Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
LUCRARE DE LICEN
MANAGEMENTUL PROIECTELOR N
CERCETRI DE MARKETING
Coordonator tiinific,
Student,
Prof.Dr.Ing.Cezar Scarlat
Teodora Radu
BUCURETI
2014
CUPRINS
RESUME ............................................................................................ 1
CAPITOLUL I .................................................................................... 5
INTRODUCERE N MANAGEMENT DE PROIECT ...................... 5
1.1 Consideraii generale ................................................................... 5
1.2 Istoricul managementului de proiect ......................................... 7
1.3 Definirea unui proiect .................................................................. 7
1.4 Principiile managementului de proiect ....................................... 8
1.5 Constrngerile proiectelor ......................................................... 11
1.6 Tipologia proiectelor .................................................................. 12
1.7 Ciclul de via al unui proiect .................................................... 13
1.8 Necesitatea managementului proiectelor n practic ............... 16
CAPITOLUL II ............................................................................... 18
Definiia i evoluia conceptului de marketing ............................... 18
2.1 Definiia conceptului de marketing ........................................... 18
2.1 Cile de promovare ale marketing-ului .................................... 23
2.3 Tipologia marketingului ............................................................ 24
RESUME
This paper entitled "Project Management in Marketing Research", is the subject of
the license that I have done at the Faculty of Entrepreneurship from University
Politehnica Bucharest, under the guidance of teacher. Dr. Cezar Scarlat.
I chose to study this issue because the work experience gained inside of many
companies on the market, and in various industries, I found a relationship of
interdependence between fields whose magnitude and importance has increased
considerably :this is Project Management and Marketing research.Documentation
for the preparation of this paper is based on literature references, for the
theoretical and qualitative analysis of certain data within COSMOTE ROMANIA
to the application.
The paper is structured in four chapters :
In the first chapter I made a brief presentation of the concept of Project
Management, highlighting principles, constraints and typologies of projects and the
need for the use and application of project management within a company.
In the second chapter named 'marketing research', I made a brief presentation of
the concept of marketing, promotion and research routes, complete with a
description of the stages of marketing research.In the next chapter I described the
role of the Project Manager who is defining for the design, development,
implementation and completion of a project.Given the profile of college that I
followed as a future manager / entrepreneur, I considered essential description of
duties and skills that a good manager need to perform and to be successful.
Conclusions on the topic studied and a several recommendations regarding project
management in marketing research firms in Romania, are presented in the last part
of the paper, namely in Chapter 4, they precede job application that consists of a
case study and research marketing based on real data from the company Cosmote.
1
INTRODUCERE
Prezenta lucrare intitulat Managementul Proiectelor in Cercetri de
Marketing , constituie tema licenei pe care am realizat-o in cadrul Facultaii de
Antreprenoriat a Universitaii Politehnica Bucureti, sub ndrumarea domnului
profesor dr Cezar Scarlat.
Am optat pentru aceast tem de studiu deoarece, din experiena n munc
acumulat pn n prezent in rndul mai multor companii existente pe pia, precum
si n domenii diverse de activitate, am constatat o relaie de interdependen ntre
domenii a cror amploare i importan a crescut considerabil : este vorba de
Managementul Proiectelor i Cercetarile de Marketing.
Documentarea pentru elaborarea acestei lucrri se bazeaz pe referine
bibliografice din literatura de specialitate-pentru partea teoretic i pe o analiz
calitativ a anumitor date din interiorul companiei COSMOTE ROMANIA- pentru
partea aplicativ.
Lucrarea este structurat n 4 capitole.
n cadrul primului capitol am realizat o prezentare succint a conceptului
de Management al proiectelor, evideniind principiile, constrngerile i tipologiile
proiectelor, precum i necesitatea utilizrii i aplicrii managementului proiectelor
n cadrul unei companii.
n cel de-al doilea capitol initulat Cercetri de Marketing, am realizat o
prezentare succint a conceptului de Marketing, a cilor de promovare i cercetare,
finaliznd cu descrierea etapelor cercetrii de marketing.
n urmtorul capitol am descris Rolul Managerului de proiect care este
definitoriu pentru conceperea, derularea, implementarea i finalizarea unui proiect.
CAPITOLUL I
n domeniul: militar , de
ntreprinderi .
Companiile de azi , guvernul, si organizatiile non- profit au recunoscut c
azi, pentru a avea succesul necesar, trebuie sa utilizeze tehnicile de management de
proiect .Indivizii i dau seama c pentru a rmne competitivi la locul de munc ,
trebuie s dezvolte abiliti de a deveni buni membrii in cadrul echipei de proiect i
manageri de proiect . De asemenea, i vor da seama c multe dintre conceptele de
management de proiect ii vor ajuta n viaa lor de zi cu zi n timp ce lucreaz cu
oameni i tehnologiile de baz de zi cu zi .
Resurse
Resurse
financiare umane
Activitile Rezultatele
proiectului
Sub-
activitilor obiective
OBIECTIVUL
Obiective
PROIECTULUI
de impact
Resurse
financiare umane
Activitile Rezultatele
proiectului
Sub-
activitilor obiective
OBIECTIVUL
Obiective
PROIECTULUI
de impact
Resurse
financiare umane
Activitatile Rezultatele
proiectului
Sub-
activitatilor obiective
OBIECTIVUL
Obiective
PROIECTULUI
de impact
Conceptia/design-ul proiectului
(Proiectarea )
Fig 1.3 Sensul Proiectarii: de la obiective catre resurse
5. Stage/Gate :
Deoarece probabilitatea unor erori de proiectare este mai mare in primele
faze ale ciclului de viata-conceptia proiectului- si consecintele acestora se pot
identifica relative tarziu-in faza de implementare- iar costul remedierii lor este cu
atat mai mare cu cat sunt identificate mai tarziu, este recomandabil ca, inca din
10
faza de proiectare, dupa fiecare etapa sau stadiu al proiectarii ( stage ) sa existe o
procedura de testare a validitatii proiectului si avizare (gate).
6.
Monitorizarea i evaluarea
Proiectele sunt permanent monitorizate intern( de managementul proiectului)
Cost
Tinta
Scop
Timp
11
proiecte
tiinifice
sau
de
medicale);Neagu,2007)
12
cercetare
(ex.:
reforma
serviciilor
Identificare,
Analiz i
Implementare
Pregtire,
Evaluare
final
Evaluare i
Angajament
Implementare,Mo
nitorizare i
Raportare
13
1. definire / iniiere
studiu de
fezabilitate
5. ncheiere /
2. planificare /
3. execuie /
organizare
construcie
finalizare
4. control /
revizuire
Fig. nr. 1.6- Ciclu de via al proiectului
15
proiectelor
presupune
deci
aplicarea
cunotinelor,
16
Elaborarea
documentatiei
Identificarea
resursei
suport, Plan de
afaceri, Avize
Demararea
proiectului
Analiza
Realizarea
utilitatii
proiectului
Formularea
Finalizarea
problemei
proiectului
Identificarea
Contral,finaliza
problemei
re proiect
PROBLEMA
PROIECT
Fig. 1.4 Transformarea unei probleme sau a unei necesitati intr-un proiect.
17
CAPITOLUL II
Definiia i evoluia conceptului de marketing
2.1 Definiia conceptului de marketing
n literatura de specialitate, precum i n practica economic, conceptul de
marketing are mai multe accepiuni. n funcie de unghiul de abordare, prin
termenul de marketing se pot desemna,deopotriv, att un domeniu al tiinei, o
disciplin, un demers socio-economic, ct i o activitate practic sau o funcie a
unei organizaii (privat sau public).
Din punct de vedere etimologic, cuvntul "marketing" provine din limba
englez i desemneaz "pia", "comercializare", "trguial", "vnzare/cumprare".
Prin urmare, dei termenul de marketing a aprut naintea apariiei tiinelor
economice ca tiine, consacrarea lui n literatura de specialitate este indisolubil
legat de evoluia tiinelor economice (evoluia gndirii i curentelor din domeniul
tiinelor economice).
Din punctul de vedere al modului de definire a conceptului de marketing,
de-a lungul timpului s-au conturat dou mari clase de definiii:
1. Prima clas de definiii s-a conturat n prima jumtate a secolului XX i
este vizibil tributar vechii orientri a activitilor economice, n care
punctul de pornire sau central l constituia nu clientul (consumatorul), ci
produsele existente care trebuiau furnizate sau oferite (orientarea spre
vnzri). Astfel, conform acestei prime clase, prin marketing se nelege
"realizarea activitilor economice care dirijeaz fluxul bunurilor i
serviciilor de la productor la consumator sau utilizator".De altfel una
dintre caracteristicile de baz a acestei clase de definiie l constituie faptul
c marketingul este privit i considerat exclusiv doar ca un mijloc de
vnzare i de promovare.
18
PUNCT DE
ORIENTAREA
ORIENTAREA
CTRE VANZRI
SPRE CLIENT
ntreprinderea
servicii
PORNIRE
PUNCT
Produse/servicii
Nevoile
consumatorului
CENTRAL
OBIECTIVUL
Piata de bunuri i
Profit
Profit
(prin vol de
(prin satisfacerea
vanzri)
nevoilor
FINAL
consumatorului)
MIJLOACELE
Vanzare i
Coordonarea
promovare
mixului de
marketing
20
macroeconomic
la
nivel
microeconomic.
Astfel,
viziunea
concrete de la nivelul
23
utilizare:bnci, turism;
-Al
produselor
industriale
destinate
produciei:
utilaje,echipamente,
mai
24
25
2.4.1. Coninut
n una din cele mai simple forme, cercetarea de marketing se definete ca
fiind totalitatea activitilor de asigurare a informaiilor necesare fundamentrii
deciziilor de marketing.(T.Gherasim,1995)
Mai n detaliu, cercetrile de marketing i propun s identifice informaiile
de care compartimentul de marketing i conducerea firmei au nevoie, s proiecteze
sau s selecteze cele mai bune metode de culegere i de prelucrare a acestora, s
analizeze rezultatele obinute i s le transmit celor care au nevoie de ele.
De aceea, prin studiu sau cercetare de marketing, ntr-un sens mai larg,
nelegem un ansamblu de activiti prin intermediul crora, folosind anumite
metode, procedee i tehnici, se realizeaz culegerea, analiza i utilizarea datelor
cu privire la o anumit realitate vizat de marketing, n scopul cunoaterii
mediului, identificrii oportunitilor i evalurii alternativelor aciunilor de
marketing, precum i a efectelor acestora.(T.Gherasim,1995)
26
2.4.2 . Trsturi
Cercetrile de marketing, ca o categorie aparte de studii i cercetri, prezint
anumite trsturi.
1) Astfel, nainte de toate, ele au caracter tiinific, ncadrndu-se, prin
obiectivele pe care i le propun, n procesul general de extindere a cunoaterii
(retrospective, actuale i , mai ales, prospective a tuturor aspectelor realitii care
au implicaii asupra deciziilor de marketing,confruntnd, comparnd i evalund
idei, date i ipoteze, pe care apoi le examineaz, le testeaz i le experimenteaz n
scopul obinerii i punerii la dispoziia celor interesai a unor informaii ct mai
obiective i mai relevante. Obinerea unor astfel de informaii este singura cale de
cunoatere tiinific a mediului ntreprinderii, de care aceasta are atta nevoie n
orientarea aciunilor sale.(S.Sudman,1998)
2) n al doilea rnd, cercetrile de marketing au un pronunat caracter
pragmatic, ele cutnd ntotdeauna rspunsuri la chestiunile cu care se confrunt
ntreprinderile n relaiile lor cu clienii i concurenii (sau, n general, cu mediul n
care activeaz).
3) Caracterul sistematic este o alt trstur a studiilor de marketing, ele
avnd la baz anumite strategii, n conformitate cu obiectivele pe care i le propun,
folosind, pentru atingerea lor,metode, procedee i tehnici specifice.
27
30
(dispersionale,
factoriale,
tipologice,
combinatorii
etc.),
de
31
32
Evident c orice cercetare de teren include, ntr-o msur mai mare sau mai
mic, i o cercetare de birou (elaborarea planului de lucru i a chestionarului,
prelucrarea i analiza informaiilor etc.).
innd seama de frecvena desfurrii, cercetrile de marketing se clasific
n:
permanente, care se desfoar sistematic, fr ntrerupere;
periodice, care se efectueaz la anumite intervale de timp;
ocazionale, care nu se repet n timp (sau se repet cu totul la ntmplare).
De asemenea, n funcie de modul de desfurare n timp, exist:
cercetri transversale, care se bazeaz pe informaii culese o singur dat,
reflectnd situaia existent la un moment dat, ele putnd fi:
- simple, cnd se bazeaz pe un singur eantion;
- multiple, cnd informaiile se culeg tot o singur dat, dar de la mai multe
eantioane, n momente diferite de la unul la altul;
cercetri longitudinale, care are la baz eantioane fixe (panel-uri), de la
care se culeg aceleai date ntr-o succesiune de momente.
Un tip aparte de cercetri transversale multiple sunt cele care presupun
apelarea la aanumita analiz a cohortei. Aceasta const ntr-o succesiune de
sondaje efectuate (fiecare n parte) n momente diferite, n cadrul crora
informaiile se recolteaz de la grupuri de indivizi (cohorte) care sunt martorii
aceluiai eveniment (persoane nscute n acelai interval de timp,persoane care
formeaz acelai colectiv, votani ai aceluiai partid etc.).
33
34
analiza
datelor;
rezultatelor.(N.K Malhotra,1993)
35
formularea
concluziilor;
raportarea
37
38
39
CAPITOLUL III
40
41
43
Competene"clasice"
Managementul termenelor (multa lume numeste asta, cu un zambet, "arta
de a impiedica cat mai mult decalarea termenelor"). Este o competent care mbin
capacitatea de previziune cu spiritul practic si abilittile interpersonale.
Competenele de management al resurselor umane :Managerul de proiect
trebuie s fie atunci mai mult decat un administrator, ci si un adevrat lider.O
competent obligatorie este managementul costurilor. Managerul de proiect este
responsabil pentru un buget, la fel ca orice manager al unei firme.Expertiza n
domeniul de referint al proiectului. Aceasta competenta nu trebuie ins s fie
dezvoltat
la
nivel
de
expert.
majoritatea
cazurilor,
competentele
44
Abilti
Abilitatea de avea o viziune de ansamblu asupra proiectului, de a corobora si
intercala informatii care vin din domenii de activitate principial diferite si nu n
ultimul rand de a mentine cursul proiectului permanent ctre obiectivul final.
Fiecare manager trebuie, mai devreme sau mai trziu, sa planifice si sa
coordoneze diverse proiecte. n productie, trebuie sa caute solutii pentru obtinerea
unor costuri ct mai mici. n marketing, trebuie sa faca planuri de marketing pentru
produsele noi. Uneori trebuie chiar sa controleze registrele de contabilitate avnd
ca obiectiv gasirea unor solutii privind cresterea eficientei companiei. Toate
acestea implica termene, rezultate, buget si risc. Mai implica si coordonarea
resurselor umane precum si solutii creative pentru rezolvarea problemelor.
Proiectele sunt motorul inovaiilor, iar managerii din ziua de azi trebuie s
fie inventive pentru a rezista ntr-o lume n perpetu schimbare. Fiecare manager
poate face mai mult pentru a termina proiectele la timp, ncadrndu-se n buget ai
la standardele dorite.
De ce trebuie s coordonm proiectele eficient? Un motiv evident ar fi
schimbarile tehnologice extrem de rapide cu care ne confruntam.Unii specialiati
susin c avem nevoie de o revoluie n felul n care ne planificam i coordonm
munca, proiectele i inovaiile, dac vrem ca s evoluam, nu doar s supravieuim.
n prefaa lucrrii The Leadership Challenge, Tom Peters scria Revoluia
manager lider nu este opional dac suntem interesai de binele copiilor notri.
45
Exact asa cum trebuie sa ne asiguram ca scopul proiectului este clar, la fel
trebuie sa ne asiguram ca obiectivele proiectului sunt clare tuturor membrilor
echipei cu care lucram.Mai mult, oamenilor trebuie sa le amintim zilnic ce au de
facut si n ce fel obiectivele pe care le au de ndeplinit contribuie la realizarea
proiectului. Este foarte usor ca oamenii sa piarda din vedere scopul final al unui
proiect atunci cnd se concentreaza asupra activitatilor zilnice. De exemplu,
departamentul de productie poate realiza un produs care sa nu poata fi scos pe
piata; departamentul de marketing poate sa doreasca sa dezvolte produse
individualizate cnd, de fapt, operatiunile se bazeaza pe productia n masa. Cheia
este transparenta legata de scopul proiectului, iar aceasta este sarcina managerului
de proiect.(S.Kerr, 1985)
Stabilirea punctelor de verificare, activitati, interdependentele dintre
acestea si estimarea timpului si resurselor necesare.
Chiar daca scopul si obiectivele proiectului sunt extrem de importante,
acestea nu sunt suficiente pentru realizarea acestuia. Avem nevoie si de stabilirea
punctelor de verificare si de descrierea detaliata a activitatilor. Trebuie sa avem un
plan de actiune pentru a detalia ce urmeaza sa se ntmple si cum vom monitoriza
progresul n vederea ducerii la bun sfrsit a proiectului. Un asemenea plan de
actiune include punctele de verificare, activitatile, relatiile ntre aceste activitati si
timpul estimat pentru desfasurarea acestora.
Punctele de verificare sunt ca indicatoarele asezate pe drum, pentru a ne
indica daca ne ndreptam n directia potrivita. Acestea ne ajuta sa monitorizam
progresul general catre realizarea proiectului si chiar mai mult, i ajuta pe membrii
echipei sa
verificare este bine sa avem n vedere att verificarile la termen lung ct si cele la
termen scurt.
Realizarea unei diagrama a etapelor proiectului
Exista doua tipuri de diagrame folosite n general n managementul
proiectelor. Unul dintre acestea este diagrama Gantt, iar celalalt este diagrama
48
49
CAPITOLUL 4
CONCLUZII
50
52
Cosmote ct i
abonailor, tarife unice n orice reea i mai sczute dect ale principalilor
competitori. De altfel Cosmote a fost primul operator mobil care a lansat pe piaa
romneasc o ofert cu minute incluse pentru cartele prepltite iar debutul a fost
unul impresioanant: au dat 2000 de minute lunar!
Din aprilie 2006, Cosmote si-a mai atras un dealer important pe piata de
retail a serviciilor IT&C: Internity, lantul principal de distributie n Romania al
grupului francez Avenir Telecom. Anterior, magazinele Internity - 64 la numar n
acest moment n intreaga tara - erau branduite Orange, dar grupul a renuntat la
marca portocalia i a semnat un contract de exclusivitate cu operatorul elen de
telefonie mobila Cosmote. Parteneriatul Cosmote - Internity a fost recent anuntat
oficial de cele doua parti, care au organizat o conferinta de presa n cadrul careia au
prezentat detalii despre premize i perspective.
54
COSMOTE
3 Analiza Swot
Puncte tari
-Promovarea companiei Cosmote Romania; n primul an n compania
Cosmote s-au investit 220 de milioane de euro reusind sa deschida intr-un an de
zile 600 de magazine de distributie i marindu-si numarul de angajati la 700.
Cosmote Romania a avut parte de o promovare agresiva, reusind astfel sa intre n
topul companiilor cu cele mai semnificative bugete de publicitate din Romania; iar
pentru urmatorii trei ani Cosmote s-a angajat sa investeasca 450 milioane de euro
pentru dezvoltarea comerciala i promovarea sa pe piata din Romania. Promovarea
sa s-a bazat pe personaje din Romania, situatii din Romania, probleme din
Romania care comunica n stil romanesc
-clasarea de catre revista Business Week printre primele 100 companii de
IT din lume
-semnarea parteneriatului
Puncte slabe
4 Campanii publicitare
COSMOTE In
COSMOTE n
Romnia.
Campania de imagine i sloganul brandului: COSMOTE In touch with
life, slogan ce reflecta, n viziunea agentiei, filozofia marcii de a fi alaturi de
consumator i de a-i anticipa nevoile i dorintele, oferindu-i n permanenta solutii
de comunicare accesibile.
Campania de imagine include un spot intitulat Oportunitati, care reflecta,
promisiunea COSMOTE de a face telefonia mobila accesibila tuturor. Ideea care
a stat la baza spotului, este aceea ca oportunitatile sunt pentru cei care fac lucrurile
diferit, pentru cei care au curaj, pentru cei care merg nainte, de fapt oportunitatile
pot fi pentru fiecare dintre noi.
58
60
STUDIUL 1 :
SEMNALATE DE
Nefuncionarea Activare
Probleme
Dispariie
internetului
extraopiune
reea
credit
20
33
15
44
32
25
21
18
21
13
15
23
28
38
41
55
32
28
31
34
35
37
31
11
33
42
29
22
38
19
20
17
15
21
32
27
10
10
23
34
41
11
12
24
25
33
12
18
32
16
22
13
33
23
43
27
14
36
24
21
13
15
27
26
23
53
16
38
18
25
25
17
13
13
45
24
18
22
44
26
33
19
25
32
14
15
20
25
27
33
22
21
24
33
17
18
22
16
26
24
12
23
16
18
22
24
24
20
25
27
29
25
26
28
33
32
26
30
37
38
36
27
26
22
29
21
28
38
30
27
24
29
19
21
28
31
30
34
30
21
28
62
Nefunctionarea Activare
Probleme
Dispariie
internetului
extraopiune
reea
credit
30
33
35
24
32
25
21
18
21
43
15
23
68
38
21
55
32
28
21
34
35
37
31
11
43
22
29
32
38
49
20
27
35
71
32
57
10
40
23
34
41
11
12
14
35
43
12
18
12
16
22
13
33
23
23
27
14
36
34
21
13
15
37
26
43
53
16
38
18
25
35
17
33
33
45
44
18
32
44
36
33
19
25
32
14
15
20
25
47
33
22
21
24
33
37
18
63
22
16
26
24
42
23
16
18
22
24
24
20
25
27
29
25
26
28
33
32
26
30
37
38
36
27
26
22
29
21
28
38
40
27
24
29
19
21
48
31
30
34
30
31
28
Nefunctionarea Activare
Activare
Nefunctionare
internetului
Extraoptiuni
internet
extraoptiune
FEMEI
BARBATI
60
43
15
44
72
55
21
18
51
43
15
23
58
38
41
55
42
48
31
34
55
37
31
11
43
42
29
22
58
39
20
17
65
41
32
27
10
10
33
34
41
11
12
44
25
33
12
18
52
16
22
64
13
33
23
43
27
14
36
54
21
13
15
27
46
23
53
16
38
38
25
25
17
13
43
45
24
18
22
44
26
33
19
25
32
14
15
20
25
47
33
22
21
24
33
17
18
22
16
46
24
12
23
16
48
22
24
24
20
25
27
29
25
26
38
33
32
26
30
37
38
36
27
26
42
29
21
28
38
30
27
24
29
19
21
28
31
30
34
30
21
28
65
STUDIUL II
(CHESTIONAR)
Studierea impactului publicitii asupra comportamentului de cumprare i
consum a populaiei (Bucuresti).
a facultilor
66
67
4. Care credei c este mediul publicitar cel mai bun pentru a face reclama
Cosmote?
Studiind datele obinute, constatm c, din totalul de persoane chestionate, mai
mult de jumtate (65,89%) sunt de acord c televiziunea este mediul publicitar cel
mai bun.
5. Auzind n mod repetat o reclam Cosmote i apoi vznd produsul
respectiv n magazin v aducei aminte de reclama Cosmote?
Din totalul celor chestionai, mai mult de jumtate (55,47%) afirm c uneori i
aduc aminte de reclam atunci cnd vd produsul n magazin.
Pe sexe, brbaii i aduc i ei aminte de reclam n proporie de 51,89%, iar
femeile n proporie de 58,79%.
6. V schimbai obiceiul de cumprare a unei mrci dac, n urma unei
reclame Cosmote,aceasta marca vi se pare mai bun?
Pe total eantion mai mult de jumtate din subiecii chestionai i schimb
cteodat obiceiul de cumprare a unei anumite mrci de produs n urma vizionrii
reclamelor (56,51%).
n funcie de sex, mai afectai de reclam sunt brbaii (57,30%), n timp ce femeile
sunt afectate n proporie de 55,78%.
7. Cum procedai dac n urma vizionrii unei reclame Cosmote v-ai format
o atitudine pozitiv fa de acel produs?
Pe total eantion 70,05% dintre cei chestionai afirm c dac i-au format o
atitudine pozitiv fa de un produs n urma vizionrii unei reclame, cumpr
produsul pentru c sunt convini c le este util.
Dup criteriul de sexe brbaii au subscris la aceast opinie n proporie de 70,05%,
iar femeile n proporie de 72,36%.
n funcie de vrsta celor chestionai cei mai puini sunt tinerii sub 20 ani (52,69%).
68
69
CONCLUZII
Strategia publicitar se fondeaz pe apariia visului, pe solicitarea
imaginaiei, pe plasarea ntr-o lume ireal. Inserarea fiinelor umane l ghideaz pe
receptor, client potenial, s efectueze un transfer imaginar, virtual, ce-i permite s
se identifice cu personajul din imagine.
n aceast civilizaie de abunden, fiecare tinde s-i procure maximum de
bunuri. Iar emitorul publicitar nzuiete s-i mreasc profitul, provocnd
destinatarul s achiziioneze mai mult dect alii..
Ca s gsim locul potrivit publicitii printre activitile noastre
semnificative ar trebui s-i descoperim i s-i analizm mecanismele, ambiiile i
limitele.
Prin construirea de identiti, publicitarii ncearc s-i ating propriul lor
vis - consumatorul universal - echivalent cu el nsui oriunde pe glob. avnd orice
culoare a pielii, aparinnd oricrei naionaliti. Se tinde la o uniformizare i
universalizare a gusturilor, dorinelor, obinuinelor, la impunerea anumitor moduri
de via din care s nu poat lipsi produsele - obiectul muncii publicitarilor.
Cosmote a reuit s devin n doar trei ani de la intrarea pe piaa din
Romnia operatorul mobil cu cea mai rapid cretere. Succesul este reflectat ntr-o
cretere de ansamblu a competitivitii pieei. Compania asculta cu atenie cerinele
utilizatorilor romni i ncearc s le neleaga, fiind apropiai de ei i oferindu-le
cele mai relevante i competitive produse i servicii.
n plus,
71
BIBLIOGRAFIE
CARTI:
1. Marketing-ul intr-o abordare critica , Edtura Universitatii George
Bacovia,Bacau, 2009
2. Balaure, St. Boboc I. Ctoiu, V. Olteanu, N. Al Pop: Marketing, Editura
Marketer -Grup Academic de Marketing i Management, Bucureti, 1992
3. Balaure, V. (coord)-Marketing, ediia a II-a , Ed. Uranus, Bucureti, 2002.
4. Bedea, Iulius - Note de curs Managementul proiectului, Simeria, 2006
5. Ctoiu, I. (coord) Tratat de cercetri de marketing , Ed. Uranus, Bucureti
, 2009.
6. Chaovschi, C. - Note de curs Management de proiect, Suceava, 20072008
7. Committee of Definition, Ralf S.Alexanders, Chairoman Marketing
Definition:
8. D. R. Lehmann, S. Gupta, J. H.. Steckel: Marketing Research, AddisonWeseley Educational Publishers Iai, 1997, p. 82 108; G. A. Churchill Jr.:
Marketing Research. Methodological Foundations, Fifth Edition, The
Drzden Press,Chicago, 1991
9. D.A.Constantinescu, A.M.Ungureanu, Adelma Pridie, Managementul
proiectelor, ColecTia NaTional, Bucuresti, 2001
10. Drucker, P.F. The Practice of Management,, Heinemann Professional
Publishing Ltd., London, 1954, p. 1 citat de Beu, C. Curs Management
General
11. Gherasim.T: Elemente de marketing, Editura Moldovia, Iai, 1995
12. Inc., New York, 1998, p. 58-73 i T. Gherasim, E. Maxim: Bazele
marketingului, Editura Libris Sedcom,
13. J.M.Kouzes ai B.Z.Posner The Leadership Challenge: How to Get
Extraordionary Things Done in Organizations (San Francisco: Josey-Bass,
1987)
72
14. Kotler, Ph., Keller, K.L. - Managementul marketingului, Ed. Teora, Ediia a
5-a, Bucureti, 2008.
15. Michael J.Baker. Marketing. Ed. S.C. tiin i Tehnic S.A., Bucureti,
1996
16. Mocanu, M. - Managementul proiectelor, Editura All Beck, 2001
17. Mocanu, M., Schuster, C. - Managementul proiectelor, Ed. A II-a, Editura
All Beck, Bucureti, 2004
18. Munteanu.V, M. Bucur .a.: Bazele marketingului, Editura Graphix, Iai,
1992, p.80-82 i C. Florescu, V.
19. N. K. Malhotra: Marketing Research. An Applied Orientation, PrenticeHall Inc., New Jersey, 1993
20. Neagu, Cibela - Managementul proiectelor, Editura Tritonic, Bucureti,
2007
21. Neagu, Cibela - Managementul proiectelor, Editura Tritonic, Bucureti,
2007
22. Opran, C. Curs Managementul Proiectelor, Bucureti, 2002
23. practic, Ed. Economica , Bucureti, 2002.
24. Radu V. Pascu Managementul Proiectelor
25. S. Kerr, On the Folly of Rewarding A while Hoping for B, Academy of
Management Journal 18 (1975);
26. Scarlat Cezar, Managementul Proiectelor, Editura Printech, 2013
27. Sudman.S, E. Blair: Marketing Research. A Problem - Solving Approach,
McGraw Hill, New York,1998
28. t. Pruteanu, B. Anastasiei, T. Jijie: Cercetarea de marketing. Studiul pieei
pur i simplu, EdituraPolirom, Iai, 2002
29. W. A. Randolph _i B.Z. Posner, 1988
73
SITE-URI :
1. http://www.casestudy.ro/index.php?option=com_content&view=article&id
=48:-ce-este-un-studiu-de-caz-cum-trebuie-sa-arate-de-unde-ma-potdocumenta&catid=36:intrebari-frecvente&Itemid=18 12.03.2014; 20:30
2. http://www.slideshare.net/korinutzza/80115030-studiudecazcosmoteromania;
22.04.2014; 14:12
3. http://ro.scribd.com/doc/134900953/functiile-marketingului
11.03.2014;11.04.2014; 12:00
4. http://www.scrigroup.com/management/marketing/ELEMENTEINTRODUCTIVE-PRIVIND-75434.php 24.04.2014; 12:30
5. http://biblioteca.regielive.ro/cursuri/marketing/etapele-cercetarii-de-marketing75395.html ,01.03.2014; 17:02
6. http://ro.scribd.com/doc/218559611/002-Etapele-cercetarii; 19.05.2014; 18:22
7. http://biblioteca.regielive.ro/licente/management/comunicarea-in-managementulproiectelor-economie-231521.html; 22.04.2014; 17:00
8. http://biblioteca.regielive.ro/referate/economie/studiu-de-caz-cosmote272524.html; 29.05.2014 ; 19:00
9. http://www.referat.ro/referate/Studiu_de_caz-cosmote_Romania_79dab.html;
12.06.2014; 12:45
10. http://www.diploma.ro/licente/comunicarea-in-managementul-proiectelor-2419;
10.06.2014; 15:22
11. http://ro.scribd.com/doc/230720317/Introduce-Re; 01.07.2014; 20:30
12. https://archive.org/stream/Alina_BargaoanuManagementul_Proiectelor_10__/Alin
a_Bargaoanu-Managementul_Proiectelor_10___djvu.txt; 27.06.2014; 15:15
74