Curric - Tehn in Turism 11

MINISTERUL EDUCAIEI I CERCETRII
Anexa nr. 2 la OMEdC nr. 3172/30.01.200

CURRICULUM
LICEU TE!NOLO"IC
CLASA a #I a
CALI$ICAREA% TE!NICIAN &N TURISM
NI'EL 3
(UCURETI
200)
AUTORI%
1. (UCURA DANA ALICE * Prof. gradul I, Colegiul Economic I. Ghica Trgovite
2. (U+DU'EANU TANASE * Prof. gradul II, Colegiul Comercial Carol I Contanta
!. (URUIAN "IANINA * Prof. gradul II, Gru" #colar Economic i $dminitrativ Piatra %eam&
'. C!IOSA IOAN * Prof. gradul II, Gru" #colar Economic i $dminitrativ (ei&a
). DINA $LORIANA * Prof. gradul I, Gru" #colar Economic, $dminitrativ i de *ervicii
C+lim+neti
,. DINC CRISTIAN * Prof. gradul II, Colegiul Economic -.ioniie Po" /ar&ian $l0a Iulia
1. DUMITRASCU * NICU DUMITRA , Prof. gradul I, Colegiul Economic 2iilor 3ucureti
4. LUN"U LIA RODICA * Prof. gradul I, Colegiul Comercial Carol I Contanta
5. -O-A 'ICTORIA * Prof. gradul I, Colegiul Economic -.ioniie Po" /ar&ian $l0a Iulia
16. SASU IOANA * Prof. gradul I, Colegiul Economic 2iilor 3ucureti
"RU-UL DE AUTORI RE'I.UIRE:
1. ANDREI CRISTINA , Prof. gradul definitiv, Gru" #colar Economic $dminitrativ 7.
7nicecu 3otoani
2. (UCURA DANA ALICE * Prof. gradul I, Colegiul Economic I. Ghica Trgovite
!. COSTAC!E RODICA 8 Prof. gradul I, Gru"ul #colar 92oievodul Gelu9 :al+u
'. DUMITRACU * NICU DUMITRA , Prof. gradul I, Colegiul Economic 2iilor 3ucureti
). ISMAIL NELIDA 8 Prof. gradul II, Colegiul Economic /angalia
CONSULTANI%
CIO(ANU "A(RIELA LILIANA 8 In"ector de "ecialitate Centrul %a&ional de .e;voltare a
<nv+&+mntului Profeional i Tehnic
DINC CRISTIAN * Prof. gradul II, Colegiul Economic -.ioniie Po" /ar&ian $l0a Iulia
Tehnician =n turim, claa a >I?a 2
-LAN DE &N'M/NT
L01e2 3e4n5l5601
1la7a a #I*a
Ar0a 12rr012lar8 Te4n5l5600
Cal0901area% Te4n010an :n 32r07;
C2l32r8 de 7<e10al03a3e =0 0n73r20re <ra13018 78<38;>nal8
330 5re
M5d2l2l I% T53al 5re/an
/ar@etingul afacerii din careA la0orator tehnologic !!
intruire "ractic+ ?
M5d2l2l II% T53al 5re/an
Planificarea o"era&ional+ din care A la0orator tehnologic !!
intruire "ractic+ ?
M5d2l2l III% T53al 5re/an
7rgani;area reurelor umane din careA la0orator tehnologic !!
intruire "ractic+ ?
M5d2l2l I'% T53al 5re/an 132
7rgani;area agen&iei de turim din careA la0orator tehnologic 55
intruire "ractic+ ?
T53al 5re/an%10 5re/78<38;>n8 x 33 78<38;>n0 ? 330 5re
S3a600 de <re6830re <ra13018 120 5re
M5d2l2l '% T53al 5re/an 30
Igiena, ecuritatea muncii i "rotec&ia mediului din careA la0orator tehnologic ?
intruire "ractic+ !6
M5d2l2l 'I% T53al 5re/an @0
7"era&iuni tehnice ale agen&iei de turim din careA la0orator tehnologic 56
intruire "ractic+ ?
-ra13018 15;a7a38% 30 5re/78<38;>n8 x A 78<38;>n0/an? 120 5re
C2rr012l2; :n deBC5l3are l51al8 132 5re
M5d2l2l 'II% T53al 5re/an
Ti"ologia agen&iilor de turim din careA la0orator tehnologic
intruire "ractic+
M5d2l2l 'III% T53al 5re/an
Politici i trategii de mar@eting =n agen&ia de
turim
din careA la0orator tehnologic
intruire "ractic+
C2rr012l2; :n deBC5l3are l51al8 DCDLE% A 5re/78<38;>n8 x 33 78<38;>n0 ? 132 5re
TOTAL )F2 5re/an
Tehnician =n turim, claa a >I?a !
NOT INTRODUCTI'
$da"tarea la noile cerin&e ale economiei de "ia&+, "reu"une =nuirea acelor com"eten&e
care + de;volte =n rndul elevilor =naltul "rofeionalim, ini&iativa, "er"icacitatea, a0ilitatea de a
o"era eficace =ntr?un cadru economic dinamic i concuren&ial.
Predarea modulelor la %ivelul ! ? calificarea -Tehnician =n turim 8 urm+rete formarea la
viitorii a0olven&i a unor a0ilit+&i legate de A
Identificarea o"ortunit+&ilor de "ia&+
(eali;area unei oferte de m+rfuri conform nevoilor i cerin&elor conumatorilor
Identificarea celor mai 0une ure de finan&are "entru def+urarea activit+&ii
Btili;area 0ilan&ului conta0il "entru informarea, anali;a i "revi;ionarea activit+&ilor "rin
calculul "rinci"alilor indicatori economico?financiari
Pe lng+ activit+&ile "ecifice, tehnicianul =n turim =i va de;volta com"eten&e cheie im"ortante
"rin care va def+ura o 0un+ comunicare att cu "eroanele cu care intr+ =n contact ct i =n cadrul
echi"ei de lucru, va de;volta com"eten&e "entru utili;area ofturilor "ecifice, va a"lica continuu
tehnici de =m0un+t+&ire a calit+&ii la locul de munc+.
<n acet co" curriculum?ul a fot conce"ut "e module maCore care vi;ea;+ att "re;entarea
conce"telor, "rinci"iilor i no&iunilor een&iale care formea;+ itemul teoretic, ct i a"lica0ilitatea
metodelor i "rocedurilor larg utili;ate =n diferite demeruri la locul de munc+.
7"era&ionali;area cunotin&elor teoretice contituie elemente de lucru "entru "rofeorul de
"ecialitate =n co"ul reali;+rii urm+toarelor o0iectiveA
(eali;area "red+rii 8 =nv+&+rii =n "er"ectiv+ interdici"linar+, valorificnd informa&iile i
cunotin&ele =nuite de c+tre elevi la dici"lineleA -Conta0ilitate, -*tudiul calit+&ii
"roduelor i erviciilor, -Economia =ntre"rinderii
(eliefarea "rinci"alelor elemente teoretico?metodologice, a"lica0ile cu "rioritate la agentul
economic de "rofil
Punerea la di"o;i&ia elevilor a unor tudii de ca; la fiecare modul
Perfec&ionarea "rofeional+ datorit+ chim0+rilor ra"ide =n ceea ce "rivete atifacerea
eDigen&elor tot mai ridicate ale clien&ilor
7rele de la0orator tehnologic de la urm+toarele moduleA MarGe30n62l a9a1er00 D1 5r8E ,
-lan0901area 5<eraH05nal8 D1 5r8E, Or6an0Barea re72r7el5r 2;ane D1 5r8E, e def+oar+ pe baza
modelului de proiectare firma de exerciiu . A1e73e 5re de laI5ra35r C5r 90 5r6an0Ba3e :n
5rar2l =15l00 :n a1eea=0 B0J 6r2<a3e :n 1al2< de 3 5re/B0 <en3r2 a a7062ra e9010enHa a130C038H00 :n
90r;a de exer10H02.
Tehnician =n turim, claa a >I?a '
Pentru aigurarea "remielor integr+rii "rofeionale a a0olven&ilor "e "ia&a muncii, ct i
"entru formarea "rofeional+ continu+, ete nevoie de fleDi0ilitate i ada"tare la ti"urile de
com"eten&e identificate ca fiind neceare =n "re;ent i mai ale =n viitor "e o "ia&a a muncii aflat+ =n
continu+ chim0are i ada"tare la cerin&ele im"ue de de;voltarea economic+.
Com"eten&ele generale care "ot fi de;voltate "rin activitatea =n cadrul firmei de eDerci&iu, al+turi
de com"eten&ele tehnice "eciali;ate "ecifice modulelor de "reg+tire, dau "oi0ilitatea elevilor ca
la finalul unei ecven&e de "reg+tire "ractic+ reali;at+ cu "rofeorul de "ecialitate iEau cu maitrul
intructor +A
organi;e;e i + conduc+ activit+&i =n cadrul com"aniilor din domeniul erviciilorF
fundamente;e trategii.
ela0ore;e oferta de "rodue i ervicii a com"anieiF
&in+ eviden&a conta0il+ a com"anieiF
efectue;e anali;a eficien&ei economico?financiare a com"aniei.
$0r;a de exer10H02 ete un conce"t didacticJ 0a;at "e =nv+&area "rin "ractic+. Ete o imulare a
unei firme reale, care "oate fi reali;at+ "rin im"licarea direct+ a unui "rofeor coordonator.
O 90r;8 de exer10H02 ete o firm+ imulat+, care oglindete o"era&iunile lumii afacerilor reale,
=n ramura alea+. Ete un conce"t didactic, o imita&ie a unei itua&ii "rofeionale reale, cu o0iective
educa&ionale.
Reeaua creat de firmele de exerciiu care i desfoar activitatea n coli, organizat i
condus de Centrala irmelor de exerciiu, inclus n reeaua internaional a irmelor de
!xerciiu, rspunde cerinelor economiei naionale i mondiale printr"un nvm#nt orientat la
maximum ctre pregtirea practic.
$ceta ete diriCat "re individ i de;voltarea "eronalit+&ii lui. <n firmele de eDerci&iu e
creea;+, "e ct "oi0il, interconeDiunile cele mai a"ro"iate de realitate care e ta0ilec =ntre
oameni, =n curul def+ur+rii diferitelor ti"uri de activit+&i "ecifice "roceului de "roduc&ie dintr?o
com"anie.
$cet model creea;+ "oi0ilit+&i nelimitate "entru reali;area "roceelor active i de
de;voltare, de creare de leg+turi reci"roce, att =ntre mem0rii colectivului ct i =ntre diferitele firme
din tar+ i din tr+in+tate .
<n tim"ul activit+&ii =n firma de eDerci&iu e definitivea;+ i e de;volt+ com"eten&ele
fundamentale neceare "entru a lucra =ntr?o com"anie. 7rgani;area =nv+&+mntului u0 forma unei
com"anii care =i def+oar+ activitatea "e o "ia&+ determinat+ i u0ordonat+ legila&iei =n vigoare
=n &ar+ i tr+in+tate, ta0ilete =n ce m+ur+, 12; J 2nde =0 1>nd e a"lic+ cunotin&ele do0ndite "e
"arcurul "roceului de =nv+&are.
Cara13er073010le 90r;e0 de exer10H02A
Tehnician =n turim, claa a >I?a )
un la0orator "entru "reg+tirea teoretic+ i "ractic+ economic+F
=i def+oar+ activitatea ca o firm+ real+, dar cu 0ani i m+rfuri virtuale, =n conformitate cu
"ractica i legile "ecifice economiei na&ionaleF
formea;+ cunotin&e de"re locul de munc+, u0 conducerea metodologic+ a "rofeoruluiF
ofer+ "oi0ilitatea de a im"lica =n "roceul de =nv+&are eD"er&i din fera "ractic+F
deci;iile greite, care =n realitate ar crea "ro0leme erioae, nu au atfel de urm+ri =n ca;ul
unei firme de eDerci&iu, dar ofer+ itua&ii de =nv+&areF
Gocul de def+urare a activit+&ii firmei de eDerci&iu ete un ca0inet dotat cu mo0ilier
core"un;+tor, cu echi"amente neceare =nv+&+rii, "entru efectuarea de o"era&ii economice i
comerciale care + imule;e activitatea unei firme din fera economic+ real+.
*co"ul firmei de eDerci&iu ete ca elevii + do0ndeac+ com"eten&e cheie, care + le "ermit+
+ e reali;e;e cu ucce =n lumea real+.
C5;<e3enHe 14e0e%
a0ilit+&i antre"renoriale
de"rinderi de lucru =n echi"+
ca"acitate de conducere
autonomie de lucru
luarea de deci;ii i aumarea r+"underii
culegerea i "relucrarea inde"endent+ a informa&iilor
gndirea creativ+
a"licarea =n "ractic+ a cunotin&elor teoretice
re;olvare de itua&ii "ro0lem+
"ereveren&+
organi;area locului de munc+
S15<2l 70 7ar10n0le ed21a30Ce ale 90r;e0 de exer10H02 7e real0BeaB8 <r0n %
*imularea "roceelor de lucru dintr?o =ntre"rindere F
(eali;area unei leg+turi nemiClocite =ntre teorie i "ractic+ F
$"licarea =n "ractic+ a cunotin&elor de la divere dici"line i module de tudiuF
Coo"erarea =ntre eleviF
$c&ionarea =n itua&ii neo0inuiteF
*e lucrea;+ =ntr?un centru antre"renorial ? care ete un imulator de 0irou modern.
Tehnician =n turim, claa a >I?a ,
Profeorii au un rol hot+rtor =n "roceul de "reg+tire I% au P(I% intermediul Firmei de
exerciiu. Ei tre0uie a ai0+ a"titudini i cunotin&e de comer& i de management.
Conduc+torii de Firme de exerciiu unt conultan&i i organi;atori ai "roceului de
"reg+tire i tre0uie + t+"neaca "rinci"iul "reg+tirii orientate "re "artea "ractica.
Sar10n0 ale <r59e75r0l5r 155rd5na35r0 de 90r;8 de exer10H02%
$corda conulta&ii i "un elevii + def+oare activit+&i "ractice =n mod inde"endent
=n cadrul unei firme de exerciiu.
2erific+ cunotin&ele i com"eten&ele =nuite de elevi.
*ta0ilec arcini cu co" final "entru elevi.
7rgani;ea;+ activitatea =n Firma de exerciiu.
7rgani;ea;+, =n anumite ca;uri, activitatea "e gru"e mai mici.
/otivea;+, activea;+ i orientea;+ activitatea elevilor.
-r5C518r0 <en3r2 <r59e75r00 1are :=0 de798=5ar8 a130C03a3ea 72I 95r;a Firmei de exerciiu:
*e lucrea;+ in echi"a ? lucru care face a"el la calit+&i "recum "irt de r+"undere, ca"acitate
organi;atoric+, eDactitate, "reci;ie, acurate&e, "rice"ere de a re;olva conflicte.
*e a"lic+ =n "ractic+ cunotin&e din divere domenii, "recum conta0ilitate, dre"t, informatica,
tiin&e ociale, i altele, ceea ce =neamn+ ca activitatea =n cadrul unei Firmei de exerciiu
olicit+ o munc+ i o calificare u"limentara i inde"endent+.
*e tudia;+ i e a"lic+ normele ta0ilite "entru activitatea Firmei de exerciiu Hlegi, hot+rri de
guvern, ordonan&e de guvern i alteleI. Profeorul tre0uie + fie la curent cu toate modific+rile
din domeniu.
Prin timularea de itua&ii reale, elevii fac cunotin&+ cu co"urile "ecifice =ntre"rinderii, cu
tructura ei organi;atoric+, cu coneDiunile eDitente i fia "otului. $cet lucru im"une ca
"rofeorul + men&in+ leg+turi trne cu =ntre"rinderea "artenera cu o0iect de activitate
aem+n+tor.
Profeorul ete o0ligat +?i l+rgeac+ "ro"riile cunotin&e =n divere domenii, legate de
activitatea Firmei de exerciiu.
Btili;area com"uterului =n activitatea Firmei de exerciiu olicit+ "erfec&ionarea com"eten&elor
de utili;are a calculatorului.
(olul "rofeorului ete diferit ? el tre0uie + "riCine activitatea, + o coordone;e, + "lanifice i
+ controle;e. Toate acetea "reu"un o munc+ mai dificil+, mai inteniv+, dar i mai
intereant+.
Firma de exerciiu im"une a"licarea unor metode divereA lucru =n echi"+, activitate in gru"uri
mici, imulare, eD"eriment, activitate individual+, "re;entare, tudiu de ca;.
ACan3aKe ale de798=2r8r00 a130C038H00 d0da1301e 72I 95r;a Firmei de exerciiuA
$ctivitatea e def+oar+ "e echi"e.
Proceul muncii ete mai im"ortant dect re;ultatul final Hadic+ un ca; re;olvat incorect
au o itua&ie c+"ata de u0 control "ot avea urm+ri mai 0une "entru elevi. In firma de
eDerci&iu nici o arcina nu are din "rinci"iu numai o ingura re;olvare au o re;olvare
J corecta K. Lirmele de eDerci&iu care lucrea;+ =n "ierdere "ot furni;a re;ultate mai 0une
din "unct de vedere didacticI.
Proceul de =nv+&+mnt ete mai tructurat.
Elevii tre0uie + =i aume o re"ona0ilitate mai mare.
In firm+ de eDerci&iu "artici"area fiec+rui elev tre0uie + fie egal+, adic+ volumul de
munca tre0uie + fie acelai.
-r59e75r2l :n12raKeaB8%
1. aumarea de re"ona0ilit+&iF
2. ado"tarea de deci;iiF
!. lucrul =n echi"+F
'. gndirea critic+F
). re;olvarea de "ro0leme, etc.
MODULUL I
MARLETIN"UL A$ACERII
I. L512l ;5d2l2l20 :n 1adr2l <lan2l20 de :nC8H8;>n3
? Categoria de curriculum A curriculum diferen&iat HC.I,
? %r. de oreA ,,oreEan, din careA !! ore la0orator tehnologic Hfirma de eDerci&iuIF
? Toate orele unt efectuate de "rofeorul de "ecialitate.
II. L073a 2n038H0l5r de 15;<e3enHe releCan3e <en3r2 ;5d2l
UC 10. MarGe30n62l a9a1er0l5r
III. TaIel de 15relare a 15;<e3enHel5r =0 15nH0n232r0l5r
Un038H0 de
15;<e3enHe
C5;<e3enHe
0nd0C0d2ale
C5nH0n232r0 3e;a301e
BC16.
/ar@etingul
afacerilor
C1. $nali;ea;+
rolul
mar@etingului
=n activitatea
agentului
economic
C2. .etermin+
nevoile
clien&ilor
C!. $nali;ea;+
R5l2l ;arGe30n62l20 :n a130C03a3ea a6en32l20 e15n5;01
70iectivele mar@etinguluiA economice Hcifra de afaceri,
cota de "ia&+, volumul vn;+rilorI i "ihologice
Himaginea firmei, nivelul fideli;+rii clien&ilor, gradul de
atifacere al clien&ilorI,
Princi"iile mar@etinguluiA atifacerea clien&ilor i
o0&inerea de "rofit
Comunicarea eficient+ cu conumatorii "entru
atifacerea nevoilor acetoraA ver0al+, nonver0al+
Coordonarea func&iilor de mar@eting =n reali;area
co"urilor "ro"ueA invetigarea "ie&ei i a nevoilor,
conectarea la mediu, maDimi;area "rofitului i
atifacerea u"erioar+ a clien&ilor
Cer1e3area de ;arGe30n6 =0 neC50le 1l0enH0l5r
Invetigarea nevoilor clien&ilorA ure "rimare, ure
ecundare
*ta0ilirea metodelor de cercetare a nevoilor clien&ilorA
invetigarea urelor "rimare, cercetarea direct+,
eD"erimentul de mar@eting
$nali;area i inter"retarea datelorA grafice, diagrame,
cale, chetionare Hmanual au informati;atI
o"ortunit+&ile
de mar@eting
O<5r32n038H0le de ;arGe30n6
Evaluarea factorilor eDterni ai agentului economicA
micromediul, macromediul
Identificarea contrngerilor au"ra activit+&ilor de
mar@eting a agentului economicA de mediu, etice, legale,
ociale, "u0licitare
.e;voltarea i fundamentarea diferitelor trategii de
"ia&+A "e 0a;a factorilor endogeni i eDogeniF du"+
"o;i&ia agentului economic fa&+ de elementele evolu&iei
"ie&ei
I'. S26e7300 ;e35d5l5601e
Toate con&inuturile modulului -/ar@etingul afacerii vor fi efectuate de "rofeorul de
"ecialitate =n orele de teorie i de la0orator tehnologic.
Con&inuturile "ot fi a0ordate =n ordinea =n care unt "re;entate =n ta0elul de corelare a
acetora cu com"eten&ele individuale.
$rele de laborator te%nologic ale modulului se desfoar pe baza modelului de proiectare
firma de exerciiu . Firma de exerciiu este un concept didactic, bazat pe nvarea prin practic.
!ste o simulare a unei firme reale, care poate fi realizat prin implicarea direct a unui profesor
coordonator. &otivul alegerii unei firme de exerciiu desc%ise, fr produse reale, este de a simula
un fenomen n cadrul instruirii pentru afaceri, care s cuprind toate aspectele activitilor
comerciale i de afaceri, fr a implica riscuri antreprenoriale.
'n cadrul firmei de exerciiu, elevii vor putea lucra succesiv n compartimentul de mar(eting.
)ici ei vor putea desfura activiti concrete cum ar fi* stabilirea obiectivelor de mar(eting ale
firmei, aplicarea unor principii eficiente de comunicare cu consumatorii, analiza pieei i studierea
nevoilor de consum existente n vederea identificrii oportunitilor existente, evaluarea factorilor
externi ai firmei, realizarea unor cercetri de mar(eting cu scopul de a dezvolta strategii c#t mai
eficiente pentru firm.
Profeorul are doar rolul de facilitator, comunicator, cola0orator im"licnd activ "e cel ce
=nva&+. *e "ot utili;a metode caA o0erva&ia, munca inde"endent+, eD"erimentul, imularea,
"ro0lemati;area, Cocul de rol, eDerci&iul, dicu&iile =n gru" care timulea;+ critica, =nv+&area "rin
"roiecte, tudiul de ca;, 0raintormingul etc.
$cete metode e caracteri;ea;+ "rin fa"tul c+A
unt centrate "e elev i "e activitateF
"un accent "e de;voltarea gndirii, formarea a"titudinilor i a de"rinderilorF
=ncuraCea;+ "artici"area elevilor, creativitatea, ini&iativeleF
determin+ un "arteneriat "rofeor ? elevF
au un "uternic accent formativ, nu informativF
"reu"un foloirea unui lim0aC im"lu, accei0ilF
ada"tea;+ metodele de lucru la nivelul claei.
2or fi "romovate itua&iile din via&a real+ i e va urm+ri a"licarea cunotin&elor la
"ro0leme reale, "entru a e &ine cont =n m+ur+ mai mare de nevoile elevilor, ale angaCa&ilor i ale
ociet+&ii. Elevilor li e va "ermite + a"lice "ro"riul mod de =n&elegere a con&inutului, "rin
deco"erire, convera&ie i reali;area de materiale cum ar fiA "roiecte, cheme, "ortofolii.
(e"arti;area num+rului de ore "e con&inuturi tematice e reali;ea;+ =n func&ie de ritmul de
=nv+&are al elevilor i de com"leDitatea con&inutului.
*e vor "romova metode activ 8 "artici"ative, centrate "e elev, care de;volt+ gndirea
=ncuraCea;+ "artici"area elevilor, de;volt+ creativitatea i reali;ea;+ o comunicare multidirec&ional+.
$vantaCele =nv+&+rii centrate "e elevA
creterea motiva&iei elevilor, deoarece acetia unt contien&i c+ "ot influen&a
"roceul de =nv+&areF
eficacitate mai mare a =nv+&+rii i a a"lic+rii celor =nv+&ate, deoarece acete a0ord+ri
foloec =nv+&area activ+F
memorare mai 0un+, elevii =i amintec mai uor ce au =nv+&at, deoarece a t+"ni
materia =neamn+ a o =n&elegeF
"oi0ilitate mai mare de includere 8 "oate fi ado"tat+ =n func&ie de "oten&ialul
fiec+rui elev, &innd cont de fa"tul c+ fiecare elev are o ca"acitate de a =nv+&a diferit+.
$ctivit+&ile la lec&ii vor fi variate, atfel =nct, indiferent de tilul de =nv+&are caracteritic,
to&i elevii + do0ndeac+ com"eten&ele neceare.
*e recomand+ de aemenea organi;area "red+rii?=nv+&+rii utili;nd activit+&i diferen&iate "e
gru"uri de elevi care facilitea;+ "roceul de =nv+&are. $ceat+ metod+ e "oate a"lica "entru
verificarea =ntre colegi Hverific+ri i evalu+ri ale lucr+rilor =ntre colegiI, Coc de rol Helevii e aCut+
reci"roc, iar "rofeorul =i =ndrum+ "entru o =nv+&are eficient+I.
Criteriile "ecifice de evaluare vor fi "reluate din *tandardul de Preg+tire Profeional+ de
c+tre "rofeor i "re;entate elevului. Elevul "oate fi integrat =n evaluarea activit+&ilor ale,
conolidnd atfel, ca"acitatea de a e autoevalua i m+rind gradul de tran"aren&+ a acord+rii
notelor.
Evaluarea final+ a com"eten&elor tre0uie reali;at+ =n concordan&+ cu "reci;+rile inclue =n
*tandardul de Preg+tire Profeional+.
Promovarea modulului ete demontrat+ "rin atingerea tuturor com"eten&elor "ecificate =n
ta0elul de corelare a com"eten&elor cu con&inuturile.
Com"eten&ele "ecifice unui modul nu vor fi u"ue evalu+rii finale =n cadrul altor module.
$cet lucru nu eDclude eDerarea i de;voltarea acetora i "rin "arcurgerea con&inuturilor altor
module.
Proceul de evaluare "e "arcurul anului i evaluarea final+ tre0uie + urm+reac+ gradul de
do0ndire a com"eten&elor i nu nivelul de cunotin&e acumulate. Cunotin&ele tiin&ifice nu
re"re;int+ dect cadrul =n care e de;volt+ com"eten&ele. Pe "arcurul anului elevul tre0uie + fie
u"u evalu+rii "rin "ro0e de evaluare diferite, =n momente diferite, iar re;ultatul final al evalu+rii
Hatingerea com"eten&elorI va avea =n vedere "rogreul reali;at de aceta.
Elevii tre0uie evalua&i numai =n ceea ce "rivete do0ndirea com"eten&elor "ecificate =n
cadrul acetui modul.
<n itua&ia =n care elevul nu reuete + demontre;e =nuirea unei com"eten&e, aceta are
"oi0ilitatea de a "artici"a la o nou+ evaluare, du"+ o "erioad+ de "reg+tire.
Profeorul =i ela0orea;+ "achete de evaluare "entru toate com"eten&ele inclue =n modul.
-re10B8r0 <en3r2 a<l01area 2ne0 <r5Ie de eCal2are
elevul va fi evaluat in urma "arcurgerii tuturor eta"elor de =nv+&are
elevul va reali;a o"era&iile "ractice cerute =nainte de evaluare la fiecare eta"+ de =nv+&are
certificarea acetei com"eten&e e va reali;a =n urma evalu+rii formative.
=nregitrarea "erformantei e va reali;a "rintr?o fia de o0ervare com"letat+ de "rofeor "e
"arcurul "ro0ei
S26e7300 <r0C0nd d5CeB0le eCal28r00%
Lia de o0ervare, care tre0uie + fie ela0orat+ conform criteriilor de "erforman&+ i
condi&iilor de a"lica0ilitate, utili;at+ "entru evaluarea "rin "ro0e "ractice contituie
dovad+ a evalu+rii
Pentru "ro0ele crie, dove;i ale evalu+rii unt coniderate fiele de lucru, "roiectele,
"ortofoliile.
7rice alt material ela0orat de c+tre elev au utili;at de c+tre "rofeor "entru evaluare
"oate contitui o dovada a evalu+rii com"eten&elor elevului.
MODULUL II
-LANI$ICAREA O-ERAIONAL
? Categoria de curriculumA curriculum diferen&iat HC.I
? %um+r de oreA de ,, oreEan, din care !! ore de la0orator tehnologic Hfirma de eDerci&iuI
? Toate orele unt def+urate de "rofeorul de "ecialitate.
UC%11 -lan0901area 5<eraH05nal8
Un038H0 de
15;<e3enHe
C5;<e3enHe
0nd0C0d2ale
C5nH0n23 3e;a301
BCA11
Planificarea
o"era&ional+
C1 $nali;ea;+
tructura
organi;atoric+ a
unit+&ii economice
C2 8 7rgani;ea;+
activit+&i =n func&ie
de o0iective
S3r2132ra 5r6an0Ba35r018 a :n3re<r0nder00
Identificarea factorilor de influen&+ a ti"urilor de tructuri
organi;atorice%
? ti"ul i com"leDitatea "roduc&iei de 0unuri i ervicii,
dimeniunile =ntre"rinderii, calificarea "eronalului,
cadrul Curidic i tatul Curidic de func&ionare, trategia
de;volt+rii.
Ti"uri de tructuri organi;atoriceA
? com"leDe, im"le
*ta0ilirea "o;i&iei ale =n tructura organi;atoric+%
? =n cadrul firmei, =n cadrul com"artimentelor, =n cadrul
0irourilor
.eterminarea rela&iilor ce e ta0ilec =n cadrul tructurii
organi;atorice%
? ierarhice, func&ionale, de coo"erare, de re"re;entare, de
tat maCor, de control
Or6an0Barea a130C038H00
Identificarea o0iectivelor "entru diferite "o;i&ii =n tructura
organi;atoric+A
? "ot, func&ie, com"artiment, agent economic
*ta0ilirea unui "lan "entru reali;area activit+&iiA
? individual, colectiv
$nali;area reurelor neceare activit+&iiA
Tehnician =n turim, claa a >I?a 1!
C !A
Evaluea;+
re;ultatele o0&inute
? materiale, financiare, umane
ECal2area reB2l3a3el5r a130C038H00
$legerea modalit+&ilor de evaluare Leed?0ac@A
? autoevaluarea,
? evaluarea intern+ Hla nivel de unitate o"erativ+ de
eDecu&ieI,
? evaluare eDtern+
Btili;area intrumentelor de evaluareA
? fie de autoevaluare,
? fie de evaluare cu indicatori de calitate "ecifici
.ecrierea re;ultatelor evalu+riiA ra"ort de activitate
Pro"une m+uri de =m0un+t+&ire a activit+&iiA legate de
organi;are, reure
I'. S26e7300 ;e35d5l5601e
Toate con&inuturile modulului -Planificarea o"era&ional+ vor fi efectuate de "rofeorul de
"ecialitate att =n orele de teorie ct i =n orele de la0orator tehnologic.
$rele de laborator te%nologic ale modulului sunt desfurate pe baza modelului de proiectare
firma de exerciiu.
Firma de exerciiu este un concept didactic, bazat pe nvarea prin practic. !ste o simulare a
unei firme reale, care poate fi realizat prin implicarea direct a unui profesor coordonator.
&otivul alegerii unei firme de exerciiu desc%ise, fr produse reale, este de a simula un fenomen
n cadrul instruirii pentru afaceri, care s cuprind toate aspectele activitilor comerciale i de
afaceri, fr a implica riscuri antreprenoriale.
Elevii im"lica&i =ntr?un atfel de model de =nv+&are vor -lucra la com"artimentul de -(eure
umane, unde vor exersa urm+toareleA
? + anali;e;e tructura organi;atoric+ a unit+&ii economiceF
? + 8 i ta0ileac+ "o;i&ia =n tructura organi;atoric+ a unit+&ii economiceF
? + 8 i organi;e;e activitatea =n func&ie de o0iectiveF
? + 8 i autoevalue;e "ro"riile re;ultate i + evaluea;+ re;ultatele o0&inute de c+tre colectiv,
utili;nd diferite intrumenteF
? + ia m+uri de =m0un+t+&ire a activit+&ii organi;a&iei, re"ectiv, a firmei de eDerci&iu.
Profeorul are rolul de facilitator, comunicator, cola0orator im"licnd activ "e cel ce =nva&+. *e
"ot utili;a metode caA o0erva&ia, munca inde"endent+, eD"erimentul, imularea, "ro0lemati;area,
Cocul de rol, eDerci&iul, dicu&iile =n gru" care timulea;+ critica, =nv+&area "rin "roiecte, tudiul de
ca;, 0raintormingul, modelul -firma de eDerci&iu.
Tehnician =n turim, claa a >I?a 1'
2or fi "romovate itua&iile din via&a real+ i e va urm+ri a"licarea cunotin&elor la "ro0leme
reale, "entru a e &ine cont =n m+ur+ mai mare de nevoile elevilor, ale angaCa&ilor i ale ociet+&ii.
Elevilor li e va "ermite + a"lice "ro"riul mod de =n&elegere a con&inutului, "rin
deco"erire, convera&ie i reali;area de materiale cum ar fiA "roiecte, cheme, "ortofolii.
=nv+&are al elevilor i de com"leDitatea con&inutului. *e vor "romova metode activ 8 "artici"ative,
centrate "e elev, care de;volt+ gndirea =ncuraCea;+ "artici"area elevilor, de;volt+ creativitatea i
reali;ea;+ o comunicare multidirec&ional+.
reci"roc, iar "rofeorul =i =ndrum+ "entru o =nv+&are eficient+I.
$ceta are rolul de facilitator, comunicator, cola0orator im"licnd activ "e cel ce =nva&+.
*e "ot utili;a metode caA o0erva&ia, munca inde"endent+, eD"erimentul, imularea,
"roiecte, tudiul de ca;, 0raintormingul, imularea =n condi&ii reale, etc.
Pentru atingerea com"eten&elor, activitatea de "redare ? =nv+&are =n cadrul modulului
Planificarea operaional e "oate def+ura =n la0oratorul de "ecialitate ct i la agentul
economic.
*ugetii cu "rivire la procesul i metodele de predare/nvare "entru fiecare con&inut
tematic, e reg+ec =n ta0elul urm+torA
C5nH0n23 3e;a301
Me35de de <redare/:nC8Hare
re15;anda3e
Tehnician =n turim, claa a >I?a 1)
S3r2132ra 5r6an0Ba35r018 a :n3re<r0nder00
Identificarea factorilor de influen&+ a ti"urilor de tructuri
organi;atoriceA
? ti"ul i com"leDitatea "roduc&iei de 0unuri i ervicii,
? dimeniunile =ntre"rinderii,
? calificarea "eronalului,
? cadrul Curidic i tatul Curidic de func&ionare,
? trategia de;volt+rii.
Ti"uri de tructuri organi;atoriceA
? com"leDe,
? im"le
*ta0ilirea "o;i&iei ale =n tructura organi;atoric+A
? =n cadrul firmei,
? =n cadrul com"artimentelor,
? =n cadrul 0irourilor
.eterminarea rela&iilor ce e ta0ilec =n cadrul tructurii
organi;atoriceA
? ierarhice,
? func&ionale,
? de coo"erare,
? de re"re;entare,
? de tat maCor,
? de control
Or6an0Barea a130C038H00
Identificarea o0iectivelor "entru diferite "o;i&ii =n tructura
organi;atoric+A
? "ot, func&ie, com"artiment, agent economic
*ta0ilirea unui "lan "entru reali;area activit+&iiA
? individual,
? colectiv
$nali;area reurelor neceare activit+&iiA
? materiale,
? financiare,
? umane
ECal2area reB2l3a3el5r a130C038H00
$legerea modalit+&ilor de evaluare Leed?0ac@A
? autoevaluarea,
? evaluarea intern+ Hla nivel de unitate o"erativ+ de eDecu&ieI,
? evaluare eDtern+
Btili;area intrumentelor de evaluareA
fie de autoevaluare,
fie de evaluare cu indicatori de calitate "ecifici
.ecrierea re;ultatelor evalu+riiA ra"ort de activitate
Pro"une m+uri de =m0un+t+&ire a activit+&ii A legate de
organi;are, reure
ED"lica&ia demontra&ia, lucrul =n
echi"+, lec&ii vi;it+F
70ervarea diriCat+, o0ervarea
inde"endent+F
ED"erimentul, tudiul de ca;,
mini"roiectul i "roiectulF eeul.
EDerci&ii "racticeF
$utoevaluarea, 3raintormingul
Moc de rol
Lirma de eDerci&iu
$0tracti;are, "ro0lemati;are
$utoevaluarea
Evaluarea gru"ului de lucru
Btili;area tandardelor de activitate
Eeuri
(e;olvarea de "ro0leme
*tudii de ca;F
EDerci&ii "ractice
Moc de rol
*imulare =n condi&ii reale
Lirma de eDerci&iu
$utoevaluarea
*tudii de ca;F
EDerci&ii "ractice
Moc de rol
*tudii de ca;F
EDerci&ii "ractice
Moc de rol
*imulare =n condi&ii reale
Lirma de eDerci&iu
3raintorming, de;0ateri diriCate, Coc
de rol
Lirma de eDerci&iu
c+tre "rofeor i "re;entate elevului. Elevul "oate fi integrat =n evaluarea activit+&ii ale,
notelor.
Tehnician =n turim, claa a >I?a 1,
Evaluarea "e "arcurul anului e reali;ea;+ "rin divere ti"uri de "ro0e de evaluare Horale,
crie, "racticeI, =n func&ie de "ecificul com"eten&ei.
Pentru Com"eten&a 1 MAnaliea structura or!aniatoric a unitii economice, =n cadrul
firmei de eDerci&iu, elevul "oate fi "u =n itua&ii imulate a identifice diferite tructuri
organi;atorice, + ta0ileac+ "o;i&ia a =n tructura organi;atoric+ a firmei de eDerci&iu i +
determine rela&iile ce e ta0ilec =n cadrul firmei.
Pentru com"eten&a C2 "r!aniea activiti n funcie de o#iective "rin activit+&ile din
cadrul la0oratorului tehnologic, elevul "oate fi "u =n itua&ia de a identifica "o;i&ia "ro"riei
calific+ri =n tructura organi;atoric+ a agen&ilor economici de "rofil, de a?i ta0ili "ro"riul "lan de
activitate "e 0a;a fiei "otului, de a cunoate rela&iile ierarhice dintr?o unitate economic+ .
C! 8 $valuea reultatele o#inute =l "une "e elev =n itua&ia de a alege modalit+&i de
evaluare i de a foloi diferite intrumente de evaluare i de a -eDera feed80ac@8ul, "ro"unnd
m+uri de =m0un+t+&ire a activit+&ii legate de organi;area muncii, de utili;area ra&ional+ a
reurelor, de cretere a calit+&ii "roduelorEerviciilor.
*e recomand+ ca orele de la0oratorul tehnologic e reali;e;e la agen&ii economici de "rofil,
elevul urmnd + o0erve i + e im"lice, =n limitele convenite, =n activitatea acetora.
Elevii =i vor nota activit+&ile i vor cere l+muriri "entru a "utea eDera com"eten&ele cerute,
=n condi&ii de imulare.
(e"arti;area num+rului de ore "e activit+&i tematice e reali;ea;+ =n func&ie de ritmul de
=nv+&are al elevilor i de com"leDitatea activit+&ilor.
*e vor "romova metode activ 8 "artici"ative, centrate "e elev, care de;volt+ gndirea,
*e recomand+ ca organi;area la0oratorului tehnologic + e fac+ utili;nd activit+&i
diferen&iate, "e gru"uri de elevi, care facilitea;+ "roceul de =nv+&are.
notelor.
re"re;int+ dect cadrul =n care e de;volt+ com"eten&ele.
Pe "arcurul anului elevul tre0uie + fie u"u evalu+rii "rin "ro0e de evaluare diferite, =n
momente diferite, iar re;ultatul final al evalu+rii Hatingerea com"eten&elorI va avea =n vedere
"rogreul reali;at de aceta.
Pentru a veni =n "riCinul "rofeorilor ete "re;entat un model HorientativI de reali;are a evalu+rii "e
com"eten&e.
Exe;<l0901area 2n20 <a14e3 de eCal2are <e 5 15;<e3enH8
UC 11 Planificarea operaional
%& ' "r!aniea activiti n funcie de o#iective
Activitate: (dentificarea relaiilor profesionale
Cr03er00 de <er95r;anH8
-re10B8r0 <r0C0nd a<l01aI0l03a3ea
1r03er00l5r de <er95r;anH8
-r5Ie de
eCal2are
a Identificarea o0iectivelor "entru
diferite "o;i&ii =n tructura
organi;atoric+
Po;i&ii =n tructura organi;atoric+A
? "ot, func&ie, com"artiment,
agent economic
7raleEcrieE
"ractice
0 *ta0ilirea unui "lan "entru
reali;area activit+&ii
PlanA
? individual, colectiv
7raleEcrieE
"ractice
c $nali;area reurelor neceare
activit+&ii
(eureA
? materiale, financiare, umane
7raleEcrieE
"ractice
N2;e 1and0da3%
N2;e eCal2a35r%
UC 11.Planificarea operaional
%& ' "r!aniea activiti n funcie de o#iective
)arcina: *a+ndu,v pe profilul ocupaional i pe informaiile o#inute de la a!entul
economic -, identificai poiia dvs. i a cole!ilor de !rup n cadrul ec.ipei preci+nd
cate!oriile de personal cu care ntreinei relaii profesionale i de ce tip sunt acestea /de
su#ordonare, de cola#orare, de coordonare0.
Pentru reolvarea exerciiului utiliai fia urmtoare:
$078 de eCal2are
%r.
crt.
Cerin&e
(e;ultatul
evalu+rii
.ata
a. Identificarea o0iectivelor "entru diferite "o;i&ii =n tructura organi;atoric+A
? "ot,
? func&ie,
? com"artiment,
? agent economic
Da 7a2 DNE
N2 7a2 D#E
0. *ta0ilirea unui "lan "entru reali;area activit+&iiA
? individual,
? colectiv
Da 7a2 DNE
N2 7a2 D#E
c. $nali;area reurelor neceare activit+&iiA
? materiale,
? financiare,
? umane
Da 7a2 DNE
N2 7a2 D#E
Evaluatorul va 0ifa fiecare arcin+ =nde"linit+ corect de c+tre elev.
Certificarea com"eten&ei e o0&ine dac+ toate arcinile de lucru unt =nde"linite. *arcinile
ne=nde"linite e vor reevalua du"+ o "erioad+ de "reg+tire foloindu?e acelai intrument de
evaluare.
Preci;+ri "entru a"licarea "ro0ei de evaluareA
elevul va fi evaluat =n urma "arcurgerii tuturor eta"elor de =nv+&areF
elevul va reali;a o"era&iile "ractice cerute =nainte de evaluare la fiecare eta"+ de =nv+&areF
certificarea com"eten&e e va reali;a =n urma evalu+rii formativeF
"entru 0una def+urare a evalu+rii e recomand+A
? foloirea unui "a&iu amenaCat core"un;+tor Hla agentul economicIF
? evaluarea elevilor "e durata def+ur+rii "ro0ei e reali;ea;+ f+r+ interven&ia evaluatorului.
=nregitrarea "erforman&ei e va reali;a "rintr?o fi+ de o0ervare com"letat+ de "rofeor "e
"arcurul "ro0ei.
*ugetii "rivind dove;ile evalu+rii
fia de o0ervare, care tre0uie + fie ela0orat+ conform criteriilor de "erforman&+ i condi&iilor
de a"lica0ilitate, utili;at+ "entru evaluarea "rin "ro0e "ractice contituie dovad+ a evalu+rii.
"entru "ro0ele crie dove;i ale evalu+rii unt coniderateA fiele de lucru, tetele de evaluare,
chetionarele, "roiectele, "ortofoliile.
orice alt material ela0orat de c+tre elev au utili;at de c+tre "rofeor "entru evaluare "oate
contitui o dovad+ a evalu+rii com"eten&elor elevului.
MODULUL III
OR"ANI.AREA RESURSELOR UMANE
? %um+r de oreA de ,, oreEan, din care !! ore de la0orator tehnologic Hfirma de eDerci&iuI
UC%12 Re72r7e 2;ane
Un038H0 de
15;<e3enHe
C5;<e3enHe
0nd0C0d2ale
C5nH0n23 3e;a301
BC 12
(eure umane
C1 8 Planific+
necearul de
reure umane
C2 8 $nali;ea;+
mediul de
recrutare i
elec&ie
-lan0901area ne1e7ar2l20 de re72r7e 2;ane
$nali;area necearului de "eronal la locul de munc+A
? legila&ie,
? volumul activit+&ii economice,
? concuren&a,
? tructura organi;atoric+ a unit+&ii,
? "rofil,
? tructura "e gru"e de vrt+, eD.
Evaluarea locului de munc+A
? natura "otului,
? arcinile i activit+&ile "ecifice,
? "o;i&ia =n tructura organi;atoric+,
? aria re"ona0ilit+&ilor
Identificarea "rofilului ocio?"rofeional al "eronaluluiA
? cunotin&e "rofeionale,
? a0ilit+&i "rofeionale,
? comunicare eficient+,
? motiva&ie,
? com"ortament "rofeional Hama0ilitate, ocia0ilitate,
di"loma&ie, malea0ilitate, inventivitate, r+0dare, calm,
"unctualitateI
Med02l de re1r23are =0 7ele1H0e
Identificarea indicatorilor ce tau la 0a;a recrut+riiA
? nivelul calific+rii,
? gradul de "ecificitate Hct de "ecifice unt calific+rile
"entru agentul economicI,
? dac+ tandardele de "erforman&+ "otEnu "ot fi m+urate,
m+ura =n care calit+&ile "eronalului Coac+ un rol im"ortant
=n cadrul "otului
*tudierea legila&iei cu "rivire la dre"turile indivi;ilor de a
ocu"a anumite "oturi A
C !A
/otivea;+
reurele umane
? Codul /uncii,
? legila&ie "ecific+ domeniului de activitate
*ta0ilirea eta"elor "entru electarea "eronaluluiA
? interviu "reliminar,
? tetare,
? eDamen medical,
? interviu final,
? deci;ia de angaCare,
? intalarea "e "ot
M530Carea re72r7el5r 2;ane
$igurarea feed?0ac@ 8 ului "rivind "erforman&a
"eronaluluiA
? a"recieri au"ra com"ortamentului "rofeional,
? a"recieri au"ra eDecutarea arcinilor,
? a"recieri au"ra rela&iilor interde"artamentale,
? a"recieri au"ra gradului de atifacere a clientelei
<ncuraCarea "erfec&ion+rii continue A
? cururi de "erfec&ionare,
? eminarii de "ecialitate,
? iteme de training
<ncuraCareA
? feed?0ac@,
? 0onuuri,
? timulente individuale au de gru" H"l+&iI,
? "romovare
$"licarea tehnicilor de timulare a creativit+&iiA
0raintorming Hde;0ateri de gru"I,
inectica Hde;0ateri diriCateI,
timularea ini&iativelor individuale
I'. S26e7300 ;e35d5l5601e
Toate con&inuturile modulului "r!aniarea resurselor umane vor fi efectuate de
"rofeorul de "ecialitate =n orele de teorie i de la0orator tehnologic.
$rele de laborator te%nologic ale modulului sunt desfurate pe baza modelului de proiectare
firma de exerciiu. Firma de exerciiu este un concept didactic, bazat pe nvarea prin practic.
!ste o simulare a unei firme reale, care poate fi realizat prin implicarea direct a unui profesor
coordonator. &otivul alegerii unei firme de exerciiu desc%ise, fr produse reale, este de a simula
un fenomen n cadrul instruirii pentru afaceri, care s cuprind toate aspectele activitilor
comerciale i de afaceri, fr a implica riscuri antreprenoriale.
Elevii im"lica&i =ntr?un atfel de model de =nv+&are vor -lucra la com"artimentul de -(eure
umane, unde vor exersa urm+toareleA
? + anali;e;e necearul de "eronal dintr?o organi;a&ieF
? + 8 i evalue;e "ro"riul loc de munc+ i + =ntocmeac+ fia "otuluiF
? + cunoac+ legila&ia muncii =n vigoare din (omniaF
? + e "reg+teac+ "entru "artici"area la elec&ii i interviuri, =n vederea ocu"+rii unui loc de
munc+F
? + demontre;e a0ilit+&i de motivare a "ro"riei "eroane i a colegilor de echi"+.
<n acet model de =nv+&are, "rofeorul are rolul de facilitator, comunicator, cola0orator
im"licnd activ "e cel ce =nva&+.
*e "ot utili;a metode caA o0erva&ia, munca inde"endent+, eD"erimentul, imularea,
"roiecte, tudiul de ca;, 0raintormingul, imularea =n condi&ii reale, etc.
notelor.
Pentru Com"eten&a 1 MPlanific necesarul de resurse umane, =n cadrul firmei de eDerci&i
el "oate fi "u =n itua&ie de imulare +?i evalue;e locul de munc+ + autoevalue;e i +?i
"lanifice necearul de reure.
Pentru com"eten&a C2 Analiea mediul de recrutare i selecie "rin activit+&ile din
cadrul la0oratorului tehnologic i ale intruirii "ractice curente, elevul "oate fi "u =n itua&ia de a?i
alc+tui activitate, de a tudia legila&ia muncii =n vigoare, de a "artici"a la mai multe interviuri
Himulate =n condi&ii reale au reale, la agen&ii economiciI cu co"ul de a e angaCa.
Com"eten&a ! 8 -1otivea resursele umane =l "une "e elev =n itua&ia de a face
cunotin&+ i de a -eDera, =n condi&ii reale au imulate, teoriile motiva&ionale, ti"urile de
motivare, cerin&ele "rivind motivarea "eronalului, tehnicile motiva&ionale.
Ca ugetie, "entru toate cele trei com"eten&e, la0oratorul tehnologic i intruirea "ractic+
curent+, e "oate organi;a la agen&ii economici din domeniul erviciilor, elevul urmnd + o0erve
i + e im"lice, =n limitele convenite, =n activitatea acetora.
Elevii =i vor nota activit+&ile i vor cere l+muriri "entru a "utea eDera com"eten&ele cerute,
=n condi&ii de imulare.
(e"arti;area num+rului de ore "e activit+&i tematice e reali;ea;+ =n func&ie de ritmul de
=nv+&are al elevilor i de com"leDitatea activit+&ilor.
*e vor "romova metode activ 8 "artici"ative, centrate "e elev, care de;volt+ gndirea,
notelor.
Pentru a veni =n "riCinul "rofeorilor ete "re;entat un model HorientativI de reali;are a evalu+rii "e
com"eten&e.
A130C03a3e* +eoria lui 1A)2"3
UC 12 4esurse umane
C3% 1otivea resursele umane
Cr03er00 de
<er95r;anH8
-re10B8r0 <r0C0nd a<l01aI0l03a3ea 1r03er00l5r de
<er95r;anH8
-r5Ie de
eCal2are
a $igurarea feed?
0ac@ 8 ului
"rivind
"erforman&a
"eronalului
Leed?0ac@A
? a"recieri au"ra com"ortamentului "rofeional,
? a"recieri au"ra eDecutarea arcinilor,
? a"recieri au"ra rela&iilor interde"artamentaleF
? a"recieri au"ra gradului de atifacere a clientelei
7raleEcrieE
"ractice
0 <ncuraCarea
"erfec&ion+rii
continue
C+i de "erfec&ionareA
? cururi de "erfec&ionare,
? eminarii de "ecialitate,
? iteme de training
<ncuraCareA
? feed?0ac@,
? 0onuuri,
? timulente individuale au de gru" H"l+&iIF
? "romovare
7raleEcrieE
"ractice
c
$"licarea
tehnicilor de
timulare a
creativit+&ii
TehniciA
0raintorming Hde;0ateri de gru"I,
inectica Hde;0ateri diriCateI,
Tehnici motiva&ionaleA feed 8 0ac@ conducere 8 angaCat,
angaCat 8 conducere.
7raleEcrieE
"ractice
Tehnician =n turim, claa a >I?a 2!
evaluare.
Preci;+ri "entru a"licarea "ro0ei de evaluareA
"arcurul "ro0ei.
Tehnician =n turim, claa a >I?a 2'
MODULUL I'
OR"ANI.AREA A"ENIEI DE TURISM
I. LOCUL MODULULUI &N CADRUL -LANULUI DE &N'M/NT
? %um+r de oreA de 1!2 oreEan, din care 55 la0orator tehnologic

II.LISTA UNITILOR DE COM-ETENE RELE'ANTE -ENTRU MODUL
U1F. Or6an0Barea a6enH0e0 de 32r07;
III. TA(EL DE CORELARE A COM-ETENELOR I CONINUTURILOR
Un03a3e de
15;<e3enHe
C5;<e3enHa
0nd0C0d2al8
C5nH0n23 3e;a301
B14.
7rgani;area
agen&iei de
turim
C1. $nali;ea;+
"rinci"alele
com"onente ale
tructurii
organi;atorice
C2. *ta0ilete
0irourile i
com"artimentele
ce formea;+
tructura tehnic+
a unei agen&ii de
turim
!. Coordonea;+
activit+&ile ce e
def+oar+ =n
cadrul 0irourilor
i
com"artimentelor
C'. Ela0orea;+
intrumente
"ecifice
tructurii
De71r0erea 15nH0n232l20 <5732l20
Con&inutul "otuluiA arcini, re"ona0ilit+&i, limita de autoritate,
u0ordonare, eventuale calific+ri
Re<ar30Barea <er75nal2l20 <e 1a3e65r00 de 92n1H00
Categorii de func&iiA func&ii de managementF func&ii de eDecu&ie
&;<8rH0rea 15;<ar30;en3el5r :n 92n1H0e de 30<2l 7ar10n0l5r
Com"artimenteA o"era&ionale i func&ionale
Iden30901area n0Cel2r0l5r 0erar401e D;ana6er0aleE
%iveluri ierarhiceA vrf, mediu, inferior
Re12n5a=3erea 9a135r0l5r de 1are 7e H0ne 7ea;a la 5r6an0Barea
2ne0 a6enH00
LactoriA m+rimea i ti"ul agen&iei, num+rul de angaCa&i, erviciile
oferite, com"eten&a managerial+
Iden30901area I0r52r0l5r 0;<5r3an3e ale 2ne0 a6enH00 de 32r07;
3irouri im"ortanteA ecretariat, de;voltare, tran"orturi, turim
Iden30901area I0r52r0l5r 5<H05nale ale 2ne0 a6enH00 de 32r07;
3irouri o"&ionaleA trafic acceoriu, tarife i documentare,
"u0licitate, difu;are i fiier general
Or6an0Barea a130C038H0l5r d0n I0r52r0le 0;<5r3an3e ale
a6enH0e0 de 32r07;
$ctivit+&iA "ecifice fiec+rui 0irou
Or6an0Barea a130C038H0l5r d0n I0r52r0le 5<H05nale ale a6enH0e0
de 32r07;
$ctivit+&iA "ecifice fiec+rui 0irou
M5n035r0Barea relaH00l5r d0n3re 15;<ar30;en3ele a6enH0e0 de
32r07;
(ela&iiA de autoritate, de coo"erare i de control
Real0Barea 6ra9018 a 73r2132r00 5r6an0Ba35r01e a 2ne0 a6enH00
(eali;are grafic+A organigrama unei agen&ii mariF organigrama
unei agen&ii mici
C5;<le3area 90=e0 <5732l20 90e18r20 an6aKa3 d0n 1adr2l
Tehnician =n turim, claa a >I?a 2)
organi;atorice a
agen&iei de
turim
a6enH0e0
Elementele fiei "otuluiA com"artimentul de munc+, num+rul de
"eroane "e "ot, formarea "rofeional+, eD"erien&a "rofeional+,
ca"acitatea "rofeional+, calit+&i "eronale, re"ona0ilit+&i,
"o;i&ia =n organigram+, limite deci;ionale, condi&ii de munc+,
"er"ectiva "rofeional+
&n351;0rea Re62la;en32l20 de Or6an0Bare =0 $2n1H05nare
DRO$E
Elementele (7LA di"o;i&ii generale =n care e "reci;ea;+ actul
de =nfiin&are, =nregitrarea la (egitrul Comer&ului, tructura
=ntre"rinderii turiticeF atri0u&iile com"artimentelor i cadrelor de
conducereF di"o;i&ii finale
I'. SU"ESTII METODOLO"ICE
Pentru atingerea com"etentelor, lec&iile e def+oar+ att =n ala de cla+, ct i =n la0orator cu
"rofeorul de "ecialitate, Criteriile "ecifice de evaluare vor fi "reluate din *tandardul de "reg+tire
"rofeional+ de c+tre "rofeor i "re;entate elevului. Elevul "oate fi integrat =n evaluarea
activit+&ilor ale, conolidnd atfel, ca"acitatea de a e autoevalua i m+rind gradul de tran"aren&+
a acord+rii notelor.
.e eDem"lu "entru com"eten&a 1, evaluarea e va "utea reali;a att oral ct i "ractic i cri
"utndu?e utili;a intrumente de evaluare caA interviul oral, itemi cu alegere multi"l+, itemi cu
r+"un curt, etc.
module.
Tehnician =n turim, claa a >I?a 2,
Pentru a veni =n "riCinul "rofeorilor i maitrilor intructori ete "re;entat un model HorientativI de
reali;are a evalu+rii "e com"eten&e.
A130C03a3e% 5est de evaluare cu itemi diferii
678. "r!aniarea a!eniei de turism
C3. C55rd5neaB8 a130C038H0le 1e 7e de798=5ar8 :n 1adr2l I0r52r0l5r =0 15;<ar30;en3el5r
-re10B8r0 <r0C0nd a<l01aI0l03a3ea
1r03er00l5r de <er95r;anH8
-r5Ie de
eCal2are
a 7rgani;area activit+&ilor din 0irourile
im"ortante ale agen&iei de turim
$ctivit+&iA "ecifice fiec+rui 0irou *crieE
Practice
0 7rgani;area activit+&ilor din 0irourile
o"&ionale ale agen&iei de turim
$ctivit+&iA "ecifice fiec+rui 0irou *crieE
Practice
c /onitori;area rela&iilor dintre
com"artimentele agen&iei de turim
(ela&iiA de autoritate, de coo"erare i
de control
7raleEcrie
/odelA
Te73 de eCal2are
I. <ncercuiete varianta corect+
1. <nregitrarea core"onden&ei ete o activitate a 0irouluiA
aI TurimF
0I *ecretariatF
cI Tran"orturiF
dI .e;voltare
2.Bna din urm+toarele ec&ii nu face "arte din 0iroul Trafic ? $cceoriuA
aI ec&ia tarifeF
0I ec&ia ervicii 0ancareF
cI ec&ia aigur+ri divere i eD"edieri de 0agaCeF
dI ec&ia ervicii divere
!. <n ca;ul unei agen&ii de turim mici, activitatea e def+oar+ la nivelul 0irourilorA
aI Tran"orturi i TurimF
0I Tran"orturi i Pu0licitateF
cI *ecretariat i .e;voltareF
dI *ecretariat i Pu0licitate
II. Com"leta&i "a&iile li0ereA
1. (ela&iile de coo"erare e ta0ilec =ntre "oturi ituate "e acelai NNNNN.., dar
a"ar&innd unor NNNNNN. .iferite.
2. 3iroul Tran"orturi ete organi;at "e dou+ ec&ii cu atri0u&ii "ecificeA
aINNNNNNNNN..F
0INNNNNNNNN..
III. (eali;a&i aocierea =ntre 0irourile enumerate =n coloana $ i activit+&ile def+urate =n cadrul
lorA
$. 3irouri 3. $ctivit+&i
1. 3iroul Tran"orturi aI <ntocmete 0ilete i le ditri0uie filialelor
2. 3iroul Pu0licitate 0I Emite i vinde "oli&e de aigurare
!. 3iroul Trafic?acceoriu cI Preg+tete teDtele "entru "u0licitatea "aiv+
I'. Pre;enta&i com"artimentele i ec&iile 0iroului Turim
M5del de 90=8 de 5I7erCare
N2;e 1and0da3%
N2;e eCal2a35r%
678. "r!aniarea a!eniei de turism
C3. C55rd5neaB8 a130C038H0le 1e 7e de798=5ar8 :n 1adr2l I0r52r0l5r =0 15;<ar30;en3el5r
Nr.
1r3.
Cer0nHe
ReB2l3a32l
eCal28r00
Da3a
a. $ctivit+&iA "ecifice fiec+rui 0irou Da 7a2 DNE
N2 7a2 D#E
0. $ctivit+&iA "ecifice fiec+rui 0irou Da 7a2 DNE
N2 7a2 D#E
c.
(ela&iiA
?de autoritateF
? de coo"erareF
? de control
Da 7a2 DNE
N2 7a2 D#
-re10B8r0 <en3r2 a<l01area <r5Ie0 de eCal2are%
elevul va fi evaluat =n urma "arcurgerii tuturor eta"elor de =nv+&are,
"arcurul "ro0ei.
)u!estii privind doveile evalurii
Elevilor li e va "ermite + a"lice "ro"riul mod de =n&elegere a con&inutului, "rin deco"erire,
convera&ie i reali;area de materiale cum ar fiA "roiecte, cheme, "ortofolii.
reci"roc, iar "rofeorul =i =ndrum+ "entru o =nv+&are
MODULUL '
I"IENAJ SECURITATEA MUNCII I -ROTECIA MEDIULUI
STA"II DE -RE"TIRE -RACTIC
? Categoria de curriculumA tagii de "reg+tire "ractic+ HIPCI
? %um+r de oreA de !6 oreEan, din care !6 de ore intruire "ractic+.
? Toate orele unt def+urate de c+tre maitrul intructor
II. LISTA UNITILOR DE COM-ETENE RELE'ANTE -ENTRU MODUL
UC%1). I60enaJ 7e12r03a3ea ;2n100 =0 <r53e1H0a ;ed02l20
Un038H0 de
15;<e3enHe
C5;<e3enHe
0nd0C0d2ale
C5nH0n23 3e;a301
BC1).
Igiena,
ecuritatea
muncii i
"rotec&ia
mediului
C1 8 $"lic+
legila&ia
"rivind igiena
i ecuritatea
muncii
C2 8
.ef+oar+
ac&iuni de
evitare a
ricurilor
"rivind igiena
i ecuritatea
muncii
Le607laH0a <r0C0nd 060ena =0 7e12r03a3ea ;2n100 e140<e0 de l21r2
Pre;entarea legila&iei "rivind igiena i ecuritatea muncii
echi"ei de lucruA
? "rin intructaCe generale la locul de munc+F
? "rin intructaCe curente, "eriodiceF
? "rin afie, filme, cataloage, 0rouri, "liante, im0oluri
/onitori;area modului de a"licare a normelor de igien+ i
ecuritatea munciiA
? eDiten&a au emnarea "eriodic+ a fiei individuale de
intructaCF
? foloirea echi"amentelor de lucru i "rotec&ieF
? eDitenta truei de "rim aCutor, a materialelor igienico?anitare
"ecifice locului de munc+.
2erificarea func&ion+rii itemelor, di"o;itivelor i a condi&iilor
de igien+ i ecuritate a muncii A "ecifice locului de munc+ in
func&ie de fiecare domeniu
A130C038H0 de eC03are a r0712r0l5r <r0C0nd 060ena =0 7e12r03a3ea
;2n100
*u"ravegherea activit+&ilor la locurile de munc+ "entru evitarea
ricurilorA
? o0ervarea i verificarea activit+&ilor "ecifice locului de munc+F
? o0ervarea i verificarea echi"amentelor de "rotec&ieF
? o0ervarea i verificarea truelor anitareF
? o0ervarea i verificarea "arametrilor de lucruF
? o0ervarea i verificarea itemelor de iguran&+ i a "oturilor
de "revenire a incendiilor
Guarea m+urilor "entru evitarea ricurilor "rivind igiena i
ecuritatea munciiA interven&ii "ecifice locului de munc+ "rin
=nl+turarea factorilor de ric
Lactori de ricA "ecifici activit+&ii i locului de munc+
Tehnician =n turim, claa a >I?a !6
C! ? $"lic+
m+uri de
"rotec&ie a
mediului
Coordonarea echi"ei "entru re;olvarea itua&iilor "rovocate de
accidenteA
? ta0ilirea arcinilorF
? eliminarea cau;elor accidentelorF
? evacuarea accidenta&ilorF
? anun&area organelor a0ilitate.
M872r0 de <r53e1H0e a ;ed02l20
Identificarea urelor de "oluare de la locul de munc+ i din
vecin+tatea acetuiaA u0tan&e chimice, deeuri, am0alaCe, diferite
noDe, radia&ii, "oluan&i fonici, vi0ra&ii
$igurarea miCloacelor "entru =nde"+rtarea urelor de "oluare
i a efectelorA
? intruirea "eronaluluiF
? dotarea cu echi"amente de "rotec&ia mediului "ecifice
activit+&ii def+urate.
Evaluarea activit+&ii echi"ei "rivind "rotec&ia mediuluiA
o0ervare, ra"ortare, timulare, feed?0ac@
$"licarea de m+uri de "revenire a "olu+rii mediuluiAeliminarea
materiilor "rime i materialelor "oluante
Con&inuturile modulului (!iena, securitatea muncii i protecia mediului vor fi a0ordate
de c+tre "rofeorul de "ecialitate =n tagiile de "reg+tire "ractic+.
$ceta are rolul de facilitator, comunicator, cola0orator im"licnd activ "e cel ce =nva&+.
$ctivit+&ile de =nv+&are "ro"ue "entru aceat+ "erioad+ vor urm+ri formareaEconolidarea
com"eten&elor decrie =n *tandardul de Preg+tire Profeional+. Intruirea "ractic+ e "oate
def+ura i =n atelierele i la0oratoarele de "ecialitate din coal+, dac+ dotarea acetora ete
adecvat+ cerin&elor iEau la agen&i economici "arteneri ai colii.
Profeorul are li0ertatea de a alege metodele i tehnicile de =nv+&are activ+ i de a "ro"une noi
activit+&i de =nv+&are, =n m+ur+ + aigure formarea com"eten&elor "rev+;ute =n "rogram+.
*e recomand+ metodele active, centrate "e elev, care aigur+ un caracter formativ "roceului
de =nv+&+mnt.
*e va avea =n vedere i utili;area metodelor "ecifice "entru de;voltarea com"eten&elor
elevilor care "re;int+ deficien&e integra0ile, "rin ada"tarea acetora la "ecificul condi&iilor de
=nv+&are i de com"ortament.
*ugetii cu "rivire la "roceul i metodele de "redareE=nv+&are "entru fiecare con&inut tematic,
e reg+ec =n ta0elul urm+torA
C5nH0n23 3e;a301
Me35de de <redare/:nC8Hare
re15;anda3e
Le607laH0a <r0C0nd 060ena =0 7e12r03a3ea ;2n100 e140<e0 de
l21r2
Pre;entarea legila&iei "rivind igiena i ecuritatea muncii
echi"ei de lucruA
? "rin intructaCe generale la locul de munc+F
? "rin intructaCe curente, "eriodiceF
.emontra&ia, lucrul =n echi"+,
lec&ii vi;it+F

? "rin afie, filme, cataloage, 0rouri, "liante, im0oluri
/onitori;area modului de a"licare a normelor de igien+ i
ecuritatea munciiA
? eDiten&a au emnarea "eriodic+ a fiei individuale de
intructaCF
? foloirea echi"amentelor de lucru i "rotec&ieF
? eDitenta truei de "rim aCutor, a materialelor igienico?anitare
"ecifice locului de munc+.
2erificarea func&ion+rii itemelor, di"o;itivelor i a
condi&iilor de igien+ i ecuritate a muncii A "ecifice locului de
munc+ in func&ie de fiecare domeniu
70ervarea diriCat+,
o0ervarea inde"endent+F
ED"erimentul, tudiul de ca;,
mini"roiectul i "roiectulF
EDerci&ii "racticeF
A130C038H0 de eC03are a r0712r0l5r <r0C0nd 060ena =0 7e12r03a3ea
;2n100
*u"ravegherea activit+&ilor la locurile de munc+ "entru
evitarea ricurilorA
? o0ervarea i verificarea activit+&ilor "ecifice locului de
munc+F
? o0ervarea i verificarea echi"amentelor de "rotec&ieF
? o0ervarea i verificarea truelor anitareF
? o0ervarea i verificarea "arametrilor de lucruF
? o0ervarea i verificarea itemelor de iguran&+ i a "oturilor
de "revenire a incendiilor
Guarea m+urilor "entru evitarea ricurilor "rivind igiena i
ecuritatea munciiA interven&ii "ecifice locului de munc+ "rin
=nl+turarea factorilor de ric
Lactori de ricA "ecifici activit+&ii i locului de munc+
Coordonarea echi"ei "entru re;olvarea itua&iilor "rovocate de
accidenteA
? ta0ilirea arcinilorF
? eliminarea cau;elor accidentelorF
? evacuarea accidenta&ilorF
? anun&area organelor a0ilitate.
$nali;aEinte;+
$utoevaluarea
Btili;area tandardelor de
calitate i a documenta&iilor
tehnice
*tudii de ca;F
(a"oarte crie
M872r0 de <r53e1H0e a ;ed02l20
Identificarea urelor de "oluare de la locul de munc+ i din
vecin+tatea acetuiaA u0tan&e chimice, deeuri, am0alaCe,
diferite noDe, radia&ii, "oluan&i fonici, vi0ra&ii
$igurarea miCloacelor "entru =nde"+rtarea urelor de "oluare
i a efectelorA
? intruirea "eronaluluiF
? dotarea cu echi"amente de "rotec&ia mediului "ecifice
activit+&ii def+urate.
Evaluarea activit+&ii echi"ei "rivind "rotec&ia mediuluiA
o0ervare, ra"ortare, timulare, feed?0ac@
$"licarea de m+uri de "revenire a "olu+rii mediuluiAeliminarea
materiilor "rime i materialelor "oluante
.emontra&ia, lucrul =n echi"+F
70ervarea diriCat+,
o0ervarea inde"endent+F
Btili;area tandardelor de
calitate i a documenta&iilor
tehnice
*tudii de ca;F
(a"oarte crie
Pentru modulul M(!iena, securitatea muncii i protecia mediuluiOJ tagiul de "reg+tire
"ractic+ e "oate efectua fragmentat =n cele dou+ emetre.
*e recomand+ ca acet ti" de intruire + e efectue;e cu "rec+dere la agen&ii economici, cu
care + e ta0ileac+ rela&ii de "arteneriat care + facilite;e =n final i integrarea elevilor "e "ia&a
for&ei de munc+ la terminarea colii.
*e va urm+ri ca tagiul la agentul economic + "ermit+ elevuluiA
8 + =n&eleag+ concret contrngerile economice, umane i tehnice ale =ntre"rinderii
8 + =n&eleag+ contrngerile de ecuritate im"ue de metodele de lucru
8 + o0erve i + anali;e;e, "ornind de la itua&ii reale, diferitele elemente ale unor trategii
de calitate, + "ercea"+ coturile indue de non?calitate
8 + utili;e;e achi;i&iile ale =n domeniul comunic+rii, =n rela&ia cu "eronalul angaCat
8 + cunoac+ im"ortan&a tuturor erviciilor i com"artimentelor unei =ntre"rinderi.
notelor.
Evaluarea "e "arcurul anului e reali;ea;+ "rin divere ti"uri de "ro0e de evaluareA orale,
crie, "ractice, =n func&ie de "ecificul com"eten&ei. .e eDem"luA
? C1 , )plic legislaia privind igiena i securitatea munciiOJ C- DaE , Preentarea
le!islaiei privind i!iena i securitatea muncii ec.ipei de lucru "oate fi evaluat+ "rin probe orale
de tipul prezentrii orale, c%estionrii orale, ntrebrilor de raionament,
? C1 ? )plic legislaia privind igiena i securitatea muncii, C- DIE i D1E 8
1onitoriarea modului de aplicare a normelor de i!ien i securitatea muncii i 9erificarea
funcionrii sistemelor, dispoitivelor i a condiiilor de i!ien i securitatea muncii, pot fi
evaluate cu a-utorul probelor practice sub form de exerciii practice sau lucrri practice.
Pentru C2 =0 C3 e recomand+ aceleai modalit+&i de evaluare dar i "ro0e crie de ti"ul
0ateriilor de tete cu diferi&i itemi, chetion+rii crie, cu "reci;area c+ "rofeorul tre0uie +
ada"te;e "roceul de evaluare la condi&iile didactico 8 materiale ale colii, la condi&iile de intruire
oferite de agen&ii economici, i, nu =n ultimul rnd, la "ecificul condi&iilor de =nv+&are ale elevilor.
Tehnician =n turim, claa a >I?a !!
evaluare.
Preci;+ri "entru a"licarea unei "ro0e de evaluareA
"arcurul "ro0ei.
Tehnician =n turim, claa a >I?a !'
MODULUL 'I
O-ERAIUNI TE!NICE ALE A"ENIEI DE TURISM
STA"II DE -RE"TIRE -RACTIC
? Categoria de curriculumA tagii de "reg+tire "ractic+ HIPCI
? %um+r de oreA de 56 oreEan, din care 56 de ore intruire "ractic+.
? Toate orele unt def+urate de c+tre maitrul intructor
U 17. O<eraH02n0 3e4n01e ale a6enH0e0 de 32r07;
Un03a3e de
15;<e3enHe
C5;<e3enHa
0nd0C0d2al8
C5nH0n23 3e;a301
B11.
7"era&iuni
tehnice ale
agen&iei de
turim
C1. *tudia;+
cererea i
concuren&a de
"e "ia&+
C2.Coordonea
;+ vn;area
de 0ilete
"entru
tran"ortul
turitic
S32d0erea 1erer00 =0 15n12renHe0 de <e <0aH8
Identificarea egmentelor de clientel+ du"+A criterii geografice,
demografice, "ihologice, venituri, motiva&ia c+l+toriei
Lactori care timulea;+ au frnea;+ circula&ia turitic+A
venituri di"oni0ile "entru turim, oferta turitic+, "re&uri,
tarife, tim" li0er
Preferin&e i o0iceiuri de c+l+torie "rivindA miClocul de
tran"ort, forme de ca;are i de alimenta&ie, e;oane, durata
medie a eCurului, frecven&a c+l+toriilor, detina&ii, forma de
turim
<ntre"rinderi concurente de "e "ia&+A alte agen&ii de turim,
com"anii de tran"ort, organi;a&ii turitice coo"eratite,
clu0uri, aocia&ii
$nali;area ofertei concuren&ilor "rivindA ervicii oferite,
miCloace de "romovare foloite, tarife "racticate, canale de
ditri0u&ie foloite
'>nBarea de I0le3e <en3r2 3ran7<5r32l 32r07301
In95r;area 32r0=30l5r :n le6832r8 12 aCan3aKele 59er03e de
90e1are ;5dal03a3e de 3ran7<5r3
$vantaCeA confort, tarife, orare, vite;+, ervicii u"limentare,
num+rul de 0agaCe acce"tat, etc.
C5;<le3area d512;en3el5r 95l5703e la 12;<8rarea 2n20 I0le3
de aC05n
.ocumenteA fia de re;ervare, documentul de c+l+torie cu
func&iuni multi"le H/P.I, eDcedentul de 0agaCe, re;ervare
0ilet de avion, 0ilete de identificare a 0agaCelor, aigurarea de
+n+tate, 0iletul de avion, 0ilete "entru alte forme de tran"ort
turitic
Re15;andarea a<el8r00 la 2n an2;03 30< de aranKa;en3
32r07301
$ranCamenteA ? "entru tran"orturile rutiereA incluive
Tehnician =n turim, claa a >I?a !)
C!.
Coordonea;+
vn;area de
ervicii
turitice
C'. $igur+ o
cola0orare
o"tim+ cu
"retatorii de
ervicii
turitice
tour, tran"orturi turitice com0inate HflO and driveI, "ac@age
tour
? "entru tran"orturile feroviareA aranCamentul (IT
H(IT?I, (IT 8 IG, (IT 8 GP, (IT 8 P, (IT ? PPI
? "entru tran"orturile aerieneA curele de linieA
incluive tour, "artcharterF curele charterA charter de gru",
charter incluive tour, charter "entru u; "ro"riu, charter
"eciali;at
"e7305narea I0le3el5r de 18l835r0e
GetionareA chitan&+, (egitrul de ca+
'>nBarea de 7erC0100 32r07301e
Cunoaterea nevoiiA acultnd, "unnd =ntre0+ri
*ervicii turiticeA
i;olateA de "rimire i de acce
com"leDeA voiaCe generice i voiaCe forfetare
Pre& de vn;areA "e 0a;a devi;ului etimativ, &innd cont de
coturile erviciilor de tran"ort, de "rimire i de agen&ie
Evaluarea atifac&ieiA ondaCe de o"inie, fiierul clien&ilor,
monitori;area vn;+rilor
Liierul clientuluiA elemente de identificare, informa&ii =n
leg+tur+ cu eCururile, o0erva&ii "rivind individuali;area
cererii
C5laI5rarea 12 <re73a35r00 de 7erC0100 32r07301e
70&inerea de informa&ii "entru =ntocmirea "rogramelor
turitice "rivindA c+i de acce, tarife, dot+ri, facilit+&i oferite
Clau;e contractualeA o0iectul contractului, durata,
contingentul de "a&ii de ca;are au miCloace de tran"ort,
"re&uri, clau;e de acce la contingent, clau;e de "lat+, garan&ia
contractual+, r+"underea contractual+
Promovarea erviciilor "retatorilor "rinA cataloage, 0rouri,
"liante, caete video, etc.
Pentru atingerea com"etentelor, lec&iile e def+oar+ "rofeorul au cu maitrul intructor =n
0a;a de intruire "ractic+ au la agentul economic
Criteriile "ecifice de evaluare vor fi "reluate din *tandardul de "reg+tire "rofeional+ de c+tre
"rofeor i "re;entate elevului. Elevul "oate fi integrat =n evaluarea activit+&ilor ale, conolidnd
atfel, ca"acitatea de a e autoevalua i m+rind gradul de tran"aren&+ a acord+rii notelor.
*tandardul de Preg+tire Profeional+. Evaluarea "e "arcurul anului e reali;ea;+ "rin divere ti"uri
de "ro0e de evaluare Horale, crie, "racticeI, =n func&ie de "ecificul com"eten&ei.
.e eDem"lu "entru com"eten&a 1, evaluarea e va "utea reali;a att oral ct i "ractic i cri
"utndu?e utili;a intrumente de evaluare caA interviul oral, itemi cu alegere multi"l+, itemi cu
r+"un curt etc.
Tehnician =n turim, claa a >I?a !,
module.
reali;are a evalu+rii "e com"eten&e. Pe "arcurul unei +"t+mni de "ractic+ la agentul economic
elevului i e va =nmna o fi+ de lucru =n care i e "ecific+ activit+&ile care vor fi evaluate.
$ctivit+&ile u"ue evalu+rii unt criteriile de "erformant+ i condi&iile de a"lica0ilitate ale
com"eten&ei evaluate.
A130C03a3e% 4ealiarea unui portofoliu care s vin n a:utorul clienilor atunci c+nd doresc s
alea! mi:locul de transport potrivit
67;. "peraiuni te.nice ale a!eniei de turism
C2.C55rd5neaB8 C>nBarea de I0le3e <en3r2 3ran7<5r32l 32r07301
-re10B8r0 <r0C0nd a<l01aI0l03a3ea 1r03er00l5r
de <er95r;anH8
-r5Ie de
eCal2are
a Informarea turitilor =n
leg+tur+ cu avantaCele oferite
de fiecare modalitate de
tran"ort
$vantaCeA confort, tarife, orare, vite;+, ervicii
u"limentare, num+rul de 0agaCe acce"tat, etc.
7raleE
crie
0 Com"letarea documentelor
foloite la cum"+rarea unui
0ilet de avion
.ocumenteA fia de re;ervare, documentul de
c+l+torie cu func&iuni multi"le H/P.I, eDcedentul
de 0agaCe, re;ervare 0ilet de avion, 0ilete de
identificare a 0agaCelor, aigurarea de +n+tate,
0iletul de avion, 0ilete "entru alte forme de
tran"ort turitic
7raleE
"ractice
c (ecomandarea a"el+rii la un
anumit ti" de aranCament
turitic
$ranCamenteA ? "entru tran"orturile rutiereA
incluive tour, tran"orturi turitice com0inate
HflO and driveI, "ac@age tour
? "entru tran"orturile feroviareA aranCamentul
(IT H(IT?I, (IT 8 IG, (IT 8 GP, (IT 8 P, (IT ?
PPI
? "entru tran"orturile aerieneA
curele de linieA incluive tour, "artcharter
curele charterA charter de gru", charter incluive
tour, charter "entru u; "ro"riu, charter "eciali;at
7raleE
"ractice
d Getionarea 0iletelor de
c+l+torie
GetionareA chitan&+, (egitrul de ca+ 7raleE
crie
%erin: .articipai la activitile desfurate la agentul economic la care facei instruirea
practic i ntocmii un portofoliu care s cuprind*
? $vantaCele oferite de fiecare modalitate de tran"ortF
? /odele de documente foloite la cum"+rarea unui 0ilet de avionF
? Ti"uri de aranCamente turitice
N538% .$R+$$/01 poate s conin i alte elemente pe care le considerai relevante.
evaluare.
Profeorul au maitrul intructor, "e "arcurul unei +"t+mni de "ractic+ comaat+, va
evalua elevul "e 0a;a unei fie de o0ervare =n care e va nota re;ultatul evalu+rii.
$0=a de 5I7erCare
N2;e 1and0da3%
N2;e eCal2a35r%
67;. "peraiuni te.nice ale a!eniei de turism
C2.C55rd5neaB8 C>nBarea de I0le3e <en3r2 3ran7<5r32l 32r07301
Nr.
1r3
Cer0nHe
ReB2l3a32l
eCal28r00
Da3a
a. $vantaCeA
? confort, tarife, orare, vite;+, ervicii u"limentare, num+rul de
0agaCe acce"tat, etc.
Da 7a2 DNE
N2 7a2 D#E
0. .ocumenteA fia de re;ervare, documentul de c+l+torie cu
func&iuni multi"le H/P.I, eDcedentul de 0agaCe, re;ervare 0ilet de
avion, 0ilete de identificare a 0agaCelor, aigurarea de +n+tate,
0iletul de avion, 0ilete "entru alte forme de tran"ort turitic
Da 7a2 DNE
N2 7a2 D#E
c.
$ranCamenteA ? "entru tran"orturile rutiereA incluive tour,
tran"orturi turitice com0inate HflO and driveI, "ac@age tour
? "entru tran"orturile feroviareA aranCamentul (IT H(IT?I, (IT 8
IG, (IT 8 GP, (IT 8 P, (IT ? PPI
? "entru tran"orturile aerieneA
curele de linieA incluive tour, "artcharter
curele charterA charter de gru", charter incluive tour, charter
"entru u; "ro"riu, charter "eciali;at
Da 7a2 DNE
N2 7a2 D#
d. GetionareA chitan&+, (egitrul de ca+ Da 7a2 DNE
N2 7a2 D#E
-re10B8r0 <en3r2 a<l01area <r5Ie0 de eCal2are%
elevul va fi evaluat =n urma "arcurgerii tuturor eta"elor de =nv+&are,
- folosirea unui spaiu amena-at corespunztor 2la agentul economic3
- evaluarea elevilor pe durata desfurrii probei se realizeaz fr intervenia
evaluatorului
"arcurul "ro0ei.
)u!estii privind doveile evalurii
Elevilor li e va "ermite + a"lice "ro"riul mod de =n&elegere a con&inutului, "rin deco"erire,
convera&ie i reali;area de materiale cum ar fiA "roiecte, cheme, "ortofolii.
reci"roc, iar "rofeorul =i =ndrum+ "entru o =nv+&are
Tehnician =n turim, claa a >I?a '6
MODULUL 'II
TI-OLO"IA A"ENIILOR DE TURISM
CURRICULUM &N DE.'OLTARE LOCAL
Programa "entru %644(%6261 <= >$?9"25A4$ 2"%A2@ e 0a;ea;+ "e unitatea de
com"eten&eA 67; , 5ipolo!ia a!eniilor de turism i are alocat un num+r de ,, oreEan, ore a c+ror
re"arti;are e face de c+tre unitatea colar+.
67; , 5ipolo!ia a!eniilor de turism
Un03a3e de
15;<e3enHe
C5;<e3enHe
0nd0C0d2ale
C5nH0n23 3e;a301
B1, ?
Ti"ologia
agen&iilor de
turim
C1 ? 7fer+
informa&ii
de"re diferitele
ti"uri de agen&ii
de turim
C2 ? <nfiin&ea;+
agen&ia de
turim
-reBen3area d09er03el5r 30<2r0 de a6enH00
Pre;entareA denumire, ediu, activit+&i def+urate, "eronalul,
echi"amente din dotare
Ti"uri de agen&ii
de turimA tour o"eratoare, detailite, cu activitate de turim
intern, cu activitate de turim eDtern, cu ofert+ de ervicii
com"lete, de timulare, comerciale, "entru croa;iere, ti"
im"lant, organi;atoare de circuite, organi;atoare de voiaCe
"rin "ot+.
$2rn0Barea 0n95r;aH00l5r 183re 1l0enH0 le6a3e de a6enH0a de
32r07; de3a0l0738 =0 352r 5<era35are
Informa&iiA detailistA de"re "oi0ilit+&ile de voiaC, ca;are i
aigurare a erviciilor u"limentare, informa&ii de"re tarife i
condi&iile de aigurare a erviciilor.
tour operatoareA conce"e, "reg+tete i vinde "rodue
forfetare.
-ar12r6erea e3a<el5r de :n900nHare a 2ne0 a6enH00 de 32r07;
Eta"eA deci;ia de creare a agen&iei de turim, alegerea ti"ului, a
numelui, ela0orarea tatutului, de"unerea fondului de
contituire, ado"tarea i emnarea tatutului i a altor
documente, de"unerea doarului "entru o0&inerea autori;a&iei,
o0&inerea autori;a&iei, =nregitrarea la organul fical, dechiderea
contului, =nregitrarea =n (egitrul Comer&ului
OIH0nerea l01enHe0 de 183re a6enH0a de 32r07;
Gicen&a de turimA documenta&ie "entru o0&inerea licen&ei,
"entru eli0erarea unei noi licen&e, "entru =ncrierea filialei unei
agen&ii, u"endarea licen&ei de turim
(reCe3area ;ana6er0l5r a6enH00l5r de 32r07;
3revetul de turimA ti"uri de 0revet, documenta&ia necear+
C! ? *ta0ilete
rela&ii cu
"retatorii de
ervicii turitice
C' ? $"lic+
reglement+rile
Bniunii
Euro"ene =n
"rivin&a
agen&iilor de
turim
"entru o0&inerea 0revetului, retragerea 0revetului
Iden30901area <re73a35r0l5r de 7erC0100 <en3r2 32r07;
Pretatorii de ervicii turiticeA direc&i Hcom"aniile de tran"ort,
0a;e de tratament, agrement, tructurile de "rimire i de
alimenta&ieIF indirec&i Htour?o"eratorii i al&i intermediariI
S3aI0l0rea le6832r0l5r 12 <ar3ener00 ex3ern0
Partenerii eDterniAclien&ii, cola0oratorii interni i eDterni
"e7305narea 15re7<5ndenHe0 =0 0n95r;aH00l5r 183re 32r0=30
Core"onden&aA intern+ i eDtern+ a agen&iei de turim
Informa&ii olicitateA orarul miCloacelor de tran"ort, numere de
telefonEfaD, lita clu0urilor, retaurantelor, hotelurilor,
manifet+ri culturale, "ortive, religioae, centre de cum"+r+turi
&n14e0erea 15n3ra13el5r 12 <ar3ener00 ex3ern0
Ti"uri de contracteA civile i comerciale
I;<5B03area 7erC0100l5r 32r07301e
Im"o;itareA T2$ HtaDa minim+ tandardI, im"o;it "e "rofit,
taDe cu caracter ocial, cultural
Re6le;en3area 3ran7<5r32r0l5r 32r07301e e2r5<ene
.irective de reglementare legate deA autocarele ce tran"ort+
turitii, car0uran&ii foloi&i, tran"orturile aeriene Hconcuren&+,
tarife, acce "e "ie&e, etc.I
A<l01area n50l5r 0n0H0a30Ce e2r5<ene
Ini&iative euro"eneA difu;area de documente de"re ac&iunile
comunitare, ini&iative de coo"erare, ini&iative de reglementare
*tructurarea num+rului de ore Hteorie, la0orator tehnologic, intruire "ractic+I "entru fiecare
modul C.G "ro"u, revine colii Hva fi =n concordan&+ cu "lanul cadruI. Gi0ertatea de micare a
colii "e acete ore, ete numai la nivel de conteDt "ecific de furni;are a modulului =n "arteneriat
cu agentul economic.
Con&inuturile "rogramei "ot fi =m0un+t+&ite de c+tre unitatea colar+ cu conultarea
agentuluiEagen&ilor economici. Ga ela0orarea "rogramei e vor urm+ri =n mod o0ligatoriu unit+&ile
de com"eten&+ "rev+;ute de tandard, "utnd a"+rea i com"eten&e u"limentare dac+ agentul
economic olicit+ Hdar acetea nu "ot fi certificate la nivel na&ionalI, =n+ =n nici un ca; nu e "ot
=nlocui con&inuturile care "rovin din unitatea de com"eten&+ din *PP
/odul de a0ordare e va face "e 0a;a ela0or+rii unuiEunor "roiectE"roiecte cu referire la
"ro0leme ale comunit+&ii locale ta0ile =m"reun+ cu agen&ii economici.
*e va "reci;a modul de im"licare al fiec+rui "artener Helevi, "rofeoriEmaitri intructori,
agen&i economiciI.
Pentru atingerea com"eten&elor "ecifice ta0ilite "rin modul, "rofeorul are li0ertatea de a
de;volta anumite con&inuturi, de a le ealona =n tim".
Criteriile "ecifice de evaluare tre0uie ta0ilite de "rofeor i "re;entate elevului. Elevul
"oate fi im"licat =n evaluarea activit+&ii ale, conolidnd atfel ca"acitatea de a e autoevalua i
m+rind gradul de tran"aren&+ a acord+rii notelor.
Promovarea modului ete demontrat+ "rin atingerea tuturor com"eten&elor "ecificate =n
Pentru atingerea com"eten&elor "ecifice ta0ilite "rin modul "rofeorulEmaitrul
intructorEagentul economic are li0ertatea de a de;volta anumite con&inuturi, de a le ealona =n tim".
<n func&ie de cadrul local e vor ta0ili con&inuturi care + "ermit+ =nuirea com"eten&elor
re"ective =n func&ie de condi&iile concrete.
*e recomand+ foloirea metodelor de "redare?=nv+&are cu caracter activ, interactiv, centrate
"e elev. $ctivit+&ile la lec&ii vor fi variate atfel =nct indiferent de tilul de =nv+&are caracteritic to&i
elevii + do0ndeac+ com"eten&ele neceare i + duc+ la re;olvarea "ro0lemei "ue =n dicu&ie.
Loloirea metodelor centrate "e elev ca metode de "artici"are activ+ a acetora =n "roceul
de =nv+&are au rolul + genere;e conteDte =n care e manifet+ diferen&e ca i =n activitatea real+ i
dau "oi0ilitatea "artici"+rii active la eD"erien&e de via&+ i lucrul =n gru".
.intre metode e "ot utili;aA o0erva&ia, convera&ia, munca inde"endent+, imularea,
"ro0lemati;area, Cocul de rol, eDerci&iul, de;0aterile de gru" care timulea;+ "iritul critic,
creativitatea, 0raintormingul, etc.
reale "entru a e "utea &ine cont =n m+ur+ mai mare de nevoile elevilor, angaCa&ilor i ociet+&ii.
Elevilor li e va "ermite + a"lice "ro"riul lor mod de =n&elegere a con&inutului reali;nd
"roiecte, "ortofolii, dicu&ii =n gru".
*e "ot reali;a, individual au =n gru", teme de "roiecte "ecifice modulului.
Promovarea modulului ete condi&ionat+ de =nuirea tuturor com"eten&elor din ta0elul de
corelare evaluate conform "ecifica&iilor "rivind "ro0ele de evaluare din 4tandardul de .regtire
.rofesional.
Criteriile "ecifice de evaluare vor fi "reluate din 4tandardul de .regtire .rofesional de
notelor.
4tandardul de .regtire .rofesional.
Tehnician =n turim, claa a >I?a '!
module.
Pe "arcurul unei +"t+mni de "ractic+ la agentul economic elevului i e va =nmna o fi+
de lucru =n care i e "ecific+ activit+&ile care vor fi evaluate. $ctivit+&ile u"ue evalu+rii unt
criteriile de "erformant+ i condi&iile de a"lica0ilitate ale com"eten&ei evaluate.
Pe "arcurul derul+rii modulului "artici"an&ii la def+urarea "roceului de =nv+&are vor avea
urm+toarele arciniA
<en3r2 eleC0
? tudierea 0i0liografiei aferente con&inuturilor tematiceF
? culegerea materialelor informativeF
? de;0ateri de gru" "entru re;olvarea "ro0lemelor i g+irea olu&iei core"un;+toareF
? reali;area de materiale ilutrative Hfotografii, caete video, "lane, folii etc.I, teDte, cheme,
"lanuriF
? do0ndirea de cunotin&e i a0ilit+&iF
? re"ectarea limitelor im"ueF
? dovedirea a0ilit+&ilor do0nditeF
? autoevaluarea.
<en3r2 <r59e75r/;a073r2 0n73r2135r%
=ndrumarea activit+&ii de =nv+&are
oferirea de alternative =n re;olvarea "ro0lemelor
oferirea de informa&ii referitoare la reure, tim", etc.
o0ervarea activit+&ii elevilor, a a0ilit+&ilor do0ndite, comunicarea =n cadrul gru"ului
evaluarea ecven&ial+
Tehnician =n turim, claa a >I?a ''
evaluarea final+ ? do0ndirea com"eten&elor, etc.
<en3r2 a6enH00 e15n5;010%
? "une la di"o;i&ieA "a&iu de lucru, o0iecte de inventarF =ndrum+torF
K o0erv+A
? re;olvarea arciniF
? lucrul =n echi"+, rela&ionarea cu colegii, clien&iiF
? re"ectarea normelor de igien+Eecuritatea /unciiF
? utili;area eficient+ a materialelorEo0iectelor de inventar.
K evaluea;+A
? a0ilit+&i do0nditeF
? =nde"linirea arcinilorF
? comunicareaA =n gru", cu =ndrum+torul
Ca intrumente de evaluare e "ot foloi fie de o0ervare, fie de lucru, fie de
autoevaluare, "ortofoliile, "re;entarea "ractic+ i oral+ a "roiectelor, etc.
Lormarea "rofeional+ "entru elevii cu cerin&e educa&ionale "eciale e va reali;a "rin
a"licarea de A
? "rograme individuali;ate "e gru"e de nivel
? "rograme care facilitea;+ comunicarea i rela&ionarea =n activit+&ile de la cla+ i intruire
"ractic+
? "rograme u"limentare de intruire "entru atingerea com"eten&elor
? dotarea u"limentar+ a atelierelor de lucru Hintruire "ractic+, la0orator tehnologicI cu
mo0ilier adecvat fiec+rui ti" de deficien&+
? foloirea lim0aCelor "ecifice "entru tranmiterea cunotin&elor "entru elevii cu deficien&e
vi;uale au auditive
Calificarea "rofeional+ "entru elevii cu cerin&e educa&ionale "eciale "reu"une eDiten&a
avi;ului comiiei de eD"erti;+ medical+, orientare colar+ i "rofeional+.
Tehnician =n turim, claa a >I?a ')
MODULUL 'III
-OLITICI I STRATE"II DE MARLETIN" &N A"ENIA DE TURISM
CURRICULUM &N DE.'OLTARE LOCAL
Programa "entru %644(%6261 <= >$?9"25A4$ 2"%A2@ e 0a;ea;+ "e unitatea de
com"eten&+ 6&A , Politici i strate!ii de marBetin! n a!enia de turism i are alocat un num+r de
,, oreEan, ore a c+ror re"arti;are e face de c+tre unitatea colar+.
6&A , Politici i strate!ii de marBetin! n a!enia de turism
Un03a3e de
15;<e3enHe
C5;<e3enHe
0nd0C0d2ale
C5nH0n23 3e;a301
B26 ?
Politici i
trategii de
mar@eting =n
agen&ia de
turim
C1 ? Ela0orea;+
"olitica de
"rodu
C2 ? *ta0ilete
"olitica de "re&
C! ?
Coordonea;+
"olitica de
ditri0u&ie i
"romovare a
"roduelor
turitice
S3aI0l0rea 15;<5nen3el5r <r5d27el5r 32r07301e
Elemente com"onenteA "atrimoniul turitic, elemente de
infratructur+, facilit+&i de acce, cadrul intitu&ional, "eronalul
din turim, erviciile turitice
Anal0Barea 101l2l20 de C0aH8 al 2n20 <r5d27 32r07301
La;ele ciclului de via&+A lanare, cretere, maturitate, declin
Sele13area 73ra3e600l5r 5<30;e ale <5l030100 de <r5d27 :n
7032aH00 da3e
*trategii "rivind "roduele turiticeA
? eDitente H"enetrarea i de;voltarea "ie&ei, de;voltarea i
retragerea "roduului turiticIF
? noi Htrategia inov+rii i a =nnoiriiI.
Sele13area 73ra3e600l5r 5<30;e de <reH
*trategii de "re&A orientarea "oliticii de "re&uri =n func&ie de
coturi, cerere?ofert+, concuren&+, "oten&ialul economic al
conumatorului
-2nerea :n <ra13018 a 2n20 an7a;Il2 15eren3 de ;872r0
<en3r2 real0Barea 2n20 <r5d27 1are 78 a7062re 2n ra<5r3
5<30; 1al03a3e/<reH
/+uriA diferen&ieri de "re&uri =n func&ie deA e;onE"erioad+,
momentul re;erv+rii, gru"urile &int+, nivelul vn;+rilor,
modalitatea de "lat+, de calitate
Iden30901area <r0n10<alel5r ;0Kl5a1e de <r5;5Care a
<r5d27el5r =0 7erC0100l5r 32r07301e
/iCloace de "romovareA "u0licitate, rela&iile "u0lice, trguri i
eD"o;i&ii, vn;+ri "eronale, "onori;+rile.
U30l0Barea 1analel5r de d073r0I2H0e ade1Ca3e 30<2r0l5r de
<r5d27e =0 7erC0100 32r07301e
Tehnician =n turim, claa a >I?a ',
C' ? *ta0ilete
trategiile de
comerciali;are a
"roduelor
turitice
C) ? $"lic+
miDul de
mar@eting
Canale de ditri0u&ieA curte, medii, lungi i foarte lungi =n
func&ie de num+rul intermediarilor.
ElaI5rarea ;a3er0alel5r <2Il0103are
/ateriale "u0licitareA 0rouri, afie, "agini Qe0, "liante,
cataloage.
Ale6erea 73ra3e60e0 <53r0C03e de 15;er10al0Bare
*trategiiAde "eciali;are, de diferen&iere
Sele13area <570I0l038H0l5r de 7<e10al0Bare a 59er3e0
Poi0ilit+&i de "eciali;areAdetina&ia, clientela, tema
Ale6erea 5<30;8 a 15;<5nen3el5r ;0x2l20 de ;arGe30n6
Com"onentele miDuluiA "olitica de "rodu, "olitica de "re&uri,
"olitica de ditri0u&ie, "olitica de "romovare
Iden30901area 0n73r2;en3el5r ;arGe30n62l20
Intrumentele mar@etinguluiA miDul "roduului, miDul "re&ului,
miDul ditri0u&iei, miDul "romov+rii
C5n1e<erea ;0x2l20 de ;arGe30n6
Intrumentele mar@etinguluiA miDul "roduului, miDul "re&ului,
miDul ditri0u&iei, miDul "romov+rii.
*tructurarea num+rului de ore Hteorie, la0orator tehnologic, intruire "ractic+I "entru fiecare
modul C.G "ro"u, revine colii Hva fi =n concordan&+ cu "lanul cadruI. Gi0ertatea de micare a
colii "e acete ore, ete numai la nivel de conteDt "ecific de furni;are a modulului =n "arteneriat
cu agentul economic.
Con&inuturile "rogramei "ot fi =m0un+t+&ite de c+tre unitatea colar+ cu conultarea
agentuluiEagen&ilor economici. Ga ela0orarea "rogramei e vor urm+ri =n mod o0ligatoriu unit+&ile
de com"eten&+ "rev+;ute de tandard, "utnd a"+rea i com"eten&e u"limentare dac+ agentul
economic olicit+ Hdar acetea nu "ot fi certificate la nivel na&ionalI, =n+ =n nici un ca; nu e "ot
=nlocui con&inuturile care "rovin din unitatea de com"eten&+ din *PP
/odul de a0ordare e va face "e 0a;a ela0or+rii unuiEunor "roiectE"roiecte cu referire la
"ro0leme ale comunit+&ii locale ta0ile =m"reun+ cu agen&ii economici.
*e va "reci;a modul de im"licare al fiec+rui "artener Helevi, "rofeoriEmaitri intructori,
agen&i economiciI.
Pentru atingerea com"eten&elor "ecifice ta0ilite "rin modul, "rofeorul are li0ertatea de a
de;volta anumite con&inuturi, de a le ealona =n tim".
Criteriile "ecifice de evaluare tre0uie ta0ilite de "rofeor i "re;entate elevului. Elevul
"oate fi im"licat =n evaluarea activit+&ii ale, conolidnd atfel ca"acitatea de a e autoevalua i
m+rind gradul de tran"aren&+ a acord+rii notelor.
Promovarea modului ete demontrat+ "rin atingerea tuturor com"eten&elor "ecificate =n
Pentru atingerea com"eten&elor "ecifice ta0ilite "rin modul "rofeorulEmaitrul
intructorEagentul economic are li0ertatea de a de;volta anumite con&inuturi, de a le ealona =n tim".
<n func&ie de cadrul local e vor ta0ili con&inuturi care + "ermit+ =nuirea com"eten&elor
re"ective =n func&ie de condi&iile concrete.
*e recomand+ foloirea metodelor de "redare?=nv+&are cu caracter activ, interactiv, centrate
"e elev. $ctivit+&ile la lec&ii vor fi variate atfel =nct indiferent de tilul de =nv+&are caracteritic to&i
elevii + do0ndeac+ com"eten&ele neceare i + duc+ la re;olvarea "ro0lemei "ue =n dicu&ie.
Loloirea metodelor centrate "e elev ca metode de "artici"are activ+ a acetora =n "roceul
de =nv+&are au rolul + genere;e conteDte =n care e manifet+ diferen&e ca i =n activitatea real+ i
dau "oi0ilitatea "artici"+rii active la eD"erien&e de via&+ i lucrul =n gru".
.intre metode e "ot utili;aA o0erva&ia, convera&ia, munca inde"endent+, imularea,
"ro0lemati;area, Cocul de rol, eDerci&iul, de;0aterile de gru" care timulea;+ "iritul critic,
creativitatea, 0raintormingul, etc.
reale "entru a e "utea &ine cont =n m+ur+ mai mare de nevoile elevilor, angaCa&ilor i ociet+&ii.
Elevilor li e va "ermite + a"lice "ro"riul lor mod de =n&elegere a con&inutului reali;nd
"roiecte, "ortofolii, dicu&ii =n gru".
*e "ot reali;a, individual au =n gru", teme de "roiecte "ecifice modulului.
Promovarea modulului ete condi&ionat+ de =nuirea tuturor com"eten&elor din ta0elul de
corelare evaluate conform "ecifica&iilor "rivind "ro0ele de evaluare din 4tandardul de .regtire
.rofesional.
Criteriile "ecifice de evaluare vor fi "reluate din 4tandardul de .regtire .rofesional de
notelor.
4tandardul de .regtire .rofesional.
module.
Pe "arcurul unei +"t+mni de "ractic+ la agentul economic elevului i e va =nmna o fi+
de lucru =n care i e "ecific+ activit+&ile care vor fi evaluate. $ctivit+&ile u"ue evalu+rii unt
criteriile de "erformant+ i condi&iile de a"lica0ilitate ale com"eten&ei evaluate.
Pe "arcurul derul+rii modulului "artici"an&ii la def+urarea "roceului de =nv+&are vor avea
urm+toarele arciniA
<en3r2 eleC0
? tudierea 0i0liografiei aferente con&inuturilor tematiceF
? culegerea materialelor informativeF
? de;0ateri de gru" "entru re;olvarea "ro0lemelor i g+irea olu&iei core"un;+toareF
? reali;area de materiale ilutrative Hfotografii, caete video, "lane, folii etc.I, teDte, cheme,
"lanuriF
? do0ndirea de cunotin&e i a0ilit+&iF
? dovedirea a0ilit+&ilor do0nditeF
? autoevaluarea.
<en3r2 <r59e75r/;a073r2 0n73r2135r%
=ndrumarea activit+&ii de =nv+&are
oferirea de alternative =n re;olvarea "ro0lemelor
oferirea de informa&ii referitoare la reure, tim", etc.
o0ervarea activit+&ii elevilor, a a0ilit+&ilor do0ndite, comunicarea =n cadrul gru"ului
evaluarea ecven&ial+
evaluarea final+ ? do0ndirea com"eten&elor, etc.
<en3r2 a6enH00 e15n5;010%
? "une la di"o;i&ieA "a&iu de lucru, o0iecte de inventarF =ndrum+torF
K o0erv+A
? re;olvarea arciniF
? lucrul =n echi"+, rela&ionarea cu colegii, clien&iiF
? re"ectarea normelor de igien+Eecuritatea /unciiF
? utili;area eficient+ a materialelorEo0iectelor de inventar.
K evaluea;+A
? a0ilit+&i do0nditeF
? =nde"linirea arcinilorF
? comunicareaA =n gru", cu =ndrum+torul
Ca intrumente de evaluare e "ot foloi fie de o0ervare, fie de lucru, fie de
autoevaluare, "ortofoliile, "re;entarea "ractic+ i oral+ a "roiectelor, etc.
Lormarea "rofeional+ "entru elevii cu cerin&e educa&ionale "eciale e va reali;a "rin
a"licarea de A
? "rograme individuali;ate "e gru"e de nivel
? "rograme care facilitea;+ comunicarea i rela&ionarea =n activit+&ile de la cla+ i intruire
"ractic+
? "rograme u"limentare de intruire "entru atingerea com"eten&elor
? dotarea u"limentar+ a atelierelor de lucru Hintruire "ractic+, la0orator tehnologicI cu
mo0ilier adecvat fiec+rui ti" de deficien&+
? foloirea lim0aCelor "ecifice "entru tranmiterea cunotin&elor "entru elevii cu deficien&e
vi;uale au auditive
Calificarea "rofeional+ "entru elevii cu cerin&e educa&ionale "eciale "reu"une eDiten&a
avi;ului comiiei de eD"erti;+ medical+, orientare colar+ i "rofeional+.
Tehnician =n turim, claa a >I?a )6
BIBLIOGRAFIE
www.edu.ro este pagina web a Ministerului Educaiei i ercet!rii de unde putei accesa
standardele de preg!tire pro"esional!
www.t#et.ro este pagina web a entrului $aional de %e&#oltare a 'n#!!()ntului
*ro"esional i +e,nic- unde putei accesa standardele de preg!tire pro"esional! i au.iliare
curriculare
Pentru Laboratorul tehnologic Firma de exerciiu
www.roct.ro este site/ul %eparta(entului RO+ / %eparta(entul de oordonare al
Fir(elor de E.ercitiu din in#ata(antul preuni#ersitar din Ro(ania.
www.0educat.ro
www.a"aceri.net
www.cnip((r.ro
www.econo(icso"tware.ro12atg
www.ase.ro1biblioteca#irtuala
Motoare de cautare
www.business.co(1
www.accountingnet.co(
www.alta#ista
www.google
Bibliogra"ie general!
,ttp311"erl.becta.org.u4 i
,ttp311"erl.ng"l.go#.u41 / !utai 5n cadrul Resurselor *edagogice sau %e 'n#!are
6Pedagogy or Learning Resouces) dac! dorii s! a"lai in"or(aii despre stilurile de
'n#aare 6Learning styles) i c!utai 6search) cu#)ntul 7ow 6Cum8 i #ei g!si (ateriale
despre cu( s! #! creai resurse pentru acti#itatea didactic!
www.becta.org.u4 pagina web a %FE9 6%eparta(entul pentru 'n#!!()nt i
o(petene8 cu s"aturi i 5ndru(!ri pri#ind te,nologia co(unic!rii i in"or(aiei
www.lsda.org.u4 / pe acest site g!sii docu(ente de cercetare utile pri#ind abilit!ile c,eie
,ttp311www.cc(.ac.u41ltec,1c"et1(aterials1(aterials.asp
de pe aceast! pagin! putei desc!rca pac,etul co(plet pri#ind utili&area +I' 6Information
Learning Technology Tehnologia Informaiilor pentru nvare!8 i (ateriale pentru
pro"esor de la utili&area (ouse/ului i p)n! la crearea de (ateriale didactice
,ttp311www.rsc/2,.,ull.ac.u41 / acest site o"er! pre&ent!ri si(ple pri#ind crearea
(aterialelor de 5n#!are
,ttp311www.rsc/2,.,ull.ac.u41curriculu(.,t(l / pagin! pentru crearea de (ateriale i- de
ase(enea- pentru progra(e de calculator ce pot "i utili&ate 5n procesul de creare a
resurselor co(pletarea spaiilor libere- cu#inte 5ncruciate sau 5ntreb!ri/test
www.nln.ac.u41(aterials / sursa (aterialelor "inanate prin $L$ 6"ational Learning
"et#or$ :Reeaua "aional de nvare;8 este ne#oie de 5nscriere
www.bbc.co.u41webwise / "or(are co(plet! prin inter(ediul internet/ului 6on line8 5n
(aterie de instru(ente web cu( ar "i pota electronic! i c!utarea in"or(aiilor
www.bbc.co.u414e2s4ills / c)te#a resurse utile pentru predare este ne#oie de leg!turi
web
www.basic/s4ills.co.u4 (ulte (ateriale i idei despre abilit!ile c,eie
www.<e2s4illssupport.net / spri=in pri#ind abilit!ile c,eie prin (ateriale interacti#e de
5n#!are care #! a=ut! s! #! #eri"icai i s! aplicai abilit!ile du(nea#oastr!- leg!turi spre
alte site/uri utile.
www.bbc.co.u41celebda> / copie a pieelor "inanciare ideal pentru studiile de a"aceri
in"or(aii despre "inane- co(er i aciuni.
www.rdn.ac.u4 principalul punct de acces la (ulte portaluri acade(ice pe toate
subiectele
,ttp311www.#ts.rdn.ac.u41 de pe Resource %isco#er2 $etwor4.- putei accesa toate
g,idurile pentru toate subiectele. ?n site e.celent cu 5n#!are interacti#! 5n (a=oritatea
do(eniilor pro"esionale- g,iduri pentru pro"esori i g,iduri pentru ele#i.
www.tec,dis.ac.u4 / ser#iciu de spri=in pentru te,nologii i ele#i cu de"iciene.
www.=isc.ac.u4 pac,ete de predare- (odule #irtuale de "or(are- g,iduri on line gratuite
www.tec,dis.ac.u41pd"1curricula.pd" curriculu(/uri accesibile docu(ente pri#ind
practica inclusi#!.
www.nca(.wgb,.org1webaccess1(agpie / (agpie este un instru(ent pentru inde.area
i(aginilor #ideo generate pe calculator i (aterialele (ulti(edia.
www.cowor4.ac.u41de#elop(ent1(aterials1lectures.,t( i
www.lspn.gcal.ac.u41teac,abilit21resources1lecturers.,t(l / resurse a#ansate utile pri#ind
(aterialele de curs
www.cowor4.ac.u41de#leop(ent1(aterials1#ideo1#ideo.,t( i
www.rnib.org.u41seeitrig,t1welco(e.,t(@A / o"er! resurse utile pri#ind utili&area culorilor i
(aterialelor.
www.s4ill.org.u4 pagina Biroului $aional pentru ele#i cu de"iciene care dispune de
resurse i "ie in"or(ati#e.
www.bda/d2sle.ia.org.u4 / pagina Asociaiei Britanice a persoanelor ce su"er! de disle.ie
ce dispune de resurse i "ie de constatare.
www.FE$.co.u4 / este un site "oarte "olositor- cu (anuale practice i (ateriale
interacti#e- contribuii ale celor ce pro"esea&! 5n do(eniile pro"esionale- trebuie pl!tit! o
ta.! pentru a accesa acest site.

Curric - Tehn in Turism 11

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Curric - Tehn in Turism 11

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

MINISTERUL EDUCAIEI I CERCETRII

Anexa nr. 2 la OMEdC nr. 3172/30.01.200

S-ar putea să vă placă și