Alegerea i oferirea cadourilor

n relaiile de afaceri deseori se ajunge la situaia cnd este necesar de a oferi cadouri. n acest
moment conteaz nsi cadoul, ct i modul cum este el druit. Dac este fcut cu imaginaie i
afeciune va avea o impresie pozitiv asupra destinatorului, i invers cnd se d dovad de
grosolnie, poate s deranjeze persoana respectiv i uneori chiar s-i fac probleme.Cu toate c
muli oameni de afaceri sunt suspecioi n acceptarea cadourilor, rolul lor n consolidarea unei
relaii sau regenerarea unei relaii vechi este major.Trebuie s existe un motiv normal i justificat
pentru a trimite un cadou, altfel acest act pare nejustificat i suspicios.
De exemplu,nu trebuie niciodat s trimii un cadou substanial unui partener cu care ncerci s
negociezi o afacere. Poate fi privit ca o ncercare de a influena decizia.Unele dintre motivele
pentru care se trimite un mic dar, flori sau o scrisoare unui coleg de afaceri sunt urmtoarele:
-Pentru amulumi gazdei pentru prnzul saucina dat nonoarea ta;
-Pentru a ncuraja pecineva care incepe onou slujbsau carier;
-S-i cerscuze c i-ai dat cuivamult btaiede cap;
-S urezi noroc cu ocazia zilei denatere;
-S felicii pentru o promovare.
Cadoul nu este o demonstrare a bogiei i drniciei, dar sesizrii intereselor celui, cui i se
cadoneaz. De aceea nu e primit de cadonat bani poate fi tratat ca un dispre fa de persoan.
Referitori la cadouri nu se recomand:
-de a cadona cadouri foarte scumpe, aceasta poate s-l puie pe destinatar ntr-o situaie
neplcut.Excepii pot fi doar rudele apropiate;
-de a drui cadouri foarte ieftine, deoarece va fi tratatca lips de interes fa de aceast persoan;
-de a cadona lucruri, ce pot avea un sens ambigui, deexemplu un set de tualet: ampon, spun;
-de a drui ceea ce puin probabil c va fi de folos persoanei respective, chiar dac este un lucru
bun i scump;
-de a drui brbatului dulciuri i flori, dac el nu celebreaz un jubileu;
-de a cadona femeii brichet, scrumier orice produs legat de fumat indiferent de faptul,
fumeaz ea sau nu;
-de a cadona femeii buturi alcoolice, inclusiv ivinuri de calitate;-de a drui femeii la 8 martie,
zi de natere produsedestinate gospodriei casnice: cratie, blide etc;
-de a semna crile ce se cadoneaz. Aceasta este undrept exclusiv al autorului, de aceea tot ce
vrem stransmitem trebuie de scris pe o felicitare sau carte devizit, care se include n carte;
-de a rupe de pe cadou eticheta. Prezena etichetei demonstreaz c lucrul este nou, fiind ca un
element al ambalrii. ns bonul de cas nu trebuie anexat;
-cnd se druie cadoul, s fie ludat, accentund ct degreu a fost cumprat;
-s fie criticat, reducnd esenial avantajele lui;
-de a iscodi, dac place cadoul sau nu.
Venind n ospeie cu un cadou pentru copii, mai nti e necesar de ntrebat prinii, dac ei
accept pentru copilul lor aa cadou.Cadourile trebuie s fie frumos ambalate. Dac se
preconizeaz pentru un partener din strintate, e necesar de interesat, care sunt obiceiurile
referitor la cadouri n ara respectiv. Sunt foarte sensibilila nclcarea etichetei n acest domeniu
reprezentanii rilor asiatice:Japonia, Coreia, China.Dac ai fost n vizit peste hotare, atunci
familia cu care ai stat trebuie mulumit. Putei cadona un lucru care va prinde bine ncas fa
de mas, serviciu etc.n primul rnd, la primirea cadoului, indiferent de emoiile pe care le
simii, trebuie de artat c suntei foarte mulumit de darul oferit. Din acest motiv nu trebuie s
v facei mari iluzii nainte de a primi cadoul.Dup primirea cadoului el trebuie imediat desfcut.
Este nepoliticos de al pune ntr-o parte, fr al examina.Dac oaspetele a venit la srbtoare fr
cadou, el trebuie ntlnit la fel ca i ceilali. E bine ca cadourile s fie aranjate ntr-unloc special
pe o msu sau dac e posibil de dus n alt ncpere.Fiindc dac dou persoane vor veni cu
cadouri similare i vor observa acest lucru, ei se vor simi incomod.Dac a fost cadonat un aparat
electrocasnic, el nu trebuie probat imediat cum lucreaz. Nu este exclus, c pot fi careva

probleme iatunci donatorul va nimeri ntr-o situaie neplcut i poate deveni int pentru
glumele celorlali oaspei.Dulciurile i buturile cadonate nu se duc n alt parte, ci se deschid i
se pun pe mas.Uneori cadoul nu se poate de primit. Motive pot fi diverse: sau el este prea
scump, sau nu este potrivit situaiei. n acest caz refuzul trebuie s fie declarat cu o voce ferm,
categoric fr a lsa careva dubii i numaidect argumentnd de ce nu se poate de primit
acestcadou.
Florile
Florile sunt un cadou universal. Pot fi cadonate la orice srbtoare,eveniment, n semn de
salutare i mulumire pentru participare ntr-un proiect comun etc.n unele cazuri ele pot fi ca un
cadou separat, n altele completeaz cadoul de baz.Dac apare problema ce poate fi cadonat: un
aranjament floral sau flori, exist o regul a ranjamentul floral se trimite la biroul
unei persoane, iar firele de flori la el sau la ea acas. Nu este ntotdeauna cazul de a cadona un
buchet mare, dinmulte flori. Japonezii spun, c: O floare mai bine, dect o sut,transmite
splendoarea florii. i n afar de aceasta florile la fel ca cadourile nu sunt o demonstraie a
generozitii, ci un semn deatenie.Referitor la numrul florilor din buchet exist diferite
preri,care se bazeaz pe obiceiurile locale. n multe ri numrul lor nu conteaz. n Republica
Moldova, Ucraina nu se druiete un numr par de flori. Excepie fac buchetele destinate
omagiailor, numrul florilor corespunznd cu numrul anilor, de exemplu 20, 30 ani etc.La
nmormntri se duce un buchet cu numr par de flori.Florile se druiesc fr ambalaj, n afar
de trandafiri, unde ambalajul servete drept protecie de la spini. ns, uneori ambalajul i florile
formeaz un ansamblu i atunci el trebuie s fie pstrat.Florile artificiale se cadoneaz doar
ambalate.Conform regulilor etichete se druiesc doar flori vii i nu artificiale la gar i aeroport,
precum i cnd buchetul se transmite prin cineva. n cazul cnd florile nu se transmit personal, e
necesar de inclus n buchet o scrisoric, felicitare sau carte de vizit.Cnd se aleg florile pentru
cadou nu e primit de combinat cele de cmp cu cele de grdin. Buchetul va arta mai bine, dac
va fi compus din flori de aceeai culoare. Florile de culoare rou aprins simbolizeaz dragostea,
de aceea necesit precauie pentru a nu nimeri n situaii contraversate. Culoarea alb a florilor
simbolizeaz puritatea i curenia, de aceea e primit s fie cadonate mireselor.ns n unele ri
asiatice culoarea alb este asociat cu traurul i nuse druiesc, dect doar la nmormntri.
Diferente culturale.
Stilul americanilor
Oamenii de afaceri americani au fost reticeni n a primi cadouri de afaceri dup scandalurile
legate de cazuri de mituire din anii `70 (la urma urmei, eful Consiliului pentru Securitatea
Naional i-a pierdut slujba pentru c a acceptat dou ceasuri nipone!). Exist o lege federal
care stabilete o limit fiscal de 25$ n privina deductibilitii fiscale. Atunci cnd ai ndoieli,
evit s le oferi cadouri, n schimb distreaz-i (aceasta nu le va cauza probleme cu fiscul).
Stilul japonez
Nimeni nu deine ntr-o msur mai mare arta de a drui cadouri dect japonezii. De dou ori pe
an, n decembrie (Oseibo) i n iulie (Ochugen), japonezii fac schimburi de cadouri cu partenerii
de afaceri, pentru a-i exprima aprecierea. De vreme ce acesta este un obicei costisitor i care ia
timp,
tinerii
manageri
japonezi
se
strdui
din
rsputeri
s-l
nlture.
Japonezii consider oferirea cadourilor drept o necesitate, nu numai ca o delicatee opional. Nu
trebuie surprinsi oaspeii japonezi oferindu-le cadouri, deoarece imposibilitatea de a face imediat
la fel i poate face s se simt stnjenit. Ei trebuie lsai s ofere primii cadourile.
Dac
intenionezi s oferi un cadou unei anumite persoane, anun-l din timp i cu discreie despre
intenia ta, pentru a-i oferi timp. Ofer-i cadou n particular (niciodat s nu oferi un cadou unei
persoane dintr-un grup, ignorndu-i pe ceilali). Cadourile se desfac, de regul, n particular,
pentru
a
evita
exprimri
emoionale
excesive.
Cadourile trebuie s fie mpachetate n hrtie pastel (niciodat n hrtie alb sau cu fundie).
Cadourile duble se crede c aduc noroc (seturi de stilou i pix etc.), dar nu oferi niciodat cadouri

multiple de patru (patru este, de asemenea, sinonimul pentru moarte).

ncearc s oferi un
cadou de valoare potrivit pentru funcia destinatarului.
Stilul chinez
A face un cadou este un lucru dificil n China. Un cadou fcut de un vizitator strin unui chinez,
n propria lui ar, trebuie oferit cu mult tact i, desigur n particular, de vreme ce legea i
interzice primirea de cadouri. Dac dai unui chinez un cadou n prezena altora, se va simi
extrem de stnjenit i, desigur, va fi nevoit s te fac i pe tine s te simi prost, refuzndu-l. Nu
oferi
niciodat
un
ceas
unui
chinez,
pentru
c
acesta
este
simbolul morii. Se recomand de a veni la asemenea manifestaii cu un cadou (de exemplu, un
co cu fructe sau o sticl de vin). Spre deosebire de obiceiul de la noi, cadourile ambalate nu se
despacheteaz pn la plecarea oaspeilor. La nunt, ziua onomastic sau nmormntri e primit
de donat o mic sum de bani n plic (rou pentru cei vii i alb la nmormntri).
Dac se druiete un buchet nu trebuie de combinat flori de culoare alb i albastr. Cea mai
bun combinaie florile vii de diferite nuane ale culorii roii i cu verdea decorativ.
Stilul arab
Multe societi arabe sunt dominate de brbai i nu trebuie s v ateptai s v
ntlnii sau s dai mna cu soia oaspetelui Dvs. sau s i oferii ei un cadou atunci
cnd le facei o vizit. Spre deosebire de Japonia, oferirea de cadouri nu are o importan major,
ci trebuie privit mai degrab ca o parte a ospitalitii; micile cadouri sunt obinuite atunci cnd
participi la o mas (de regul, flori sau dulciuri), iar cadourile mai scumpe pentru a recunoate o
anumit favoare (argint, cristal, porelanuri i produse de marc sunt populare, n schimb evit
batistele, care sunt asociate cu lacrimi i despriri).
Stilul scandinav
Schimbul unor cadouri de valoare modest este acceptabil, dar cadourile mai extravagante pot
produce ofense.
Stilul german
Schimbul de cadouri n cercurile de afaceri al Germaniei nu este primit. Dac ai fost invitat la
restaurant, ine-i minte c contul uneori fiecare achit pentru el nsui.
Stilul britanic
Invitaia la cin poate specifica black tea, ceea ce nseamn c este obligatoriu costumul de
culoare nchis pentru domni i rochie lung pentru doamne. Fii ateni cu nmnarea cadourilor
reprezentanilor cecurilor de business britanice. Se poate de cadonat doar mici prezenturi
brichet, carte de notie, pixuri, la Crciun buturi alcoolice.
Cadourile mai scumpe se
consider
mit
i
ca
mijloc
de
influen
asupra
partenerului.
Dac n cercurile de afaceri se rspndete informaia c reprezentanii firmei primesc cadouri
scumpe, reputaia ei poate fi considerat distrus.
Stilul francez
n timpul primei ntlniri de afaceri nu se recomand de druit partenerului cadouri.
Stilul mediteranean
Nu exist nici un fel de tabu legat de invitaii i este acceptabil schimbul de cadouri adecvate.
Cadourile de afaceri i mesele interminabile sunt foarte practicate i nu se refuz.
Stilul Irlandez
De exemplu, in Irlanda, nu este tocmai potrivit sa cumperi cadouri colegilor de serviciu, acest
lucru este considerat ciudat si neprofesional, o adevarata aberatie in sistemul tau de valori, spre
deosebire de Romania unde este exact invers.
Sugestii pentru facut cadouri
Regiunea/tara
Japonia

Sugestia
Nu deschideti un cadou n fata unui corespondent japonez, daca nu

cere si nu sperati ca japonezul sa va deschida cadoul

dumneavoastra. Evitati panglicele si fundele n ambalarea cadoului.
Fundele sunt pentru ei neatractive, iar culorile panglicii au diferite
semnificatii. Nu oferiti un cadou ce semnifica o vulpe. Vulpea
semnifica fertilitatea, iar bursucul viclenia.
Lumea Araba

Nu oferiti un cadou cnd ntlniti pe cineva pentru prima oara.

Poate fi interpretat ca o mita. Nu lasati sa para ca asteptati sa
prezentati cadoul atunci cnd partenerul este singur. Va face
impresie nefavorabila, daca nu cunoasteti bine persoana. Dati
cadoul n fata altora, daca relatiile nu sunt prea apropiate.

America Latina

Nu oferiti un cadou pna nu cunoasteti ceva mai bine persoana, n

afara de cazul cnd este dat pentru aprecierea ospitalitatii. Cadourile
pot fi date n timpul ntlnirilor oficiale, nu n decursul afacerilor.
Evitati culorile negre si purpurii, ambele asociate cu postul Pastelui
catolic.

Europa

Se vor evita trandafirii rosii, florile albe si numarul 13. Florile nu

trebuie ambalate n hrtie. Nu trebuie oferit un cadou de valoare
prea mare, pentru a nu lasa impresia de mituire.

China

Nu va faceti probleme privind prezentarea cadoului-public sau

privat. Cadourile trebuie date n particular, cu exceptia celor oferite
la ceremoniile colective si la banchete.

Bibliografie
1. Covas Lilia Cultura Afacerilor, Chisinau 2004;
2. http://www.msc-org.ro/page.php?id=20&s1=48;
3. http://www.scritube.com/management/IMPACTUL-CULTURII-ASUPRAMANAG85986.php

Ministerul Educaiei al Republicii Moldova

Universitatea de Stat din Moldova
Facultatea tiine Economice
Catedra Finane i Bnci

Lucrare
La disciplina: Etica profisionala
Tema: Cadourile in afaceri. Diferente culturale

Elaborat de studenta
Croitoru Marina
Anul III
Grupa EF0901
Verificator
Rusica Natalia

Chiinu 2012