Sunteți pe pagina 1din 3

Model de retragere sugerat de TRUSTED.

ro,
pe baza Ordonanei de urgen nr. 34/2014 privind drepturile
consumatorilor n cadrul contractelor ncheiate cu profesionitii,
precum i pentru modificarea i completarea unor acte normative
(publicat n Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014)

Stimai consumatori, prezentul formular se trimite napoi completat doar dac
dorii s v retragei din contract.

Ctre [aici se introduce numele, adresa potal i, dac
este cazul, numrul de telefon, numrul de fax i adresa de
e-mail ale profesionistului]:

V informez/V informm (*) prin prezenta cu privire la
retragerea mea/noastr (*) din contractul referitor la vnzarea
urmtoarelor produse (*)/prestarea urmtoarelor servicii (*)

Comandate la data (*)/primite la data (*)

Numele consumatorului (consumatorilor)

Adresa consumatorului (consumatorilor)

Semntura consumatorului (consumatorilor) (doar n cazul
n care acest formular este notificat pe hrtie)

Data

(*) A se elimina meniunea inutil, dup caz.













TRUSTED.ro
Programul Naional pentru
Certificarea Magazinelor Online

Acest formular i instruciunile aferente sunt


oferite de TRUSTED.ro magazinelor online din
Romnia i pot fac parte din domeniul public
(licen Creative Commons Zero).

Informaii importante oferite de TRUSTED.ro


despre dreptul consumatorului de retragere, pe baza Ordonanei
de urgen nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor n cadrul
contractelor ncheiate cu profesionitii, precum i pentru
modificarea i completarea unor acte normative
(publicat n Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014)

Informaii pentru consumatori


Avei dreptul de a v retrage din prezentul contract, fr a preciza motivele, n termen de 14
zile calendaristice. Perioada de retragere expir dup 14 zile ncepnd:
- de la ziua ncheierii contractului (n cazul unui contract de prestri de servicii sau al unui
contract pentru furnizarea de ap, gaze naturale, energie electric, atunci cnd acestea nu
prevd vnzarea ntr-un volum limitat sau cantitate stabilit, de energie termic sau
coninuturi digitale care nu sunt livrate pe un suport material)
sau
- de la ziua la care intrai dv. sau o parte ter, alta dect transportatorul, indicat de
dumneavoastr, n posesia fizic a produselor (n cazul unui contract de vnzare)
sau
- de la ziua la care intrai dv. sau o parte ter, alta dect transportatorul, indicat de dv., n
posesia fizic a ultimului produs (n cazul unui contract privind bunuri multiple comandate de
consumator printr-o singur comand i livrate separat)
sau
- de la ziua la care intrai dv. sau o parte ter, alta dect transportatorul, indicat de dv., n
posesia fizic a ultimului lot sau
a ultimei piese (n cazul unui contract privind livrarea unui produs constnd din mai multe
loturi sau pri)
sau
- de la ziua la care intrai, dv. sau o parte ter, alta dect transportatorul, indicat de dv., n
posesia fizic a primului produs (n cazul unui contract pentru livrarea periodic de produse
pe o perioad de timp determinat)

Pentru a v exercita dreptul de retragere trebuie s ne informai cu privire la decizia


dumneavoastr de a v retrage din prezentul contract, utiliznd o declaraie neechivoc, de
exemplu, o scrisoare trimis prin pot, fax sau e-mail.
n acest scop, putei folosi modelul de retragere alturat; folosirea lui nu este ns obligatorie.
De asemenea, putei completa i transmite electronic de pe site-ul nostru [AICI adresa de
internet ctre formular] formularul standard de retragere sau orice alt declaraie neechivoc.
Dac folosii aceast opiune, v vom transmite fr ntrziere, pe un suport durabil, de
exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.

TRUSTED.ro
Programul Naional pentru
Certificarea Magazinelor Online

Acest formular i instruciunile aferente sunt


oferite de TRUSTED.ro magazinelor online din
Romnia i pot fac parte din domeniul public
(licen Creative Commons Zero).

Pentru a respecta termenul-limit de retragere este suficient s trimitei comunicarea privind


exercitarea dreptului de retragere nainte de expirarea perioadei de retragere.
Dac v retragei, vom rambursa orice sum pe care am primit-o de la dv., inclusiv costurile
livrrii, cu excepia costurilor suplimentare determinate de faptul c ai ales alt modalitate de
livrare dect cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fr ntrzieri nejustificate i, n
orice caz, nu mai trziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informai cu privire
la decizia dumneavoastr de a v retrage din prezentul contract. Vom efectua aceast
rambursare folosind aceeai modalitate de plat ca i cea folosit pentru tranzacia iniial, cu
excepia cazului n care v-ai exprimat acordul expres pentru o alt modalitate de rambursare;
n orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursri.
Putem amna rambursarea pn la data la care primim napoi produsele sau pn la
momentul la care ne-ai furnizat dovada c ai trimis napoi produsele, fiind valabil data cea
mai apropiat.

TRUSTED.ro
Programul Naional pentru
Certificarea Magazinelor Online

Acest formular i instruciunile aferente sunt


oferite de TRUSTED.ro magazinelor online din
Romnia i pot fac parte din domeniul public
(licen Creative Commons Zero).