Subiect A

Conducerea unei companii de taximetre este nemultumita de numrul mare de plngeri ale clienilor
care comand o main prin telefon. Cea mai frecvent reclamaie este legat de ntrzierea cu care
taxiurile sosesc la comand. Compania de taxiuri solicit serviciile unei firme de consultan pentru a
determina cauzele ntrzierilor la comenzi. Firma de consultan se decide s realizeze o serie de
studii pentru a analiza problema i a propune soluii.

1. Care este principalul scop al primului studiu realizat de firma de consultan n cazul de mai sus ?

A. Studiu explicativ
B. Studiu explorator
C. Studiu de confirmare
D. Studiu de testare a unei ipoteze
E. Studiu corelaional

2. Care din metodele de cercetare de mai jos ar fi cea mai util pentru a investiga motivele
nemulumirilor clienilor ?

A. Observaie tiinific
B. Experiment
C. Studiu corelaional
D. Anchet social
E. Studiu de testare a unei ipoteze

3. Care din metodele de cercetare de mai jos ar fi cea mai util pentru a investiga comportamentul
oferilor de taxiuri ?

A. Observaie tiinific
B. Experiment
C. Studiu corelaional
D. Anchet social
E. Studiu de testare a unei ipoteze

4. Care din factorii de mai jos este cel mai eficient pentru a investiga motivele nemulumirilor
clienilor ?

A. Timpul de ateptare a comenzii de ctre client
B. ntrzierea fa de timpul de sosire anunat de ofer
C. Importana pentru client de a ajunge la timp la destinaie
D. Locaia clientului care face comanda
E. Ora la care se face comanda clientului

5. Care din factorii de mai jos este cel mai eficient pentru a investiga motivele ntrzierii oferilor ?

A. Distana la care se afl maina oferului de locaia clientului
B. Locaia n care se afl maina oferului fa de locaia clientului
C. Timpul de sosire anunat de ofer
D. ntrzierea fa de timpul de sosire anunat de ofer
E. Timpul necesar de a parcurge distana pn la locaia clientului




6. Care din factorii de mai jos estimai c este cel mai important pentru analiza ntrzierii oferilor
printr-un studiu de arhiv ?

A. Numrul de taxiuri aflate pe traseu
B. Numrul de clieni care solicit simultan comenzi
C. Experiena soferilor de taximetre
D. Intensitatea traficului la ora comenzii
E. Frecvena reclamaiilor raportat la fiecare ofer

7. Pentru analiza comportamentului oferilor s-a realizat o gril cu 2 categorii: (A) oferul se grbete
s rspund la apelul pentru comand, i (B) oferul rspunde cu ntrziere pentru a estima corect
timpul de sosire. S-au folosit camere video montate n maini, imaginile fiind analizate independent
de doi observatori. S-a obinut Po = 0,9 i Pe = 0,7. Cum interpretai rezultatul ?

A. Coeficientul K este mare, grila poate fi folosit
B. Coeficientul K este mic, grila este inutil
C. Coeficientul K este la limit, grila poate fi folosit cu rezerve
D. Coeficientul K este mic, poate fi corectat prin creterea numrului de observatori
E. Coeficientul K este mic, poate fi corectat prin redefinirea categoriilor

8. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin care s cear oferilor s creasc
timpul de sosire la comand cu 1, 2 respectiv 3 minute. Cte eantioane sunt necesare pentru
realizarea studiului ?

A. Un eantion
B. Dou eantioane
C. Trei eantioane
D. Patru eantioane
E. Nu este necesar nici un eantion, se lucreaz cu toi oferii din firm

9. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin care s cear oferilor s creasc
timpul de sosire la comand cu 1, 2 respectiv 3 minute. Care este variabila independent n acest
studiu ?

A. Numrul de subieci
B. Timpul n care oferul ajunge la client
C. Timpul estimat de sosire la comand
D. Corecia timpului estimat de sosire la comand
E. Timpul de ntrziere la comand

10. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin care s cear oferilor s creasc
timpul de sosire la comand cu 1, 2 respectiv 3 minute. Care este variabila dependent n acest studiu
?

A. Timpul de ntrziere la comand
B. Timpul de sosire la comand
C. Numrul de clieni care solicit comand
D. Timpul estimat de sosire la comand
E. Corecia timpului estimat de sosire la comand
Subiect B

Conducerea unei companii de transport urban este nemulumit de numrul mare de plngeri din
partea pasagerilor privind ntrzierile autobuzelor. Principala plngere este legat de intervalul de
timp dintre orar i sosirea autobuzelor n staie. Conducerea solicit ajutorul unei firme de consultan
pentru a determina cauzele ntrzierilor. Firma de consultan se decide s realizeze o serie de studii
pentru a analiza problema i a propune soluii.

1. Care este principalul scop al unui studiu al orarului autobuzelor n cazul de mai sus ?

A. Studiu explicativ
B. Studiu explorator
C. Studiu de confirmare
D. Studiu de testare a unei ipoteze
E. Studiu corelaional

2. Care din metodele de cercetare de mai jos ar fi cea mai util pentru a investiga motivele
nemulumirilor pasagerilor ?

A. Observaie tiinific
B. Experiment
C. Studiu corelaional
D. Anchet social
E. Studiu de testare a unei ipoteze

3. Care din metodele de cercetare de mai jos ar fi cea mai util pentru a investiga comportamentul
oferilor de autobuze ?

A. Observaie tiinific
B. Experiment
C. Studiu corelaional
D. Anchet social
E. Studiu de testare a unei ipoteze

4. Care din factorii de mai jos este cel mai eficient pentru a investiga motivele nemulumirilor
pasagerilor ?

A. Timpul de ateptare n staie
B. ntrzierea fa de orar
C. Importana pentru pasager de a ajunge la timp la destinaie
D. Locaia staiei
E. Ora la care s-a constatat ntrzierea

5. Care din factorii de mai jos este cel mai eficient pentru a investiga motivele ntrzierii oferilor ?

A. Distana dintre autobuzele aflate pe traseu
B. Numrul de autobuze aflate pe traseu
C. Diferena dintre orar i timpul de sosire n staie
D. ntrzierea fa de orar
E. Timpul necesar de a parcurge traseul




6. Care din factorii de mai jos estimai c este cel mai important pentru analiza ntrzierii oferilor
printr-un studiu de arhiv ?

A. Numrul de autobuze aflate pe traseu
B. Numrul de pasageri aflai n staie
C. Numrul de reclamaii n funcie de traseul autobuzului
D. Intensitatea traficului la ora efecturii traseului
E. Experiena soferilor de autobuze

7. Pentru analiza comportamentului oferilor s-a realizat o gril cu 2 categorii: (A) oferul se grbete
pentru a termina traseul, i (B) oferul respect orarul planificat. S-au folosit camere video montate n
maini, imaginile fiind analizate independent de doi observatori. S-a obinut Po = 0,4 i Pe = 0,2. Cum
interpretai rezultatul ?

A. Coeficientul K este mare, grila poate fi folosit
B. Coeficientul K este mic, grila este inutil
C. Coeficientul K este la limit, grila poate fi folosit cu rezerve
D. Coeficientul K este mic, poate fi corectat prin creterea numrului de observatori
E. Coeficientul K este mic, poate fi corectat prin redefinirea categoriilor

8. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin care s cear oferilor s creasc
intervalul de timp dintre plecarea autobuzelor cu 2 respectiv 4 minute. Cte eantioane sunt necesare
pentru realizarea studiului ?

A. Un eantion
B. Dou eantioane
C. Trei eantioane
D. Patru eantioane
E. Nu este necesar nici un eantion, se lucreaz cu toi oferii din firm

9. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin care s cear oferilor s creasc
intervalul de timp dintre plecarea autobuzelor cu 2 respectiv 4 minute. Care este variabila
independent n acest studiu ?

A. Numrul de autobuze aflate pe traseu
B. Timpul n care oferul ajunge n staie
C. Intervalul de timp dintre plecrile autobuzelor pe traseu
D. Numrul pasagerilor din staie
E. Timpul de staionare n staie

10. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin care s cear oferilor s creasc
intervalul de timp dintre plecarea autobuzelor cu 2 respectiv 4 minute. Care este variabila dependent
n acest studiu ?

A. Numrul de autobuze aflate pe traseu
B. Timpul n care oferul ajunge n staie
C. Intervalul de timp dintre plecrile autobuzelor pe traseu
D. Numrul pasagerilor din staie
E. Timpul de staionare n staie
Subiect C

Directorul unei coli este surprins de numrul mare de plngeri din partea nvtoarelor privind
comportamentul elevilor de clasa I. Principala plngere este legat de neatenia i agitaia elevilor din
timpul orelor. Directorul solicit ajutorul psihologului colii pentru a determina cauzele
comportamentului elevilor. Psihologul se decide s realizeze o serie de studii pentru a analiza
problema i a propune soluii.

1. Care este principalul scop al unui studiu al orarului elevilor n cazul de mai sus ?

A. Studiu explicativ
B. Studiu explorator
C. Studiu de confirmare
D. Studiu de testare a unei ipoteze
E. Studiu corelaional

2. Care din metodele de cercetare de mai jos ar fi cea mai util pentru a investiga motivele
nemulumirilor nvtoarelor ?

A. Observaie tiinific
B. Experiment
C. Studiu corelaional
D. Anchet social
E. Studiu de testare a unei ipoteze

3. Care din metodele de cercetare de mai jos ar fi cea mai util pentru a investiga comportamentul
elevilor ?

A. Observaie tiinific
B. Experiment
C. Studiu corelaional
D. Anchet social
E. Studiu de testare a unei ipoteze

4. Care din factorii de mai jos este cel mai eficient pentru a investiga motivele nemulumirii
nvtoarelor ?

A. Numrul de elevi din clas
B. Frecvena neateniei elevilor n timpul orelor
C. Numrul de elevi neateni n clas
D. Dificultatea leciei
E. Momentul zilei la care s-a constatat comportamentul elevilor

5. Care din factorii de mai jos este cel mai eficient pentru a investiga motivele comportamentului
elevilor ?

A. Numrul de elevi din clas
B. Dificultatea leciei
C. Momentul zilei la care s-a constatat comportamentul elevilor
D. Numrul de elevi neateni n clas
E. Frecvena neateniei elevilor n timpul orelor



6. Care din factorii de mai jos estimai c este cel mai important pentru analiza comportamentului
elevilor printr-un studiu de arhiv ?

A. Numrul de elevi din clase
B. Numrul de ore pe zi
C. Numrul de lecii dificile pe zi
D. Frecvena plngerilor n funcie de nvtoare
E. Experiena de predare a nvtoarelor

7. Pentru analiza comportamentului elevilor s-a realizat o gril cu 2 categorii: (A) elevul are atenia
fixat pe nvtoare, i (B) elevul este distras de decorul clasei. S-au folosit camere video montate n
clase, imaginile fiind analizate independent de doi observatori. S-a obinut Po = 0,3 i Pe = 0,5. Cum
interpretai rezultatul ?

A. Coeficientul K este mare, grila poate fi folosit
B. Coeficientul K este mic, grila este inutil
C. Coeficientul K este la limit, grila poate fi folosit cu rezerve
D. Coeficientul K este mic, poate fi corectat prin creterea numrului de observatori
E. Coeficientul K este mic, poate fi corectat prin redefinirea categoriilor

8. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin care s cear nvtoarelor s
modifice orarul elevilor plasnd orele dificile la nceputul respectiv la mijlocul orarului unei zile. Cte
eantioane sunt necesare pentru realizarea studiului ?

A. Un eantion
B. Dou eantioane
C. Trei eantioane
D. Patru eantioane
E. Nu se pot folosi eantioane, se lucreaz cu clasele existente

9. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin care s cear nvtoarelor s
modifice orarul elevilor plasnd orele dificile la nceputul respectiv la mijlocul orarului unei zile. Care
este variabila independent n acest studiu ?

A. Orarul elevilor
B. Numrul de elevi neateni la o or
C. Numrul de lecii dificile pe zi
D. Frecvena neateniei elevilor
E. Timpul din or folosit pentru expunere

10. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin care s cear nvtoarelor s
modifice orarul elevilor plasnd orele dificile la nceputul respectiv la mijlocul orarului unei zile. Care
este variabila dependent n acest studiu ?

A. Orarul elevilor
B. Numrul de elevi neateni la o or
C. Numrul de lecii dificile pe zi
D. Frecvena neateniei elevilor
E. Timpul din or folosit pentru expunere

Subiect D

Conducerea direciei serviciului de eviden a populaiei este nemultumita de numrul mare de
plngeri ale cetenilor. Cea mai frecvent reclamaie este legat de ntrzierea cu care sunt preluai de
casiere. Cetenii sunt repartizai automat la una din case printr-un sistem informatic. Conducerea
solicit serviciile unei firme de consultan pentru a determina cauzele ntrzierilor. Firma de
consultan se decide s realizeze o serie de studii pentru a analiza problema i a propune soluii.

1. Care este principalul scop al primului studiu realizat de firma de consultan n cazul de mai sus ?

A. Studiu explicativ
B. Studiu explorator
C. Studiu de confirmare
D. Studiu de testare a unei ipoteze
E. Studiu corelaional

2. Care din metodele de cercetare de mai jos ar fi cea mai util pentru a investiga motivele
nemulumirilor cetenilor ?

A. Observaie tiinific
B. Experiment
C. Studiu corelaional
D. Anchet social
E. Studiu de testare a unei ipoteze

3. Care din metodele de cercetare de mai jos ar fi cea mai util pentru a investiga comportamentul
casierelor ?

A. Observaie tiinific
B. Experiment
C. Studiu corelaional
D. Anchet social
E. Studiu de testare a unei ipoteze

4. Care din factorii de mai jos este cel mai eficient pentru a investiga motivele nemulumirilor
cetenilor ?

A. Timpul de ateptare la cas
B. Lungimea cozii la cas
C. Numrul de case deschise
D. Numrul de persoane aflate la coad
E. Ora la care ceteanul se prezint la cas

5. Care din factorii de mai jos este cel mai eficient pentru a analiza comportamentul casierelor?

A. Numrul de ceteni n ateptare
B. Numrul de ceteni nemulumii
C. Numrul de case deschise
D. Numrul de clieni servii pe or de o casier
E. Numrul de ceteni repartizai pe or la o cas




6. Care din factorii de mai jos estimai c este cel mai important pentru analiza ntrzierii servirii
cetenilor printr-un studiu de arhiv ?

A. Numrul de case deschise
B. Numrul de clieni n ateptare
C. Experiena casierelor
D. Frecvena reclamaiilor raportat la fiecare casier
E. Ora la care s-a depus reclamaia

7. Pentru analiza comportamentului casierelor s-a realizat o gril cu 2 categorii: (A) casiera preia
facturile cu promptitudine, i (B) casiera preia facturile cu ntrziere. S-au folosit nregistrlile
camerelor video de supraveghere, imaginile fiind analizate independent de doi observatori. S-a obinut
Po = 1 i Pe = 0,5. Cum interpretai rezultatul ?

A. Coeficientul K este mare, grila poate fi folosit
B. Coeficientul K este mic, grila este inutil
C. Coeficientul K este la limit, grila poate fi folosit cu rezerve
D. Coeficientul K este mic, poate fi corectat prin creterea numrului de observatori
E. Coeficientul K este mic, poate fi corectat prin redefinirea categoriilor

8. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin care s cear conducerii s reduc
timpul de lucru al casierelor cu 2 respectiv 4 ore. Cte eantioane sunt necesare pentru realizarea
studiului ?

A. Un eantion
B. Dou eantioane
C. Trei eantioane
D. Patru eantioane
E. Nu este necesar nici un eantion, se lucreaz tot personalul caselor

9. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin care s cear conducerii s reduc
timpul de lucru al casierelor cu 2 respectiv 4 ore. Care este variabila independent n acest studiu ?

A. Numrul de case deschise
B. Numrul de casiere
C. Timpul de servire al unui cetean
D. Durata serviciului la case
E. Numrul de ceteni n ateptare

10. Firma de consultan se decide s realizeze un experiment prin care s cear conducerii s reduc
timpul de lucru al casierelor cu 2 respectiv 4 ore. Care este variabila dependent n acest studiu ?

A. Numrul de case deschise
B. Numrul de casiere
C. Timpul de servire al unui cetean
D. Durata serviciului la case
E. Numrul de ceteni n ateptare