Sunteți pe pagina 1din 37

Universitatea Alexandru Ioan Cuza Iai

Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor

PROIECT METODE CANTITATIVE

Coordonator
Prof. Bogdan Anastasiei

Studeni: Ureche Isabela-Nastasia


Antoci(cas. Bulai) Victoria
Specializarea: Managementul Resurselor Umane
Anul : 2
Grupa: 1

Iai
2015

Cuprins

Introducere..............................................................................................................................3
CAPITOLUL I.........................................................................................................................4
Beneficiarii studiului...............................................................................................................4
1.1. Benficiarii studiului..........................................................................................................4
1.2. Informaii financiar-contabile..........................................................................................5
1.3. Informaii statistice...........................................................................................................7
CAPITOLUL II.......................................................................................................................7
Obiectivele studiului...............................................................................................................7
2.1. Obiectivele studiului........................................................................................................7
2.2. Ipoteze:.............................................................................................................................7
CAPITOLUL III......................................................................................................................8
Desfurarea studiului.............................................................................................................8
3.1. Instrumentul.....................................................................................................................8
3.2. Participani......................................................................................................................9
3.3. Desfurarea studiului....................................................................................................10
CAPITOLUL IV....................................................................................................................11
Rezultatele studiului..............................................................................................................11
4.1. Rezultatele studiului.......................................................................................................11
4.2. Matricea Satisfacie - Importan...................................................................................18
CAPITOLUL V.....................................................................................................................21
Concluzii si recomandri.......................................................................................................21
5.1.Concluzii.........................................................................................................................21
5.2. Limite.............................................................................................................................22
5.3.Recomandri....................................................................................................................23
ANEXE.................................................................................................................................24

SATISFACIA ANGAJAILOR LA LOCUL DE MUNC

Introducere

Satisfacia n munc este o stare pozitiv care rezult din atitudinea angajatului la locul
de munc. Atitudinea pozitiv fa de munc influeneaz n mod direct performanele
individuale i, implicit, cele ale organizaiei, fiind o dovad a profesionalismului. Angajatul
trebuie s fie contient de propria valoare pentru a putea atinge performana profesional.
Datorit faptului c o mare parte din via ne-o dedicam locului de munc, satisfac ia
n munc este foarte important, att la nivel individual, ct i organizaional.
La nivel individual, satisfacia se poate concretiza prin ataamentul fa de colegi, de
membrii conducerii, de mediul de locul de munc i prin urmare de dorina lui de a rmne
ct mai mult timp n compania din care face parte, de a se dezvolta profesional i de a- i
crete performana n domeniul n care activeaz. Pe de alt parte, compania se poate bucur
de competena i de profesionalismul de care dau dovad angajaii satisfcui, asigurnd astfel
succesul ntregii organizaii.
Munc este important din mai multe cauze. Pe lng venit, influeneaz i starea
psihologic a angajatului. Munca satisface dorina de a fi membru al societ ii i de a avea un
echilibru n via.
Avnd n vedere c satisfacia n munc reprezint n prezent un aspect foarte
important pentru angajatori, care i doresc oameni competeni, acetia recurg la diferite
metode pentru a-i motiva angajaii. Acestea pot viza aspecte precum sistemul de compensa ii
i beneficii, promovrile, recunoaterea, mediul de lucru, echipa, cultura organizaional i
domeniul de activitate, aspecte care in att de motivaia extrinsec i de cea intrinsec.
n studiul realizat, am vizat firma SC. MAF FORCE SRL, mult mai bine cunoscut
sub numele de Mamma Mia
Mamma Mia este o companie cu o experien de peste 10 ani n rndul
comsumatorilor, att din zon Iaului, ct i a celor care au vizitat una din cele 3 locaii ale
acestei companii, care au rmas impresionai de calitatea, profesionalismul i rapiditatea cu
care se desfoar serviciile.
n centrul companiei se afl clientul, motiv pentru care este mereu perfec ionat modul
de servire, iar gama de produse variaz de la un sezon la altul, pentru a surprinde clientul n
mod plcut. De asemenea, i se asigur clientului o multitudine de beneficii i pachete
promoionale, deoarece se pune foarte mult accent pe client i nevoile acestuia.
3

Mamma Mia este o firm care se bucur de un mare success n rndul consumatorilor,
tocmai de aceea se investete foarte mult resursele umane, pentru a beneficia de un personal
calificat i performant. Printre modalitile de evaluare i de cretere ale satisfac iei, se
numra o serie de beneficii i bonusuri: lunar se ofer o diplom pentru cel mai bun angajat al
lunii, care i-a demonstrat eficiena i evoluia din luna respectiv, recompensat i financiar,
de asemenea, un bun procent obinut n urma raportului realizat de ctre clientul misterios,
aduce bonusuri substaniale, orice propunere fcut de orice angajat, care va fi pus n
practic, va fi de asemenea recompensat. Acestea sunt cteva exemple de recompense i
beneficii i recompense pentru angajaii acestei firme.
Fiind o firm care se bucur de mare success n domeniul n care activeaz, am
considerat c ar reprezenta o provocare att pentru noi, ct i pentru angajatori s analizm n
profunzime ce atribute influeneaz satisfacia angajailor la locul de munc .

CAPITOLUL I
Beneficiarii studiului

1.1. Benficiarii studiului

Client

Angajai

Angajatori

Dup cum am ilustrat i n imaginea de mai sus, putem spune c beneficiarii acestui
studiu, sunt n numr de trei: clientul, cel care se afl n central companiei, angaja ii, cei care
asigur serviciile de calitate i pregtesc o diversitate de produse, de care se bucur clientul i
4

care sunt n cea mai parte responsabili de revenirea clientului i fidelizarea acestuia i nu n
ultimul rnd, angajatorii care sunt responsabili de dezvoltarea profesionalismului
personalului, pentru asigurarea succesului ntregii organizaii.
n funcie de rezultatele care vor fi obinute n urma studiului, angajatorii i angaja ii
vor dezvlui ce aspecte asigur un nivel ridicat de satisfacie a celor din urm la locul de
munc.
Rezultatele obinute n urma acestui studiu, vor viza satisfacia global a angajailor la
locul de munc i care sunt aspectele care au o importan deosebit pentru angajai.
Angajatorii sunt foarte interesai de bunul mers al activit ii, tocmai de aceea sunt
dispui s fac investiii n resursele umane, astfel nct acetia s asigure sucesul firmei. Prin
urmare, consider c acetia ar fi beneficiarii direci ai acestui studiu. n funcie de rezultatele
obinute, angajatorii vor putea modifica anumite aspecte sau pot implementa noi msuri care
s asigure performana serviciilor oferite.
Pe de alt parte, angajaii sunt i ei beneficiari direci ai studiului, deoarece, n primul
rnd vor contientiza ce anume i motiveaz la locul de munc i vor ajuta, mpreun cu
angajatorii la mbuntirea acestor aspecte. Astfel, vor da dovad de mai mult profesionalism
i se vor perfeciona cu privire la atribuiile pe care le au de ndeplinit la locul de munc.
De asemenea, aceste rezultate, vor avea un efect indirect i asupra clienilor, care vor
reveni cu drag n locaiile acestei firme, datorit personalului calificat i satisfcut de
condiiile oferite la locul de munc.

1.2. Informaii financiar-contabile

Detalii de identificare MAF FORCE SRL


Nume firm
Cod Unic de inregistrare

MAF FORCE SRL


RO 18261475 pltitor de TVA (la facturare),
operator intracomunitar
J22/6/2006
04.01.2006

Nr. nmatriculare
Data nfiinrii

Poziia MAF FORCE SRL n Topul Firmelor:


Locul 2 n Top Afaceri Romnia, judeul IAI, domeniul 56: Restaurante i alte activit i de
servicii de alimentaie

Sediu MAF FORCE SRL - informaii de contact.


5

Jude
Localitate/Sector/Adresa
Telefon
Fax
Mobil

IASI
IASI, STR. CAPSUNILOR 1 Cod 700304
0232-270.215
0332-466.111
0747-248.758
0728-148.758
office@mammamiaro
pizzeria_mamma_mia@yahoo.com
Administratori: Marcu Florin
Asociai: Marcu Florin

Email
Persoane din conducere
Adresa web

http://www.mammamia.ro

Domeniul de activitate preponderent

Cod CAEN
Obiect Activitate

5610
Restaurante

An
Cifra
Bilant Afaceri

Profit

Datorii

2013

9 630 92
4
7 712 87
1
6 150 06
8
6 570 12
6
4 603 69
4
5 214 111

-999 608

3 078 46
0
1 240 63
4

50 933

3 944 4
74
1 885 5
99
2 790 9
48
4 599 9
38
4 273 4
87
2 807 7
52
479 95
9
177 49
5

2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006

11 315
9 969
32 757
27 344
26 137

22 398

Active
Imobilizat
e
5 722 814

Active
Circulant
e
1 943 349

Capitalur
i
Proprii
3 721 689

Angajai
(nr.
mediu)
153

4 674 613

2 304 771

5 093 785

157

3 480 787

2 351 625

3 084 469

134

2 891 262

1 827 239

161 569

155

1 970 889

2 369 748

128 812

119

1 578 791

1 329 440

101 468

74

278 247

277 043

75 331

28

130 297

70 197

24 398

13

1.3. Informaii statistice

Nr. Asociai
Nr. Administratori
Nr. Sucursale
Nr. Sedii secundare

1
1
0
2

Stare de activitate conform ANAF


Firma este Activ conform ANAF (actualizat la 01.11.2014 )
Obligatii restante conform ANAF
Firma nu are obligaii restante la buget (11.11.2014)

CAPITOLUL II
Obiectivele studiului

2.1. Obiectivele studiului


1. Stabilirea nivlului de satisfacie global a angajailor la firma SC. MAF FORCE
SRL.
2. Evaluarea satisfaciei angajailor n funcie de pachetul salarial.
3. Evaluarea prezenei spiritului de echip n rndul angajailor .
4. Evaluarea existenei echilibrului munc-via personal.
5. Evaluarea condiiilor favorabile de la locul de munc.
6. Evaluarea existenei corectitudinii din partea efilor.
Pornind de la aceste obiective, am propus urmtoarele ipoteze de studiu:
2.2. Ipoteze
1. Exist o corelaie pozitiv ntre pachetul salarial i satisfacia global a angajailor.
2.Presupunem c exist o corelaie semnificativ ntre munca n echip i satisfac ia
global a angajailor.
3.Considerm c exist o corelaie semnificativ ntre echilibrul munc-via personal
i satisfacia global a angajailor.
7

4. Condiiile de la locul de munc influeneaz satisfacia global a angajailor.


5. Corectitudinea efilor influeneaz satisfacia global a angajailor.

CAPITOLUL III
Desfurarea studiului

3.1. Instrumentul

Pentru realizarea cercetrii, s-a utilizat un chestionar format din 19 itemi, evaluate pe o
scal de tip Likert, n 5 trepte, n care 1 nsemna dezacord total cu privire la afirma iile din
itemi, iar 5, acordul total fa de acetia.
Chestionarul a fost mprit pe atribute astfel: itemii 1, 2, 3 msoar satisfac ia global
a angajailor la firma SC. MAF FORCE SRL, itemii 4, 5, 6 msoar pachetul salarial al
angajailor, itemii 7 i 8 msoar sentimental de munc n echip care se desf oar n aceast
organizaie, itemii 9, 10, 11 i 12 msoar echilibrul via profesional-via personal, itemii
13, 14, 15, 16 msoar condiiile de munc oferite de aceast organizaie angajailor, iar itemii
17, 18 i 19 msoar corectitudinea efilor fa de angajai.
n realizarea chestionarului nu s-au folosit itemi dubli i, de asemenea, s-a evitat
utilizarea negaiilor n formularea itemilor.
Pentru a verifica validitatea itemilor utilizai n chestionar, am calculate coficientul
Alpha Crombach n Spss, dup cum urmeaz:
-

pentru satisfacia global a angajailor - coeficient Alpha de 0,903;


pentru pachetul salarial - coeficient Alpha de 0,840;
pentru munca n echip - coeficient Alpha de 0,842;
pentru echilibru via profesionala-viat personal - coeficient Alpha de 0,829;
pentru condiiile de munc - coeficient Alpha de 0,846;
pentru corectitudinea sefilor- coeficient Alpha de 0,758.

Avnd n vedere c la toate atributele am avut o valoare a coeficientului Alpha mai


mare de 0,700, nseamn c intrumentul folosit a fost validat i am putut s mergem n
continuare cu realizarea studiului.
3.2. Participani

G
e
n
u
lfm
s
ie
b
e
tlo
r
a
s
c
u
lc
in

Iniial, studiul a cuprins 38 de participant, ns 8 au fost eliminate, deoarce nu au


completat toate ntrebrile chestionarului. Eantionul rmas a fost de 30 de subieci cu vrsta
cuprins ntre 19 i 57 de ani, dintre care 8 femei, reprezentnd 16,67 din lotul total de
subieci i 22 de brbai reprezentnd 73,33%.

8
2
6
,7
%
2
7
3
,%

O
c
u
p
a
tio
isb
s
u
b
e
c
t
l
o
r
s
p
a
t
r
r
m
n
u
c
e
f

Dintre acetia, 13 dein funcia de osptar (43,33%), 4 funcia de barman (13,33%), 11,
funcia de buctar (36,67%) i de asemenea, la studio au participat i 2 efi, dintre care un ef
buctar i un manager (6,67%).

2
6
,7
%
1
3
4
1
3
6
,7
% ,%
4
1
3
,%

3.3. Desfurarea studiului

Pentru realizarea studiului, chestionarul a fost aplicat ntr-o singur zi, dimineaa,
nainte de careul care se organizeaz n fiecare zi, nainte de nceperea programului de lucru.
Participanii au fost rugai s noteze primul rspuns care le trece prin minte. Acetia
nu au afiat nenelegeri cu privire la consemnul sau itemii chestionarului. Pentru a li se
asigura confidenialitatea acestora, singurele date demografice care au fost solicitate, au fost
genul, vrsta i funcia pe care o dein.
Urmtoarea etap, a fost ntocmirea bazei de date, n care s-a notat fiecare rspuns al
fiecarul subiect la toate cele trei chestionare. Ce-a dea treia etap, a fost reprezentat de
calcularea scorului total al fiecrui subiect. n cea de-a patra etap, s-au calculat, prin testul
medianei, scorurile sczute i cele ridicate obinute la variabila independent - satisfacia
global - i la cele 5 variabile dependente - pachetul salarial, munca n echip, echilibru via
profesional-via personal, condiiile de munc, corectitudinea efilor . Astfel, dup
aplicarea testului medianei, s-a constatat c scorurile cuprinse ntre 3 i 12 reprezint grupul
de subieci cu un nivel sczut al satisfaciei globale, iar scorurile cuprinse ntre 13 i 15
reprezint satisfacia global ridicat.
n cazul pachetului salarial, scorurile sczute au fost cuprinse ntre 3 i 12, iar cele
sczute ntre 13 i 15. n cazul muncii n echip, scorurile sczute au fost cuprinse ntre 2 i
8, iar cele ridicate, au fost cuprinse ntre 9 i 10. n cazul echilibrului via profesional-via
personal, scorurile sczute au fost cuprinse ntre 6 i 15, iar cele ridicate au fost cuprinse
ntre 16 i 18. n cazul condiiilor de munc valorile sczute au fost ntre 6 i 16, iar cele
ridicate, au fost cuprinse ntre 17 i 20, iar la ultima variabila-corectitudinea efilor valorile
care indicau un scor sczut au fost cele cuprinse ntre 3 i 11, iar cele ridicate au avut valori
cuprinse ntre 12 i 15.
Aceste valori, pot fi observate i n tabelul de mai jos.
Statistics
TotalSatisfactiG
lobala
30
0

Total_pachet_s
alarial
30
0

Total_munca_e
chipa
30
0

Total_echilibru
30
0

Total_conditii_
munca
30
0

Total_corectitu
dine_sefi
30
0

Mean

10,2000

10,6667

7,6333

13,9667

15,3667

10,1667

Median

12,0000

12,0000

8,5000

15,0000

16,0000

11,0000

Minimum

3,00

3,00

2,00

6,00

6,00

3,00

Maximum

15,00

15,00

10,00

18,00

20,00

15,00

Valid
Missing

CAPITOLUL IV
Rezultatele studiului

10

4.1. Rezultatele studiului

La nceputul studiului empiric al acestei cercetri, s-a realizat construirea


instrumentului necesar, pentru evaluarea fiecrei variabile. Afirmaiile au fost evaluate, pe
o scal n 5 trepte, de la dezacord total la acord total. Dup introducerea datelor referitoare la
rspunsurile subiecilor, s-a calculat scorul total pentru fiecare variabil, iar pentru ca subiecii
s poat fi clasificai n subieci cu scoruri sczute i scoruri ridicate, s-a folosit testul mdianei
Astfel, s-a constat c, din numrul total de subieci, 23, reprezentnd 76,67% au un
nivel sczut al satisfaciei globale, iar restul de 7, reprezentnd 23,33% au un nivel ridicat al
satisfaciei globale.

2
5
2
0
1
5
1
0
5
0n
iv
e
ls
c
a
z
u
tN
iv
e
lrid
c
a
t
iv
e
ls
a
t
ifa
c
t
ie
g
lo
b
a
ln

C
o
u
n
t

Aceste rezultate pot fi observate i n graficul de mai jos.

Un rezultat asemntor s-a observat i n cazul satisfaciei n privin a pachetului


salarial, unde 22 de subieci (73,33%) au obinut un scor sczut i doar 8 subiec i (26,67%) au
obinut un scor ridicat. Aceste rezultate se pot observa i n graficul de mai jos.

11

8
2
6
,7
%
2
7
3
,%

N
e
ls
in
a
t
f
a
c
t
i
e
n
p
riv
n
p
h
u
l
i
r
iv
e
ls
a
z
u
t
ric
d

n cazul variabilei Prezenta spiritului de munc n echipa, scorurile sczute i cele


ridicate obinute de subiecii testai au fost foarte strnse. 16 dintre acetia (53,33%) au
obinut un scor sczut i 14 subieci (46,67%) au obinut un scor ridicat.

2
0
1
5
1
0
5
0

Count

Aceste rezultate pot fi observate i n graficul de mai jos.

n
iv
e
lN
s
c
a
z
u
t
n
iv
e
la
r
id
c
a
t
i
v
e
lu
p
r
e
z
n
t
e
id
e
m
u
n
c
a
in
e
c
h
ip
12

Dup cum se poate observa i n graficul de mai jos, aceleai rezultate s-au ob inut i
n cazul variabilei echilibru via profesional-via personala. 16 subiec i (53,33%) au
obinut un scor sczut i 14 subieci (46,67%) au obinut un scor ridicat.

E
x
is
t
e
t
a
e
c
h
i
l
b
r
u
l
i
in
t
r
v
in
p
r
o
f
e
s
o
n
a
c
s
n
a
n
iv
e
ls
a
z
u
t
r
ic
d

1
4
6
,7
%5
1
6
3
,3
%
\

n cazul variabilei a conditii favorabile ale locului de munca, s-au obinut aceleai
rezultate ca i n cazul variabilelor prezenta spiritului de munc n echipa i echilibru via
profesional-via personala. 16 subieci (53,33%) au obinut un scor sczut i 14 subieci
(46,67%) au obinut un scor ridicat.

Count

2
0
1
5
1
0
5
0

n
iv
e
lo
s
c
a
z
u
t
n
iv
e
lc
r
id
c
a
t
C
n
d
i
t
f
a
v
o
r
a
b
i
l
e
a
l
e
o
c
u
li
d
e
m
u
n
a
13

C
o
re
c
tin
u
d
e
a
s
e
fi
l
o
r
iv
e
lin
s
c
a
z
u
t
rid

n cazul ultimei variabile corectitudinea sefilor, de asemenea, numrul subiecilor cu


nivel sczut a fost mai ridicat dect numrul subiecilor cu scor ridicat. Prin urmare, 20 de
subieci (66,67%) au obinut scoruri sczute i doar 10 subieci (33,33%) au obinut scoruri
ridicate.
Aceste rezultate pot fi observate i n graficul de mai jos.

1
0
3
,3
%2
0
6
,7
%

n realizarea studiului, toate obiectivele au fost atinse, prin faptul c a fost stabilit
satisfacia global a angajailor i s-a evaluat, de asemenea, satisfacia angaja ilor privind
pachetul salarial, munca n echip, echilibru via profesional-via personal, condiiile de
munc i corectitudinea efilor.
Pentru testarea ipotezelor, s-a folosit metod corelaiilor Pearson pentru a analiza
relaiile dintre scorurile variabilelor:
-

satisfacia global - pachet salarial;


satisfacia global - munca n echip;
satisfacia global - echilibru via profesional-via personal;
satisfacia global - condiiile de munc;
satisfacia global - corectitudinea sefilor.

Cu privire la testarea ipotezelor, s-au obinut urmtoarele rezultate:

Ipoteza 1 se confirm.
14

Exist o relaie direct i semnificativ ntre pachetul salarial oferit de angajatori i


satisfacia global: r (28) = 0,946, p = 0,00 < 0,01. Cu alte cuvinte, subiecii care au obinut un
scor sczut la scala care msura satisfacia n privina pachetului salarial, au ob inut, de
asemenea scoruri sczute la scala care msura satisfacia global, iar cei care au ob inut
scoruri ridicate la scala care msura satisfacia privind pachetul salarial, au obinut scoruri
ridicate i la scala care msura satisfacia global.
Correlations
Total
Satisfacti
Globala
TotalSatisfactiGlobala

Total_pachet_salarial

Total_pachet_
salarial
1
,946**
,000
30
30
,946**
1
,000
30
30

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Ipoteza 2 se confirm.
Exist o relaie direct i semnificativ ntre munca n echip i satisfacia global:
r (28) = 0,851, p = 0,00 <0,01. Cu alte cuvinte, percep ia angaja ilor cu privire la prezen a
spiritului de echip influnteaza satisfacia global. Existena unui nivel sczut al percepiei
spiritului de echip, duce la un nivel sczut al satisfaciei globale, iar un nivel ridicat al acestei
variabile, duce la un nivel ridicat al satisfaciei globale.
Correlations
Total
Satisfacti
Globala
TotalSatisfactiGlobala

Total_munca_echipa

Total_munca_
echipa
1
,851**
,000
30
30
,851**
1
,000
30
30

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Ipoteza 3 se confirm.

15

Exist o relaie puternic ntre echilibru via profesional-via personal i satisfacia


global: r (28) = 0,773, p = 0,00 < 0,01. Existena unui nivel sczut al echilibrului via
profesional-via personal, duce la un nivel sczut al satisfaciei globale, iar un nivel ridicat
al acestui echilibru, duce la existena unui nivel ridicat al satisfaciei globale.

Correlations
Total
Satisfacti
Globala
TotalSatisfactiGlobala

Total_echilibru

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

1
30
,773**
,000
30

Total_
echilibru
,773**
,000
30
1
30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Ipoteza 4 se confirm.
Exist o relaie direct i semnificativ ntre condiiile de munc i satisfacia global:
r (28) = 0,809, p = 0,00 < 0,01. Existena unui nivel sczut al percepiei existen ei condiiilor
favorabile de munc, duce la un nivel sczut al satisfaciei globale , iar un nivel ridicat al
percepiei existenei unui nivel ridicat al condiiilor favorabile de munc, duce la existena
unui nivel ridicat al satisfaciei globale.
Correlations
Total
Satisfacti
Globala
TotalSatisfactiGlobala

Total_conditii_munca

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

1
30
,809**
,000
30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

16

Total_
conditii_
munca
,809**
,000
30
1
30

Ipoteza 5 se confirm.
Exist o relaie puternic ntre corectitudinea efilor i satisfacia global: r (28) =
0,801, p = 0,00 < 0,01. Existena unui nivel sczut al corectitudinii efilor, duce la un nivel
sczut al satisfaciei globale, iar un nivel ridicat al existenei corectitudinii efilor, duce la
existena unui nivel ridicat al satisfaciei globale.

Correlations
Total
Satisfacti
Globala
TotalSatisfactiGlobala

Total_corectitudine_sefi

Total_
corectitudine_
sefi
1
,801**
,000
30
30
,801**
1
,000
30
30

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

4.2. Matricea Satisfacie - Importan

n realizarea Matricei Satisfacie - Importan, am calculat, n prim faz, media pe


fiecare item, pentru a putea observa care este satisfacia global a fiecrui item. Astfel, am
creat o nou variabila, denumit Satisfactie, care cuprinde valorile corespunztoare mediei
pe itemi.
Mediile obinute pot fi observate n tabelul de mai jos.

17

De scriptive Sta tistics


N
Pachetul salarial
CS5
CS6
Munca in echipa
CS8
Echilibru viata
profesionala-munca
CS10
CS11
CS12
Conditiile de la locul
de munca
CS14
CS15
CS16
Corctitudinea sefilor
CS18
CS19
Valid N (listwise)

30
30
30
30
30

Minimum
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00

Maximum
5,00
5,00
5,00
5,00
5,00

Mean
3,6667
3,5000
3,5000
4,0333
3,6000

Std. Deviation
1,34762
1,00858
1,27982
1,27261
1,35443

30

1,00

5,00

3,1667

,98553

30
30
30

1,00
1,00
1,00

5,00
5,00
5,00

3,3333
3,8667
3,6000

1,26854
1,25212
1,10172

30

1,00

5,00

4,1667

1,20583

30
30
30
30
30
30
30

1,00
2,00
1,00
1,00
1,00
1,00

5,00
5,00
5,00
5,00
5,00
5,00

3,4000
3,9333
3,8667
3,4333
2,9667
3,7667

1,06997
1,01483
1,22428
1,25075
1,40156
,93526

n cea de-a dou etap, am evaluat importana derivate, realizat ca o corela ie ntre
satisfacia global i satisfacia pe fiecare item. n continuare, am creat o alt variabil, pe
care am numit-o Importana, care cuprinde valorile coeficientului de corelaie Pearson.
Aceste valori se pot observa i n ANEXA 7.
Dup ce am avut cele dou variabile corespunzatoare celor dou axe (Importana i
Satisfacie), am mai creat o variabil, Nume variabila, n care am redenumit itemii, prin
codificarea acestora. Aceast variabil a fost folositoate n realizarea matricei, prin
evidenierea itemilor corespunztori punctelor din matrice.
Matricea Importan-Satisfacie este mprit n 4 cadrane: primul cadran, Importan
mic-Satisfacie mic, al doilea cadran, Importan mic-Stisfactie mare, al treilea, Importan
mare-Satisfacie mare, iar cel de-al patrulea, Importan mare-Satisfacie mic, aa cum
observm i n tabelul de mai jos.

18

Im
p
o
rta
n

,0
0
9
,0
8
,0
7
,0
6
,5
2
,8
03
,03
,2
03
,S
4
0
3
,
6
0
3
,
8
0
4
,
0
4
,
2
0
a
t
is
f
a
c
t
ia

n primul cadran, regsim urmtorii itemi: feedback-ul sefilor i lipsa de


favoritisme, ceea ce nseamn c angajaii nu sunt satisfcui de aceste caracteristici prezente
n firm, ns le acord o importan sczut. Cu alte cuvinte, angajaii sunt nemulumii, ns
nu i ifluenteaza ntr-o msur foarte mare. Cu toate acestea, se pare c o importan mai mare
este acordat lipsei de favoritisme.
n cel de-al doilea cadran, corespunztor Importanei mici i Satisfaciei ridicate,
regsim urmtorii itemi: timpul echilibrat, evaluarea corect a performantelor, ritmul de
lucru, incurajarea spiritului de munc n echipa i siguranta locului de munca. Din
categoria caracteristicilor cu satisfacie mare i importan mic, se poate observa c cea mai
mic importan este acordat de angajai, timpului echilibrat n desfurarea activitilor de la
locul de munc i cele din via personal.
Cu o importan puin mai mare, identificm evaluarea corect a performan elor
angajailor. Cea mai mare importan din aceast categorie, angajaii o acord ritmului de
lucru, siguranei locului de munc i ncurajrii spiritului de munc n echip. Dup cum se
19

poate observa i n matricea ataat mai jos, aceste caracteristici ofer angajailor o satisfac ie
ridicat, ns important ape care o acord este sczut.
n cel de-al treilea cadran, regsim acele caracteristiti, care ar putea reprezenta cele
mai importante rezultate ale studiului i anume, caracteristicile care ofer un grad ridicat de
satisfacie i care au o importan mare pentru angajai. Aici regsim echipamentele i
instrumentele de lucru, curatenia de la locul de munc, existena spiritului de echipa i
corectitudinea salariului oferit pentru munc depus. Dac ar fi s facem o ierarhie n
ordine cresctoare n rndul caracteristicilor cu Importan mare-Satisfacie mare, am ncepe
cu importana acordat de echipamentele de lucru, urmat de curenie, apoi ar urma
existena spiritului de echip i nu n ultimul rnd, cea mai mare importan este acordat
corectitudinii n privina salariului.
Dac am face aceeai ierarhie din puntul de vedere al satisfaciei, am ncepe cu
existena spiritului de echip, urmat de corectitudinea salariului, echipamentele de lucru i
curenia la locul de munc. Dup cum se poate observa, cea mare mare satisfacie este oferit
angajailor de curenia de la locul de munc.
n cel de-al patrulea cadran, regsim caracteristicile referitoare la confortul oferit de
locul de munc, echilibrul dintre via profesional i cea personala, i cantitatea de munc
rezonabila, care s se desfoare la locul de munc. Cu alte cuvinte, este foarte important
pentru angajai ca munc s se desfoare n cantiti rezonabile, s aib parte de confort la
locul de munc i s existe un echilibru ntre via profesional i cea personal.
Din acest punt de vedere, cea mai mare importan, angajaii o acord cantit ii de
munc pe care acetia o desfoar. Pe de alt parte, acetia nu nu se sim n mare msur
satisfcui de aceste caracteristici, comparative cu cele din cadranul 3.
Dup cum se poate observa, pe linia care separ caracteristicile care se regsesc n
cadranul 1 de caracteristicile care se regsesc n cadranul 2, ntlnim competitivitatea
salariului n raport cu cele oferite de celelalte locuri de munc similar din alte firme. De i
aceast caracteristic are o importan sczut pentru angajai, este posibil c n anumite
contexte, s le ofere o satisfacie deosebit.
ntlnim de asemenea, n rndul caracteristicilor cu Importan ridicat, pe linia dintre
cadranul 3 i cadranul 4, caracteristica referitoare la satisfacie oferit de recompensele pe
care angajaii le primesc din partea efilor. Dei recompensele pot oferi o satisfac ie crescut
sau sczut, n funcie de context sau de form lor, acestea au o importan deosebit pentru
angajai.

20

CAPITOLUL V
Concluzii si recomandri

5.1. Concluzii

Acest studiu a avut ca obiective determinarea satisfaciei globale, evaluarea satisfaciei


angajailor n funcie de munc n echip, evaluarea satisfaciei angajailor n funcie de
pachetul salarial, evaluarea prezenei spiritului de echip n rndul angajailor, evaluarea
existenei echilibrului munc-via personal, evaluarea condiiilor favorabile de la locul de
munc, evaluarea existenei corectitudinii din partea efilor.
Toate aceste obiective au fost atinse prin aplicarea chestionarului i calcularea
scorului total la cele 6 variabile. Pornind de la aceste obiective, s-au formulat ipotezele, care,
dup cum am artat mai sus, prin efectuarea testelor, au fost toate confirmate.
Cu alte cuvinte, satisfacia privind pachetul salarial al angajailor, percep ia
angajailor n privina prezenei spiritului de echip, a prezenei echilibrului via
profesional-via personal, a existenei condiiilor favorabile de munc i a corectitudinii
efilor influeneaz direct satisfacia global a angajailor.
Dup cum am observat, subiecii pe care i-am cercetat n acest studiu, au obinut
majoritatea scoruri sczute la toate variabilele implicate. Doar 7 dintre acetia au ob inut
scoruri ridicate la satisfacia global i doar 8 sintre subieci au avut scoruri ridicate la
variabila care msura satisfacia n privina pachetului salarial.
n cazul variabilelor prezenta spiritului de echipa, existenta echilibrului via
profesional-via personala i conditii favorabile ale locului de munca, s-a obinut un
numr egal de subieci i anume, 16 dintre ei au obinut scoruri sczute i 14 dintre ei scoruri
ridicate. Diferena mic dintre subiecii cu scoruri sczute i scoruri ridicate se poate datora
unor limite ale studiului de fa, pe care le vom discuta n seciunea ce urmeaz.
n ceea ce privete corectitudinea efilor fa de anjajati, am identificat 20 de subieci
care sunt de prere c efii din aceast firm nu sunt coreci i doar 10, care sunt de prere c
efii dau dovad de corectitudine.
Cu privire la rezultatele obinute prin Matricea Importan - Satisfacie, o contribu ie
deosebit o au caracteristicile care ofer angajailor o satisfacie mare i care au o importan
ridicat pentru acetia.
Dup cum putem observa, toate aceste caracteristici pe care le regsim n aceast
categorie, fac parte din variabilele la care nu am ntlnit diferete semnificative ntre subiec ii
cu scoruri sczute i cei cu scoruri ridicate. Cu alte cuvinte, este posibil c majoritatea
angajailor din aceast firm s considere aceste caracteristici sunt prezente n firm, ns
21

trebuie luat n calcul c am studiat doar 30 de angajai dintr-un total de 230. Chiar i a a,
avnd n vedere c acestea reprezint att o satisfacie ct i o important mare pentru
angajai, ar fi foarte important ca angajatiorii s ia msuri cu privire la spiritul de echip, la
echipamentele de lucru i la corectitudinea n privina remunerrii angajailor.
Avnd n vedere c n aceast firm se pune mult accent pe resursele umane, ar fi
indicat s se in cont i de rezultatele obinute cu ajutorul matricei din cadranul 2, unde
regsim caracteristicile care ofer o satisfacie ridicat angajailor. Prin urmare, efii sin
aceast firm, ar trebui s implementeze nite msuri pentru a spori satisfacia angajailor n
privina timpul echilibrat, evalurii corecte a performanelor, ritmuuil de lucru, ncurajrii
spiritului de munc n echip i siguranei locului de munc.

5.2. Limite

n studiul de fa, exist o serie de factori care puteau compromite rezultatele ob inute.
Printre acetia se numra:
1. n primul rnd, ca o limit a studiului, putem meniona calitatea intrumentului de
msurare, n sensul c, numrul de itemi pe care i-am folosit pentru a evalua
variabilele testate, au fost prea puin. Numrul acestora a variat ntre 2 i 4.
2. Tot cu privire la calitatea intrumentului de msurat, o alt limit ar fi c nu s-au folosit
itemi inversai pentru a elimina tentinta de faad n rspunsurile date de subieci.
3. Dup cum am menionat mai sus, a existat o diferen foarte mic ntre scorurile
sczute i cele ridicate, obinute de subieci, n cazul variabilelor prezenta spiritului
de echipa, existenta echilibrului via profesional-via personala i conditii
favorabile ale locului de munca, s-a obinut un numr egal de subieci i anume, 16
dintre ei au obinut scoruri sczute i 14 dintre ei scoruri ridicate. Aceste rezultate pot
fi distorsionate de numrul de subieci testate, care reprezint doar o mic parte din
totalul de angajai (13,04%).
4. O alt cauz care putea distorsiona calitatea rezultatelor, putea fi faptul c intrumentul
a fost aplicat subiecilor, n preajma Crciunului, cnd acetia se ateptau s fie tolerai
de ctre efi, indiferent de situaie. Spre surprinderea lor, acetia au primit penalizri
chiar i n aceast perioad a anului, msur care putea genera distorsiuni n privin a
corectitudinii efilor.
5. n realizarea acestui studiu, nu a fost posibil s controlm variabilele parazit cum ar fi:
comunicarea n cadrul organizaiei, oportunitile de promovare i alte variabile de
acest gen. Acestea sunt de asemenea variabile care ar fi putut s influen eze satisfacia
global, variabile pe care nu am putut s le controlm.
5.3.
Recomandri
22

Avnd n vedere c satisfacia n munc reprezint, n prezent un aspect foarte


important pentru angajatori, care i doresc oameni competeni, acetia recurg la diferite
metode pentru a-i motiva angajaii. De aceea este indicat, pentru buna desfurare a
activitilor, s se acioneze att la nivelul organizaiei, ct i la nivelul resurselor umane.
Dei exist o serie de limite, studiul de fa are avantajul c a testat mai mul i factori
care influeneaz satisfacia global a angajailor. Prin urmare, recomandarea noastr ar fi ca,
n primul rnd, chestionarul s fie dezvoltat, prin mrirea numrului de itemi care s testeze
aceste variabile.
n al doilea rnd, acest studiu ar trebui s se realizeze la nivelul ntregii organiza ii, s
implice att angajaii din departamentul PIZZERIE, ct i pe cei din departamentul
CATERING, pentru ca validitatea rezultatelor s fie crescut.
Dup cum am descris la nceput, firma SC. MAF FORCE SRL, este o firm care a
pornit de la un numr de 13 angajai i a ajuns n 2014 la un numr de 230 de anjagati, care
activeaz n cele 2 departamente. O mare parte din aceti angajai au o vechime de peste 5 ani
n aceast firm, o alt parte dintre ei, s-au dezvoltat i au promovat n aceast firm. Prin
urmare, ar fi important s se realizeze ct mai multe studii de acest gen, pentru a ajuta la
dezvoltarea firmei pe pia i creterea performanei angajailor.

ANEXA 1
23

Chestionar Satisfacie

C.S.

Citii cu atenie afirmaiile de mai jos i indicai msura n care suntei de acord cu acestea,
bifnd n tabel, rspunsurile care corespund cel mai bine opiniei dumneavoastr. V rugm s
v exprimai acordul sau dezacordul cu privire la urmtoarele afirmaii, pe o scar de la 1 la 5,
n care 1 nseamn dezacord total, iar 5 nseamn acord total. Rspunsurile
dumneavoastr vor fi anonime, prin urmare, v rugm, rspundei sincer.

Nr.
Item
Crt
1. Sunt foarte satisfcut de locul de munc de la
firma la care lucrez..
2. Dac ar fi s m mai angajez o dat aici, a face
asta.
3. A recomanda prietenilor/rudelor s se angajeze la
firma la care lucrez.
4. n aceast organizaie sunt pltit corect pentru
munca pe care o fac.
5
Salariul meu este competitiv n raport cu cel oferit
la locurile de munc similar din alte firme.
6. Sunt mulumit de beneficiile/recompensele pe care
mi le acord aceast firm.
7. n aceast organizaie, munca n echip este
ncurajat i practicat.
9. Mediul de lucru din aceast organizaie asigur un
echilibru ntre munc i via personal.
10. Cantitatea de munc pe care trebuie s o prestez
este rezonabil.
11. Sunt capabil s-mi ndeplinesc att obligaiile
profesionale ct i cele familiale.
12. Ritmul de lucru din aceast firm mi d
posibilitatea de a face o treab bun.
13. Locul meu de munc este curat i ntreinut.
14. Locul meu de munc este confortabil.
15. La locul de munc am tot ce este necesar pentru ami face treaba eficient.
16. Locul meu de munc este sigur.

24

17. Atunci cnd fac o treab bun, primesc laudele pe


care le merit.
18. n aceast firm nu se fac favoritisme.
19. Performanele angajailor sunt evaluate corect.

Gen:
Vrst:
Ocupaie:

V mulumim!

ANEXA 2

Tabele cu coeficintul Alpha Crombach

Tabelul 1: Coeficient de consisten intern Alpha Crombach pentru satisfacia global

Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha
,903

Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items
,905

N of Items
3

Item-Total Statistics

Satisfactia globala
la locul de munca
CS2
CS3

Scale Mean if
Item Deleted

Scale
Variance if
Item Deleted

6,6000

7,076

,851

,727

,827

6,6333
7,1667

6,309
7,385

,813
,768

,683
,599

,861
,893

25

Corrected
Item-Total
Correlation

Squared
Multiple
Correlation

Cronbach's
Alpha if Item
Deleted

Tabelul 2: Coeficient de consisten intern Alpha Crombach pentru satisfac ia privind


pachetul salarial
Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha
,840

Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items
,843

N of Items
3

Item-Total Statistics

Pachetul salarial
CS5
CS6

Scale Mean if
Item Deleted
7,0000
7,1667
7,1667

Scale
Variance if
Item Deleted
4,138
6,006
4,489

Corrected
Item-Total
Correlation
,767
,635
,744

Squared
Multiple
Correlation
,598
,405
,572

Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
,717
,850
,738

Tabelul 3: Coeficient de consisten intern Alpha Crombach pentru prezen a spiritului de


munc n echip
Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha
,842

Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items
,843

N of Items
2

Item-Total Statistics

Munca in echipa
CS8

Scale Mean if
Item Deleted
3,6000
4,0333

Scale
Variance if
Item Deleted
1,834
1,620

Corrected
Item-Total
Correlation
,728
,728

Squared
Multiple
Correlation
,530
,530

Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
.a
.a

a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates
reliability model assumptions. You may want to check item codings.

26

Tabelul 4: Coeficient de consisten intern Alpha Crombach pentru existen a echilibrului


via profesional-via personal

Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
Based
on
Standardized
Items
,830

Cronbach's
Alpha
,829

N of Items
4

Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted

Scale
Variance if
Item Deleted

10,8000

9,683

,573

,481

,820

10,6333
10,1000
10,3667

7,206
8,369
8,447

,786
,585
,704

,730
,373
,658

,719
,820
,763

Echilibru viata
profesionala-munca
CS10
CS11
CS12

Corrected
Item-Total
Correlation

Squared
Multiple
Correlation

Cronbach's
Alpha if Item
Deleted

Tabelul 5: Coeficient de consisten intern Alpha Crombach pentru condi iile favorabile
de munc
Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha
,846

Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items
,847

N of Items
4

Item-Total Statistics

Conditiile de la
locul de munca
CS14
CS15
CS16

Scale Mean if
Item Deleted

Scale
Variance if
Item Deleted

Corrected
Item-Total
Correlation

11,2000

7,821

,706

,509

,795

11,9667
11,4333
11,5000

9,206
8,599
7,569

,567
,740
,737

,326
,586
,574

,851
,785
,781

27

Squared
Multiple
Correlation

Cronbach's
Alpha if Item
Deleted

Tabelul 6: Coeficient de consisten intern Alpha Crombach pentru existen a


corectitudinii din partea efilor
Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha
,758

Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items
,778

N of Items
3

Item-Total Statistics

Corctitudinea sefilor
CS18
CS19

Scale Mean if
Item Deleted
6,7333
7,2000
6,4000

Scale
Variance if
Item Deleted
4,685
3,545
5,076

Corrected
Item-Total
Correlation
,490
,643
,700

Squared
Multiple
Correlation
,247
,511
,528

ANEXA 3

Grafice participani la studiu


Graficul 1: Numrul subiecilor de gen masculin i de gen feminin

28

Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
,788
,624
,610

8
2
6
,7
%
2
7
3
,%

G
e
n
u
lfm
ieu
s
b
e
tlo
r
a
s
c
lic
n
O
c
u
p
a
tio
s
u
b
i
e
c
t
i
l
o
r
s
p
a
t
r
b
r
m
n
u
c
s
e
f

2
6
,7
%
1
3
4
1
3
6
,7
% ,%
4
1
3
,%

Graficul 2: Numrul subiecilor n funcie de ocupaie

ANEXA 4

Tabel cu testul medianei

Statistics

29

TotalSatisfactiG
lobala
30
0

Total_pachet_s
alarial
30
0

Total_munca_e
chipa
30
0

Total_echilibru
30
0

Total_conditii_
munca
30
0

Total_corectitu
dine_sefi
30
0

Mean

10,2000

10,6667

7,6333

13,9667

15,3667

10,1667

Median

12,0000

12,0000

8,5000

15,0000

16,0000

11,0000

Minimum

3,00

3,00

2,00

6,00

6,00

3,00

Maximum

15,00

15,00

10,00

18,00

20,00

15,00

Valid
Missing

ANEXA 5

2
5
2
0
1
5
1
0
5
0n
iv
e
ls
c
a
z
u
tN
iv
e
lr
id
c
a
t
iv
e
ls
a
t
is
f
a
c
t
ie
g
lo
b
a
ln

Grafice cu scorurile sczute i cu scorurile ridicate

C
ount

Graficul 1: Numrul subiecilor cu scoruri sczute i ridicate obinute la scala pentru


satisfacia global

Graficul 2: Numrul subiecilor cu scoruri sczute i ridicate obinute la scala pentru


satisfacia privind pachetul salarial

30

8
2
6
,7
%
2
7
3
,%

2
0
1
5
1
0
5
0

N
iv
e
ls
in
a
t
s
f
a
c
t
i
e
n
p
r
n
p
h
u
l
i
liv
r
e
ls
a
z
u
t
r
ic
d

Count

Graficul 3: Numrul subiecilor cu scoruri sczute i ridicate obinute la scala pentru


prezena spiritului de echip

n
iv
e
lN
s
c
z
u
n
iv
e
la
r
id
c
a
t
ia
v
e
ltu
p
r
e
z
n
t
e
id
e
m
u
n
c
a
in
e
c
h
ip

Graficul 4: Numrul subiecilor cu scoruri sczute i ridicate obinute la scala pentru


existena echilibrului via profesional-via personal
31

E
x
is
t
e
n
a
e
c
h
i
l
b
r
u
l
i
in
t
r
v
p
r
o
f
e
s
o
n
a
c
n
a
n
iv
e
ls
a
z
u
t
r
ic
d

1
4
6
,7
%5
1
6
3
,%

2
0
1
5
1
0
5
0

C
o
u
n
t

Graficul 5: Numrul subiecilor cu scoruri sczute i ridicate obinute la scala pentru


condiiile favorabile de munc

n
iv
e
lo
s
c
a
z
u
n
iv
e
lc
r
id
c
a
t
C
n
d
itt
f
a
v
o
r
a
b
ile
a
le
o
c
u
lid
e
m
u
n
a

Graficul 6: Numrul subiecilor cu scoruri sczute i ridicate obinute la scala pentru


corectitudinea efilor
32

C
o
re
c
tin
u
d
e
a
s
e
fi
l
o
r
iv
e
lin
s
c
a
z
u
t
rid

1
0
3
,3
%2
0
6
,7
%
ANEXA 6

Tabele cu Corelaiile Pearson pentru testarea ipotezelor


Tabelul 1: Corelaia dintre satisfacia global i satisfacia privind pachetul salarial
Correlations
Total
Satisfacti
Globala
TotalSatisfactiGlobala

Total_pachet_salarial

Total_pachet_
salarial
1
,946**
,000
30
30
,946**
1
,000
30
30

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Tabelul 2: Corelaia dintre satisfacia global i prezena spiritului de echip

33

Correlations
Total
Satisfacti
Globala
TotalSatisfactiGlobala

Total_munca_echipa

Total_munca_
echipa
1
,851**
,000
30
30
,851**
1
,000
30
30

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Tabelul 3: Corelaia dintre satisfacia global i existena echilibrului via profesionalvia personal
Correlations
Total
Satisfacti
Globala
TotalSatisfactiGlobala

Total_echilibru

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

1
30
,773**
,000
30

Total_
echilibru
,773**
,000
30
1
30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Tabelul 4: Corelaia dintre satisfacia global i condiiile favorabile de munc


Correlations
Total
Satisfacti
Globala
TotalSatisfactiGlobala

Total_conditii_munca

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

1
30
,809**
,000
30

Total_
conditii_
munca
,809**
,000
30
1
30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Tabelul 5: Corelaia dintre satisfacia global i corectitudinea efilor


34

Correlations
Total
Satisfacti
Globala
TotalSatisfactiGlobala

Total_corectitudine_sefi

Total_
corectitudine_
sefi
1
,801**
,000
30
30
,801**
1
,000
30
30

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

ANEXA 7

Matricea Satisfacie - Importan


Tabelul 1: Calcularea mediilor pentru Matricea Satisfacie - Importan
De scriptive Statistics
N
Pachetul salarial
CS5
CS6
Munca in echipa
CS8
Echilibru viata
profesionala-munca
CS10
CS11
CS12
Conditiile de la locul
de munca
CS14
CS15
CS16
Corctitudinea sefilor
CS18
CS19
Valid N (listwise)

30
30
30
30
30

Minimum
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00

Maximum
5,00
5,00
5,00
5,00
5,00

Mean
3,6667
3,5000
3,5000
4,0333
3,6000

Std. Deviation
1,34762
1,00858
1,27982
1,27261
1,35443

30

1,00

5,00

3,1667

,98553

30
30
30

1,00
1,00
1,00

5,00
5,00
5,00

3,3333
3,8667
3,6000

1,26854
1,25212
1,10172

30

1,00

5,00

4,1667

1,20583

30
30
30
30
30
30
30

1,00
2,00
1,00
1,00
1,00
1,00

5,00
5,00
5,00
5,00
5,00
5,00

3,4000
3,9333
3,8667
3,4333
2,9667
3,7667

1,06997
1,01483
1,22428
1,25075
1,40156
,93526

Tabelul 2: Calcularea Coeficientul de Corelaie Pearson al itemilor pentru Matricea


Satisfacie - Importan
35

Correlations
Satisfactia
globala la
locul de
munca
Satisfactia globala la
locul de munca
CS2

CS3

Pachetul salarial

CS5

CS6

Munca in echipa

CS8

Echilibru viata
profesionala-munca
CS10

CS11

CS12

Conditiile de la locul
de munca
CS14

CS15

CS16

Corctitudinea sefilor

CS18

CS19

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

1
30
,814**
,000
30
,757**
,000
30
,905**
,000
30
,643**
,000
30
,771**
,000
30
,661**
,000
30
,828**
,000
30
,737**
,000
30
,757**
,000
30
,526**
,003
30
,664**
,000
30
,775**
,000
30
,747**
,000
30
,747**
,000
30
,666**
,000
30
,502**
,005
30
,696**
,000
30
,616**
,000
30

CS2
,814**
,000
30
1
30
,710**
,000
30
,884**
,000
30
,662**
,000
30
,645**
,000
30
,754**
,000
30
,782**
,000
30
,693**
,000
30
,577**
,001
30
,276
,140
30
,427*
,019
30
,510**
,004
30
,681**
,000
30
,516**
,004
30
,541**
,002
30
,482**
,007
30
,590**
,001
30
,652**
,000
30

CS3
,757**
,000
30
,710**
,000
30
1
30
,688**
,000
30
,696**
,000
30
,887**
,000
30
,581**
,001
30
,723**
,000
30
,617**
,000
30
,677**
,000
30
,553**
,002
30
,542**
,002
30
,483**
,007
30
,563**
,001
30
,630**
,000
30
,586**
,001
30
,522**
,003
30
,802**
,000
30
,634**
,000
30

Pachetul
salarial
,905**
,000
30
,884**
,000
30
,688**
,000
30
1
30
,609**
,000
30
,740**
,000
30
,710**
,000
30
,793**
,000
30
,744**
,000
30
,733**
,000
30
,361*
,050
30
,511**
,004
30
,693**
,000
30
,670**
,000
30
,664**
,000
30
,620**
,000
30
,518**
,003
30
,669**
,000
30
,702**
,000
30

CS5
,643**
,000
30
,662**
,000
30
,696**
,000
30
,609**
,000
30
1
30
,574**
,001
30
,739**
,000
30
,606**
,000
30
,572**
,001
30
,485**
,007
30
,546**
,002
30
,403*
,027
30
,610**
,000
30
,479**
,007
30
,539**
,002
30
,614**
,000
30
,588**
,001
30
,402*
,027
30
,384*
,036
30

Munca in
echipa
,661**
,000
30
,754**
,000
30
,581**
,001
30
,710**
,000
30
,739**
,000
30
,476**
,008
30
30
,476**
1
,008
30
30
,716**
,728**
,000
,000
30
30
,642**
,518**
,000
,003
30
30
,701**
,527**
,000
,003
30
30
,624**
,349
,000
,059
30
30
,562**
,477**
,001
,008
30
30
,570**
,423*
,001
,020
30
30
,529**
,648**
,003
,000
30
30
,664**
,616**
,000
,000
30
30
,550**
,601**
,002
,000
30
30
,528**
,446*
,003
,014
30
30
,779**
,542**
,000
,002
30
30
,619**
,557**
,000
,001
30
30

CS6
,771**
,000
30
,645**
,000
30
,887**
,000
30
,740**
,000
30
,574**
,001
30
1

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).


*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Matricea Satisfacie - Importan


36

Echilibru viata
profesionalamunca
,737**
,000
30
,693**
,000
30
,617**
,000
30
,744**
,000
30
,572**
,001
30
,642**
,000
30
,518**
,003
30
,723**
,000
30
30
,723**
1
,000
30
30
,702**
,644**
,000
,000
30
30
,374*
,438*
,042
,016
30
30
,605**
,381*
,000
,038
30
30
,633**
,643**
,000
,000
30
30
,780**
,654**
,000
,000
30
30
,783**
,460*
,000
,011
30
30
,715**
,448*
,000
,013
30
30
,533**
,331
,002
,074
30
30
,665**
,503**
,000
,005
30
30
,686**
,455*
,000
,011
30
30

CS8
,828**
,000
30
,782**
,000
30
,723**
,000
30
,793**
,000
30
,606**
,000
30
,716**
,000
30
,728**
,000
30
1

CS10
,757**
,000
30
,577**
,001
30
,677**
,000
30
,733**
,000
30
,485**
,007
30
,701**
,000
30
,527**
,003
30
,702**
,000
30
,644**
,000
30
1
30
,507**
,004
30
,765**
,000
30
,503**
,005
30
,559**
,001
30
,661**
,000
30
,651**
,000
30
,514**
,004
30
,743**
,000
30
,765**
,000
30

CS11
,526**
,003
30
,276
,140
30
,553**
,002
30
,361*
,050
30
,546**
,002
30
,624**
,000
30
,349
,059
30
,374*
,042
30
,438*
,016
30
,507**
,004
30
1
30
,560**
,001
30
,495**
,005
30
,350
,058
30
,427*
,019
30
,325
,079
30
,302
,104
30
,390*
,033
30
,267
,154
30

Conditiile
de la locul
CS12
de munca
,664**
,775**
,000
,000
30
30
,427*
,510**
,019
,004
30
30
,542**
,483**
,002
,007
30
30
,511**
,693**
,004
,000
30
30
,403*
,610**
,027
,000
30
30
,562**
,570**
,001
,001
30
30
,477**
,423*
,008
,020
30
30
,605**
,633**
,000
,000
30
30
,381*
,643**
,038
,000
30
30
,765**
,503**
,000
,005
30
30
,560**
,495**
,001
,005
30
30
1
,337
,068
30
30
,337
1
,068
30
30
,462*
,508**
,010
,004
30
30
,623**
,658**
,000
,000
30
30
,547**
,623**
,002
,000
30
30
,430*
,499**
,018
,005
30
30
,661**
,350
,000
,058
30
30
,643**
,311
,000
,095
30
30

CS14
,747**
,000
30
,681**
,000
30
,563**
,001
30
,670**
,000
30
,479**
,007
30
,529**
,003
30
,648**
,000
30
,780**
,000
30
,654**
,000
30
,559**
,001
30
,350
,058
30
,462*
,010
30
,508**
,004
30
1
30
,470**
,009
30
,516**
,004
30
,149
,431
30
,538**
,002
30
,476**
,008
30

CS15
,747**
,000
30
,516**
,004
30
,630**
,000
30
,664**
,000
30
,539**
,002
30
,664**
,000
30
,616**
,000
30
,783**
,000
30
,460*
,011
30
,661**
,000
30
,427*
,019
30
,623**
,000
30
,658**
,000
30
,470**
,009
30
1
30
,714**
,000
30
,567**
,001
30
,604**
,000
30
,601**
,000
30

Corctitudinea
sefilor
,502**
,005
30
,482**
,007
30
,522**
,003
30
,518**
,003
30
,588**
,001
30
,528**
,003
30
,446*
,014
30
,533**
,002
30
,331
,074
30
,514**
,004
30
,302
,104
30
,430*
,018
30
,499**
,005
30
,149
,431
30
,567**
,001
30
,625**
,000
30
30
,625**
1
,000
30
30
,540**
,441*
,002
,015
30
30
,665**
,473**
,000
,008
30
30

CS16
,666**
,000
30
,541**
,002
30
,586**
,001
30
,620**
,000
30
,614**
,000
30
,550**
,002
30
,601**
,000
30
,715**
,000
30
,448*
,013
30
,651**
,000
30
,325
,079
30
,547**
,002
30
,623**
,000
30
,516**
,004
30
,714**
,000
30
1

Im
p
o
rta
n

,0
0
9
,0
8
,0
7
,0
6
,52
,8
03
,03
,2
03
,S
4
0
3
,
6
0
3
,
8
0
4
,
0
4
,
2
0
a
tis
fa
c
ti
37