Conform cu definiia ndeajuns de exact datorat lui Christian Baylon i Xavier Mignot, comunicarea de mas ar subsuma toate actele

de limbaj prin care o elit restrns difuzeaz informaii, opere, modele de gndire sau de comportament unui mare numr de receptori1. Se cuvine adugat aici o precizare: un act de limbaj aparine comunicrii de mas, numai dac n difuzarea mesajului se apeleaz la mass media pres de mare tiraj, cinema, radio, televiziune etc. , iar receptarea acestui mesaj este limitat la o perioad scurt de timp. nainte de invenia tiparului i a mijloacelor audio-vizuale de transmitere la distan, propovduirea preceptelor cuprinse n Biblie i Coran nu a mbrcat forma comunicrii de mas, dei s-a fcut pe arii vaste i s-a adresat unui auditoriu numeros i eterogen. Motivul? Emiterea i receptarea s-au realizat fragmentar (sau discontinuu) ntr-o perioad foarte lung de timp. Pe de alt parte, utilizarea unor mijloace tehnice de difuzare a informaiei nu garanteaz caracterul de mas al comunicrii pe care o slujesc; astfel, adresndu-se unui public confidenial, proiectarea unui film de avangard ntr-o sal experimental se poate constitui ntr-o instan a comunicrii publice, dar nu nu ntr-una a comunicrii de mas. Evaluarea efectelor comunicrii de mas se sprijin pe valorizarea ntr-un sens sau altul a mijloacelor de comunicare n mas. Pentru cei care denun puterea incontrolabil a mass media, care ar permite manipularea opiniilor, mentalitilor i comportamentelor, comunicarea de mas ar avea menirea de a pregti venirea Antichristului. Cei care vd n aceleai mijloace de comunicare n mas instrumente amorale (neutre sau obiective) de difuzare eficient a informaiei nu pot s ignore avantajele incontestabile ale formei de comunicare pe care o genereaz. n ce ne privete, credem c poziia adoptat de cea de-a doua categorie de analiti este mult mai potrivit, cu att mai mult cu ct putem indica cel puin 11 domenii n care mass media i dovedete cu prisosin virtuile2: 1. lrgirea orizontului, 2. concentrarea ateniei, 3. ridicarea nivelului preteniilor, 4. furnizarea unor disponibiliti de aciune, 5. alimentarea canalelor de comunicare interpersonal cu informaii, 6. conferirea unui statut social, 7. extinderea dialogului politic, 8. impunerea unor norme sociale, 9. formarea unor noi preferine de gust, 10. schimbarea unor atitudini uor ancorate i o uoar schimbare a atitudinilor puternic ancorate, 11. contribuii n domeniul educaiei. n continuare, dorim s trecem n revist, foarte succint, principalele caracteristici ale comunicrii de mas n relaie cu principalii parametri ai acesteia. Cu aceast ocazie nu ni se pare a fi nepotrivit s rspundem implicit la cele mai rspndite acuze la adresa acesteia. Polul emitentului n comunicarea de mas nu este att de bine conturat ca n celelalte forme de comunicare i, de obicei, nici nu cutm s-l determinm mai bine, chiar dac ne expunem
1 2

Christian Baylon i Xavier Mignot, Comunicarea, Editura Universitii Alexandru Ioan Cuza, Iai, 2000, p. 183. Cf. Michael Kunczik i Astrid Zipfel, Introducere n tiina publicisticii i a comunicrii, Presa Universitar Clujean, Cluj, 1998, p. 51.

zilnic influenei mass media. Omul mediu din zilele noastre cu care se identific, pn la un punct, fiecare dintre noi rsfoiete, n mod curent, ziare de mare tiraj, cotidiene locale, magazine sau reviste de cultur pentru a citi editoriale semnate de anumii lideri de opinie, dar i editoriale care angajeaz rspunderea ntregului colectiv redacional al gazetei, reportaje, tiri, comentarii, interviuri, declaraii ale unor personaliti politice, culturale sau religioase, replici la anumite declaraii, anunuri publicitare etc. Acelai om mediu ascult emisiunile posturilor de radio pentru a urmri programe de tiri, reportaje, comentarii, dezbateri n direct sau nregistrate, transmisiuni ale unor concerte, conferine sau cursuri, reclame etc. Fascinat de transmisia audio-vizual, care recreaz fragmente din lumea real sau plsmuiete lumi imaginare, personajul cu pricina nu i refuz nici programele de televiziune, pentru a completa informaia primit de la celelalte surse cu documentare, jocuri interactive, spectacole muzicale, teatrale sau sportive, filme, talk-show-uri .a. Curios prin definiie i nepotolit n setea lui de cunoatere, acesta intr, apoi, n jungla Internetului pentru a deslui tainele unui univers mirobolant, n care pot fi gsite deopotriv lumi nltoare i locuri n care dospesc produsele mizeriei umane. Cine sunt locutorii acestor multiforme acte de limbaj i cum se rnduiesc cei care au tangen cu ele? Rspunsul nu este foarte simplu de dat. Pentru a simplifica datele problemei vom alege ca exemplu-prototip o emisiune informativ la un post public de televiziune, concluziile la care vom ajunge putnd fi extrapolate la celelalte forme ale comunicrii de mas. Primul contact al nostru, ca telespectatori, cu emisiunea ne pune n fa unul sau mai muli spicheri. Acetia prezint tirile ntr-un montaj destul de pestri, care face loc i declaraiilor, comentariilor, interviurilor, lamentrilor, manifestrilor gestuale etc. ale unor ini implicai n situaiile relatate. O dat emisiunea ncheiat aflm c redactorii ei, adic persoanele care au formulat tirile, nu coincid cu crainicii. Simplificnd temporar problema, putem accepta c noi suntem receptorii actelor de limbaj produse n emisiunea de informaii aflat n atenie, ns nu ne pare foarte evident care sunt emitenii mesajelor pe care le-am recepionat. Contactul direct l avem cu spicherii, dar am aflat c ei nu au fcut dect s rosteasc un text ntocmit dinainte de alte persoane. Nici redactorii singuri nu se constituie n emiteni ai comunicrii de mas realizate, ntruct am recepionat i altceva dect se afla n textul pe care lau pregtit: aspectul fizic, vestimentaia, accesoriile, postura, mimica, gestica i componentele paraverbale ale vocii spicherilor. Ar urma de aici c emitentul este o persoan sui generis alctuit din redactori i spicheri. Din pcate, lucrurile nu se opresc aici. Redactorii i crainicii sunt angajai ai unui anumit post de televiziune, despre care fiecare dintre noi are o anumit imagine: credibil, sau neserios; independent, sau aservit unor cercuri de interese; interesant, sau cenuiu; etc. n mod inevitabil, mesajele recepionate la buclucaa emisiune informativ poart i pecetea imaginii publice pe care o are postul de televiziune respectiv. Revenind cu o precizare la o concluzie formulat mai sus, putem spune c mesajele rostite de spicheri i recepionate de noi au drept emitent o persoan complex format din postul de televiziune luat ca atare, redactori i spicheri. Prin urmare, formulrile de tipul Antena 1 a dat ca sigur compromiterea ntregii recolte de cereale a Romniei pe anul 2001 sau Andreea Esca a spus c preul benzinei se va majora de luni cu 10 % apar fie prin sinecdoc, fie prin reducionisme ale unor oameni naivi.

La acest ntreg straniu prin eterogenitatea lui ar trebui s ne raportm ca la un emitent. Alturi de acesta i putem percepe n postura de emiteni disparai pe indivizii care ne transmit mesaje prin intermediul postului de televiziune, la solicitarea unor redactori ai acestui post: politicieni, prelai, sportivi, diplomai, tlhari, omeri, miliardari violatori, copii talentai, exhibiioniti, prostituate, gospodine, patroni etc., etc. Aceast diversitate debordant a emitenilor nu este ntrecut dect de mozaicul receptorilor. n rstimpul alocat emisiunii informative se afl n faa micului ecran pentru a recepta aceleai mesaje brbai i femei, copii, tineri i btrni, savani i analfabei, politicieni i apolitici, atei i oameni religioi, bogai i sraci, proprietari i oameni fr cpti etc. Toi aceti alocutori dispersai sunt unii printr-o form de solidaritate, fr ca ei s fie ntotdeauna contieni de ea. Mai exact ei constituie publicul sau audiena emisiunii pe care o urmresc. Volumul i structura acestei noi persoane sui generis sunt riguros evaluate de ctre posturile TV pentru a se putea determina principalele caracteristici ale acestuia, astfel nct mesajele adresate s fie pe msura ateptrilor lui. Ca orice furnizori de servicii, posturile de televiziune supravieuiesc numai dac i formeaz i pstreaz un public-int fidel, imun la perturbrile de pe piaa mass media. Am constatat pn acum c emitentul i receptorul n comunicarea de mas sunt persoane eterogene, construite ca rezultante ale mai multor factori. Diferenele multiple dintre aceti factori ar face imposibil realizarea actelor de limbaj intenionate, dac mesajele nu s-ar constitui la nivelul celui mai amplu subcod comun participanilor la comunicare. Cei care prefer s se adreseze unui public foarte larg i divers sunt constrni s fac unele concesii n alctuirea mesajelor, n sensul restrngerii gamei de semne la elementele cu cea mai mare arie de rspndire. Orice savant (om de tiin, filosof, teolog, artist etc.), dac vrea s vulgarizeze (n sensul bun al cuvntului) o teorie tiinific un sistem filosofic, o dogm religioas, un curent artistic .a., este nevoit s apeleze cu preponderen la cuvintele din limbajul cotidian. ncercarea sa ludabil de a familiariza publicul larg cu cteva produse remarcabile ale spiritului uman se poate solda cu efecte pernicioase. Utilizarea termenilor comuni (de regul, polisemantici i puternic conotativi) n locul termenilor de specialitate (n mare msur, precii i lipsii de semnificaii parazitare) conduce n parte la denaturarea informaiei de baz. Un aspect i mai grav este acela c unii oameni naivi pot s-i formeze convingerea c nelegerea mesajelor de popularizare nseamn nelegerea teoriei tiinifice, a sistemului filosofic, a dogmei religioase, a curentului artistic etc. la care aceste mesaje fac trimitere. Care dintre noi nu a surs la auzul unor enormiti rostite cu seriozitate de sfertodocii convini c au ajuns savani citind lucrri de popularizare? n mintea acestora, teoria relativitii, sistemul filosofic hegelian, dogma cretin a trinitii sau suprarealismul (dac ar fi s ne oprim numai la acestea) se rezum la stereotipii banale (ca s nu spunem stupide) de felul: Energia este egal cu masa ori viteza luminii la ptrat, La Hegel, totul este devenire i dialectic. Din contradicie din tez i antitez se nate sinteza. Aufhebung, domnilor, nseamn negare sau anulare, dar i ridicare (pe o treapt superioar), Tatl, Fiul i Duhul Sfnt sunt trei persoane, dar un singur Dumnezeu. Tain mare!, Suprarealismul valorizeaz iraionalul, incontientul i oniricul etc. Prin urmare, mesajele de vulgarizare sunt utile i binevenite, sub rezerva de a nu se subsitui mesajelor de baz, de nalt inut tiinific, ci de a incita la abordarea temeinic a acestora. La mesaje mai simple, mai pline de stereotipii i mai redundante recurg, cel puin n faza de nceput, utilizatorii mijloacelor de informare n mas comerciale. Dependeni de fondurile primite din partea celor care beneficiaz de serviciile pe care le ofer, ei vor cuta s atrag prin

caracteristicile mesajelor o audien ct mai numeroas. Pot s atrag mesajele rudimentare o astfel de audien? Da, cu condiia ca ele s vizeze nevoile primare i elementele instinctuale ale majoritii oamenilor: nevoia de confort, de afeciune, de autopreuire i de distracie, sexul, violena etc. Cu toate aspectele negative care decurg din aceast modelare a mesajelor, situaia comunicrii de mas n domeniul audio-vizualului nu este chiar att de sumbr. Pe alocuri am putea spune c este ncurajatoare. Aa cum bine a subliniat Nicolae Steinhardt, viciul este repetitiv i steril. Orict de ingenios ar fi speculate slbiciunile, defectele i tenebrele fiinei umane tot se ajunge la saietate i asta chiar ntr-un rstimp scurt. Ca atare, politica de atragere cu orice pre a unei audiene ct mai numeroase las locul strategiei de formare a unui public mai restrns, dar fidel. Conform cu aceast strategie, mesajele devin mai complexe, mai vii i, astfel, mai bine adaptate unei categorii de beneficiari. Realitatea a confirmat cu prisosin teza c cei care rmn la faza acumulrii primitive a audienei sunt sortii s dispar. n concluzie, construcia mesajelor n comunicarea de mas este guvernat de dou comandamente opuse: pe de o parte, semnele care le alctuiesc trebuie s fac parte din codurile unui numr ct mai mare de alocutori, iar pe de alt parte ele nu trebuie s duc la o redundan excesiv susceptibil de a stinge interesul alocutorilor. Cei care reuesc s se menin ca emiteni remarcabili n comunicarea de mas dovedesc c au gsit aurita cale de mijloc ntre dou excese pguboase: mesaje stereotipe i ultra-redundante, respectiv mesaje excentrice pe potriva unor publicuri atipice. Alturi de cadrul formal n care se manifest i de preponderena componentelor tehnice ale canalului de transmitere ar mai fi de adugat ca trstur a comunicrii de mas srcia feedback-ului. Miriade de emiteni virtuali folosesc mass media pentru a pune la dispoziia eventualilor receptori o sum imens de mesaje, fr a fi siguri de receptarea celor mai multe dintre ele. Nenumrai utilizatori ai reelei Internet creeaz site-uri n ideea de a fi receptai ca emiteni, dar ci dintre aceti fctori de mesaje se transform n emiteni efectivi? Cu alte cuvinte, cte dintre aceste site-uri sunt accesate i mai departe cte dintre mesajele oferite sunt cu adevrat receptate? n acelai fel, ziarele (de mare tiraj, sau cu tiraj confidenial), revistele (de toate genurile), posturile de radio i de televiziune etc. mbie aproape toate categoriile de oameni s apeleze la serviciile lor, id est s recepteze mesajele pe care le transmit. Dar cte dintre aceste mesaje sunt receptate i de ci alocutori? n lipsa unei retroaciuni imediate i clare, cei care gestioneaz mijloacele de informare n mas caut procedee de determinare a volumului i structurii publicului pe care l deservesc. n cazul presei, se ine cont de tiraj numrul de exemplare imprimate , difuzare numrul de exemplare vndute i audien, numrul total al cititorilor. Analiza poate fi dus mai departe, determinndu-se rata de acoperire a publicaiei (raportul dintre numrul de exemplare vndute i numrul total de locuine dintr-o zon) i compoziia social a cititorilor (vrst, sex, profesie, zona de reedin etc.). Tehnicile de determinare a receptorilor de pres sunt riguros tiinifice, ns datele la care ajung trebuie luate n considerare cum grano salis. De pild, putem ti cu siguran cte exemplare dintr-un numr de ziar s-au vndut, dar nu putem afla cu certitudine motivaia care a stat la baza actului de cumprare. Categoria cumprtorilor poate fi foarte divers: cititori fideli ai ziarului, cititori ocazionali (fiind ntr-o cltorie cu trenul, nu au gsit un alt ziar la ndemn), indivizi care vor s foloseasc ziarul la mpachetat, la curenie, la aprins focul n sob etc. Unele ziare scot ediii pe Internet i afieaz numrul persoanelor care au accesat site-ul respectiv. Multe persoane ns sunt o singur persoan, ntruct unii utilizatori pot accesa acelai numr

de ziar (n variant electronic) de mai multe ori ntr-o zi. Ct privete evaluarea sub raportul conexiunii emitent-receptor a emisiunilor de radio i televiziune, se utilizeaz ca echivalent al difuzrii presei indicele de audien, pentru a determina orele de maxim audien, categoriile de utilizatori care sunt mai receptivi i variaiile n ascultarea sau vizionarea unui anumit post de radio sau canal de televiziune. Prin aceeai tehnic a sondajului se pot determina apoi audiena complet (numrul indivizilor care au urmrit emisiunea n ntregime), audiena total (numrul indivizilor care au urmrit emisiunea doar parial) i indicele de interes (nivelul la care publicul apreciaz emisiunea). i n cuantificarea retroaciunii mijloacelor audio-vizuale de comunicare n mas rezultatele trebuie considerate valabile doar statistic, cu o anumit marj de eroare. Cele cteva aspecte pe care le-am prezentat sumar n rndurile de mai sus ne ndreptesc s ncheiem prezentarea succint a comunicrii de mas cu urmtoarele cinci concluzii: 1. emitentul i receptorul sunt persoane sui generis alctuite din mai muli factori; 2. acele mesaje transmise prin mass media care nu i gsesc nici un receptor se irosesc, ele neconstituindu-se ca pri ale unor acte de limbaj; 3. comunicarea de mas este strns corelat cu calitatea componentelor tehnice ale canalelor de transmitere; 4. situaia de comunicare este foarte complex, n alctuirea ei intervenind rolurile sociale jucate, experienele comunicaionale trecute, imaginile publice ale participanilor la comunicare, modalitile n care sunt percepui ceilali, parametrii spaio-temporali etc.; 5. retroaciunea receptorilor este extrem de limitat, singurele date privind calitatea comunicrii realizate putndu-se obine post factum. Gheorghe-Ilie Frte, COMUNICAREA - O abordare praxiologic