Managementul conflictului educational

si a propriilor trairi afective

 COMUNICAREA I PEDAGOGIA
Comunicarea reprezint substana activitii
educaionale. Se nscrie automat n modelul fundamental al
comunicrii i intete patru obiective. Ideal ar fi ca la clas:
1.

s fim receptai,

2.

s fim nelei,

3.

s fim acceptai,

4.

s provocm o reacie - de la cel cognitiv pn la cel

atitudinal.
Succesul comunicrii implic ndeplinirea tuturor
acestor obiective. n mod contrar se va scurtcircuita
interaciunea comunicaional i evident distrugerea
armoniei interaciunii umane.

Studiile au artat c deprinderile de comunicare eficient i

relaionare reprezint un factor protector fa de comportamentele
de risc la elevi. Abilitatea de a comunica presupune i abilitatea de a
rezolva conflictele de comunicare.

Decalogul comunicarii
1. Nu poi s nu comunici.
2. A comunica presupune cunoatere de sine i stim de
sine.
3. A comunica presupune contientizarea nevoilor celuilalt.
4. A comunica presupune a ti s asculi.
5. A comunica presupune a nelege mesajul.
6. A comunica presupune a oferi feed-back.
7. A comunica presupune a nu monopoliza discuia.
8. A comunica presupune a ti s-i exprimi sentimentele.
9. A comunica presupune a accepta conflictele.
10. A comunica presupune asumarea rezolvrii
conflictelor.

Conflictul educaional
Definiie: O ciocnire de interese,
sentimente, nevoi, idei, valori, atitudini
opuse, greu de conciliat ntre profesori i
educabilii lor.

Cognitiv

Motivational

idei
informatii

interese
valori

Afectiv
sentimente
nevoi

Conflictele n mediul educaional implic opoziia dintre statusul i rolul fiecruia

dintre factorii educaionali. Blocajul comunicrii este generat de faptul c elevii
vd n profesori mai mult evaluatori dect formatori.

Conflictul din cadrul scolar poate fi :

Intrapersonal : traite de profesor sau elev ( exemple?)

Interpersonal: profesor-elev; elev-elev; profesor-profesor; profesor-parinte; elevparinte

Intragrup: in cadrul clasei sau al colectivului didactic

Intergrup: intre clase

Cauzele conflictelor educaionale

1.Competiia din clas - nenelegerea beneficiilor
cooperrii
2.Intolerana - eterogenitatea micro-grupurilor i
izolarea lor
3.Comunicarea slab - evideniez urmtoarele bariere
de comunicare:
a-bariere sociale- elevi din clase sociale diferite
b-bariere gnoseologice- capaciti intelectuale
neomogene
c-bariere economice- lipsa resurselor financiare

Managementul conflictului
presupune:
Masuri de prevenire

Strategii de rezolvare

Msuri de diminuare a consecinelor

negative

Este important:

Modul de iniiere a comunicrii-ntrebrile de

debut, autodezvaluirea
Desfurarea i meninerea dialoguluintrebri deschise
ndeprtarea barierelor de comunicare la
nivel relaional i informaional

5 moduri de raportare la conflicte:

Asertvitate
Competiie

Evitare

Compromis

Non- asertivitate

Acomodare

Colaborare

 Competiie - aceste persoane ii manifest dorina de

a afirma propriile drepturi.

Evitare n situaiile de conflict aceast persoan

este lipsit de asertivitate, evit cooperarea.

Compromis presupune gsirea unei soluii care

ofer parial satisfacii; presupune o cooperare si o

asertivitate moderata
Acomodare acest tip de persoan are tendin a de a rspunde cerin elor celuilalt

n defavoarea sa

Colaborare (opus evitarii) dorina de a gsi o soluie

satisfctoare pentru ambele pari

 Metoda efcienta de solutionare a conflictelor

Stilul victorie/victorie

Etape:
Formularea problemei ;
Identificarea prilor implicate n conflict;
Cunoaterea nevoilor reale;
Gsirea punctelor de ntlnire a nevoilor;
Generarea de soluii posibile;
Cooperarea, transformarea adversarului n partener;

Comunicarea parinteprofesor

Un rol elementar in dezvoltarea si educatia elevilor il au, in aceeasi

masura, familia si profesorii. Progresul este mai rapid in momentul
in care parintii si profesorii colaboreaza in favoarea elevului.

Modalitati de initiere a relatiei de

comunicare cu parintii
sedintele cu parintii
mentinerea unei legaturi constante prin

intermediul e-mail-lui
organizarea unor activitati extrascolare in care
vor fi implicati si parintii

Organizarea
sedintelor cu
parintii

Rolul acestora este de a transmite rezultatele elevilor;

parintii pot solicita raspunsuri direct de la profesor si
isi pot exprima nemultumirile; profesorul poate
propune in mod direct parintilor sa participe la orele
de curs sau activitati din viata elevului .

STUDIU DE CAZ:

V mulumim pentru atenia acordat prezentrii noastre!