Universitatea Valahia din Targovite

Facultatea de tiinte Economice

Cuprins

1.Comunicarea si promovarea
1.1 Notiuni generale.2
2. Cosmote Romania
2.1 Prezentare generala.4
2.2 Scurt istoric.....................................................................................................5
3. Studiu de caz
3.1 Comunicarea pachetelor business, miza promovarii Cosmote..7
3.2 Importanta componentei

online pentru strategia de comunicare a

companiei.................................................................................................................8
3.3 Promovarea produselor: promovarea online........................................10
3.4 Cosmote are un nou instrument de comunicare: revista proprie...........11
Concluzii..........................................................................................................13
Bibilografie.....................................................................................................15

1.Comunicarea si promovarea
1.1 Notiuni generale
Comunicarea reprezinta, in sensul cel mai larg, transmiterea de informatii de la o persoana
numita emitator la o alta persoana numita receptor. Pentru a avea loc aceasta comunicare, adica
pentru ca receptorul sa inregistreze exact acea informatie pe care a transmis-o emitatorul, este
necesar un limbaj comun de de instiintare (aceleasi simboluri, imagini, cuvinte). In caz contrar,
comunicarea nu se va realize.1
Un model de comunicare eficient include o sursa, un mesaj, un canal si un receptor.
Sursa. Punctul de plecare in comunicare il constituie sursa comunicarii. Aceasta poate fi o
persoana, un grup sau o organizatie care doreste sa transmita un mesaj catre consumatori. In
functie de persoana care transmite mesajul, impactul va fi mai mare sau mai mic asupra eficientei
comunicarii. Astfel, unul este impactul atunci cand mesajul vine direct de la presedintele
companiei si altul va fi atunci cand acelasi mesaj este transmis de un salariat oarecare.2
Mesajul, respective informatia, ideea ce urmeaza a fi difuzata. Sunt numeroase modalitati de
specifice in care comunicarea efectiva poate ajuta produsele. Din acestea relevante sunt:
-

furnizarea de informatii;

schimbarea perceptiei despre produsul respective;

furnizarea unei explicatii rationale privind comunicarea;

sporirea interesului fata de produs;

atragerea cumparatorilor in magazine;

sa reaminteasca oamenilor sa cumpere din nou.

Emiterea unei comunicatii se traduce prin a sti ce spunem in scopul de a provoca raspunsul
dorit de noi din partea celui care receptioneaza mesajul. In acest sens trebuie gasita o ide, o
tema, un avantaj, o axa de natura sa motiveze audienta.3
Canalul. Acesta poate fi impersonal si personal.

Adriana Olaru, Marketing, Editura PORTO-FRANCO, Galati, 1996, pag. 214

Adriana Olaru, Marketing, Editura PORTO-FRANCO, Galati, 1996, pag. 215
3
Adriana Olaru, Marketing, Editura PORTO-FRANCO, Galati, 1996, pag. 216
2

1. Canalele impersonale reunesc toate mediile de comunicare care indruma mesajul fara sa
implice un contact direct cu audienta. Din acest punct de vedere distingem mass-media,
impejurarile si evenimentele.
2. Canalele personale. Acestea includ toate mijloacele care permit un contact individualizat
si direct cu audienta. Canalele personale pot fi grupate in: canale comerciale, de experti si
sociale.
Toate canalele au o mare influenta asupra cumparatorului, in special la bunurile de consum.
De aceea, cel mai bun demers pentru specialistul in marketing este sa identifice principalele
canale de influenta ale receptorului, apoi sa le clasifice in functie de nivelul lor de influenta si de
costul de contact, dupa care sa se elaboreze un plan mass-media care sa maximizeze difuzarea
mesajului, pentru un nivel de investitie dat, sau alternativ, sa minimizeze costul de difuzare
pentru un nivel de impact prestabilit.4
Receptorul. Punctul final al comunicarii il reprezinta receptorul. El poate fi o persoana, un
grup sau o organizatie. El realizeaza decodificarea mesajului, respectiv convertirea simbolurilor
(semnalelor) in concepte si idei.5
Obiectivele comunicarii pot fi precizate prin examinarea modului in care membrii pietei tinta
se repartizeaza in functie de diferitele faze ale procesului de cumparare si depind in mod direct
de starea pietei. Atunci cand se lanseaza pe piata o noua marca care este putin cunoscuta, o
actiune promotionala poate contribui la extinderea notorietatii; in timp ce atunci cand
notorietatea este bine consolidata, este util sa se puna in aplicare o actiune promotionala
destinata sa stimuleze incercarea produsului sis a-I converteasca pe cei indiferenti.
Dupa ce firma de afaceri a stabilit obiectivele de promovare si alocat fondurile necesare
pentru fiecare instrument promotional, specialistul in problemele pietei trebuie sa decida cum sa
foloseasca mai bine aceste fonduri. Aceasta inseamna ca ambele strategii si tactici trebuie
dezvoltate pentru fiecare instrument promotional. Este o constientizare crescanda ca toate
eforturile promotionale sunt incercari de a comunica cu clientii. Ceea ce inseamna ca
promovarea efectiva cere de fapt comunicare efectiva.6

Adriana Olaru, Marketing, Editura PORTO-FRANCO, Galati, 1996, pag. 217-218

Adriana Olaru, Marketing, Editura PORTO-FRANCO, Galati, 1996, pag. 218
6
Adriana Olaru, Marketing, Editura PORTO-FRANCO, Galati, 1996, pag. 214
5

Promovarea vanzarilor
Prin promovarea vanzarilor, cel mai adesea , se intelege folosirea tehnicilor si mijloacelor de
stimulare, impulsionare si crestere a vanzarilor de bunuri si servicii ce formeaza oferta firmei,
nu in mod izolat ci inglobate in cadrul unui program special. Uneori strategiile de promovare
servesc si pentru completarea actiunilor publicitare, contribuind in acest fel la integrarea imaginii
si prestigiului firmei in cadrul mediului sau social-economic, in cadrul pietei.
Promovarea vanzarilor comporta o vasta varietate de strategii destinate sa stimuleze pe
termen scurt cererea pietei. Dintre acestea cateva se detaseaza prin frecventa lor;
-strategii de promovare ce urmaresc sa sporeasca cererea in randul consumatorilor: acestea
urmaresc sa incurajeze sau sa stimuleze consumatorii sa sprijine un magazin specific cu
amanuntul, sau sa incerce un anumit produs (oferte speciale, premii);
-strategii de promovare in randul utilizatorilor (reduceri de preturi, cadouri, diverse avantaje);
-strategii de promovare in cadrul retelei de distributie. 7

Adriana Olaru, Marketing, Editura PORTO-FRANCO, Galati, 1996, pag. 239

2.Cosmote Romania
2.1 Prezentare generala
COSMOTE Romania, membra a grupului Cosmote, s-a lansat pe piata romaneasca in
decembrie 2005 cu scopul de a face telefonia mobila accesibila tuturor romanilor. Inca de la
inceputul activitatilor sale comerciale, Cosmote Romania si-a asumat un plan ambitios de
extindere a retelei, precum si o strategie corespunzatoare pentru a furniza servicii de telefonie
mobila de calitate, accesibile tuturor. Mai mult, Cosmote a fost primul operator care a introdus o
politica transparenta de tarifare a serviciilor de voce, fara inscrisuri mici, promovand tarifarea
unica, fara diferentiere intre retele. In acelasi timp, Cosmote a introdus pe piata cele mai
accesibile pachete de servicii pe segmentele cartele preplatite si abonamente.
Cosmote este o companie de telefonie mobila care are ca tinta publicul larg, autoritatile si
persoanele de decizie oferind servicii complete pentru tine si compania ta.Un punct forte al
acestei companii este faptul ca ofera posibilitatea comunicarii in cadrul unei companii la costuri
foarte scazute, fiabilitatea, telefoanele gratuite la conectare ( pentru toti membrii companiei).
Ca rezultat al strategiei sale, la sfarsitul lunii martie 2009, Cosmote a ajuns la peste 6,1
milioane de utilizatori si o cota de piata de 23%, continuand sa fie cel mai dinamic operator de
pe piata. In anul 2008 companie si-a dublat veniturile, raportand o valoare EBITDA pozitiva, de
22,5 milioane Euro. Astfel, Cosmote si-a indeplinit principalul obiectiv financiar pentru anului
2008. In Q1, 2009, compania a raportat o crestere de 84% a veniturilor si o valoare EBITDA de
13 milioane Euro.
Cosmote Romania continua dezvoltarea retelei sale nationale de distributie, care, in
momentul de fata, este formata din peste 840 de magazine Cosmote, Germanos, Internity,
Romtelecom si numerosi dealeri independenti.
Urmare a investitiilor semnificative, Cosmote Romania si-a extins in timp record acoperirea
retelei, dubland acoperirea la nivelul populatiei si tripland acoperirea teritoriului numai in
ultimul an. In prezent Cosmote ofera acoperire pentru peste 98% din populatie si 87,5% din
teritoriu.

Pentru a sustine cresterea rapida a companiei, Cosmote a devenit unul dintre cei mai dinamici
angajatori de pe piata. In ultimii doi ani, Cosmote a creat peste 600 de locuri de munca, echipa
noastra fiind astazi formata din peste 1.000 de angajati.
Grupul Cosmote, care are in prezent peste 20,7 de milioane de utilizatori la nivel regional,
desfasoara operatiuni de succes in cinci tari din Sud Estul Europei Grecia, Romania, Bulgaria,
Albania si FYROM prin companiile locale Cosmote Grecia, Cosmote Romania, GLOBUL,
AMC si COSMOFON.8

2.2 Scurt istoric

Cosmote Romnia este al treilea operator de pe piaa de telefonie mobil din Romnia.
Operatorul a primit a treia licen GSM de la guvernul romn n decembrie 1998 i s-a lansat
comercial n martie anul urmtor, sub numele de Cosmorom, schimbat mai trziu n COSMOTE.
Compania a anunat n aprilie 2007 depirea pragului de 2 milioane de clieni, reprezentnd o
dublare a bazei de clieni n decurs de un trimestru.
Cel mai nou i cel mai mic operator de telefonie din ar, o divizie a operatorului de telefonie
fix naional Romtelecom, nu a rezistat concurenei iar n anul 2005, cu mai puin de 100 de
clieni noi de la nceputul anului, i cu peste 80% din baza de clieni compus din angajai i
parteneri Romtelecom (care nu pltesc), compania a nceput s fie monitorizat, putnd s intre
n faliment oricnd. Cosmorom nu nregistrase pn atunci profituri nete i se estimeaz c
investiia iniial i pierderile acoperite de Romtelecom depesc un miliard de dolari. S-au
desfurat negocieri pentru nchiderea sa, dar decizia a fost amnat n repetate rnduri, astfel
nct viitorul operatorului a fost mult timp nesigur.
La sfritul verii 2005 a fost preluat de operatorul mobil grec COSMOTE, care face parte din
grupul OTE, acionarul majoritar al Romtelecom. Romtelecom a pstrat 30% din aciunile
operatorului. Pe 6 decembrie 2005, cu mai puin de 20 000 de clieni i o cot de pia mai mic
de 1%, s-a relansat comercial printr-o campanie agresiv din punctul de vedere al preurilor.
Procesul de rebranding, lansat la nceputul lunii decembrie 2005, a inclus o nou politic i o
nou strategie: compania ofer, att clienilor utilizatori de cartele Cosmote ct i abonailor,
tarife unice n orice retea i mai sczute dect ale principalilor competitori. Compania mizeaz

Wikipedia, Cosmote

pe atragerea clienilor poteniali, avnd n vedere rata actual redus de penetrare a telefoniei
mobile n Romnia, situat la 66%.
Pe 14 februarie 2005, Cosmote a anunat ntr-un comunicat de pres, c i ajusteaz
identitatea corporativ prin adugarea culorii galben n materialele sale publicitare. Surse din
pia spuneau nc de la finalul anului 2005 c operatorul GSM Connex (acum Vodafone
Romnia) ar putea face presiuni asupra Cosmote i ar putea s i implice pe greci chiar i ntr-un
proces, variant mai puin plauzibil ns La sfritul lui 2006, Cosmote a revenit la identitatea
corporativ internaional, la cteva luni dup ce procesul de rebranding al Vodafone Romnia a
fost ncheiat.
n 2008, compania greac de stat OTE, deintoarea pachetului majoritar al Cosmote, a fost
preluat de Deutsche Telekom. Astfel, n 2009, brandul Cosmote urmeaz a fi nlocuit cu TMobile, marc de succes a companiei germane.
n iunie 2009, Cosmote a semnat preluarea operatorului reelei Zapp, ntr-o tranzacie de 207
milioane euro, ceea ce i pune la dispoziie o licen CDMA n banda 450 MHz i o licen 3G. 9

www.cosmote.ro

3.Studiu de caz
Se stie care sunt liderii de pe linia telefoniei mobile in Romania: Orange, Vodafone si
Cosmote. Avand o cota de piata de peste 17% la sfarsitul lunii martie, cel din urma incearca
incet, incet sa acapareze cat mai mult din piata pe care si-a facut aparitia, prin oferte tot mai
tentante si campanii cat mai reusite.
Obiectivul cel mai important la momentul actual este crearea de reputatie pentru compania
Cosmote, fapt ce atrage cresterea vanzarilor pe segmentul business, cresterea gradului de
informare asupra paletei largi de servicii Cosmote.
Scopurile pe termen lung sunt sa se impuna pe piata, in fata celorlalte companii de telefonie
mobila, ca cea mai de incredere companie. Cosmote isi doreste sa stearga imaginea creata in
2006,

luna

martie,

cand

reteaua

nu

functionat

timp

de

cateva

saptamani.

Avandu-se in vedere obiectivul de crestere a vanzarilor pe segmentul business, publicul tinta

( format din oameni de afaceri ce activeaza in multinationale, in firme de amploare si influenta
medie si redusa pe piata) si imaginea promovata pana acum de compania Cosmote ( imagine ce
se construieste pe calitate si preturi scazute in acelasi timp) au fost sugerate cateva din strategiile
importante de comunicare- promovare:

3.1 Comunicarea pachetelor business, miza promovarii Cosmote

Procentul din bugetul de marketing alocat de operatorul de telefonie mobila Cosmote
promovarii pachetului business este mai mare decat ponderea clientilor business in afacerile
companiei. Considerat strategic pentru companie si cu potential mare, pachetul de servicii
business al operatorului de telefonie mobila este promovat in prezent printr-o campanie de
marketing ce include toate canalele posibile.
Segmentul de business este o oportunitate si are un potential foarte mare. Strategia de
comunicare a acestui segment din businessul companiei se concentreaza pe companiile mici si
mijlocii. Campania dedicata segmentului de business nu este mai vizibila decat campaniile
dedicate publicului general, dar este conceputa astfel incat sa atinga targetul. Campania este
gandita in asa fel incat sa il atinga pe consumator, dupa metoda 360 de grade, in orice moment al
zilei, indiferent unde se afla acesta. Nu intentionam sa il mutam sau sa il ducem intr-un anumit
9

loc pentru a comunica cu el, sa il scoatem din mediul lui, spune Dana Negoescu. Daca, in ceea
ce priveste ofertele adresate pietei de masa, Cosmote comunica la nivel individual, in ofertele de
business comunicarea are ca punct de plecare beneficiile de grup.10
Diferentierea la nivel de mesaj intre publicul larg si publicul business este generata de
nevoile pe care le adreseaza produsul respectiv. Astfel, comunicarea nelimitata intre membrii
grupului reprezinta elementul de diferentiere pentru segmentul de business fata de ceea ce exista
deja pe piata la ora actuala. Ambele segmente sunt de importanta strategica pentru companie si
tocmai de aceea, compania a ales promovarea in paralel a acestor doua segemente, datorita
oportunitatilor mari de business pe care le-a sesizat in ambele directii.
Dana Negoescu considera ca internetul nu este exploatat in masura in care ar trebui. Este
foarte important ca interactiunea consumatorului cu o companie sa nu se opreasca la un simplu
click.
Consumatorul trebuie adus in spatiul in care compania isi prezinta oferta, pentru ca acolo
atentia lui este indreptata suta la suta spre acea oferta, iar comunicarea este mult mai eficienta.
Pentru Cosmote, online-ul reprezinta mai mult decat un canal de media pe care pune inca un
mesaj publicitar, incerca sa foloseasca foarte mult consumatorul atat pentru comunicare, cat si
pentru a gasi raspunsuri, care sunt foarte utile pentru dezvoltarea companiei. Tot ceea ce face din
acest punct de vedere este marketing.
Continutul generat de utilizatori este o componenta de care companiile si agentiile trebuie sa
tina cont atunci cand comunica in mediul online. Categoric, relatia cu consumatorul nu este una
usoara, si acesta nu trebuie dezamagit.

3.2 Importanta componentei online pentru strategia de comunicare a

companiei
Numarul utilizatorilor de Internet a crescut semnificativ in ultimii ani, astfel incat online-ul a
devenit o punte de legatura intre jucatorii din telecom si publicul tinta: bugetele de publicitate
alocate mediului online au avansat in 2009, fata de anul trecut, la 7 sau 10% din consumul de
marketing, potrivit companiilor care au furnizat date despre cadenta ponderii Internet-ului in
bugetul de promovare.

10

www.cosmote.ro (comunicarea la Compania Cosmote)

10

Notorietatea brandului Cosmote a crescut foarte mult in ultimii doi ani, atingand recent
nivelul de 100%. Mai mult, anul 2007 a consemnat momentul in care a devenit operatorul
preferat al romanilor si a crescut baza de clienti cu 2,4 milioane de noi utilizatori, cea mai
dinamica evolutie de pe piata romaneasca de telefonie mobila, ca rezultat al strategiilor agresive
de marketing si vanzari. Anul 2007 a marcat si trecerea la o noua pozitionare, Alaturi de tine,
un brand aproape de romani, care le intelege nevoile si le ofera servicii relevante pentru viata de
zi cu zi.
Produsele si mesajele Cosmote vor continua sa fie oneste, transparente si relevante pentru
consumatori, reflectand in acelasi timp valorile de baza ale Grupului Cosmote. Ca si modalitati
de executie, se concentreaza mai mult pe campanii integrate, care sa scoata in valoare beneficiile
si principalele avantaje pe care le ofera consumatorilor.
Pe langa campaniile destinate ofertelor pentru diverse segmente de piata, Cosmote continua
sa deruleze campanii de comunicare menite sa promoveze calitatea si extinderea acoperirii retelei
nationale, care atinge astazi peste 98% din populatie.
De asemenea, alaturi de modalitati de comunicare traditionale, a adaugat noi elemente,
inclusiv strategii online si neconventionale, precum inscriptionarea vagoanelor de tren pentru
campania de acoperire. Un alt element definitoriu al strategiei Cosmote este inovatia. Pana in
prezent, a lansat produse unice in Romania, precum conceptul de tarif unic in orice retea,
pachetele care combina minute si SMS-uri s.a.m.d.
Comunicarea online este o componenta importanta a activitatilor de marketing, bucurandu-se
de tot sprijinul necesar atingerii targeturilor. Campaniile de comunicare au si componente online,
dimensionate in functie de obiectivele lor si publicurile-tinta carora li se adreseaza. Spre
exemplu, serviciul i-mode este promovat printr-o platforma online speciala, Imodeblog.ro. De
asemenea, in domeniul CSR, a realizat impreuna cu partenerii lor de la Organizatia Oricum,
platforma Mentorship (Mentorship.ro), care se adreseaza tinerilor elevi si studenti din intreaga
tara si se bucura de un succes important tocmai prin prisma faptului ca ofera acces la mentori si
comunitatea virtuala, de oriunde ai fi.
Cea mai mare parte a bugetului este destinata comunicarii de brand - reprezentare
ATL&media buying, creatie, branding. Circa 80% din investitii merg spre TV. Un procentaj mai
mic din mixul de marketing este alocat pentru BTL, cercetare, PR si proiecte de responsabilitate
sociala.
11

Cosmote comunica prin intermediul unor campanii integrate, ce contin componente TV,
radio, print, OOH&Internet, PR, BTL, sponsorizari sau mijloace neconventionale. Atunci cand
urmaresti sa atingi o masa critica de utilizatori, televiziunea ramane cel mai eficient canal de
comunicare, in special pentru telefonia mobila, care este un serviciu accesibil tuturor, o
necesitate a vietii de zi cu zi. De fapt, aceasta a fost una dintre promisiunile facute de Cosmote la
intrarea pe piata: de a face telefonia mobila accesibila tuturor romanilor. Si a reusit sa
indeplinineasca aceasta promisiune prin ofertele lor directe, transparente, simple, fara inscrisuri
mici. Ofertele Cosmote au urmarit sa declanseze o revolutie pe piata din Romania si au reusit sa
scada tarifele la nivel de piata, in beneficiul utilizatorilor. In doi ani de la inceperea operatiunilor,
Cosmote a ajuns la o cota de piata de 16% si sunt increzatori ca vor continua sa ramana
operatorul preferat al tuturor romanilor.

3.3 Promovarea produselor: promovarea online

Cosmote isi promoveaza diferit produsele cum e si normal. E diferenta mare intre strategia de
comunicare folosita pentru cartelele pre-pay si cea folosita pentru abonamente. EMO, studenti cu
probleme si alte parti ale publicului tinta al cartelelor au trecut pe rand prin rolurile personajelor
din spoturi. Pentru abonamente se merge pe un segment cu picioarele pe pamant. Este vorba
despre oamenii care s-au realizat in viata si care au copii. Avand in vedere ca batranii nu prea
folosesc telefonia mobila iar copiilor mici le este interzis, cu aceste trei spoturi au cam atins toate
segmentele utilizatorilor telefoniei mobile.
Continuarea campaniei Full option a fost realizata bineinteles tot de catre Ogilvy &
Mather, fiind una dintre cele mai bune colaborari client-agentie de pe piata romaneasca.
Bineinteles ca din campania de promovare nu puteau lipsi spotul TV si Outdoor-ul, la fel cum s-a
intamplat si cu celelalte parti. Aceste doua canale sunt doua dintre cele care au un impact mai
ridicat asupra consumatorilor de publicitate.
Principalul motiv pentru care Cosmote a ales promovarea in spatiul online il constituie
afinitatea

mare

pe

care

are

in

randul

tinerilor

si

eficienta

sa.

In plus, flexibilitatea, multitudinea de oportunitati de interactiune cu utilizatorul, absenta

barierelor temporale, intaresc alegerea companiei de a apela la acest mediu.
Domeniul online este un instrument cu impact din ce in ce mai mare si probabil cu costul cel
mai scazut dintre toate canalele de promovare. De asemenea, comunicarea in timp real, realizarea
12

modificarilor de continut intr-un interval scurt de timp, utilizarea unor aplicatii care permit
realizarea unor campanii interactive intre client si furnizorul de servicii, in cadrul careia clientul
poate oferi sau primi feedback rapid, influenteaza operatorul Cosmote Romania si il determina sa
apeleze la beneficiile pe care le aduce cu sine Internetul si, mai ales, promovarea in acest spatiu.
Unul dintre marile dezavantaje pe care il are online-ul este fragmentarea, iar optimizarea unei
campanii

poate

fi

Printre dezavantajele

adevarata

provocare

pentru

un

media

planner.

promovarii in mediul online, operatorii telecom locali enunta

penetrarea scazuta a serviciilor de Internet in afara zonelor urbane, faptul ca exista riscul ca
mesajul sa nu ajunga la client, deoarece atunci cand acesta utilizeaza mediile de informare online
face acest lucru cu un scop anume, bine definit, iar primirea unor mesaje promotionale atunci
cand acesta nu detine nici timpul, nici disponibilitatea necesara, poate genera o oarecare
adversitate

fata

de

marca.

In acest sens, orice companie care organizeaza o asemenea campanie trebuie sa aiba in
vedere necesitatea mentinerii unui echilibru creativ, pentru ca posibilitatea aparitiei unei reactii
negative

din

partea

clientului

sa

fie

redusa

la

minin. 11

Operatorii de telefonie din Romania utilizeaza, in acest an, toate canalele media pentru a se
promova. In perioada imediat urmatoare, publicitatea in presa scrisa va continua sa scada, in
timp ce Internetul va atrage tot mai multi advertiseri Pe partea de online, proiectele speciale vor
acapara o buna parte din bugetele alocate pana acum pentru display advertising.

3.4 Cosmote are un nou instrument de comunicare: revista proprie

Cosmote a lansat de curand revista I.C., dupa cum spun reprezentantii companiei, o noua
modalitate de a ajunge la tinerii din target, integrata in strategia de comunicare pe termen lung a
companiei.
Tinerii sunt un public exigent si a carui atentie nu este usor de captat prin mediile traditionale
de comunicare, care se adreseaza unei audiente mai largi, de aceea este util sa alegi canale
destinate lor, relevante pentru ei. Revista I.C. este un astfel instrument de comunicare de nisa,
alcatuit in totalitate din perspectiva intereselor noii generatii, fiind oferit gratuit. In ceea ce
priveste succesul acestui demers, din experientele anterioare, prin lansarea publicatiei in Grecia

11

www.cosmote.ro (Promovarea la Compania Cosmote)

13

si Bulgaria de catre grupul Cosmote, se astepta ca si in Romania revista sa se bucure de aceeasi

primire entuziasta in randul publicului tinta care se incadreaza in principal intre 18 si 30 de ani.
Cosmote Romania, prin pozitionarea sa ca fiind o companie deschisa, apropiata de
publicurile sale, sustine prin strategia de comunicare tocmai acest mesaj care se regaseste si in
slogan - Alaturi de tine. Lansarea I.C. in Romania nu face altceva decat sa se inscrie in aceasta
strategie. I.C este un produs cu valoare adaugata, oferit gratuit tinerilor, si a carui misiune este de
a se apropia de acest public, revista neavand un scop comercial.
Echipa Departamentului de Marketing Cosmote Romania supervizeaza realizarea revistei si
se asigura ca articolele incluse sunt relevante pentru tinerii din Romania . I.C. este editata de
agentia de publicitate McVictor&Hamilton, care deruleaza alaturi de Grupul Cosmote acest
proiect

si

in

Grecia

si

Bulgaria,

iar

din

aceasta

luna

si

in

Romania.

Costurile de editare si publicare ale revistei sunt destul de importante, pentru ca au dorit sa
produca, atat din punct de vedere al designului cat si al continutului, o publicatie de calitate. In
cele 100 de pagini color (glossy) sunt incluse articole cu teme internationale si nationale. Aceasta
investitie este realizata in intregime de Cosmote, I.C. fiind un poiect desfasurat la nivelul
intregului

grup.

In paginile revistei sunt incluse si cateva machete c produse si servicii Cosmote disponibile
in acest moment pe piata si care sunt relevante pentru tineri. Insa, in cele 100 de pagini ale
revistei, doar 6 sunt ocupate, in primul numar, de machete, pentru ca misiunea principala a
publicatiei nu este de a deveni o brosura de vanzar a Cosmote, ci un mijloc de a se apropia de
publicul tanar.
In toate cele 4 tari in care opereaza Grupul Cosmote, prin companiile sale, campaniile de
comunicare sunt realizate cu aportul Ashley WorldGroup .Agentia este reprezentata in Romania
de catre Cohn & Jansen / Ashley & Holmes. In ceea ce priveste revista I.C., pe acest proiect
specific, Grupul Cosmote lucreaza cu agentia McVictor&Hamilton, care are o experienta bogata
in domeniul editorial.12

12

McVictor&Hamilton, revista I.C, pag. 6-7

14

Concluzii
Obiectivul cel mai important la momentul actual este crearea de reputatie pentru compania
Cosmote, fapt ce atrage cresterea vanzarilor pe segmentul business, cresterea gradului de
informare asupra paletei largi de servicii Cosmote. Scopurile pe termen lung sunt sa se impuna
pe piata, in fata celorlalte companii de telefonie mobila, ca cea mai de incredere companie.
Campania de comunicare- promovare este creata pornind de la pozitionarea actuala a marcii
Cosmote. Consider ca aceasta campanie in sine apropie si mai mult Cosmote de consumatori,
este o valoare adaugata intregii strategii de comunicare, este o parte din Cosmote asa cum ni-l
dorim: sincer, real, conectat la viata de zi cu zi, parte din viata fiecaruia, optimist, vesel, deschis,
aproape!
De asemenea, Cosmote este singurul operator de telefonie care desfasoara un proiect unic in
Romania, asa cum este lansarea si editarea I.C. De altfel, Cosmote s-a evidentiat de-a lungul
timpului printr-o comunicare directa, onesta, transparenta si directa, prezentand situatii reale din
viata obisnuita cu ajutorul umorului tipic romanesc. In timp record, compania a reusit sa
construiasca o marca credibila, prietenoasa, de incredere si apreciata de romani, prin eforturi
continue de a oferi servicii de calitate care sunt relevante pentru nevoile consumatorilor si care
au inovat sectorul comunicatiilor mobile, ducand la schimbari la nivel de piata in interesul
utilizatorilor.
Alaturi de modalitati de comunicare traditionale, Cosmote a adaugat noi elemente, inclusiv
strategii online si neconventionale, precum inscriptionarea vagoanelor de tren pentru campania
de acoperire. Un alt element definitoriu al strategiei Cosmote este inovatia. Pana in prezent, a
lansat produse unice in Romania, precum conceptul de tarif unic in orice retea, pachetele care
combina minute si SMS-uri s.a.m.d.
Revenind la spotul si campania prezenta, putem admite in urma unei analize ca toata strategia
campaniei se refera la magia cuvintelor, dar nu orice fel de cuvinte. E vorba de cele spuse cui
trebuie la momentul potrivit. Acum este situatia unor copilasi carora parintii le aduc zambetul pe
buze. La primii doi, situatia este putin mai roz pentru ca o au pe mama aproape dar la ultimul
se schimba lucrurile. Aici intervine Cosmote cu oferta lor. Nu mai este mama care calmeaza

15

lucrurile, ci tata care se foloseste de oferta Cosmote pentru a reusi sa-i redea celui mic
increderea in sine.

Bibliografie
16

Adriana Olaru, Managementul Marketingului Firmelor Romanesti, Editura ALMA, 2000;

Adriana Olaru, Marketing, Editura Porto-Franco, Galati, 1996;
McVictor&Hamilton, revista I.C;
Niculae V. Mihaita, Metode cantitative in studiul pietei, Editura Economica, 1996;
Rusu, Managementul afacerilor mici si mijlocii, Editura Logos Chisinau, 2003;
www.cosmote.ro

17