse de activitate.
Trsturile procesului de management
n orice organizaie, procesul de management are urmtoarele trsturi: este unitar; este tipic; este contextual; este orientat pe conducerea oamenilor; este continuu; se deruleaz pe faze; este progresiv. TRASATURI ALE PROCESULUI MANAGERIAL Caracterul unitar deoarece activitile componente, respectiv funciile managementului, sunt interdependente, ele influenndu-se reciproc Proces tipic ntruct funciile managementului se exercit n toate tipurile de organizaii i la toate nivelurile managementului; Contextualitatea procesului de management se explic prin aceea c principiile, metodele i regulile generale trebuie adaptate contextului n care se aplic, respectiv la:specificul organizaiei;dotarea acesteia;nivelul de pregtire i experien ale managerilor i executanilor;cerinele specifice ale mediului ambiant extern organizaiei etc.
Procesul de management este orientat pe conducerea direct a oamenilor orientarea procesului de management asupra factorului uman indic unele probleme n alegerea modalitii de aciune managerial deoarece oamenii au obiective proprii i i determin n anumite limite comportamentul. TRASATURI ALE PROCESULUI MANAGERIAL
Procesul de management este continuu i se deruleaz pe etape Un management eficient este cel care asigur progresivitatea rezultatelor de la o etap la alta. O anumit etap a procesului de management reprezint un ciclu al acestuia, iar prin trecerea de la o etap la alta se asigur trecerea de la un ciclu managerial la altul.
Procesul de management se deruleaz pe faze n funcie de intensitatea exercitrii diferitelor funcii ale managementului se disting trei faze i anume:
o faza previzional(se caracterizeaz prin preponderena previziunii i exercitarea celorlalte funcii ntr-o viziune prospectiv);
o faza operativ (se caracterizeaz prin preponderena organizrii, coordonrii i antrenrii personalului la realizarea obiectivelor);
o faza postoperativ(se caracterizeaz prin exercitarea cu preponderen a funciei de control-reglare n scopul masurarii i interpretrii rezultatelor, a identificrii abaterilor de la obiective planificate).
Prin organizarea procesului managerial se urmrete: realizarea scopurilor preconizate care pot aciona n procesul managerial ca prghii de analiz i stimulare; distribuirea raional a activitilor pe etape i faze i asigurarea unor condiii echilibrate de realizare a diferitelor operaii ale procesului managerial; orientarea asigurrii informaionale a procesului managerial n vederea obinerii la timp a cantitii necesare i suficiente de informaii; prevenirea influenei factorilor subiectivi n organizarea managementului i asigurarea realizrii ei cu succes chiar n condiiile schimbrii cadrelor de conducere; coordonarea procesului managerial n spaiu i n timp, cu consecine favorabile asupra dezvoltrii managementului organizaional; mbinarea raional a reglementrilor, normativelor, instruciunilor, cu luarea n considerare a factorilor informaionali ai managementului organizaional;
Conceptul de firm/ntreprindere i rolul acesteia Intreprinderea poate fi definit ca o unitate economic ce produce sau cumpra pentru ca prin vnzarea a ceea ce a produs sau cumprat s obtin un ctig . Ea este, deci o organizatiefcut n vederea unui ctig. Firmele ndeplinesc urmtoarele roluri: rol economic, atrag i combin factorii de productie, au ca finalitate a activittii lor executarea de bunuri i servicii, i distribuie veniturile obtinute spre personalul angajat (salarii),spre stat (impozite, taxe), spre actionari (dividende), spre creditori i bnci (dobnzi, comisioane),spre autofinantare; rol social, deoarece firmele exist prin oameni, respectiv prin salariati i consumatorii de bunuri i servicii pe care le ofer pietei.
rol social, deoarece firmele exist prin oameni, respectiv prin salariai i consumatorii de bunuri i servicii pe care le ofer pieei. Mediul ambiant include toate elementele exogene organizaiei, de natur economic, tehnic, politic, demografic, cultural, tiinific, organizatoric, juridic, psiho- sociologic, educaional i ecologic ce marcheaz stabilirea obiectivelor acesteia, obinerea resurselor necesare, adoptarea i aplicarea deciziilor de realizare a lor. 1.Factori economici Prima i cea mai important categorie de factori ai mediului ambiant, cu impact semnificativ asupra organizaiei, o reprezint factorii economici.
Factorii economici reprezint ansamblul elementelor de natur economic din mediul ambiant cu aciune direct asupra activitilor microeconomice: piaa intern, piaa extern, prghiile economico-financiare, sistemul bancar, bursa de valori, regimul investiiilor. 2.Factori de management Alturi de factorii economici, factorii de management exogeni organizaiei, au o influen considerabil asupra acesteia. Prin factori de management, desemnm totalitatea elementelor manageriale ce influeneaz direct sau indirect unitatea economic. Din categoria factorilor manageriali, fac parte, printre alii: strategia naional economic; sistemul de organizare a economiei naionale; modalitile de coordonare, mecanismele de control ale suprasistemelor din care face parte organizaia respectiv; mecanismele motivaionale, calitatea studiilor, metodelor i tehnicilor manageriale furnizate de tiin. 3.Factori tehnici i tehnologici Cuprinznd ansamblul elementelor cu caracter tehnic i tehnologic din mediul ambiant, cu impact asupra firmei principalii factorii tehnici i tehnologici sunt:
nivelul tehnic al utilajelor disponibile pentru cumprare; calitatea tehnologiilor ce pot fi achiziionate; calitatea cercetrilor tehnice la care ntreprinderea are acces; numrul i nivelul licenelor i brevetelor nregistrate; capacitatea creativ-inovativ a sistemului de cercetare- proiectare .a 4.Factori demografici Factorii demografici includ totalitatea elementelor demografice ce acioneaz asupra firmei, direct sau indirect:
numrul populaiei; structura socio-profesional a acesteia; ponderea populaiei ocupate; rata natalitii i mortalitii; durata medie a vieii etc. 5.Factori socio-culturali Totalitatea elementelor de natur socio-cultural din mediul ambiant - structura social a populaiei, ocrotirea sntii, nvmntul, cultura, tiina, mentalitatea - cu influen direct sau indirect asupra firmei, reprezint factorii socio-culturali. 6.Factorii politici Factorii politici acioneaz direct sau indirect asupra ntreprinderilor, regsindu-se, n principal, n politica economic, politica social, politica tiinei, politica nvmntului, politica extern, cu influen n ceea ce privete sursele i modalitile de constituire, ct i obiectivele i mijloacele de realizare a lor. In categoria factorilor politici se include i politica altor state care, alturi de politica organismelor politice internaionale, exercit o influen apreciabil asupra activitilor microeconomice. 7.Factori naturali(ecologici) Totalitatea elementelor exogene organizaiei, de natur ecologic, care influeneaz direct i indirect funcionalitatea i performanele constituie factorii naturali. Din aceasta categorie, fac parte, printre alii, resursele naturale, apa, solul, clima, vegetaia, fauna, eseniale pentru populaie i economie. 8.Factorii juridici Factorii juridici, constituie din ansamblul reglementrilor juridice cu influen direct sau indirect asupra firmei i managementului su.
Cei mai semnificativi factori juridici sunt legile, decretele, hotrrile guvernamentale, ordinele minitrilor, deciziile prefecturilor i primriilor care cuprind o serie de norme de drept de a cror respectare sunt responsabili agenii economici. Sistemul metodologico-managerial SISTEMUL DE MANAGEMENT
Subsistemul informaional Subsistemul organizatoric Subsistemul metodologic-procedural Subsistemul decizional SISTEMUL DE MANAGEMENT Componentele sistemului de management
Subsistemul organizatoric Consta in ansamblul elementelor de natura organizatorica ce asigura cadrul, combinarea, divizarea si functionalitatea proceselor de munca in vederea realizarii obiectivelor previzionate.
Reprezinta principala componenta a sistemului de management prin care se realizeaza functia de organizare.
Subsistemul informational Cuprinde totalitatea datelor, informatiilor, circuitelor si fluxurilor informationale, procedurilor si mijloacelor de tratare a informatiilor existente intr-o intreprindere . Calitatea sa este decisiva pt asigurarea unei functionalitati corespunzatooare a sistemului de management. Subsistemul decizional Consta in ansamblul deciziilor adoptate si aplicate in cadrul intreprinderii . Reprezinta partea cea mai dinamica a sistemului de management al intreprinderii . Prin intermediul sau, se exercita toate functiile conducerii. Subsistemul metodologic Este format din ansamblul metodelor, tehnicilor si procedurilor utilizate in conducerea unei intreprinderi . Sistemul metodologico-managerial sau sistemul de metode i tehnici manageriale poate fi definit ca ansamblul de sisteme (metode complexe), metode i tehnici utilizate n conceperea i exercitarea funciilor i relaiilor manageriale n cadrul unei organizaii. Performanele agenilor economici n epoca contemporan sunt puternic condiionate de sfera de cuprindere i de modul de utilizare a sistemelor, metodelor i tehnicilor manageriale pe care le folosesc.Dovada cea mai concludent o constituie performanele firmelor de vrf din toate rile care, aproape fr excepie, se bazeaz pe utilizarea eficace a unui cuprinztor sistem metodico- managerial.Constatarea este valabil nu numai pentru marile companii, ci i pentru ntreprinderile mici i mijlocii, i foarte adesea, i pentru microntreprinderi.
Metoda de management: este acea modalitate managerial ale crei faze i componente sunt precis conturate i riguros structurate ntr-un ansamblu funcional. Metoda faciliteaz exercitarea unor componente ale procesului managerial cu implicaii asupra coninutului i eficacitii muncii unuia sau mai multor manageri. Sistemul de management: ansamblul de elemente, principii, reguli, metode, proceduri decizionale, organizatorice, informaionale prin intermediul crora se asigur modelarea funciilor procesului de management pentru firm n vederea sporirii profitabilitii economice.
Sisteme generale de management n 1954, Peter Drucker introduce termenul de management prin obiective.El definete MBO ca fiind "o modalitate ideal de ieire din rutin a managerilor, de reconectare a lor la activitile specifice i eficiente ale funcionrii companiilor pe care acetia le manageriaz". 1.Managementul prin obiective Considerat a fi unul dintre cele mai complexe i mai rspndite sisteme de management i, totodat, managementul prin obiective poate fi definit, conform opiniei profesorilor O. Nicolescu i I. Verboncu, ca un instrument managerial axat pe determinarea riguroas i derivarea obiectivelor pn la nivelul posturilor i executanilor implicai nemijlocit n stabilirea lor i corelarea recompenselor/sanciunilor cu gradul de realizare a acestor obiective.
Prin obiective se neleg elurile,scopurile cuantificabile pe care un colectiv sau un individ i le propune s le realizeze ntr-un termen stabilit,cu mijloace predeterminate.
Esena acestei metode const n stabilirea precis i corect a unor obiective(scopuri) pentru fiecare nivel ierarhic,fiecare subdiviziune organizatoric din ntreprindere,corelate cu obiectivele generale ale acesteia.
Fiecare manager trebuie s cunoasc att obiectivele generale ale ntreprinderii,ct i obiectivele ce revin domeniului pe care-l conduce(obiective pariale). Numrul obiectivelor este redus (3-7 obiective pentru fiecare compartiment sau persoan), iar al indicatorilor de plan este mult mai mare. Obiectivele unei ntreprinderi se caracterizeaz prin urmtoarele: -orienteaz modul de aciune; -sugereaz mijloacele pentru a msura i a controla eficiena activitii economice; -stabilete anumite niveluri de atins; -se bazeaz pe resursele interne i externe. Obiectivul nu se identific cu planul, care este mijlocul de realizare a obiectivului. Planul este un instrument al conducerii i o obligaie legal,iar obiectivele sunt scopuri,eluri stabilite de conducere pentru activitatea sa i a compartimentelor.
Comp.
Managementul prin obiective are o structur complex i este alctuit din mai multe componente: -sistemul de obiective cu ajutorul cruia se asigur realizarea obiectivelor cu ajutorul fiecrui angajat al organizaiei; -programele de aciuni se ntocmesc pe fiecare structur organizatoric n baza centrelor de venituri i cheltuieli; -calendarele de termene cu ajutorul crora se urmrete modul de realizare a obiectivelor la termenele stabilite. -bugetele de venituri i cheltuieli se elaboreaz pentru fiecare subdiviziune, iar cu ajutorul lor se determin resursele cheltuite, rezultatele obinute pe baza crora se stabilete modul de recompensare sau sancionare; -instruciunile cu ajutorul crora se implementeaz toate procedurile n sistemul de management.
Aplicarea metodei manageriale prin obiective presupune parcurgerea urmtoarelor etape:
I. Stabilirea obiectivelor generale ale ntreprinderii; II. Delimitarea obiectelor pariale ,ale subdiviziunilor i repartizarea lor pe persoane; III. Determinarea msurilor pentru atingerea obiectivelor fixate i obinerea rezultatelor; IV. Compararea rezultatelor cu obiectivele i stabilirea obiectivelor pentru o nou perioad.
ETAPE ETAPA I este necesar documentarea,care trebuie sa fie mai bogat i care este foarte important mai ales pentru nivelurile superioare,unde trebuie s se aib n vedere: - strategia general,prevederile planurilor de medie i lung durat; -rezultatele obinute la sfritul ciclului anterior de aplicare a metodei; - modificrile ce au intervenit n potenialul ntreprinderii; Partea cea mai semnificativ a informaiilor trebuie transmis catre nivelurile ierarhice subordonate,pentru a se crea un cadru de gndire comun, ntarind conducerea participativ ETAPA II se identific i se definesc obiectivele specifice pentru conducerea compartimentelor i se stabilesc nivelurile de performan. ETAPA III are loc activitatea de execuie direct a obiectivelor ce revin conductorului,ct i execuia indirect desfurat de subordonat.
ETAPA IV se realizeaz analiza rezultatelor,compararea lor cu obiectivele fixate,dup care se revizuiesc obiectivele i se actualizeaz
Efecte pozitive ale folosirii MPO:
creterea realismului obiectivelor firmei i ale componentelor sale;
amplificarea nivelului de motivare a personalului;
dezvoltarea unui climat de creativitate;
mbuntirea utilizrii timpului managerilor;
ntrirea responsabilitii fa de realizarea obiectivelor;
corelarea salarizrii cu rezultatele efectiv obinute.
Managementul prin proiecte: sistem de management cu o durat de aciune limitat, cel mai adesea civa ani, conceput n vederea soluionrii unor probleme complexe, precis definite, cu un puternic caracter inovaional.
2.Managementul prin proiecte
Aceast metod managerial este specific managementului unor mari firme si instituii de administraie public, ce au de realizat lucrri complexe, dar clar precizate i care necesit o colaborare ampl i multidisciplinar.
Cteva din definiiile oficiale ale proiectelor :
Guvernul Romniei: Proiectul este un scop bine definit, care este prevzut a fi realizat ntr-o perioad determinat i n limitele resurselor alocate i cruia i este ataat un set de reguli, obiective i activiti. Comisia European: Un proiect reprezint un grup de activiti care trebuie realizate ntr-o secven logic, pentru a atinge un set de obiective prestabilite, formulate de client. Standardul francez X50 105: Proiectul este un demers specific care permite structurarea metodic i progresiv a realitii ce va veni. Proiectul este definit i executat pentru a da un rspuns la nevoile utilizatorului sau a unui client, i implic definirea unui obiectiv i a unor activiti de ntreprins, folosind resursele date.
Factorii principali care contribuie la dezvoltarea i utilizarea pe scar larg a managementului prin proiecte sunt:
creterea rolului produselor i tehnologiilor noi n asigurarea unor activiti economice profitabile, ce se reflect n amplificarea activitilor de cercetare-dezvoltare n cadrul firmelor;
ciclul de via al produselor s-a redus foarte mult, exercitnd o presiune continu asupra dezvoltrii unor capaciti i abiliti inovaionale n firme;
concurena la nivel naional i internaional cunoate o amplificare deosebit, impunnd numeroase constrngeri din punct de vedere al preului, calitii i al altor caracteristici ale ofertei firmelor; agenii economici sunt din ce n ce mai orientai ctre pia, ceea ce nseamn o implicare mai mare a clienilor n designul noilor produse;
dinamica mare a mediului de afaceri;
gradul mare de incertitudine n care evolueaz firmele necesit utilizarea la un nivel superior a tuturor resurselor firmei i, n special a potenialului uman etc.
n funcie de caracteristicile organizaionale, MPP se poate diviza n 3 categorii:
managementul pe baz de proiect cu responsabilitate individual; managementul pe baz de proiect cu stat major; managementul pe baz de proiect mixt.
Managementul pe baz de proiecte implic o serie de condiii de care depinde aplicarea i rezultatele metodei respective: stabilirea scopului, coninutului, costurilor i termenelor la lucrrile de realizat; s se evite ncrcarea proiectului; personalul nsrcinat cu conducerea i execuia proiectului s posede pregtirea necesar i s aib capacitate de confruntare cu strile de risc, att pe timpul execuiei lucrrii ct i n cadrul trecerii la o alt lucrare; delimitarea sarcinilor pe formaii i compartimente i nsuirea de ctre personalul acestora a semnificaiei, locului i rolului ce le revin n cadrul proiectului. Etape de implementare:
precizarea obiectivelor urmrite; definirea general a proiectului; desemnarea managerului de proiect, a responsabilitilor tuturor celor implicai; pregtirea climatului pentru implementarea MPP (avantaje, dezavantaje, cheltuieli); stabilirea modalitilor de control ce vor fi utilizate pe parcursul realizrii proiectului; implementarea MPP; evaluarea periodic a stadiului realizrii proiectului.
Rolul decisiv l are managerul de proiect. Un rol-cheie n succesul unui proiect l are managerul de proiect, amploarea deosebit a dezvoltrii acestei profesii pe plan mondial explicndu-se prin competena esenial pe care acesta trebuie s o dein i anume, arta medierii eficiente ntre cei trei parametri n conflict care definesc un proiect : timpul; bugetul i calitatea. Conductorul sistemului de management pe baz de proiecte este confruntat cu urmtoarele situaii mai delicate : instabilitatea organizatoric, ntruct att el, ct i subordonaii si, ocup posturi cu caracter temporar ; ritmul rapid n care se succed deciziile, multe unice i imprevizibile ; implicaii mari i cu rezultate concrete, imediate ale deciziilor respective ; stri tensionale care apar ntre personalul integrat n proiect i ceilali componeni ai firmei ce nu particip nemijlocit la realizarea lui.
Aplicarea managementului prin proiecte presupune parcurgerea urmtoarelor etape:
Etapa I, de definire a proiectului, n care : -se formuleaz obiectivul i coninutul lucrrii; -se evideniaz activitile ce urmeaz s se realizeze pe parcursul proiectului ; -se contureaz problemele privitoare la organizare, rspunderi, timp, costuri i efective;
Etapa a II-a, de organizare managerial, n care:
- se numete directorul de proiect; - se stabilete forma de structur organizatoric n care se va realiza proiectul (organizarea de tip individual sau ierarhic,- organizarea de tip stat major, organizarea de tip combinat); - se ntocmete un grafic de lucrri prin care se stabilesc i responsabilitile fiecrui angajat.
Etapa a I I I -a, de realizare a proiectului i de meninere a echilibrului n interior, care cuprinde mai multe faze:
-planificarea sau programarea; - alocarea resurselor; -ncercri, experimentri; -execuii pariale; -urmrirea i controlul fiecrei subactiviti;
Etapa a IV-a, de lichidare a proiectului i de dizolvare a echipei, n care: - se ntocmete documentaia privitoare la rezultate i darea de seam contabil; - se compar cheltuielile, termenele i alte specificaii; - se ntocmesc fiele de apreciere a personalului care a participat la proiect.
Avantajele Managementului prin Proiect:
reprezint cadrul cel mai adecvat pentru soluionarea problemelor cu care se confrunt organizaiile contemporane;
favorizeaz schimbul de experien dintre subdiviziunile organizatorice ale firmei, dintre acestea i alte organizaii;
cadru propice pentru descoperirea i formarea de manageri dinamici, ndrznei, competeni.
n Romnia utilizarea MPP se afl n faza incipient. ncepnd cu 1 ianuarie 2007, principala surs de finanare pentru proiecte n Romnia o constituie fondurile structurale i anume ansamblul de instrumente financiare puse la dispoziie de ctre Comisia European pe de o parte i Guvernul Romniei pe de alt parte, pentru atingerea obiectivului de coeziune economico-social. n perioada 2007-2013 fondurile garantate de Uniunea European se ridic la peste 32 miliarde de euro, singura condiie de accesare a acestora fiind ntocmirea de proiecte fezabile i totodat viabile n concordan cu solicitrile impuse. Se tie c n perioada 2007-2009, o foarte mare parte din fondurile alocate au rmas neabsorbile din lips de proiecte, cauza tot mai des vehiculat este lipsa specialitilor n managementul de proiect. n acelai timp, o serie de specialiti n economie, romni, consider c singura ans a Romniei pentru ieirea din criz economic actual, este absorbia fondurilor structurale, aspect pe care nu-l mprtim n totalitate, deoarece conform specialitilor internaionali n management de proiect, n perioada de criz economico-financiar ce va caracteriza perioada 2009-2013, vom ncepe s vedem din ce n ce mai multe proiecte nefinalizate sau care nu vor reui s aduc beneficiile care au fost previzionate. Afirmaia c viitorul aparine organizaiilor orientate pe proiecte nu constituie o exagerare.
Proiectele reprezint modalitatea prin care organizaiile se adapteaz contextelor n schimbare. 3. Managementul prin bugete: sistem de management ce asigur previzionarea, controlul, evaluarea activitilor firmei i ale principalelor sale componente, cu ajutorul bugetelor. 3. Managementul prin bugete Managementul prin bugete a aprut n USA, prin deceniile 2-3 ale secolului trecut datorit pragmatismului caracteristic n acea perioad de nflorire economic i tehnic i reprezint unul dintre cele mai intens utilizate sisteme de management ale ultimelor decenii. n prezent, la aceast metod apeleaz ndeosebi practicienii, deoarece pe aceast cale se reuete s se asigure o strns legtur ntre profit, activitatea de producie sau prestaie i organizarea managerial.
De fapt, n economia de pia, instrumentul consacrat pentru a se obine rezultate financiare ct mai ridicate este bugetul. Efectele practice ale bugetului depind ns de competena i stabilitatea managementului organizaiei.
participarea, neleas ca mijloc de stimulare a personalului de a participa activ i constructiv la soluionarea problemelor instituiei n general i la cele de planificare i control n special; realismul, ca necesitate i mijloc de asigurare a unei relaii clare ntre nivelurile prevzute n bugete i considerentele de ordin subiectiv; flexibilitatea, necesar n procesul de implementare a bugetului n sistemul managerial.
Principiile fundamentale ale managementului prin bugete pot fi redate astfel: n practic, exist i se utilizeaz mai multe tipuri de bugete i anume:
bugetul continuu sau glisant, conceput pe o perioad sub un an i care se actualizeaz n permanen pe baza realizrilor din luna expirat i a cerinelor specifice ale lunilor urmtoare; bugetul periodic se ncheie pe un an i se defalc n bugete semestriale, trimestriale i lunare; bugetul-proiect, conceput n legtur cu realizarea unui proiect i n nici un caz nu are legturi cu anumite intervale de timp; bugetul de responsabiliti; bugetul operaional; bugete fixe sau variabile. Bugetul asigur n expresie financiar dimensionarea obiectivelor, cheltuielile, veniturile i rezultatele la nivelul centrelor de gestiune i n final evaluarea eficienei economice prin compararea rezultatelor cu nivelul bugetar a acestora. Managementul prin bugete
se bazeaz pe sistemul bugetar; are un caracter prin excelen economic - poate exprima politica autoritii publice; folosete etalonul bnesc; permite exprimarea real a muncii; defalc costurile i localizeaz cheltuielile.
Prin toate acestea el relev finalitatea economic a instituiei i a componentelor ei, mobiliznd eforturile n vederea sporirii eficienei economice i sociale. Condiiile aplicrii managementului prin bugete:
Aceast sistem se utilizeaz:
dac firma este divizat n centre de gestiune n care sunt prevzute obiective, cheltuieli, venituri, rezultate; dac obiectivele stabilite pentru fiecare centru de gestiune sunt predominant financiare; proiectarea unei structuri organizatorice care s permit delimitarea clar a atribuiilor pentru fiecare subdiviziune organizatoric.. proiectarea unui sistem informaional centrat pe nregistrarea, transmiterea i analiza operativ a abaterilor de la nivelul previzional al cheltuielilor; proiectarea unor mecanisme eficace de decontare ntre centrele de gestiune care se evidenieze contribuia fiecrei subdiviziuni la realizarea obiectivelor.
Folosirea acestui sistem asigur o disciplinare economic a componentelor firmei deoarece este posibil de evideniat corect contribuia fiecrui compartiment al firmei. Etape de implementare: delimitarea i dimensionarea centrelor de gestiune; elaborarea i fundamentarea bugetelor; lansarea bugetelor pe centre de gestiune; execuia bugetar, nregistrarea i transmiterea abaterilor; decontarea produciei i analiza post-operativ a abaterilor, calculul costurilor efective de producie. Avantaje
Asigur o disciplinare economic a componentelor procesuale i structurale ale firmei; Creeaz premise favorabile pentru asigurarea i ntreinerea unui climat organizaional i motivaional adecvat participrii active i efective a salariailor la stabilirea i realizarea obiectivelor; Amplific rolul managerial i motivaional al bugetelor. un sistem simplificat de management bazat pe vehicularea ascendent selectiv a informaiilor care reflect abateri de la limitele de toleran stabilite i pe concentrarea celor mai buni manageri i specialiti n zonele decizionale i operaionale cheie pentru competitivitatea firmei.
Scopul: simplificarea metodei de management, degrevnd conductorii de tratarea informaiilor ce nu reclam decizii din partea lor. 4. Managementul prin exceptii Caracteristicile managementului prin excepii: fluxurile informaionale ascendente cuprind numai informaii ce reflect abateri de la planuri, programe, normative;
informaii care conin abateri pozitive sau negative, circul pe vertical n mod selectiv;
n zonele cheie ale firmei care condiioneaz eficiena i unde probabilitatea apariiei abaterilor este mai mare se culege i se transmite un volum mai mare de informaii la intervale mai mici;
distribuirea personalului, specialitii cei mai buni, mai competeni se plaseaz n zonele problematice i iau hotrrea n realizarea a obiectivelor.
Etape:
previzionarea directivelor i stabilirea normelor i a celorlalte elemente ce concur la desfurarea activitilor firmei;
precizarea toleranelor pentru care se admit variaii de la valorile previzionate;
aplicarea propriu-zis a managementului prin excepii implic o comparare a realizrilor cu nivelurile previzionate;
luarea deciziilor ce se impun n vederea nlturrii abaterilor. Avantaje:
economisirea timpului managerilor n special a celor de nivel superior;
simplificarea apreciabil a sistemului informaional;
reducerea costurilor de funcionare a aparatului managerial.
Managementul participativ se refer la o multitudine de procese manageriale n care sunt implicati proprietari, manageri i executani n aplicarea celor mai moderne metode de conducere colectiv plecnd de la stabilirea obiectivelor pn la luarea deciziilor n comun. Specialistii O.Nicolescu i I.Verboncu n Tratatul de management, sustin ca managementul participativ este mai mult dect un sistem de management, el este o stare de spirit ce caracterizeaz organizaiile pe plan mondial i n Romnia. 4. Managementul participativ Accentuarea acestei dimensiuni a managementului se reflect n:
implicarea organismelor participative de management n adoptarea celor mai importante decizii pentru prezentul i mai ales, pentru viitorul organizaiei; crearea de condiii organizatorice, care s finalizeze participarea direct sau prin reprezentare a componenilor organizaiei la derularea proceselor decizonale; amplificarea accesului personalului la fondul de informaii de care dispune organizaia; intensificarea comunicaiilor interpersonale; evoluia rapid a organizaiilor, complexitatea obiectivelor i necesitatea eficientizrii lor sunt elemente ce conditioneaz procesele de management. Dintre factorii ce condiioneaz caracteristicile i modalitile de manifestare a procesului de management menionm: creterea dificultii, complexitii i diversitii obiectivelor, ce revin unitii i componentelor sale; multiplicarea i diversificarea influenelor exercitate de mediul ambiant naional i internaional, ce recalm forme de reacie rapide; amplificarea importanei procelor de management n creterea eficienei; amplificarea autonomiei decizionale prin descentralizarea de sus n jos ori de jos n sus, ceea ce implic decizii adecvate pentru exercitarea volumului sporit de atribuii, responsabiliti i competene;
ritmul rapid de generare i implementare a schimbrilor, cu reflectare n comprimarea perioadelor de adoptare a deciziilor;
ridicarea nivelului de pregtire profesional i managerial a managerilor i executanilor, ce face posibil i necesar participarea real a acestora la soluionarea decizional a multiplelor probleme cu care se confrunt organizaia.
Acest sistem de management cunoate n zilele noastre o mare extindere ca urmare a avantajelor pe care le are. Dintre acestea menionm:
fundamentarea complex a procesului decizional de cretere a calitii deciziilor prin folosirea cunotinelor i a experienei unui numr mare de specialiti; sporirea gradului de motivare a personalului de execuie pentru realizarea deciziilor, ntruct acesta este consultat i particip direct la adoptarea lor; realizarea unui climat de colaborare ntre personalul de conducere i cel de execuie, stimulndu-se n acest fel creativitarea, adoptarea n grup a deciziilor, creterea responsabilitii i n final creterea eficacitii i eficienei. Dintre principalele organisme de management participativ subliniem: Adunarea General a Acionarilor; Consiliu de administraie; comitetul director; comisia de cenzori. Aduarea general a Acionarilor este un organism de conducere colectiv.Principalele sale atribuii sunt:
aprob statutul i contractul de societate; aprob structura organizatoric a organizaiei, numrul de posturi i normativul de constituire a compartimentelor funcionale i operaionale; numete membrii Consiliului de administraie i ai Comisiei de cenzori, le stabilete atribuiile i i revoc; aprob bilanul contabil i raportul de gestiune al Consiliului de administraie; aprob bugetul de venituri i cheltuieli i programul de activitate pentru exerciiul financiar urmtor; hotrte nfiinarea sau desfinarea unor uniti ale societii; hotrte cu privire la contractartea de mprumutri pe termen lung; hotrte cu privire la mrirea sau reducerea capitalului social; hotrte numirea managerului general; aprob planul operaional i strategic; aprob regulamentul de ordine interioar; aprob indicatorii de plan; hotrte cu privire la fuziunea, divizarea sau dizolvarea societii. Consiliul de administraie este un organism de conducere colectiv ce exercit urmtoarele atribuii:
stabilete sarcinile i competenele personalului societii pe compartimente; aprob ncheierea de contracte de nchiriere pe baza hotrrii Adunrii generale a acionarilor; stabilete strategia i tactica de marketing, cercetare- dezvoltare, asigurarea calitii, proteciei mediului etc; supune anual Adunrii generale a acionarilor, n termen de 60 de zile de la ncheierea exerciiului economico-financiar, raportul cu privire la activitatea societii, bilanul i contul de profit i pierderi pe anul precedent, precum i proiectul de program de activitate de buget al societii pe anul n curs; rezolv orice alte probleme stabilite de Adunarea general a acionarilor sau care privesc conducerea curent a activitii.
Comisa de cenzori este un organism specializat de control i informare managerial care:
n cursul exerciiului financiar verific gospodrirea fondurilor fixe i a mijlocaelor circulante, a portofoliului de efecte, casa i registrele de eviden contabil i prezint consiliului de administraie rapoarte de activitate; la ncheierea exerciiului financiar controleaz exactitatea inventarului, a documentelor i informaiilor prezentate de Consiliul de administraie asupra fondurilor societii, a bilanului i a contului de profit i pierderi, prezentnd Adunrii generale a acionarilor un raport scris; la licihidarea societii controleaz operaiunile de lichidare; prezint Adunrii generale a acionarilor punctul de vedere privind propunerile de reducere a capitalului social. Managementul participativ este o metod ce se realizeaz de ctre manager care repartizeaz colaboratorilor si obiective de atins i nu sarcini de executat, oferindu-le posibilitatea de a folosi pentru realizarea lor mijloacele pe care le consider necesare. Li se las colaboratorilor posibilitatea de a-i manifesta iniiativa i creativitatea, iar ca procedeu organizatoric principal de realizare se utilizeaz delegarea lurii deciziilor. Pentru a asigura eficiena metodei este necesar ca obiectivele s fie raportate la angajai i grupuri bine definite, ncorporate ntr-o structur coerent i care s dispun de mijloace definite. n acest scop se va apela la documente organizatorice adecvate: organigram, descrieri de funcii i regulamente de organizare i funcionare.
Metode si tehnici specifice de management
-atribuirea temporar de ctre un manager a uneia dintre sarcinile de serviciu unui subordonat, nsoit i de competena i responsabilitatea corespunztoare.
1. Delegarea Problema cheie n utilizarea cu succes a metodei delegrii este soluionarea corespunztoare a dilemei ncredere - control (ncrederea pe care subordonatul simte c o are eful n el i controlul pe care ultimul l efectueaz asupra subordonatului). n soluionarea acestei probleme trebuie s se porneasc de la axioma c suma ncredere + control este ntotdeauna constant. control + x = ncredere - x ncredere + x = control - x
Reguli ce trebuiesc respectate pentru o utilizare eficient a delegrii:
s nu se delege realizarea de sarcini de importan major; precizarea clar, n scris, a sarcinilor, competenelor i responsabilitilor delegate; crearea unei ambiane favorabile delegrii, a unui climat de ncredere n posibilitile subordonailor; definirea ct mai riguroasa a rezultatelor ce se ateapt; verificarea rezultatelor obinute, respectnd competenele si responsabilitile acordate respectivului subordonat. n esen, edina const n reunirea mai multor persoane pentru un scurt interval de timp sub coordonarea unui manager, n vederea soluionrii n comun a unor sarcini cu caracter informaional sau decizional.
Sedina este tratat adesea n mod superficial, nefiind ntotdeauna considerat o metod de management tiinific. Calitatea ei condiioneaz sensibil calitatea managementului, fiind nemijlocit implicat n exercitarea previziunii, organizrii, coordonrii, antrenrii i control- evalurii.
1.Sedinta Clasificarea sedintelor in functie de continut
edinele de informare au drept obiectiv furnizarea de informaii managerului i/sau colaboratorilor referitoare la anumite domenii. Acestea se organizeaz fie periodic - sptmnal, decadal, lunar etc. - fie, mai frecvent, ad-hoc, n funcie de necesiti;
edinele decizionale au n vedere adoptarea, cu participarea celor prezeni la edin, a anumitor decizii;
edinele de explorare sunt axate pe investigarea zonelor necunoscute ale viitorului firmei, ale unor componente ale acesteia sau ale anumitor aspecte ce influeneaz desfurarea activitilor sale;
edinele eterogene, ntrunesc elementele a dou sau mai multor tipuri de edine (de informare i decizionale etc.), fiind organizate cu precdere la nivelul managementului superior i mediu al firmei. Utilizarea metodei edinei incumb obligatoriu parcurgerea a patru etape :
Pregtirea unei edine are un impact sensibil asupra eficacitii sale necesitind respectarea urmtoarelor:
stabilirea unei ordini de zi judicioase, sarcin ce trebuie s revin n principal managerului ce organizeaz edina; este indicat abordarea unei singure probleme; formularea problemelor nscrise pe ordinea de zi cu maximum de claritate, astfel nct fiecare persoan convocat s cunoasc cu precizie obiectivul i domeniul ce urmeaz s fie abordat;
desemnarea persoanelor care urmeaz s ntocmeasc materialele pe baza crora se vor desfura lucrrile reuniunii n domeniile abordate;
stabilirea persoanelor care vor fi invitate la edin, fiind recomandabil s participe managerii i executanii implicai nemijlocit n problemele abordate);
elaborarea unor materiale pentru edin ct mai scurte, rezumndu-se strict informaii necunoscute de participani, formulnd alternative decizionale, ipoteze de lucru, propuneri concrete etc., care trebuie trimise participanilor cu cel puin 1-2 zile nainte;
Diagnosticarea este folosita de manageri pe baza constituirii unei echipe multidisciplinare ce include conducatori si executanti, al carui continut principal consta in indentificarea punctelor forte si slabe ale domeniului studiat cu evidentierea cauzelor care le genereaza, finalizata in recomandari cu caracter corectiv sau de dezvoltare. Principalele etape parcurse prin metoda diagnosticarii sunt: stabilirea demersului de investigat. Exista dignostice generale pentru ansamblul activitatii organizatiilor si diagnostice specializate care se refera la o activitate, un compartiment sau o problema in cadrul firmei(exemplu: diagnostic aprovizionare tehnico-material, al vanzarilor, al asimilarii noi produse);
3.Metoda diagnosticarii documentarea preliminara in care se intocmeste o lista cu simptomele pozitive sinegative privind domeniul respectiv;
stabilirea principalelor puncte slabe, cauzele care le genereaza si a efectelor acestora. Punctele slabe se stabilesc in raport cu prevederile planului, cu normele de calitate, de consum, de realizarile perioadei anterioare, de cerintele managementului stiintific etc.
stabilirea principalelor puncte forte, a cauzelor si a efectelor care le guverneaza;
formularea recomandarilor este axata pe eliminarea cauzelor ce determina punctele slabe si amplificarea punctelor care genereaza forte.
Tabloul de bord este un instrument de conducere definit ca ansamblu al celor mai semnificative informatii privind desfarurarea activitatii unei unitati economico-sociale sau al unui sector al acesteia, prezentate cu frecventa zilnica conducerii, intr-o forma precis stabilita si constanta, corespunzator unor nevoi de informare bine determinate. 4.Tabloul de bord Pe baza datelor din tabloul de bord managerul poate lua deciziile cele mai bune care s duc la performan i eficien.
Tabloul de bord cuprinde:
-modul cum s-a realizat obiectivele planificate i rezultatele obinute; -n tabloul de bord trebuie evideniate toate aspectele pozitive sau negative referitoare la modul de realizare a obiectivelor; -n tabloul de bord pe lng rezultatele obinute, trebuie cuprinse i deciziile prin care s-au corectat abaterile. Tabloul de bord - este mijlocul prin intermediul cruia se nfptuiete o permanent i intens informare a decidenilor asupra modului n care evolueaz fenomenele specifice activitilor conduse. - este unul din instrumentele de baz ale gestiunii previzionale; - este menit s pun n eviden:punctele de alert ale organizaiei;sensul evoluiei sale n raport cu obiectivele fixate,s ajute la mbuntirea performanelor acesteia; -da posibilitatea, pe de o parte, de a stabili obiective precise, pe termen scurt, mediu sau lung, care s defineasc evoluia viitoare a activitilor organizaiei,pe de alt parte, de a controla frecvent realizrile i de a constata abaterile de la traiectoria prevzut iniial.
Avantaje:
ofer posibilitatea unei fundamentri tiinifice a deciziilor care privesc asigurarea si utilizarea eficient a resurselor;
conduce la raionalizarea utilizrii timpului de munc a managerilor activitile acestora fiind orientate spre rezolvarea problemelor-cheie;
asigur operativitate i o imagine fidel, complex i complet asupra activitilor desfurate de personal;
propune criterii obiective de evaluare a activitilor, ceea ce elimin posibilitatea unor aprecieri subiective;
prezint ntr-o abordare sistematic rezultatele obinute i factorii care influeneaz fenomenele studiate. Avantajul principal oferit fata de conceptele clasice de business este ca, pe langa recunoasterea potentialelor probleme care pot aparea in companie, sistemul permite si indentificarea unor eventuale solutii sau a unui plan de actiune prin acoperirea multor indicatori de performanta nonfinanciari. MANAGERI TIPURI SI STILURI MANAGERIALE Pe plan mondial exist cel puin dou accepiuni privitoare la noiunea de manager:
PRIMA ACCEPTIUNE CEA DE a II-a ACCEPTIUNE Potrivit uneia, n categoria managerilor sunt inclui nu numai conductorii propriu-zii, ci i ntregul personal de specialitate, toi cei cu studii superioare care lucreaz n cadrul compartimentelor funcionale. Potrivit unei alte accepiuni, n categoria managerilor intr numai persoanele care conduc alte persoane, deci au subordonai. Considerm c aceast din urm accepie d o semnificaie mai adecvat acestei noiuni.
Managerul, cel mai important personaj al activitii de management este o persoan care, n virtutea sarcinilor, competenelor, i responsabilitilor circumscrise postului ocupat, exercit procese de management, deci adopt decizii i iniiaza aciuni prin care influeneaz comportamentul decizional i operaional al altor persoane.
Managerii trebuie s posede o serie de caliti, cunotine si aptitudini necesare tuturor componenilor firmei, ct i o serie de cunotine i aptitudini specifice acestui domeniu. Din prima categorie fac parte: inteligena; memoria; spiritul de observaie; capacitatea de concentrare; caliti necesare n orice profesie, dar la dimensiuni sporite pentru manageri, dat fiind complexitatea i dificultatea proceselor manageriale. Pe lng calitile native menionate, managerii trebuie s posede intr-o proporie sporit i o serie de cunotine economice, juridice, tehnice, matematice i statistice, de cultur general. Majoritatea autorilor specialiti n management susin c un manager trebuie s ntruneasc urmtoarele caliti i aptitudini:
s fie cooperant; s fie bine pregtit profesional i s aib cunotine manageriale; s fie creativ i contiincios; s dea dovad de independen i autonomie n hotrrile pe care le ia; s aib discernmnt n luarea deciziilor; s fie combativ; s tie s lucreze n echip; s tie s asculte subordonaii i colaboratorii.
Trebuie subliniat faptul ca:
Materia prim a managerilor o reprezint potenialul subordonailor i propriul lor talent de a conduce;
Managerii exercit n mod permanent, integral sau parial, funcile de previziune, organizare, coordonare, antrenare i control - evaluare, referitoare la procesele de munc exercitate de subordonaii lor;
Calitatea procesului de management i nivelul rezultatelor obinute de ctre o organizaie depind de nivelul de pregtire, calitile i deprinderile managerilor. Rezultanta calitilor, cunotinelor i aptitudinilor, a talentului i pregtirii managerilor, indiferent de nivel ierarhic, sex, vrst, o reprezint capacitatea managerial. Capacitatea managerial reprezint potenialul activ al managerului, prin care acesta i aduce contribuia la funcionarea i dezvoltarea firmei, n calitatea sa de cadru de conducere, prin care se delimiteaz, n ultim instan, de celelalte categorii de personal din cadrul unitii.
Elementele prezentate ofer suficiente temeiuri pentru a susine c n organizaii s-a conturat o nou profesiune de manager.Specificul acestei profesiuni este c presupune: o formaie de baz, de nivel superior ntr-o specialitate; o anumit experien n munc, de preferin n domeniul condus; experienta intr-un post managerial ; o instruire specializat n domeniul managementului n cadrul unei instituii de nvmnt. Caracteristici ale managerilor Dubla profesionalizare, explicat prin faptul c pe lng profesia de baz, managerul are nevoie i de aptitudini specifice managementului Creativitatea caracterul accentuat creator Roluri manageriale roluri decizionale : de iniiator, mediator al conflictelor, de contabil, de negociator roluri interpersonale: de simbol, de ndrumtor, de legtur roluri comunicaional informaionale de sistem nervos, de propagator sau de purttor de cuvnt Din ce n ce mai mult avantajul competitiv al unei organizaii rezid n oamenii si Dup nivelul ierarhic la care se situeaz postul pe care l ocup, managerii se mpart n trei categorii, i anume :
manageri de nivel inferior, cei care lucreaz direct cu muncitorii, acetia nu au n subordine ali manageri, ci numai executani;
manageri de nivel mediu, care se situeaz la mai multe niveluri ierarhice ale organizaiei i au n subordine ali manageri;
manageri de nivel superior, reprezentai de un grup restrns de executivi responsabili pentru toate celelalte niveluri ierarhice ale managementului organizaiei. Management de nivel superior cunotine i aptitudini top - manageri manageriale, cunotine n domeniu, calitati native
Management de nivel cunotine si aptitudini manageriale, mediu cunotine n domeniu ,caliti native
Management de l cunotine temeinice nivel inferior n domeniu
Dup sfera de cuprindere a activitilor coordonate, managerii se mpart n dou categorii :
manageri funcionali, care sunt responsabili pentru o singur activitate din cadrul organizaiei (cum este, spre exemplu, producia, marketingul);
manageri generali care conduc uniti complexe cum ar fi o companie, o filial sau o divizie operativ independent, n care se desfoar un complex de activiti eterogene. Specialisti apreciaza ca:
Managerul valoros este acela care triete n permanen cu ideea c profesiunea de manager reprezint un ciclu nentrerupt compus din nvtur, aplicare i reluare.
Evaluarea propriei valori manageriale ne apare ca un proces complex de comparare a rezultatelor activitii manageriale cu obiectivele planificate, cele prin care se evalueaz calitatea muncii manageriale, sau cu rezultatele anterioare obinute n managementul ntreprinderii, modalitate prin care se evalueaz progresul n managementul unitii economice . Utilizarea timpului de lucru de ctre manager n cadrul unei organizaii rezultatele depind de modul de utilizare a timpului de ctre manager ct i de personalul din subordine. Cercetri n domeniu la noi n ar ct i n strintate au scos n eviden serioase deficiene n ceea ce privete utilizarea timpului de ctre manageri care lucreaz la nivele superioare, medii i inferioare. Astfel se constat c: cele opt ore sunt insuficiente pentru rezolvarea tuturor problemelor att de ctre manageri de vrf ct i de cei de nivel mediu; structura utilizrii zilei de lucru nu este cea corespunztoare; lipsa unei ierarhizri corecte a aciunilor ce trebuie rezolvate n cele opt ore; La noi n ar s-a constatat c un manager lucreaz zilnic ntre 9-12 ore i uneori i smbta. Cauzele care genereaz o asemenea situaie se refer la:
nivelul nesatisfctor de organizare a propriei munci;
complexitatea sarcinilor manageriale, care sunt n majoritatea cazurilor supuse restriciilor i presiunilor multiple din partea organelor superioare a sindicatelor i a subordonailor.
n urma mai multor cercetri de ctre specialiti n domeniu asupra structurii utilizrii timpului de ctre manageri s-a constatat: munca de concepie, de perspectiv reprezint sub 15% din timpul de lucru, aceasta influennd strategiile i programele de dezvoltare; munc de documentare ocup sub 4% din timpul unui manager. Aceste aspecte influeneaz calitatea deciziilor i aciunilor managerului ntruct acesta nu cunoate tot ce a aprut nou n domeniul managementului i ca atare dispune msuri care pot duce la instabilitate sau falimentarea firmei. edinele ocup peste 45% din timpul managerilor; convorbirile telefonice ocup ntre 10-15% din timp. Aceast fragmentare i dispersare a timpului de lucru al managerului are influene negative asupra calitii rezultatelor obinute lipsa utilizrii metodelor i tehnicilor cum ar fi: analiza diagnostic, tabloul de bord, brainstormingul sau delegarea influeneaz activitatea organizaiilor.
n ultima perioad pentru rezolvarea problemelor foarte importante i care necesit specialiti pe domenii se utilizeaz personal care nu este n subordinea managerului (colaboratori, etc.). Se externalizeaza unele servicii.
Apelarea la servicii de consultanta, ofera o serie de avantaje, ca de pilda:
folosirea celor mai competente persoane in domeniu; folosirea de metodologii moderne in procesul de schimbare a managementului; folosesc experienta din alte situatii similare; efectueaza analize impartiale etc.
Motto: Managerii sunt oamenii care fac lucrurile cum trebuie, iar liderii fac lucrurile care trebuie. Leadershipul const n abilitatea unui cadru de conducere de a determina un grup de persoane n realizarea unor obiective ale organizaiei din care fac parte. Majoritatea specialistilor apreciaza c la baza leadeschipului se afl spiritul de echip. Pentru a pute a vorbi de echip managerial trebuie s inem seama de urmtoarele aspecte: activitatea desfurat s se bazeze pe ncredere ntre persoane; stabilirea obiectivelor n aa fel nct la ele s adere persoanele din echip; deciziile s fie luate de membrii echipei, mpreun; existena unei motivri individuale i de grup.
Trecerea la economia de pia a permis ca leadershipul s apar ca o component major a managementului i uneori s aib o influen decisiv asupra performanelor organizaiei.
Trebuie considerat c managementul si leadershipul, sunt dou activiti distincte i complementare:
pe de o parte managementul caut s controleze complexitatea i s reduc incertitudinea;
pe de alt parte leadershipul ncearc s aduc schimbri utile n organizaie.
Organizaiile performante au att un management, ct i un leadership performant. are in vedere indeosebi dimensiunea uman a managementului incub o sfer mai larg de aspecte MANAGEMENTUL LEADERSHIP-ul Managementul nseamn:
a direciona, a ndeplini, a asuma responsabiliti i se bazeaz pe cele cinci funcii:previziune, organizare, coordonare antrenare i control-evaluare.
Leadershipul nseamn:
a inspira, a influena i a motiva.
Liderii performani fac management, iar managerii performani au nevoie s fie i lideri. Leadershipul este un proces dinamic, unde relaia dintre lider i membrii grupului este reciproc i influeneaz performana la nivel individual ct i organizaional.
Un leadership bun din partea managementului unei organizaii ajut la dezvoltarea muncii n echip i la integrarea obiectivelor individuale cu cele ale grupului; ajut motivaia intrinsec prin accentuarea importanei muncii pe care oamenii o realizeaz;
Natura n permanen schimbare a muncii n organizaii, inclusiv structurile aplatizate i cutarea permanent a utilizrii eficiente a resurselor umane au crescut importana leadershipului.
Natura managementului se ndeprteaz de ideea de a obine rezultate printr-un control strns i se ndreapt spre un mediu unde coaching-ul, sprijinul i delegarea prevaleaz. Multi specialisti subliniaza importana liderilor n vremuri de incertitudine i schimbri profunde i afirm c liderii buni sunt sensibili la impactul pe care schimbarea l are asupra oamenilor.
Liderii performani reuesc s schimbe percepia oamenilor asupra schimbrii i s o transforme dintr-o ameninare, ntr-o schimbare interesant.
Pornind de la definiie putem stabili cteva elemente care arat importana leadershipului. Un lider:
face ca lucrurile s fie realizate prin oameni; creeaz mijloace eficiente de comunicare; soluioneaz conflictele; creeaz o direcie pentru organizaie, divizie, departament; organizeaz resursele; ia decizii eficiente; obine performana optim de la cei care realizeaz munca; asigur dezvoltarea continu i perfecionarea oamenilor;
monitorizeaz i evalueaz munca i pe cei care sunt implicai n munc; ia msuri de remediere atunci cnd este necesar; armonizeaz abilitile celor care sunt implicai n realizarea muncii cu natura muncii n sine; caut posibiliti de dezvoltare n ceea ce privete mediul de munc i ofer oportuniti de dezvoltare pentru oamenii din organizaie, departament sau divizie; motiveaz i ncurajeaz, promoveaz relaii de munc armonioase, pozitive i productive.
Leadership-ul reprezint o caracteristic pe care toate organizaiile doresc s o regseasc la managerii lor.
Liderii: sunt capabili s i orienteze pe oameni, crend o viziune pe care o comunic acestora;
inspir ncredere i au ncredere n ei nii;
au suficient experien pentru a privi greelile si a gasi o alta solutie de succes;
i fac pe oamenii s se simt mai puternici n preajma lor. Oamenii se simt mai competeni i mai ncreztori n ei nii, gsind astfel munca mai interesant i mai provocatoare.
St.
n funcie de caracteristicile manageriale i psihologice putem vorbi de 5 stiluri de leadership:
1. stil autocratic este caracterizat prin supraveghere strict, fluxuri informaionale direcionate preponderent de sus n jos.
2. stil birocratic n care: comunicarea se realizeaz n scris; descurajeaz iniiativa i inovarea i pune accentul pe documente i tampila. afecteaz negativ moralul salariailor.
3. stilul laissez-faire acord foarte mare libertate de aciune subordonailor, iar controlul nu se folosete [n general la firme mici.]
4. stilul democratic caracterizat prin: sociabilitatea; flexibilitatea, cooperarea, comunicaii bune ascendente, descendente i orizontale; spirit de deschidere; atmosfer prieteneasc.
5. stilul simbiotic pune accentul pe beneficiile managementului n condiii de obinere a eficacitii organizaionale pe baza ncrederii reciproce dintre salariai. Activitatea de leadership influeneaz la nivelul organizaiei urmtoarele elemente:
profitabilitatea organizaiei;
dezvoltarea afacerii;
implementarea schimbrilor;
performanele echipei manageriale;
caracterul participativ al managementului;
loialitatea clienilor;
productivitatea muncii;
calitatea sarcinilor sau produselor .
MANAGEMENTUL ORGANIZATIONAL Organizatoric, orice entitate de genul organizaiei are, ca principale componente:
Organizarea formala
Organizarea informala ORGANIZAREA FORMALA
C.Bernard se refera la o organizare ca fiind formala cand activitatile a 2 sau mai multe persoane sunt orientate si coordonate in mod constient spre un obiectiv dat. La randul lor, reputatii specialisti H.Koontz si C.ODonnell, apreiaza ca organizarea formala trebuie sa fie guvernata de 2 principii esentiale: 1. Principiul unitatii obiectivului structura organizatorica este eficace daca faciliteaza contributia indivizilor la atingerea obiectivelor fixate organizatiei 2. Principiul eficientei-structura organizatiei este eficienta daca faciliteaya indeplinirea de catre oameni a obiectivelor previzionate cu minimum de consecinte neprevazute sau de costuri. In functie de continut, organizarea formala a intreprinderii comerciale imbraca 2 forme speciale: organizarea procesuala organizarea structurala Organizarea formala abordata procesual Organizarea procesuala consta in stabilirea principalelor categorii de munca, a proceselor necesare realizarii ansamblului de obiective pe care aceasta si le-a propus.
ORGANIZARE FORMALA F U N C T I U N I
A C T I V I T A T I
A T R I B U T I I
S A R C I N I
Componentele organizarii procesuale
In cadrul intreprinderii intalnim urmatoarele functiuni:
functiunea de cercetare-dezvoltare-cuprinde activitatile de conceptie avand drept scop organizarea activitatii intreprinderii pe baze stiintifice ; functiunea de productie-se refera la fabricatie, intretinerea si repararea echipamentelor de productie, CTC, metrologia etc.; functiunea comerciala- se refera la asigurarea si gestiunea resurselor materiale, vanzari, marketing; functiunea financiar-contabila cuprinde activitatile destinate sa asigure intreprinderii fondurile banesti, folosirea lor rationala , obtinerea si repartizarea rezultatelor financiare, organizarea contabilitatii si intocmirea bugetului de venituri si cheltuieli si a bilanturilor periodice ; functiunea de personal urmareste sa asigure intreprinderii forta de munca necesara si cuprinde activitatile care se refera la previziunea necesarului de personal, recrutarea, selectionarea, incadrarea, promovarea, perfectionarea si protectia salariatilor.
Organizarea formala abordata structural - asigura modelarea organizarii procesuale in conformitate cu necesitatile si posibilitatile fiecarei intreprinderi in parte.
Principala extensie a organizarii structurale o reprezinta structura organizatorica.
Structura organizatorica reprezinta ansamblul compartimentelor de munca, modul cum acestea sunt constituite si grupate, precum si principalele legaturi care se stabilesc intre ele in vederea realizarii in cat mai bune conditii a obiectivelor strategice si tactice.
Principalele componente ale structurii organizatorice sunt postul, functia, compartimentul, ponderea ierarhica, nivelul ierarhic, relatiile organizatorice.
POSTUL FUNCTIA COMPARTIMENTUL PONDEREA IERARHICA NIVELUL IERARHIC RELATIILE ORGANIZATORICE
Organizarea formala POSTUL Reprezinta cea mai simpla subdiviziune organizatorica a intreprinderii si poate fi definit ca ansamblul obiectivelor, sarcinilor , competentelor si responsabilitatilor care, in mod regulat, revin spre executare unui salariat al intreprinderii. Rationalitatea unui post si implicit, eficacitatea muncii depuse de titularul sau, este conditionata intr-o masura hotaratoare de corelarea judicioasa a sarcinilor, competentelor si responsabilitatilor.
competente responsabilitati
Sarcini
Triunghiul de aur al organizarii Obiective individuale Descrierea postului comporta 2 parti: prezentarea postului cerintele postului
Descrierea postului Prezentarea postului Denumirea compartimentului Sarcini, atributii Competente Relatii organizatorice Conditii de munca Alte aspecte
- reprezinta totalitatea posturilor care prezinta aceleasi caracteristici principale.
In cadrul intreprinderii , se deosebesc 2 tipuri de functii:
Functia manageriala se caracterizeaza printr-o sfera mai larga de competente si responsabilitati referitoare la obiecttivele colectivului condus.
Functia de executie- se caracterizeaza obiective individuale limitate, carora le sunt asociate competente si responsabilitati mai reduse.
COMPARTIMENTUL - reprezinta ansamblul persoanelor(salariatilor) ce efectueaza munci omogene si/sau complementare, care contribuie la realizarea acelorasi obiective derivate si sunt subordonate nemijlocit aceluiasi manager. In cadrul firmei pot fi intalnite 2 tipuri de compartimente: COMARTIMENTE FUNCTIONALE exercit cu prioritate procese de management sau creeaz condiiile informaionale necesare pentru derularea acestora. COMPARTIMENTE OPERATIONALE
a cror contribuie la exercitarea proceselor de execuie este decisiv. PONDEREA IERARHICA(NORMA DE CONDUCERE)
Reprezinta nr de persoane(salariati) conduse nemijlocit de un manager. Ponderile ierarhice trebuie adaptate particularitatilor specifice fiecarei intreprinderi in parte, evitandu-se supradimensionarea lor. NIVELUL IERARHIC - este format din totalitatea subdiviziunilor organizatorice situate la aceeasi distanta ierarhica de managementul de top al intreprinderii. Nivelurile ierarhice ale unei intreprinderi nivel 1
nivel 2
nivel 3
nivel 4
nivel 5
nivel 6
Adunarea Generala a Actionarilor Consiliul de administratie Manager general Manageri functionali Sefi servicii Sefi birouri
Numrul de niveluri ierarhice d suplee structurii organizatorice, cu ct acesta este mai redus, cu att structura este mai aplatizat, facilitndu-se circulaia normal a informaiilor. RELATIILE ORGANIZATORICE - pot fi definite ca raporturi ce se stabilesc intre subdiviziunile organizatorice(posturi, functii, compartimente) in procesul muncii, raporturi instituite prin reglementari oficiale.
In cadrul firmei, pot fi intalnite urmatoarele grupe de relatii organizatorice: relatii de autoritate ; relatii de cooperare ; relatii de control ; relatii de reprezentare.
Modalitati de reprezentare a structurii organizatorice a intreprinderii comerciale
Organigrama poate fi definita ca reprezentarea grafica a structurii organizatorice cu ajutorul anumitor simboluri si pe baza unor reguli specifice. Organigrama verticala(piramidala), ordonata de sus in jos.Este considerata ca fiind cea mai expresiva. Organigrama orizontala, utilizata mai ales din motive psihologice, pt a nu scoate in relief in mod deosebit ierarhia conducerii; Organigrama radiala(circulara)-este formata din cercuri concentrice, in primul cerc figurand organele cele mai inalte de conducere. ORGANIZAREA INFORMALA A INTREPRINDERII - poate fi definita ca ansamblul interactiunilor umane cu caracter organizatoric, care apar spontan si natural intre componentii intreprinderii .
Organizarea formala permite satisfacerea unor nevoi (de afiliere, de stima, de prietenie etc) partial satisfacute sau nesatisfacute de organizarea formala.
Organizarea informala apare sub influenta unor factori cum sunt, de pilda: interesele comune; nivelul pregatirii si calificarii salariatilor; apartenenta la organizatie; vechimea in munca etc.
Elementul de baza al organizarii informale il reprezinta grupa informala (grup de persoane conturat in mod spontan, care urmaresc un scop comun), iar modul de a se comporta si de a actiona al membrilor grupei informale, obligatoriu pt componentii sai, constituie norma de conduita a grupei.
Legaturile informale sunt de mai multe feluri: relatii informale de tip suvita relatii informale de tip margareta relatii informale necoerente relatii informale de tip ciorchine Legaturile dintre diferitele grupe informale, care compun personalul unei intreprinderi , se caracterizeaza fie prin cooperare, fie prin rivalitate. Daca predomina cooperarea, intreprinderea se intareste, in sensul ca grupele si relatiile informale contribuie la desfasurarea unor activitati eficiente.
Intre organizarea informala si cea formala exista o stransa interdependenta, determinata de existenta unor elemente comune, cum sunt: amblele se constituie in cadrul aceleiasi firme(exista si coexista impreuna); ambele urmaresc realizarea unor obiective; ambele au un caracter dinamic; ambele exista la toate intreprinderile si la toate nivelurile ierarhice(au un caracter general).
In acelasi timp, intre cele 2 structuri, exista si deosebiri, cum ar fi:
organizarea formala are caracter relativ stabil, in timp ce organizarea informala se caracterizeaza prin instabilitate accentuata; organizarea formala urmareste indeplinirea obiectivelor intreprinderii , in timp ce organizarea informala urmareste indeplinirea obiectivelor de grup sau individuale; un salariat poate ocupa un singur post in structura formala a intreprinderii , dar poate fi membru in mai multe grupuri informale. Definirea conceptulu de resurse umane
Managementul resurselor umane este acea activitate organizaional care permite folosirea cea mai eficient a oamenilor (angajailor) pentru a atinge scopurile organizaionale i individuale. Obiectivele urmrite de managementul resurselor umane : s ajute organizaia s i ating scopurile; s foloseasc eficient abilitile i deprinderile forei de munc; s ofere organizaiei angajai bine pregtii i motivai; s sporeasc nivelul de satisfacie al angajatului fa de locul de munc; s dezvolte i s menin o calitate a mediului de munc ce transform statutul de angajat ntr-o organizaie ntr-o situaie personal i social satisfctoare; s comunice politicile de personal tuturor angajailor; s ajute la meninerea eticii profesionale; s ajute introducerea schimbrilor benefice pentru indivizi, grupuri, organizaie i pentru public.
Managementul resurselor umane ncearc s dea cele mai bune rspunsuri la ntrebrile:
ce i determin pe oameni s lucreze? cum devin oamenii angajaii unei organizaii? cum trebuie selectai oamenii n vederea angajrii? ce trebuie s tie oamenii ce au de fcut n cadrul unei organizaii?
Caracteristici importante ale managementului resurselor umane
Caracteristici importante ale managementului resurselor umane
Managementul resurselor umane este orientat nspre aciune:managementul resurselor umane subliniaz i caut soluiile la problemele angajailor pentru a ajuta la atingerea scopurilor organizaionale i pentru a facilita dezvoltarea i satisfacia individual; Managementul resurselor umane este orientat spre individ: managementul resurselor umane trateaz fiecare angajat ca pe un individ distinct i ofer servicii i programe destinate s-i satisfac nevoile individuale. Managementul resurselor umane este orientat nspre viitor:este preocupat de obiectivele organizaiei i ajut la ndeplinirea lor viitoare prin oferirea de angajai competeni, bine motivai.
Atribuiile compartimentului de resurse umane
Domenii Atribuii Recrutare, selecie, angajare - stabilirea criteriilor de recrutare i selecie; - elaborarea i aplicarea testelor pentru selecie; - angajarea i repartizarea de posturi; - negocierea contractelor individuale; - desfacerea contractului de munc; - asigurarea integrrii noilor resurse umane. Gestiune - crearea unor condiii normale de munc, - controlul respectrii disciplinei muncii; - evidena resurselor umane. Motivare, salarizare - stabilirea criteriilor i metodelor de evaluare; - evaluarea performanelor fiecrui angajat; - studierea, experimentarea i aplicarea unor forme adecvate de salarizare; - conceperea de stimulente nefinanciare; - asigurarea unor corelaii ntre creterea produciei, a productivitii muncii, a fondului de salarii i a salariului individual. Calificare i perfecionare profesional - stabilirea nevoilor de pregtire i perfecionare profesional; - elaborarea programelor de pregtire i de perfecionare, precum i urmrirea aplicrii lor; - organizarea cursurilor de pregtire i de perfecionare; - asigurarea condiiilor pentru participarea resurselor umane; - evaluarea aciunilor de pregtire i prefecionare. Promovarea resurselor umane - elaborarea criteriilor de promovare; - folosirea unor metode evoluate de promovare; - elaborarea unui plan de promovare; - organizarea concursurilor de promovare. Stabilirea necesarului de resurse umane - elaborarea criteriilor de stabilire a necesarului de resurse umane; - normarea muncii; - dimensionarea formaiilor de lucru; - analiza i descrierea posturilor, elaborarea fielor posturilor; - proiectarea structurii organizatorice i repartizarea posturilor n cadrul ei; - elaborarea RI; - elaborarea planului de munc i salarii. Strategia i politicile de resurse umane - crearea unei bnci de date n domeniu; - elaborarea strategiei i politicii de resurse umane; - ntocmirea programului de asigurare pe termen lung a resurselor umane pe categorii i profesii, cu precizarea surselor de recrutare i stimulare; - elaborarea programului de mbuntire a condiiilor de munc. Asigurarea unor condiii bune de munc - elaborarea contractului colectiv de munc; - negocierea i urmrirea realizrii prevederilor acestuia; - identificarea posibilitilor de mbuntire a proteciei i igienei muncii; - organizarea i prestarea unor servicii social culturale.
Recrutarea = reprezint procesul
de cutare, de localizare, de identificare i de atragere a acandidailor poteniali,
din care urmeaz s fie alei candidai capabili care, n cele din urm, prezint caracteristicile profesionale necesare sau care corespund cel mai bine cerinelor posturilor vacante actuale i viitoare.
Ca oricare alta activitate organizationala, si recrutarea de personal trebuie sa se bazeze pe o planificare riguroasa si sa utilizeze instrumente valide si eficiente.
Multe organizatii privesc activitatea de recrutare de personal ca pe una de marketing. O astfel de abordare presupune, in primul rand, o comunicare eficienta in ambele sensuri, si anume intre angajatori sau firme de recrutare si potentialii candidati pentru pozitiile vacante. Cu cat aceasta comunicare este mai buna, cu atat este asigurata intarirea brandu-lui de angajator al organizatiei pe piata fortei de munca.
Atat recrutarea,cat si selectia de personal, reprezinta o operatiune esentiala, complexa, iar efectele produse isi pun amprenta asupra intregii activitati a companiei.
Caracteristicile procesului de recrutare
este un proces de interaciune ntre organizaie i candidai, n care prile se pot atrage sau respinge; este un proces bidimensional, n care candidatul trebuie s fie mulumit de organizaie iar organizaia de candidatul implicat n proces; este un proces de comunicare cu dublu sens, n care prile i transmit reciproc semnale; reclam compromisuri ntre pri pentru armonizarea cerinelor i preferinelor lor; reclam deplina transparen a ambelor pri, trebuie s se bazeze pe date i informaii corecte, reale, care s poat fi probate n orice moment
n practica managerial se ntlnesc mai multe metode ce pot fi utilizate n recrutarea potenialilor angajai:
publicitatea; reeaua de cunotine; folosirea consilierilor; cutarea persoanelor; fiierul cu poteniali candidai; universitatile. Publicitatea Publicitatea constituie un element vital al procesului de recrutare. Obiectivul urmrit trebuie s fie acela de a ptrunde ct mai adnc pe piaa muncii, cu o ofert de angajare ct mai atractiv, n aa fel conceput nct s determine o reacie corespunztoare din dou puncte de vedere: a) al solicitrilor de informaii suplimentare i b) al numrului de cereri depuse. Eficacitatea unui anun de angajare poate fi apreciat n funcie de: numrul solicitrilor de informaii suplimentare; numrul cererilor de angajare; gradul de compatibilitate al angajailor cu condiiile exprimate.
Evitati sa specificati varsta, sexul, religia, nationalitatea pentru care un candidat nu este luat in considerare. Acest lucru este considerat discriminare, ceea ce este sanctionat prin lege.
Pentru a se dovedi eficace, un anunt de angajare trebuie:
s prezinte organizaia i/sau obiectul ei de activitate cu ajutorul ctorva referiri concise; s furnizeze detalii concise dar suficiente cu privire la caracteristicile proeminente ale postului;
s rezume atributele personale eseniale pe care trebuie s le posede deintorul postului; s enune principalele condiii de angajare i munc, inclusiv nivelul de salarizare pentru postul respectiv;
s precizeze cum i cui trebuie trimise cererile de angajare;
s prezinte toate punctele de mai sus ntr- o form concis, dar atrgtoare s respecte reglementrile legale
De cele mai multe ori, o astfel de recrutare (din interiorul firmei) ia forma promovarii sau transferului. Este mult mai usor ca atunci cand ai deja in organizatie un angajat potrivit pentru noul post (care ii este superior celui actual) sa-l alegi pe acesta. In acest mod, pe langa faptul ca acest angajat este omul potrivit, la locul porivit, organizatia economiseste, alegandu-l pe el, atat resursele necesare recrutarii si selectiei, fie ca este vorba de timp, bani sau inductie. Recrutarea intern Avantaje:
Recrutarea din interiorul companiei prezinta o serie de avantaje de care departamentul de HR se poate folosi:
scad cheltuielile de recrutare si selectie; este un factor puternic de motivare a angajatilor; scaderea costurilor de adaptare, deoarece angajatii sunt deja familiarizati cu organizatia; angajatii sunt deja testati si evaluati si in acest fel exista riscuri minime ca ei sa nu corespunda cerintelor postului respectiv; prin promovare se intareste si sentimentul de loialitate, cultura organizationala devine mai consistenta si este internalizata de catre angajati si se imbunatateste comportamentul organizational, crescand performantele si evitandu-se plafonarea Dezavantaje: promovarea sau aportul unor idei noi, al unor deschideri noi sau proaspete;
politica de recrutare din interiorul organizaiei poate presupune n mod greit ca angajaii avui n vedere dispun de calitile necesare sau de potenialul corespunztor pentru a fi promovai, n condiiile n care li se ntrerupe nejustificat i vechea activitate;
favorizeaz manifestarea principiului lui Peter, conform cruia oameni tind s se ridice pe scara ierarhic pan la nivelul lor de incompeten sau, altfel spus, angajaii sunt promovai pan ce ating un nivel la care nu mai sunt capabili s acioneze adecvat.Aceasta nseamn c angajaii pot fi promovai, n condiiile ndeplinirii corespunztoare a sarcinilor, pan ajung pe acele posturi ale cror cerine sunt superioare potenialului lor; se poate manifesta favoritismul sau se pot declana numeroase conflicte sau stri afective (nelinite, ostilitate, rezisten, agresiune deschis etc.) determinate de modul diferit de percepere a unor fapte sau situaii; sperana angajailor n promovare nu se materializeaz, acetia devin apatici, ceea ce conduce, n cele din urm, la demoralizarea lor, la scderea performanelor, ir, uneori, la demisionri.
Recrutarea externa O astfel de recrutare se potriveste cel mai bine acelor firme care se dezvolta rapid si au nevoie in timp scurt de un numar mare de angajati. Multe companii apeleaza la recrutarea externa dupa ce au epuizat toate posibilitatile de gasire a candidatului ideal din cadrul organizatiei. Avantaje: ofer mai multe opiuni pentru alegerea candidatului dorit; posibilitatea atragerii unor persoane cu o pregtire profesional deosebit; dei costurile unor noi angajri sunt substaniale sunt cazuri n care acestea sunt mult mai reduse dect cele necesare instruirii personalului intern n vederea ocuprii unor posturi noi. Dezavantaje: identificarea, atragerea i evaluarea candidailor se realizeaz mult mai dificil dac se are n vedere complexitatea pieei muncii, precum i faptul c aptitudinile sau alte cerine ale noilor angajai nu sunt evaluate direct, ci pe baza unor referine sau a unor ntalniri de scurt durat n timpul interviurilor;
riscul de a angaja candidai care, ulterior, nu dovedesc sau nu se pot menine la potenialul nalt pe care l-au demonstrat n timpul procesului de selecie;
costul recrutrii personalului este mult mai ridicat datorit identificrii i atragerii candidailor de pe o pia a muncii vast, mai puin cunoscut, i mai dificil de accesat, resursele de bani i timp sunt mult mai mari; timpul necesar orientrii, adaptrii sau integrrii pe posturi a noilor angajai este mult mai mare, ceea ce atrage costuri suplimentare;
n situaiile n care au loc frecvente angajri din afara organizaiei, potenialii candidai interni se pot simi frustrai pot aprea nemulumiri, descurajri, chiar unele probleme majore sau unele aspecte de moral n randul propriilor angajai care consider c ndeplinesc condiiile necesare, ns crora li se reduc ansele de promovare;
Selectia
Spre deosebire de recrutare, selectia personalului consta in evaluarea si alegerea angajatului potrivit dintr-un numar de candidati care satisfac cerintele postului (rezultati in urma activitatii de recrutare). Top criterii folosite de angajatori in selectia personalului
n cazul personalului de conducere, cel mai mult conteaz experiena - 80% dintre angajatori au indicat experiena ca fiind important sau foarte important, urmat de seriozitate (74%), abilitile organizatorice i abilitile de relaionare (73%).
Angajatorii care recruteaz personal tehnic calificat se uit mai ales la seriozitate (79%), motivaie (76%), comunicare (76%) i abia apoi la experien (72%) i la abilitile practice (68%).
Principalele etape ale procesului de selecie:
trierea formularelor de cerere sau a CV urilor; ntocmirea unei liste finale (restrnse) cu candidaii; invitarea acestor candidai la interviu; desfurarea interviurilor (i a testrilor auxiliare, dup caz); luarea unei decizii cu privire la candidaii selectai; elaborarea i confirmarea unei oferte atractive; anunarea n scris a candidailor respini; informarea managerilor n legtur cu deciziile luate. Interviul trebuie s ofere informaii despre trei categorii de probleme:
Poate candidatul ndeplini activitatea prevzut de post?
Dorete candidatul s ndeplineasc activitatea prevzut de post?
Se poate integra candidatul n colectivul n care va lucra? Interviul din perspectiva ambelor parti ANGAJATORUL: Vede clar importanta interviului; Are nevoie de interviu pentru a evalua si analiza candidatul; Urmeaza un proces bine stabilit in determinarea candidatului ideal pentru jobul vacant; Pentru metoda interviului stabileste un set de intrebari care sa il ajute sa evalueze corect si complet candidatul, sa poata da o nota sau sa stabileasca un nivel pentru fiecare lucru pe care il urmareste la acesta. Trebuie sa evite intrebarile discriminatorii sau foarte personale CANDIDATUL: Trebuie sa priveasca totul ca pe o vanzare; Sa demonstreze intervievatorilor ca este solutia potrivita pentru nevoile acestora; sa puna intrebari pentru a afla ce ofera firma, ce cultura are aceasta; Sa ceara detalii ca sa poata oferi exemple cat mai relevante din experienta personala care se pot aplica la acest job. Intrebari adresate la interviuri
De ce iti doresti acest job? De ce calitati crezi ca ai nevoie pentru acest job? Cu ce poti sa contribui la dezvoltarea companiei? De ce vrei sa lucrezi in aceasta companie? Spune-mi despre un moment in care... Da-mi un exemplu de situatie stresanta in care te-ai gasit si cum ai reactionat Descrie-mi situatia care ti-a creat o problema si cum ai rezolvat-o. Cum ti-ai nota abilitatile in comunicare? Descrie-ti stilul de management Care este filozofia ta de conducere?
Puncte cheie n recrutarea i selecia personalului
Recrutarea i selecia sunt procese costisitoare;. Deplina corectitudine a procesului se poate asigura printr-o analiz riguroas a postului i prin compararea specificului i aptitudinile celor care ar urma s-l ocupe; Impresia iniial asupra oamenilor este de obicei, inexact dac am aciona conform ei, am ajunge la decizii de selecie incorecte i de slab calitate; Analiza postului reprezint un element decisiv pentru succesul procesului de recrutare i selecie. Greelile fcute n aceast etap se rsfrng asupra ntregului proces; Scopul recrutrii este de a atrage un numr mic de solicitani corespunztor calificai; Lista restrns a candidailor ce urmeaz s fie invitai la interviu se alctuiete n urma comparrii capacitii i experienei fiecrui solicitant cu specificaiile postului.
Formarea resurselor umane
Piaa muncii este ntr-o continu fluctuaie, cererea i oferta de for de munc se modific permanent, cantitativ, dar mai ales calitativ, ca urmare a apariiei i a dispariiei de profesii.
Fiecare organizaie posed un patrimoniu de talente, de cunotine i de experiene pe care le utilizeaz n scopul ndeplinirii misiunilor propuse. Sporirea acestui patrimoniu se realizeaz nu numai prin formare profesional, ci i prin transmiterea sistematic a cunotinelor i experienei dobndite. n acest proces de achiziionare i dezvoltare a competenelor, un rol determinant l au politicile de formare. Organizaia i asigur o mprosptare coerent a resurselor umane i pune n practic o politic de remunerare eficient. Toate acestea au ca scop evitarea unei mobiliti accentuate a salariailor, ceea ce ar aduce prejudicii performanei de ansamblu a sistemului.
Unele elementele, precum utilajele, construciile, capitalurile reprezint constante ale organizaiei i pot s fie achiziionate, mai mult sau mai puin rapid, pe cnd alte elemente, cele de natur uman, solicit o perioad ndelungat de timp pentru ca s se adauge la patrimoniu.
Formarea profesional este instrumentul destinat s dezvolte i s asigure transmiterea experienei, diverselor cunotine i a metodelor specifice, fiind elementul esenial al valorii unei organizaii. Organizaiile care recurg la formarea personalului au mari avantaje, dei costul acesteia este destul de mare.
Majoritatea organizaiilor prefer s-i asume costul unei formri profesionale pentru a prentmpina apariia unei manipulri deficitare n domeniu, care ar putea s se reflecte att n procesul de producie, ct i n sfera comercial.
Prin formarea competenelor salariailor nu trebuie s se urmreasc doar rezolvarea unor probleme, ci s se realizeze o investiie rentabil n cea mai mare parte a cazurilor, sau indispensabil n altele.
Conform articolului 192 din Codul Muncii, formarea profesional a salariailor are urmtoarele obiective principale:
a) adaptarea salariatului la cerinele postului sau ale locului de munc; b) obinerea unei calificri profesionale; c) actualizarea cunotinelor i deprinderilor specifice postului i locului de munc i perfecionarea pregtirii profesionale pentru ocupaia de baz; d) reconversia profesional determinat de restructurri socioeconomice; e) dobndirea unor cunotine avansate, a unor metode i procedee moderne, necesare pentru realizarea activitilor profesionale; f) prevenirea riscului omajului; g) promovarea n munc i dezvoltarea carierei profesionale. Responsabilii cu formarea resurselor umane din orice organizaie i pun, de cele mai multe ori, urmtoarele probleme: cnd trebuie s se declaneze aciunile de formare? Parial, rspunsul la aceast ntrebare se regsete n articolul 191 din Codul Muncii care prevede: Art. 191. - (1) Angajatorul persoan juridic elaboreaz anual planuri de formare profesional, cu consultarea sindicatului sau, dup caz, a reprezentanilor salariailor. (2) Planul de formare profesional face parte integrant din contractul colectiv de munc aplicabil. (3) Salariaii au dreptul s fie informai cu privire la coninutul planului de formare profesional. ce categorii de personal trebuie s fie cuprinse n cadrul formrii? ce metode i ce ritmuri de formare trebuie adoptate?
Cazuri de formare Formarea sanciune. n anumite cazuri, stagiul de formare profesional constituie o veritabil pedepsire, urmare a rezultatelor mediocre sau corespunznd unei disponibilizri temporare. n alte cazuri, acest stagiu este o recompens destinat salariailor merituoi, aflai pe "liste de ateptare" n care nscrierea se face mai mult n funcie de merit dect de cerinele unitii.
Formarea "standing" (de poziionare) corespunde unei investiii imitative a organizaiilor vecine. Acest tip de formare tinde s dispar n timpul perioadelor dificile.
Formarea tranchilizant social. Salariailor care se plng de degradarea sarcinilor, cadrelor care se simt private de putere, managerii le rspund uneori prin investiii sociale, sub forma reformelor de structur. n acest caz, formarea reprezint un element de terapie a pcii sociale, sau un supliment la msurile adoptate de organizaie. Cile prin care se pot determina cerinele organizaiei n domeniul formrii personalului sunt:
anchetele; indicatorii statistici de alert; analiza paralel a sarcinilor i a aptitudinilor salariailor. Anchetele se desfoar sub forma discuiilor libere, consultrilor cu personalul de conducere i cu personalul de execuie din organizaie, precum i sub forma unor studii sistematice ale comportamentului salariailor de pe toate nivelurile ierarhice.
Anchetele formale se bazeaz pe realizarea unor chestionare cu ntrebri. ntrebrile se refer la condiiile de lucru, la modalitile de recrutare i selecie, la securitatea muncii.
Se recomand ca acest chestionar s cuprind i cteva ntrebri deschise, prin intermediul crora orice salariat s se exprime liber asupra unor subiecte diverse din viaa organizaiei. Prelucrate sistematic i regrupate dup anumite caracteristici, aceste chestionare pot s fie utilizate pentru a defini coninutul i tehnicile programelor i aciunilor de formare. Utilizarea indicatorilor statistici de alert
Anumite informaii pot s semnifice existena unor neliniti, unor disconforturi ale salariailor, fr a fi semnificative n ceea ce privete nevoile de formare. n general, orice degradare - absolut sau relativ - a condiiilor de munc, poate provoca efecte asemntoare. Printre indicatorii semnificativi n ceea ce privete nevoile de formare, pot fi amintiti:
fluctuaii ale nivelului produciei n raport cu evoluia costurilor; numrul rebuturilor, cel al greelilor i cel al pieselor lips; numrul accidentelor de munc; gradul de absenteism, de ntrzieri de la program; numrul reclamaiilor; numrul msurilor disciplinare . Alegerea metodelor de formare
O organizaie poate considera formarea ca o aciune prealabil prelurii funciei sau ca o investiie ce are n vedere numeroase ntreineri n cursul perioadei de activitate a salariatului, sau poate cumula cele dou forme. Alegerea depinde de politica de recrutare i selecie a salariailor, precum i de nivelul de tehnicitate a sarcinilor de ndeplinit. O problem prealabil i fundamental este aceea de a ti dac organizaia poate s se angajeze s realizeze singur formarea profesional sau dac o ncredineaz unor organisme de formare specializate. Fazele prealabile necesare - definirea cerinelor i a aciunilor de ntreprins - pot fi ncredinate unui consultant extern care are avantajul de a fi independent fa de prile implicate n procesul de formare. Aceste faze prealabile pot s fie ndeplinite i de ctre responsabilul intern care cunoate cerinele i legturile informale existente n organizaie. Un dezavantaj important este legat de poziia sa ierarhic, care poate s devin un factor destabilizator.
n concluzie, aciunile de formare pot face obiectul unei cesiuni de servicii n favoarea unor organisme externe de formare sau se pot realiza n cadrul organizaiei. Organizaia trebuie s i fac previziuni de rentabilitate pentru fiecare dintre cele dou ci. Majoritatea persoanelor prefer formarea printr-un organism extern, care este receptat ca avnd o mai mare garanie de eficacitate i o mai mare independen n utilizarea rezultatelor stagiului. Durata formrii depinde de: importana mesajului de transmis; resursele financiare alocate fiecrei aciuni; disponibilitatea celor formai.
n cea mai mare parte a cazurilor, aciunile, care sunt echivalente unei luni calendaristice, pot s constituie un maximum suportabil pentru prile n cauz, n msura n care formarea are loc prin ntreruperea unei activiti productive. Nu trebuie s se neglijeze faptul c timpul consacrat formrii rezult dintr-un arbitraj ntre dou restricii pe care le impune persoana n cauz, respectiv timpul consacrat vieii personale i timpul consacrat organizaiei. Chiar dac nu exist o limit inferioar a duratei formrii, aciunile de scurt durat i nerepetate nu pot s realizeze un proces real de formare i, n consecin, efectele nu vor fi cele dorite. Aciunile de formare ce se desfoar n cadrul organizaiilor se disting de alte forme de perfecionare a cunotinelor prin urmtoarele considerente:
a) ele se supun unor mobiluri de rentabilitate, formarea fiind n general perceput ca un mijloc de a crete i de a mbunti performanele organizaiei;
b) decidentul acestui tip de aciune este organizaia, care i definete modalitile i i controleaz aplicarea; n acelai timp, persoana format poate beneficia de aceast experien i poate fi tentat s o mbunteasc de-a lungul ntregii sale viei profesionale;
c) aceste aciuni nu se efectueaz n mod continuu, ci la un anumit interval de timp bine determinat;
d) aceste aciuni nu se adreseaz dect unor ageni eficace i afecteaz att timpul lor de munc, ct i echilibrul care trebuie s existe ntre munc i formare. SUBSISTEMUL DECIZIONAL Fara indoiala ca esenta managementului o reprezinta decizia. Decizia manageriala constituie esenta conducerii, intrucat, ea se regaseste in toate functiile managementului, deci in intreg procesul managerial al firmei. Decizia, in general, poate fi definita ca un proces dinamic, rational, de alegere a unei linii de actiune, dintr-un numar oarecare de posibilitati, cu scopul de a ajunge la un anumit obiectiv. Decizia este un act specific speciei umane care foloseste drept materie prima informatia. Ea implica in mod obligatoriu existenta urmatoarelor elemente: identificarea mai multor variante pentru indeplinirea obiectivelor; alegerea sau selectarea, proces constient de optare pt una din posibilitatile de realizare conturate.
Decizia manageriala, ce poate fi definita ca acea decizie care are urmari nemijlocite asupra deciziilor si actiunilor a cel putin unei persoane. Decizia manageriala se deosebeste de decizia personala prin urmatoarele caracteristici: decizia manageriala implica intotdeauna cel putin 2 persoane:managerul-cel care decide-si una sau mai multe persoane-executanti sau manageri de niveluri ierarhice inferioare, ce participa la aplicarea sau concretizarea deciziei; decizia manageriala are influente directe la nivelul grupului, afectand comportamentul, actiunile si rezultatele executantilor; decizia manageriala determina efecte directe si programate, economice, umane, educationale, tehnice, cel putin la nivelul unui compartiment al intreprinderii.
In cadrul intreprinderii comerciale, decizia manageriala imbraca 2 forme:
Act decizional-decizia se desfasoara intr-o perioada foarte scurta de timp, de regula cateva minute sau secunde. Actul decizional de refera la situatii decizionale de complexitate redusa sau cu caracter repetitiv.
Proces decizional decizii complexe ce implica un consum de timp notabil , pe parcursul caruia se culege si se analizeaza o mare cantitate de informatii.In cadrul unui proces decizional se stabilesc contacte umane si se consulta mai multe persoane in vederea conturarii situatiei decizionale.
Mediul ambiant decizional ansamblul elementelor endogene intreprinderii , care alcatuiesc situatia decizionala , caracterizate prin manifestarea unor influente directe si indirecte semnificative asupra continutului si rezultatelor deciziei manageriale. Decidentul persoana sau grupul de persoane care, in virtutea obiectivelor, sarcinilor, competentelor si responsabilitatilor circumscrise, adopta decizia in situatia respectiva; FACTORII PRIMARI AI DECIZIEI MANAGERIALE Decizii in conditii de certitudine-caracterizate prin posibilitatea determinarii cu precizie a consecintelor deciziilor(alegerea furnizorilor, mecanizarea muncii in depozite etc);
Decizii in conditii de risc-decizia poate conduce la mai multe consecinte, obiectivul este posibil de realizat , cu o probabilitate a realizarii apreciabila(decizii privind intocmirea comenzilor de marfuri catre furnizori, promovarea campaniilor publicitare etc.)
Decizii in conditii de incertitudine posibilitatile rezultatelor nu sunt cunoscute datorita noutatii procesului, caracterului inedit al imprejurarilor in care se ia decizia. Eliminarea acestor dificultati pune in fata procesului decizional necesitatea respectarii de catre conducatorul, individual sau colectiv al intreprinderii comerciale a unui ansamblu de cerinte: Fundamentarea stiintifica a deciziei, adica adoptarea deciziei in conformitate cu realitatile economice si sociale ale intreprinderii ; Dublarea autoritatii formale de adoptare a deciziei cu autoritatea informala; Asigurarea unei formulari clare, concise si necontradictorii, ceea ce presupune stabilirea modalitatii de actiune, a locului si a termenului de implementare, valoarea resurselor alocare etc; Oportunitate, respectiv, incadrarea demersului decizional in perioada optima de elaborare si operationalizare; Corelarea deciziei cu alte decizii, atat pe verticala, cat si pe orizontala; Eficienta deciziei, adica obtinerea unui maxim de efect, cu minim de efort.
Etapele lurii deciziei: Recunoaterea i definirea situaiei decizionale;
Identificarea alternativelor;
Evaluarea alternativelor;
Alegerea variantei optime;
Implementarea variantei optime;
Urmrirea i evaluarea soluiei implementate Tipologia deciziilor administrative
1. Dup situaia concret la care se refer: Decizii normative, care se fundamenteaz n situaiile cu caracter de generalitate i se regsesc n coninutul diferitelor acte normative, integrate n cadrul general al managementului; Decizii specifice, care se fundamenteaz n situaii concrete particulare de ctre manageri sau reprezentani care au competene decizionale i responsabiliti n acest sens. 2. Dup nivelul ierarhic pe care se afla decidentul: Decizii de nivel superior; Decizii de nivel mediu; Decizii de nivel inferior. 3. Dup orizontul de timp la care se refer:
Deciziile administrative pe termen nelimitat i n aceast categorie sunt incluse deciziile fundamentate la nivel de parlament i guvern care mbrac forma legilor, hotrrilor de guvern, ordonanelor de urgen, etc. Decizii pe termen lung, fundamentate la nivelul administraiei centrale, locale si in firme; Decizii pe termen mediu, fundamentate la nivel de guvern, dar i la nivelul administraiei locale sau firme; Decizii curente, fundamentate la toate nivelurile sistemului administrativ sau firme i care vizeaz orizonturi scurte de timp; Decizii administrative pe termen scurt.
6. Dup numrul persoanelor participante la procesul de fundamentare: Decizii de grup; Decizii individuale. 7. Din punct de vedere al coninutului i al modificrilor pe care le aduc n ordinea juridic se disting: Decizii generale; Decizii nominale; Decizii determinate de cererea de servicii publice; Decizii determinate de schimbrile n structura unei instituii publice sau firme. 8. Din punct de vedere al componentei decidentului: Decizii executorii; Decizii de administrare.
Capcane decizionale
Putem identifica patru motive principale ale eurii deciziilor:
1. Decizia n sine:acest tip de factori se refer la natura a ceea ce urmeaz a fi fcut, care poate genera probleme temporare sau cu caracter permanent.
2. Intuiia managerului:unii manageri consider c reuita n vremuri grele va fi recompensat de ctre organizaie, alii au tendina de a nu lua n considerare dect aspectele care se potrivesc percepiei lor, alii pot vedea n obstacolele care apar un eec personal, n timp ce alii vor continua s investeasc timp i resurse, datorit ncrederii pe care o au n intuiia lor.
3. Presiuni sociale:uneori managerii continu s aplice o anumit decizie nu doar pentru c refuz s admit c au euat, ci i datorit faptului c nu vor ca alii s vad c au dat gre sau c sunt incompeteni.
4. Ineria organizaional: cel mai simplu factor care st n calea renunrii la un anumit curs de aciune l reprezint ineria organizaional pe care o implic procedurile existente i dificultile n ncercarea de a schimba o decizie strategic.
Prin carier se nelege att succesiunea evolutiv de activiti profesionale i poziii ocupate ntr-o organizaie, pe care le atinge o persoan, ct i atitudinile, cunotinele i competenele dezvoltate de-a lungul timpului.
poate continua pe aceeai poziie sau poate fi marcat de treceri succesive pe diverse trepte din ierarhia organizaiei. Etapele carierei 1.Explorare Pe durata acestui stadiu: indivizii ncearc s se adapteze posturilor avute n vedere, care pot fi acceptate sau respinse; dobndesc noi cunotine i deprinderi;dezvolt att imaginea de sine, ct i imaginea asupra posturilor;capacitatea de a alege un anumit post se dezvolt treptat.
2.Stabilire Acest stadiu reprezint cea mai important perioad a vieii active. n acest stadiu al carierei are loc: -procesul acceptrii unei anumite organizaii; -angajarea ntr-un anumit post; -integrarea n organizaia respectiv.
3.Mijlocul carierei Este stadiul carierei n care:oamenii se concentreaz pe avansarea spre obiectivele cheie ale carierelor lor;se ateapt s se treac la situaia celui ce nva la statutul omului de aciune; perioada n care oamenii fac adesea o evaluare a succeselor sau a realizrilor obinute, eliminnd acele obiective pe care le recunosc ca fiind nerealiste;oamenii realizeaz sau contientizeaz n general importana muncii i carierei lor;pregtesc, totodat, opiunile finalului de carier.
4.Eliberare Dup un mijloc de carier cu o dezvoltare mai mult sau mai puin rapid, muli oameni prefer:o cretere mai lent;o via mai puin organizat;un ritm mai puin impus sau chiar o stagnare.
Modele de planificare a carierei Modelul ans i noroc Acest model const n faptul c individul, pentru a ajunge n postul dorit, se bazeaz doar pe ansa i norocul orb. Pentru a utiliza acest model, individul n cauz trebuie s fie:perseverent;s nu piard nici un prilej pentru a fi n locul potrivit i la momentul potrivit. Dei conine elementul ans are si o rat de deziluzie, acest model este urmat de un numr mare de indivizi. Modelul organizaia tie cel mai bine Angajatul este deplasat de pe o poziie pe alta sau de pe un post pe altul, n funcie de nevoile organizaiei.Pentru un adult ,efectele acestui model sunt n general negative i au repercusiuni pe plan psihic din cauza percepiei faptului c organizaia abuzeaz de angajat. Modelul auto orientat Cel mai adesea, acest model duce la performan i mulumire. Angajaii i stabilesc singuri cursul de dezvoltare a carierei proprii, utiliznd asistena furnizat de organizaie. Angajaii sunt principalii responsabili pentru implementarea, controlul i evaluarea carierei lor. Obiectivele planificrii carierelor la nivel organizaional i la nivel individual La nivel organizaional La nivel individual Dezvoltarea nevoilor resurselor umane ale organizaiei
mbuntirea calitii resurselor umane ale organizaiei n scopul creterii performanelor i competitivitii acesteia
Definirea traseelor de carier Evaluarea cerinelor posturilor
Armonizarea nevoilor organizaiei cu cerinele carierei Efectuarea serviciilor de consiliere a membrilor organizaiei cu privire la alegerea carierelor lor i la cerinele de capaciti i abiliti necesare nscrierii n carierele respective Auditul sistemului de planificare a carierelor Identificarea nevoilor i intereselor proprii, a potenialului, capacitii i abilitilor posedate
Identificarea scopurilor vieii personale i a scopurilor carierei dorite Stabilirea unui plan scris pentru realizarea scopurilor individuale
Cutarea i obinerea celui mai bun post posibil pentru nceputul de carier Informarea managerului sau efului nemijlocit cu privire la planul propriu referitor la cariera individual Solicitarea serviciilor de consiliere cu privire la cariera i la cerinele de capaciti i de abiliti necesare realizrii scopurilor carierei Evaluarea oportunitilor interne i externe de promovare Solicitarea sprijinului mentorului sau sponsorului Promovarea imaginii proprii, a calitilor proprii i a performanelor realizate. MANAGEMENTUL SCHIMBARII Motto
Schimbarea este legea vieii. Aceia care privesc numai la trecut sau la prezent, n mod sigur vor pierde viitorul. J.F.Kennedy Schimbarea este, in opinia autorilor McCalman i Paton, un proces continuu de confruntare, identificare, evaluare i aciune.
Kurt Lewin consider schimbarea ca un echilibru dinamic al unor fore care, pe de o parte, fac presiuni asupra schimbrii, iar pe de alt parte, determin o rezisten la schimbare. Elemente care determin schimbarea Elemente care franeaz schimbarea
Echilibrul forelor schimbrii dup K. Lewin Schimbarea tehnologic Explozia cunoaterii Invechirea produselor Imbuntirea condiiilor de munc Mentaliti invechite Blocaje mentale Dezinteresul Frica fat de nou Teama de eec Gradul redus de profesionalism Schimbarea structurii forei de munc Exist dou categorii de factori care influeneaz schimbarea n cadrul organizaiei: 1. Factori externi care pot fi controlai n mai mic msur de ctre manageri. Managerii firmelor trebuie s rspund la schimbrile care au loc pe pia: noile produse introduse de competitori, amplificarea publicitii produselor noi, reducerile de preuri la diferite categorii de produse ori mbuntirea serviciilor oferite clienilor care doresc s cumpere produse mai ieftine i de o calitate mai bun. Schimbrile n tehnologie, prin introducerea calculatoarelor i roboilor industriali, care permit soluionarea rapid a unor probleme complexe de producie i de management, contribuind la reducerea costurilor i mbuntirea calitii, reflectate pozitiv sub aspect financiar. Creterea complexitii vieii genereaz sisteme de comunicaie complexe, precum i mutaii n plan social. Factori externi specifici: organizaiile internaionale (Banca Mondial, Fondul Monetar Internaional i Uniunea European).
2.Factori interni prin care acioneaz schimbrile n cadrul organizaiei sunt: procesele de luare a deciziilor; procesele de comunicare; relaiile interpersonale; leadership si stilul de conducere etc. Pe lng factorii enumerai, exist i o multitudine de elemente, care prin natura coninutului lor, genereaz schimbarea. Dar mai exist i ali factori care stau la baza schimbrilor. Toi aceti factori pot fi grupai in patru mari grupe : A. factori politici; B. factori economici; C. factori socio-culturali; D. factori tehnologici. Implementarea managementului schimbrilor implic, urmtoarele etape:
definirea factorilor care genereaz schimbarea; recunoaterea, inelegerea nevoii de schimbare; diagnosticarea problemelor care implic schimbarea; identificarea metodelor prin care s se efectueze schimbarea; stabilirea modalitilor de implementare a schimbrii; invingerea rezistenei la schimbare; implementarea schimbrii; evaluarea rezultatelor implementrii schimbrii. Recunoaterea i nelegerea nevoii de schimbare Perceperea clar i profund a nevoii de schimbare de ctre managerii organizaiei este indispensabil procesului schimbrii.
Perceperea schimbrii este important, dar nu suficient i de aceea trebuie susinut de un complex de activiti efective din partea managerilor. Personalul organizaiei trebuie ajutat s neleag ca:
o actuala structur organizatoric trebuie adaptat la noile cerine pe care le presupune tranziia spre economia de pia;
o actualul sistem informaional trebuie schimbat i transformat ntr- un instrument eficace la ndemna managerilor, iar deciziile acestora au nevoie de o fundamentare participativ, folosindu-se metodele i tehnicile moderne de management.
Aceast etap, esenial, pentru c presupune, de fapt, crearea convingerii resurselor umane din organizaie, c actualul sistem de management i actuala politic de personal nu sunt compatibile cu cerinele pieei.
nvingerea rezistenei la schimbare Motive care genereaz rezistena la schimbare:
interese personale; nenelegerea fundamentelor schimbrii; tolerana la schimbare (dezinteres); teama de consecinele schimbrii; tendina de autolimitare a efortului; Pentru a minimiza ns acest fenomen de rezisten la schimbare, managerii ar putea iniia un set de activiti, cum ar fi: pregtirea momentului schimbrii prin discuii cu cei implicai n acest proces; sprijinirea i ncurajarea celor implicai n procesul schimbrii prin participarea efectiv la acesta; organizarea de dezbateri pe problematica schimbrii; influena interpersonal; exercitarea de presiuni poate genera i resentimente i ostilitate; I mplementarea schimbrii n aceast etap se elaboreaz un plan de aciune, care trebuie s cuprind modalitile clare de implementare a schimbrii. Ele trebuie adaptate la specificul realitilor din interiorul organizaiei i s faciliteze derularea tuturor aciunilor pe care schimbarea le atrage.
Evaluarea rezultatelor implementrii schimbrii Cunoaterea influenelor pe care schimbarea le-a avut asupra eficienei este un aspect social pentru continuarea implementri schimbrii. Managerii care declaneaz un astfel de proces complex cunosc foarte bine faptul c schimbarea poate presupune un interval de timp dup care rezultatele ncep s apar. Ei de asemenea tiu c pe parcursul implementrii apar i alte.
CULTURA ORGANIZATIONALA Definirea conceptului
Cultura organizaional rezid din ansamblul : valorilor, credinelor, aspiraiilor,ateptrilor i comportamentelor conturate n decursul timpului n fiecare organizaie, care predomin n cadrul su i i condiioneaz direct i indirect funcionalitatea i performanele.
Operaional, cultura poate fi definit ca: totalitatea principiilor de baz care reunesc membrii unei comuniti. Ovidiu Nicolescu abordeaz cultura organizaional ca ansamblul valorilor,credinelor, aspiraiilor, ateptrilor i comportamentelor conturate n decursul timpului n fiecare organizaie, care predomin n cadrul su i care i condiioneaz direct i indirect funcionalitatea si performanele .
Potrivit opiniei profesorului I.Petrescu, cultura organizaional se caracterizeaz prin participarea masiv a managerilor, reprezentnd totodat un model de atitudini i comportamente adoptate de o firm pentru a face fa cerinelor de adaptare extern i de integrare intern.
O definiie interesant, formuleaz Nstase Marian: cultura organizaional reprezint totalitatea valorilor, simbolurilor, ritualurilor, ceremoniilor, miturilor, atitudinilor i comportamentelor ce sunt dominante ntr-o organizaie, sunt transmise generaiilor urmtoare ca fiind modul normal de a gndi, simi i aciona i care au o influen determinant asupra rezultatelor i evoluiei acesteia.
i totui, parc nimeni nu a reuit s redea att de simplu i totui, att de cuprinztor, acest concept, cum a fcut-o Marvin Brower, fost director general la McKensey&Co.: Cultura este modul n care se fac lucrurile aici, la noi.
Ascensiunea Japoniei dup cel de-al doilea razboi mondial, ca una dintre cele mai puternice fore economice a lumii, a contribuit substanial la studierea mai atenta a relatiei cultur-management- performante. Dei a suferit distrugeri importante n timpul razboiului, neavnd aproape nici o resurs natural i cu o suprapopulaie de aproape 126 milioane locuitori, Japonia a reuit s ating cea mai mare rat de cretere economic, cel mai redus nivel al omajului i s creeze un climat de munc stimulativ pentru angajatii firmelor. Interesul specialistilor americani i vest-europeni de a explicamiracolul japonez a condus la considerarea culturii organizationale, att la nivel macro, ct si micro, ca un factor determinant al functionalitatii si performantelor firmei. Orice organizaie are o cultur proprie , care reflect istoria ei, modul de abordare a problemelor, practicile de conducere a activitilor, stilul managerial, atitudinea fa de risc, competiie, consumatori i, desigur, de salariai. Cultura organizaional constituie codul genetic al unei organizaii i un factor cu un rol apreciabil n realizarea schimbrilor determinate de implementarea unei noi strategii . Ajuni n organizaie cu propriile idei despre ei, despre alii, despre bunstare i fericire etc, oamenii i propag convingerile asimilnd n acelai timp obiceiurile, regulile, restriciile existente n cadrul acesteia. Din acest amestec de convingeri,idealuri,comportame nte, limbaje i eroi se nate cultura fiecrei organizaii. Variabile care determin caracteristicile culturii organizaionale 3. Modaliti de manifestare ale culturii organizaionale Servesc pt. a exprima conceptii si a promova anumite valori si comportamente in cadrul organizatiei. formale informale Programeaza anumite evenimente si modul lor de derulare. Se refera la pozitia si prestigiul pe care un salariat le are in cadrul organizatiei, asa cum sunt ele percepute de catre membrii acesteia. Functionala: reflecta profesia si tipul de activitate desfasurate Iearhica: raportat la postul pe care il ocupa. Personala: (informala) reflecta cunostintele, calitatile si aptitudinile salariatului Constituie folclorul firmei, menite sa ofere modele de comportament pentru salariatii sai. Tipuri de culturi organizaionale I. Dup contribuia la performanele organizaiei: Culturile pozitive: sunt caracterizate prin omogenitatea valorilor i perspective care ofer motivarea pozitiv; concepiile de baz sunt orientate spre consultarea subordonailor, decizia de grup, cooperare; o cultur pozitiv poate deveni rigid, sufocant i inhibat, dac se rupe de realitatea mediului ambiant; culturile pozitive se pot deteriora n timp, antrennd firma pe drumuri greite fie datorit faptului c modelul cultural se transmite ad litteram de la o generaie de manageri la alta, fr adecvri la modificrile intervenite n mediu,fie datorit faptului c membrii organizaiei uit factorii care au generat reuita iniial.
sistemul de valori este orientat cu precdere spre interesele corporatiste, ignornd sau minimaliznd interesele clienilor, acionarilor i ale personalului; elita cultural promoveaz n general strategii inadecvate, depite n comparaie cu schimbrile mediului; managerii frneaz orice schimbare n cadrul organizaiei, n special cele provenite din partea subordonailor; nu sunt acceptate persoanele ale cror valori individuale converg spre ncredere, altruism i deschidere spre exterior.
Culturile negative: Se ntlnesc, de regul, n organizaiile mari ce promoveaz:arogana, birocraia, centralizarea excesiv; II. Dup gradul de susinere i rspndire pot fi identificate: Culturile forte: partea invizibil a culturii este puternic implantat n contiina i comportamentul personalului; este puternic susinut i rspndit prin ritualuri, ceremonii i mituri; facilitatea coordonrii; diminuarea unor blocaje n comunicare; prevenirea sau diminuarea strilor conflictuale; consensul i stabilitatea o pot transforma ntr-o cultur conservatoare, inhibat, rigid fa de schimbri. Culturile slabe : - valorile, credinele i normele sunt diferite, neomogene, difuze; -contradiciile culturale sunt frecvente i genereaz conflicte greu de aplanat; - personalul este debusolat i nemotivat; - eroii ca i miturile care i nsoesc sunt fie considerai desuei, fie ignorai; - n general , starea de insatisfacie a personalului, ca i climatul ncordat determin o eficien sczut.
III. Dup configuraie: Cultura tip pnz de paianjen: are forma unei reele concentrice cu un singur centru de autoritate, puterea este concentrat la nivelul unui singur promotor; funcionarea depinde exclusiv de deciziile centrului; valorile se concentreaz asupra performanelor individuale, egocentrismului, rezistenei fizice i psihice; se poate adapta extrem de rapid cerinelor mediului; este un model cultural extrem de neplcut, dar foarte eficient n realizarea obiectivelor. Cultura tip templu: se dezvolt n organizaiile mari, cu pronunate mecanisme birocratice; perspectivele individuale sunt n general restrnse i legate de ndeplinirea unui rol specializat; promovarea este lent; atmosfera este relativ calm i protectoare pentru indivizii care accept greu competiia i crora le asigur posibilitatea unei specializri profesionale; sunt mai puin ntlnite ritualurile de integrare i mai frecvente cele de difereniere, care marcheaz diferenele de statut ntre acoperi i coloanele templului; pentru persoanele ambiioase este un model cultural nesatisfctor; ele vor aspira fie ctre sursa de putere, fie vor prsi organizaia. Cultura tip reea: se bazeaz pe distribuirea sarcinilor potrivit potenialului intelectual al indivizilor; n cadrul ei, personalul dispune de autonomie n alegerea modalitilor de realizare a sarcinilor; valorile promoveaz: creativitatea; lucrul n echip; realizarea obiectivelor comune naintea celor individuale; concepiile de baz afirm: ncredere n om; n capacitatea de creativitate; autodirijare i control; nivelul ridicat de responsabilizare. Cultura tip roi: este destul de rar ntlnit ; individul deine rolul central; structura i organizaia este pus n slujba intereselor individuale; concepiile de baz au n vedere autoritatea profesional i nu cea ierarhic, formal; valorile culturale in i ele de: performan; individualism; indiferen fa de organizaie; membrii organizaiei fac ceea ce tiu mai bine i sunt consultai pe probleme n care sunt experi.
IV. Dup gradul de risc i promptitudinea feedback-ului Cultura machoa tipului dur:este lumea individualitilor , care i asum riscuri mari i obin un feedback rapid, indiferent dac aciunile lor sunt corecte sau greite;este caracterizat printr-o intens i agresiv competiie intern. Cultura Munc i certitudine:o cultur n care regula este munca i viaa bun, n care angajaii nu trebuie s-i asume riscuri prea mari, dar n care feedback-ul este rapid;ntr-o astfel de cultur, succesul depinde de capacitatea de a ntreine o activitate intens la un nivel de risc sczut. Cultura Pariaz pe companie:ntr-o astfel de cultur se iau decizii cu o mare miz, dar uneori trebuie s treac ani ntregi pn cnd se poate afla rezultatul acestora; nivelul de risc este ridicat, iar feedback-ul lent; Cultura procedurilor:este o lume a unui feedback minim sau chiar inexistent, n care angajaii nu-i pot aprecia coninutul muncii, preocupndu-se, n schimb, de modul n care i-o desfoar;cnd scap de sub control, o astfel de cultur capt un alt nume : birocraia.
Funciile culturii organizaionale Este necesara o cvasi-permanenta integrare culturala a salariatilor. Este functia cea mai dinamica, complexa si dificila, are menirea de a contribui la antrenarea personalului in realizarea obiectivelor previzionate ale organizatiei. Contextul financiar, social, politic si juridic incorporeaza evolutii care pot afecta pozitiv si negativ comunitatea salariatilor din cadrul organizatiei. Cultura are rolul de a preveni si combate consecintele negative. Cultura organizationala este principala depozitara a valorilor si traditiilor specifice fiecarei firme conturate in decursul timpului. Fara culturi puternice cu traditii binecunoscute nu exista pe termen mediu si lung firme puternice. Realitatea evidentiaza ca pe termen lung capacitatea organizationala a firmei constituie sursa principala a avantajelor sale competitive. Schimbarea culturii organizationale Ct de uor se poate schimba cultura unei organizaii? Majoritatea formelor de manifestare sugereaz longevitatea i permanena ceea ce face ca schimbarea culturii s fie un proces dificil, de mare anvergur, un proces mult mai complex i problematic dect pare. n general orice schimbare implic risc, incertitudine i dezordine. Problemele schimbrii culturale ntr-un mediu naional i internaional extrem de mobil devin probleme ale supravieuirii. Sursele schimbrii culturale ale organizaiei pot proveni din interiorul sau din afara organizaiei.
Dinamica intern a organizaiei poate releva la un moment dat nevoia schimbrii culturale datorit: performanelor reduse sau diferite n comparaie cu cele vizate de managementul de vrf; existentei unor diferene apreciabile ntre strategia adoptat i realitatea organizaiei; capacitii reduse de adaptare a organizaiei la mediu. La rndul su, mediul n care evolueaz organizaia poate solicita modificrile culturale, ca urmare a schimbrilor nregistrate de factorii si. Promovarea i acceptarea schimbrii culturale este condiionat de antrenarea personalului. Desigur, promovarea i consolidarea schimbrilor culturale este un proces dificil i relativ lent deoarece el atac oamenii n zona de confort dat de tradiii, credine, obinuine. Dar timpul lung i confortul personal nu reprezint argumente n faa progresului. A tri nseamn a progresa, iar a progresa nseamn a schimba.
ECHIPA A fi mpreun este un nceput, a rmne mpreun este un progres, a lucra mpreun este un succes. Henry Ford
Munca in echipa imparte efortul si multiplica succesul. Autor necunoscut In esenta, o echipa este un grup de oameni care lucreaza impreuna, avand o sarcina sau un proiect comun. Este clar ca atunci cand lucreaza impreuna, oamenii isi pot imbunatati puterea, forta si rezultatele. Echipa - forma de baza a organizarii viitorului.
Echipele multidisciplinare, alcatuite din oameni cu profesii, experiente de viata si zestre culturala diferita, sunt absolut necesare pentru rezolvarea problemelor complexe de astazi. Munca n echipa permite o nvatare accelerata, mpartasirea cunostintelor, a sprijinului si a responsabilitatii cu altii, ceea ce creaza o puternica sinergie organizationala. Puterea echipei consta in: mai multa informatie; potential creativ mai mare (mai multe idei noi); mai multe competente si abilitati; suport emotional pe care membrii echipei si-l ofera reciproc;
Cheia succesului unei echipe nu este liderul, ci impartirea functiilor echitabil intre membrii sai. Membrii insisi stabilesc niste norme pe care le mentin. Echipele fac posibila aparitia loialitatii (Toti pentru unul).
Intr-o echipa eficienta, membrii indeplinesc urmatoarele conditii de comportament: Isi cunosc reciproc competentele si le utilizeaza astfel incat sa se poata completa in timpul activitatii; Adopta obiective cunoscute si urmate de toti membrii echipei; Formeaza un set de reguli de lucru in comun, care odata adoptat, este respectat de toti membrii echipei.