Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Tehnica reutilizrii frecvenelor a fost introdus prima data ntr-un serviciu comercial n 1969
de ctre Bell System. Cltorii unui tren care circula cu 100 de mile pe ora ntre New York i
Washington, au considerat util s dea telefon din tren. Sunt folosite ae canale n banda de 450
MHz, sistemul fiind administrat de un centru de control computerizat din Philadelphia. Principalele
elemente ale telefoniei celulare apar, n sfrit, dar sistemul nu va deveni pe deplin funcional dect
n 1978.
Principiul pe baza cruia funcioneaz telefonia celular este acela al reutilizrii frecvenelor,
fiind cel care a facut diferena dintre IMTS i adevarata telefonie mobila. Echipamentele radio aflate
n fiecare central de telefonie celulara, precum i puterea redus a telefoanelor mobile, permit ca
aceleai frecvene radio s fie reutilizate n celule diferite, multiplicnd capacitatea de a iniia apeluri
fr a crea interferene. Acest metod spectrala extrem de eficient, contrasteaz evident cu vechile
sisteme de telefonie mobila care au folosit un transmitor central foarte puternic, ce stabilea
comunicaii cu telefoanele mobile de mare putere, montate pe automobile, pe un numr mic de
frecvene, canalele fiind monopolizate i neputnd fi reutilizate pe o arie extins.
O reea de telefonie mobil se poate imagina ca fiind un fagure de miere. Deplasarea unui
utilizator pe o anumita ruta presupune deplasarea dintr-o celula n alta.
Scopul principal al reelei GSM este de a asigura continuitatea apelului, cu un nivel adecvat de
calitate, de aceea echipamentele de ntreinere si nregistrare monitorizeaz la anumite intervale de
timp micrile staiilor mobile (telefon cu SIM (Subscriber Identity Module) activ) chiar dac
acestea nu sunt folosite, dar sunt n modul stand-by.
1.2..Scurt istoric al pieei
Piaa serviciilor de telefonie mobil este o pia tnr n Romnia. Cu o tentativ nereuit n
1993 aceast pia a putut fi nfiinat i dezvoltat abia ncepnd din 1997, ceea ce nseamn
aproape apte ani de existen. Muli ar spune c la o vrst att de fraged nu se poate vorbi de o
istorie si ca istoria se face n zeci de ani sau chiar sute (vezi Coca-Cola) de existent a unei piee; nu
mi-ar rmne atunci dect s caut alt subiect de dezvoltat.
Cu toate acestea eu voi rmne la acest subiect pentru c merit : n numai apte ani de zile
piaa serviciilor de telefonie mobila a fcut istorie n primul rnd prin atingerea dup numai 6 ani a
unui numr de utilizatori mai mare dect numrul utilizatorilor ctigai de telefonia fix n zeci de
ani. Este de menionat c RomTelecom a deinut monopolul telefoniei fixe pn de curnd, de unde
nu se poate trage dect o concluzie : concurena a facut ntr-adevr minuni, avnd n vedere
progresul nregistrat de piaa telefoniei mobile.
3
n scurta ei existen, aceast pia a cunoscut mult mai multe strategii de marketing i
investiii n publicitate dect multe alte piee cu tradiie , reuind astfel s se dezvolte i s
nregistreze cifre de afaceri substaniale.
Cum pe aceast pia concureaz doar patru operatori de telefonie mobila dintre care unul este
pe punctul de a fi desfiinat, exist desigur inconvenientul unei concurene reduse, dar companiile
existente duc o lupt destul de puternic nct s suplineasc numrul redus al concurenilor i se
poate spune c pe aceast pia nc se respect sfatul lui Jack Welch (preedintele General Electric):
"Fii numrul unu, sau doi sau trei sau nu intra deloc n afaceri".
1.3.Prezentarea serviciului
Din 1876, anul n care Alexander Graham Bell i Elisha Gray au inventat un aparat care era
capabil s transmit vocea unui om puternic pe o distan de 150 de metri, telefonul a traversat o er
la sfritul creia a devenit aproape nelipsit din casele oamenilor n ntreaga lume. Concomitent
telecomunicaiile au devenit industrie, una care n prezent e cifrat la 1,78 trilioane $, adic 3% din
produsul global brut pe plan mondial.
Unul din sectoarele cele mai dinamice att la nivel mondial, ct i n Romnia l constituie fr
ndoial sectorul telecomunicaiilor mobile.
Primul sistem de telefonie celulara a fost lansat n 1979 n SUA i se numea AMPS - Advanced
Mobile Phone Service. n Europa primul sistem de telefonie celulara a fost implementat n Suedia n
anul 1981 i se numea NMT - Nordic Mobile Telephone
Ritmul de inovaie tehnologic constituie suporturi pentru evoluia raportului calitate-pre n
favoarea consumatorului final i, implicit, n consolidarea poziiei concureniale a sectorului n
ansamblul sau n raport cu sectoarele concurente: telefonia fix, transmisii prin cablu i, mai nou,
aparatele foto clasice. n unele ri, rata de intrare a telecomunicaiilor mobile a atins valori
incredibile cel puin la o prim citire: peste 100% n Cehia, pentru a da un singur exemplu.
Rata de intrare a sistemelor de telefonie fix sau mobil pe piaa de telecomunicaii din
Romnia este net inferioar ( cca 70%) celorlalte ri din Europa Central i de Est datorit n primul
rnd decalajului tehnologic i al nivelului de trai sczut fa de rile dezvoltate.
M voi rezuma la prezentarea pe larg a serviciilor mobile de telecomunicaii (atingnd doar
aspectele eseniale ale telecomunicaiei fixe), ntruct constituie subiectul principal al lucrrii.
Sunt considerate servicii de telecomunicaii serviciile avnd ca obiect transmiterea, emiterea
i recepia de semnale, nscrisuri, imagini i sunete sau informaii de orice natur prin cablu, radio,
mijloace optice sau alte mijloace electromagnetice, inclusiv cedarea dreptului de utilizare a
4
mijloacelor pentru astfel de transmisii, emiteri sau recepii. Serviciile de telecomunicaii cuprind, de
asemenea, i furnizarea accesului la reeaua mondial de informaii.
Baza
GSM 900 Mhz: - Standard pan-European funcionabil din 1991, bazat pe tehnologie digital de
telecomunicaii. Acest standard are aplicaii diverse n foarte multe domenii de utilizare: telefonie,
transmisii de date i fax, mesaje scrise, servicii suplimentare( mesagerie vocala, apel n ateptare,
multiparty, etc), roaming, wap, acces internet.
6
DCS 1800 Mhz: Digital Cellular System - 1800 Mhz lansat n 1900 n Marea Britanie. Acest
sistem este i el rspndit n majoritatea rilor din Europa. Prezint aceleai implicaii i tehnologii
ca i GSM - 900 Mhz, singura diferen este ca funcioneaz pe alt band de frecven.
PCS 1900 Mhz: - Personal Communications Services - 1900 Mhz. Acest sistem este un
concept privind comunicaiile mobile personale folosite n SUA pentru trecerea de la sistemul de
comunicaie analog la cel digital pe suportul unor reele telefonice analogice;
UMTS 2000 Mhz: - Universal Mobile Telecomunications System (UMTS) este urmtoarea
HSCSD(High Speed Circuit Switched Data) ncepe s se implementeze de operatori din 1999
GPRS(General Packed Radio Services) este dezvoltat i implementat ncepnd cu anul 2000
EDGE (Enhanced Data for GSM Evolution) se implementeaz n reelele GSM n 2004
UMTS este implementat prima dat n 2001 de ctre operatorul NTT , DoCoMo, Japonia.
din cele mai importante motoare ale economiei, att la nivelul fiecruia dintre statele lumii, ct i la
nivel global.
Promovarea intereselor utilizatorilor finali reprezint un obiectiv specific de importan major
al strategiei de dezvoltare a sectorului comunicaiilor. Instrumentele la care statul trebuie s recurg
pentru atingerea acestui obiectiv sunt multiple i complexe, mergnd de la impunerea unor obligaii
de transparen menite s ajute utilizatorii finali n luarea unei decizii informate pn la protejarea
acestora n relaia cu furnizorii prin mecanismele de soluionare a litigiilor, administrate de
autoritatea de reglementare. Totodat, statul trebuie s vegheze la implementarea unor sisteme
adecvate de aprare a dreptului la via privat n acest sector, n vederea combaterii ameninrilor
specifice, inerente utilizrii noilor tehnologii de comunicaie, precum i la asigurarea integritii i
securitii reelelor publice de comunicaii electronice. De asemenea, promovarea intereselor
specifice ale utilizatorilor cu nevoi sociale speciale trebuie s constituie o prioritate, n spiritul
politicilor europene de promovare a incluziunii sociale.
n centrul oricrui program de aciuni destinat promovrii intereselor utilizatorilor finali trebuie
s se afle ns definirea i implementarea unei politici i strategii de serviciu universal eficiente i
coerente. Accesul la un set minim de servicii de comunicaii electronice este considerat un drept
fundamental al cetenilor, esenial pentru integrarea acestora n comunitate i, n sens mai larg, n
societatea informaional. Serviciile de comunicaii electronice depesc latura personal i de
afaceri a comunicrii, constituind un instrument esenial pentru furnizarea ctre public a tuturor
tipurilor de informaii, bunuri i servicii, att de ctre administraia public (servicii sociale, de
nvmnt sau medicale, de exemplu), ct i de ctre sectorul privat (serviciile societii
informaionale). Cei care nu au acces la servicii de comunicaii electronice risc s fie marginalizai
n societatea secolului XXI.
Totodat, asigurarea serviciului universal este un instrument eficient de promovare a coeziunii
sociale, economice i culturale n cadrul comunitii, cu att mai important pentru Romnia n
contextul procesului de integrare european. De asemenea, dezvoltarea serviciilor de comunicaii
electronice ncurajeaz o distribuie mai echilibrat a populaiei, avnd ca efect decongestionarea
zonelor metropolitane, reducerea polurii i a traficului n marile orae, i contribuie la estomparea
diferenelor de dezvoltare dintre zonele rurale i cele urbane.
Furnizarea accesului la reeaua public de telefonie, la un punct fix, n condiii de
disponibilitate, calitate i accesibilitate, este considerat o premis esenial a tranziiei ctre
Societatea Informaional. De aceea, dac pe termen scurt se poate aprecia c fixarea unei inte de
penetrare similar mediei nregistrate n rile membre ale Uniunii Europene ar implica nregistrarea
9
unor costuri nete deosebit de ridicate, pe termen mediu i lung este necesar alinierea complet la
standardele de serviciu universal, astfel cum sunt prevzute acestea n Directiva 2002/22/EC.
n acest sens, MCTI (Ministerul Comunicatiilor si Tehnologiei Informatiei) apreciaz
liberalizarea pieei comunicaiilor electronice ca fiind un factor esenial care va conduce, pe termen
mediu i lung, la creterea gradului de penetrare a serviciilor de telefonie la punct fix. Astfel, ANRC
(Autoritatea Nationala de Reglementare n Comunicatii), prin msurile luate, va aciona n
continuare pentru eliminarea barierelor de intrare pe pia, crend cadrul pentru dezvoltarea unei
concurene efective ntre furnizorii de servicii de comunicaii electronice, ceea ce va avea ca rezultat
creterea investiiilor n infrastructur i creterea penetrrii serviciilor de telefonie la punct fix.
Totodat, creterea concurenei pe pia i presiunea tot mai mare asupra tarifelor serviciilor de
telefonie, determinat de progresul tehnic i de evoluia fenomenului de convergen a tehnologiilor,
vor duce la ajustarea tarifelor la niveluri accesibile unor pturi din ce n ce mai largi ale populaiei.
De asemenea, se estimeaz c pe termen lung regiunile n care furnizarea accesului la reeaua
public de telefonie la punct fix este neprofitabil vor deveni atractive pentru operatorii de pe pia,
datorit creterii puterii de cumprare i a nivelului de trai.
Pe msur ce evoluia concurenei i evoluia economico-social de ansamblu vor duce la
apropierea situaiei de fapt din Romnia de limitele naturale de cretere a disponibilitii serviciilor,
i pe baza ndeplinirii obiectivelor pe termen scurt, care va aciona la rndul su n aceeai direcie,
va putea fi luat n considerare folosirea parial sau chiar integral a fondurilor disponibile pentru
finanarea creterii n continuare a disponibilitii serviciilor de telefonie la punct fix, precum i a
serviciilor de Internet de de band larg (de tip broadband). De asemenea, asigurarea accesului pe
scar larg la educaie i cultur pentru toate categoriile sociale, prin realizarea conectrii la Internet
a tuturor instituiilor de nvmnt, reprezint un obiectiv pe termen lung. Creterea gradului de
utilizare i asigurarea calitii i accesibilitii conexiunii la Internet n toate sectoarele vieii
economico-sociale conduc la atingerea dezideratului de Societate Informaional, oferind ntregii
societi posibilitatea de a beneficia din plin de avantajele accesului la informaii, condiie esenial a
noii direcii n care se ndreapt Romnia
Implementarea obiectivelor stabilite prin prezentul document de politic i strategie revine
ANRC.
Pe parcursul implementrii, MCTI va urmri aplicarea eficient a msurilor stabilite, prin
monitorizarea continu a modului de desfurare a aciunilor ntreprinse n direcia ndeplinirii
obiectivelor fixate, cu scopul de a identifica din timp tendinele de schimbare i a elabora ci de
aciune adecvate noilor situaii existente pe pia. Pentru a putea reaciona prompt la cerinele pieei,
1
resurselor de numerotaie;
asigurrile, obinerea i prelucrarea informaiilor, serviciile juridice i alte servicii profesionale, dar
i pentru distribuia unor bunuri materiale.
Sectorul de telecomunicaii reprezint o gam larg de produse care cuprinde seviciile
telefonice, fax, teleconferine, videoconferine, transmisii de date, circuite digitale specializate, reele
de circuite digitale integrate i, dac se ia n considerare convergena serviciilor informaionale i a
celor de telecomunicaii, output-ul sectorului va cuprinde i stocarea informaiilor, transmiterea
acestora n timp real, sisteme de rezervare computerizat, transfer electronic de fonduri, transfer
electronic de informaii (pota electronic), administrare de date.
Serviciile de telecomunicaii de baz sau clasice sunt reprezentate n principal de telefonie,
telegrafie. Serviciile cu valoare adugat sau ameliorate cuprind un nomenclator foarte larg i n
continu diversificare de servicii pentru transmiterea informaiilor, telecomunicaiilor mobile,
precum i alte activiti care utilizeaz modaliti moderne de accesare a reelelor clasice( cartelele
telefonice ) sau cu funcionalitate complex (teleconferinele, videoconferinele ).
Proporia dintre serviciile de baz i cele cu valoare adugat reflect gradul de dezvoltare
economic a unei ri i implicit a sectorului de telecomunicaii. Mai mult chiar, ntre dezvoltarea
economic i sectorul de telecomunicaii este o relaie de feed-back.
Chiar dac din punct de vedere conceptual nu exist deosebiri ntre piaa bunurilor i cea a
serviciilor, aceasta din urm prezint anumite caracteristici care influeneaz comportamentul
economic al prestatorilor i utilizatorilor, metodele de studiere i previziune a dimensiunilor de
ansamblu i ale diferitelor componenete ale pieei serviciilor, msura i modalitaile interveniei
statului n sectorul teriar.
Dintre aceste caracteristici se remarc cele referitoare la modul de manifestare a concurenei pe
piaa serviciilor care determin ca majoritatea tipurilor de pia n acest sector s fie cele cu
concuren imperfect.
Imperfeciunile concurenei n domeniul serviciilor sunt, n parte, i motivul unei intervenii
mai puternice a statului n acest sector.
Principalele forme ale acestei intervenii sunt: ntreprinderile publice, concesionarea, finanarea
sau subvenionarea unor servicii i calea multipl a reglementrilor (tehnice, administrative, fiscale,
controlul pieelor etc.)
n toate situaiile statul intervine pentru a se putea asigura, cel putin parial, accesul tuturor
cetenilor la aceste servicii. Modalitile de intervenie sunt foarte diferite. n acelai timp el trebuie
s asigure fundamentul economic al acestor servicii. Statul poate prelua aceste servicii prin
ntreprinderile publice integrate la care acord drepturi exclusive sau poate ncredina aceste servicii
1
ntreprinderilor private n baza unor contracte de servicii publice care cuprind tarife reglementate,
accesibilitate, egalitate de tratament, servicii minime, obligaii de deservire.
Criticile aduse monopolurilor n general i n special monopolurilor publice acuzate de
ineficien i birocraie au dus la deschiderea la concuren (dereglementare) a activitilor care nu
funcioneaz strict n situaia de monopol natural: producia, importul, exportul, furnizarea
comercial de electricitate, gaz, ap, cldur, etc. Procesul de deschidere la concurena la toate
ntreprinderile din rile UE cu economie de pia urmrete:
- promovarea progresului economic i social echilibrat i durabil;
- afirmarea identitii pe scena internaional printr-o politic extern i de aprare comun;
- consolidarea proteciei drepturilor i intereselor de competen instaurrii unei cetaenii a UE.
1.6.Legislaia in domeniu
Noua legislaie n domeniu aduce noi drepturi i avantaje consumatorilor romni i va genera
totodat servicii de comunicaii la standarde nalte de calitate, fiind oferite la preuri accesibile
ceteanului de rnd att din Romnia ct i din rile membre UE.
Noua legislaie va permite promovarea investiiilor ntr-o nou infrastructur de comunicaii,
prin eliberarea de frecvene radio pentru serviciile de comunicaii n band larg fr fir. Noul pachet
legislativ conine o gam de servicii variate, ceea ce va spori concurena ntre operatorii economici i
va aduce beneficii consumatorilor n ceea ce privete preurile i diversificarea serviciilor.
Noul pachet legislativ va avea ca scop consolidarea independenei organismelor naionale de
supraveghere n domeniul telecomunicaiilor, aceasta nemaifiind controlate de operatorii dominani
sau de autoritile guvernamentale, i nu n ultimul rnd va conduce spre un nivel sporit de
securitate al reelelor de comunicaie, n special prin contracararea viruilor i al altor atacuri
cibernetice.
Noul pachet legislativ include i crearea unei autoriti europene pentru telecomunicaii, care
va oferi anse egale tuturor concurenilor i va proteja consumatorii din toate cele 27 de state
membre ale UE.
Aceast autoritate se va axa n pricipal pe problemele legate de concuren i de securitatea
reelelor. Primul obiectiv al noii Autoriti va fi acela de a armoniza la standarde optime gestionarea
spectrului de frecvene radio pentru serviciile de comunicaii n band larg.
1.7.Acte normative
Legislaia n vigoare la momentul decembrie 2000 pentru sectoarele de telecomunicaii i pot
se baza pe dou acte normative fundamentale: Legea nr. 74/1996 si Legea nr. 83/1996 a serviciilor
potale, alturi de o serie de ordine privind n principal autorizarea unor tipuri de servicii i reele,
interconectarea reelelor de telecomunicaii, furnizarea de linii nchiriate, calitatea serviciilor i
alocarea benzilor de frecven. Acest cadru legislativ, dei concordant cu obiectivele generale ale
politicii Uniunii Europene n sectoarele amintite, este deficitar n ceea ce privete transpunerea
principalelor acte normative care fac parte din acquis-ul comunitar, claritatea prevederilor i
impactul practic al reglementrii. Ca urmare a constatrii acestor carene, Ministerul Comunicaiilor
i Tehnologiei Informaiei i-a asumat misiunea de a promova un pachet de acte normative care s
nlocuiasc vechiul cadru legal, pentru a pregti pieele de telecomunicaii i servicii potale din
Romnia n vederea deschiderii competiiei.
Adoptarea acestui pachet de acte normative armonizate cu legislaia comunitar n domeniu
definete punctele importante ale planului de msuri al Ministerului Comunicaiilor i Tehnologiei
Informaiei n vederea pregtirii momentului deschiderii competiiei depline pe piaa
telecomunicaiilor, stabilit la 1 ianuarie 2003. n acest sens, vor fi promovate n perioada imediat
urmtoare normele privind:
- cadrul de reglementare pentru reelele i serviciile de comunicaii electronice, inclusiv nfiinarea
autoritii naionale de reglementare pentru acest sector, stabilirea principiilor activitii de
reglementare pe care o va desfura aceast autoritate, alocarea i asignarea spectrului radio,
managementul resurselor de numerotaie;
-
interconectarea acestora, inclusiv degruparea accesului n bucla local (unbundled access to the local
loop);
-
electronice;
1
vedere economic. Pe piaa de oligopol, oferta este asigurat de un numr relativ mic de firme (civa
vnztori), ntre care nu exist diferene semnificative sub aspectul nzestrrii tehnice, forei
economice, nivelului costului mediu, gradului de internaionalizare a activitii. Fiecare vnztor
reprezint o firm mare, cu o for economic, tehnologic i financiar ridicate, deine o pondere
important n oferta total i are capacitatea de a influena piaa n mod direct (prin deciziile privind
preul, cantitatea, publicitatea, lansarea n modele noi, modul de comercializare etc.), i indirect
(prin reaciile pe care le are la aciunile concurenilor).
La o prima analiza se poate spune ca totalul pietei romnesti de servicii de comunicatii s-a
ridicat n anul 2003 la o valoare totala de aproximativ 1,98 miliarde euro, incluznd aici ntreg
spectrul comunicatiilor: date, voce, telefonie mobila, Internet si cablu. Suma de 1,75 miliarde de
euro a nsemnat voce (fix si GSM mpreuna), din care 960 milioane euro au reprezentat serviciile de
telefonie mobila furnizate la mai mult de 7 milioane de clienti.
Pentru anul 2003, anul liberalizrii, a fost prognozat o tendin de cretere pe toate
segmentele pieei de comunicaii electronice. Conform estimrilor din raportul EITO pentru 2003,
piaa romneasc de comunicaii electronice va atinge la sfritul anului valoarea de 3,6 miliarde de
euro, creterea nregistrat propagndu-se n toate sectoarele.
Valoare
Figura 3. Valoarea pieei serviciilor de telefonie furnizate prin intermediul reelelor publice
mobile
1,600
Evoluia
1,400
1,200
1,000
4,000
800
Investiiile totale n piaa serviciilor de telefonie furnizate prin intermediul reelelor publice
mobile n anul 2002 au fost de aproximativ 3.600 miliarde lei (115 milioane euro), ceea ce
reprezint 36% din totalul investiiilor ndreptate ctre piaa de telecomunicaii (valoarea investiiilor
totale include i investiiile efectuate n cldiri i terenuri).
telefonul fix. Pentru alti 60.8% dintre respondenti, proportia folosirii telefoniei fixe fata de cea
mobila va ramane oarecum similara cu cea din anul curent si in urmatoarele 12 luni.
Oferirea de modalitati alternative de contact, posibilitatea identificarii apelantului,
accesibilitatea in orice loc, controlul costurilor si posibilitatea folosirii facilitatilor aparatului sunt
principalele trasaturi care diferentiaza, in opinia celor chestionati, telefonul mobil de cel fix. Pe de
alta parte, telefonia fixa se diferentiaza prin faptul ca nu dauneaza sanatatii, presupune o investitie
initiala redusa si are acoperire oriunde in tara.
1.10.Utilizatori persoane juridice
Gradul de penetrare pe piata si cotele de piata ale furnizorilor de telefonie mobila
Din punct de vedere al gradului de penetrare pe piata de telefonie mobila, Connex depaseste
usor Orange, furnizand servicii de telefonie mobila la 59.3% dintre firme, in timp ce Orange
furnizeaza servicii de telefonie mobila la 56.1% dintre firme. Urmeaza la mare distanta Zapp, care
furnizeaza servicii la o cincime din firme (19.1%).
Beneficii cautate la furnizorii de servicii de telefonie mobila
Acoperirea (63.8%) si tarifele apelurilor in retea (59.8%) sunt principalele beneficii cautate la
furnizorii de servicii de telefonie mobila. Urmatoarele sunt calitatea serviciului clienti (51.9%),
tarifele serviciilor postpaid si prepaid (49.3%) si tarifele apelurilor catre alte retele (48.2%).
Politica de utilizare a serviciilor de telefonie mobila
In aproape o cincime (18.6%) din firme toti angajatii folosesc telefonia mobila. In alte 17.2%
dintre firme, mai mult de jumatate din angajati folosesc telefonia mobila (intre 51% si 99% dintre
angajati).
Aproape jumatate din firme nu au stabilit nici o restrictie sau recomandare privind folosirea
serviciilor de telefonie mobila, si ca urmare angajatii pot folosi in mod liber telefoanele mobile ale
firmei (46.6% din firme). Alte 26.6% din firme au recomandat angajatilor lor sa foloseasca
telefoanele mobile moderat, dar nu au impus nici o restrictie de utilizare, in timp ce restul de 26.8%
au restrictionat anumite apeluri, in functie de destinatie, durata, credit etc.
15.4% dintre firme au restrictionat o parte dintre telefoanele mobile in functie de destinatia
apelurilor. Restrictionarile in functie de destinatia apelurilor cel mai des folosite sunt cele pentru
apelurile internationale (11.6%) si mobil-fix (9.0%). Un alt tip de restrictionare folosita este cea in
care un anumit numar de minute sau o anumita suma este platita de firma, restul fiind suportat de
2
catre angajat (10.5% dintre firme folosesc acest tip de restrictionare). In mai mult de jumatate dintre
firmele in care exista restrictionari de utilizare a servicilor de telefonie mobila, angajatii au alte
optiuni de a telefona (55.7%); cel mai des, alternativa la telefonia mobila o reprezinta telefonia fixa
(53.6%).
Evolutia cheltuielilor cu serviciile de telefonie (2003-2005)
Ca tendinta pe piata serviciilor de telefonie, telefonia wireless devine din ce in ce mai
importanta pentru firme, in dezavantajul telefoniei fixe clasice (serviciile Romtelecom). In totalul
cheltuielilor cu telefonia, firmele estimeaza o crestere cu 6.6% a cheltuielilor cu telefonia mobila in
perioada 2003-2005 (de la 49.2% la 55.8% din total cheltuieli), aceasta ducand la o scadere cu 6.8%
a cheltuielilor cu telefonia fixa clasica in aceeasi perioada (de la 50.6% la 43.8% din total cheltuieli).
Pentru telefonia Voice over IP, schimbarea nu este semnificativa, firmele nefiind inca interesate in a
cheltui mai mult cu astfel de servicii (cresterea asteptata este de 0.2% in perioada 2003-2005, de la
0.2% la 0.4% din totalul cheltuielilor cu serviciile telefonice).
In 2005, piata terminalelor mobile va cunoaste o crestere de 10% ca volum si de 3% ca
valoare. Potrivit institutului de consultanta IDATE, piata telefoniei mobile s-a ridicat la suma de 69
de miliarde de euro in 2004: cresterea anuala de 22% fiind, in principal, datorata unei cresteri
importante a volumelor de piata. In crestere cu 26%, piata aparatelor mobile a batut recordul in
2004, cu 645 de milioane de unitati vandute, cifra care se explica mai ales prin dezvoltarea cererii in
mai multe tari mari emergente, cum ar fi China, Brazilia, India si Rusia.
1.11.Dezvoltarea pietei
Dezvoltarea pietei este mixta adica atat intensiv cat si extensiv. Apetitul pentru convorbirile
telefonice este in crestere in Romania. Lucru care se poate vedea atit in cresterea numarului de
clienti inregistrati de operatori, cat si in numarul de minute vorbite.
Ponderea volumului serviciilor de comunicaii n PIB, n anul 2003 a fost de 7,2%, n
comparaie cu 6,3% n anul 2002. Ponderea serviciilor de telecomunicaii n Valoarea Adugat
Brut a serviciilor constituie 14,3%, n comparaie cu valoarea de 12,3% nregistrat n anul 2002.
Investiiile fcute n sectorul telecomunicaiilor i informaticii au constituit n anul 2003 peste 710
mil. lei.
In decembrie 2004, rata inflatiei a fost de 0,6% fata de luna precedenta si de 9,3% fata de
decembrie 2003.
Rata inflatiei s-a situat la 0,9% in septembrie ajungand la 6,6% in primele noua luni ale anului
si la 11,1 in ultimile 12 luni. Cele mai importante cresteri de preturi s-au inregistrat in primele trei
trimestre ale anului la servicii (8,4%) si la marfurile nealimentare (8,3%). Preturile marfurilor
alimentare au crescut cu 4,3%.
Pentru a se incadra in prognoza oficiala privind rata inflatiei in urmatoarele trei luni preturile
ar trebui sa cresca in medie cu 0,74% pe luna. Principala sursa de crestere a preturilor in perioada
ramasa pana la sfarsitul anului, dar si in anul viitor, este nivelul pretului combustibililor.
La Banca Natioanala a Romaniei la 31.12,2004 un EUR Euro 3,9378, USD Dolarul SUA
2,8941.
Potrivit estimrilor furnizate de in Stat, n perioada 20042009 numrul de abonai la serviciile
de telefonie mobil din ntrega lume va crete cu aproximativ 777 milioane, ridicnd numrul total la
2,3 miliarde utilizatori.
II.Oferta de servicii
2.1.Oferta
Oferta de servicii n telecomunicaii este format n principal de servicii de telefonie vocal i
servicii de telex la care se adaug i servicii de televiziune prin cablu , servicii de conectare prin
INTERNET , transmisii de date,voice-mail ,paging i servicii de telefonie mobil.
Prin structura serviciilor se poate spune c are un caracter omogen i bine individualizat.
Dei aceast ofert este oferit global,indiferent de abonai ,ea este totui consumat
individual i diferit de ctre acetia .
Din aceste servicii,cele de telefonie vocal dein prioritatea central n cadrul strategiei de
dezvoltare a Societii ROMTELECOM SA .
Aceast ofert este condiionat de capacitatea echipat a centralelor telefonice . Pe msur
ce aceast capacitate instalat de linii telefonice va crete i oferta de servicii de telefonie va fi
mai mare .
Putem spune c aceast cretere a ofertei de servicii de telecomunicaii a ROMTELECOM
este condiionat din punct de vedere tehnic .
Din punct de vedere structural , oferta de servicii n telecomunicaii se mparte n dou
categorii de servicii :
de baz
periferice
serviciului de baz.
De exemplu : serviciul ,,Apel telefonic la ora dorit, ,,Deranjamente, ,,Informaii privind
numerele de telefon ale abonailor , ,,Ora exact .
n serviciile de telecomunicaii, un serviciu periferic ca transmiterea de documente prin fax ,
poate constitui pentru un anumit abonat motivul principal pentru care el apeleaz la acest serviciu.
Astfel , acest serviciu poate fi pentru acest abonat un serviciu de baz .
2.2.Furnizori autorizai
n acest moment exist patru furnizori de reele publice mobile autorizai, care utilizeaz toate
tipurile importante de tehnologie.
Banda
Tehnologia
Operatori
Acionariat
54,76%
Mobifon S.A.
Mobifon Holdings
B.V., Olanda
20,1% Vodafone Europe B.V.,
900
MHz
GSM
Olanda
Orange Romnia S.A.
1800
MHz
450
MHz
DCS
Cosmorom S.A.
100% Inquam
Mobifon
(CONNEX)
Acoperire
[teritoriu]
Acoperire
[populaie]
Romnia
Telemobil
Cosmorom
(ZAPP)
(ORANGE)
71.9%
77%
35%
60%
90.1%
96%
57%
60%
Numrul de utilizatori
7,040
7000000
6000000
5000000
3,875
4000000
2,813
3000000
2000000
1000000
4,496
1,35
0,05
0,25
0,65
Figura
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
4.
Evoluia
Sursa: ANRC
La data de 30 iunie 2003 furnizorii de servicii de telefonie furnizate prin intermediul reelelor
publice mobile raportau urmtoarele date privind numrul utilizatorilor:
Mobifon ( VODAFONE)
2.746.000
2.589.557
83.724
142.000
5.561.281
La sfritul anului 2003, numrul total de utilizatori de telefonie mobil era de 7.039.898, din
care 4.326.736 utilizatori pre-paid i 2.713.162 abonai. n cel de-al doilea semestru al anului 2003,
creterea numrului total de utilizatori de telefonie mobil a fost de 26%.
Creterea numrului de utilizatori de telefonie mobil va duce anul acesta la o depire a
numrului de abonai la telefonia fix. Rata de penetrare a telefoniei mobile n Romnia va depi
22% la sfritul acestui an, adic 5.000 de utilizatori. Gradul relativ mare de penetrare indic o pia
romneasc n prag de maturitate i sunt de ateptat creteri mai lente ale bazelor de clieni i
ncasri medii pe utilizator (ARPU) n scdere.Piaa este dominat de servicii vocale i de utilizatorii
de
servicii
prepltite.
care
conduc
la
scderea
ARPU:
Baza de clieni nregistreaz o dezvoltare mai lent dect n anii trecui, n principal datorit
gradului
de
penetrare
cretere;
Noii clieni sunt utilizatori cu potenial redus de consum, n special persoane fizice ce opteaz
pentru
cartele
prepltite;
serviciilor
de
voce;
Promovarea serviciilor de transfer date, n special SMS, este necesar pentru stimularea
creterii gradului de utilizare a serviciilor cu valoare adugat ridicat. Un alt segment cu potenial
mare de dezvoltare l reprezint aplicaiile i soluiile dedicate segmentului bancar i marilor
companii (reele virtuale private mobile, aplicaii bancare, call-centre apelabil pe numr mobil,
telematic etc.).
Vodafone
Nr clienti : 7.717.000 ( decembrie 2006)
Cota de piata : 45,4%
Vodafone este al doilea operator de telefonie mobila ca marime n Romnia dupa numarul de
clienti. Compania este o marca a Vodafone Romnia SA si a fost lansata n aprilie 1997 ca prima
retea GSM din Romnia. nainte de noiembrie 2005, marca era cunoscuta doar sub numele Connex,
dupa care numele a fost schimbat (printr-o perioada de tranzitie n care compania a purtat numele de
Connex-Vodafone)
intentia
de
fi
integrata
reteaua
globala
Vodafone.
Vodafone este n competitie directa cu Orange, la ora actuala cel mai mare operator romn dupa
2
numarul de clienti, desi Vodafone (Connex pe atunci) a detinut acest titlu pna n septembrie 2004.
La sfrsitul anului 2005, Connex-Vodafone avea 6 milioane de clienti fata de 6.3 milioane de clienti
ai Orange Romania .
Cosmote
Numar de clienti: 2.000.000(aprilie 2007)
Cota de piata : 4,3%
Cosmote este al treilea operator de pe piata de telefonie mobila din Romnia. Operatorul a
primit a treia licenta GSM de la guvernul romn n decembrie 1998 si s-a lansat comercial n martie
anul urmator, sub numele de Cosmorom, schimbat mai trziu n COSMOTE. Compania a anuntat n
aprilie 2007 depasirea pragului de 2 milioane de clienti, reprezentnd o dublare a bazei de clienti n
decurs de un trimestru.
Cel mai nou si cel mai mic operator de telefonie din tara, o divizie a operatorului de telefonie
fixa national Romtelecom, nu a rezistat concurentei iar n anul 2005, cu mai putin de 100 de clienti
noi de la nceputul anului, si cu peste 80% din baza de clienti compusa din angajati si parteneri
Romtelecom (care nu platesc), compania a nceput sa fie monitorizata, putnd sa intre n faliment
oricnd. Cosmorom nu nregistrase pna atunci profituri nete si se estimeaza ca investitia initiala si
pierderile acoperite de Romtelecom depasesc un miliard de dolari. S-au desfasurat negocieri pentru
nchiderea sa, dar decizia a fost amnata n repetate rnduri, astfel nct viitorul operatorului a fost
mult timp nesigur.
La sfrsitul verii 2005 a fost preluat de operatorul mobil grec COSMOTE, care face parte din
grupul OTE, actionarul majoritar al Romtelecom. Romtelecom a pastrat 30% din actiunile
operatorului. Pe 6 decembrie 2005, cu mai putin de 20 000 de clienti si o cota de piata mai mica de
1%, s-a relansat comercial printr-o campanie agresiva din punctul de vedere al preturilor.
Zapp
Numar de clienti : 500.000(decembrie 2006)
Cota de piata : 2,7%.
Zapp este un operator de telefonie mobila CDMA detinut de Telemobil S.A. Romnia.
Compania a fost nfiintata n 1993 sub numele Telefonica Romnia si timp de patru ani a fost
singurul furnizor de telefonie mobila de pe piata romneasca. Reteaua NMT 450 a fost modernizata
ncepnd cu 1998 pentru a face trecerea la tehnologia digitala. ncepnd cu anul 2000, odata cu
preluarea companiei de catre grupul Inquam, Zapp a introdus n premiera mondiala o retea
CDMA2000 in banda de 450 MHz.
2.4.Pre i tarife
Orange
Planuri tarifare cartel:
tarife Start
apeluri naionale (euro ceni/minut)
ctre
favorit
n Orange
14
20
mesaje
scrise
(euro ceni/mesaj)
ctre
favorit
naionale
numrul
numrul
ctre
numere
ctre
numere
n Orange
naionale
numrulctre
numere
21
21
alte
numrulctre
numere
5
alte
tarife My Orange
apeluri
(euro ceni/minut)
alte
tarife My Time
apeluri
naionaleapeluri n afara orelor de vrf
(euro ceni/minut)
n Orange
8
ctre alte reele naionale mobile i fixe 8
mesaje
scrise
naionaleapeluri n afara orelor de vrf
(euro ceni/mesaj)
n orice reea naional
5
tarife My Group
apeluri
naionale
ctre
(euro ceni/minut)
favorit
n Orange
8
ctre alte reele naionale mobile i8
fixe
mesaje
scrise
naionale
ctre
(euro ceni/mesaj)
favorit
n orice reea naional
5
alte
tarife naionale
10
23
mesaje
scrise
(euro ceni/mesaj)
ctre
favorit
naionale
numrul
tarife Music
apeluri
(euro ceni/minut)
naionale
ctre
favorit
numrul
ctre
numere
n Orange
15
15
mesaje
scrise
(euro ceni/mesaj)
ctre
favorit
naionale
numrul
3,5
ctre
numere
alte
alte
3,5
tax
(EUR)
60
14
0,10
0,13
120
23
0,09
0,13
180
31
0,08
0,13
300
45
0,07
0,12
600
70
0,07
0,12
1000
100
0,07
0,11
2000
195
0,07
0,11
3000
285
0,07
0,11
4000
375
0,07
0,11
5000
465
0,07
0,11
6000
530
0,07
0,11
Abonament de familie:
tarife (EUR/minut)
10
15
20
30
50
70
0,05
0,05
0,05
0,04
0,04
0,04
apeluri
n
Orange
sau ctre reele fixe naionale
0,11
0,10
0,09
0,08
0,07
0,07
apeluri ctre
naionale
0,14
0,14
0,14
0,13
0,12
0,11
alte
mesaje
scrise
ntre membrii familiei
reele
mobile
naionale
0,025
Vodafone:
Planuri tarifare cartel:
Reeaua mea
0,08
0,10
0,04
0,04
0,09
0,09
0,15
nAbonament
(EUR)
Vodafone 50
50
8,92
0,167
0,226
Vodafone 75
75
13,09
0,155
0,214
Vodafone 100
100
15,47
0,143
0,202
Vodafone 150
150
21,42
0,131
0,190
Vodafone 200
200
27,37
0,131
0,190
Vodafone 400
400
51,17
0,131
0,190
Vodafone 700
700
79,73
0,119
0,179
Vodafone 1000
1000
110,67
0,119
0,179
Cosmote:
Planuri tarifare cartel:
Tarife Naionale
Apeluri ctre orice numr din toate reelele naionale
0.16 Euro
0.10 Euro
0.05 Euro
0.50 Euro
0.62 Euro
0.62 Euro
Zona 4: Alte ri
0.92 Euro
Zona 5: Satelii
3.50 Euro
0.15 Euro
Mesaje
Abonament
incluse n
lunar (euro)
abonament
60
5,95
Cosmote i Alte
destinaii fixe mobile
100
9,52
0.107
0.178
130
11,90
0.107
0.178
200
17,85
0.107
0.178
280
23,80
0.107
0.178
430
35,70
0.107
0.178
730
59,50
0.107
0.178
1000
81,52
0.107
reele
0.178
III.CEREREA DE SERVICII
3.1.Cererea de servicii n telecomunicaii face parte din nevoile primare ale consumatorilor ,
alturi de cele de igien, i sntate, transport , reparaii i ntreinere i au o elasticitate foarte
sczut.
Aceast cerere de servicii de telecomunicaii, ca de altfel orice alt cerere de servicii , are o
anumit variabilitate n timp : zilnic, sptmnal sau chiar anual. De exemplu :
n cadrul aceleiai zile ,dimineaa se constat o cerere ridicat din partea abonailor juridici
la nceputul sptmnii ponderea mai mare n cererea de servicii o dein persoanele juridice ,
n preajma celor mai importante srbtori ale anului : Srbtorile de iarn , de Pati.
Cererea de servicii este mult mai mare din punct de vedere al volumului convorbirilor
cerere de servicii telefonice ale consumatorilor care nu sunt abonai ai ROMTELECOM sau
care nu pot apela la aceste servicii de la propriul telefon - asigurat prin intermediul telefoanelor
publice ;
INTERNET .
n urmtorii ani , datorit dezvoltrii explozive n domeniul telecomunicaiilor i n domeniul
informaticii se va simi nevoia acut de informaii noi i ,,calde.
Dac punem n balan oferta de servicii a ROMTELECOM- ului i cu cererea de servicii din
partea consumatorilor vom observa cu uurin urmtoarele aspecte :
ului , de a deveni posesori ai unui telefon , oferta de servicii este mai mic dect cererea;
3.2.Segmentarea pieei
3