FIA DISCIPLINEI

1. Date despre program

Instituia de nvmnt superior
Facultatea
Departamentul
Domeniul de studii
Ciclul de studii
Programul de studii/Calificarea

Universitatea Cretin Partium din Oradea

Facultatea de tiine Economice
Departamentul de Economie i Management
Administrarea afacerilor
Licen
Economia comerului, turismului i serviciilor

2. Date despre disciplin

Denumirea disciplinei
Anul de studiu
Semestrul
Tipul de evaluare
Regimul disciplinei

COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI
II
3
Examen
Obligatorie DS (de specialitate)

3. Timpul total estimat

Numr de ore pe sptmn
4
din care curs
2
seminar/laborator
Total ore din planul de nvmnt
56
din care curs
28
seminar/laborator
Distribuia fondului de timp
Studiul dup manual, suport de curs, bibliografie i notie
Documentare suplimentar n bibliotec, pe platforme electronice de specialitate i pe teren
Pregtire seminarii/laboratoare, teme, referate, portofolii i eseuri
Tutoriat
Examinri
Alte activiti
Total ore studiu individual
Total ore pe semestru
Numrul de credite

2
28
ore
30
15
16
4
4
-

69
125
5

4. Competene specifice acumulate

Competene
profesionale

Competene
transversale

Explicarea principalelor modele de comportament al consumatorului prezente n literatura

de specialitate.
Explicarea tehnicilor specifice cercetrilor cantitative i calitative.
Explicarea legturilor existente ntre comportamentul consumatorului i stilul de via;
comportamentul consumatorului i valoarea capitalizat n marc.
capitalizatunui
n marc
- Cultivarea
mediu tiinific centrat pe valori i promovarea unui sistem de valori
culturale i morale.
- Dezvoltarea abilitilor de a gndi economic.

5. Obiectivele disciplinei (reieind din grila competenelor specifice acumulate)

Obiectivul general al
disciplinei
Obiectivele specifice

Prezentarea noiunilor legate de comportamentul consumatorilor individuali,

de grup i instituionali cu scopul optimizrii deciziilor i comportamentul
managerilor, proiectanilor, tehnologilor i a economitilor n general.
- utilizarea adecvat a conceptelor specifice comportamentului
consumatorului;
- nelegerea motivelor care conduc la efectuarea/neefectuarea actului de
cumprare;
- analizarea i exemplificarea caracteristicilor unui comportament al
consumatorului responsabil.

6. Coninuturi
6.1 Curs
1. Nevoile, motivaia, implicarea, atitudinile
consumatorului
2. Influena culturii asupra comportamentului
consumatorului

Metode de predare
Observaii
2
Prelegerea participativ,
dezbaterea, dialogul, expunerea,
demonstraia, exemplificarea
Prelegerea participativ,
2
dezbaterea, dialogul, expunerea,
demonstraia, exemplificarea

3. Influena clasei sociale asupra comportamentului Prelegerea participativ,

dezbaterea, dialogul, expunerea,
consumatorului
demonstraia, exemplificarea
Prelegerea participativ,
4. Influena grupurilor de referin asupra
dezbaterea, dialogul, expunerea,
comportamentului consumatorului
demonstraia, exemplificarea
5. Structura cheltuielilor i veniturilor gospodriilor Prelegerea participativ,
dezbaterea, dialogul, expunerea,
demonstraia, exemplificarea
Prelegerea participativ,
6. Procesul decizional al consumatorului
dezbaterea, dialogul, expunerea,
demonstraia, exemplificarea

7. Coninutul i rolul studiului comportamentului

consumatorului

Prelegerea participativ,
dezbaterea, dialogul, expunerea,
demonstraia, exemplificarea

8. Procese elementare ale comportamentului

consumatorului

Prelegerea participativ,
dezbaterea, dialogul, expunerea,
demonstraia, exemplificarea
Prelegerea participativ,
dezbaterea, dialogul, expunerea,
demonstraia, exemplificarea
Prelegerea participativ,
dezbaterea, dialogul, expunerea,
demonstraia, exemplificarea
Prelegerea participativ,
dezbaterea, dialogul, expunerea,
demonstraia, exemplificarea
Prelegerea participativ,
dezbaterea, dialogul, expunerea,
demonstraia, exemplificarea

9. Caracteristicile individuale ale consumatorului

10. Mediul consumatorului
11. Motivaia i personalitatea
12. Scheme i modele ale comportamentului
consumatorului

2
2
2

2
2
2
2

13. Protecia consumatorului

14. Atitudini i intenii de cumprare

6.2 Seminar
1. Importana studiului comportamentului
consumatorului
2. Nevoile, motivaia consumatorilor

Prelegerea participativ,
dezbaterea, dialogul, expunerea,
demonstraia, exemplificarea
Prelegerea participativ,
dezbaterea, dialogul, expunerea,
demonstraia, exemplificarea

Metode de predare
Exerciiul, demonstraia,
exemplificarea
Exerciiul, demonstraia,
exemplificarea
3. Implicarea i atitudinea consumatorilor
Exerciiul, demonstraia,
exemplificarea
4. nvarea i influena culturii asupra
Exerciiul, demonstraia,
comportamentului consumatorului
exemplificarea
5. Factori situaionali n procesul de cumprare Exerciiul, demonstraia,
exemplificarea
6. Etapele procesului decizional n cursul
Exerciiul, demonstraia,
cumprrii
exemplificarea
7. Factorii de influen i tipologia deciziilor de Exerciiul, demonstraia,
cumprare
exemplificarea
8. Obiectivele comunicrii. Definirea intei
Exerciiul, demonstraia,
comunicrii
exemplificarea
9. Alegerea mijloacelor de comunicare i
Exerciiul, demonstraia,
repartizarea bugetului
exemplificarea
10. Promovarea vnzrilor
Exerciiul, demonstraia,
exemplificarea
11. Publicitatea
Exerciiul, demonstraia,
exemplificarea
12. Relaiile publice i sponsorizarea
Exerciiul, demonstraia,
exemplificarea
13. Modelarea comportamentului consumatorului Exerciiul, demonstraia,
exemplificarea
14. Recapitulare
Exerciiul, demonstraia,
exemplificarea
Bibliografie
1.
2.
3.
4.
5.

2
2

Observaii
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2

Hoffmeister Tth gnes: Fogyaszti magatarts, Aula Kiad 2003.

Trcsik Mria: Fogyaszti magatarts trendek (2oo3), KJK Kerszv
Eric Marder: Comportamentul consumatorului, Teora
Nicolae Teodorescu, Iacob Ctoiu: Comportamentul consumatorului, Uranus, 2004
Costinel Dobre: Comportamentul consumatorului i strategia de comunicare a firmei

7. Evaluare
Tip activitate

Criterii de
Metode de evaluare
Pondere din nota
Evaluare
final
- asimilarea corect i
Curs
60%
Lucrare scris: test
complet a noiunilor
predate i asimilate
- o nelegere de
ansamblu a importanei
disciplinei studiate i a
legturii cu celelalte
discipline fundamentale
- coerena logic
- gradul de asimilare a
limbajului de
specialitate
Seminar
- capacitatea de aplicare Testare periodic, referate 40%
n practic;
- criterii ce vizeaz
aspectele
atitudinale:
- interesul pentru
munca individual i
n grup,
contiinciozitatea.
10.6 Standard minim de performan
nsuirea corect a noiunilor teoretice de baz i aplicarea acestora n soluionarea unor studii.
01.09.2014.