Comunicarea cadrelor farmaceutice-pacient

1.Este importanta existena unei bune comunicari ntre cadrele farmaceutice i

pacient?
Da. Deoarece dac i poi atrage atenia pacientului l poi face s neleag ceea ce i
explici n legtur cu tratamenul i cu administrarea lui i poate mbuntii calitatea autongrijirii
precum i starea de sntate fizic i psihic.
2.Prin ce se caracterizeaz acesta?
Atta timp ct tu i explici pacientului ceea ce a mai auzit de la medicul care a scris
reeta, el va reine mai bine tot ce ine de tratament. Aa ajung s fie bine informai, s respecte
tratamentul i sa fie ateni la posibile reacii adverse.

3.Considerai c specialistul ar trebui s informeze, s consilieze pacientul privind
opiunile terapeutice i efectele secundare?
Da. Cadrul farmaceutic educ, informeaz, intervieveaz i consiliaz pacientul.
Farmacistul informeaz pacientul cum, cnd i n ce fel trebuiesc administrate medicamentele
prescrise. Informeaz despre intreaciunile dintre medicamente, ce rezultate trebuiesc obinute
i ce efecte secundare pot interveni. Dac n farmacie nu exista medicamenul prescris, se poate
ndruma pacentul ctre un alt medicament, cu aceeai substan activ i acelai efect. Trebuie
explicat c acest lucru nu duneaz i nu modific efectele pozitive.

4.Este important ca ntre pacieni i cadre de specialitate s existe o comunicare
deschisa?
Da. Prin comunicare deschisa, poi nelege nevoiele pacientului, l poi face s aib
ncredere n tine i s-i explice ceea ce simte i care sunt simptomele corecte. Ambii fac
schimb de informaii i ncrederea reciproca este eseniala. Pacientul trebuie s aib ncredere
n profesionalismul farmacistului pentru a aceepta o eventual schimbare de medicaie, iar
farmacistul trebuie s aib ncredere n informaiile furnizate de pacient cu privire la simptome,
investigaii medicale fcute i recomandrile medicului pe care l-a consultat.
5.Prin ce se caracterizeaz cele 3 tipuri de politee?
-Politeea pozitiv. Const n cuvintele i tonul cu care se vorbete cu pacientul. Ea este
dat de ntrebri directe, constatri, complimente i pleac de la premisa c discuia are loc
ntre persoane egale, care pot coopera. Adic farmacistul ncearc s atrag pacientul n
acine. Cu alte cuvinte, politeea este, de fapt, o strategie de adaptare la conveniile sociale
existente. Prin strategiile sale, politeea creeaz condiiile unei interpretri adecvate a inteniei
de comunicare, pentru c uneori pacientul poate nelege greit ceea ce i se comunic.
-Politeea exagerat duce la ambiguitatea limbajului i la pierderea ateniei acordate de
receptor. Adic se pierde esenialul i pn la urma pacientul nu mai nelege nimic. Trebuie
explicat clar, dar nu trebuie sa foloseti o maniera neeleganta.
-Politeea negativ. Este un mod de comunicare total lipsit de respect. Trebuie s
vorbeti cu pacientul de la egal la egal, nu s-l faci s se simta inferior ie i s se simt prost i
ntr-un final s nu neleag nimci pentru c ai fost nepoliticos. Trebuie sa-i faci nite
recomandri pe care s le neleag clar, s i vorbeti la acelai nivel i s nu par c i dai o
comand autoritar.

6.Ce rol deine comunicarea non-verbal n cadrul interaciunii cadru farmaceutic-
pacient?
De multe ori comunicarea non-verbal este foarte important ntre dou persoane.
Receptorul va nelege mult mai bine ceea ce doreti s spui atta timp ci i i arai n acelai
timp. Semnele minilor reprezint cele mai intelectuale gesturi umane, relevnd prezena
gndului. Desigur, prin comunicarea non-verbal i poi da seama dac receptorul este atent la
ceea ce i transmii tu.Gura cscat,clipirea exagerat,zmbetul,ridicarea brbiei,ntoarcerea
capului, ridicarea sprncenei, toate acestea te pot face s nelegi dac receptorul este sau nu
atent la tine, i dac este sau nu interesat de ceea ce i spui.