Proiect Metode

Universitatea Alexandru Ioan Cuza Iai
Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor
PROIECT METODE CANTITATIVE
Coordonator
Prof. Bogdan Anastasiei
Studeni: Ureche Isabela-Nastasia

Antoci(cas. Bulai) Victoria
Specializarea: Managementul Resurselor Umane
Anul : 2
Grupa: 1
Iai
2015
Cuprins
Introducere..............................................................................................................................3
CAPITOLUL I.........................................................................................................................4
Beneficiarii studiului...............................................................................................................4
1.1. Benficiarii studiului..........................................................................................................4
1.2. Informaii financiar-contabile..........................................................................................5
1.3. Informaii statistice...........................................................................................................7
CAPITOLUL II.......................................................................................................................7
Obiectivele studiului...............................................................................................................7
2.1. Obiectivele studiului........................................................................................................7
2.2. Ipoteze:.............................................................................................................................7
CAPITOLUL III......................................................................................................................8
Desfurarea studiului.............................................................................................................8
3.1. Instrumentul.....................................................................................................................8
3.2. Participani......................................................................................................................9
3.3. Desfurarea studiului....................................................................................................10
CAPITOLUL IV....................................................................................................................11
Rezultatele studiului..............................................................................................................11
4.1. Rezultatele studiului.......................................................................................................11
4.2. Matricea Satisfacie - Importan...................................................................................18
CAPITOLUL V.....................................................................................................................21
Concluzii si recomandri.......................................................................................................21
5.1.Concluzii.........................................................................................................................21
5.2. Limite.............................................................................................................................22
5.3.Recomandri....................................................................................................................23
ANEXE.................................................................................................................................24
SATISFACIA ANGAJAILOR LA LOCUL DE MUNC
Introducere
Satisfacia n munc este o stare pozitiv care rezult din atitudinea angajatului la locul
de munc. Atitudinea pozitiv fa de munc influeneaz n mod direct performanele
individuale i, implicit, cele ale organizaiei, fiind o dovad a profesionalismului. Angajatul
trebuie s fie contient de propria valoare pentru a putea atinge performana profesional.
Datorit faptului c o mare parte din via ne-o dedicam locului de munc, satisfac ia
n munc este foarte important, att la nivel individual, ct i organizaional.
La nivel individual, satisfacia se poate concretiza prin ataamentul fa de colegi, de
membrii conducerii, de mediul de locul de munc i prin urmare de dorina lui de a rmne
ct mai mult timp n compania din care face parte, de a se dezvolta profesional i de a- i
crete performana n domeniul n care activeaz. Pe de alt parte, compania se poate bucur
de competena i de profesionalismul de care dau dovad angajaii satisfcui, asigurnd astfel
succesul ntregii organizaii.
Munc este important din mai multe cauze. Pe lng venit, influeneaz i starea
psihologic a angajatului. Munca satisface dorina de a fi membru al societ ii i de a avea un
echilibru n via.
Avnd n vedere c satisfacia n munc reprezint n prezent un aspect foarte
important pentru angajatori, care i doresc oameni competeni, acetia recurg la diferite
metode pentru a-i motiva angajaii. Acestea pot viza aspecte precum sistemul de compensa ii
i beneficii, promovrile, recunoaterea, mediul de lucru, echipa, cultura organizaional i
domeniul de activitate, aspecte care in att de motivaia extrinsec i de cea intrinsec.
n studiul realizat, am vizat firma SC. MAF FORCE SRL, mult mai bine cunoscut
sub numele de Mamma Mia
Mamma Mia este o companie cu o experien de peste 10 ani n rndul
comsumatorilor, att din zon Iaului, ct i a celor care au vizitat una din cele 3 locaii ale
acestei companii, care au rmas impresionai de calitatea, profesionalismul i rapiditatea cu
care se desfoar serviciile.
n centrul companiei se afl clientul, motiv pentru care este mereu perfec ionat modul
de servire, iar gama de produse variaz de la un sezon la altul, pentru a surprinde clientul n
mod plcut. De asemenea, i se asigur clientului o multitudine de beneficii i pachete
promoionale, deoarece se pune foarte mult accent pe client i nevoile acestuia.
3
Mamma Mia este o firm care se bucur de un mare success n rndul consumatorilor,
tocmai de aceea se investete foarte mult resursele umane, pentru a beneficia de un personal
calificat i performant. Printre modalitile de evaluare i de cretere ale satisfac iei, se
numra o serie de beneficii i bonusuri: lunar se ofer o diplom pentru cel mai bun angajat al
lunii, care i-a demonstrat eficiena i evoluia din luna respectiv, recompensat i financiar,
de asemenea, un bun procent obinut n urma raportului realizat de ctre clientul misterios,
aduce bonusuri substaniale, orice propunere fcut de orice angajat, care va fi pus n
practic, va fi de asemenea recompensat. Acestea sunt cteva exemple de recompense i
beneficii i recompense pentru angajaii acestei firme.
Fiind o firm care se bucur de mare success n domeniul n care activeaz, am
considerat c ar reprezenta o provocare att pentru noi, ct i pentru angajatori s analizm n
profunzime ce atribute influeneaz satisfacia angajailor la locul de munc .
CAPITOLUL I
Beneficiarii studiului
1.1. Benficiarii studiului
Client
Angajai
Angajatori
Dup cum am ilustrat i n imaginea de mai sus, putem spune c beneficiarii acestui
studiu, sunt n numr de trei: clientul, cel care se afl n central companiei, angaja ii, cei care
asigur serviciile de calitate i pregtesc o diversitate de produse, de care se bucur clientul i
4
care sunt n cea mai parte responsabili de revenirea clientului i fidelizarea acestuia i nu n
ultimul rnd, angajatorii care sunt responsabili de dezvoltarea profesionalismului
personalului, pentru asigurarea succesului ntregii organizaii.
n funcie de rezultatele care vor fi obinute n urma studiului, angajatorii i angaja ii
vor dezvlui ce aspecte asigur un nivel ridicat de satisfacie a celor din urm la locul de
munc.
Rezultatele obinute n urma acestui studiu, vor viza satisfacia global a angajailor la
locul de munc i care sunt aspectele care au o importan deosebit pentru angajai.
Angajatorii sunt foarte interesai de bunul mers al activit ii, tocmai de aceea sunt
dispui s fac investiii n resursele umane, astfel nct acetia s asigure sucesul firmei. Prin
urmare, consider c acetia ar fi beneficiarii direci ai acestui studiu. n funcie de rezultatele
obinute, angajatorii vor putea modifica anumite aspecte sau pot implementa noi msuri care
s asigure performana serviciilor oferite.
Pe de alt parte, angajaii sunt i ei beneficiari direci ai studiului, deoarece, n primul
rnd vor contientiza ce anume i motiveaz la locul de munc i vor ajuta, mpreun cu
angajatorii la mbuntirea acestor aspecte. Astfel, vor da dovad de mai mult profesionalism
i se vor perfeciona cu privire la atribuiile pe care le au de ndeplinit la locul de munc.
De asemenea, aceste rezultate, vor avea un efect indirect i asupra clienilor, care vor
reveni cu drag n locaiile acestei firme, datorit personalului calificat i satisfcut de
condiiile oferite la locul de munc.
1.2. Informaii financiar-contabile
Detalii de identificare MAF FORCE SRL

Nume firm
Cod Unic de inregistrare
MAF FORCE SRL

RO 18261475 pltitor de TVA (la facturare),
operator intracomunitar
J22/6/2006
04.01.2006
Nr. nmatriculare
Data nfiinrii
Poziia MAF FORCE SRL n Topul Firmelor:

Locul 2 n Top Afaceri Romnia, judeul IAI, domeniul 56: Restaurante i alte activit i de
servicii de alimentaie
Sediu MAF FORCE SRL - informaii de contact.

5
Jude
Localitate/Sector/Adresa
Telefon
Fax
Mobil
IASI
IASI, STR. CAPSUNILOR 1 Cod 700304
0232-270.215
0332-466.111
0747-248.758
0728-148.758
office@mammamiaro
pizzeria_mamma_mia@yahoo.com
Administratori: Marcu Florin
Asociai: Marcu Florin
Email
Persoane din conducere
Adresa web
http://www.mammamia.ro
Domeniul de activitate preponderent
Cod CAEN
Obiect Activitate
5610
Restaurante
An
Cifra
Bilant Afaceri
Profit
Datorii
2013
9 630 92
4
7 712 87
1
6 150 06
8
6 570 12
6
4 603 69
4
5 214 111
-999 608
3 078 46
0
1 240 63
4
50 933
3 944 4
74
1 885 5
99
2 790 9
48
4 599 9
38
4 273 4
87
2 807 7
52
479 95
9
177 49
5
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
11 315
9 969
32 757
27 344
26 137
22 398
Active
Imobilizat
e
5 722 814
Active
Circulant
e
1 943 349
Capitalur
i
Proprii
3 721 689
Angajai
(nr.
mediu)
153
4 674 613
2 304 771
5 093 785
157
3 480 787
2 351 625
3 084 469
134
2 891 262
1 827 239
161 569
155
1 970 889
2 369 748
128 812
119
1 578 791
1 329 440
101 468
74
278 247
277 043
75 331
28
130 297
70 197
24 398
13
1.3. Informaii statistice
Nr. Asociai
Nr. Administratori
Nr. Sucursale
Nr. Sedii secundare
1
1
0
2
Stare de activitate conform ANAF

Firma este Activ conform ANAF (actualizat la 01.11.2014 )
Obligatii restante conform ANAF
Firma nu are obligaii restante la buget (11.11.2014)
CAPITOLUL II
Obiectivele studiului
2.1. Obiectivele studiului

1. Stabilirea nivlului de satisfacie global a angajailor la firma SC. MAF FORCE
SRL.
2. Evaluarea satisfaciei angajailor n funcie de pachetul salarial.
3. Evaluarea prezenei spiritului de echip n rndul angajailor .
4. Evaluarea existenei echilibrului munc-via personal.
5. Evaluarea condiiilor favorabile de la locul de munc.
6. Evaluarea existenei corectitudinii din partea efilor.
Pornind de la aceste obiective, am propus urmtoarele ipoteze de studiu:
2.2. Ipoteze
1. Exist o corelaie pozitiv ntre pachetul salarial i satisfacia global a angajailor.
2.Presupunem c exist o corelaie semnificativ ntre munca n echip i satisfac ia
global a angajailor.
3.Considerm c exist o corelaie semnificativ ntre echilibrul munc-via personal
i satisfacia global a angajailor.
7
4. Condiiile de la locul de munc influeneaz satisfacia global a angajailor.

5. Corectitudinea efilor influeneaz satisfacia global a angajailor.
CAPITOLUL III
Desfurarea studiului
3.1. Instrumentul
Pentru realizarea cercetrii, s-a utilizat un chestionar format din 19 itemi, evaluate pe o
scal de tip Likert, n 5 trepte, n care 1 nsemna dezacord total cu privire la afirma iile din
itemi, iar 5, acordul total fa de acetia.
Chestionarul a fost mprit pe atribute astfel: itemii 1, 2, 3 msoar satisfac ia global
a angajailor la firma SC. MAF FORCE SRL, itemii 4, 5, 6 msoar pachetul salarial al
angajailor, itemii 7 i 8 msoar sentimental de munc n echip care se desf oar n aceast
organizaie, itemii 9, 10, 11 i 12 msoar echilibrul via profesional-via personal, itemii
13, 14, 15, 16 msoar condiiile de munc oferite de aceast organizaie angajailor, iar itemii
17, 18 i 19 msoar corectitudinea efilor fa de angajai.
n realizarea chestionarului nu s-au folosit itemi dubli i, de asemenea, s-a evitat
utilizarea negaiilor n formularea itemilor.
Pentru a verifica validitatea itemilor utilizai n chestionar, am calculate coficientul
Alpha Crombach n Spss, dup cum urmeaz:
-
pentru satisfacia global a angajailor - coeficient Alpha de 0,903;

pentru pachetul salarial - coeficient Alpha de 0,840;
pentru munca n echip - coeficient Alpha de 0,842;
pentru echilibru via profesionala-viat personal - coeficient Alpha de 0,829;
pentru condiiile de munc - coeficient Alpha de 0,846;
pentru corectitudinea sefilor- coeficient Alpha de 0,758.
Avnd n vedere c la toate atributele am avut o valoare a coeficientului Alpha mai

mare de 0,700, nseamn c intrumentul folosit a fost validat i am putut s mergem n
continuare cu realizarea studiului.
3.2. Participani
G
e
n
u
lfm
s
ie
b
e
tlo
r
a
s
c
u
lc
in
Iniial, studiul a cuprins 38 de participant, ns 8 au fost eliminate, deoarce nu au

completat toate ntrebrile chestionarului. Eantionul rmas a fost de 30 de subieci cu vrsta
cuprins ntre 19 i 57 de ani, dintre care 8 femei, reprezentnd 16,67 din lotul total de
subieci i 22 de brbai reprezentnd 73,33%.
8
2
6
,7
%
2
7
3
,%
O
c
u
p
a
tio
isb
s
u
b
e
c
t
l
o
r
s
p
a
t
r
r
m
n
u
c
e
f
Dintre acetia, 13 dein funcia de osptar (43,33%), 4 funcia de barman (13,33%), 11,
funcia de buctar (36,67%) i de asemenea, la studio au participat i 2 efi, dintre care un ef
buctar i un manager (6,67%).
2
6
,7
%
1
3
4
1
3
6
,7
% ,%
4
1
3
,%
3.3. Desfurarea studiului
Pentru realizarea studiului, chestionarul a fost aplicat ntr-o singur zi, dimineaa,
nainte de careul care se organizeaz n fiecare zi, nainte de nceperea programului de lucru.
Participanii au fost rugai s noteze primul rspuns care le trece prin minte. Acetia
nu au afiat nenelegeri cu privire la consemnul sau itemii chestionarului. Pentru a li se
asigura confidenialitatea acestora, singurele date demografice care au fost solicitate, au fost
genul, vrsta i funcia pe care o dein.
Urmtoarea etap, a fost ntocmirea bazei de date, n care s-a notat fiecare rspuns al
fiecarul subiect la toate cele trei chestionare. Ce-a dea treia etap, a fost reprezentat de
calcularea scorului total al fiecrui subiect. n cea de-a patra etap, s-au calculat, prin testul
medianei, scorurile sczute i cele ridicate obinute la variabila independent - satisfacia
global - i la cele 5 variabile dependente - pachetul salarial, munca n echip, echilibru via
profesional-via personal, condiiile de munc, corectitudinea efilor . Astfel, dup
aplicarea testului medianei, s-a constatat c scorurile cuprinse ntre 3 i 12 reprezint grupul
de subieci cu un nivel sczut al satisfaciei globale, iar scorurile cuprinse ntre 13 i 15
reprezint satisfacia global ridicat.
n cazul pachetului salarial, scorurile sczute au fost cuprinse ntre 3 i 12, iar cele
sczute ntre 13 i 15. n cazul muncii n echip, scorurile sczute au fost cuprinse ntre 2 i
8, iar cele ridicate, au fost cuprinse ntre 9 i 10. n cazul echilibrului via profesional-via
personal, scorurile sczute au fost cuprinse ntre 6 i 15, iar cele ridicate au fost cuprinse
ntre 16 i 18. n cazul condiiilor de munc valorile sczute au fost ntre 6 i 16, iar cele
ridicate, au fost cuprinse ntre 17 i 20, iar la ultima variabila-corectitudinea efilor valorile
care indicau un scor sczut au fost cele cuprinse ntre 3 i 11, iar cele ridicate au avut valori
cuprinse ntre 12 i 15.
Aceste valori, pot fi observate i n tabelul de mai jos.
Statistics
TotalSatisfactiG
lobala
30
0
Total_pachet_s
alarial
30
0
Total_munca_e
chipa
30
0
Total_echilibru
30
0
Total_conditii_
munca
30
0
Total_corectitu
dine_sefi
30
0
Mean
10,2000
10,6667
7,6333
13,9667
15,3667
10,1667
Median
12,0000
12,0000
8,5000
15,0000
16,0000
11,0000
Minimum
3,00
3,00
2,00
6,00
6,00
3,00
Maximum
15,00
15,00
10,00
18,00
20,00
15,00
Valid
Missing
CAPITOLUL IV
Rezultatele studiului
10
4.1. Rezultatele studiului
La nceputul studiului empiric al acestei cercetri, s-a realizat construirea

instrumentului necesar, pentru evaluarea fiecrei variabile. Afirmaiile au fost evaluate, pe
o scal n 5 trepte, de la dezacord total la acord total. Dup introducerea datelor referitoare la
rspunsurile subiecilor, s-a calculat scorul total pentru fiecare variabil, iar pentru ca subiecii
s poat fi clasificai n subieci cu scoruri sczute i scoruri ridicate, s-a folosit testul mdianei
Astfel, s-a constat c, din numrul total de subieci, 23, reprezentnd 76,67% au un
nivel sczut al satisfaciei globale, iar restul de 7, reprezentnd 23,33% au un nivel ridicat al
satisfaciei globale.
2
5
2
0
1
5
1
0
5
0n
iv
e
ls
c
a
z
u
tN
iv
e
lrid
c
a
t
iv
e
ls
a
t
ifa
c
t
ie
g
lo
b
a
ln
C
o
u
n
t
Aceste rezultate pot fi observate i n graficul de mai jos.
Un rezultat asemntor s-a observat i n cazul satisfaciei n privin a pachetului

salarial, unde 22 de subieci (73,33%) au obinut un scor sczut i doar 8 subiec i (26,67%) au
obinut un scor ridicat. Aceste rezultate se pot observa i n graficul de mai jos.
11
8
2
6
,7
%
2
7
3
,%
N
e
ls
in
a
t
f
a
c
t
i
e
n
p
riv
n
p
h
u
l
i
r
iv
e
ls
a
z
u
t
ric
d
n cazul variabilei Prezenta spiritului de munc n echipa, scorurile sczute i cele

ridicate obinute de subiecii testai au fost foarte strnse. 16 dintre acetia (53,33%) au
obinut un scor sczut i 14 subieci (46,67%) au obinut un scor ridicat.
2
0
1
5
1
0
5
0
Count
n
iv
e
lN
s
c
a
z
u
t
n
iv
e
la
r
id
c
a
t
i
v
e
lu
p
r
e
z
n
t
e
id
e
m
u
n
c
a
in
e
c
h
ip
12
Dup cum se poate observa i n graficul de mai jos, aceleai rezultate s-au ob inut i
n cazul variabilei echilibru via profesional-via personala. 16 subiec i (53,33%) au
obinut un scor sczut i 14 subieci (46,67%) au obinut un scor ridicat.
E
x
is
t
e
t
a
e
c
h
i
l
b
r
u
l
i
in
t
r
v
in
p
r
o
f
e
s
o
n
a
c
s
n
a
n
iv
e
ls
a
z
u
t
r
ic
d
1
4
6
,7
%5
1
6
3
,3
%
\
n cazul variabilei a conditii favorabile ale locului de munca, s-au obinut aceleai
rezultate ca i n cazul variabilelor prezenta spiritului de munc n echipa i echilibru via
profesional-via personala. 16 subieci (53,33%) au obinut un scor sczut i 14 subieci
(46,67%) au obinut un scor ridicat.
Count
2
0
1
5
1
0
5
0
n
iv
e
lo
s
c
a
z
u
t
n
iv
e
lc
r
id
c
a
t
C
n
d
i
t
f
a
v
o
r
a
b
i
l
e
a
l
e
o
c
u
li
d
e
m
u
n
a
13
C
o
re
c
tin
u
d
e
a
s
e
fi
l
o
r
iv
e
lin
s
c
a
z
u
t
rid
n cazul ultimei variabile corectitudinea sefilor, de asemenea, numrul subiecilor cu

nivel sczut a fost mai ridicat dect numrul subiecilor cu scor ridicat. Prin urmare, 20 de
subieci (66,67%) au obinut scoruri sczute i doar 10 subieci (33,33%) au obinut scoruri
ridicate.
1
0
3
,3
%2
0
6
,7
%
n realizarea studiului, toate obiectivele au fost atinse, prin faptul c a fost stabilit
satisfacia global a angajailor i s-a evaluat, de asemenea, satisfacia angaja ilor privind
pachetul salarial, munca n echip, echilibru via profesional-via personal, condiiile de
munc i corectitudinea efilor.
Pentru testarea ipotezelor, s-a folosit metod corelaiilor Pearson pentru a analiza
relaiile dintre scorurile variabilelor:
-
satisfacia global - pachet salarial;

satisfacia global - munca n echip;
satisfacia global - echilibru via profesional-via personal;
satisfacia global - condiiile de munc;
satisfacia global - corectitudinea sefilor.
Cu privire la testarea ipotezelor, s-au obinut urmtoarele rezultate:
Ipoteza 1 se confirm.
14
Exist o relaie direct i semnificativ ntre pachetul salarial oferit de angajatori i

satisfacia global: r (28) = 0,946, p = 0,00 < 0,01. Cu alte cuvinte, subiecii care au obinut un
scor sczut la scala care msura satisfacia n privina pachetului salarial, au ob inut, de
asemenea scoruri sczute la scala care msura satisfacia global, iar cei care au ob inut
scoruri ridicate la scala care msura satisfacia privind pachetul salarial, au obinut scoruri
ridicate i la scala care msura satisfacia global.
Correlations
Total
Satisfacti
Globala
TotalSatisfactiGlobala
Total_pachet_salarial
Total_pachet_
salarial
1
,946**
,000
30
30
,946**
1
,000
30
30
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Exist o relaie direct i semnificativ ntre munca n echip i satisfacia global:
r (28) = 0,851, p = 0,00 <0,01. Cu alte cuvinte, percep ia angaja ilor cu privire la prezen a
spiritului de echip influnteaza satisfacia global. Existena unui nivel sczut al percepiei
spiritului de echip, duce la un nivel sczut al satisfaciei globale, iar un nivel ridicat al acestei
variabile, duce la un nivel ridicat al satisfaciei globale.
Correlations
Total
Satisfacti
Globala
Total_munca_echipa
Total_munca_
echipa
1
,851**
,000
30
30
,851**
1
,000
30
30
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
15
Exist o relaie puternic ntre echilibru via profesional-via personal i satisfacia

global: r (28) = 0,773, p = 0,00 < 0,01. Existena unui nivel sczut al echilibrului via
profesional-via personal, duce la un nivel sczut al satisfaciei globale, iar un nivel ridicat
al acestui echilibru, duce la existena unui nivel ridicat al satisfaciei globale.
Correlations
Total
Satisfacti
Globala
Total_echilibru
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
1
30
,773**
,000
30
Total_
echilibru
,773**
,000
30
1
30
Exist o relaie direct i semnificativ ntre condiiile de munc i satisfacia global:
r (28) = 0,809, p = 0,00 < 0,01. Existena unui nivel sczut al percepiei existen ei condiiilor
favorabile de munc, duce la un nivel sczut al satisfaciei globale , iar un nivel ridicat al
percepiei existenei unui nivel ridicat al condiiilor favorabile de munc, duce la existena
unui nivel ridicat al satisfaciei globale.
Correlations
Total
Satisfacti
Globala
Total_conditii_munca
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
1
30
,809**
,000
30
16
Total_
conditii_
munca
,809**
,000
30
1
30
Exist o relaie puternic ntre corectitudinea efilor i satisfacia global: r (28) =
0,801, p = 0,00 < 0,01. Existena unui nivel sczut al corectitudinii efilor, duce la un nivel
sczut al satisfaciei globale, iar un nivel ridicat al existenei corectitudinii efilor, duce la
existena unui nivel ridicat al satisfaciei globale.
Correlations
Total
Satisfacti
Globala
Total_corectitudine_sefi
Total_
corectitudine_
sefi
1
,801**
,000
30
30
,801**
1
,000
30
30
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
4.2. Matricea Satisfacie - Importan
n realizarea Matricei Satisfacie - Importan, am calculat, n prim faz, media pe

fiecare item, pentru a putea observa care este satisfacia global a fiecrui item. Astfel, am
creat o nou variabila, denumit Satisfactie, care cuprinde valorile corespunztoare mediei
pe itemi.
Mediile obinute pot fi observate n tabelul de mai jos.
17
De scriptive Sta tistics

N
Pachetul salarial
CS5
CS6
Munca in echipa
CS8
Echilibru viata
profesionala-munca
CS10
CS11
CS12
Conditiile de la locul
de munca
CS14
CS15
CS16
Corctitudinea sefilor
CS18
CS19
Valid N (listwise)
30
30
30
30
30
Minimum
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
Maximum
5,00
5,00
5,00
5,00
5,00
Mean
3,6667
3,5000
3,5000
4,0333
3,6000
Std. Deviation
1,34762
1,00858
1,27982
1,27261
1,35443
30
1,00
5,00
3,1667
,98553
30
30
30
1,00
1,00
1,00
5,00
5,00
5,00
3,3333
3,8667
3,6000
1,26854
1,25212
1,10172
30
1,00
5,00
4,1667
1,20583
30
30
30
30
30
30
30
1,00
2,00
1,00
1,00
1,00
1,00
5,00
5,00
5,00
5,00
5,00
5,00
3,4000
3,9333
3,8667
3,4333
2,9667
3,7667
1,06997
1,01483
1,22428
1,25075
1,40156
,93526
n cea de-a dou etap, am evaluat importana derivate, realizat ca o corela ie ntre
satisfacia global i satisfacia pe fiecare item. n continuare, am creat o alt variabil, pe
care am numit-o Importana, care cuprinde valorile coeficientului de corelaie Pearson.
Aceste valori se pot observa i n ANEXA 7.
Dup ce am avut cele dou variabile corespunzatoare celor dou axe (Importana i
Satisfacie), am mai creat o variabil, Nume variabila, n care am redenumit itemii, prin
codificarea acestora. Aceast variabil a fost folositoate n realizarea matricei, prin
evidenierea itemilor corespunztori punctelor din matrice.
Matricea Importan-Satisfacie este mprit n 4 cadrane: primul cadran, Importan
mic-Satisfacie mic, al doilea cadran, Importan mic-Stisfactie mare, al treilea, Importan
mare-Satisfacie mare, iar cel de-al patrulea, Importan mare-Satisfacie mic, aa cum
observm i n tabelul de mai jos.
18
Im
p
o
rta
n
,0
0
9
,0
8
,0
7
,0
6
,5
2
,8
03
,03
,2
03
,S
4
0
3
,
6
0
3
,
8
0
4
,
0
4
,
2
0
a
t
is
f
a
c
t
ia
n primul cadran, regsim urmtorii itemi: feedback-ul sefilor i lipsa de

favoritisme, ceea ce nseamn c angajaii nu sunt satisfcui de aceste caracteristici prezente
n firm, ns le acord o importan sczut. Cu alte cuvinte, angajaii sunt nemulumii, ns
nu i ifluenteaza ntr-o msur foarte mare. Cu toate acestea, se pare c o importan mai mare
este acordat lipsei de favoritisme.
n cel de-al doilea cadran, corespunztor Importanei mici i Satisfaciei ridicate,
regsim urmtorii itemi: timpul echilibrat, evaluarea corect a performantelor, ritmul de
lucru, incurajarea spiritului de munc n echipa i siguranta locului de munca. Din
categoria caracteristicilor cu satisfacie mare i importan mic, se poate observa c cea mai
mic importan este acordat de angajai, timpului echilibrat n desfurarea activitilor de la
locul de munc i cele din via personal.
Cu o importan puin mai mare, identificm evaluarea corect a performan elor
angajailor. Cea mai mare importan din aceast categorie, angajaii o acord ritmului de
lucru, siguranei locului de munc i ncurajrii spiritului de munc n echip. Dup cum se
19
poate observa i n matricea ataat mai jos, aceste caracteristici ofer angajailor o satisfac ie
ridicat, ns important ape care o acord este sczut.
n cel de-al treilea cadran, regsim acele caracteristiti, care ar putea reprezenta cele
mai importante rezultate ale studiului i anume, caracteristicile care ofer un grad ridicat de
satisfacie i care au o importan mare pentru angajai. Aici regsim echipamentele i
instrumentele de lucru, curatenia de la locul de munc, existena spiritului de echipa i
corectitudinea salariului oferit pentru munc depus. Dac ar fi s facem o ierarhie n
ordine cresctoare n rndul caracteristicilor cu Importan mare-Satisfacie mare, am ncepe
cu importana acordat de echipamentele de lucru, urmat de curenie, apoi ar urma
existena spiritului de echip i nu n ultimul rnd, cea mai mare importan este acordat
corectitudinii n privina salariului.
Dac am face aceeai ierarhie din puntul de vedere al satisfaciei, am ncepe cu
existena spiritului de echip, urmat de corectitudinea salariului, echipamentele de lucru i
curenia la locul de munc. Dup cum se poate observa, cea mare mare satisfacie este oferit
angajailor de curenia de la locul de munc.
n cel de-al patrulea cadran, regsim caracteristicile referitoare la confortul oferit de
locul de munc, echilibrul dintre via profesional i cea personala, i cantitatea de munc
rezonabila, care s se desfoare la locul de munc. Cu alte cuvinte, este foarte important
pentru angajai ca munc s se desfoare n cantiti rezonabile, s aib parte de confort la
locul de munc i s existe un echilibru ntre via profesional i cea personal.
Din acest punt de vedere, cea mai mare importan, angajaii o acord cantit ii de
munc pe care acetia o desfoar. Pe de alt parte, acetia nu nu se sim n mare msur
satisfcui de aceste caracteristici, comparative cu cele din cadranul 3.
Dup cum se poate observa, pe linia care separ caracteristicile care se regsesc n
cadranul 1 de caracteristicile care se regsesc n cadranul 2, ntlnim competitivitatea
salariului n raport cu cele oferite de celelalte locuri de munc similar din alte firme. De i
aceast caracteristic are o importan sczut pentru angajai, este posibil c n anumite
contexte, s le ofere o satisfacie deosebit.
ntlnim de asemenea, n rndul caracteristicilor cu Importan ridicat, pe linia dintre
cadranul 3 i cadranul 4, caracteristica referitoare la satisfacie oferit de recompensele pe
care angajaii le primesc din partea efilor. Dei recompensele pot oferi o satisfac ie crescut
sau sczut, n funcie de context sau de form lor, acestea au o importan deosebit pentru
angajai.
20
CAPITOLUL V
Concluzii si recomandri
5.1. Concluzii
Acest studiu a avut ca obiective determinarea satisfaciei globale, evaluarea satisfaciei

angajailor n funcie de munc n echip, evaluarea satisfaciei angajailor n funcie de
pachetul salarial, evaluarea prezenei spiritului de echip n rndul angajailor, evaluarea
existenei echilibrului munc-via personal, evaluarea condiiilor favorabile de la locul de
munc, evaluarea existenei corectitudinii din partea efilor.
Toate aceste obiective au fost atinse prin aplicarea chestionarului i calcularea
scorului total la cele 6 variabile. Pornind de la aceste obiective, s-au formulat ipotezele, care,
dup cum am artat mai sus, prin efectuarea testelor, au fost toate confirmate.
Cu alte cuvinte, satisfacia privind pachetul salarial al angajailor, percep ia
angajailor n privina prezenei spiritului de echip, a prezenei echilibrului via
profesional-via personal, a existenei condiiilor favorabile de munc i a corectitudinii
efilor influeneaz direct satisfacia global a angajailor.
Dup cum am observat, subiecii pe care i-am cercetat n acest studiu, au obinut
majoritatea scoruri sczute la toate variabilele implicate. Doar 7 dintre acetia au ob inut
scoruri ridicate la satisfacia global i doar 8 sintre subieci au avut scoruri ridicate la
variabila care msura satisfacia n privina pachetului salarial.
n cazul variabilelor prezenta spiritului de echipa, existenta echilibrului via
profesional-via personala i conditii favorabile ale locului de munca, s-a obinut un
numr egal de subieci i anume, 16 dintre ei au obinut scoruri sczute i 14 dintre ei scoruri
ridicate. Diferena mic dintre subiecii cu scoruri sczute i scoruri ridicate se poate datora
unor limite ale studiului de fa, pe care le vom discuta n seciunea ce urmeaz.
n ceea ce privete corectitudinea efilor fa de anjajati, am identificat 20 de subieci
care sunt de prere c efii din aceast firm nu sunt coreci i doar 10, care sunt de prere c
efii dau dovad de corectitudine.
Cu privire la rezultatele obinute prin Matricea Importan - Satisfacie, o contribu ie
deosebit o au caracteristicile care ofer angajailor o satisfacie mare i care au o importan
ridicat pentru acetia.
Dup cum putem observa, toate aceste caracteristici pe care le regsim n aceast
categorie, fac parte din variabilele la care nu am ntlnit diferete semnificative ntre subiec ii
cu scoruri sczute i cei cu scoruri ridicate. Cu alte cuvinte, este posibil c majoritatea
angajailor din aceast firm s considere aceste caracteristici sunt prezente n firm, ns
21
trebuie luat n calcul c am studiat doar 30 de angajai dintr-un total de 230. Chiar i a a,
avnd n vedere c acestea reprezint att o satisfacie ct i o important mare pentru
angajai, ar fi foarte important ca angajatiorii s ia msuri cu privire la spiritul de echip, la
echipamentele de lucru i la corectitudinea n privina remunerrii angajailor.
Avnd n vedere c n aceast firm se pune mult accent pe resursele umane, ar fi
indicat s se in cont i de rezultatele obinute cu ajutorul matricei din cadranul 2, unde
regsim caracteristicile care ofer o satisfacie ridicat angajailor. Prin urmare, efii sin
aceast firm, ar trebui s implementeze nite msuri pentru a spori satisfacia angajailor n
privina timpul echilibrat, evalurii corecte a performanelor, ritmuuil de lucru, ncurajrii
spiritului de munc n echip i siguranei locului de munc.
5.2. Limite
n studiul de fa, exist o serie de factori care puteau compromite rezultatele ob inute.
Printre acetia se numra:
1. n primul rnd, ca o limit a studiului, putem meniona calitatea intrumentului de
msurare, n sensul c, numrul de itemi pe care i-am folosit pentru a evalua
variabilele testate, au fost prea puin. Numrul acestora a variat ntre 2 i 4.
2. Tot cu privire la calitatea intrumentului de msurat, o alt limit ar fi c nu s-au folosit
itemi inversai pentru a elimina tentinta de faad n rspunsurile date de subieci.
3. Dup cum am menionat mai sus, a existat o diferen foarte mic ntre scorurile
sczute i cele ridicate, obinute de subieci, n cazul variabilelor prezenta spiritului
de echipa, existenta echilibrului via profesional-via personala i conditii
favorabile ale locului de munca, s-a obinut un numr egal de subieci i anume, 16
dintre ei au obinut scoruri sczute i 14 dintre ei scoruri ridicate. Aceste rezultate pot
fi distorsionate de numrul de subieci testate, care reprezint doar o mic parte din
totalul de angajai (13,04%).
4. O alt cauz care putea distorsiona calitatea rezultatelor, putea fi faptul c intrumentul
a fost aplicat subiecilor, n preajma Crciunului, cnd acetia se ateptau s fie tolerai
de ctre efi, indiferent de situaie. Spre surprinderea lor, acetia au primit penalizri
chiar i n aceast perioad a anului, msur care putea genera distorsiuni n privin a
corectitudinii efilor.
5. n realizarea acestui studiu, nu a fost posibil s controlm variabilele parazit cum ar fi:
comunicarea n cadrul organizaiei, oportunitile de promovare i alte variabile de
acest gen. Acestea sunt de asemenea variabile care ar fi putut s influen eze satisfacia
global, variabile pe care nu am putut s le controlm.
5.3.
Recomandri
22
Avnd n vedere c satisfacia n munc reprezint, n prezent un aspect foarte

important pentru angajatori, care i doresc oameni competeni, acetia recurg la diferite
metode pentru a-i motiva angajaii. De aceea este indicat, pentru buna desfurare a
activitilor, s se acioneze att la nivelul organizaiei, ct i la nivelul resurselor umane.
Dei exist o serie de limite, studiul de fa are avantajul c a testat mai mul i factori
care influeneaz satisfacia global a angajailor. Prin urmare, recomandarea noastr ar fi ca,
n primul rnd, chestionarul s fie dezvoltat, prin mrirea numrului de itemi care s testeze
aceste variabile.
n al doilea rnd, acest studiu ar trebui s se realizeze la nivelul ntregii organiza ii, s
implice att angajaii din departamentul PIZZERIE, ct i pe cei din departamentul
CATERING, pentru ca validitatea rezultatelor s fie crescut.
Dup cum am descris la nceput, firma SC. MAF FORCE SRL, este o firm care a
pornit de la un numr de 13 angajai i a ajuns n 2014 la un numr de 230 de anjagati, care
activeaz n cele 2 departamente. O mare parte din aceti angajai au o vechime de peste 5 ani
n aceast firm, o alt parte dintre ei, s-au dezvoltat i au promovat n aceast firm. Prin
urmare, ar fi important s se realizeze ct mai multe studii de acest gen, pentru a ajuta la
dezvoltarea firmei pe pia i creterea performanei angajailor.
ANEXA 1
23
Chestionar Satisfacie
C.S.
Citii cu atenie afirmaiile de mai jos i indicai msura n care suntei de acord cu acestea,
bifnd n tabel, rspunsurile care corespund cel mai bine opiniei dumneavoastr. V rugm s
v exprimai acordul sau dezacordul cu privire la urmtoarele afirmaii, pe o scar de la 1 la 5,
n care 1 nseamn dezacord total, iar 5 nseamn acord total. Rspunsurile
dumneavoastr vor fi anonime, prin urmare, v rugm, rspundei sincer.
Nr.
Item
Crt
1. Sunt foarte satisfcut de locul de munc de la
firma la care lucrez..
2. Dac ar fi s m mai angajez o dat aici, a face
asta.
3. A recomanda prietenilor/rudelor s se angajeze la
firma la care lucrez.
4. n aceast organizaie sunt pltit corect pentru
munca pe care o fac.
5
Salariul meu este competitiv n raport cu cel oferit
la locurile de munc similar din alte firme.
6. Sunt mulumit de beneficiile/recompensele pe care
mi le acord aceast firm.
7. n aceast organizaie, munca n echip este
ncurajat i practicat.
9. Mediul de lucru din aceast organizaie asigur un
echilibru ntre munc i via personal.
10. Cantitatea de munc pe care trebuie s o prestez
este rezonabil.
11. Sunt capabil s-mi ndeplinesc att obligaiile
profesionale ct i cele familiale.
12. Ritmul de lucru din aceast firm mi d
posibilitatea de a face o treab bun.
13. Locul meu de munc este curat i ntreinut.
14. Locul meu de munc este confortabil.
15. La locul de munc am tot ce este necesar pentru ami face treaba eficient.
16. Locul meu de munc este sigur.
24
17. Atunci cnd fac o treab bun, primesc laudele pe

care le merit.
18. n aceast firm nu se fac favoritisme.
19. Performanele angajailor sunt evaluate corect.
Gen:
Vrst:
Ocupaie:
V mulumim!
ANEXA 2
Tabele cu coeficintul Alpha Crombach
Tabelul 1: Coeficient de consisten intern Alpha Crombach pentru satisfacia global
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
,903
Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items
,905
N of Items
3
Item-Total Statistics
Satisfactia globala
la locul de munca
CS2
CS3
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
6,6000
7,076
,851
,727
,827
6,6333
7,1667
6,309
7,385
,813
,768
,683
,599
,861
,893
25
Corrected
Item-Total
Correlation
Squared
Multiple
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Tabelul 2: Coeficient de consisten intern Alpha Crombach pentru satisfac ia privind

pachetul salarial
Cronbach's
Alpha
,840
Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items
,843
N of Items
3
Pachetul salarial
CS5
CS6
Scale Mean if
Item Deleted
7,0000
7,1667
7,1667
Scale
Variance if
Item Deleted
4,138
6,006
4,489
Corrected
Item-Total
Correlation
,767
,635
,744
Squared
Multiple
Correlation
,598
,405
,572
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
,717
,850
,738
Tabelul 3: Coeficient de consisten intern Alpha Crombach pentru prezen a spiritului de

munc n echip
Cronbach's
Alpha
,842
Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items
,843
N of Items
2
Munca in echipa
CS8
Scale Mean if
Item Deleted
3,6000
4,0333
Scale
Variance if
Item Deleted
1,834
1,620
Corrected
Item-Total
Correlation
,728
,728
Squared
Multiple
Correlation
,530
,530
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
.a
.a
a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates
reliability model assumptions. You may want to check item codings.
26
Tabelul 4: Coeficient de consisten intern Alpha Crombach pentru existen a echilibrului

via profesional-via personal
Cronbach's
Alpha
Based
on
Standardized
Items
,830
Cronbach's
Alpha
,829
N of Items
4
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
10,8000
9,683
,573
,481
,820
10,6333
10,1000
10,3667
7,206
8,369
8,447
,786
,585
,704
,730
,373
,658
,719
,820
,763
Echilibru viata
profesionala-munca
CS10
CS11
CS12
Corrected
Item-Total
Correlation
Squared
Multiple
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Tabelul 5: Coeficient de consisten intern Alpha Crombach pentru condi iile favorabile
de munc
Cronbach's
Alpha
,846
Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items
,847
N of Items
4
Conditiile de la
locul de munca
CS14
CS15
CS16
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
11,2000
7,821
,706
,509
,795
11,9667
11,4333
11,5000
9,206
8,599
7,569
,567
,740
,737
,326
,586
,574
,851
,785
,781
27
Squared
Multiple
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Tabelul 6: Coeficient de consisten intern Alpha Crombach pentru existen a

corectitudinii din partea efilor
Cronbach's
Alpha
,758
Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items
,778
N of Items
3
CS18
CS19
Scale Mean if
Item Deleted
6,7333
7,2000
6,4000
Scale
Variance if
Item Deleted
4,685
3,545
5,076
Corrected
Item-Total
Correlation
,490
,643
,700
Squared
Multiple
Correlation
,247
,511
,528
ANEXA 3
Grafice participani la studiu

Graficul 1: Numrul subiecilor de gen masculin i de gen feminin
28
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
,788
,624
,610
8
2
6
,7
%
2
7
3
,%
G
e
n
u
lfm
ieu
s
b
e
tlo
r
a
s
c
lic
n
O
c
u
p
a
tio
s
u
b
i
e
c
t
i
l
o
r
s
p
a
t
r
b
r
m
n
u
c
s
e
f
2
6
,7
%
1
3
4
1
3
6
,7
% ,%
4
1
3
,%
Graficul 2: Numrul subiecilor n funcie de ocupaie
ANEXA 4
Tabel cu testul medianei
Statistics
29
TotalSatisfactiG
lobala
30
0
Total_pachet_s
alarial
30
0
Total_munca_e
chipa
30
0
Total_echilibru
30
0
Total_conditii_
munca
30
0
Total_corectitu
dine_sefi
30
0
Mean
10,2000
10,6667
7,6333
13,9667
15,3667
10,1667
Median
12,0000
12,0000
8,5000
15,0000
16,0000
11,0000
Minimum
3,00
3,00
2,00
6,00
6,00
3,00
Maximum
15,00
15,00
10,00
18,00
20,00
15,00
Valid
Missing
ANEXA 5
2
5
2
0
1
5
1
0
5
0n
iv
e
ls
c
a
z
u
tN
iv
e
lr
id
c
a
t
iv
e
ls
a
t
is
f
a
c
t
ie
g
lo
b
a
ln
Grafice cu scorurile sczute i cu scorurile ridicate
C
ount
Graficul 1: Numrul subiecilor cu scoruri sczute i ridicate obinute la scala pentru

satisfacia global

satisfacia privind pachetul salarial
30
8
2
6
,7
%
2
7
3
,%
2
0
1
5
1
0
5
0
N
iv
e
ls
in
a
t
s
f
a
c
t
i
e
n
p
r
n
p
h
u
l
i
liv
r
e
ls
a
z
u
t
r
ic
d
Count

prezena spiritului de echip
n
iv
e
lN
s
c
z
u
n
iv
e
la
r
id
c
a
t
ia
v
e
ltu
p
r
e
z
n
t
e
id
e
m
u
n
c
a
in
e
c
h
ip

existena echilibrului via profesional-via personal
31
E
x
is
t
e
n
a
e
c
h
i
l
b
r
u
l
i
in
t
r
v
p
r
o
f
e
s
o
n
a
c
n
a
n
iv
e
ls
a
z
u
t
r
ic
d
1
4
6
,7
%5
1
6
3
,%
2
0
1
5
1
0
5
0
C
o
u
n
t

condiiile favorabile de munc
n
iv
e
lo
s
c
a
z
u
n
iv
e
lc
r
id
c
a
t
C
n
d
itt
f
a
v
o
r
a
b
ile
a
le
o
c
u
lid
e
m
u
n
a

corectitudinea efilor
32
C
o
re
c
tin
u
d
e
a
s
e
fi
l
o
r
iv
e
lin
s
c
a
z
u
t
rid
1
0
3
,3
%2
0
6
,7
%
ANEXA 6
Tabele cu Corelaiile Pearson pentru testarea ipotezelor

Tabelul 1: Corelaia dintre satisfacia global i satisfacia privind pachetul salarial
Correlations
Total
Satisfacti
Globala
Total_pachet_salarial
Total_pachet_
salarial
1
,946**
,000
30
30
,946**
1
,000
30
30
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Tabelul 2: Corelaia dintre satisfacia global i prezena spiritului de echip
33
Correlations
Total
Satisfacti
Globala
Total_munca_echipa
Total_munca_
echipa
1
,851**
,000
30
30
,851**
1
,000
30
30
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Tabelul 3: Corelaia dintre satisfacia global i existena echilibrului via profesionalvia personal
Correlations
Total
Satisfacti
Globala
Total_echilibru
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
1
30
,773**
,000
30
Total_
echilibru
,773**
,000
30
1
30
Tabelul 4: Corelaia dintre satisfacia global i condiiile favorabile de munc

Correlations
Total
Satisfacti
Globala
Total_conditii_munca
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
1
30
,809**
,000
30
Total_
conditii_
munca
,809**
,000
30
1
30
Tabelul 5: Corelaia dintre satisfacia global i corectitudinea efilor

34
Correlations
Total
Satisfacti
Globala
Total_corectitudine_sefi
Total_
corectitudine_
sefi
1
,801**
,000
30
30
,801**
1
,000
30
30
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
ANEXA 7
Matricea Satisfacie - Importan

Tabelul 1: Calcularea mediilor pentru Matricea Satisfacie - Importan
De scriptive Statistics
N
Pachetul salarial
CS5
CS6
Munca in echipa
CS8
Echilibru viata
profesionala-munca
CS10
CS11
CS12
de munca
CS14
CS15
CS16
CS18
CS19
Valid N (listwise)
30
30
30
30
30
Minimum
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
Maximum
5,00
5,00
5,00
5,00
5,00
Mean
3,6667
3,5000
3,5000
4,0333
3,6000
Std. Deviation
1,34762
1,00858
1,27982
1,27261
1,35443
30
1,00
5,00
3,1667
,98553
30
30
30
1,00
1,00
1,00
5,00
5,00
5,00
3,3333
3,8667
3,6000
1,26854
1,25212
1,10172
30
1,00
5,00
4,1667
1,20583
30
30
30
30
30
30
30
1,00
2,00
1,00
1,00
1,00
1,00
5,00
5,00
5,00
5,00
5,00
5,00
3,4000
3,9333
3,8667
3,4333
2,9667
3,7667
1,06997
1,01483
1,22428
1,25075
1,40156
,93526
Tabelul 2: Calcularea Coeficientul de Corelaie Pearson al itemilor pentru Matricea

Satisfacie - Importan
35
Correlations
Satisfactia
globala la
locul de
munca
Satisfactia globala la
locul de munca
CS2
CS3
Pachetul salarial
CS5
CS6
Munca in echipa
CS8
Echilibru viata
profesionala-munca
CS10
CS11
CS12
de munca
CS14
CS15
CS16
CS18
CS19
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
1
30
,814**
,000
30
,757**
,000
30
,905**
,000
30
,643**
,000
30
,771**
,000
30
,661**
,000
30
,828**
,000
30
,737**
,000
30
,757**
,000
30
,526**
,003
30
,664**
,000
30
,775**
,000
30
,747**
,000
30
,747**
,000
30
,666**
,000
30
,502**
,005
30
,696**
,000
30
,616**
,000
30
CS2
,814**
,000
30
1
30
,710**
,000
30
,884**
,000
30
,662**
,000
30
,645**
,000
30
,754**
,000
30
,782**
,000
30
,693**
,000
30
,577**
,001
30
,276
,140
30
,427*
,019
30
,510**
,004
30
,681**
,000
30
,516**
,004
30
,541**
,002
30
,482**
,007
30
,590**
,001
30
,652**
,000
30
CS3
,757**
,000
30
,710**
,000
30
1
30
,688**
,000
30
,696**
,000
30
,887**
,000
30
,581**
,001
30
,723**
,000
30
,617**
,000
30
,677**
,000
30
,553**
,002
30
,542**
,002
30
,483**
,007
30
,563**
,001
30
,630**
,000
30
,586**
,001
30
,522**
,003
30
,802**
,000
30
,634**
,000
30
Pachetul
salarial
,905**
,000
30
,884**
,000
30
,688**
,000
30
1
30
,609**
,000
30
,740**
,000
30
,710**
,000
30
,793**
,000
30
,744**
,000
30
,733**
,000
30
,361*
,050
30
,511**
,004
30
,693**
,000
30
,670**
,000
30
,664**
,000
30
,620**
,000
30
,518**
,003
30
,669**
,000
30
,702**
,000
30
CS5
,643**
,000
30
,662**
,000
30
,696**
,000
30
,609**
,000
30
1
30
,574**
,001
30
,739**
,000
30
,606**
,000
30
,572**
,001
30
,485**
,007
30
,546**
,002
30
,403*
,027
30
,610**
,000
30
,479**
,007
30
,539**
,002
30
,614**
,000
30
,588**
,001
30
,402*
,027
30
,384*
,036
30
Munca in
echipa
,661**
,000
30
,754**
,000
30
,581**
,001
30
,710**
,000
30
,739**
,000
30
,476**
,008
30
30
,476**
1
,008
30
30
,716**
,728**
,000
,000
30
30
,642**
,518**
,000
,003
30
30
,701**
,527**
,000
,003
30
30
,624**
,349
,000
,059
30
30
,562**
,477**
,001
,008
30
30
,570**
,423*
,001
,020
30
30
,529**
,648**
,003
,000
30
30
,664**
,616**
,000
,000
30
30
,550**
,601**
,002
,000
30
30
,528**
,446*
,003
,014
30
30
,779**
,542**
,000
,002
30
30
,619**
,557**
,000
,001
30
30
CS6
,771**
,000
30
,645**
,000
30
,887**
,000
30
,740**
,000
30
,574**
,001
30
1

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Matricea Satisfacie - Importan

36
Echilibru viata
profesionalamunca
,737**
,000
30
,693**
,000
30
,617**
,000
30
,744**
,000
30
,572**
,001
30
,642**
,000
30
,518**
,003
30
,723**
,000
30
30
,723**
1
,000
30
30
,702**
,644**
,000
,000
30
30
,374*
,438*
,042
,016
30
30
,605**
,381*
,000
,038
30
30
,633**
,643**
,000
,000
30
30
,780**
,654**
,000
,000
30
30
,783**
,460*
,000
,011
30
30
,715**
,448*
,000
,013
30
30
,533**
,331
,002
,074
30
30
,665**
,503**
,000
,005
30
30
,686**
,455*
,000
,011
30
30
CS8
,828**
,000
30
,782**
,000
30
,723**
,000
30
,793**
,000
30
,606**
,000
30
,716**
,000
30
,728**
,000
30
1
CS10
,757**
,000
30
,577**
,001
30
,677**
,000
30
,733**
,000
30
,485**
,007
30
,701**
,000
30
,527**
,003
30
,702**
,000
30
,644**
,000
30
1
30
,507**
,004
30
,765**
,000
30
,503**
,005
30
,559**
,001
30
,661**
,000
30
,651**
,000
30
,514**
,004
30
,743**
,000
30
,765**
,000
30
CS11
,526**
,003
30
,276
,140
30
,553**
,002
30
,361*
,050
30
,546**
,002
30
,624**
,000
30
,349
,059
30
,374*
,042
30
,438*
,016
30
,507**
,004
30
1
30
,560**
,001
30
,495**
,005
30
,350
,058
30
,427*
,019
30
,325
,079
30
,302
,104
30
,390*
,033
30
,267
,154
30
Conditiile
de la locul
CS12
de munca
,664**
,775**
,000
,000
30
30
,427*
,510**
,019
,004
30
30
,542**
,483**
,002
,007
30
30
,511**
,693**
,004
,000
30
30
,403*
,610**
,027
,000
30
30
,562**
,570**
,001
,001
30
30
,477**
,423*
,008
,020
30
30
,605**
,633**
,000
,000
30
30
,381*
,643**
,038
,000
30
30
,765**
,503**
,000
,005
30
30
,560**
,495**
,001
,005
30
30
1
,337
,068
30
30
,337
1
,068
30
30
,462*
,508**
,010
,004
30
30
,623**
,658**
,000
,000
30
30
,547**
,623**
,002
,000
30
30
,430*
,499**
,018
,005
30
30
,661**
,350
,000
,058
30
30
,643**
,311
,000
,095
30
30
CS14
,747**
,000
30
,681**
,000
30
,563**
,001
30
,670**
,000
30
,479**
,007
30
,529**
,003
30
,648**
,000
30
,780**
,000
30
,654**
,000
30
,559**
,001
30
,350
,058
30
,462*
,010
30
,508**
,004
30
1
30
,470**
,009
30
,516**
,004
30
,149
,431
30
,538**
,002
30
,476**
,008
30
CS15
,747**
,000
30
,516**
,004
30
,630**
,000
30
,664**
,000
30
,539**
,002
30
,664**
,000
30
,616**
,000
30
,783**
,000
30
,460*
,011
30
,661**
,000
30
,427*
,019
30
,623**
,000
30
,658**
,000
30
,470**
,009
30
1
30
,714**
,000
30
,567**
,001
30
,604**
,000
30
,601**
,000
30
Corctitudinea
sefilor
,502**
,005
30
,482**
,007
30
,522**
,003
30
,518**
,003
30
,588**
,001
30
,528**
,003
30
,446*
,014
30
,533**
,002
30
,331
,074
30
,514**
,004
30
,302
,104
30
,430*
,018
30
,499**
,005
30
,149
,431
30
,567**
,001
30
,625**
,000
30
30
,625**
1
,000
30
30
,540**
,441*
,002
,015
30
30
,665**
,473**
,000
,008
30
30
CS16
,666**
,000
30
,541**
,002
30
,586**
,001
30
,620**
,000
30
,614**
,000
30
,550**
,002
30
,601**
,000
30
,715**
,000
30
,448*
,013
30
,651**
,000
30
,325
,079
30
,547**
,002
30
,623**
,000
30
,516**
,004
30
,714**
,000
30
1
Im
p
o
rta
n
,0
0
9
,0
8
,0
7
,0
6
,52
,8
03
,03
,2
03
,S
4
0
3
,
6
0
3
,
8
0
4
,
0
4
,
2
0
a
tis
fa
c
ti
37

Proiect Metode

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Proiect Metode

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Universitatea Alexandru Ioan Cuza Iai

Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor

PROIECT METODE CANTITATIVE

Studeni: Ureche Isabela-Nastasia

SATISFACIA ANGAJAILOR LA LOCUL DE MUNC

1.1. Benficiarii studiului

1.2. Informaii financiar-contabile

Detalii de identificare MAF FORCE SRL

MAF FORCE SRL

Poziia MAF FORCE SRL n Topul Firmelor:

Sediu MAF FORCE SRL - informaii de contact.

Domeniul de activitate preponderent

1.3. Informaii statistice

Stare de activitate conform ANAF

2.1. Obiectivele studiului

4. Condiiile de la locul de munc influeneaz satisfacia global a angajailor.

pentru satisfacia global a angajailor - coeficient Alpha de 0,903;

Avnd n vedere c la toate atributele am avut o valoare a coeficientului Alpha mai

Iniial, studiul a cuprins 38 de participant, ns 8 au fost eliminate, deoarce nu au

3.3. Desfurarea studiului

4.1. Rezultatele studiului

La nceputul studiului empiric al acestei cercetri, s-a realizat construirea

Aceste rezultate pot fi observate i n graficul de mai jos.

Un rezultat asemntor s-a observat i n cazul satisfaciei n privin a pachetului

n cazul variabilei Prezenta spiritului de munc n echipa, scorurile sczute i cele

Aceste rezultate pot fi observate i n graficul de mai jos.

n cazul ultimei variabile corectitudinea sefilor, de asemenea, numrul subiecilor cu

satisfacia global - pachet salarial;

Cu privire la testarea ipotezelor, s-au obinut urmtoarele rezultate:

Exist o relaie direct i semnificativ ntre pachetul salarial oferit de angajatori i

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Exist o relaie puternic ntre echilibru via profesional-via personal i satisfacia

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

4.2. Matricea Satisfacie - Importan

n realizarea Matricei Satisfacie - Importan, am calculat, n prim faz, media pe

De scriptive Sta tistics

n primul cadran, regsim urmtorii itemi: feedback-ul sefilor i lipsa de

Acest studiu a avut ca obiective determinarea satisfaciei globale, evaluarea satisfaciei

Avnd n vedere c satisfacia n munc reprezint, n prezent un aspect foarte

17. Atunci cnd fac o treab bun, primesc laudele pe

Tabele cu coeficintul Alpha Crombach

Tabelul 1: Coeficient de consisten intern Alpha Crombach pentru satisfacia global

Tabelul 2: Coeficient de consisten intern Alpha Crombach pentru satisfac ia privind

Tabelul 3: Coeficient de consisten intern Alpha Crombach pentru prezen a spiritului de

Tabelul 4: Coeficient de consisten intern Alpha Crombach pentru existen a echilibrului

Tabelul 6: Coeficient de consisten intern Alpha Crombach pentru existen a

Grafice participani la studiu

Graficul 2: Numrul subiecilor n funcie de ocupaie

Tabel cu testul medianei

Grafice cu scorurile sczute i cu scorurile ridicate

Graficul 1: Numrul subiecilor cu scoruri sczute i ridicate obinute la scala pentru

Graficul 2: Numrul subiecilor cu scoruri sczute i ridicate obinute la scala pentru

Graficul 3: Numrul subiecilor cu scoruri sczute i ridicate obinute la scala pentru

Graficul 4: Numrul subiecilor cu scoruri sczute i ridicate obinute la scala pentru

Graficul 5: Numrul subiecilor cu scoruri sczute i ridicate obinute la scala pentru

Graficul 6: Numrul subiecilor cu scoruri sczute i ridicate obinute la scala pentru

Tabele cu Corelaiile Pearson pentru testarea ipotezelor

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Tabelul 2: Corelaia dintre satisfacia global i prezena spiritului de echip

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).