6.

METODE DE MANAGEMENT
Obiective operaionale
La nivel de cunoatere i nelegere
s defineasc metodele manageriale;
s clasifice metodele manageriale dup diferite criterii;
s disting particularitile metodelor economice, administrative i social
psihologice de management;
s reflecte arealul de implicaie a fiecrui grup de metode manageriale.
La nivel de aplicare:
s demonstreze interdependena i dinamica

metodelor economice,

administrative i social psihologice de management;

s aplice integral metodele de management n situaii concrete.
La nivel de integrare:
s propun direcii de raionalizare a metodelor de management.
6.1 Definirea i clasificarea metodelor manageriale
n condiiile perfecionrii mecanismelor economice, a democratizrii
relaiilor de producie, evidenierii factorului uman crete semnificaia aplicrii
raionale a metodelor de management.
Noiunea de metod provine de la grecescul methodos, care nsemn cale
de aciune, mod de aciune.
Metodele de management reprezint ansamblul principiilor, tehnicilor,
procedeelor i instrumentelor utilizate n activitatea de conducere, precum i
regulile care stabilesc modul n care trebuie s se deruleze funciile
managementului n interesul atingerii obiectivelor planificate [1, p.300].
Metoda de management este acea modalitate managerial ale crei faze
i componente sunt precis conturate i riguros structurate ntr-un ansamblu
funcional ce faciliteaz exercitarea unor componente ale procesului managerial
cu implicaii asupra coninutului i eficacitii muncii unuia sau mai multor
manageri [3, p.337].

Metodele de management mai sunt definite ca o totalitate de procedee

ce au drept scop interaciunea cu subordonaii i grupurile de munc din cadrul
ntreprinderii i orientarea activitii acestora spre realizarea optim a sarcinilor
trasate[4, p. 48]. Ele se bazeaz pe principiile managementului i trebuie s
reflecte coninutul legilor i legitilor economice. Metodele de management sunt
un component indispensabil al procesului de management i, implicit, au o
influen substanial asupra acestuia.
Metodele manageriale sunt strns legate de scopuri, dup cum i scopul
primordial al conducerii este alegerea corect a metodelor.
Trebuie fcut distincia ntre metodele manageriale ca ansamblu de
procedee ale activitii manageriale orientate spre asigurarea eficienei n rezultatul
aciunii asupra executantului i metoda teoriei manageriale, care definete modul
de cercetare i realizare a oricrei activiti.
Metodele manageriale reprezint totalitatea procedeelor i activitilor,
orientate spre asigurarea eficienei, n rezultatul aciunii asupra executantului.
Metodologia este tiina despre faptul, cum trebuie s fie metoda, pe ce
principii trebuie s se bazeze, ce criterii trebuie s satisfac, n ce direcii trebuie s
se dezvolte.
Metodele manageriale sunt foarte variate, fiind necesar distincia
acestora n funcie de diverse criterii: coninut, direcionare, forma organizatoric,
arealul de aciune etc. Coninutul metodelor de management este condiionat de
faptul c managementul propriu - zis reprezint o activitate prin care se satisfac
cerinele i legitile pieei. Direcionarea metodelor se efectueaz spre angajai i
firme.
Din punct de vedere al coninutului i direcionrii se pot distinge
urmtoarele

metode

de

management:

administrative,

economice,

socio-

psihologice (Schema 1).

Metodele se deosebesc nu doar dup coninut, ci i prin interesele
abordate. Metodele economice se realizeaz prin abordarea intereselor economice
ale subiecilor, metodele social psihologice au drept obiect de influen

convingerile, interesele sociale i morale ale oamenilor. Prin intermediul

metodelor administrative se afecteaz interesele economice, sociale i morale.
Dup arealul de implicare a funciilor manageriale, se evideniaz metode
generale i particulare. Metodele generale realizeaz toate funciile manageriale,
iar cele particulare doar unele din ele.
Dup nivelul de aciune, se delimiteaz metode aplicate la nivel de stat,
regiune, raion, ntreprindere, subdiviziune structural.
Dup durata aciunii, se deosebesc metode cu influen ndelungat,
medie i scurt.
Dup forma de organizare, ele se pot clasifica astfel: unitare, colegiale,
combinate.

Metodele de management

Administrative

Economice

Socio-psihologice

Formarea structurii
manageriale

Analiza tehnico economic

Analiza social a
grupului de munc

Adoptarea normelor i
normativelor administrative

Argumentarea tehnico economic

Planificarea social

Emiterea ordinelor,
dispoziiilor

Planificarea

Promovarea unui
management participativ

Selectarea i ncadrarea
personalului

Stimularea material

Dezvoltarea social a
colectivului

Elaborarea standardelor
organizaiei,
regulamentelor, fielor de
post etc.

Formarea preurilor

Prghii economice (preuri, impozite,

credite, costuri, penaliti etc.)

Influenarea psihologic a
angajailor, crearea i
meninerea unui climat
psihologic favorabil n
grupul de munc

Stimularea iniiativei i
responsabilitii

Schema 1. Clasificarea metodelor de management [9, p.48]

Modalitile de proiectare a metodelor manageriale i, respectiv,

coninutul efectoriu al acestora se prezint n tabelul 1.
]

Tabelul 1
Coninutul i proiectarea

metodelor de conducere a ntreprinderii [4, p.49]

Metoda de proiectare
1
Pe funcii

Coninutul metodei
2
Fiecrei funcii manageriale i corespunde o

Pe tipuri de producie

unitate structural
Fiecare unitate de management este specializat

Pe grupe de consumatori

pe o marf sau grup de mrfuri

Subdiviziunile de management (aprovizionare,
elaborarea i producerea mrfurilor, desfacere
etc.) se formeaz n conformitate cu cerinele

Pe etapele produciei

grupelor de consumatori
Pentru fiecare etap de producie se constituie o

Pe schimburile de munc

unitate de management
Administraia fiecrui schimb i are propriile

Pe amplasarea geografic

funcii i program de lucru

Prezena filialelor ca uniti manageriale

Metoda divizrii combinate

independente n diferite zone geografice

Aplicarea diferitor metode de management

6.2 Metodele administrative n management

n procesul de conducere a colectivelor de munc, managerii realizeaz o
palet larg de atribuii organizaional - dispoziionale; ce se operaionalizeaz prin
intermediul metodelor administrative de management. Baza obiectiv a utilizrii
metodelor respective o constituie relaiile organizatorice, ca component a
mecanismului de management. ntruct prin intermediul lor se realizeaz una din
funciile cele mai importante ale managementului funcia de organizare, sarcina
activitii organizaional administrative const n coordonarea aciunilor
subordonailor.
Relaiile organizaiei sunt determinate nu doar de legile dezvoltrii
societii, ci i de condiiile social economice i politice, adic nu au doar o
natur obiectiv, dar i subiectiv. Oricum, relaiile organizatorice servesc ca baz
pentru ierarhia puterii, adic pentru corelarea drepturilor i responsabilitilor pe
toat ierarhia relaiilor organizatorice. Sistemul relaiilor de subordonare

ndeplinete un rol semnificativ n construirea sistemului de metode organizaional

dispoziionale. Pentru ca sistemului respectiv s funcioneze ct mai eficace, se
impun dou condiii de baz:

Balansarea

drepturilor i responsabilitilor la fiecare nivel de

conducere;

Balansarea drepturilor i responsabilitilor ntre nivelurile

ierarhice. Concomitent, fiecare verig intermediar funcioneaz ca retranslator,

chemat s omit dificultile n sistemul de management.
n caz de nerespectare a cerinelor nominalizate, inevitabil se va stabili o
dominare a drepturilor i diminuare a responsabilitilor.
n pofida criticii frecvente a prghiilor administrative de conducere, e
necesar s recunoatem c nici un fel de metode economice nu pot funciona fr
aciunea administrativ organizatoric, care asigur exactitate, ordine i disciplin
n munca colectivului.
Metodele administrative de management reprezint un sistem de aciuni
i mijloace cu influen organizaional i dispozitiv, bazate pe subordonare,
responsabilitate, autoritate, disciplin.
Autoritatea este definit ca capacitatea i posibilitatea de a influena
activitatea de munc i comportamentul uman.
Aciunea administrativ poart un caracter imperativ. Ignorarea
documentelor administrative, ordinelor, dispoziiilor implic responsabilitate
administrativ, material .a.
Metodele administrative de management trebuie s se bazeze pe cerinele
legilor economice, legitile pieei, pe analize economice aprofundate a activitii
de producie doar astfel se asigur fundamentarea lor tiinific.
n cadrul metodelor administrative distingem metode cu aciune
organizaional i dispoziional (Schema 2).
Metodele cu aciune organizaional reprezint un sistem de mijloace i
procedee de creare i raionalizare a sistemelor organizaionale, prin intermediul
reglementrii

activitii

acestora,

proiectrii

structurilor

organizatorice,

reglementrii competenelor managerilor i specialitilor, normrii activitii

acestor sisteme, elaborrii instruciunilor i recomandrilor pentru funcionarea
lor.
Metodele organizaionale de baz includ reglementarea organizaional,
normarea i instructarea metodic.
Prin

reglementarea

organizaional

ce

creeaz

baza

gestionrii

economice, prin intermediul legilor, statutelor, regulamentelor etc. n aceste acte

sunt stipulate obiectivele, modalitatea de creare a ntreprinderilor, formele de
manageriere a acestora, constituirea averii, drepturile i obligaiile, condiiile de
reorganizare.
Reglementarea include:
a)

metode de organizare general, care determin principiile

generale de construire a organizaiei i a organului de conducere;

b)

metode structurale de conducere, ce determin structura

organului de conducere, adic totalitatea verigilor i nivelurilor ierarhice;

c)

metode de management, ce stipuleaz statutul fiecrei

persoane, dotate cu putere;

d)

metode funcionale de management, chemate s determine

modalitatea de funcionare a structurilor puterii i organizaiilor obteti.

Metodele administrative de
management

Metode cu aciune organizaional

Reglementarea

Metode cu aciune
operativ - dispoziional

Normarea

Instructarea

Aciune
dispoziional

Normative de
timp

Instruciuni

Directive

Statutul
ntreprinderii

Normative de
personal

Recomandri

Hotrri

Structura
organizatoric
de
management

Normative de
producie

Indicaii

Ordine

Legile de stat

Regulamentele
subdiviziunilor
structurale

Fiele de post

Normative
corelative

Dispoziii

Standarde

Indicaii verbale

Aciunea
operativ prin
edin

Hotrrile
edinelor
operative

Planurile
operative

Schema 2. Metodele administrative de management

Normarea organizaional reprezint influena asupra organizaiei i

activitii aparatului managerial prin intermediul diverselor normative.
Din componena metodelor normative de management fac parte:
a)

normativele de timp, de exemplu cheltuielile de timp necesare

pentru obinerea unei uniti de produs;

b)
pentru o activitate;

normativele de personal, cum ar fi necesarul de personal

c)

normativele de producie cantitatea de producie, ce

urmeaz s fie obinut ntr-o unitate de timp;

d)

normativele corelative permit corelarea anumitor elemente n

sistemul economic, cum ar fi raportul numrului de subordonai ctre componena

numeric a personalului managerial;
e)

standardele
Toate normativele i standardele, utilizate n cadrul ntreprinderii,

trebuie s ce caracterizeze prin fundamentare tiinific, progresivitate,

flexibilitate i s se aplice n complex.
Prin instructarea metodic cu ajutorul diverselor instruciuni, indicaii,
recomandaii,

se asigur organizarea tiinific i perfecionarea continu a

sistemului de management, ct i a componentelor sale.

Instructarea include diverse forme de informare:
a) prentmpinarea;
b) explicarea;
c) familiarizarea;
d) sugerarea etc.
Metodele cu aciune operativ dispoziional asigur funcionalitatea
ntreprinderii i componentelor sale i se operaionalizeaz prin directive,
hotrri, ordine, dispoziii, indicaii verbale, decizii, edine operative etc.
Directivele desemneaz direciile prioritare ale activitii, cile de
soluionare a unor sarcini complexe. Coninutul directivelor se reflect n ordine,
dispoziii, indicaii verbale.
Ordinul este o dispoziie scris dat de conducerea unei uniti prin care
se cere uneia sau mai multor persoane ncadrate s efectueze anumite aciuni, pe o
perioad determinat, necesare bunului mers al activitii de ansamblu a unitii
economice, realizrii unor obiective precise, n afara sarcinilor curente de munc.
Dispoziia este o prevedere obligatorie cuprins ntr-o lege sau ntr-un
regulament; msur sau hotrre luat de un organ ierarhic superior i obligatoriu
pentru organul n subordine.

n vederea sporirii eficacitii metodelor cu aciune operativ dispozitiv,

la soluionarea problemelor operative cu caracter economic sau social se apeleaz
la forme colegiale, cum ar fi edinele operative.
edina reprezint reuniunea mai multor persoane sub coordonarea unui
manager n vederea soluionrii n comun a unor sarcini cu caracter informaional
sau decizional. Avantajele edinelor sunt multiple, cele mai evidente fiind: un
numr mai mare de alternative decizionale, stimularea creativitii personalului,
creterea responsabilitii pentru calitatea realizrii deciziei, consolidarea
colectivului etc.
Activitatea dispoziional se realizeaz n urmtoarele etape:
Analiza problemei;
Stabilirea scopului i sarcinilor;
Fundamentarea i adoptarea deciziei;
Elaborarea planului de aciuni;
Stabilirea executanilor;
Recomandarea metodelor de soluionare a problemei;
Distribuirea resurselor;
Instructarea executanilor;
Stabilirea responsabilitii personale;
Asigurarea aportului creativ, a independenei i iniiativei n
munc;
Coordonarea i stimularea activitii;
Organizarea controlului i totalizrii rezultatelor.
Necesitatea obiectiv a metodelor organizaional dispoziionale de
management este indiscutabil, n virtutea faptului c acestea reprezint o
component indispensabil a disciplinei de munc. Respectarea ntocmai a
disciplinei

se prezint ca o legitate a funcionrii sistemelor mari tehnico

ecologice i sociale, a securitii i dezvoltrii societii. n acelai timp, metodele

administrative de management trebuie s fie raportate la condiiile variabile de

mediu, ignorarea crora genereaz tendine distrugtoare n sistemul managerial.
Metodele administrative de management trebuie s in cont de dinamica,
schimbarea, caracterul complex al relaiilor cauz efect al proceselor i
fenomenelor n natur, societate, gndire. De aceea i regulamentele, normele,
instruciunile de asemenea trebuie s se schimbe n timp, s nu ntrzie, dar i s nu
depeasc posibilitile de dezvoltare a societii.
6.3 Metodele economice n management
Metodele economice de management reprezint modalitile de aciune
asupra oamenilor, n baza relaiilor i intereselor economice ale lor [8, p. 92].
Metodele economice de management mai sunt desemnate ca un
ansamblu de mijloace i instrumente orientate spre un scop acional de creare a
unor condiii favorabile pentru dezvoltarea i funcionarea ntreprinderii, bazate
pe relaiile economice i interesele materiale ale lucrtorilor i colectivelor de
munc [4, p. 52].
Metodelor economice de management li se ofer o poziie prioritar n
virtutea faptului c relaiile de management sunt determinate, n primul rnd, de
relaiile economice i de necesitile obiective i interesele oamenilor, care stau la
baza lor.
Trebuie de menionat c, spre deosebire de cele administrative, metodele
economice prezint o aciune indirect asupra obiectului de conducere. n
condiiile sporirii rolului mecanismelor pieei n activitatea firmelor, rolul
metodelor economice crete substanial: se extinde sfera de aciune a acestora, se
exclude formalismul, sporete influena stimulentelor economice. Elementele, ce
se regleaz prin metodele economice de management, se prezint n schema 3.
Printre cele

mai semnificative metode economice, aplicate n

managerierea firmelor, subdiviziunilor structurale ale acestora putem evidenia

planificarea, analiza economica, stimularea material.

Planificrii i prghiilor economice n sistemul metodelor economice de

management le revine un rol deosebit (vezi schema 1). Atenia sporit, acordat
planificrii, este argumentat prin faptul c prin intermediul acesteia se elaboreaz
programul de atribuire a sarcinilor la diverse niveluri de conducere.
Prin urmare, planul este un program fundamentat tiinific de funcionare
a ntreprinderii pe o anumit perioad de timp.
Prognoza constituie o ipotez a dezvoltrii economice pe o perioad
ndelungat.
n cadrul ntreprinderii i a subdiviziunilor sale structurale, o deosebit
atenie trebuie acordat disciplinei n procesul de ndeplinire a sarcinilor
planificate.
Ca funcie managerial, planificarea se realizeaz n urmtoarele etape:
- prognozarea, n cadrul creia se stabilete prezumtiv viitorul produselor
socio economice ale sistemului de producie;
- aprecierea probabilitii negative sau pozitive a situaiilor n procesul de
funcionare i dezvoltare a ntreprinderii;
- modelarea i ntemeierea tiinific a situaiilor, perspectivelor de
dezvoltare a produciei, mijloacelor i metodelor de atingere a scopurilor primare;
- programarea i fundamentarea deciziilor.

Metodele economice de management

Remunerarea
Gestiunea
Formarea
Sistemul
Formele
Titluri
fiscal
de
de
Fora
de munc
Fazelepieei
preurilor
economic
muncii
proprietate
valoare
reproducerii

Pe fondulde
de
Valoare
Salarii
IndepenAciuni
De
stat a
Piaa
retribuire
Producia
funcie
den
muncii
muncii

AutorecuSalarii
Pre
Obligaiuni
Municipal
Pe
venit
Cerere
Schimbul
tarifare
perare

Suplimente
Costuri
AutoCambii
Privat
TVA
Ofert
Distribuirea
finanare

Adaosuri
Normative
Venit
Valoarea
forei
Pe
Colectiv
Cri
profit
de
de munc
Consumul
economice
credit

Fonduri
Prime
Profitde
Intelectual
Dividende
Alte
Nivelul
stimulare
impozite
de via

Schema 3 Arealul de implicaie a metodelor economice de management

Activitatea de diagnoz (interpretarea rezultatelor prin intermediul unei

sinteze) este util factorilor de conducere fiindc ofer rspunsuri la ntrebrile
eseniale ale planificrii. i anume:
1) Care este starea actual a sistemelor conduse?
2) Ce dorim s obinem?
3) De ce posibiliti dispunem pentru a realiza trecerea de la ceea ce
este la ceea ce am dori s fie?

Diagnoza ofer informaiile necesare nelegerii strii reale, permite o

reflecie critic asupra proceselor conduse, sugereaz elemente pentru proiectarea
n perspectiv a aciunilor i alegerea cilor i mijloacelor pentru atingerea
obiectivelor propuse.
Multiplele aplicaii ale diagnozei pentru necesitile managementului
pregtirea operaiunilor de planificare, analiza i proiectarea sistemelor de
organizare i conducere, investigarea contradiciilor i conflictelor etc. i confer
acesteia o poziie - cheie n analiza strilor socio economice ca premis pentru
desfurarea celorlalte operaiuni ce conduc la elaborarea planurilor de aciune.
Astfel, desemnm interferenele diagnozei cu analiza economic.
Esena analizei economice const n descompunerea sau desfurarea
unui obiect sau fenomen n prile sale componente, n elementele sale simple.
Analiza economic cerceteaz activitile sau fenomenele din punct de vedere
economic, respectiv al consumului de resurse i al rezultatelor obinute. Esenialul
n analiza economic l constituie luarea n consideraie a relaiilor structural
funcionale i a celor de cauz efect.
Stimularea material reprezint o alt metod economic cu implicaii
majore asupra eficacitii i eficienei managementului. Ea se realizeaz prin
motivarea economic a angajailor n vederea realizrii la un nivel optim a
obiectivelor firmei. n acest context, vom efectua o incursiune n conceptul i
esena motivrii economice
Motivarea economic reprezint motivarea realizat prin mijloacele
clasice, ce vizeaz satisfacerea aspiraiilor i ateptrilor de ordin economic ale
salariailor. Principalele motivaii utilizate sunt: salariile, primele, participrile la
profit, gratificaiile, penalizrile la salarii, imputri financiare n caz de erori i/sau
lipsuri n gestionarea resurselor firmei, amenzi pentru svrirea de abateri etc.
Motivarea economic are un rol decisiv n toate firmele i din toate rile, deoarece
setul de aspiraii i ateptri ale salariatului obinuit dintr-o organizaie vizeaz n
cea mai mare parte satisfacerea necesitilor sale economice privind asigurarea de
hran, locuin, adpost etc. decente. Aa se i explic de ce sistemele

motivaionale din organizaii se bazeaz pe folosirea preponderent a motivaiilor

economice.
Asigurarea eficacitii optime a metodelor economice de management
este posibil doar n cazul, cnd ntreprinderea este maxim perceptiv la prghiile
economice, la care se refer preurile, costurile, impozitele, penalitile, creditele
etc.
Preul este expresia valoric a produsului i a serviciilor prestate. Cu
ajutorul preurilor se estimeaz cheltuielile i rezultatele activitii economice a
firmelor. Stabilirea preurilor de vnzare al produselor i serviciilor este una din
cele mai delicate decizii ale firmelor, deoarece acestea influeneaz direct
interesele productorilor i consumatorilor, oferta i cererea. n calitate de prghie
economic, sunt deosebit de semnificative pentru firm i preurile la care se
achiziioneaz bunurile i serviciile necesare pentru activitatea sa.
Costul de producie reprezint expresia valoric a consumului de
munc vie i materializat pentru realizarea unui proces economic. Acest indicator
reprezint cheltuielile curente ale firmei n expresie valoric pentru fabricarea i
comercializarea produciei. Costul de producie este o categorie economic, care
sintetizeaz toat activitatea economic a firmei.

Costurile i preurile sunt

categorii economice de mare utilitate practic, cu ajutorul crora se caracterizeaz

ntreaga activitate economic a firmei. Costurile exprim modul concret n care au
fost utilizate resursele materiale i umane, iar preurile reflect recunoaterea
cheltuielilor de ctre consumatori. Costul de producie devine astfel o prghie de
fundamentare a deciziilor firmei la toate etapele realizrii circuitului economic. Cu
ajutorul lui se argumenteaz posibilitatea continurii activitilor economice i
iniierea unor noi activiti.
Impozitele reprezint o plat obligatorie pentru toi agenii economici i
membrii societii n scopul finanrii cheltuielilor statului pentru societate. n
acelai timp, impozitele sunt un instrument al politicii economice de stat, prin care
este redistribuit o parte a veniturilor. Totalitatea tuturor impozitelor i a taxelor
obligatorii, a principiilor, formelor i metodelor de stabilire, modificare i

percepere a lor constituie sistemul fiscal al statului. Sistemul fiscal reprezint un

factor adiacent important pentru orice firm. Att deciziile strategice, ct i cele
curente, adoptate la nivel de firm, sunt racordate la situaia actual i remanierile
care se efectueaz n sistemul fiscal.
Penalitile reprezint recuperarea unor pagube i prejudicii, aduse
statului, unitilor economice sau persoanelor particulare. Funcionarea eficace i
eficient a firmei trebuie s fie orientat la omiterea cazurilor de achitare a unor
penaliti.
Creditul reprezint un mprumut bnesc sau material cu condiia
restituirii. Funciile de baz ale creditului sunt:

nlesnete sporirea capitalului real al firmei;

Contribuie la concentrarea ntreprinderilor;

Accelereaz tranzaciile comerciale;

Sporete viteza de rotaie a monedei i dimensionarea ei;

Exercit o influen benefic asupra consumului etc.

Prghiile economice corespund, n condiiile economiei de pia, naturii

socio economice a ntreprinderii, constituind unul din factorii majori de
dezvoltare a produciei i schimbului. Utilizarea prghiilor economice trebuie
efectuat n complex (s fie abordate toate prghiile, fr excepii) i sistemic s
fie cuprinse toate componentele ntreprinderii. Scopul final al folosirii complexe i
sistemice a prghiilor economice -

este crearea condiiilor obiective pentru

realizarea eficace a legilor social economice de dezvoltare social n interesul

personalitii, colectivului, societii.
Asigurarea unitii intereselor nc nu nseamn cea mai eficace,
raional i optim combinare a lor n procesul de obinere, distribuire, schimb i
consum a produsului social. Deoarece interesele economice reprezint o categorie
dinamic, prghiile economice pot avea o influen contradictorie asupra lor att
de stimulare, ct i de stopare. Din aceste considerente, este necesar influena
integral a tuturor prghiilor mecanismului managerial.

6.3 Metodele social psihologice n management

Cristalizndu-se ca tiin relativ recent, managementul este abordat din
multiple puncte de vedere care adesea se deosebesc substanial ntre ele. Totui, un
element comun al majoritii absolute a definiiilor managementului tiinific este
evidenierea atribuiei de coordonare a resurselor umane cu o serie de alte resurse
n

vederea

realizrii

obiectivelor

firmei.

Astfel,

caracteristic

tiinei

managementului este situarea n centrul investigaiilor sale a omului n toat

complexitatea sa, adic exercitarea maxim a leadershipului, care se bazeaz pe
delimitarea prioritar a dimensiunii umane n condiiile unei puternice implicri a
grupului.
Astzi, n condiiile restructurrii tuturor sferelor activitii umane,
metodele social-psihologice de conducere capt o importan deosebit, ele fiind
acele care evideniaz n calitate de factor de prim importan, obiect i subiect al
activitii manageriale omul. Fiind

bazate pe utilizarea factorilor social-

psihologici, metodele respective au n calitate de suport teoretic i practic

psihologia personalitii i psihologia social (sociopsihologia).
Metodele social-psihologice sunt desemnate ca un complex de mijloace
de influen asupra sistemului dirijat prin intermediul sporirii contiinei
lucrtorilor, formrii colectivului i personalitii, perfecionrii stimulrii morale
i implementrii bazelor democratice n conducere.
Metodele social-psihologice de management mai pot fi desemnate ca un
complex de mijloace i procedee de influen asupra grupului prin intermediul
individualizrii comunicrii i sarcinilor, n baza delimitrii structurii psihologice
a fiecrui membru i stimulrii feedbackului, orientndu-le spre realizarea
maxim a stilului managerial participativ i avnd drept criteriu de apreciere
calitativ climatul social-psihologic i cantitativ randamentul.
Delimitnd din complexul metodelor social-psihologice de conducere n
calitate de elemente de baz: particularitile personalitii, relaiile interpersonale,
comunicarea managerial, contientizm necesitatea unei instruiri complexe a

managerului, prezena culturii i eticii manageriale, precum i a abilitilor i

aptitudinilor multilaterale, care vor contribui la modelarea stilului participativ,
orientndu-l spre crearea climatului social-psihologic favorabil n colectivul
condus i obinerea unor indicatori economici nali. n acest context, se axeaz la
psihologia personalitii, n calitate de baz teoretic i practic, urmtoarele
atribuii ale conductorului:

studierea structurii psihologice a fiecrui membru al colectivului;

evidenierea particularitilor individuale ale oamenilor i corelarea

lor optim cu sarcina de munc;

crearea condiiilor pentru manifestarea fiecruia ca personalitate;

abordarea individual n comunicare etc.

Bazndu-se pe sociopsihologie, conductorul aplic urmtoarele metode:

stabilirea i meninerea unor relaii interpersonale binevoitoare,

orientndu-le spre o unitate a intereselor, susinere i ajutor reciproc;

organizarea comunicrii interactive;

evitarea conflictelor, iar atunci cnd apar gsirea mijloacelor i

soluiilor optime de rezolvare;

ncadrarea maxim a oamenilor n procesul decizional etc.

Arealul de implicaii ale metodelor psihologice i sociologice se prezint

n schemele 4 i 5.
Personalitatea, ca obiect i subiect al activitii manageriale, reprezint o
formaiune extrem de complex. Numrul de trsturi, care-i sunt specifice ar
putea fi exprimate prin circa 1500 cuvinte ale limbii romne. Printre ele exist
trsturi mai mult sau mai puin stabile, precum i dictate de o serie de factori
biologici i sociali. Toate, ns, coreleaz n personalitate ca un tot ntreg, formnd,
totui, nite combinaii diferite. Sarcina managerului const n sistematizarea

acestui numr imens de trsturi n vederea stabilirii anumitor tipuri de

personalitate.
Sintetiznd opiniile expuse de mai muli autori, se prezint, n continuare,
urmtoarele componente ale structurii personalitii: orientarea, particularitile
individual - tipologice, temperamentul, caracterul, aptitudinile i sfera emoionalvolitiv.
Orientarea personalitii este un sistem de ndemnuri, care influeneaz
alegerea atitudinilor i activismul omului. Orientarea ca component structural al
personalitii include: necesitile, dorinele, interesele, nclinaiile, idealurile etc.
Necesitile, la rndul su, pot fi biologice (trebuinele de hran, aer, micare,
odihn .a.) i sociale. Cele sociale se mpart n necesiti materiale i sufleteti.
Evolund ca motive ale comportrii, necesitile pot cpta diverse aspecte n
dependen de nivelul contientizrii scopurilor: scop dominant, atracie, dorin,
interes, nclinaie, ideal, convingere, concepie.

Metodele sociologice de management

Planificarea
social

Scopuri

Criterii

Metode

Metode
sociologice de
investigare

Anchetare

Intervievare

Sociometrie

Sim de
antreprenor

Morale

Prioriti

Neajunsuri

Al
statului

Al societii

Religios

De grup

Caliti
personale

Nivelul moral

Competitivitatea
Parteneriatul

Comunicarea
Negocierile
Conflictele

De
Structura
InterperPrincipii
afaceri
sonal
sonale

PrietePersonale
Personal
Criterii
Tehnica
nesc

Normative

Agreativ
Metode
Verbal
Metodica
De rol

Observaie

Rezultate

Convorbire

Personal

Familial
Sexual
Forme
Neverbal
Tehnologia
De afaceriOrganiRezultate
De
zare familie

Schema 4. Arealul de implicaie a metodelor sociologice de management

Metodele psihologice de management

Planificarea
psihologic

Scopuri

Criterii

Ramuri ale
psihologiei

Psihofiziologia

Psihoanaliza

Psihologia
muncii

Tipurile de
personalitate

Organizatoric

Analitic

Ingineresc

Temperamente

Sanguinic

Metode

Normative

Rezultate

Psihologia
managerial

Psihoterapia

Creativ

Flegmatic

Intuitiv
Melancolic

Coleric

Caracterul
Trsturi de
caracter
Extrovertit
Orientarea
personalitii
Aptitudini
intelectuale

Atitudini
Fa de realitatea
ambiental

Introvertit
Necesiti

Nivelul
intelectului

Interese

Gndirea

Motive

Contiina

Fa de ali
oameni
Convingeri

Memoria

Fa
de sine

Fa de
munc

Concepia despre
lume

Logica

Creativitatea

Mijloace de influen
Comportamentul
Metode
Chipurile
de
psihologic
Ateptri
Exprimat
prin
Compliment
Jude- Metoda
ConvinDe
lui
o moral
InterziRug-Sugerarea
Senzaiile
Percepia
Insuflarea
ngeresc
Impunerea
Analiza
Istoric
Sinteza
Artistic
Cerina
Inducia
Aluzia
Imitarea
Grafic
Normal
Deducia
Vizual
Amoral
Lauda
Explozia
Blamarea
Diabolic
Sfatul

psihologice
cunoatere

carea

Socrate
gerea nalt

cerea nesatisfcute
mintea

simboluri

Schema 5. Arealul de implicaie a metodelor psihologice de management

Desigur, nu putem afirma c orientarea este unicul factor, care determin

locul individului n sistemul de relaii interpersonale, dar este evident faptul c este
un factor important. Cunoscnd orientarea membrilor colectivului, conductorul
va putea explica multe fenomene ce au loc n el, va individualiza stilul
comunicrii, va fi capabil s gseasc cile optime de soluionare a multor
divergene.
Temperamentul constituie particularitile individuale ale omului i e cel,
care determin dinamica activitii lui psihice i a comportrii. Din cele mai vechi
timpuri au fost stabilite patru tipuri principale de temperament, fiind descrise de
Hipocrat (460-375 .e.n), care era de prerea c temperamentele se explic prin
corelaia diferitor feluri fundamentale de lichide n organism i prin faptul, care
dintre ele predomin: sngele (latinete sanguinic), flegma (grecete flegma),
fierea roie-galben (grecete hole) sau fierea neagr (grecete melan hole).
Concepia lui Hipocrat se bazeaz pe sistemul filosofic al lui Empedocle (490-430
. e. n), potrivit cruia natura ar fi compus din patru elemente materiale necreate,
indestructibile i imuabile: aer, pmnt, foc, ap. Destul de rspndit n antichi-

tate, preluat de Galenus (200-130 .e.n), care a identificat nou tipuri

temperamentale, teoria temperamentelor tumorale a fost respins de cercetarea
tiinific modern.
O explicaie cu adevrat tiinific a temperamentelor o ofer nvtura lui
I. P. Pavlov, care pune la baza lor puterea, mobilitatea i echilibrul excitaiei i
inhibiiei. I. P. Pavlov consider c temperamentul este o manifestare a tipului
sistemului nervos n procesul de activitate i comportare a omului i prezint
tipurile de temperament astfel:
1)tipul puternic, echilibrat, mobil (vioi, dup I.P. Pavlov) sanguinic;
2)tipul puternic, echilibrat, inert (linitit, dup I.P. Pavlov) flegmatic;
3)tipul puternic, dezechilibrat, cu precderea excitaiei asupra inhibiiei
(nereinut, dup I.P. Pavlov) coleric;
4)tipul slab (slab, dup I.P. Pavlov) melancolic.
Temperamentele n form pur se ntlnesc relativ rar n via. De obicei
la om predomin trsturile unuia din temperamente, dar, pe lng acestea, pot fi
observate i trsturi izolate, proprii altor temperamente. ns, pentru realizarea
unei juste diferenieri individuale, convenional se poate considera c fiecare om
nclin ctre unul din cele patru tipuri de temperament, indicate mai sus.
Trebuie de reinut c temperamentele nu se pot aprecia ca bune sau rele,
deoarece fiecare din ele are prile sale pozitive, dar i manifestri negative. Aa,
spre exemplu, reprezentantul temperamentului sanguinic e un om vioi, curios,
mobil, vesel, optimist, sensibil i instabil din punct de vedere emotiv. Este sociabil,
binevoitor. l nsufleete repede orice lucru, dar l plictisete dac lucrul e greu i
miglos. Flegmaticul este trgnat, linitit, lent, chibzuit, insistent. n relaiile cu
cei din jur e cumptat, potrivit de sociabil. Evit certurile, e srguincios, serios n
atitudini. n condiii neprielnice, ns, poate da dovad de moleeal, nepsare,
pasivitate, lene. Reprezentanii temperamentului coleric se deosebesc prin iueala
micrilor i aciunilor, prin impetuozitate i excitabilitate. Se apuc cu elan de
lucru, dar repede pot s i se cheltuiasc rezervele de energie. Poate fi brutal,
irascibil fiind, n acelai timp, foarte energic, pasionat, cu spirit de iniiativ. La

melancolici procesele psihice decurg ncet, ei reacioneaz cu greu la iritanii

puternici, repede obosesc. n situaii obinuite, ns, sunt calmi, lucreaz productiv.
Strile emoionale apar ncet, dar se deosebesc prin adncime, intensitate i
trinicie.
Corelnd temperamentele cu cerinele muncii, conductorul va asigura
att un randament nalt al muncii, ct i al relaiilor interpersonale, deoarece
satisfacia de la munc, contemplarea rezultatelor genereaz i o satisfacie
personal, ncredere n puterile proprii, o dispoziie bun i, ca urmare, o atitudine
binevoitoare. Aceasta, la rndul su, se rsfrnge asupra dispoziiei generale n
colectiv.
n continuare se expun

aptitudinile

ca particularitate individual.

Termenul aptitudini, dei se utilizeaz de foarte mult timp i foarte amplu n

psihologie i dei are n literatura de specialitate suficient de multe definiii
precise, este prea polisemantic. Att n psihologia contemporan, ct i pe
parcursul ntregii istorii a dezvoltrii acestei tiine putem ntlni diferite definiii
ale noiunii aptitudini:
Aptitudinile sunt proprieti ale spiritului omului, nelese ca o totalitate a
variatelor procese i stri psihice. Aceasta este cea mai ampl i cea mai
veche definiie a aptitudinilor.
Aptitudinile reprezint un nivel nalt al dezvoltrii cunotinelor generale i
speciale, a deprinderilor i priceperilor, care asigur realizarea cu succes de
ctre om a celor mai diferite tipuri de activitate. Aceast definiie era larg
rspndit n psihologie prin sec. XVIII - XIX.
Aptitudinile reprezint acele elemente, care nu se reduc la cunotine,
deprinderi i dexteriti, ns explic (asigur) acumularea, consolidarea lor
rapid i utilizarea eficient n activitatea practic. n prezent aceast
definiie este acceptat i cel mai larg rspndit. n acelai timp, ea este cea
mai ngust dintre aceste trei definiii.
Succesul realizrii oricrui tip de activitate depinde nu de o singur
aptitudine, ci de mbinarea mai multor aptitudini. n lipsa predispoziiilor pentru

dezvoltarea unor aptitudini, deficitul lor poate fi compensat din contul dezvoltrii
mai intense a altora.
n numrul aptitudinilor omului n cel mai nalt grad condiionate n
aspect social sunt delimitate dou tipuri ale lor: aptitudinile pentru comunicare,
pentru interaciunea cu oamenii i aptitudinile obiectual-cognitive. Primele in de
sfera interaciunii omului cu ali oameni, iar al doilea tip de interaciunea omului
cu obiectele culturii materiale i spirituale i ale naturii. La primul tip se refer
vorbirea n funcia ei comunicativ, aptitudinile percepiei interpersonale i de
evaluare a oamenilor, aptitudinile pentru adaptarea social-psihologic n cele mai
diferite situaii, aptitudinile de a intra n contact cu ali oameni, de a-i influena,
captiva etc. Referindu-ne la aptitudinile de comunicare putem afirma cu toat
responsabilitatea c ele au o influen hotrtoare asupra locului personalitii n
sistemul relaiilor interpersonale.
Aptitudinile obiectual-cognitive sunt nu mai puin importante, n deosebi
fiind contientizate i realizabile. Contientizarea aptitudinilor genereaz
ncrederea n puterile proprii, satisfacia sufleteasc. Realizarea aptitudinilor este,
evident, condiia de baz pentru o munc eficient i nu numai. Avnd posibilitatea
s-i realizeze aptitudinile, omul primete satisfacie de la munc, iar dispoziia sa
se rsfrnge, desigur, i asupra atitudinii fa de oameni.
Urmtoarea particularitate individual-tipologic a personalitii este
caracterul. Cuvntul caracter este de uz general. n ce situaii l folosim? n
primul rnd, cnd vrem s apreciem comportarea omului; n al doilea rnd cnd e
vorba de particularitile comportrii omului care nu sunt ntmpltoare, ci sunt
forme permanente; n al treilea rnd, folosim cuvntul caracter i atunci, cnd e
vorba de asemenea forme de comportare, care exprim personalitatea omului,
atitudinea lui fa de lume. n acest context, caracterul este definit ca o combinare
individual a calitilor eseniale ale personalitii, care indic atitudinea omului
fa de lumea din jur i care se exprim n comportamentul lui, n fapte.
S-a convenit ca trsturile de caracter s fie mprite n dou grupe.
Prima grup o compune acele trsturi de caracter, n care se exprim orientarea

personalitii, adic sistemul de atitudini fa de realitate. Orientarea determin

scopurile i tendinele omului, dar este foarte important faptul dac aceste scopuri
se realizeaz i dac omul poate nvinge piedicile n drum spre scopurile fixate. n
corespundere cu aceasta se evideniaz a doua grup de trsturi ale caracterului
trsturile volitive. n dependen de faptul cum sunt dezvoltate la om trsturile
volitive ale caracterului se poate vorbi despre un caracter puternic sau slab.
Slbiciunea de voin confer o nuan negativ caracterului n ntregime, chiar
dac n genere el are o orientare pozitiv. N-au nici o valoare fixarea scopurilor
mree sau nobile, dac ele nu sunt realizate n via. i totui un caracter tare,
cnd e orientat fals, n-are nici o valoare pentru personalitate.
Sfera emoional-volitiv a personalitii include emoiile i sentimentele
pe de o parte, i voina pe de alta. Emoiile sunt o clas deosebit a strilor
psihologice subiective, ce reflect, sub form de triri nemijlocite, procesul i
rezultatele activitii practice, orientate la satisfacerea trebuinelor actual.
n dependen de puterea, durata i stabilitatea emoiilor se nasc
dispoziiile i afectele. Dispoziia este o stare emoional relativ slab exprimat,
care cuprinde pe un timp oarecare ntreaga personalitate i care se rsfrnge asupra
activitii i comportrii omului. Afectul (n traducere din latin tulburare
sufleteasc, excitaie) este o reacie emoional de scurt durat ce decurge
furtunos, care are un caracter de erupie emoional.
Incapacitatea oamenilor slabi de a-i dirija dispoziia genereaz o
atmosfer apstoare n cadrul grupului n care activeaz.
Cunoaterea particularitilor individuale ale fiecrui subaltern este o
atribuie

managerial

important:

aceasta

ofer

informaie

pentru

individualizarea comunicrii, gsirea cilor i modalitilor optime de

interaciune cu fiecare om, evidenierea unor trsturi specifice i crearea
condiiilor pentru ca fiecare s-i simt importana i s-i satisfac aspiraiile.
La etapa actual, cnd are loc o restructurare activ a tuturor sferelor
vieii sociale, se simte o necesitate acut de oameni care posed arta de a crea un
climat social-psihologic sntos n colective. Climatul social-psihologic al unui

colectiv se formeaz prin influena a doi factori: atmosfera social-psihologic a societii n ntregime i condiiile microsociale. La condiiile microsociale se refer:
specificul funcionrii acestui colectiv, condiiile geografice i climaterice, gradul
de izolare a colectivului de mediul social, componena dup vrst, sex etc. Ambii
factori determin acea stare a colectivului, numit climat social-psihologic. Prin el
nelegem dispoziia emoional-psihologic a colectivului n care, la nivel
emoional, se reflect relaiile personale i oficiale ale membrilor determinate de
orientrile lor valorice, normele morale, interese.
n literatura tiinific se utilizeaz diferii termeni care descriu acest
fenomen:climat

social-psihologic,

climat

moral-psihologic,

dispoziie

psihologic, atmosfer psihologic, mediu social-psihologic .a. Totodat,

majoritatea cercettorilor consider c e mai important s ai opinii comune referitor la esena fenomenului, dect s discui despre denumirea lui.
Din definiia climatului social-psihologic delimitm relaiile umane n
calitate de component determinant al lui. Remarcat fiind influena relaiilor
umane asupra produciei, ea a fost dovedit experimental de ctre coala de la
Harvard. Cercetnd efectele iluminatului asupra activitii muncitorilor de la
Western-Electric Company, Elton Mayo i colaboratorii si au presupus c
iluminatul mai bun va condiiona randament mai mare. Rezultatele au fost, ns,
paradoxale. Randamentul a crescut n momentul, cnd experimentatorul cretea
lumina, dar i atunci, cnd a micorat-o sub normal. Era evident influena altor
factori nc necunoscui. Continund studiile timp de cinci ani, colectivul de
cercettori a conchis asupra a dou aspecte eseniale: randamentul omului depinde
de el nsui, precum i de relaiile pe care le stabilete cu ceilali membri ai grupei.
Aceste relaii sunt capabile s mobilizeze ntreaga grup pentru nvingerea
dificultilor i obinerea unor rezultate bune. Cercettorii au constatat c procesul
interaciunii umane a generat o structur de influene interesante, n care se
remarc prezena a cel puin ase factori: conducerea formal a grupei, statutul
lucrtorilor, coeziunea grupei, obiectivele ei, apariia unui conductor neoficial,

securitatea muncii. Semnificaia pe care o d omul ntreprinderii depinde de

relaiile sale cu persoanele care lucreaz n grup.
Treptat, interesul pentru problem a crescut. n 1943 la Chicago a fost
creat o comisie pentru cercetarea relaiilor umane, n 1946 este fondat o coal
de relaii umane. Dei numeroase, aceste studii nu elucideaz ca problematic i
nivel de analiz tema vast a relaiilor umane n general i nici a relaiilor n
ntreprindere i n grupa de munc agricol. S-a insistat mai mult asupra felului
acestora cum sunt i mai puin asupra unor aspecte eseniale, ca, de exemplu: n ce
constau relaiile umane ntr-o grup de munc, ce cauze i condiii le favorizeaz
apariia, care este influena lor asupra atmosferei de munc i asupra muncii ca
atare ntr-un cuvnt, care este dinamica lor.
Desigur, procesul relaiilor umane n oricare grup implic comparaia,
confruntarea, modelarea indivizilor ntre ei, dar aceste procese difer de la un grup
la altul n funcie de structura acestuia, de necesitile individuale pe care le
satisface, de felul cum le satisface. Rolul conductorului aici const n gsirea i
implementarea cilor optime de stabilire a relaiilor ntre membrii grupului n
spectrul circumstanelor, care le influeneaz i le determin.

6.5 Interdependena i dinamica metodelor manageriale n contextul

economiei concureniale
Managementul contemporan se realizeaz n cadrul unei economii
concureniale, ce conine urmtoarele elemente structurale i mecanisme de
reglare:

Pluralismul formelor de proprietate;

Economia este descentralizat;

Interesul personal i raporturile de pia bilaterale reprezint

activitii economice;

Piaa concurenial este reglatorul principal al activitii economice;

Pentru majoritatea bunurilor economice preurile se formeaz liber,

prin negocieri ntre vnztori i cumprtori;

Concurena loial, n conformitate cu reglementrile legale, pe toate

categoriile de piee;

Existena unui sistem financiar bancar ramificat;

Structur tehnico-economic modern;

Aciunile agenilor economici au la baz unele mentaliti, atitudini

i comportamente specifice.
Toate acestea implic exigente sporite fa de exercitarea atribuiilor
manageriale. Unul din obiectivele fundamentale, urmrite n funcionarea
sistemului de management const n creterea eficienei acestuia, opiune
realizabil doar n condiiile optimizrii metodelor aplicate n management. n
vederea realizrii acestui obiectiv, e necesar de inut cont de urmtoarele:

Un sistem eficient de management se caracterizeaz ntotdeauna prin

ordine i disciplin n abordarea i soluionarea problemelor. Fr o disciplin

riguroas din partea tuturor salariailor, sprijinit de toi factorii implicai, n frunte
cu organele de management ale firmei i cu sindicatele nu se poate asigura o
funcionalitate normal a activitii.

Dimensiune major a disciplinei, cu multe implicaii decizionale i

operaionale, o constituie responsabilitatea fiecrui salariat i a colectivelor de

munc n ansamblu. Creterea ei este un reper esenial al unui sistem de conducere
eficient, indispensabil unui profit ridicat;

Abordarea previzional a tuturor aspectelor cu care se confrunt

firma este un element major, necuantificabil, al eficienei managementului, mai

ales n condiiile actualelor restructurri economice, sociale, culturale, tiinifice
etc. Obinuina de a avea n vedere nu numai necesitile i posibilitile curente,
dar i cele viitoare, asigur o permanent racordare a obiectivelor i proceselor
ntreprinderii la evoluiile dominante ale economiei, tiinei, tehnicii etc.;

Un indice important privind eficiena managementului l constituie

dinamismul conceperii i realizrii aciunilor, spiritul ntreprinztor pe care l

manifest att cadrele de conducere, ct i cele de execuie. Ritmul accelerat al
schimbrilor n toate domeniile de activitate, exigenele specifice economiei de
pia, face necesar o rapid vitez de reacie din partea tuturor factorilor ce-i
desfoar munca n firm. Iniiativa i dinamismul au o influen din ce n ce mai
mare asupra eficacitii deciziilor i aciunilor, fiind determinante n construirea
unei economii de tip concurenial bazat pe progres tehnic rapid, multiple contracte
internaionale i obinerea de profit;

n strict legtur cu elementele expuse anterior apare i

creativitatea individual i colectiv a personalului. nnoirea produselor,

tehnologiilor, metodelor organizatorice, tehnicilor comerciale etc., cu rapiditatea
cerut de progresul tehnico-tiinific, de progresele economiei pe plan internaional
i de necesitatea reconstruirii economiei rii este condiionat de contribuia
inovaional a fiecrui salariat. Construirea unui sistem de management cu un
pronunat caracter creativ , inovaional, echivaleaz cu o investiie care va fi
deosebit de eficient pentru firm, n perioada urmtoare;

Eficiena sistemului de management este condiionat substanial i

de flexibilitatea sa. Pornind de la premisa c nu constituie un scop n sine, ci un

mijloc esenial de eficientizare a activitilor, sistemul de conducere trebuie s-i
modifice operativ caracteristicile constructive i funcionale, astfel nct
funcionalitatea sa s fie maxim. n consecin, amplificarea capacitii sale de a
se modifica sub influena variabilelor exogene i endogene ntreprinderii este o
component intrinsec a procesului de eficientizare a oricrei aciuni economice;

Natura

predominant

uman

sistemului

de

management

condiioneaz eficiena sa de ataamentul personalului fa de ntreprindere, de

msura n care se identific cu aceasta. Ataamentul, element major al unei
mentaliti competitive, constituie fundamentul invizibil care alimenteaz
eforturile depuse de personal pe plan decizional i operaional. Ca urmare, un
ataament ridicat al personalului fa de firm, indiferent de felul ei, este un indiciu

major al unui sistem de management capabil s antreneze puternic personalul de

stabilirea i realizarea eficient a obiectivelor unitii.
Astfel, conchidem c etapa tranzitorie spre economia de pia, apariia
concurenei ca trstur definitorie a acesteia presupune funcionalitatea unui
mecanism al pieei bazat pe flexibilitatea, adaptarea continu a metodelor de
management la condiiile de mediu. n acest context, metodele de conducere nu se
prezint doar ca un sistem, ci se constituie ntr-o art a conducerii. Ele reiese din
cerinele pieei i, concomitent, se orienteaz spre satisfacerea optim a intereselor
personalului.
Eficacitatea metodelor manageriale este condiionat decisiv de
aplicarea lor complex i sistemic.
Aplicarea complex a metodelor de management este desemnat ca o
modalitate de utilizare instantanee, dar, evident, n proporii diferite.
Aplicarea sistemic a metodelor de conducere presupune utilizarea
acestora la fiecare nivel ierarhic i n cadrul fiecrei verigi structurale.
Metodele manageriale, n

calitate de instrumente de influen activ

asupra obiectului managementului, ntotdeauna trebuie s fie selectate n mod

critic, n strict conformitate cu sarcinile stabilite, ct i cu caracteristicile
obiectului i subiectului activitii manageriale.