Universitatea din Piteti

Facultatea de tiine economice

Specializarea: Administrarea afacerilor, Anul I

Etica liderului condiia

succesului n afaceri

-prof.universitar, DASCALU MARIA-NICOLETA

Student: Cerga Natalia
Bor Doina

PITETI 2012

Etica liderului condiia succesului n afaceri

Gestionarea performanei presupune atingerea rezultatelor dorite, respectiv atingerea scopului
unei entiti. Deseori, acesta este un parcurs complex ce necesit un set variat de abilit i. Una dintre
cele mai importante premise ale succesului organizaional este un leadership puternic i implicat. i
mai important este ghidarea de ctre lideri morali [1].
Se cunoaste c n managementul modern funcioneaz patru mari paradigme: paradigma
managementului tiinific (centrat pe conceptele de nevoie, de economie), paradigm managementului
relaiilor umane (centrat pe conceptul de om, ca fiin social), paradigm managementului resurselor
umane (care priveste fiina uman ca principal resurs a bogiei sociale i a progresului) i, n fine,
conducerea pe baz de principii care adaug celor de mai sus priceperea, eficacitatea si buntatea.
Acest tip de management ia n consideraie faptul c oamenii sunt i fiine spirituale, c ei vor
semnificaie, vor sentimentul c fac ceva ce conteaz, c lor le trebuie scopuri care s-i nal e, s-i
nnobileze, s-i fac s-i descopere partea cea mai bun din ei.
Liderii care conduc pe baza acestei paradigme folosesc un set de principii bine verificate n
practic. Acestea sunt legile naturale i valorile sociale conductoare care caracterizeaz fiecare
societate important, fiecare civilizaie responsabil, de-a lungul secolelor [2].
Liderii care promoveaz un asemenea tip de management, neleg c oamenii dein mai mult
energie creatoare, resurse si iniiativ dect le cer sau le permit s exprime actualele lor slujbe. Un
astfel de management este practicat de exemplu, de compania IBM al crei comportament managerial
central este credina n demnitatea i potenialul individului. Tom Peters apreciaz acest stil
managerial n termenii unei dislocri paradigmatice, astfel: Este vorba de o schimbare de 180 grade
a modului n care gndim managementul i conducerea. Metodele i metaforele din trecut se refereau
la manager ca la un poliist, un arbitru, un avocat al diavolului, un tip care formuleaz refuzuri i
sentine. n companiile care dau dovad de excelen cuvintele pe care le gsim mult mai potrivite
managerului sunt: conductor, ef de galerie, antrenor, mediator, formator i sprijinitor de campioni.
Sunetul tobelor, care lipsea n chip att de trist, era faptul c tonul vine de la oameni [3].
Se poate observa cu destul usurin, din partea a doua a textului, o consistent identificare a
stilului conductorului militar cu acest tip de management grefat pe principii. Aceast viziune lrgit
asupra naturii umane subliniaz necesitatea de a face din munc o provocare i o mplinire.
Conductorii care se bazeaz pe principii, ncearc s treac muncile repetitive, plictisitoare, de
rutin n seama masinilor i s dea oamenilor sansa de a se mndri cu slujbele lor. Spre deosebire de
primul stil managerial, autoritar, acesta este unul democratic. El ncurajeaz participarea la luarea
deciziilor ca i la rezolvarea altor probleme importante. El caut s extind zonele n care oamenii ar

putea s-i exercite autoconducerea i autocontrolul pe msur ce se dezvolt i dau dovad de mai
mult nelegere i abilitate.
Majoritatea studiilor arat c n organizaii, oamenii sunt cei care vor s fie condui dup
principii. Ei vor ca n vieile lor s existe semnificaie i scop. Vor ca efii lor s-i trateze ca pe ni te
oameni complei, nu ca pe nite simplii executani sau maini de executat ordine. n acela i timp
managerii vor ca cei care le sunt subordonai s se conformeze paradigmei relaiilor umane sau altfel
zis: vreau ca tu (efule) s mi ceri prerea, dar vreau ca tu (subalternule) s fi de acord cu prerea
mea ca un bun soldat. Fii cooperant, ajut-m i accept.
Dar ce sunt, care sunt i ce rol au principiile care ntemeiaz acest stil? Este vorba de un set de
principii ascunse, adic legi naturale la nivelul dimensiunii umane care sunt la fel de reale i
neschimbate, precum este legea gravitaiei la nivelul dimensiunii fizice. Aceste principii sunt parte
integrant din structura oricrei societi civilizate i stau la baza fiecrei familii i instituii care a
dinuit i a prosperat. Respectivele principii nu sunt inventate, ci ele sunt acele legi ale universului
social care se refer la relaiile i organizaiile umane. Ele fac parte din condiia, mintea i contiina
uman si au o semnificaie etic, respectiv: gradul n care oamenii accept i triesc n armonie cu
principii de baz, precum cinstea, echitatea, dreptatea, integritatea, onestitatea i ncrederea determin
evoluia lor fie spre supravieuire i stabilitate, fie spre dezintegrare i distrugere.
Principiile conducerii astfel definite joac rol asemntor busolei: ele indic ntotdeauna direc ia,
drumul pe care trebuie s mergem spre rezultate, spre eficien. ntruct ele sunt legi naturale nu se
schimb. Ele indic direcia Nord atunci cnd navigm printre curenii mediilor foarte diverse n
care trim. Ele se aplic oricnd i oriunde, dar nu n mod direct, ci prin mijlocirea valorilor, ideilor,
normelor si nvturilor care nal, nnobileaz, mplinesc, ntresc si inspir oamenii. Istoria
omenirii indic faptul c oamenii, civilizaiile, au prosperat n msura n care au ac ionat n armonie
cu principiile corecte. Declinurile i dezastrele societilor reprezint i nclcri ale principiilor
corecte.
Cte dezastre economice, conflicte interculturale, revoluii politice, rzboaie etc. ar fi putut
evitate dac ar existat un mai mare devotament social fa de principiile corecte?
Realitatea a dovedit c indivizii sunt mai eficieni si organizaiile au mai mult putere cnd se
ghideaz dup aceste principii verificate. Ele nu sunt soluii simple si rapide la problemele personale
i interpersonale, ci mai degrab principii ntemeietoare care, dac sunt aplicate consecvent, devin
obisnuine comportamentale ce fac posibile transformri fundamentale ale indivizilor, relaiilor
interumane i organizaiilor. Spre deosebire de valori care sunt subiective i interne, principiile sunt

obiective si externe. Valorile sunt asemenea hrilor, pe cnd principiile sunt busola ce permite
orientarea hrii spre ceea ce trebuie fcut. Hrile nu sunt teritoriile nsei, ci doar ncercri
subiective de a le descrie sau reprezenta. Cu ct valorile sau hrile noastre sunt mai bine aliniate la
principiile corecte la realitile teritoriului, la lucruri aa cum sunt ele cu att vor fi mai precise i
mai folositoare [4].
O hart precis e un bun instrument administrativ, dar o busol ce fixeaz principiile
adevratului Nord e un instrument de conducere i dobndire a puterii. Valorile reflect
convingerile din mediul nostru socio-cultural. Ele nc din copilrie devin ochelarii prin care
privim lumea. Evalum, stabilim prioriti, judecm i ne comportm pe baza felului n care vedem
viaa prin aceti ochelari, cnd oamenii i aliniaz valorile personale la principiile corecte ei sunt
eliberai de vechile percepii sau paradigme. Orict ar prea de paradoxal, ei apreciaz c liderii
autentici au umilina drept o caracteristic vizibil n capacitatea lor de a- i scoate ochelarii i de-a
examina cu obiectivitate lentila, analiznd ct de bine se aliniaz valorile, percepiile, convingerile
i comportamentul lor la principiile adevratului Nord. Unde exist discrepane (prejudeci,
ignoran, greeal) ei opereaz ajustri pentru a se realinia la o mai mare nelepciune. Axarea pe
principii imuabile aduce n vieile lor permanen i putere.
Conducerea (nu managementul!) pe baz de principii se asaz pe urmtoarele patru principii:
a) sigurana reprezint sentimentul nostru de valoare, identitate, statornicie emo ional, respect de
sine, trie personal etc.
b) orientarea este direcia pe care o primim n via. Ea se datoreaz n mare parte standardelor,
principiilor sau criteriilor care guverneaz felul n care noi lum i ducem la ndeplinire deciziile.
Acest principiu are o profund semnificaie moral. Ea funcioneaz ca o constiin ca un sfetnic
interior. Cei care se afl la extremitatea inferioar a scalei care evalueaz intensitatea funciunii
acestui principiu, tind s manifeste accentuate dependene fizice si emoionale condiionate de
concentrarea asupra unor stiluri de via egoiste, hedoniste sau sociale. Jumtatea scalei reprezint
dezvoltarea constiinei sociale contiina educat i cultivat prin axarea pe instituii, tradiii i
relaii umane. n fine, la extremitatea superioar a scalei se afl constiina spiritual, n cazul creia
ghidarea vine din surse inspirate sau inspiratoare i care este o busol bazat pe principii autentice.
c) nelepciunea trimite la un sentiment al echilibrului, o nelegere profund a felului n care
diversele elemente i principii se aplic i se leag ntre ele. i acest principiu este scalat. Jos, la
piciorul scalei se afl oameni care se orienteaz defectuos, dup hri inexacte care conduc la
principii deformate, discordante. La mijloc ncepe s se contureze o busol din ce n ce mai precis i
complet a vieii, n care toate elementele i principiile sunt legate ntre ele n mod adecvat. La

extremitatea superioar dobndim un sim din ce n ce mai puternic al idealului (al Lucrurilor a a
cum ar trebui ele s fie), ct i o abordare practic a realitilor (a lucrurilor cum sunt ele).
d) puterea este energia vital de a opta i a lua decizii, capacitatea de a ac iona, tria i curajul de a
realiza ceva. Jos, la extremitatea inferioar a scalei se afl oamenii slabi, lipsi i de putere, victime ale
sorii, care depind n mare parte de mprejurri i de cei din jur. Sus, la vrful scalei se afl oamenii
ale cror viei sunt produse ale propriilor decizii, care determin singuri cursul lucrurilor, hotrsc cu
propriile puteri asupra a ceea ce urmeaz s fac, urmeaz principii i standarde ferme, i asum
rspunderi pentru actele lor.
Studiul, observarea atent a liderilor care conduc pe baz de principii (Stephen Covey a cercetat
circa 500 de cazuri de astfel de manageri care practic i realizeaz acest stil managerial) pun n
eviden caracteristicile acestui tip de lideri.
1. Ei nva mereu, citesc, se pregtesc, nva cu ochii si cu urechile, sunt curiosi, si dezvolt mereu
noi ndemnri, noi competene.
2. Scopul vieii lor este de a servi pe alii; ei consider c via a lor este o misiune, nu o carier
(precum cea militar).
3. Ei radiaz energie pozitiv; au o nfisare voioas, plcut, fericit; sunt optimiti, entuziati,
ncreztori (nu sunt ncruntai, argosi, paranoici).
4. Ei cred n ceilali oameni; nu sunt exagerai n faa comportamentelor negative, a criticilor i
slbiciunilor omeneti, nu sunt ranchiunoi i rzbuntori, nu eticheteaz pe ceilali, nu in seama de
prejudeci i stereotipuri.
5. Ei duc viei echilibrate; i percep propria valoare ceea ce se manifest prin curaj, integritate i
absena necesitii de a se luda, de a face aluzie la persoane importante, de a- i trage puterea din
averi, titluri sau realizri din trecut; ei sunt simplii, direc i, deschisi, nu manipuleaz; nu sunt
extremiti, nu vor totul sau nimic, nuaneaz lucrurile; nu muncesc fr msur, nu sunt fanatici
religioi sau politici, incapabili s in o cur de slbire, ahtiai dup plceri, nebuni, hedoni ti sau
martiri care in posturi; nu sunt legai cu lanurile sclaviei de planurile i orarele lor; nu se
autoflageleaz pentru orice greseal sau gaf; ei triesc cu nelepciune n prezent, planific atent
viitorul i se adapteaz cu flexibilitate situaiilor n schimbare; sunt cinsti i cu ei n i i, au
disponibilitate de a admite i apoi uita greelile, sunt cu adevrat ferici i pentru succesele altora,
primesc lauda i critica fr procese de constiin i fr reacii exagerate.

6. Ei consider c viaa este o aventur; ei savureaz via a, nu au prejudec i, sunt asemenea unor
exploratori curajoi care fac expediii n teritorii neexplorate care vor aduce ceva nou; sigurana lor
const n iniiativ, inventivitate, voin, curaj, vigoare, inteligen nativ; ei refuz s devin
discipolii cuiva, nu se complexeaz n faa personalitilor, sunt flexibili.
7. Ei sunt sinergici (sinergia este starea n care ntregul nseamn mai mult suma pr ilor); ei cred n
puterea i capacitile celorlali, nu se simt ameninai de cei care sunt mai buni ca ei, tiu s fac
distincie ntre om i problem; se concentreaz asupra intereselor i problemelor celui din fa a lor i
nu de disputarea poziiilor; ajung la soluii sinergice mult mai bune dect solu iile de compromis n
care prile trebuie s cedeze cte puin.
8. Ei exerseaz n vederea nnoirii de sine; ei particip la un program regulat de exerci ii fizice,
pentru a-i ntri sntatea fizic i mental, i exerseaz mintea prin lectur, scris, vizualizare i
rezolvare de probleme; sunt rbdtori, i ascult pe ceilali cu empatie autentic, iubesc necondiionat,
sunt responsabili pentru propriile lor viei, hotrri si reac ii; din punct de vedere spiritual sunt
preocupai de rugciuni, studiaz scriptura, practic meditaia i postul.
Practica managementului n condiiile extrem de dure ale vremurilor noastre dovedeste c
harta nu ntotdeauna are valoare. n acest caz trebuie apelat la busola moral: Cnd ncerci s
fi conductor n condiiile slbticiei acestor timpuri schimbtoare harta nu are prea mare valoare. E
nevoie de o busol moral [5].
Conducerea pe baz de principii pleac de la adevrul c exist o credin universal n
valori morale precum cinstea, buntatea, demnitatea, mila, integritatea, corectitudinea, ajutorul i
rbdarea. A tri viaa i a conduce pe baza unor principii opuse este de neconceput. Fericirea i
succesul nu se pot cldi pe necinste, neltorie, josnicie i alte asemenea principii.
Adevrata conducere dup principii are profunde baze morale. Practicanilor acestui tip
de management li se recomand s se fereasc de asa-numitele apte pcate n care ar putea cdea
oricine si anume:
1. Avere fr munc
Exist astzi profesiuni construite pe baza ideii de a face avere fr munc, de a c tiga
muli bani fr a plti taxe, de a beneficia de programe guvernamentale gratis, fr a suporta vreo
rspundere financiar etc. Deceniul 80-90 a fost numit deceniul lcomiei ntruct au existat foarte
multe proiecte frauduloase, respectiv planuri de mbogire rapid sau specula ii, promi nd celor ce
le practicau c nu trebuie s munceasc pentru a se mbogi! Modelele oferite n acest sens sunt, de

exemplu, acele tipuri de marketing n reea (Zepter, Oriflame etc.) sau de organiza ii piramidale care
permit mbogirea rapid a acelor manageri care alctuiesc rapid sub ei o re ea care i hrne te fr
ca ei s munceasc.
2. Plcere fr constiin
Muli oameni par s-i doreasc plceri n absena constiin ei sau a simului rspunderii,
abandonndu-i sau neglijndu-i complet partenerul/ partenera i copiii sub pretextul c fac ceea ce
este bine pentru ei. Preul plcerilor fr contiin este foarte mare dac este msurat n timp i bani
sau n termenul reputaiei sau a rnilor provocate inimilor i minilor celorlal i, afecta i n mod
negativ de cei care vor doar s se desfee. Este periculos s ne lsm tra i sau ademeni i departe de
legea natural n absena constiinei. Acesta este n esen locul n care se afl principiile i
adevrurile perene, supraveghetorul intern n numele legii naturale. Mesajul ei subtil este: Ai ajuns
la vrf. Acum tu esti propria ta lege. Nu mai e nevoie de o contiin care s te cluzeasc.
3. Cunoatere fr caracter
Dezvoltarea pur intelectual n absena dezvoltrii n aceeai msur a caracterului e o
prostie tot att de mare ca i dac ai da o main sport de mare putere pe mna unui adolescent
drogat [6]. Trebuie acionat n sistemul educativ astfel nct s existe un echilibru ntre
dezvoltarea intelectului i cea a caracterului. Se poate ajunge la un ansamblu de valori comune n
legtur cu care toat lumea s fie de acord. Nu este greu s hotrm ca buntatea, cinstea,
demnitatea, ntrajutorarea i integritatea, de exemplu, s fie valori demne de aprat.
4. Afaceri fr moralitate
Adam Smith este cel care n Bogia naiunilor a explicat ct de important pentru
succesul sistemelor noastre este temelia moral: cum s ne purtm unii cu al ii, spiritul de
bunvoin, de servire, de ajutor. Dac ignorm temelia moral i permitem sistemelor economice s
funcioneze fr ea i fr educaie continu, exist riscul apariiei unor societi i a unor afaceri
amorale sau chiar imorale. Acelai autor scria c orice afacere este o ncercare moral n care se vede
dac fiecare se comport corect pn la capt. Cinstea i bunvoina n afaceri sunt temelia sistemului
liberei iniiative, numit capitalism. Spiritul Regulii de Aur aceea care spune c to i cei angaja i ntro afacere trebuie s ctige, este un spirit al moralitii, al beneficiului reciproc, al cinstei fa de cei
implicai. Desigur exist afaceri n care se petrece i ceva ascuns, secret. Oamenii au scopuri ascunse,
ei i spun minciuni raionale ca s nu trebuiasc s se supun legilor naturale. Nu pu ine sunt
cazurile n care echipa de la conducere avea o etic a afacerilor doar a ei, utiliznd n exces
justificrile i explicaiile raionale. Averea i puterea erau scopurile lor principale i au ajuns s

piard contactul cu realitatea chiar i n interiorul propriei organizaii. Vorbeau despre servirea
clienilor, dar de fapt ei i jefuiau proprii angajai.
5. tiin fr omenie
Dei vedem oameni foarte bine pregtii, urcnd vertiginoi scara succesului stiinific, i
acestei scri i lipsete treapta numit omenie i nu se sprijin pe zidul de care ar trebui s se sprijine
(o acumulare normal, natural de cunostine tiinifice i competen didactic).
6. Religie fr sacrificiu
Acest pcat trimite la ideea c este nevoie de sacrificiu pentru a-i ajuta pe al ii la necaz,
de sacrificarea mndriei i a prejudecilor noastre. Din pcate muli oameni vor religie sau cel pu in
aparena ei, dar fr niciun sacrificiu. Ei vor mai mult spiritualitate, dar nu sunt dispu i s fac
sacrificii n acest sens.
7. Politic fr principii
Vedem politicieni care cheltuiesc mari sume de bani pentru a-i crea o imagine, pentru a
obine voturi i a ocupa funcii. i cnd reuesc acest fapt duce la un sistem politic ce este rupt de
legile naturale care ar trebui s-l guverneze. Dac o voin social bolnav se afl napoia unei voine
politice care nu ine seama de principii, exist riscul apariiei unei entiti sociale cu valori deformate.
Dramatic este faptul c n interiorul multor organizaii economice de mari dimensiuni care-i susin
existena cu declaraii ndoielnice, oamenii sunt jefuii ziua n amiaza mare cu martori de fa. Sau li
se fur respectul de sine, banii, poziia i nimeni nu este judecat pentru aceasta. i totui exist
consolarea c cele mai bune societi i organizaii sunt conduse de ctre principii i legi naturale.
Iat de ce pledm i noi pentru o astfel de conducere i etic corespunztoare ataat ei. [7]

BIBLIOGRAFIE

[1] Aurel Brudan cercetare tiinific, Etica n leadership i managementul

performanei
[2] Covey, S., Etica liderului eficient sau conducerea bazat pe principii, Bucuresti, Editura Alfa,
2001, p. 185
[3] Ibidem, p. 186
[4] Ibidem, p. 9
[5] Ibidem, p. 91
[6] Ibidem, p. 86
[7] M. Macovei, Etica liderului eficient, Bucureti