Termeni și condiții generale

Termeni și condiții ale magazinului online

https://hqefect.ro/

De compania MACRIS HANDELS S.R.L, cu sediul în CHISINEU CRIS, str. Prunului, nr.2, ARAD,
Nr.reg.com. J2/1035/2016, C.I.F: RO36422200
I. Termeni și Condiții

Noi vrem ca experiența ta să fie placută și simplă până la capăt. Termeni și condiții este instrumentul care ne
ghidează activitatea în ceea ce privește Procesul de vânzare pe site-ul https://hqefect.ro/, Politica de
Returnare, Garanție și Service, Cesionarea și Subcontractarea, Legea aplicabilă - Jurisdicția, Forța Majoră și
Datele cu caracter personal.
Acesti termini si conditii de utilizare pot fi modificate in orice moment fara aviz prealabil, in cazul
tranzactiilor comerciale fiind valabile cele existente la momentul efectuarii platii de catre Cumparator.

În cuprinsul acestui SITE următorii termeni vor însemna:

Cumpărător

- Persoană, Firmă, Companie sau Altă entitate juridică ce crează o Comandă și este înscrisă în partea
introductivă a facturii sub titlul Cumpărător (sau împuternicitul acestuia).
Vânzător

- Magazinul https://hqefect.ro/ înscris în partea introductivă a facturii sub titlul de Furnizor, după cum
urmează:
Produse și Servicii

- Orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi
furnizate respectiv prestate de către VÂNZĂTOR, CUMPĂRĂTORULUI și sunt reprezentate prin mobilier,
accesorii birou și/sau decorațiuni achiziționate de către Cumpărător, care corespund descrierii din
cataloagele și documentația producătorilor, ale căror caracteristici au fost agreate de Cumpărător și inscrise
în comandă, respectiv factură.
Comandă

- Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care
Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste
Bunuri și Servicii și să facă plata acestora.
Contract

- O Comandă validă, confirmata de către Vânzător.

Specificații

- Toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în Comandă.

Drepturile consumatorilor sunt prevăzute în Legea nr. 449/2003 din 12.11.2003, privind vânzarea produselor
și garanțiile asociate acestora, publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr.812 din 18.11.2003, în special în art.
9-14 și nu sunt afectate prin acești Termeni și Condiții.
I. Procesul de vânzare pentru site-ul https://hqefect.ro/, incepe prin lansarea unei comenzi pe site,
Cumpărătorul este de acord acesti termini si conditii precum si cu forma de comunicare (e-mail, SMS,
telefon) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile pe site.

Vânzătorul va informa Cumpărătorul, prin mesaje distincte, înregistrarea (preluarea) comenzii, respectiv
confirmarea comenzii. Înregistrarea unei comenzi online de către Vânzător, discuțiile telefonice sau prin alte
mijloace de comunicare NU constituie o validare și confirmare ferme ale comenzii și, în consecință, NU
semnifică încheierea contractului la distanță.

Dacă Vânzătorul confirmă explicit o comandă, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor
comenzii. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare
scrisă (e-mail, SMS) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din
partea acestuia din urmă.

Comanda se consideră validă numai după confirmarea de către Vânzător a disponibilității stocului, a prețului
precum și a caracteristicilor produselor respectiv a serviciilor solicitate de Cumpărător.

În lipsa unei confirmări exprese din partea Vânzătorului, prezentele termene și condiții generale de vânzare
vor sta la baza Contractului încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garanție emis de către
Vânzător, și documentele fiscale. (Factura de marfă și respectiv Factura de servicii).
Obiectul Contractului

- Îl constituie vânzarea PRODUSELOR, respectiv prestarea SERVICIILOR, în conformitate cu disponibilitatea

stocului, prețul și caracteristicile menționate în confirmarea transmisă de Vânzător pentru validarea comenzii
prin care Cumpărătorul și-a exprimat intenția de achiziție.
Comanda Clientului

- Clientul va da click pe butonu „Adaugă în Coș”, ulterior va apăsa butonul „Vezi Coșul”, Aici va apărea
fereastra „Coș”unde aveți specificat produsele alese cu detaliile fiecărui produs în parte – Denumire, Preț,
Cantitate. Aveți afișată opțiunea „APLICĂ CUPONUL”, unde puteți introduce un cupon valid. În cazul în care
doriți o cantitate diferită, introduceți cantitatea dorită si apăsați „ACTUALIZEAZĂ CANTITATEA”urmând să se
actualizeze „Coș”-ul. Dacă apăsați „CONTINUĂ CU FINALIZAREA COMENZII” veți ajunge în fereastra
„Finalizare” unde va trebui să vă introduceți datele de facturare, după care apăsați „PLASEAZĂ COMANDA”.
Prețul Contractului

- Îl constituie prețul vânzării Produselor, respectiv prestării Serviciilor, cuprins în comanda validată prin
confirmarea de către Vânzător. Cu toate acestea, SOCIETATEA atenționează asupra faptului că există cazuri
când, ca urmare a unor disfuncționalități ale SITE- ului sau erori, prețul afișat pe SITE poate să nu fie cel real.
În aceste cazuri, Vânzătorul va informa Cumpărătorul asupra prețului corect, menționându-l în cuprinsul
confirmării comenzii.
Modalități de plată

- În urma confirmării comenzii, stoc și produs, Clientului i se va trimite un link de plată, pe acest link, susținut
de procesatorul NETOPIA, veți putea face plata, atât pentru produsele comandate, cât și pentru prețul
transportului.
Livrarea Produselor
- Livrarea se realizează la adresa de livrare definită de către Client în formularul de comandă, utilizând
curieratul extern sau echipa internă de livrare. Produsele se află în ambalajul original, sigilat, al
producătorului și sunt asigurate pe tot parcursul transportului, până la livrare. Toate produsele Vânzătorului
se livrează demontate (cu excepția produselor realizate dintr-o singură componentă), în colete, pentru a
putea fi transportate în siguranță. Cumpărătorul are obligația să desfacă și să verifice din punct de vedere
cantitativ și calitativ coletele, pe baza etichetării acestora, să desfacă și să verifice, integritatea coletelor
fragile precum și a componentelor fragile ambalate (ex: piese din sticlă). Vânzătorul este obligat să
demonstreze Cumpărătorului, la cererea acestuia, modul de utilizare și funcționare a produselor cumpărate,
prin scheme și instrucțiuni de montaj. Vânzătorul va anunța Cumpărătorul cu privire la termenul estimat de
finalizare a livrării. Vânzătorul, în cazul în care nu poate executa Contractul motivat de faptul că produsul sau
serviciul nu este/nu mai este disponibil, va informa Cumpărătorul despre aceasta indisponibilitate, urmând
ca sumele de bani achitate de către Cumpărător pentru produsul sau serviciul indisponibil să fie rambursate
în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

Termenele de livrare vor fi anunțate Clientului la confirmarea comenzii, înainte de a face plata produselor.
Plata confirmă acordul asupra comenzii și luarea la cunoștința despre detaliile livrării.
În cazul în care Vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, a
respingerii de către banca emitentă a cardului sau a tranzacției, a invalidării tranzacției de către procesatorul
de carduri, a amânării de către Cumpărător a termenului de livrare stabilit, Vânzătorul își rezervă dreptul de a
denunța unilateral contractul, fără ca acest lucru să se considere o încălcare a Contractului.

Pentru conciliere internă gratuită, vă rugăm să ne scrieți la adresa info@hqefect.ro și ne angajăm să vă

răspundem în maxim 24 de ore la solicitarea dumneavoastră.

II. Politica de returnare pentru site-ul https://hqefect.ro/

Potrivit legislației în vigoare, Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorului că renunță la
cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea
produsului cu suportarea cheltuielilor de returnare.

Clientul este informat asupra faptului că, în cazul în care produsele a căror returnare prezintă urme de uzură,
zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau, după caz, electrice, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă,
Vânzătorul își rezervă dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului,
sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse. În cazul exercitării dreptului legal de returnare
a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 14 de zile de la data solicitării
returului, sub beneficiul receptiei cantitative si calitative a returului, conform prezentei politici, prin aceeași
metodă de plată.

Livrarea și transportul sunt servicii distincte, oferite de către noi, ce comportă opțiunea Cumpărătorului și
plata unui preț. Livrarea, transportul și/sau montajul nu sunt servicii standard. Pentru serviciul de retur al
bunurilor, sunt exceptate de la exercitarea acestuia serviciile de: livrare și transport al produselor dacă
Cumpărătorul a exprimat în prealabil acordul expres pentru executarea acestora.

Sunt exceptate de la exercitarea dreptului de retur produsele realizate după specificațiile și instrucțiunile
Cumpărătorului sau personalizate distinct pentru acesta, produsele care se pot deterioara sau degrada rapid,
produsele ce sunt parte a unui ansamblu și nu pot fi, prin natura acestora, separate de celelalte elemente
componente.
În cazul în care vă putem ajuta cu alte informații, vă rugăm să ne scrieți la adresa: info@hqefect.ro . În plus,
puteți completa formularul de retur și trimite către aceeași adresă de email: info@hqefect.ro.
III. Garanție și Service
1. Vânzătorul asigură și garantează conformitatea bunurilor achiziționate precum și eventualele vicii ascunse,
declarând pe propria răspundere că produsele comercializate nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea
muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu Legea nr. 608 din 31
octombrie 2001 privind evaluarea conformității produselor, publicată în Monitorul Oficial cu numărul 712 din
data de 8 noiembrie 2001, documentația de execuție a fabricantului și standardelor românești.
2. Vânzătorul se angajează să livreze produsul conform cu descrierea din cadrul site-ului https://hqefect.ro/
și cu calitățile și caracteristicile înscrise în factură. Produsul este considerat neconform dacă nu are aceleași
calități precum este descris în cadrul site-ului https://hqefect.ro/ sau dacă nu are calitățile și caracteristicile
înscrise în factură. Răspunderea vânzătorului este angajată dacă lipsa de conformitate a produsului apare
într-un termen de 2 ani calculat de la data livrării și dacă Cumpărătorul informează Vânzătorul despre
apariția lipsei de conformitate în termen de 2 zile de la data la care a constatat-o. În cazul în care la livrare se
constată o lipsă de conformitate a unui produs din factură, Cumpărătorul are dreptul de a cere completarea
lipsurilor într-o perioadă rezonabilă sau înlocuirea produsului. Dacă aceste operații nu sunt posibile,
Cumpărătorul are dreptul de a cere să beneficieze de o reducere corespunzătoare a prețului sau de
rezoluțiunea contractului privind acel produs neconform. Cumpărătorul este obligat să anunțe lipsa din colet
a unei componente înainte de începerea montajului și să păstreze etichetele și conținutul coletului în starea
în care le-a primit în vederea verificării și înlocuirii. Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere pentru execuția
și consecințele serviciilor de manipulare, transport, montaj și instalare executate de terți, atunci când
produsul a fost deteriorat sau nu au fost respectate instrucțiunile producătorului. Vânzătorul nu își asumă
nicio răspundere privind consecințele pe care le-ar avea utilizarea sau întreținerea greșită a produselor,
datorate nerespectării instrucțiunilor producătorului. Nu se consideră a fi lipsă de conformitate dacă în
momentul încheierii facturii Cumpărătorul a cunoscut sau nu putea, în mod rezonabil, să nu cunoască
această lipsă de conformitate. Cumpărătorul este de acord cu faptul că produsele manufacturate și cele din
materiale naturale precum pielea, lemnul masiv, furnir, nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al
texturii, nuanțelor de culoare pe diferite suprafețe și a particularităților aparente pe material. Cumpărătorul
este de acord cu faptul că produsele din lemn masiv pot prezenta mici crăpături sau noduri în funcție de
natura lemnului sau că pot apărea în timp mici crăpături funcție de condițiile în care sunt păstrate produsele
- la temperaturi situate în afara intervalului 18-30 de grade Celsius și umiditate ridicată. Acestea nu sunt
considerate defecte de calitate.

3. Vânzătorul acordă garanţie care începe de la data livrării produselor astfel: mobilier și decorațiuni - 24 luni
(pentru deficiențe de fabricatie). Dacă durata medie de utilizare a produselor este mai mică de 24 de luni,
garanția se reduce la durata de utilizare. În această perioadă, dacă deficiențele nu sunt imputabile
Cumpărătorului, Vânzătorul își asumă responsabilitatea reparării sau înlocuirii produsului pe cheltuiala sa.
După efectuarea livrării Cumpărătorul nu mai poate invoca deficiențe cantitative sau deficiențe pe care, în
mod rezonabil, nu putea să nu le vadă la momentul livrării (ciobituri, zgârieturi, rosături, fire trase,
componente îndoite, pete de murdărie etc.). Spargerea produselor sau componentelor din sticlă sau
zgârierea produselor după recepție sunt riscuri asumate integral de Cumpărător.

4. Orice reclamație va fi însoțită de factura de marfă și certificatul de garanție. În termenul de garanție

Cumpărătorul are dreptul de a cere repararea gratuită, într-o perioadă rezonabilă sau înlocuirea produsului
cu deficiențe calitative, dacă aceste deficiențe nu sunt cauzate de nerespectarea de către Cumpărător a
instrucțiunilor de utilizare și întreținere. În funcție de disponibilitatea producătorului și de locul unde a fost
fabricat produsul, Vânzătorul își va impune să repare sau să înlocuiască produsul, pe durata garanției într-un
termen maxim de 15 de zile.
5. Produsul înlocuit beneficiază de aceeași garanție ca și un produs nou. Defectele apărute în termenul de
garanție ca urmare a unor vicii ascunse, confirmate prin expertize tehnice de către un serviciu specializat se
repară gratuit. Informații suplimentare cu privire la durata de utilizare a produselor puteți găsi în Ghidul de
Întreținere și Utilizare.
6. Transportul și montajul produselor de către Vânzător la sediul indicat de Cumpărător nu fac obiectul
facturii ce conține produsele și nu sunt incluse în prețul plătit de Cumpărător. Tarifele serviciilor sunt afișate
pe site-ul Vânzătorului, https://hqefect.ro/. În perioada până la data livrării, indiferent de achitarea parțială
sau integrală a comenzii, produsele sunt în proprietatea Vânzătorului, până la livrarea efectivă a acestora.
Livrarea efectivă este confimată prin semnătura de primire a Cumpărătorului pe factura fiscală pentru
comenzile expediate cu echipa internă de livrare sau documentul de transport furnizat de curier.

7. Încărcarea inegală a dulapurilor cu obiecte sau mișcarea lor din loc pot să deregleze ușile sau sertarele.
După efectuarea montajului și instalării și după efectuarea reglajelor la sertare și uși, confirmate de
Cumpărător prin semnătură, Vânzătorul nu mai are nicio obligație privind repetarea acestor servicii. În lipsa
unei alte specificații, încărcarea maximă pe polița este de 7kg. Tasarea umpluturilor (burete, latex, altele) și
întinderea pielii sau stofei (la canapele și saltele) precum și mătuirea sau, după caz, lustruirea produselor,
toate acestea produse în timp, ca urmare a uzurii într-o utilizare normală nu sunt considerate defecte. În
primele 3 luni de utilizare, spuma poliuretanică folosită la umplerea pernelor la canapele și la saltele se va
tasa ușor după care se va stabiliza complet, de aceea este normală apariția unor cute ale tapițeriei. Buretele
se poate tasa în timpul transportului de aceea este necesară o modelare a umpluturii din perne prin baterea
ușoară a acestora.
8. Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere privind consecințele pe care le-ar avea manipularea produselor
dacă nu există un spațiu suficient de manevră în zona ușilor, holurilor sau casa scărilor. Deși este asistat în
procesul de vânzare de angajații Vânzătorului, Cumpărătorului îi revine întreaga răspundere privind alegerea
formei, confortului, stilului, culorii, dimensiunilor, materialelor, finisajelor, precum și locul unde urmează a fi
instalat produsul. Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere privind manipularea altor obiecte existente în
spațiul unde vor fi instalate produsele. În lipsa unei notificări de la Cumpărător, Vânzătorul nu își asumă nicio
răspundere privind transportul produselor dacă nu sunt condiții corespunzătoare privind accesul,
manevrarea și parcarea în siguranță a autovehiculului sau dacă prin aceasta se încalcă legea.
9. În accepțiunea părților, orice notificare adresată de una dintre acestea celeilalte, este valabil îndeplinită
dacă va fi transmisă în scris la adresa prevăzută în partea introductivă a facturii. Schimbarea adresei nu poate
fi opusă părților dacă ea nu a fost comunicată în scris. În cazul notificării pe cale poștală, aceasta va fi
transmisă prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire și se consideră primită de destinatar la data
menționată de oficiul poștal primitor pe această confirmare. Orice eveniment imprevizibil și inevitabil,
independent de voința părților, care împiedică în parte sau în totalitate îndeplinirea obligațiilor contractuale,
va fi considerat că un caz de forță majoră. Partea care invocă forța majoră și care o va aduce la cunoștință
celeilalte părți contractante în cel mult 7 zile de la apariția cazului de forță majoră invocat, va fi exonerată de
obligațiile sale dar numai în măsura și exclusiv pentru perioadă pentru care forța majoră se aplică. Orice
eventuale neînțelegeri care apar între părți cu privire la executarea sau interpretarea comenzii care nu vor
putea fi soluționate pe cale amiabilă, vor fi soluționate de instanțele judecătorești de drept comun ale
Judecătoriei CHIŞINEU CRIŞ de la sediul social al Vânzătorului sau Curtea de Arbitraj Comercial Internațional
de pe lângă Camera de Comerț și Industrie a României, conform cu legislația în vigoare în România.
10. Pentru orice categorie de produse sunt strict interzise:
- dezambalarea folosind obiecte tăioase sau dure;
- tăierea sau zgârierea materialelor;
- frecarea de alte suprafețe sau cu substanțe (soluții de curățare) abrazive;
- folosirea sau păstrarea produselor în medii umede sau la temperaturi sub 0 grade Celsius precum și în
medii cu variații de temperatură;
- așezarea produsului lângă surse de căldură (distanța de gardă este de 1m) în afară mobilierului de bucătărie
proiectat în acest scop;
- folosirea produselor de curățare care conțin acizi, petrol, gaz, detergenți, solvenți chimici sau alcool (orice
soluție trebuie încercată întâi pe o suprafață mică, ascunsă);
- dehidratarea pielii (fără hidratare pielea se usucă și crapă);
- udarea produselor (curățați cu o cârpă ușor umezită într-o soluție de apă cu săpun -50% apă, 50% săpun
lichid pH neutru - apoi ștergeți imediat cu o cârpă uscată);
- împingerea mobilierului (mobilierul demontabil trebuie demontat);
- roluirea, îndoirea sau curbarea saltelelor la transport și manipulare;
- folosirea mobilierului în alt scop decât cel pentru care a fost proiectat.

11. Instrucțiuni privind utilizarea și întreținerea tapițeriilor la mobilierul tapițat. Pentru a prelungi durata de
utilizare a canapelei voastre nu săriți, nu vă aruncați, nu vă așezați pe brațe, nu trageți de perne, nu
împingeți, ci ridicați-o de la bază. La montarea picioarelor canapeaua se va așeza pe spate, se vor strânge
ferm picioarele apoi se va așeza în poziție ridicând-o.
- ștergeți săptămânal canapeaua cu o cârpă moale uscată (pielea) sau cu o perie de haine (stofa);
- hidratarea pielii se face la fiecare 2 luni cu soluții speciale încercate în prealabil;
- nu expuneți produsele la radiații solare directe;
- păstrați produsul în limite normale de umiditate și temperatură;
- după ce ați probat soluția de curățare, curățați fără să frecați, treceți ușor cu cârpa;
- urmele de murdărie, lichide, grăsimi corporale se șterg întâi cu o cârpă uscată apoi cu soluția descrisă
anterior;
- probați curățarea urmelor vizibile cu o gumă de șters creionul;
- urmele de gumă de mestecat se îndepărtează râcâindu-le cu cuburi de gheață puse într-un săculeț de
nylon;
- tapițeriile de stofă și husele se pot curăța doar chimic, în centre specializate;
- saltelele se răsucesc în același plan în fiecare lună, iar la 6 luni se întorc pe cealaltă față. Excepție fac
saltelele proiectate pentru a fi utilizate pe o singură parte, care se vor răsuci lunar în același plan;
- recomandam așezarea saltelelor pe somiere cu lamele elastice sau tapițate care să permită aerisirea.

Garanțiile comerciale nu afectează garanția legală privind conformitatea produsului, conform legii 449/2003.
IV. Cesionarea și Subcontractarea

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii aferente onorării Comenzii, cu
informarea Clientului, nefiind necesar acordul acestuia.
V. Forță majoră

Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel
de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră, în conformitate cu legislația în vigoare.
VI. Legea aplicabilă - Jurisdicția Informare

Site-ul https://hqefect.ro/ este proprietatea companiei MACRIS HANDELS S.R.L, cu sediul în Chisineu
Cris,str.Prunului,nr.2,jud.Arad , România, Nr.reg.com. J2/1035/2016, C.I.F: RO36422200 ce poate fi
contactată la adresa de email: info@hqefect.ro.

În cazul în care aveți orice solicitare referitoare la procesul de vanzare, precum si la produsele și serviciile
https://hqefect.ro/ disponibile online, ne puteți contacta la telefon +40 744 646 927 de luni pana vineri, in
intervalul orar 09:00 - 17:00.
Prin utilizarea site-ului https://hqefect.ro/ și/sau al oricărui alt serviciu și/sau produs oferit, se consideră că
ați citit, înțeles și acceptat integral termenii și condițiile de utilizare ale site-ului. Site-ul https://hqefect.ro/ se
supune legilor din România.

Vânzătoru va depune toate diligențele în vederea menținerii corectitudinii informațiilor expuse pe site. Cu
toate acestea, având în vedere posibile erori cu privire la aceste informații, societatea precizează că imaginea
produselor are caracter informativ; unele caracteristici sau prețul produselor prezentate pe site, pot fi
modificate fără preaviz sau pot conține erori de operare. De asemenea, din considerente legate de spațiu și
coerența structurii informației, uneori descrierile produselor pot fi incomplete, însă societatea face eforturi
de a prezenta informațiile cele mai relevante. Ne cerem scuze pentru eventualele erori de informare și vă
rugăm să le semnalați orice potențială eroare la Relații Clienți: info@hqefect.ro

CONTRACTUL este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător se vor rezolva
pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele
judecătorești române competente .
Descrierea serviciului

https://hqefect.ro/ a fost realizat pentru a oferi servicii de informare, în mod gratuit, asupra produselor și
serviciilor practicate de https://hqefect.ro/, tuturor celor care accesează https://hqefect.ro/. Alte servicii
care vor fi implementate, în timp, în cadrul site-ului sunt supuse acelorași condiții, în afară de cazul în care
acestea nu au condiții de folosire distinct formulate. Utilizatorii au acces gratuit la serviciile
https://hqefect.ro/. https://hqefect.ro/ își rezervă dreptul de a restricționa utilizarea oricărui serviciu al site-
ului în interes comercial. Prin utilizarea https://hqefect.ro/ sunteți de acord să nu folosiți niciun sistem
automat, care accesează site-ul într-o manieră care trimite mai multe mesaje de cereri site-ului
https://hqefect.ro/ într-o perioadă de timp, rezonabilă pentru ca o persoană să poată să utilizeze această
convenție. https://hqefect.ro/ poate derula în orice moment campanii publicitare și/sau promoții, în orice
secțiune din site. Campaniile și promoțiile derulate de https://hqefect.ro/ nu necesită acordul vizitatorilor
sau utilizatorilor site-ului. Spațiile și dimensiunea campaniilor publicitare și promoțiilor nu necesită acordul
vizitatorilor și poate fi schimbat oricând fără a necesita anunțarea prealabilă.
Drepturi de autor

Conținutul site-ului este proprietatea https://hqefect.ro/ și a companiilor partenere care vor fi citate ca sursă
de conținut și nu poate fi preluat, difuzat, vândut sau revândut decât cu acordul scris al https://hqefect.ro/.
În cazul în care doriți să preluați orice tip de conținut de pe https://hqefect.ro/, ne puteți contacta pe adresa
info@hqefect.ro. https://hqefect.ro/ își rezervă dreptul de a modifica sau de a adăuga noi reguli și restricții
în ceea ce privește conținutul site-ului, în orice moment. https://hqefect.ro/ își rezervă dreptul de a modifica
sau actualiza orice serviciu sau drept de utilizare al oricărui serviciu, în orice moment fără un anunț prealabil.
Utilizatorii nu vor modifica nicio parte din acest site în afară de ceea ce este necesar pentru utilizarea
corespunzătoare a site-ului cu scopul în care a fost creat. Astfel, în zonele din site care permit adăugarea
conținutului de către utilizatori, respectiv zona de comentarii, aceștia vor introduce pe site doar conținut
legal și moral, iar deținătorul își rezervă dreptul de a modera / cenzura comentariile.
Date cu caracter personal

1. Prelucrarea datelor
a. Temeiul prelucrării este constituit de:
- relațiile comerciale de tipul comerciant / cumpărător, precum și de toate obligațiile legale ce derivă din
acest raport;
- consimțământ liber exprimat privind scopurile definite ale prelucrării.

În scop contractual, putem transfera date dintre entitățile afiliate (magazine https://hqefect.ro/). Toate
entitățile afiliate îndeplinesc criteriile de conformitate cu Regulamentul 2016/679/UE. Contractual, datele
sunt prelucrate de către partenerii noștri (furnizori de servicii ecommerce, furnizori de servicii de e-mail
marketing, furnizorii de servicii publicitare).
b. Consimțământul dumneavoastră informat, liber, exprimat în mod clar, este acordat societății noastre în
scopurile de:
- marketing direct;
- informare generică privitoare la oferte și promoții;
- informare privind actualizările de stocuri, destocări sau eliminare din stoc;
- informare asupra actualizărilor de politici de vânzare ori privind datele dumneavoastră;
- newsletter cu caracter publicitar.

Datele furnizate în baza unui raport comercial (act de vânzare-cumpărare) vor fi stocate în conformitate cu
legislația națională aplicabilă. Datele furnizate în baza consimțământului pentru scopurile definite la ii. vor fi
prelucrate până la momentul în care veți decide să solicitați ștergerea acestora ori vă veți exercita alt drept
legal garantat. Perioada generală de retenție este de 3 ani.
2. Drepturi

În conformitate cu prevederile regulamentului 2016/679/UE, în calitate de subiect de date, aveți

următoarele drepturi:
a. Dreptul de acces
Înseamnă că aveți dreptul de a obține o confirmare/infirmare din partea noastră că prelucram sau nu datele
cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la informații privind
modalitatea în care acestea sunt prelucrate.
b. Dreptul la portabilitatea datelor
Se referă la dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate
fi citit automat și la dreptul ca aceste date să fie transmise direct altui operator (controlor, procesator), dacă
acest lucru este fezabil și rezonabil din punct de vedere tehnic. Dreptul la portabilitatea datelor este aplicabil
în măsura în care dumneavoastră / persoana vizată ați oferit operatorului datele dumneavoastră personale.
c. Dreptul la opoziție
Vizează dreptul de a vă opune prelucrării datelor personale. Totuși, în cazul în care există o justificare legală
privind prelucrarea, care prevalează intereselor și drepturilor garantate prin acest drept, ori există un interes
public ori scopul este constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

d. Dreptul la rectificare
Se referă la corectarea, fără întârzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte ori care conțin
inexactități sau care nu sunt actuale. Rectificarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost
transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi
disproporționate.
e. Dreptul la ștergerea datelor ("de a fi uitat")
Înseamnă că aveți dreptul de a solicita să vă ștergem datele cu caracter personal, fără întârzieri nejustificate,
în cazul în care se aplică unul dintre următoarele motive: acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea
scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; vă retrageți consimțământul și nu există niciun alt
temei juridic pentru prelucrare; Acest drept nu este unul absolut și se supune reglementărilor și legilor
interne din România, fiind cazuri în care acesta nu poate fi exercitat (exemplu: prelucrare de date în temei
contractual și din motive economico-financiare);
Dreptul la restricționarea prelucrării poate fi exercitat de către dumneavoastră, în cazul în care persoana
contestă exactitatea datelor, datele sunt obținute ilegal sau nu mai sunt necesare scopului în care au fost
colectate. Restricționarea pentru inexactitate se realizează pe o perioadă care ne permite verificarea
corectitudinii datelor; restricționarea datelor înseamnă marcarea acestora și neutilizarea viitoare.

Prin prelucrarea datelor personale ce vă aparțin, societatea noastră și afiliații noștri nu realizează activități de
profilare, în sensul regulamentului 2016/679/UE. Toate datele personale prelucrate de către societatea
noastră sunt deținute legal, iar prelucrarea se realizează într-un mod transparent, ce permite persoanei
vizate exercitarea drepturilor sale legal garantate.

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, vă puteți adresa în scris, la adresa CHISINEU CRIS, str.
Prunului, nr.2, ARAD, in ATTN - MACRIS HANDELS S.R.L, printr-o cerere semnată în care să
menționați solicitările dumneavoastră. Cererea poate fi înaintată și prin poșta electronică la adresa de e-
mail: info@hqefect.ro . De la momentul primirii cererii, societatea noastră va formula un răspuns în termen
de 30 de zile. În cazul în care există suspiciuni rezonabile privitoare la persoana care a trimis cererea, putem
face demersuri pentru clarificare și confirmare că cererea a fost transmisă de persoana vizată.

Plângeri referitoare la prelucrarea datelor personale pot fi adresate Autorității Naționale de Supraveghere a
Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, detalii suplimentare la www.dataprotection.ro.

Dacă doriți mai multe informații privitoare la Regulamentul 2016/679/UE puteți accesa următoarea adresă
web: dataprotection.ro.

Utilizarea cookie-uri

Site-ul https://hqefect.ro/ foloseşte Google Analytics, un serviciu de analiză web furnizat de Google. Google
Analytics foloseşte “cookies”, care sunt fişiere text plasate în computer, pentru a ajuta site-ul să analizeze
modul în care utilizatorii îl folosesc. Informaţiile generate de cookie-ul cu privire la utilizarea de către dvs. a
site-ului (inclusiv adresa dvs. IP), vor fi transmise şi stocate de Google pe serverele din Statele Unite. Google
va folosi aceste informaţii în scopul de a evalua utilizarea de către dvs. a site-ului https://hqefect.ro/,
întocmirea rapoartelor de cercetare ale site-ului pentru operatorii de site şi furnizarea de alte servicii legate
activitate şi de utilizarea internetului pe https://hqefect.ro/. Google poate transfera aceste informaţii unor
terţe părţi, în cazul în care acest lucru este solicitat prin lege, sau în cazul în care terţe părţi afectează
procesul de informaţii cu privire la numele Google. Google nu va asocia adresa dvs. de IP cu orice alte date
deţinute de către Google. Aveţi dreptul să refuzaţi utilizarea de cookie-uri prin selectarea setărilor
corespunzătoare în browser-ul dvs., cu toate acestea, vă rugăm să reţineţi că, dacă realizaţi aceste setări este
posibil să nu puteţi avea acces la funcţionalitatea deplină a site-ului https://hqefect.ro/. Prin utilizarea
acestui site web, sunteţi de acord cu prelucrarea datelor personale de către Google în modul şi în scopurile
menţionate mai sus.
Pentru publicarea produselor https://hqefect.ro/ folosim platforma WordPress, respectiv platforma de
Ecommerce – WooCommerce. Cookie-urile folosite de WooCommerce au rolul de a reține opțiunile folosite
pentru achiziții, nu au scop de a reține sau de a refolosi datele utilizatorilor pe termen lung.
https://hqefect.ro/ nu primește rapoarte din partea WooComerce cu caracter de date personale, senzitive
legat de cei care folosesc site-ul https://hqefect.ro/.
Returnarea produselor:

La livrarea produselor comandate, Cumpărătorul va verifica starea generală a coletului prezentat de curier,
având posibilitatea formulării de obiecţii cu privire la îndeplinirea mandatului curierului, înainte de a semna
de primirea bunurilor. Reclamaţiile cantitative şi calitative care nu ţin de condiţiile de garanţie şi care sunt
efectuate după primirea produselor şi plecarea curierilor nu se vor lua în considerare. Împreună cu
produsele comandate vor fi predate întotdeauna toate accesoriile produsului şi toate documentele legale în
original. Clientul va sesiza în scris orice lipsă al accesoriilor sau al documentelor, în momentul primirii.

În momentul acceptării Produsului spre a fi predat Cumpărătorului intră în vigoare Contractul de vânzare
cumpărare încheiat de părţi şi se naşte obligaţia în sarcina Cumpărătorului de a achita contravaloarea facturii
fiscale emise de Vânzător.

Curierul partener al Vânzătorului, sau consultantul de vânzări va condiţiona predarea Produselor de

achitarea integrală a sumei facturate de Vânzător. Atât curierul, cât şi consultantul de vânzări va avea dreptul
de a refuza predarea Produsului în cazul în care Cumpărătorul nu dispune sau refuză predarea sumelor
facturate. În cazul în care din motive ce ţin de culpa Cumpărătorului, acesta din urmă nu plăteşte preţul
facturat în termenul de două zile lucrătoare de la prima prezentare pentru predare, contractul se reziliează
de drept, Cumpărătorul în culpă fiind obligat la suportarea cheltuielilor de transport ocazionate de livrarea
Produselor comandate de el.

Produsele livrate vor fi acceptate de Cumpărător atunci când acestea sunt conforme cu caracteristicile
tehnice menţionate în Comandă. În cazul în care Cumpărătorul descoperă ca Produsele livrate nu sunt
conforme caracteristicilor tehnice comandate, atunci Vânzătorul va avea obligaţia de a îndeplini livrarea unui
Produs conform comenzii lansate într-un termen maxim care nu poate depăşi termenul de execuţie al
Comenzii, fără ca acest lucru să genereze Cumpărătorului obligaţii legate de eventualele costuri ale acestor
operaţiuni.

Semnătura de recepţie de pe factură sau documentul de însoţire a mărfii certifică acceptarea de către
Cumpărător a produselor, cantitativ şi calitativ, precum şi a prezentelor condiţii de vânzare. Pentru orice
diferenţă calitativă sau deficienţă cantitativă se va întocmi un proces verbal de constatare între delegatul
Vânzătorului şi Cumpărător, ce va fi semnat de către ambele părţi.

Conform prevederilor Legii 51/2003 pentru aprobarea Ordonanței Guvernului nr. 130/2000 privind regimul
juridic al contractelor la distanţă, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul ca în termen de 10 zile de la
livrarea produselor să denunţe unilateral Contractul în condiţiile normei legale menţionate, urmând să
primească în termen de 30 de zile de la denunţarea unilaterală scrisă, (document semnat de Cumpărător şi
transmis electronic sau prin poştă cu confirmare de primire) preţul Contractului, condiţionat de returnarea
bunurilor în stare intactă. În condiţiile legii, costurile de returnare al produselor îi incumbă Cumpărătorului,
Vânzătorul având dreptul să solicite daune interese de la Cumpărător, atunci când consideră ca acţiunile
acestuia au fost cu rea intenţie.

Pentru a fi returnate produsele achiziţionate prin intermediul siteului, Consumatorul trebuie să completeze
formularul de returnare a produsulelor, pe care îl va include în coletul de returnarea produselor care se va
expedia pe costuri proprii ale Cumpărătorului la adresa Vânzătorului. La recepţia coletului consultanţii de
vânzări Impar vor verifica toate datele completate de Cumpărător şi va transmite o notificare prin email către
Cumpărător în care se va menţiona starea produselor returnate, anexând inclusiv planşa foto în cazul unor
deficienţe ale produsului returnat.

Reprimirea Produselor returnate este condiţionată de ajungerea acestora în formă intactă, într-un ambalaj
adecvat retransmiterii, cu formularul de returnare semnat şi ataşat. Coletele astfel împachetate vor fi
expediate pe adresa sediului firmei:

MACRIS HANDELS SRL, "RETURNAREA MĂRFURILOR", CHISINEU CRIS, str. Prunului, nr.2, ARAD,
ROMÂNIA.

Nu se vor accepta produsele la retur care:

- au fost expediate la o altă adresă decât cea indicată mai sus,
- au fost returnate fără ambalajul original,
- au fost returnate cu piese lipsă,
- au fost returnate cu deficienţe estetice sau funcţionale,
- au fost transmise fără ca formularul de returnare să fie completată.

Cele 30 de zile de rambursarea contravalorii produselor returnate curg din momentul în care coletul cu
produsul intact însoţit de formularul completat de denunţare unilaterală a contractului, ajunge în posesia
Vânzătorului la sediul social. Verificarea coletului retransmis se va face de către consultanţii de vânzări Impar
în prezenţa curierului.

Dacă se constată urme de uzură, zgârieturi, loviri sau manipulări defectuoase ale coletului, sau dacă starea
acestuia nu este impecabilă din punct de vedere al integrităţii, se va face un proces verbal care să semnaleze
aceste probleme şi o copie va fi înmanata curierului.

Coletele vor fi desfăcute şi verificate produsele din conţinutul acestora, pentru a compara starea în care
acestea au fost retransmise şi starea în care acestea au ajuns în posesia Vânzătorului. În cazul în care se va
constata că Produsul ajuns în posesia Vânzătorului prezintă deosebiri faţă de starea descrisă şi declarată a
Produsului de către Cumpărător, returul va fi refuzat de Vânzător. Cumpărătorul va fi notificat de această
situaţie în termen de 48 ore de la livrarea coletului la sediul Vânzătorului şi va avea opţiunea de a alege între
păstrarea Produsului cu obligaţia adiacentă de suportarea tuturor costurilor de transport, sau de a renunţa la
Produs şi suportarea costurilor reparaţiilor sau a readucerii Produsului în stare iniţială, când acest lucru este
posibil.