Propuneri

Propuneri
de
de

mbunt
mbunt

ire
ire
a
a
procesului
procesului
de
de
comunicare
comunicare

n
n
Senatul
Senatul
Romaniei
Romaniei
Vlad Vlad Perju Perju
consultant consultant parlamentar parlamentar
,,Buna ,,Buna comunicare comunicare este este la la fel fel de stimulant de stimulant ca o ca o
cafea neagr cafea neagr i tot att i tot att i i- -e de greu s dormi dup e de greu s dormi dup
ea ea Anne Morrow Lindberg Anne Morrow Lindberg
Analiza
Analiza
SWOT a
SWOT a
institu
institu

iei
iei
1. 1. Puncte Puncte tari tari
- - recunoa recunoa terea terea public public a a statutului statutului i i importan importan ei ei Senatului Senatului n n cadrul cadrul
Parlamentului Parlamentului, , putere putere legislativ legislativ n n statul statul de de drept drept ( (att att manualele manualele, , ct ct i i
minimele minimele cuno cuno tinte tinte despre despre separa separa ia ia puterilor puterilor pozi pozi ioneaz ioneaz Senatul Senatul ca ca institu institu ie ie
de de baz baz n n func func ionarea ionarea unui unui stat stat - - aceast aceast recunoa recunoa tere tere s s stea stea la la baza baza conturrii conturrii
unei unei imagini imagini corecte corecte, , pozitive pozitive despre despre activitatea activitatea i i importan importan a a Senatului Senatului n n
campaniile campaniile de de informare informare public public); );
- - con con tientizarea tientizarea colectiv colectiv a a puterii puterii maselor maselor care care prin prin vot vot i i i i pot ,, pot ,,dirija dirija
reprezentan reprezentan ii ii n n vederea vederea ini ini ierii ierii unor unor proiecte proiecte de de lege lege adaptate adaptate realit realit ilor ilor
contemporane contemporane i i nevoilor nevoilor popula popula iei iei ( (fapt fapt care care poate poate sta sta la la baza baza unor unor campanii campanii de de
informare informare public public). ).
Vlad Vlad Perju Perju
consultant consultant parlamentar parlamentar
Analiza
Analiza
SWOT a
SWOT a
institu
institu

iei
iei
2. 2. Puncte Puncte slabe slabe
- - politizarea politizarea deciziilor deciziilor care care in in de de promovarea promovarea activit activit ii ii i i imaginii imaginii Senatului Senatului i i modul modul n n
care care acestea acestea se se rsfrng rsfrng n n exterior; exterior;
- - lipsa lipsa unor unor cursuri cursuri de de specializare specializare care care s s mbuntteasc mbuntteasc abilit abilit ile ile func func ionarilor ionarilor i i s s- -i i
motiveze motiveze n n activitate activitate; ;
- - cramponarea cramponarea nal nal ilor ilor func func ionari ionari sau sau celor celor cu cu statut statut ierarhic ierarhic superior de superior de statutul statutul propriu propriu n n
deciziile deciziile luate luate, , uneori uneori prin prin refuzul refuzul unor unor idei idei venite venite de la de la func func ionarii ionarii inferior inferior ierarhic ierarhic; ;
Vlad Vlad Perju Perju
consultant consultant parlamentar parlamentar
Analiza
Analiza
SWOT a
SWOT a
institu
institu

iei
iei
2. 2.1 1 Puncte Puncte slabe slabe
- - lipsa lipsa unor unor proceduri proceduri de de lucru lucru care care s s stabileasc stabileasc desf desf urarea urarea activit activit ilor ilor de de rutin rutin , , timpul timpul
alocat alocat i i departamentele/func departamentele/func ionarii ionarii insrcina insrcina i i s s le le ndeplineasc ndeplineasc; ;
- - fluidizarea fluidizarea circuitului circuitului informational informational i i alocarea alocarea de de resurse resurse umane umane competente competente care care s s ofere ofere
feedback feedback imediat imediat, la , la orice orice solicitare solicitare ( ( n n prezent prezent o parte o parte dintre dintre acestea acestea sunt sunt trgnate trgnate prin prin
expedierea expedierea de la un de la un departament departament la la altul altul, de la un , de la un func func ionar ionar la la altul altul, , amnate amnate sau sau
nerezolvate nerezolvate); );
- - lipsa lipsa unui unui purttor purttor de de cuvnt cuvnt desemnat desemnat care care s s organizeze organizeze, , planifice planifice, , contureze contureze pozitiv pozitiv
imaginea imaginea institu institu iei iei. .
Vlad Vlad Perju Perju
consultant consultant parlamentar parlamentar
Analiza
Analiza
SWOT a
SWOT a
institu
institu

iei
iei
3. 3. Oportunit Oportunit i i
- - angajarea angajarea unei unei agen agen ii ii de PR de PR sau sau formare formarea a prin prin specializare specializare a a unor unor func func ionari ionari
( ( n n comunicatori comunicatori) ) n n vederea vederea observrii observrii, , analizrii analizrii i i trasrii trasrii unor unor concluzii concluzii cu cu privire privire la la modul modul
n n care care este este desf desf urat urat procesul procesul de de comunicare comunicare intern intern/exter /extern n, , depistarea depistarea deficien deficien elor elor i i
propunerea propunerea unor unor solu solu ii ii care care s s corecteze corecteze fisurile fisurile comunica comunica ionale ionale; ;
- - transformarea transformarea actualelor actualelor vizite vizite de de grup grup ntr ntr- -un program cu un program cu desf desf urare urare continu continu prin prin campanii campanii
de de informare informare n n institu institu ii ii ale ale statului statului (locale), (locale), institu institu ii ii de de nv nv mnt mnt de stat de stat sau sau private care private care
s s permit permit promovarea promovarea activit activit ii ii institu institu iei iei ctre ctre diferitele diferitele categorii categorii de public, de public, atragerea atragerea
interesului interesului i i ulterior ulterior programarea programarea unor unor date/ore de date/ore de vizitare vizitare; ;
- - implicarea implicarea func func ionarilor ionarilor publici publici parlamentari parlamentari, , dar dar i i a a unor unor senatori senatori ( (membri membri n n diferite diferite
comisii comisii parlamentare parlamentare) ) n n informarea informarea detaliat detaliat a a vizitatorilor vizitatorilor cu cu privire privire la la istoricul istoricul, , arhitectura arhitectura
i i activitatea activitatea institu institu iei iei; ;
Vlad Perju
consultant parlamentar
Analiza
Analiza
SWOT a
SWOT a
institu
institu

iei
iei
3. 3.1 1. . Oportunit Oportunit i i
- - crearea crearea de de materiale materiale informative informative i i promo promo ionale ionale care care s s fie fie oferite oferite grupurilor grupurilor de de vizitatori vizitatori sau sau
invita invita ilor ilor institu institu iei iei cu cu ocazii ocazii oficiale oficiale: : cr cr i i po po tale tale cu cu arhitectur arhitectur, , obiectele obiectele, , slile slile i i cldirea cldirea
Parlamentului Parlamentului, , pixuri pixuri, , tricouri tricouri, , epci epci, , ecusoane ecusoane/insigne, /insigne, sticle sticle cu cu vin vin personalizate personalizate + + albume albume, ,
bro bro uri uri, , cataloage cataloage, , flyere flyere con con innd innd informa informa ii ii inedite inedite despre despre istoria istoria, , activitatea activitatea i i
personalit personalit ile ile politice politice care s care s- -au au perindat perindat de de- -a a lungul lungul timpului timpului n n Senatul Senatul Romniei Romniei; ;
- - implicarea implicarea func func ionarilor ionarilor i i senatorilor senatorilor n n stagiile stagiile de de practic practic n n vederea vederea asigurrii asigurrii unei unei rela rela ii ii
calde calde i i folosirea folosirea stagiarilor stagiarilor ca ,, ca ,,instrumente instrumente de de informare informare corect corect i i pozitiv pozitiv a a
statutului/activi statutului/activit t ii ii institu institu iei iei; ;
- - modificarea modificarea platformei platformei tehnice tehnice a site a site- -ului ului Senatului Senatului, a , a arhitecturii arhitecturii informa informa iei iei i i con con inutului inutului
astfel astfel inct inct s s prezinte prezinte atractivitate atractivitate pentru pentru public: public: introducerea introducerea unui unui tur tur virtual virtual n n format video format video
pe pe site, site, sec sec iune iune de de interactivitate interactivitate cu cu publicul publicul, , crearea crearea de de galerii galerii cu video cu video- -uri uri i i imagini imagini inedite inedite
( (votarea votarea unor unor legi legi importante importante, , ac ac iunile iunile de protest de protest individuale individuale sau sau ale ale organiza organiza iilor iilor
nonguvernamentale nonguvernamentale la la edin edin ele ele de de dezbatere/votare dezbatere/votare, , reac reac ii ii comice comice filmate filmate ale ale senatorilor senatorilor
etc); etc);
Vlad Vlad Perju Perju
consultant consultant parlamentar parlamentar
Analiza
Analiza
SWOT a
SWOT a
institu
institu

iei
iei
3. 3.2 2. . Oportunit Oportunit i i
- - crearea crearea de de conturi conturi ale ale institu institu iei iei pe pe site site- -urile urile de de socializare socializare: : Facebook Facebook, Twitter , Twitter n n care care s s fie fie comunicate comunicate
evenimente evenimente i i ac ac iuni iuni importante importante, , intre intre inute inute de de rela rela iile iile cu cu publicul publicul online; online;
- - crearea crearea site site- -ului ului Senatului Senatului n cel pu n cel pu in dou limbi de circula in dou limbi de circula ie interna ie interna ional ional ( (englez englez , f , francez rancez, i , italian talian
etc. etc.) )
- - crearea crearea de de contexte/concursuri contexte/concursuri pe pe site site- -ul ul institu institu iei iei i i n n conturile conturile de de socializare socializare prin prin care care s s fie c fie c tigate tigate
ntrevederi ntrevederi cu cu senatorii senatorii, , vizite vizite la Senat, la Senat, albume albume, , cr cr i i po po tale tale din din galeria galeria cu cu materiale materiale informative informative i i
promo promo ionale ionale; ;
- - identificarea identificarea contactelor contactelor media de la diverse media de la diverse televiziuni televiziuni, , ziare ziare cu cu audien audien cu cu- -care care s s fie fie ntre ntre inute inute rela rela ii ii
apropiate apropiate n n vederea vederea difuzrii difuzrii informa informa iilor iilor pe pe care care institu institu ia ia le le dore dore te te a le a le transmite transmite; ;
- - angajarea angajarea unei unei agen agen ii ii de de publicitate/ca publicitate/cas s de de produc produc ie ie care care s s realizeze realizeze un un montaj montaj video de video de jumatate jumatate de de
ora ora- - o o ora ora despre despre Senat, Senat, ntr ntr- -un un limbaj limbaj uzual uzual cu cu rol rol de de documentar documentar care care s s fie fie distribuit distribuit prin prin vnzare vnzare pe pe CD CD
sau sau prezentat prezentat televiziunilor televiziunilor spre spre difuzare difuzare. .
Vlad Vlad Perju Perju
consultant consultant parlamentar parlamentar
Analiza
Analiza
SWOT a
SWOT a
institu
institu

iei
iei
4. 4. Amenin Amenin ri ri
- - lipsa lipsa unui unui management management institu institu ional ional care care s s se se traduc traduc prin prin buna buna n n elegere elegere intern intern a a statutului statutului
institu institu iei iei i i o imagine o imagine pozitiv pozitiv printre printre func func ionarii ionarii angaja angaja i i; ;
- - percep percep ia ia negativ negativ pe pe care care cet cet enii enii pltitori pltitori de de impozit impozit i i func func ionarii ionarii din din administra administra ia ia
public public i i central central o au o au despre despre statutul statutul lor lor i i activitatea activitatea pe pe care o care o desf desf oar oar; ;
- - percep percep ia ia uneori uneori gre gre it it a a cet cet enilor enilor ca ca urmare urmare a a difuzrii difuzrii n n media a media a unor unor tiri tiri, , reportaje reportaje care care
nf nf i i eaz eaz aspecte aspecte negative din negative din cadrul cadrul institu institu iei iei - - lipsa lipsa unui unui feedback feedback imediat imediat- - drept drept la la
replic replic prin prin care care s s fie fie contracarate contracarate demersurile demersurile negative ale negative ale jurnali jurnali tilor tilor; ;
- - lipsa lipsa unor unor modalit modalit i i de de stimulare stimulare i i recunoa recunoa tere tere a a meritelor meritelor func func ionarilor ionarilor care care creeaz creeaz i i
sus sus in in proiecte proiecte de de anvergur anvergur menite menite s s mbunt mbunt easc easc activitatea activitatea n n institu institu ie ie: : sporuri sporuri, ,
promovare promovare, , trimiterea trimiterea acestora acestora la la cursuri cursuri de de specializare specializare, , oferirea oferirea de de diplome diplome i i plachete plachete
pentru pentru performan performan e e. .
Vlad Vlad Perju Perju
consultant consultant parlamentar parlamentar