Scrisoare Circulara

Agentie de turism Enjoy-Travel

Str. bd. tefan cel Mare 159, Chiinu, MD-2004
Tel.: +373 22 924-429
Fax : +373 22 924-429
Email: reservations@enjoytravel.md
Nr.12 din 21.11.2010
Str.Umbrele 21,MD-2014
Or.Balti, Republica Moldova
Dl
Sirbu Andrei, director
Stimate domnule Sirbu,
A d or i s v a d uc l a c u not i n c , n c e p n d c u 1 f e br ua r i e c ur e nt , ur me a z s
preiau conducerea afacerilor domnului Slivinschi, patronul meu actual, al carui c ol a bor a t or s u nt d e 1 0 a ni ,
pr e l u nd f u nc i a de di r e c t or ge ne r a l a l a ge ni e i de turism Enjoy-Tavel.
i n s v a s i g ur d e d or i n a me a c e a ma i vi e d e a c ont i nu a c u d vs b un e l e r e l a t i i
pe care le-ai avut cu predecesorul meu, precum si de faptul c toate eforturile mele vor fi ndreptate ctre
pstrarea bunului renume de care se bucur firma noastr n prezent.
Cu cele mai sincere felicitari ,
Izbas Tatiana

Aviz
Doriti ca in 14 februarie mesajul be my valentine sa ajunga la peroasa iubita aflindu-va
intru-un loc ferfect?
Hotel Ramanda Resor va pregateste un cadou special cu ocazia acestei zile
speciale.Beneficiati de pachetul nostru pentru ziua indragostitilor :pachetul 3+1 nopti la pret
de receptie si una ca este oferita gratuit. Sejurul costa 340euro/camera dubla ,4 nopti cu
demipensiune,cina cu luminari, masaj cu arome sau baie cu cu uleide trandafiri si intrarea la
Spa.nu ezitati sa ne cunoasteti pentru mai multe informatii Enjoy-Travel SRL.MD-2004,
or.Chisinau bd.Stefan Cel Mare 159, Tel.: +373 22 87-56-00

Cererea de oferta generala

Agentie de turism Enjoy-Travel
Str. bd. tefan cel Mare 159, Chiinu, MD-2004
Tel.: +373 22 924-429
Fax : +373 22 924-429
Email: reservations@enjoytravel.md
Nr.12 din 21.11.2010
Director :Izbas Tatiana

Nr.12 din 21.11.2010

Rixos Hotels
Corporation Turcia
Antalia or.Tekorova,
str.Ali Bey 13
Tel:8214032, Fax:
(9024482578964) Cabir Mock,
Sef dep.Marketing
Stimate Domnule Mock
Compania noastra Enjoy-Travel aciveaza cuu success pe piata turistica din Republica
Moldova din anul 1998.In acest rastimp ea s-a afirmat ca unul dintre liderii printer
intreprinderile prestatoare de servicii turistice.In calitate de Intermediar in organizarea
calatoriilor si sejururilor, agentia noasta de turism planifica sa-si largeasca domeniul de
activitate prin introducerea noilor destinatii, inclusive a regiunilor Marii Mediterane.
In aceasta privinta intentionam stabilirea relatiilor de parteneriat cu unitatile de cazare si
agreement din aceasta zona si solicitam de la mai multe hotele, pentru inceput, informatii
generale in vederea preturilor, a conditiilorde acomodare si acelor de rezervare.
Va rugam sanepropuneti oferta dvs. (catalog, lista de preturi, conditiile de rezervare), daca
este posibil de imaginile spatiilor de cazare. In cazul in care aceasta oferta neca satisface,
puteti sa contactati pe stabilirea unei colaborari de lunga durata cu firma noastra, respective
pe un flux permanent de noi client.
Asteptam cu interes raspunsul Dvs.
Cu stima,
Director : Izbas Tatiana

Cererea de oferta speciala

Agentie de turism Enjoy-Travel
Str. bd. tefan cel Mare 159, Chiinu, MD-2004
Tel.: +373 22 924-429
Fax : +373 22 924-429
Email: reservations@enjoytravel.md
Director :Izbas Tatiana

Nr.14 din 21.04.2011

Crystal Sunrise Queen Luxury
Resort &SPA
Hotel, Turcia Side,
Or.Kumkei tel: 9042324
Fax: (944) 90534143
E-mail: crystalhotel@market.com
Sef Departamentului Mrketing
Dl Uzun Rasmussen
Stimate Dl Rasmussean
In calitate de intermediary in organizarea cnferintei anuale a reprezentantlor retelelor
europene de distrubuire a produselor cosmetic companiei Luxury Cosmetics din SUA,
agentia noastra de voiaj, specializata in turism de afaceri, solicita informatii despre
posibilitatea hotelurilor dvs de a fi gazda acestui eveniment.
La reunirea data vor participa conducerea sediului central al companiei Luxury Cosmetics(in
numar de 50 persoane), conducatorii oficiilor europene (100 persane) si 300 de manageri de
nivelul mediu si inferior. Desfasurarea acestei conferinte este planificata in urmatoarea
perioada: 1-10 octombrie 2011.
Va rugam in aceasta privinta sa ne propuneti o oferta detailata ce va cuprinde catalogul
spatiilor de cazare dupa nivelul de comfort,lista preturilor,conditii de acomodare, rezervare si
plata, precum si dotare cu echipamentul corespunzator a salii de conferinta.De asemenea near interesa daca ati putea estima un deviz de cheltuieli pntru efectuarea lucrarii date. In cazul
in careoferta Dvs.ne va satisface puteti conta pe comana ferma din partea noastra.

Speram intr-o eventual colaborare,

Cu stima Izbas Tatiana.

Oferta nesolicitata, ferma cu termen

Agentie de turism Enjoy-Travel
Str. bd. tefan cel Mare 159, Chiinu, MD-2004
Tel.: +373 22 924-429
Fax : +373 22 924-429
Email: reservations@enjoytravel.md
Director :Izbas Tatiana

Nr.11 din 28.01.2011

Or.Chisinau,MD-2012
Str.Renasterii 32/6, ap9
PopoviciAlexandru
Stimate familia Popovici ,
Doriti sa petreceti o vacant de vis impreuna cu persoana iubita ?
Incepind cu data de 01.02.2011 Compania Enjoy-Travel si TAROM lanseaza pe destinatii
europene oferta speciala la:Valentins day si Dragobete in capitalele Europei
Oferta este valabila pentru doi pasageri care calatoresc impreuma pe ambele tronsoane in
urmatoarele destinatii:
-Parisul, orasul iubirii, atrage multi turisti in aceasta perioada, daca vreti sa va numarati
printer ei,trebuie sa pregatiti 465 de euro/persoana.In prt intra zborul cu avionul, trei nopti
cu mic dejun la Hotel Franklin de 3 stele si turul de oras.
-O alta capital este Cehia,Praga la un prt de 246 de euro/persoana pentru patru nopti cu mic
dejun.
Valabilitatea ofertei :01.02.2011-24.02.2011
Rezervarea:element obligatoriu OFERTA VALENTINES
Calatorii cu Enjoy-Travel si odihna dvs va fi plina de mmente de neutat.
Cu stima, Enjiy-Travel.

Oferta solicitata,facultativa
Crystal Sunrise Queen Luxury
bd Stefan Cel Mare 159

Or.Chisinau,

Resort & SPA Hotel,Turcia Side,

Tel.: +373 22924429
Or.Kumkei, tel: 9042234
Fax.: +373 22924429
e-mail:crystalhotel@marketing.com
reservations@enjoytravel.md

Email:

Sef Departamentului Marketing

Director, Izbas Tatiana
Dl Uzun Rasmussen
Nr.87 din 23.25.2011 /Ref. Nr.82 din 21 mai 2011
Enjoy-Travel SRL, MD-2012

Ref: Conferinta Luxury Cosmetics

Simata Domna Izbas,
Va multumin pentru scrisoarea Dvs. In care solicitati informatii despre serviciile hotelului
nostrum.La cererea Dvs . de oferta va comunicam ca suntem deosebit de interesati in
stabilurea relatiilor de afaceri cu agentia Dvs. Si va oferim cu placer urmatoareleinformatii.
Hotelul Crystal Sunrise construit in 1997, suprafata totala de 50.000 mp, ultima renovarein
2009, hotelul estecompus dintr-un bloc de 5 etaje si corpuri de cate 4 etaj(dintre care 277
camere cu vedere lamare):
-194 standard room,dintre care 3 camere pentru persoanele cu dizabilitati, max 3 persoane,
18 mp.
-109 standard terrace room (balcon-dintre care 51 cu sezlong), max 3 persoane, 20-22 mp.
35 duble suite room( hol,dormitory cu usa, baie-dintre care 20 cu Jacuzzi-2 toalete,2 TV,balcon
cu sezlong,max 2 persoane,38 mp).
-50 Deluxe room.

-30 Apartamente Delux.

Crystal Sunrise isi desfasoara activitatea conform sistemului Ultra All Inclusive ce cuprinde
:dejunul,prinzul,cina,gustari,bauturi racoritoare,inghetata si fructe pe parcursul zilei.
In baza informatiilor oferite de Dvs., am elaborate un deviz de cheltuielipentru 500 persoane ,
cu perioada de 10 zile, inclusive cheltuieli de arenda a salii de conferinta, intrucit este vorba
de o comanda considerabila, am fi gata sa va acordam o remisa de 15%.
Daca considerate ca propunerea noastra corepunde cerintelor Dvs., va rugam saexpediati
conamda Dvs cite mai curind.Va asiguram ca-I vom acorda ceamai mare atentie si o vor
indeplini,spre deplina dvs multumire, prompt si cu grija.
Cu mult respect,
Uzun Rasmussen.

Comanda ferma
Agentie de turism Enjoy-Travel
Str. bd. tefan cel Mare 159, Chiinu, MD-2004
Tel.: +373 22 924-429
Fax : +373 22 924-429
Email: reservations@enjoytravel.md
Director :Izbas Tatiana

Nr.11 din 28.05.2011

Crystal Sunrise Queen Luxury
Resort &SPA
Hotel, Turcia Side,
Or.Kumkei tel: 9042324
Fax: (944) 90534143
E-mail: crystalhotel@market.com
Sef Departamentului Mrketing
Dl Uzun Rasmussen
Stimate Dl Mock,
Vamultumim pentru oferta Dvs din data de 23.05 2011 pe care am analizat cu atentie
maxima. Amconstat ca ne convine din toate punctele de vedere si o acceptam in conditiile
metionate de dvs.
Pentru dsfasurarea conferintei va rugam sa efectuati rezevarile urmatoerelor categorii de
camera:

-50 Terrace Room

-100 Deluxe Terrace
-25 Deluxe Room
-30 Suite
-20 Apartamente De luxe
Perioada de rezervare 1-10 octombrie 2011.
De asemenea, am dori sa includeti in program excursii in zonele turistice din apropriere si
asigurarea transportului atita intimpinarea si transferul participantilor din aeroport si in
perioada sejrului.
Cu stima, Izbas Tatiana

Comanda de proba
Avon Cosmetics
Str. Grigore Vieru 12, MD-2012, or Chisinau
Republica Moldova
Tel : (+373) 22 24 25 , Fax : (+373) 22 24 26
Director,Izbas Tatiana
Magazinuk Noriel ,SRL.
Str. Cosmonautilor 21, MD-2001, or Balti, RM
Dl Bors Alexandru, director
Ref: Cosmetice
Va multumim pentru oferta dvs. Din data de 26 noiembirie 2010. Dorim sa efectuam o
comanda de proba la produsele cosmetic. Fiind un sortimen nou de produse pe care
intentionam sa-l aducem pe piata noastra saaflam reactia consumatorilor nostril la aceste
produse.
Pe baza catalogului primit comandam:
-Pozitia 3-5 ruj si inel, crema la prt de 15 lei pe unit,prt total de 75 lei
-Pozitia 3-5 set de unt de corp la prt de 25 pe unit,prt total de 75 lei
-Pozitia 14-3 set de manichiura la prt de 138 lei de unit,la prt total de 104,25 lei
-Pozitaia 19-5 H.M set de deodorant la prt de 52,10 lei unit,la prt total de 260.50 lei.
Termenul de retinere 30 zile de la data livrarii,iar in caz ca nu se vind vor fi retusnate dupa
expirarea termenului de retinere si cheltuielile de transport vor fi suportate de catre firma
noastra.

Pretul, ambalarea si conditiile de livrare de plata ramin aceleasi conform oferte su

numite .
Livrarea marfurilor comandate trebuie saaiba loc cet tirziu la data de 10.12.2010.
Executarea atenta a comenzii este premise unor comenzi viitoare mai mari.

Cu stima, Izbas Tatiana

Comanda de modificare
Avon Cosmetics
Str. Grigore Vieru 12, MD-2012, or Chisinau
Republica Moldova
Tel : (+373) 22 24 25 , Fax : (+373) 22 24 26
Director,Izbas Tatiana
Nr. 85 din 29.01.2011 / Ref. la Nr. 83 din 29.12.2010
Magaazinul Norel SRL.
Str.
Cosmonautilor 21, MD-2001, or Balti, RM
Dl Bors Alexandru, director
Stimate Director,
Va multumim pentru livrarea din 03 ianuarie 2011. Datorita faptului ca ati acordat o mare
atentie comenzii noaste din 29.12.2011 pe care ati indeplinito prompt si cu grija si ati
respctet toate cerintele ,spre deplina noastra multumire am adori sa efecuat aceeasi
comanda insa cu mici modoficari.
Va rugam sa ne livrati:
1.Epurasul Oscar-70_200 unit, la prt de 70 lei unitatea.
2.Panda Jing 30 cm-100_180 unit,la prt de 40 lei.
3.Epurasul Magic 110 cm-40_100unit,la prt de 250lei.
Conditiile propuse de dvs cu unele modificari:

-Taransportul marfii este asigurat de firma dvs., iar cheltuielile de transport si ambalare sunt
incluse in prt.
-Marfa este livrata in cel mult 2 zile lucratoare de la primirea comenzii.
-Plata se face prin transfer(in timp de 15 zile)de la primirea si verificare livrarii.
Va rugam sa ne confirmati in timp de 24 de ore daca sunteti deacord cu modificarile propuse.
Cu stima deosebita
Izbas Tatiana.

Conamta repetata
Avon Cosmetics
Str. Grigore Vieru 12, MD-2012, or Chisinau
Republica Moldova
Tel : (+373) 22 24 25 , Fax : (+373) 22 24 26
Director,Izbas Tatiana
Magaazinul Norel SRL.
Str.
Cosmonautilor 21, MD-2001, or Balti, RM
Dl Bors Alexandru, director
Nr.87 din 12.02.2011 / Ref. Nr 84 din 07 decembrie 2010
Ref: Cosmetice pentru copii.
Mult stimate domnule director,V m u l u m i m p e n t r u l i v r a r e a d e p r o b ; d e o a r e c e a r t i c o l e l e
corespundc e r i n e l o r c l i e n t e l e i n o a s t r e , v r e m i t e m u r m t o a r e a c o m a n d
c o n f o r m formularului de comand alturat.Din oferta Dvs. Nr.220 din 26 noiembrie 2019 am retinut urmatoarele:
-Livrarea jucariilor va fi posibila de realizat peste 2 zile de la primirea comenzii.
-Livrarea este gratis daca veti face o comandain suma de >500$.
-Jucariile vor fi ambalate individual intr-o cutie speciala care nu permitedeteriorarea acestora. Cheltuielile de ambalaj
sunt incluse in pret.
-Dac plata se va efectua n decursul a 5 zile de la livrarea mrfii, vom beneficia de un rabat de 13%.
-Pentru intirzierea la livrare sau la plata va propunem perceperea unor penelitati de 0,2% pe zi din valoarea
tranzactiei.

Avem convingerea c ne vei trimite marf de cea mai bun calitate.

Sperindla o colaborare si mai strinsa in viitor, va rugam sa primiti sincerele noastre salutari.
Cu stima deosebita,
Izbas Tatiana

Reclamatia din partea clientului

Str. Umbrele 21, MD-2014

,or. Balti, Republica Moldova
Bogatu Claudia Nr.12 din 12.05.2010
Enjoy-Travel SRL, MD-2012
Or.Chisinau,Str.Stefan Cel Mare 159
Tel.: +373 22 924-429
Fax : +373 22 924-429
Email: reservations@enjoytravel.md
Director :Izbas Tatiana
Stimata doamna Izbas,
In luna aprilie am primit o oferta promotionala pe mail de la agentia dvs si amoptat pentru un pachet de servicii
turistice pe care l-am platit integral la data de24.04.2010 prin ordin de plata, valoare 3890.52 lei. Promotia era valabila
pentru achitarea integrala a sejurului de p edata de 15.05.2010 - 30.05.2010.
Am primit deja factura fiscala si voucherul touristic si biletul de expeditie, dar in vederea circumstantelor aparute am
fost nevoita sa reziliez contractul si sa solicit rambursarea contravalorii pachetului. Insa am primit doar 50% din suma
totala si nu am primit nici un fel de explicatii.In aceasta privinta va rog sa analizati cit mai curind posibil aceasta
problema si sa o rezolvati pentru a evita neintelegeri in viitor.

Astept cit mai curind raspunsul Dvs.

Cu stima Slivinschi Diana

Reclamatii din partea furnizorului

Somatia I
Agentia de Turism
Enjoy-Travel
Str.bd Stefan Cel Mare 159, or. Chiinu
Republica MoldovaTel: (+373) 247-25487,
fax: (+373) 247-265664
e-mail:enjoy-travel@gmail.com
Director, Izbas Tatiana
Gloria, director Nr. 45 din
12.05.2010Str.Bnulescu-Bodoni, 61,
Chiinu,MD-2001 Tel: (+373 (0)22) 22-41-28
Istrati Gabriela
Stimata doamna Istrati,
Pe pacursul anilor de activitate agentia de turism Enjoy-Travel s-a afirmat ca
un partener de incredere, care face tot posibilul pentru a asigura o buna organizare
acalatoriilor si siguranta in timpul sejururilor. Pentru agentia noastra conteaza fiecare client si
tindem sa va multumim inca o data ca ati ales serviciile noastre.
Ne pare rau, insa sa va comunicam ca inca nu am primit de la banca, instiintarea de
trecere in contul nostru a sumei pentru pachetul turistic pentru care ati optat.
Conform conditiilor de plata din contractul nr.345, reiese ca plata trebuia efectuata cu cel mult
20 de zile inainte de data plecarii, deci ati intirziat decontarea cu 5 zile.Deoarece credem ca a
scapat atentiei Dvs. scrisoarea noastra continind factura nr.587, va trimitem un exemplar al
acesteia in valoare de 5490 lei.

Daca exista vreun motiv pentru refuzul efectuarii platii, va rugam sa ne comunicati acest
lucru, pentrua putea clarifica situatia. Vom fi foarte recunoscatori daca ati putea onora
obligatiunile de plata specificate in contract in urmatoarele zile.
Cu stima, Izbas Tatiana

Somatia II
Agentia de Turism
Enjoy-Tavel
Str. Bd Stefaan Cel Mare 159,
or. Chisinu, Republica Moldova
Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664
e-mail:enjoy-travel@gmail.com
Izbas TAtiana, director
Str.Bnulescu-Bodoni, 61, Chiinu,
MD-2000 Tel: (+373 (0)22) 22-41-28
Istrati Gabriela
Nr.34 din 20.05.2010
Stimata doamna Istrati,
Ne referim la recenta noastra scrisoare in care va reamintim ca ati intirziat mult cu plata
datoriei Dvs. Constatam cu regret ca prima somatie, in care am manifestat preocuparea cu
privire la neplata facturi nr. 587, a ramas fara raspuns satisfacator din partea Dvs. In
consecinta, in termen de 5 zile va rugam sa livrati in contul nostru,contavaloarea facturiii
scadente nr.587, in suma de 5490 lei.
In caz contrar,conform prevederilor contractuale veti fi obligat sa suportati cheltuieli de
despagubire, suportate e agentia de turism pentru a organiza calatoria Dvs.

Totusi, in continuarea bunelor relatii dintre firmele noastre, dorim sa evitam folosirea unor
mijloace de presiune, daca achitati suma scadenta pina la24.05.2010.
Cu stima,Izbas Tatiana.

Somatia III
Agenia de Turism
Enjoy-Travel
Str.bd Stefan Cel Mare, or. Chisinu
Republica Moldova
Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664
e-mail:enjoy-travel@gmail.com
Izbas Tatiana, director
Nr.31 din 25.05.2010

Str.Bnulescu-Bodoni, 61,
Chiinu,MD-2000
Tel: (+373 (0)22) 22-41-28
Istrati Gabriela

Stimata doamna Istrati

n ciuda somaiilor precedente nr. 2 de pe 12.05.2010 i nr. 3 de pe 20.05.2010,n u a i a c h i t a t nc f a c t ur a
r e s t a nt a e mi s a de n oi p r i vi nd c o nt r a c t ul nr. 3 45 di n 05.05. 2010.
Posibilitile noastre de a v acorda o nou amnare sunt practic epuizate. Din p c a t e , o bl i g a i i l e
p e c a r e , l a r n dul no s t r u, l e a ve m f a d e f ur ni z or i i no t r i , ne silesc s trecem la msuri
ultimative. In cazul in care Dvs nu va veti prezenta in ziua plecarii si doriti sa reziliati contractul, atunci

veti fi nevoit sa achitati 50% din s u ma t ot a l a , c a de s pa gu bi r e pe n t r u c he l t ui r l i l e s up or t a t e d e

a ge n t i a i n ve de r e a organizarii sejurului Dvs.
Da c nu ve i vi r a s u ma da t or a t p n c e l t r z i u p e da t a 2 8. 0 5. 2 01 0, v o m f i obligai s
declanm procedurile legale de executare silit
Director, Izbas Tatiana

Remediere pentru o reclamaie fondat

Str.Bnulescu-Bodoni, 61,
Chiinu,MD-2000 Tel: (+373 (0)22) 22-41-28
Istrati Gabriela
Ref.: Somatia nr. 3 din 25.05.2010
Enjoy-Travel SRL, MD-2012Or.Chisinau,
Strbd Stefan Cel Mare 159
, fax:( 22)341010
e-mail:tesstour@gmail.com
Kirman Gloria, director
Stimata doamna Kirman,
Regret foarte mult acest incident si sunt dispus s rezolvm problema pe cale amiabil. Am fost confruntat cu
dificulti considerabile din care motiv nu puteam onora obligatiun de plat. Am achitat astzi integral
costul pachetului si v expediez copia facturii pltite.
n incheiere, doresc sa-mi cer scuze pentru neplcerea pe care v-am cauzat-o si s p e r c v e t i f i m u l u m i t i
de felul n care am corectat greseala.
Cu stima Istrati Gabriela

Remediere pentru o reclamaie

nefondat
Agentia de Turism
Enjoy-Tavel
Str. Bd Stefaan Cel Mare 159,
or. Chisinu, Republica Moldova
Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664
e-mail:enjoy-travel@gmail.com
Izbas TAtiana, director

Nr.31 din 13.05.2010

Str.Cosmonautilor 21, MD2012
Or Balti,Republica Moldova
Bogatu Andreea
Stimata doamna Bogatu
Regretam c nu putem s fim de acord cu reclamaia Dvs., dar conform prevederilor contractului nr. 365 din
23.03.2010, capitolul V, art. 1c) semnat de ambele prti in mod benevol, clientul care reziliaz contractul ntr-

un interval mai mic de 16 zile nainte de plecare sau pentru neprezentarea la program, este obligatsa achite 50 %
din prteul pachetului de servicii.
V s ug e r m s s t udi a t i n c o da t a c ont r a c t ul me ni on a t pe n t r u a e vi t a n e n e l e g e r i n v i i t o r .
Sperm c veti fi mulumit de explicaie si v veti retrage reclamaia.
Cu stim, Izbas Tatiana

Scrisoare de solicitare de referine

Agentia de Turism
Enjoy-Tavel
Str. Bd Stefaan Cel Mare 159,
or. Chisinu, Republica Moldova
Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664
e-mail:enjoy-travel@gmail.com
Izbas Tatiana, director
Agentie de turism Solei
Bd.Negruzzi 5, PL-2001
Warsaw,Polonia
Anna Kara,director
Nr.31 din 13.05.2010

Ref: Informaii

Stimata Doamn Kara,

C o mpa ni a i n t e r na t i ona l a Lu xur y Co s me t i c s orga ni z e a z a a n ul a c e s t a c o nf e r i na a n ua l n
Tur c i a s i pe nt r u or ga ni z a r e a a c e s t u i e v e n i m e n t a a p e l a t l a a g e n t i a n o a s t r a . C a u r m a r e a
analizei spectrului de hotele in regiunea Side, echipa noastra a ales Hotelul Crystal Sunrise SPA & Resort
Hotel.
ntruct nu am avut relaii cu acest hotel, dar ne este cunoscut faptul c agentia Dvs. colaboreaz cu complexul n cauz deja
de 3 ani, v-am fi foarte recunosctori dac ne-i oferi careva informaii privind reputaia i conditiile hotelului respectiv.
Va rugam sa acceptati anticipat multumirile noastre, precum si asigurarea in legatura cu cea
mai desavirsita discretie.
Cu stima, Izbas Tatiana

Scrisoare de rspuns la solicitarea de

referine
1.Rspuns favorabil
Agentie de turism SOLEI
Bd.Negruzzi 5, PL-2001
Warsaw,Polonia
Anna Kara,director
Agentia de Turism
Enjoy-Tavel
Str. Bd Stefaan Cel Mare 159,
or. Chisinu, Republica Moldova
Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664
e-mail:enjoy-travel@gmail.com
Izbas Tatiana, director
Nr.2 din 28.01.2011 /Ref. Nr.1 din 24 ianuarie 2011

Ref: Referinta
Stimata Doamna Kirman,
Ca rspuns la solicitarea Dvs. de informaii nr. 1 din13.05.2010, cu referire la f i r ma me n i ona t , d or i m s v
i n f or m m c hot e l ul r e s pe c t i v s e b uc ur de u n excelent renume n comer, este angajat n afaceri a cror
valoare depete 2 mil.$. I a r n c e e a c e t i n e d e c o n d i t i i l e g r a d u l u i d e c o n f o r t a l a c e s t u i a ,
n u e x i s t n i c i u n mo t i v de ng r i j or a r e , v i nf o r m m c e s t e u nul di nt r e c e i ma i de l ux hot e l e
di n Turcia.
E de la sine neles c informaiile pe care vi le-am oferit vor fi tratate ce cea mai mare
confidenialitate.
Cu stima,Anna Kara

Rspuns evaziv
Agentie de turism SOLEI
Bd.Negruzzi 5, PL-2001
Warsaw,Polonia
Anna Kara,director
Agentia de Turism
Enjoy-Tavel
Str. Bd Stefaan Cel Mare 159,
or. Chisinu, Republica Moldova
Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664
e-mail:enjoy-travel@gmail.com
Izbas Tatiana, director

Nr 2 din 28.02.2011 / Nr.1 din 13mai 2011

Ref: Cererea de informatii din 13.05.2010
Stimata Doamna Kirman,
Confidenial

Cu privire la cererea Dvs. din data de13.05.2010, suntem n msur s v comunicm urmtoarele informaii
privitoare la firma respectiv. Hotelul Crystal Sunrise SPA & Resort Hotel este o societate pe aciuni cu un capital de 2
mil. $ i are 560 de angajai. Ea dispune de o important clientel. Firma respectiv are o bun reputaie pe pia, dar
cteva afaceri dubioase i-au influenat capacitatea de plat, astfel n ultimele 3 luni plile au fost effectuate
cu mici ntrzieri (10-15zile).Din aceste motive, suntem de prere c iniierea cu ea a unei afaceri este o problem care
rmne la discreia Dvs.
Confidential si fara responsabilitate
Cu deosebita stima,
Anna Kara.

Rspuns defavorabil
Agentie de turism SOLEI
Bd.Negruzzi 5, PL-2001
Warsaw,Polonia
Anna Kara,director

Agentia de Turism
Enjoy-Tavel
Str. Bd Stefaan Cel Mare 159,
or. Chisinu, Republica Moldova
Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664
e-mail:enjoy-travel@gmail.com
Izbas Tatiana, director
Nr.2 din 28.01.2011 / Ref. Nr 1 din 31mai 2011
Ref: Cererea de informatii din 13.05.2010
Stimata Doamna Izbas

Strisc confidential
Ca urmare a cererii Dvs. din data de13.05.2010 inem s v facem cunoscut, din pcate, experiena noastr cu
aceast firm este defavorabil. Conducerea hotelului s-a dovedit a nu fi de ncredere.
De nenumrate ori , contractele au fost reziliate la initiativa Hotelului fr a aduce argumente si
scuze.De asemenea, echipa hotelului nu este prea amiabil si politicoas. Ne pare ru c nu putem s v oferim
informaii favorabile i v rugm, dup cum e uor de neles, s pstrai cea mai mare discreie.
Salutari cordiale,Anna Kara

Contract de munc
Angajator(persoana juridical sau persoana fizica) Enjoy-Travel
Sediu or.Chisinau, Str.Stefan Cel Mare 159.
Inregistrat la registru comertului din min,Chisinau sub nr,27976
Cod fiscal c/f 100056497553
Tel: 2254 56

Contract individual de munca

Incheiat si inregistrat sub nr.354 la registru inspectorului territorial de munca din mun.Chisinau la data de 01.02.2000
Subsemnatul Bobrov Mihai, reprezentant legal al persoanei juridice Enjoy-Travel SRL si salatiata IZbas Tatiana,
domiciliata in localitatea or. Chisinau , str. Cuza Voda 12/5, posesor al actului de identitate seria A nr.200 537683,
eliberat de of.14 la data de 12 .05.1999, am incheia prezentul contract de munca in urmatoarele conditi asupra am
convenit:
1.Durata contractului:
a. nedeterminarea, salariului/salariata Izbas Tatiana urmind sa incapa activitatea la data de 02.02.2000:
2.Felul muncii Functia agent Vinzari
Salariatul/salatiata ca presta urmatoarele activitati: activitatea prestata se desfasoara in conditii deosebite de munca,
timpul lucrat in aceste conditii 8 ore.

Angajatorul poate schimba, pe durat determinat, felul muncii, n condiiile legii,cu meninerea salariului
stabilit sau cu acordarea unui salariu mai mare, convenitde comun acord cu salariatul.
3.C ondiii de angajare: o norm ntreag. Durata ti mpului de lucru este de
8ore/zi.IV.S alariul lunar es te de 2000 lei, din care salariul de baz de 2000 lei
iurmtoarele sporuri15 % din vanzari.. Orele suplimentare prestate n afara programului normal de lucru
sau n zilele n care nu se lucreaz ori n zilele desrbtori legale se pltesc cu sporuri prevzute n Codul
muncii sau n contractelecolective de munc.
4.n situaia n care salariatul/salariata Kirman Gloria este trimis/trimis
n delegaie beneficiaz de urmtoarele drepturi:
a) transport ....................................;
b) cazare .......................................;c)
diurn .......................................
.
5.Durata concediului anual de odihn es te de 30 zile, n raport cu vechimea n munc a
salariatului, de 6 luni.
6.Obligaii generale ale prilor: Angajatorul are obligaia:
a) s plteasc salariatului drepturile salariale cuvenite pentru munca prestat i si acorde celelalte drepturi
prevzute de lege i de contractele colective de munc;
b) s i asigure salariatului condiii corespunztoare de munc, cu respectareamsurilor de protecie a
muncii;
c) s rein i s vireze la timp contribuiile salariatului pentru asigurrile sociale, pensie suplimentar,
pentru constituirea Fondului pentru plata ajutorului de omaji celelalte contribuii prevzute de dispoziiile
legale;
d) n cazul ncetrii contractului, s i plteasc drepturile la zi.
Salariatul are obligaia:
a) s realizeze norma de munc i celelalte sarcini ce decurg din funcia sau postuldeinut i s rspund de
ndeplinirea lor fa de angajator;
b) s respecte regulile stabilite prin regulamentul de ordine interioar al unitii inormele de protecie a
muncii, pstrarea secretului de stat i de serviciu.
8. Prezentul contract s-a ncheiat n trei exemplare, cte unul pentru fiecare parte,iar cel de-al treilea s-a
predat i s-a nregistrat la inspectoratul teritorial de munc.

CONTRACT DE VNZARE-CUMPRARE
COMERCIAL
ncheiat astzi ..................la ......................................
I. PRILE CONTRACTANTE
1.1. S.R.L..............., cu sediul social n (localitatea...................... nr.12, nregistratla Oficiul Registrului
Comerului .........................................., subnr. ........................ din ................................., cod fiscal
nr. .......................................din ..............................., avnd contul nr. ................................................,
deschisla ................................................, existnd i funcionnd potrivit legislaiei statului...................................,
reprezentat de ...................cu funcia de......................,cetean RM, posesor act de identitate/paaportn calitate de
vnztor
, i1.2. S.A. ..................................................................................................... , cu sediulsocial n
(localitatea) ..................................., str. .................................. nr. ......., jude/sector .......................................,
nregistrat la Oficiul Registrului Comerului.........................................., sub nr. ........................
din ................................., cod
fiscal nr. ........................... din ................................, avnd contulnr. .............................................., deschis
la .............................................................,existnd i funcionnd potrivit legislaiei statului ..........................,
reprezentatde ...................................., cu funcia de ........................................,cetean ...............................................,
posesor act deidentitate/paaport ........................................, n calitate de

cumprtor
,au convenit s ncheie prezentul contract de vnzare-cumprare, nurmtoarele condiii:
II. OBIECTUL CONTRACTULUI
2.1. Obiectul prezentului contract l constituie trecerea din proprietateavnztorului n proprietatea cumprtorului,
dup ce acesta din urm va plti preulcuvenit, a ..................... buc de ..................... n condiiile INCOTERMS
1990.2.2. Locul de determinare a cantitii ntregii mrfi este ....................., iar modul ncare se va efectua aceast
determinare va fi ..................... fcut integral/parial.Documentul de atestare a cantitii va fi ....................., n care
obligatoriu se vor meniona cantitatea (exprimat n uniti de msur specifice mrfii), toleranele decantitate admise
(plus/minus) pe trane de livrare, i pentru ntreaga cantitate, precum i obligaia cumprtorului de a plti
vnztorului cantitatea livrat nlimitele toleranelor.2.3. Parametrii tehnici i de calitate, pentru marfa ce face obiectul
prezentuluicontract, sunt cei menionai n anexa nr. 1 la prezentul contract.2.4. Determinarea calitii mrfii se va
realiza prin metoda ....................., de ctre ocomisie de specialitate, din (ara de origine a mrfii) ................................,
formatdin .................... membri.Aparatura necesar, folosit de ctre comisie, analizele de laborator (daceste cazul),
metodele de colectare a probelor-martor, precum i criteriile derespingere sau admitere a mrfii sunt cele specificate n
anexa nr. 2 la prezentulcontract.2.5. Comisia va emite un certificat de calitate pentru marfa contractat, care
vacuprinde: descrierea complet a mrfii, specificaia calitativ, data la care marfa afost fabricat.
III. DURATA CONTRACTULUI
3.1. Prezentul contract se ncheie pe o durat de ..................... ani, ncepnd cu datade ..................... pn la data
de ..................... .3.2. Prile contractante pot conveni prelungirea prezentului contract prinncheierea, n scris, a unui
act adiional, semnat de ambele pri.
IV. TERMENE DE LIVRARE
4.1. Vnztorul se oblig s expedieze marfa, la adresa indicat de cumprtor, ladata de ..............., n conformitate cu
instruciunile acestuia.
sau
4.1. Vnztorul se oblig s expedieze primul lot de marf, la datade ....................., n conformitate cu instruciunile
cumprtorului.
sau
4.1. Termenul de livrare a mrfii va fi cuprins ntre data de ..................... i datade ....................., dar nu mai trziu de
data de ....................., termen n care suntincluse condiiile: terminarea i reuita probelor de analiz sau de
ncercare,deschiderea acreditivului, obinerea licenei de export/import etc.4.2. Termenul de livrare a mrfii va putea fi
decalat n cazul n care intervinevenimente neprevzute.4.3. Cu acordul scris al ambelor pri contractante, n
condiiile prezentuluicontract, se vor putea efectua i livrri cu anticipaie.
V. PREUL CONTRACTULUI
5.1. Valoarea total a mrfii vndute este de ..................... USD/lei. Preul, defalcat pe sortimente de produse, este cel
menionat n anexa nr. 3 la prezentul contract.5.2. Preul include cheltuielile de transport pn la ..................... .
VI. MODALITI DE PLAT I CONDIII
6.1. Plata preului va fi efectuat de ctre cumprtor vnztorului, pe bazde ............................., prin .....................
.Cumprtorul se oblig s ntreprind tot ce este necesar i legal pentru a seefectua plata mrfii n conformitate cu
prevederile prezentului contract.6.2. Plata se va efectua la data de ....................., n ............................. .6.3.
Documentele prin care se vor efectua plile sunt: .................... .
VII. AMBALAJUL I MARCAREA
7.1. Vnztorul se oblig a asigura un ambalaj corespunztor, care s protejezemarfa pe tot parcursul transportului, de
la expediie pn la destinaie. Ambalajulnu va ncrca costul transportului i va fi adaptat specificului mijloacelor
detransport.7.2. Pentru mrfurile, care prin natura lor se livreaz fr ambalaj, vnztorului irevine obligaia s le
transporte n mijloace adecvate, pentru a nu le afecta calitateai cantitatea. Modul de protejare pentru asemenea
expediii este cel descris nanexa nr. 2 la prezentul contract.

XIII. INVALIDAREA PARIAL

13.1. Rezilierea total sau parial a clauzelor contractului nu are nici un efectasupra obligaiilor deja scadente ntre
pri.13.2. Prevederile alineatului precedent nu sunt de natur s nlture rspunderea prii care, din vina sa, a
determinat ncetarea contractului.
XIV. CESIUNEA CONTRACTULUI
14.1. Prile contractante nu vor putea cesiona drepturile i obligaiile prevzute de prezentul contract unei tere
persoane fr acordul expres, dat n scris de cedent.14.2. Acordul prevzut la alineatul precedent trebuie comunicat de
cesionar ntermen de ................. zile de la data cnd cedentul i-a cerut acest acord; n cazcontrar se prezum c
cesionarul nu a consimit cesiunea contractului.
XV. FORA MAJOR

15.1. Nici una dintre prile contractante nu rspunde de neexecutarea la termensau/i de executarea n mod
necorespunztor - total sau parial - a oricrei obligaiicare i revine n baza prezentului contract, dac neexecutarea
sau executareanecorespunztoare a obligaiei respective a fost cauzat de fora major, aa cumeste definit de
lege.15.2. Partea care invoc fora major este obligat s notifice celeilalte pri, ntermen de .................. (zile, ore),
producerea evenimentului i s ia toate msurile posibile n vederea limitrii consecinelor lui.15.3. Dac n termen
de .................. (zile, ore) de la producere, evenimentulrespectiv nu nceteaz, prile au dreptul s-i notifice ncetarea
de plin drept a prezentului contract fr ca vreuna dintre ele s pretind daune-interese.
XVI. CLAUZA PENAL
16.1. n cazul n care una dintre pri nu i ndeplinete obligaiile contractuale saui le ndeplinete n mod
necorespunztor, se oblig s plteasc celeilalte pri penaliti daune interese n valoare de ...................................,
astfel: ................. .
XVII. NOTIFICRI
17.1. n accepiunea prilor contractante, orice notificare adresat de una dintreacestea celeilalte este valabil
ndeplinit dac va fi transmis la adresa/sediul prevzut n partea introductiv a prezentului contract.17.2. n cazul n
care notificarea se face pe cale potal, ea va fi transmis, prinscrisoare recomandat, cu confirmare de primire (A.R.)
i se consider primit dedestinatar la data menionat de oficiul potal primitor pe aceast confirmare.
17.3. Dac notificarea se trimite prin telex sau telefax, ea se consider primit n prima zi lucrtoare dup cea n care a
fost expediat.17.4. Notificrile verbale nu se iau n considerare de nici una dintre pri, dac nusunt confirmate, prin
intermediul uneia dintre modalitile prevzute la alineatele precedente.
XVIII. SOLUIONAREA LITIGIILOR
18.1. n cazul n care rezolvarea nenelegerilor nu este posibil pe cale amiabil,ele vor fi supuse spre soluionare
Curii de Arbitraj Comercial Internaional de pelng Camera de Comer i Industrie a Romniei, conform
regulamentului su.
XIX. NCETAREA CONTRACTULUI
19.1. Prezentul contract nceteaz de plin drept, fr a mai fi necesar interveniaunui/unei tribunal arbitral/instane
judectoreti, n cazul n care una dintre pri:k)nu i execut una dintre obligaiile eseniale enumerate la pct.
.............., din prezentul contract;l)este declarat n stare de incapacitate de pli sau a fost declanat
procedura delichidare (faliment) nainte de nceperea executrii prezentului contract;m)cesioneaz drepturile i
obligaiile sale prevzute de prezentul contract fracordul celeilalte pri;n)i ncalc vreuna dintre obligaiile
sale, dup ce a fost avertizat, printr-onotificare scris, de ctre cealalt parte, c o nou nerespectare a acestora
vaduce la rezoluiunea/rezilierea prezentului contract.
sau
n termen de ........ zile de la data primirii notificrii prin care i s-a adus lacunotin c nu i-a executat ori i execut
n mod necorespunztor oricare dintreobligaiile ce-i revin.19.2. Partea care invoc o cauz de ncetare a prevederilor
prezentului contract ova notifica celeilalte pri, cu cel puin ......... zile nainte de data la care ncetareaurmeaz s-i
produc efectele.19.3. Rezilierea prezentului contract nu va avea nici un efect asupra obligaiilor deja scadente ntre
prile contractante.19.4. Prevederile prezentului capitol nu nltur rspunderea prii care n modculpabil a cauzat
ncetarea contractului.

Cerere personal
Directorului S.R.L.
Enjoy-Tavel
Doamnei Izbas Tatiana
Domnului Director General
Subsemnata Jumbei Tatiana, angajata a magazinului de jucarii Enjoy-Travel , in functia de agent de vinzari, in
cadrul Departamentului Vinzari, va rog a-mi aproba eliberarea unei copii dupa Carnetul de Munca.
Solicit aceasta, pentru depunere unui dosar girant la B.C.R
Va multumesc

Scrisoare de recomandare
Agentia de Turism
Enjoy-Tavel
Str. Bd Stefaan Cel Mare 159,
or. Chisinu, Republica Moldova
Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664
e-mail:enjoy-travel@gmail.com
Izbas Tatiana, director

AgentiaArt Design
Str. Umbrele 21, MD-2014,
or. Balti, RepublicaMoldova
Tel: (+373) 247-25487
Directorul Caraus Victor

Nr.2 din 28.04.2011

Stimate Dl Caraus
Domnul Marian Petrescu a ocupat postul de Manager in cadrul agentiei noastre in perioada 15 aprilie
1997- 20 septembrie 2005, contribuind lamentinerea si dezvoltarea activitatii organizatiei.
Printre responsabilitatile domnului Marian Petrescu se numarau conceperea strategiilor de comunicare si marketing,
evaluarea periodica a activitatilor firmei,interventia in situatiile de urgenta si propunerea unor programe pentru
atragerea simpatiei comunitatii si angajatilor.

Domnul Marian Petrescu a dovedit tact si perseverenta in rezolvarea unor probleme de markeing mai vechi ale
firmei si acontribuit in mare masura la crearea unui mediu intern unit si solid.Domnul Marian Petrescu si-a intrerupt
activitatea in cadrul firmei noastre ladata de 20 septembrie 2005 ca urmare a propriei sale decizii, cautand un post de
conducere mai inalt si intr-un alt domeniu pentru a-si putea valorifica lamaximum resursele creative.
Suntem siguri ca domnul Marian Petrescu isi va dovedi abilitatile si devotamentul si fata de dumneavoastra,
aducandu-si aportul la evolutia organizatiei dumneavoastra.
Cu stima, Izbas Tatiana

Scrisoare de prezentare
Moscalu Elena
Str. Cuza-Vod 12/5M D - 2 0 1 6 ,
C h i s i n u ,Republica Moldova
Agentia de Turism
Enjoy-Tavel
Str. Bd Stefaan Cel Mare 159,
or. Chisinu, Republica Moldova
Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664
e-mail:enjoy-travel@gmail.com
Izbas Tatiana, director

Stimate director,
Agentia dumneavoastra de turism specializata in circuite externe a cunoscut odezvoltare
spectaculoasa in ultimii ani, ceea ce m-a convins sa-mi doresc sa fac parte din echipa
dumneavoastra.
Motivata de ideea de dezvoltare durabila a agentiei dumneavoastra si de desfasurare a
activitatii in domeniul turismului, mi-am permis sa va trimit candidatura mea pentru postul
agent consultant turism.
Cum puteti vedea din CV-ul anexat, recent am absolvit Colegiul National deComert al
Academiei de Studii Economice, Specialitatea Turism si ServiciiHoteliere. Activitatea practica
de cca 2 luni de la finele cursului teoreticdesfasurata intr-o agentie de turism din Chisinau, mi-

a oferit oportunitatea de a-mi transpune cunostintele teoretice in practica si de a acumula

deprinderi de lucru intr-o intreprindere turistica. Astfel, lipsa unei bogate experiente va fi
compensata cu odorinta puternica de lucru, respectiv o mare concentrare asupra procesului
demunca.
Din website-ul Dvs pare afi ca lucrul in cadrul organizatiei Dvs presupune oactivitate
stimulativa si deosebit de interesanta, care necesita vaste cunostinte indomeniul bazei
hoteliere din tarile receptoare de turism cu care Dvs operati. Suntextrem de interesata in
conlucrarea cu Dvs si sunt sigura ca dispun de abilitati sicunostinte care ar putea contribui la
dezvoltarea agentiei.
In momentul actual sunt disponibila pentru un interviu si as aprecia oportunitatea de face
parte din echipa Dvs, respectiv de a discuta o eventual angajare in mai multe detalii.
Cu deosebita stima,Moscalu Elena

Curriculum vitae

Izbas Tatiana

Informaii personale
Nume / Prenume

Izbas Tatiana

Adres

Str. Valea Crucii, nr. 13 or.Ialoveni,mun.Chisinau

Telefon

Fix: (373) 0268 2 57 57

E-mail

Tatiana.izbas1@mail.ru

Naionalitate

Moldoveanca

Data naterii

20.07.1993

Sex

Feminin

Experiena profesional
Perioada
Funcia sau postul ocupat

Tipul activitii sau sectorul de activitate

Ianuarie 2014 Prezent

Studenta

ASEM

Mobil:

068536608

Perioada

Septembrie 2012 Iunie 2015

Educaie i formare
In prezent
Perioada
Numele i tipul instituiei de nvmnt
Disciplinele principale studiate /
competene profesionale dobndite

Perioada
Numele i tipul instituiei de nvmnt

2012 202014
Academia de Studii Economice Facultatea Business si Administrarea Afacerilor,speciatitatea
Turism si servici hoteliere
contabilitate, drept afacerilor, statistic, marketing, economia turismului,

2005 2012
Liceul Teoretic Petre Stefanuca din or. Ialoveni

Aptitudini i competene
personale
Limbi strine cunoscute

nelegere
Vorbire
Scriere

Englez
Bine
Bine
Bine

Francez
Bine
Bine
Bine

Competene i abiliti sociale

- Abiliti organizatorice i de comunicare;
- Stpnire de sine, responsabilitate, iniiativ, auto-organizare;

Competene i aptitudini de utilizare a

calculatorului

Alte competene i aptitudini

Permis de conducere

Cunotine PC de baz: Word, Excel, Outlook

Limbaje de programare: Pascal,
Multimedia: Microsoft PowerPoint
Hobby: dans, patinaj, desen
Categoria B

Rusa
Foarte bine
Bine
Satisfacator