2.2.

2 Oferta ageniilor de turism

Modul dinamic n care se dezvolt i funcioneaz astzi economia mondial implica n mare
msur cltorii de afaceri, motiv pentru care numrul de agenii turistice, hoteluri, companii de
transport care se concentreaz asupra serviciilor n domeniul turismului de afaceri este n cretere. n
timp ce organizeaz o cltorie de afaceri , operatorul de turism va veni n ajutorul clientului su,
avnd grij s se ocupe de toate detalii necesare: demersuri pentru obinerea unei vize, a unui paaport,
stabilirea unor contacte cu firme i ntreprinderi etc. El va livra informaii complete cu privire la
aranjamentele realizate pentru ca ederea clientului s fie ct mai plcut, dar i eficient n acelai
timp, ajutndu-l cu rezervrile la hoteluri, s aleag un restaurant sau indicndu-i adresele necesare
pentru a ajunge la diferite puncte. Operatoul va avea grij, de asemenea, de pregtirea i organizarea de
seminarii i conferine.
Pe scurt, agentul specializat n turismul de afaceri trebuie s poat furniza servicii complete
pentru ceea ce impune o cltorie de afaceri, n plan profesional, dar, n acelai timp, are grij ca
respectivul client s aib o edere ct mai plcut. Dac acesta merge n cltorie i cu familia sa,
agenia de turism se ocup de organizarea timpului lor liber n mod individual, realizndu-le un
program de vizitare a obiectivelor turistice principale din zon sau oferindu-le informaiile necesare
pentru a se bucura de perioada petrecut.
1
Excursiile n scop de afaceri sunt planificate i organizate atent pentru a corespunde celor mai
nalte exigente. Clienii care cltoresc n scop de afaceri se ncadreaz n cea mai important i
pretenioasa categorie, de aceea agenia depune toate eforturile pentru a le oferi servicii impecabile,
respectnd important i seriozitatea unei cltorii de afaceri i concentrnd eforturile astfel nct
itinerariul s fie plcut, oamenii de afaceri s se simt relaxai i rsfai, s uitai pe parcursul
cltoriei de orice grij.
Ageniile specializate pe evenimentele special , ca organizarea activitilor de team building,
banchete, evenimente culturale i a tuturor tipurilor de activiti, ncearc s oferie experiene
memorabile nesate de imaginaie, creativitate i profesionalism, ntotdeauna susinute de ultimele
inovaii tehnice pentru a garanta c evenimentul va fi un succes. n ceea ce privete organizarea de
cltorii incentive (motivaionale), programele oferite de o agenie trebuie s fie caracterizate de
exclusivitate i creativitate i trebuie s aib capacitatea de a oferi participanilor sperana i entuziasm.
Pe baza experienei ageniei i pe ,,know how-ul dobndit n acest domeniu, aceasta trebuie s se
adapteze i propunerilor clienilor, la nevoile, avnd grij de fiecare detaliu pentru a crea o experien
de neuitat i pentru a atinge ateptrile participanilor. Echipa de profesioniti trebuie s recomande
cele mai potrivite destinaii, proiectnd un program adaptat la nevoile i dorinelor participanilor,
oferind soluii complete de cazare , transport, activiti special, surprize i cadouri, etc.

1
http://www.comunicatedepresa.ro/comunicate/2012/iulie/p12/
n cadrul planificrii congreselor, agenia ar trebui s preia toat logistica congresului pentru ca
participanii s i petrecaca timpul planificnd coninutul acestuia. Dac agenia este un organizator
profesionist de congrese, ar trebui s aibe propriile metode de lucru care s permit conducerea tuturor
aspectelor evenimentului de la prezentare pn la elementele finaciare. Echipa de profesioniti va
planifica ntregul program, coordonnd cele mai mici detalii pentru a garanta reuita congresului. O
agenie specializat pe astfel de manifestri , poate pune la dispoziia clienilor aptitudinile acesteia
pentru : organizare i consultant; sponsorizare; management tiinific al conferinei; management
expoziional; management tehnic al conferinei; managementul delegrii.
2
Oferta ageniilor de turism n domeniul turismului de afaceri cuprinde servicii oferite de
acestea n ceea ce privete organizarea de congrese,conferine,simpozioane,reuniuni i alte evenimente
specifice acestei forme de turism.

Printre aceste agenii se remarc:

1) Marshal Turism.

nfiinat n anul 1992, agenia ofer servicii pentru cele mai diverse
segmente de turiti,concentrndu-se ns,n mod deosebit asupra turismului de afaceri.

n acest domeniu, prestaiile ageniei cuprind:
- rezervri de bilete de avion pe orice rut intern sau internaional,
- asigurarea serviciilor de transport
- transferuri de la aeroport la locul de cazare,
- nchirieri de sli de conferine dotate cu echipamente audio-video pentru diverse reuniuni,
congrese etc,
- servicii de traducere simultan n timpul ntlnirilor de afaceri,
- organizarea de recepii pentru evenimente speciale,
- nchirieri de maini i telefoane mobile la cererea clienilor.
De menionat faptul c Marshal Turim este reprezentantul uneia dintre cele mai importante
agenii pentru oamenii de afaceri, American Express. Imaginea ageniei Marshal ca agenie de
turism de afaceri este data din perioada 1993 1996, cnd capitalul de stat era nc predominant.
Desi Marshal Turism se ocupa numai de calatorii de afaceri (bilet de avion si cazare), n
general delegaii, ce reprezentau doar o zona din turismul de afaceri, imaginea creat i ramas pn
astzi (ceva mai estompat ns) este a unei agenii de turism de afaceri.Evident n turism ca i n
alte domenii de activitate , percepia tinde s devin realitate.
2) World Travel & Tourism. Agenia ofer servicii diverse n domeniul turismului de afaceri,
precum organizarea de congrese, conferine, evenimente speciale, nchirieri de echipamente specifice
acestora i asisten de specialitate, rezervri de bilete de avion i camere la hoteluri n ntreaga lume.
3) RR Turism. Este o agenie care se remarc n domeniul turismului de afaceri prin
oferirea sistemului RRT Business Travel Club, sistem unic n Romnia, destinat rezolvrii
problemelor legate de cltorii n interes personal sau de afaceri, organizrii de simpozioane

2
http://www.aatravel.ro/pagini/business-travel.html
i conferine, a obligaiilor protocolare fa de partenerii de afaceri sau, pur i simplu, pentru
petrecerea concediului ntr-un mod ct mai elegant, beneficiind de avantajele tehnologiei de ultim or.
RRT Business Travel s-a deschis oficial ncepnd din ianuarie 2002, cu rspndire la
nivel naional, oferind membrilor clubului posibilitatea de a beneficia de urmtoarele
avantaje:reduceri de pn la 40% la tarifele de cazare practicate n hotelurile afiliate, discounturi de
pn la 10% la servicii de mas din restaurantele afiliate, reduceri semnificative la alte servicii
(tratament, sli de conferin), serviciu de rezervri i informaii non-stop, la nivel naional,
planificare i urmrirea eficient a cheltuielilor destinate deplasrilor prin factur unic lunar.
4) CMB Travel. n domeniul turismului de afaceri, oferta CMB Travel cuprinde: vnzri de
bilete de avion pe orice rut i companie aerian, cazri n orae din ar i strintate (rezervri
on-line), organizare deplasri de afaceri n strintate(trguri, expoziii, congrese), organizare
de conferine, simpozioane, ntruniri,nchirieri de autoturisme, servicii de asisten turistic.
5. Prestige Tours. Fondat n 1990 ca o societate mixt romno-austric, agenia Prestige
Tours ofer n domeniul turismului de afaceri servicii precum rezervri i emiteri de bilete de avion
pe orice rut i cu orice companiei aerian, cazri n ar i strintate n hoteluri de 2-5 stele,
organizri de conferine i simpozioane n ar i strintate, transferuri cu autocare moderne cu
aer condiionat, translatori autorizai. Printre clienii importani ai ageniei se numr companii
petroliere, bnci, societi de asigurare / reasigurare, fundaii etc. De asemenea, cunoscute programe
internaionale pentru Romnia s-au derulat prin intermediul ageniei Prestige Tours.