Cuprins

Introducere
Chestionar de evaluare iniial
UI 1. Obiectul de studiu i metodele de cercetare ale psihologiei organizaionale
i manageriale
1.1. Introducere
1.2. Obiective
1.3. Durat
1.4. Coninut
Ce este psihologia organizaional
Concepte-cadru ale psihologiei organizaionale
Metode de cercetare ale psihologiei organizaionale
Aspecte etice ale abordrii comportamentului organizaional
1.5. Rezumat
1.6. Test de evaluare
1.7. Terminologie
UI 2. Structur i design organizaional
2.1. Introducere
2.2. Obiective
2.3. Durat
2.4. Coninut
Definiia i rolul structurii i ale designului organizaional
Diviziunea i coordonarea muncii
Caracteristici structurale ale organizaiilor
Structura mecanicist sau structura organic?
Tipuri de structuri organizaionale
2.5. Rezumat
2.6. Test de evaluare
2.7. Terminologie
UI 3. Comunicarea n organizaii
3.1. Introducere
3.2. Obiective
3.3. Durat
3.4. Coninut
Procesul de comunicare
Specificul comunicrii organizaionale
Tipuri de comunicare organizaional
Comunicarea prin utilizarea spaiului
3

7
9

11
11
11
12
14
16
20
21
21
22
23
23
23
24
27
31
34
36
42
43
44

45
45
45
46
50
54
57

Variabile individuale asociate cu comunicarea eficient

Dimensiuni deontologice ale comunicrii n organizaii
3.5. Rezumat
3.6. Test de evaluare
3.7. Terminologie
3.8. Tema de control 1
UI 4. Conducerea organizaiilor
4.1. Introducere
4.2. Obiective
4.3. Durat
4.4. Coninut
Conducere sau administrare ?
Abordri teoretice ale conducerii
Stiluri de conducere
Stilul de conducere ideal
4.5. Rezumat
4.6. Test de evaluare
4.7. Terminologie
UI 5. Puterea n organizaie
5.1. Introducere
5.2. Obiective
5.3. Durat
5.4. Coninutul
Delimitri conceptuale
Sursele puterii individuale
Consecinele exercitrii puterii
Strategii i tactici de influenare n organizaii
5.5. Rezumat
5.6. Test de evaluare
5.7. Terminologie
5.8. Tema de control 2
UI 6. Conflictul i negocierea n organizaii
6.1. Introducere
6.2. Obiective
6.3. Durat
6.4. Coninut
Conflictul - delimitri conceptuale
Tipuri i forme de conflict
Cauzele conflictului organizaional
Gestionarea conflictelor n organizaie
6.5. Rezumat
6.6. Test de evaluare
6.7. Terminologie

61
62
63
64
64
65
66
66
66
67
68
71
75
76
77
77
78
78
78
79
80
85
87
91
92
92
92
94
94
94
95
98
100
101
107
108
109

UI 7. Cultura organizaional
7.1. Introducere
7.2. Obiective
7.3. Durat
7.4. Coninut
Cultura naional ca premis a culturii organizaionale
Culturile organizaiilor: definiie, caracteristici, funcii
Dimensiuni i tipuri de culturi organizaionale
Socializarea organizaional
7.5. Rezumat
7.6. Test de evaluare
7.7. Terminologie
7.8. Tema de control 3
UI 8. Stresul organizaional i ocupaional
8.1. Introducere
8.2. Obiective
8.3. Durat
8.4. Coninut
Stres i adaptare
Stresul organizaional i ocupaional
Surse de stres n organizaii
Variabile moderatoare n confruntarea cu stresul organizaional
Intervenia n gestionarea stresului ocupaional
8.5. Rezumat
8.6. Test de evaluare
8.7. Terminologie
UI 9. Schimbare i dezvoltare organizaional
9.1. Introducere
9.2. Obiective
9.3. Durat
9.4. Coninut
Forele schimbrii
Obiectivele schimbrii organizaionale planificate
Rezistena la schimbare
Procesul de schimbare
Consideraii etice asupra dezvoltrii organizaionale
9.5. Rezumat
9.6. Test de evaluare
9.7. Terminologie

110
110
110
111
117
120
122
124
125
125
125
127
127
127
128
132
132
137
138
140
141
141
142
142
142
143
144
145
148
151
152
153
153

UI 10. Etica i eticheta n organizaii

10.1. Introducere
10.2. Obiective
10.3. Durat
10.4. Coninut
Dimensiunea moral n cmpul organizaional
Principii etice
Natura dilemelor etice
Cauzele comportamentului neetic
Standarde morale n procesul decizional
Eticheta n organizaii
10.5. Rezumat
10.6. Test de evaluare
10.7. Terminologie
Rspunsurile corecte la proba de evaluare iniial
Bibliografie

154
154
154
155
157
159
160
161
164
168
168
169
170
171

Introducere

Prezentul curs cu caracter introductiv abordeaz principalele dimensiuni umane ale

organizaiei: designul, comunicarea, conducerea, puterea, conflictul, cultura, stresul i eticheta
n organizaii. Informaiile au fost selecionate astfel nct ele s ofere o imagine de ansamblu
asupra cmpului organizaional, permind studenilor deja membri n organizaii s i
valorifice experiena de ageni sociali, iar celor care nu au trecut nc pragul unei organizaii
dect ca beneficiari, s se familiarizeze cu un univers complex ai crui actori vor deveni.

Obiectivele cursului
Dup parcurgerea acestui curs, studenii:
1. vor utiliza sistemul de concepte al psihologiei pentru explicarea fenomenelor
subiective din viaa organizaiilor;
2. vor aborda n manier critic-evaluativ coninuturile teoretice i practice ale
disciplinei;
3. i vor fundamenta strategiile i interveniile din cmpul organizaional pe
cunoaterea obiectiv a actorilor i a fenomenelor organizaionale;
4. i vor dezvolta interese tiinifice pentru abordarea psihologic a vieii de
organizaie;
5. i vor restructura sistemul personal de valori n perspectiva integrrii i
participrii la viaa de organizaie.
Competene conferite
1. Utilizarea sistemului de concepte al psihologiei n explicarea fenomenelor
subiective din viaa organizaiilor.
2. Raportarea critic i constructiv la coninuturile teoretice i practice ale
disciplinei.
3. Evaluarea psihologic a individului, grupului, organizaiei.
4. Aplicarea cunotinelor psihologice pentru a asigura dezvoltarea i starea de
bine a actorilor din mediul organizaional, creterea eficacitii indivizilor, a
grupurilor i a organizaiei.
Resurse i mijloace de lucru
Pentru a atinge obiectivele precizate mai sus este nevoie s parcurgei prezentul
manual (suport de curs), s participai la ntlnirile tutoriale, s efectuai temele
de cas i s rezolvai testele de autocontrol.
Lucrai individual cu ajutorul manualului, ncepnd cu o lectur liniar pentru a
v familiariza cu textul i a v putea orienta cu uurin. Continuai cu lectura
problematizant n care putei valorifica experiena dumneavoastr de membru
7

organizaional. Dac suntei pasionat de domeniu, avei la dispoziie informaii

suplimentare n casete dedicate, iar la finalul fiecrei uniti de nvare, referine
bibliografice care v permit aprofundarea temelor de interes.
Structura cursului
10 uniti pentru 28 de ore Studiu individual.
3 teme de control (la unitile de curs 3, 5 i 7)
Temele de control se transmit tutorelui pe suport hrtie la data comunicat n
prima ntlnire tutorial.
Cerine preliminare
Cunotine de baz din disciplinele Fundamentele psihologiei i Psihologia
muncii.
Durata medie de studiu individual
3 ore

Evaluarea
- evaluarea sumativ (examen scris ) va avea ponderea de 60%;
- evalurile pe parcurs (teme de control) vor avea ponderea de 40%.

Chestionar de evaluare iniial

Citii cu atenie itemii de mai jos i marcai rspunsurile corecte prin ncercuire. Fiecare
item are un singur rspuns corect.
1. Nu este o organizaie:
a. coala;
b. primria;
c. echipa de fotbal a colii;
d. fabrica de pine.

6. Lupta pentru putere n organizaie este:

a. permis numai n timpul edinelor;
b. ncurajat de organizaie;
c. reglementat prin Codul muncii;
d. interzis prin regulament.

2. Organigrama este:
a. principala cldire a organizaiei;
b. reprezentarea grafic a tuturor posturilor din
organizaie;
c. dificil de cunoscut;
d. reprezentarea grafic a distribuirii salariilor.

7. Conflictul organizaional apare din cauza:

a. diferenelor de vrst dintre angajai;
b. ateptrilor membrilor organizaiei;
c. resurselor insuficiente;
d. rspunsurile a, b i c.

3. Prin experimentul de laborator se studiaz:

a. corelaiile dintre variabile;
b. efectul variabilei independente asupra celei
dependente;
c. relaia dintre cauz i efect;
d. rspunsurile a, b i c.

8. Diviziunea orizontal a muncii este:

a. o surs de energie pentru angajai;
b. o consecin a diversitii n organizaie;
c. un sistem de mobiluri;
d. mprirea activitii n operaii simple.

4. Contextul cultural al comunicrii nu

cuprinde:
a. credinele i valorile partenerilor de
comunicare;
b. momentul istoric al comunicrii;
c. stilul de via al comunicatorilor;
d. elemente dobndite prin socializare.

9. Socializarea organizaional:
a. este permis numai angajailor cu vechime;
b. se poate produce naintea angajrii;
c. este prevzut n contractul de munc;
d. nu se poate realiza n absena unui mentor.
10. Responsabilitatea social a organizaiilor
nu este orientat spre:
a. mediu;
b. angajai;
c. clieni;
d. nici un rspuns nu este adevrat.

5. Spre deosebire de manager, liderul:

a. controleaz;
b. planific aciunile tactice;
c. stabilete relaii funcionale de colaborare;
d. formuleaz viziunea organizaiei.

Rspunsurile corecte le gsii la pagina 170

9

10