DEFINITIE: Rein, Kotler si Stoller 1987 defineau imaginea

organizationala ca fiind publicitatea care este creata si sustinuta prin

prezentarea de informatii referitoare la o organizatie.
DEFINIIE: Imaginea unei organizaii desemneaz reprezentarea pe care
o are un anumit
public despre o organizaie sau o anumit component a acesteia.
Culorile, uniformele, logourile, simbolurile si publicitatea erau considerate
factori de definire a imaginii.
Relatiile publice reusesc sa imbunatateasca imaginea dar nu schimba si
fondul problemei, mai exact aspectele pozitive sau negative ale
organizatiei raman aceleasi.
Numai n msura n care, prin promovarea i vnzarea propriilor pruduse, o
firm i ctig un grup de clieni i, ulterior, i fidelizeaz, putem spune
c imaginea sa public a avut de ctigat.
Astfel, din imagine public, prin produsul/serviciul promovat, firma ajunge
la o identitate public. Imaginea organizaional se construiete prin
intermediul unui program ce
cuprinde o serie de strategii cu ajutorul crora s poat fi atrai un numr
ct mai mare de
clieni.
Se va apela, n acest sens, la o serie de intrumente: simboluri, nume, sigl,
embleme, evenimente.
In domeniul relaiilor publice, termenul de imagine se refer la modul in
care un
public percepe organizaia pornind de la ce face i ce spune aceasta
despre ea
insi.
Cu alte cuvinte, imaginea constituie o reflectare public a reputaiei,
personalitii sau
identitii unei organizaii.
Dintre formele de comunicare utilizate frecvent se pot meniona: reclama,
publicitatea i
relaiile publice. Prima, urmrete in principal vanzarea produselor i
serviciilor pe cand ultimele au in vedere consolidarea reputaiei
organizaiei.
IMAGINEA organizaiei ar trebui s conin doucomponente:
A. Imaginea material - este reprezentat de identificarea vizual a
organizaiei prin : sigl, culori, crile de vizit, de
pe materialele promoionale (drapele, pixuri, tricouri, brichete, figurine,
etc.)
B. Imaginea simbolic - se exprim prin discursul unei organizaii
construit in funcie de personalitatea sa.