Etica n afaceri

Concepte teoretice
Nivelurile de aplicare a eticii n afaceri
Rolul i imporana studierii eticii n afaceri
Dilemele etice n afaceri
Analiza i soluionarea problemelor etice
La sfritul cursului studenii vor fi capabili:
s descrie rolul pe care l joac ncrederea" n relaiile de afaceri;
s precizeze nivelurile de aplicare a eticii n a faceri;
s analizeze dilemele etice i domeniile n care acestea apar;
s propun modaliti de soluionare a dilemelor etice n afaceri;
s explice ce nseamn a avea un comportament etic n afaceri;
s anticipe consecinele viitoare ale deciziilor contrare eticii;
s direcioneze deciziile ce reglementeaz relaiile adecvate nafaceri.
Concepte teoretice
Cursul de Etica profesional are menirea s atrag atenia studenilor asupra implicaiilor sociale ale
unor decizii de afaceri. Dar afacerea ar putea s se refere att la businessul individual, ct i la practicarea
unei profesii n cadrul unei instituii de stat sau particulare.
Etica afacerilor definete un sistem de principii, valori, norme i coduri de conduit, n baza unei
filozofii a firmei, care se impun ca imperative morale, inducnd obligativitatea respectrii lor. Pe bun
msur, codurile etice i de comportament i integreaz valorile morale ca atare, dei acestea devin
funcionale i credibile numai n msura n care sunt asociate obiectivelor afacerii. Totodat, etica afacerilor
este un domeniu de studiu aplicativ al eticii, cu privire la determinarea principiilor morale i a codurilor de
conduit ce reglementeaz relaiile interumane din cadrul organizaiilor i guverneaz deciziile oamenilor de
afaceri sau ale managerilor. Ea vizeaz atitudinea, conduita corect i onest a unei firme fa de angajai,
clieni, comunitatea n care acioneaz, investitori, acionari etc.
Dimensiunea etic a unei afaceri poate viza tendinele oricrei firme i ale angajailor si, de a respecta
cu strictee legile, actele normative referitoare la:
- calitatea produsului;
- securitatea muncii;
- practici corecte de recrutare a personalului;
- practici corecte de marketing;
- practici corecte de vnzri;
- modul n care se utilizeaz informaia confidenial;
- implicarea n problemele comunitii n care opereaz firma;
- atitudinea fa de mit;
- atitudinea fa de comisioane ilegale acordate n scopul obinerii unor faciliti etc.
Raiunea oricrei afaceri induce subiecilor participani, fie c sunt din interiorul ei, fie c se afl n
tangen sau complementaritate cu ea, un comportament etic corespunztor standardului de valori proprii, i
care vor include oricnd elementele prezentate supra.
Interesul pentru un comportament moral n lumea afacerilor este vechi. Ceea ce tim, din perspectiv
istoric, este c acest interes a nceput n cea mai avansat societate comercial de acum cinci mii de ani, n
Sumer. Grecia Antic manifesta deopotriv interes pentru teoria economic i pentru valorile i normele
morale implicate n schimburile economice. Aristotel fcea distincie ntre economic
(gospodrire privat, cu scopuri familiale) i hrematistic ("schimburi economice acror scop este profitul).
Prima practic avea o ncrctur etic, cea de-a doua avea o singur dimensiune: cea a profitului.
Schimburile comerciale, activitatea cmtreasc au avut mereu aceeai interpretare: ocupaii lipsite de
dimensiune moral, cu utilitate pur economic. Imaginea acestei separaii a durat pn n secolul XVIII.
Cicero vorbea totui despre corectitudine n tranzacii, ca dimensiune moral a afacerilor.
Negustorii trecutului erau n genere stigmatizai ca lipsii de respectabilitate, cu ndeletniciri neonorabile.
Interpretarea cretin a unei astfel de percepii este expus n relatarea din Noul Testament asupra alungrii
negustorilor din Templu, precum i n relurile acestei idei din scrierile teologice
n anii premergtori apariiei capitalismului sunt de remarcat preocuprile societii de a reglementa
relaiile corecte dintre oameni. Astfel, n secolul XVII apare Elizabethan Poor Law, lege progresist la acea

vreme, n care colectivitile erau fcute rspunztoare pentru soarta celor nevoiai, stabilind o tax asupra
pmntului aflat n posesia celor nstrii.
Capitalismul nu ntotdeauna a oferit protecie intereselor tuturor membrilor societii, fapt ce a
determinat apariia unor acte normative care au ncercat s elimine abuzurile sociale. n 1876 apare Legea
Sherman Antitrust, primul cod de etic ndreptat mpotriva abuzurilor grosolane ale celor implicai n
afaceri, Wembley Code of Etichs (1924), sau Consumer Bill of Right promovat de J.F. Kennedy n 1962,
prin care guvernul american devine garantul corectitudinii afacerilor fa de consumatori.
Tehnologia, privatizarea, industrializarea, creterea nevoilor i a consumului orienteaz societatea spre
apariia necesitii reglementrii etice a afacerilor.
Pn nu de mult, acest subiect a fost circumscris unor discuii negative despre scandalurile i dezastrele
aduse mai ales de lumea corporaiilor, despre iresponsabilitate, iar recent ele au fost reluate n diferite forme
n contextul globalizrii i existenei corporaiilor mondiale. Locul comun al acestor abordri legate de
lumea afacerilor este dat mereu de numitorul comun al afacerilor: banul".
Teoreticienii de orientare liberal au insistat asupra ideii c succesul este o virtute, srcia este un viciu
i c bogia devine sursa de noblesse oblige (bogia este generatoare de obligaii morale, pe cndsrcia
este generatoare de probleme morale). Astzi, aceste discuii teoretice s-au mai echilibrat i au ajuns la
nivelul construciei idealurilor morale n afaceri, cu accente, inclusiv pe dreptate social i grija fa de
consumator.
Totodat, n ara noastr, termenul afacere avea i are o conotaie negativ fiind asimilat unui fapt
reprobabil, speculaiei, nelciunii n dauna interesului public sau a celui privat. Afacerile sunt un mediu
care este perceput ca mai puin nobil, eventual, un mediu far scrupule", fiindc este legat de profit. Viciile
clasice, cum ar fi lcomia sau avariia, trec drept motivaii frecvente pentru intrarea n lumea afacerilor.
Aceasta nu nseamn c nu a existat o tendin permanent ca afacerile s fie guvernate de valori i norme
morale, orict ar prea de paradoxal,avnd n vedere tipul de motivaii amintite mai sus.
Nivelurile de aplicare a eticii n afaceri
Conceptele centrale cu care opereaz etica afacerilor sunt: datorie i utilitate.
n afaceri pot fi detectate cteva niveluri de aplicare a eticii:
1. Nivelul micro este cel care se stabilete ntre indivizi n baza principiului corectitudinii schimbului.
Acest
nivel este mai aproape de etica tradiional i cuprinde: obligaii, promisiuni, intenii, consecine,drepturi
individuale. Toate acestea alctuiesc principiile schimbului echitabil, ctigului cinstit, tratamentului corect.
Astfel, o firm care vinde maini trebuie s-i previn cumprtorii, dac ele au defecte la sistemul de
frnare, sau o firm care vinde anticoncepionale trebuies previn clienii c acestea produc dereglri
hormonale. Clientul trebuie considerat raional, autonom, i, ca s poat cumpra serviciul sau produsul n
cunotin de cauz, trebuie informat.
2. Nivelul macro se refer la reguli instituionale sau sociale ale comerului, ale lumii afacerilor. Conceptele
centrale ale acestui nivelsunt: dreptate i legitimitate. Problemele puse n contextul nivelului macro sunt de
natur filozofic, preponderent etic, i sunt de tipul urmtor: Care e scopul pieei libere? Este proprietatea
privat un drept prioritar? Este just sistemul de reglementare a pieei? Ce rol trebuie s aib statul n afaceri?
Sunt oare corecte i echitabile politicile de impozitare aplicate firmelor?
3. Nivelul corporaiilor. Discuiile etice se refer preponderent la rolul jucat n societate, la responsabilitatea
social i internaional a corporaiilor. Nivelul macroeconomic determin stringena problemelor etice n
globalizarea afacerilor. Ele apar mai ales atunci cnd unele corporaii internaionale desfoar afaceri n ri
cu economii slab dezvoltate, cu un nivel mai redus de maturizare a contiinei civice. Astzi, toate
organizaiile din lume trebuie s recunoasc importana i necesitatea lurii n considerare a unor concepte
ca: etic, moral, responsabilitate social, echitate i, totodat, s ncerce a le implementa n culturalor
organizaional.
Rolul i imporanta studierii eticii n afaceri
Etica afacerilor este esenial pentru succesul pe termen lung al activitii, att din perspectiv
macroeconomic, ct i din cea microeconomic. La nivel macroeconomic, etica influeneaz ntregul
system economic; comportamentul imoral poate distorsiona piaa, ducnd la o alocare ineficient a
resurselor.
Din perspectiva microeconomic, etica este adesea asociat cu ncrederea. Etica este necesar, dar nu
suficient, pentru a ctiga ncrederea furnizorilor, clienilor, comunitii, angajailor. ntreaga literatur
economic apreciaz faptul c ncrederea este deosebit de important n relaiile de afaceri.

ncrederea nseamn, de fapt, micorarea riscului asumat. Ea asigur protejarea drepturilor i

intereselor. ncrederea i bunele relaiiale firmei se refer la:
ncrederea n relaiile cu furnizorii - furnizorii sunt parteneride afaceri foarte importani, direct afectai de
deciziile organizaiei, decomportamentul acesteia. Ea se ctig prin respectarea obligaiilor dectre fiecare
parte i prin minimizarea riscurilor de orice fel. ncrederea determin o mai mare eficien, n timp, a
schimbului, iar relaiile de schimb bazate pe ncredere se dezvolt atunci, cnd fiecare partener l trateaz pe
cellalt aa cum ar vrea el s fie tratat;
ncrederea n relaiile cu consumatorii - un vnztor ctig ncrederea clientului su atunci cnd este
onest, competent, orientat spre nevoile clientului i plcut. Clienii ateapt de la vnztor
produsele/serviciile de calitatea promis, precum i informaii reale, pertinente;
ncrederea n relaiile cu angajaii - ncrederea trebuie acordat att efilor, ct i subordonailor. Un climat
de ncredere duce la o mai bun comunicare, la o fidelitate mai mare a angajailor, la confiden, la
reducerea conflictelor de munc sau a conflictelor dintre grupurile de munc etc.
Un studiu a identificat cinci factori corelai cuncrederea n relaiile cu angajaii:
- percepia unei comunicri deschise i oneste, n sus i n jos pe scar ierarhic;
- tratamentul corect pentru fiecare grup de munc;
- mprirea obiectivelor i a valorilor ntre muncitori i supraveghetori;

autonomia, ca un semn al ncrederii n angajat;

feedback din partea managementului privind performanele i responsabilitile salariailor;

ncrederea este n relaie direct cu unele tehnici moderne de management, cum ar fi: creterea
responsabilitii, managementul participativ, managementul prin obiective, cercurile de calitate etc.
Etica n afaceri se refer, de fapt, la acel echilibru care ar trebui gsit ntre performanele economice
i cele sociale ale firmei.
Pentru nelegerea clar a rolului eticii n afaceri este deosebit de important atitudinea conducerii
superioare a firmei, din care s reias respectarea eticii att prin aciunile proprii ale managerilor, ct i din
politicile abordate n firm, din deciziile luate, din sarcinile transmise, din politicile salariale adoptate, din
modul de aplicare a sanciunilor disciplinare etc.
Dilemele etice n afaceri
Dilemele etice pot fi definite ca situaii neclare, probleme care i pun n ncurctur pe cei care iau
decizii, n dorina de a echilibra performanele economice i cele sociale.
Cele mai multe dileme etice n afaceri apar n urmtoarele domenii:
- marketing: reclama, publicitatea, ambalajul produsului;
- aprovizionare: favoruri din partea furnizorilor;
- producie: calitatea materiilor prime i a produselor finite,costurile;
- resursele umane: angajare, salarizare, motivare, evaluare, promovare.
Cea mai dificil situaie pentru manageri o reprezint existena dilemelor etice. O dilem etic se nate
atunci cnd toate alternativele posibile din cercetrile efectuate au o consecin negativ n plan social.
n primul rnd, dilemele etice sunt generate de raportul dintre performanele sociale i cele economice,
realizarea echilibrului fiind deosebit de dificil, mai ales n condiiile inexistenei unei informaii complete
care s poat crea o imagine global asupra dimensiunilor economice ale angajamentelor sociale, precum i
a consecinelor sociale generate de un comportament pur economic. Este i cazul revendicrilor pe care le
pretind unele minoriti, grupuri de presiune, dedicate unei singure cauze, care o consider de o moralitate
incontestabil; nu urmresc s obin sprijinul majoritii i nici mcar s o atrag, cci astfel s-ar putea s
fie nevoie s recurg la compromisuri.