Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
trebuie alocate pentru ndeplinirea lor, sarcinile concrete care revin executantilor la
diferite nivele de conducere i pe compartimente funcionale.
Procesul de planificare ncepe de la determinarea misiunii organizatiei.
Misiunea este obectivul de baz sau cauza major pentru care organizaia exist.
Misiunea lui este s diferenieze o organizaie de alta, determin statutul firmei,
asigur direcia de orientare n elaborarea planurilor strategice i tactice. La
stabilirea misiunei de obicei sunt descrise potenialele piee i consumarorii,
produsul sau serviciul i sistemul tehnologic de productie. Misiunea este adresare
mai mult spre exterior. Ea argumenteaz necesitatea existenei organizaiei .n
cadrul acesta se deosebesc urmatoarele tipuri de planuri:
planuri strategice - determin aciunea sau paii pe care compania
intenioneaz s-i ntrprind pentru realizarea obiectivelor strategice, care
descriu situaia organizaiei n viitor. Ca regul planurile straregice
presupun perioade ndelungate 2-5 ani nainte.
planurile tactice - sunt pentru a contribui la realizarea n practica
planurilor
Acestea sunt :
1. caracterul de directiv al sarcinilor de plan, respectiv obligativitatea
ntreprinderii tuturor indicatorilor de plan ;
2. caracter unitar si complex al planului, rezultat att din cuprinderea
tuturor legaturilor activitaii ntreprinderii ct i din asigurarea, n prim
plan, a proporionalitii dezvoltrii armonioase a tuturor
componenilor .
n acest sens, sistem de indicatorii al planului sa se refere la:
- cifra de afaceri, dezvoltarea productiei de bunuri ;
- asigurarea resurselor necesare (materiale, tehnice, financiare i umane );
- folosirea raionala a resurselor afectate;
- rezultatele economico - financiare pariale i globale ale activitii;
7
1.2.2.2 Organizarea
A Conceptul de organizare n management
Organizarea, pentru a se putea realiza n condiii superioare, presupune
recunoaterea i respectarea mai multor cerine:
1. Realizarea tuturor elementelor menionate trebuie fcut n condiiile
existenei unui management dinamic, care s ofere flexibilitate, s existe o
preocupare i s se adapteze la schimbarile ce se produc n organizaie i n
mediu ei ambiant.
2. Este necesar separarea organizarii, ca atribut al conducerii, a deciziei de
organizare, de actiunea de organizare propriu-zis, respectiv aplicarea
deciziei, realizat de specialiti consultani, analiti i programatori etc.
Organizarea se regseste la toate nivelurile de conducere. Din acest punct de
vedere, putem separa doua niveluri principale la care se realizeaz organizarea,
respectiv:
-organizarea de ansamblu, respectiv elaborarea structurii organizatorice i
a sistemului informaional a ntreprinderii.
-organizarea compartimentala are obiectiv principal aducerea fiecarui
compartiment de munc, prin mobilizarea tuturor resurselor de care dispune
(materiale, financiare i umane) n stare dea realiza obiectivele ce i-au fost
atribuite prin planurile curente i programele de execuie. Aceast latur a
organizarii se realizeaz, n principal la toate nivelurile medii i inferioare.
n sectorul teral, n general, organizarea are unele trasturi proprii
determinate de :
specificul activitatii, rezultat din :
-contactul direct i permanent cu piata;
-sezonalitatea activitatii;
-variaia factorilor interni i externi.
dispersia teritoriala a activitatii n foarte multe uniti operative.
9
B Obiectivele coordonrii
Obectivul principal l reprezint rentabilizarea activitaii. Direciile de aciune
ale funciei de coordonare se consider a fii :
- coordonarea prin politica de personal;
- cordonarea prin comitete i reuniuni (edine, conferie etc.);
- coordonarea prin rapoarte asupra rezultatelor obinute;
- coordonare prin instruciuni;
- coordonare prin instruire personal de conducere.
n economiile de pia, firmele nu exist fr comunicare; prerzena unei
organizaii n mediul economic modern este condiionat de parcurgerea unui
traseu al comunicarii. Acest traseu este condiionat de existena n cadrul
societii a unor imense comunicaii pe:
1. vertical ntre diferite niveluri de conducere, respectiv ntre
managerii i subalternii lor;
2. orizontal - ntre conducatori i executanii situai la aceleai niveluri
ierarhice n structura organizatoric;
3. oblic - ntre cadre situate la niveluri diferite i angajate n desfaurarea
unor activiti diferite.
n cadrul activitailor practice de coordonare au fost remarcate patru elemente
ale organizarii formale :
13
resursele umane ale organizatiei, se ocup numai de oameni, firesc, far a scapa
din vedere profitul.
Motivarea este, de fapt, un proces n care oamenii aleg ntre forme alternative
de comportament, n special de a-i atinge elurile personale. Este o alegere
individual i un comportament instinctiv sau reflexiv.
Funia de antrenare - ncorporeaz ansamblul proceselor de munc prin care
determin personalul firmei i contribuie la stabilirea i realizarea obectivelor
previzionate, pe baza luarii n considerare a factorilor care il motiveaz.
(O.Niculescu)
Motivarea - desemneaz totalitatea aciunilor desfasurate de cadrele de
conducere, sau n numele lor, prin care toi angajaii sunt determinai s-i utilizeze
integral disponibilitile (fizice, intelectuale etc.) n vederea atingerii
performanilor stabilite pentru fiecare compartiment, angajat , n parte.
B Nevoile angajailor - reper esenial n munca managerilor
Factorul chee al reuitei motivrii este determinarea punctului pn la care
individul dorete s-i pun la dispoziia celorlai cunotinele i ndemnrile
personale, ignornd obstacolele ce pot interveni.
Oamenii att de diferii au i nevoi tot att de diferite, ceea ce determin,
firesc modaliti de satisfacere a nevoilor, la rndul lor diferite puncte .
Nevoiile difer de la un individ la altul, mai ales din punct de vedere al
locului pe care-l ocup fiecare nevoie n ierarhiaindividual.
Putem spune c nevoile sunt diferite n funcie de :
-vrst ;
-sex ;
-condiii familiale;
-apartenena la un grup,la o ntreprindere(o cultur) ;
-nivelele ierarhice, tipul activitii, tipul postului ;
-marimea venitului etc.
Teoriile motivaionale
17
O anume nevoie satisfcut poate determina ea nsi alte nevoi (ex .:nevoia
de avea o main va determina, dup opinerea ei , nevoia de benzin, atelier de
reparaie, garaj etc.) aa cum nevoia de afeliere va determina, dup apartenena la
un grup, nevoia de a gndi i reaciona ca ei,de aparine unei societi etc.
Nesatisfacerea nevoilor, la un anumit loc de munc poate determina:
modificarea comporatamentului profesional, diverse abateri (furturi, nelciuni),
dar i schiimbarea locului de munc cu unul mai atragator, mai motivant. Pot
aprea , deasemene, reacii negative ce pot lua diverse forme cum ar fi :
-agresiune, atac verbal sau fizic asupra unei persoane sau obiect ;
-regresii , revenirea la un comportament copilresc (lacrimi ,mbufnare) ;
-resemnare, detarea, apariia,ntrzieri la serviciu i /sau n luarea deciziilor ;
-fixaie, perseveren ntr-un comportament necorespunztor.
Munca i nevoia
Munca este o activitate ndreptat ctre producerea de bunuri i a devenit, n
societatea contemporan, att o necesitate, un mijloc de trai, ct i o cale a
realizarii de sine, de rezolvare a unor interese.
Noua viziune asupra muncii are doua dimensiuni :
*dimensiunea tradiional, reintrit n epoca noastr ce a impus
profesionalismului ;
* dimensiunea modern a muncii, ca un teren a unor relatii interpersonale i al
lucrului i intelegerii n echipa, aceasta fiind latura realizarii desine .
Pe deoparte, munca are o latur obiectiv i una subiectiv, astfel :
*latura obiectiva a muncii, cea a economisirilor care masoara prestatia
realizat,obiectivele propuse i salariul corespunzator lor ;
*latura subiectiv a aceeasi munci este cea a umanistilor, care apreciaz c
cel ce efectueaz munca se mbogateste personal , nematerial , prin : promovarea
n profesie , ocazia de a nva pentru a-i mbogai cariera, .a.m.d.
Caracteristic managementului tiinific al agenilor ecomomici este conceperea
motivarii i implicit, antrenrii pe baza asa-numitor scari motivationale, adic a
elelementilor care prezint interes pentru componenii firmei, a necesittilor
18
personalul c mijloacele pe care le pune la dispoziie fac parte din doua mari
categorii: tradiionale i moderne.
Mijloace traditionale (baneti i materiale ),din care fac parte :
1. retribuia dinamica ,mpartirea reuitei. ntreprinderea trebuie s
reueasc (s obin profit) i oamenii s - i citige existena i nu numai.
Pentru a-i ndeplini performanile, ei trebuie motivai, acordndu-li-se o
parte din reuita organizaiei.
2. condiii fizice de munc i orare. Munca nu este o pedeaps. Se susine
adesea necesitatea disciplinei i a constrngerilor pentru a fii eficieni, dar
tebuie evitate msurile penibele, acordndu-se prioritate unor faciliti
utile i agreabile, usor acceptate de colaboratori.
Mijloace moderne de motivare (nebaneti) considerate a fi acelea ce dezvolt
valoarea subiectiv a muncii. Dintre acestea menionm :
a)
e)
trebuie sa-i aduc contribuia la progres nu numai prin rutin. La fiecare nivel
pn la baza trebuie incitate metodic initiativele i propunerile. Se creaz astfel, un
cadru util i motivant .
f) Legaturi sociale , munca n echip . Pentru a rspunde nevoilor de
mbuntaire a legturilor sociale, organizarea ntreprinderilor ncurajeaz
legaturile informale le d un rol informare, i n cazul echipelor autocondu-se
chiar un rol oficial de gestiune.
g) Comunicarea n munc , unirea eforturilor. Dou aspecte sunt esentiale: o
comunicare larg i deschis asupra muncii i semnificaiei sale i crearea unei
valori a culturii organizaiei prin arta de a comunica, fondat pe respectul
celorlali i evitnd conflictele deschise dintr-un spirit de imens comun
bineinteles .
h) Dreptul la cuvnt i libertate personal. Fiecare ntreprindere, poate oferi
salaritilor si deschideri pentru ca acetea s nu aiba impresia ca fac parte dintr-un
mare sistem n care sunt prinsi ca ntr-o capcan, ci, dimpotriv s aib sentimentul
c li se acord ncredere.
1.2.2.5.
Control/Evaluare
( O.
Niculescu)
Aceast funcie raspunde la ntrebarea ,,cu ce rezultate s-a finalizat munca
depusa?
Evaluarea inchide deci ciclul procesului de management, premergnd
previzionarea de noi obiective, efectuarea de noi reorganizrii etc.
Din investigaiile fcute a rezultat c procesele de evaluare-control, n calitate
de functie a managementului, implic patru faze:
msurarea rezultatelor;
compararea rezultatelor cu obiectivele i standartele stabilite initial,
evidenind abaterile produse;
determinarea cauzilor care au generat abaterile constatate;
efectuarea cercetarilor care impun, inclusiv acionarea, pe msura
posibilitilor, asupra cauzilor ce au generat abaterile negative.
Eficacitatea exercitrii funciei de control - reglare presupune c aceasta s
prezinte unele caracteristici:
1. S fie continu, adic s se desfoare pe tot parcursul desfurrii
ativitilor conduse, nu numai la anumite intervale de timp;
2. S fie preventiv, adic s nu urmreasc prentmpinarea apariiei unor
abateri negative;
3. S fie corectiv, adic sa urmreasc luarea unor decizii care s conduc la
eliminare cauzilor care genereaz abateri negative i la generalizarea
cauzilor care determin abateri pozitive;
Funciile controlului:
22
27