Procese Imbuntirea aspectului fizic i a sntii organismului

- Antrenarea clienilor prin realizarea orelor de fitness/aerobic i a orelor de masaj

Subprocese:
S.1 Alegerea instructorilor
S.2 Inscrierea clienilor
S.3 Antrenarea clienilor
S.4 Participarea clienilor la edinele de masaj
F. Descrierea activitilor, determinarea timpilor de servire i a costurilor aferente,
stabilirea condiionrilor dintre activiti+proceduri, reguli i politici pentru furnizarea serviciului
SUBPROCESUL 1
A.1.1. Alegerea instructorilor
A.1.2. Prezentarea structurii planului de aciune
A.1.1 Alegerea instructorilor
Timp (min.)

Cost

Capacitatea postului/h

60

15

A.1.2 Prezentarea structurii planului

Timp (min.)

Cost

Capacitatea postului/h

420

105

0.14

SUBPROCESUL 2
A.2.1. Sosirea clientului la sal
A.2.2. Intmpinarea clientului de ctre persoana de la recepie
A.2.3. Alegerea programului corespunztor nevoilor clientului
A.2.4. Achitarea taxelor
A.2.5. Programarea clientului
A.2.1 Sosirea clientului la sal

Timp (min.)
1

Cost
3

Capacitatea postului/h
60

A.2.2. Intmpinarea clientului de catre persoana de la recepie

Timp (min.)
2

Cost
1

Capacitatea postului/h
30

A.2.3. Alegerea programului corespunztor nevoilor

Timp (min.)
15

Cost
4

Capacitatea postului/h
4

A.2.4. Achitarea taxelor

Timp (min.)
3

Cost
1

Capacitatea postului/h
20

A.2.6. Programarea clientului

Timp (min.)
2

Cost
1

Capacitatea postului/h
30

SUBPROCESUL 3
A.3.1. Prezentarea slii
A.3.2. Prezentarea aparatelor
A.3.3. Prezentarea modului de utilizare a aparatelor
A.3.5. Realizarea de exerciii
A.3.1. Prezentarea slii
Timp (min.)
15

Cost
1

Capacitatea postului/h
60

A.3.2. Prezentarea aparatelor

Timp (min.)
14

Cost
1

Capacitatea postului/h
60

A.3.3. Prezentarea modului de utilizare a aparatelor

Timp (min.)
1

Cost
1

Capacitatea postului/h
60

A.3.5. Realizarea de exerciii

Timp (min.)
60
Nota:
1
2

Numarul minim de cursanti/grupa este de 15 persoane

Numarul minim de cursanti/grupa este de 15 persoane

SUBPROCESUL 4

Cost
5

Capacitatea postului/h
1,5

A.4.1. Recomandarea tipului de masaj corespunztor

A.4.2. Realizarea edinei de masaj
A.4.1. Recomandarea tipului de masaj corespunztor
Timp (min.)
5

Cost
1

Capacitatea postului/h
12

A.4.2. Realizarea edinei de masaj

Timp (min.)
60

Cost
102

Capacitatea postului/h
1