Metodica diagnosticrii predispunerii personalitii la comportament conflictual K.

Tomas este cotat drept lider n evaluarea strategiilor conflictuale de mai bine de 30 de ani.
Conine 30 de perechi de afirmaii ce descriu posibilele reacii comportamentale ale unei
persoane n diverse situaii de conflict, respectiv de relaionare cu cei din jurul su.
Exista mai multe strategii de management al conflictului, bazate pe dou dimensiuni ale
comportamentului individual: asertivitatea (msura n care un individ ncearc s-i satisfac
propriile preocupri) i cooperarea (msura n care un individ ncearc s satisfac preocuprile
celuilalt). Pe baza acestor dimensiuni pot fi identificate cinci strategii de management al
conflictului:
1. Competiia (asertiv - necooperant): comportamentul individului este concentrat spre
satisfacerea propriilor n dauna celorlali. Aceast strategie indic o orientare spre putere a
individului care folosete orice mijloc pentru a-i impune punctul de vedere (capacitate de
argumentare, rang, sanciuni etc.);
2. Acomodarea (neasertiv cooperant): n aceast strategie, individul i neglijeaz
propriile interese pentru a le satisface pe ale celuilalt, este inversul competiiei;
3. Evitarea (neasertiv i necooperant): individul nu-i urmrete nici propriile interese
nici pe cele ale altora, evitnd conflictul sau neglijnd existena acestuia;
4. Colaborarea (asertiv i cooperant): este opusul evitrii, comportamentul individului
fiind unul cooperant, colabornd cu cealalt parte pentru a satisface att propriile interese
ct i pe cele ale partenerului conflictual. Colaborarea implic o ncercare de a lucra cu
calat persoan pentru a gsi o soluie care s satisfac pe deplin interesele ambelor pri;
5. Compromisul (poziie intermediar ntre asertivitate i cooperare): nseamn a ceda mai
mult dect n cazul competiiei dar mai puin dect n cazul acomodrii. Obiectivul este
acela de a gsi o soluie rapid, reciproc acceptabil, care s satisfac propriile pri.
Timpul rezervat: 15-20 min.
Instruciunea: n fiecare din perechile de afirmaii propuse, selectai acea care credei ca
cel mai mult caracterizeaz comportamentul Dumneavoastr. n fia de rspuns, bifai litera ,
care corespunde cu rspunsul selectat. Fii ateni! S semnai toate perechile de afirmaii.
ntrebrile utilizate
1. A . Uneori eu dau posibilitatea la alii s-i i-a asupra sa responsabilitate n rezolvarea
problemei contradictorii (contradicie).
B. Dect s discutm divergene de preri, eu ncerc s-mi ndrept atenie la dezacordurile
comune
2. A. Eu ncerc s gsesc compromisul pentru soluionarea problemei.
B. Eu ncerc s soluionez problema innd cont de interesele altuia i ale mele personale.
3. A. De obicei, eu insistent tind s mi ating scopul.
B. M strdui s-l linitesc pe cellalt i s ne meninem relaiile noastre.
4. A. Eu ncerc s gsesc compromisul pentru soluionarea problemei.
B. Uneori, eu sacrific interesele personale pentru interesele altui om.
5. A. n aplanarea situaiei de conflict, eu tot timpul m strdui s gsesc susinere la alt
persoan.
B. Eu m strdui s fac tot posibilul ca s evit ncordarea, tensionarea.
6. A. Pentru mine eu m strdui s evit apariia neplcerilor.
B. Eu m strdui s obin ceea ce gndesc.
7. A. Eu m strdui s las la o parte problema contradictorie, ca mai apoi, cu timpul s o
soluionez
definitiv.
B. Eu consider, c este posibil de a ceda, pentru a obine altceva.
8. A. De obicei eu insist, tind s-mi realizez ceea ce m-am propus.
B. n primul rnd, eu m strdui clar s stabilesc n ce constau toate interesele i ntrebrile
abordate.
9. A. Cred c nu ntotdeauna merit s te neliniteti din cauza nenelegerilor aprute.
B. Eu depun eforturi, ca s mi realizez ceea ce-mi propun.
10. A. Eu ferm tind s-mi ating scopul propus.
B. Eu ncerc s gsesc un compromis pentru rezolvarea problemelor.
11. A. n primul rnd, eu m strdui clar s stabilesc n ce constau toate interesele i ntrebrile
abordate.

B. M strdui s-l linitesc pe cellalt i s ne meninem relaiile noastre.

12. A. Adeseori eu evit poziia, care poate s provoace nenelegeri.
B. Eu ofer posibilitatea altuia s rmn la prerea sa, dac el tot mi vine n ntmpinare.
13. A. Eu propun poziia de mijloc.
B. Eu insist ca totul s se ndeplineasc dup cum doresc eu.
14. A. Eu comunic altei persoane punctul meu de vedere i i cer opinia lui.
B. Eu ncerc s-i demonstrez altei persoane logica i valoarea punctelor mele de vedere.
15. A. M strdui s-l linitesc pe cellalt i principalul s meninem relaiile noastre.
B. Eu m strdui s fac tot posibilul, ca s evit ncordarea.
16. A. M strdui s nu ating sentimentele altuia.
B. Eu ncerc s-l conving pe altul n valoarea poziiilor mele.
17. A. De obicei eu m strdui i insist s-mi ating scopul.
B. Eu m strdui s fac tot posibilul ca s evit ncordarea inutil.
18. A. Dac aceasta l face pe cineva fericit, n voi oferi posibilitatea s insiste la punctul su de
vedere.
B. Eu ofer posibilitatea altuia s rmn la prerea sa, dac el tot mi vine n ntmpinare.
19. A. n primul rnd, eu m strdui s stabilesc clar n ce const toate interesele i ntrebrile
deficitare.
B. Eu m strdui s las la o parte soluionarea problemei contradictorii, ca mai apoi cu timpul
s-o soluionez definitiv.
20. A. Eu m strdui imediat s depesc nenelegerile noastre.
B. Eu tind, spre o combinare mai bun a avantajelor i dezavantajelor pentru toi.
21 A. n timpul ducerii tratativelor m strdui s fiu mai atent la dorinele altuia.
B. Eu ntotdeauna m axez pe o discuie direct a problemei.
22. A. Eu ncerc s gsesc poziia, care se afl la mijlocul punctului meu de vedere i punctului de
vedere a celuilalt.
B. Eu mi apr dorinele mele.
23. A. Eu sunt preocupat ca s ndeplinesc dorinelor fiecruia.
B. Uneori eu dau posibilitatea la alii s-i i-a asupra sa responsabilitate n rezolvarea
problemei
contradictorii (contradicie).
24. A. Dac consider c poziia sa este foarte important, eu m voi strdui s vin n
ntmpinarea
dorinele sale.
B. Eu m strdui s l conving persoana, ca s ajungem la un compromis.
25. A. Eu ncerc s-i demonstrez persoanei logica i valoarea punctelor mele de vedere.
B. n timpul ducerii tratativelor m strdui s fiu mai atent la dorinele altuia.
26. A. Eu propun poziia de mijloc.
B. Eu aproape ntotdeauna sunt preocupat de realizarea dorinelor fiecrui din noi.
27. A. Dac aceasta l face pe cineva fericit, n voi oferi posibilitatea s insiste la punctul su de
vedere.
B. i voi permite altuia s-i impun punctul de vedere dac aceasta l va face fericit.
28. A. De obicei, eu insistent tind s-mi realizez scopul propus.
B. Ameliornd situaia, eu ncerc s gsesc susinere n alt persoan.
29. A. Eu propun o poziie de mijloc.
B. Cred, c nu ntotdeauna merit s te neliniteti din cauza nenelegerilor aprute.
30. A. Eu m strdui s nu ating sentimentele celuilalt.
B. ntotdeauna ocup aa o poziie n problema contradictorie, ca s am posibilitatea eu i ali
oameni cointeresai n problema dat s obinem succes.

Cheia rspunsurilor

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

Competiie

Colaborare

Compromisul

Evitarea

Acomodarea

b
b

b
b
b

b
b

b
b

b
b

b
a

b
b

a
a

b
a

Prelucrarea rezultatelor:
1. Calculai numrul de puncte acumulate pe fiecare scal (coloni) din fia de rspuns

2. Ca rezultat se va determina urmtoarele modelele de comportament n situaii de conflict:

competiia, colaborarea, compromisul, evitarea i acomodarea.
3. Introducei datele obinute n tabelul ce urmeaz i obinei graficul situaiei de conflict
100%

1
12
11
10

2
12
11

3
12
11
10

4
12
11
10
9

5
12
11
10
9
8

90%
10
9
8

9
8

80%

70%
60%
50%
40%
30%

20%
10%

3
2

N
A
L
T

6
5
4

8
7
6

7
6

4
3

5
4
3
2
1
0

3
2
1
0

2
1
0

2
1
0

M
E
D
I
U
S
C

Z
U
T

ansele de a nvinge situaia de conflict se calculeaz n baza urmtoarei formule

A) Competiie + Colaborare + 1/2 Compromis
B) Acomodare + Evitare +1/2 Compromis
Concluzie: Daca A este mai mare ca B, atunci sunt anse de nvingere a situaiei de conflict

1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
8
8
9
9
10
10
11
11
12
12
13
13
14
14
15
15
16
16
17
17
18
18
19
19

. ,
.
. , .
( ), ,
, . ( )
.
.

, , ,

,
,


,

- ,

,
, - -
,


,

,
- ,

, -



,



,
,
- ,

,

,
.

20
20
21
21
22
22
23
23
24
24
25
25
26
26
27
27
28
28
29
29
30
30

,

,


, ,

,


,

,
,
,

,

, - -

,

Metodica diagnosticrii predispunerii personalitii la comportament

conflictual
Timpul rezervat: 15-20 min.

Instruciunea: n fiecare din perechile de afirmaii propuse, selectai acea care

credei ca cel mai mult caracterizeaz comportamentul Dumneavoastr. n fia de
rspuns, bifai litera , care corespunde cu rspunsul selectat. Fii ateni! S semnai
toate perechile de afirmaii.
1. A . Uneori eu dau posibilitatea la alii s-i i-a asupra sa responsabilitate n
rezolvarea problemei contradictorii (contradicie).
B. Dect s discutm divergene de preri, eu ncerc s-mi ndrept atenie la
dezacordurile comune
2. A. Eu ncerc s gsesc compromisul pentru soluionarea problemei.
B. Eu ncerc s soluionez problema innd cont de interesele altuia i ale mele
personale.
3. A. De obicei, eu insistent tind s mi ating scopul.
B. M strdui s-l linitesc pe cellalt i s ne meninem relaiile noastre.
4. A. Eu ncerc s gsesc compromisul pentru soluionarea problemei.
B. Uneori, eu sacrific interesele personale pentru interesele altui om.
5. A. n aplanarea situaiei de conflict, eu tot timpul m strdui s gsesc susinere
la alt persoan.
B. Eu m strdui s fac tot posibilul ca s evit ncordarea, tensionarea.
6. A. Pentru mine eu m strdui s evit apariia neplcerilor.
B. Eu m strdui s obin ceea ce gndesc.
7. A. Eu m strdui s las la o parte problema contradictorie, ca mai apoi, cu
timpul s o soluionez definitiv.
B. Eu consider, c este posibil de a ceda, pentru a obine altceva.
8. A. De obicei eu insist, tind s-mi realizez ceea ce m-am propus.
B. n primul rnd, eu m strdui clar s stabilesc n ce constau toate interesele
i ntrebrile abordate.
9. A. Cred c nu ntotdeauna merit s te neliniteti din cauza nenelegerilor
aprute.
B. Eu depun eforturi, ca s mi realizez ceea ce-mi propun.
10. A. Eu ferm tind s-mi ating scopul propus.
B. Eu ncerc s gsesc un compromis pentru rezolvarea problemelor.
11. A. n primul rnd, eu m strdui clar s stabilesc n ce constau toate interesele
i ntrebrile abordate.
B. M strdui s-l linitesc pe cellalt i s ne meninem relaiile noastre.
12. A. Adeseori eu evit poziia, care poate s provoace nenelegeri.
B. Eu ofer posibilitatea altuia s rmn la prerea sa, dac el tot mi vine n
ntmpinare.
13. A. Eu propun poziia de mijloc.
B. Eu insist ca totul s se ndeplineasc dup cum doresc eu.
14. A. Eu comunic altei persoane punctul meu de vedere i i cer opinia lui.
B. Eu ncerc s-i demonstrez altei persoane logica i valoarea punctelor mele de
vedere.
15. A. M strdui s-l linitesc pe cellalt i principalul s meninem relaiile
noastre.
B. Eu m strdui s fac tot posibilul, ca s evit ncordarea.
16. A. M strdui s nu ating sentimentele altuia.
B. Eu ncerc s-l conving pe altul n valoarea poziiilor mele.
17. A. De obicei eu m strdui i insist s-mi ating scopul.
B. Eu m strdui s fac tot posibilul ca s evit ncordarea inutil.
18. A. Dac aceasta l face pe cineva fericit, n voi oferi posibilitatea s insiste la

punctul su de vedere.
B. Eu ofer posibilitatea altuia s rmn la prerea sa, dac el tot mi vine n
ntmpinare.
19. A. n primul rnd, eu m strdui s stabilesc clar n ce const toate interesele i
ntrebrile deficitare.
B. Eu m strdui s las la o parte soluionarea problemei contradictorii, ca mai
apoi cu timpul s-o soluionez definitiv.
20. A. Eu m strdui imediat s depesc nenelegerile noastre.
B. Eu tind, spre o combinare mai bun a avantajelor i dezavantajelor pentru
toi.
21 A. n timpul ducerii tratativelor m strdui s fiu mai atent la dorinele altuia.
B. Eu ntotdeauna m axez pe o discuie direct a problemei.
22. A. Eu ncerc s gsesc poziia, care se afl la mijlocul punctului meu de vedere i
punctului de vedere a celuilalt.
B. Eu mi apr dorinele mele.
23. A. Eu sunt preocupat ca s ndeplinesc dorinelor fiecruia.
B. Uneori eu dau posibilitatea la alii s-i i-a asupra sa responsabilitate n
rezolvarea problemei contradictorii (contradicie).
24. A. Dac consider c poziia sa este foarte important, eu m voi strdui s vin
n ntmpinarea dorinele sale.
B. Eu m strdui s l conving persoana, ca s ajungem la un compromis.
25. A. Eu ncerc s-i demonstrez persoanei logica i valoarea punctelor mele de
vedere.
B. n timpul ducerii tratativelor m strdui s fiu mai atent la dorinele altuia.
26. A. Eu propun poziia de mijloc.
B. Eu aproape ntotdeauna sunt preocupat de realizarea dorinelor fiecrui din
noi.
27. A. Dac aceasta l face pe cineva fericit, n voi oferi posibilitatea s insiste la
punctul su de vedere.
B. i voi permite altuia s-i impun punctul de vedere dac aceasta l va face
fericit.
28. A. De obicei, eu insistent tind s-mi realizez scopul propus.
B. Ameliornd situaia, eu ncerc s gsesc susinere n alt persoan.
29. A. Eu propun o poziie de mijloc.
B. Cred, c nu ntotdeauna merit s te neliniteti din cauza nenelegerilor
aprute.
30. A. Eu m strdui s nu ating sentimentele celuilalt.
B. ntotdeauna ocup aa o poziie n problema contradictorie, ca s am
posibilitatea eu i ali oameni cointeresai n problema dat s obinem succes.