www.referat.

ro

Proiect pentru Practica studenilor de la specializarea Marketing

Studiul departamentelor de marketing ale firmelor, organizatiilor si institutiilor din Oradea- Bihor
Descrierea proiectului: Prezentul proiect va fi desfurat cu ocazia practicii studenilor de la specializarea Marketing de la Facultatea de tiine Economice- Universitatea din Oradea. Fiecare student va identifica una din organizaiile care au departamente (sau activiti/ funcii etc) de marketing. Fiecare student va face un stagiu ntr-o perioad de 90 de ore (estimativ trei sptmni a cinci zile lucrtoare timp de ase ore pe zi). Acest stagiu va avea n vedere obiectivele mai jos menionate i va putea fi folosit de ctre student pentru a desfura activiti solicitate n cadrul unitii de practic. Pentru culegerea informaiilor necesare ntocmirii dosarului, va sta de vorb cu persoanele implicate n realizarea funciei de marketing. Informatiile care trebuie culese vor viza urmatoarele aspecte de marketing: Scopul proiectului: n cadrul acestui program se va urmri cunoaterea modului n care este organizat i practicat marketingul n firmele, organizaiile si institutiile din Oradea si judetul Bihor. Viitorii absolveni ai specializrii marketing vor avea ocazia s ia contactul nemijlocit cu profesionitii marketingului. Obiective ale proiectului: 1. fiecare student va identifica una din firmele, organizatiile si institutiile care au departamente de marketing 2. fiecarea student va identifica continutul activitilor de marketing care se desfoar in firme, organizatii si institutii 3. identificat si caracterizat persoanele care se ocupa de activitatile si departamentele de marketing din firme, organizatii si institutii 4. urmarit modul in care absolventii Facultatii de Stiinte Economice din Oradea, in general si ai specializarii Marketing in special sunt implicati in aceste firme, organizatii si institutii. 5. cules informaii relevante din activitile de marketing ale firmelor i organizaiilor bihorene care vor fi folosite n anul urmtor pentru realizarea studiilor de caz, a planurilor de marketing, a proiectelor i a lucrrilor de diplom Coninutul studiului:

Prezentarea general a organizaiei companiei a). Date de identificare pentru unitatea de practic Nume complet, prescurtare, identificare fiscal, adres sediu unitate, adresa unitii de practic, telefon, fax, email, persoan de contact (nume, posibiliti de contact- telefon sau email), nume administrator, director sau reprezentant legal

b). Constituirea unitii (societii comerciale) n ce form? Cnd? Circumstane? Afilieri?

Istoricul Evenimente importante din viaa organizaiei

Evoluia n timp a unor indicatori-cheie: cifra de afaceri anual, profitul brut, numrul de salariai, cota de pia. Se vor prezenta indicatorii pe ultimii trei ani.

Obiectul de activitate Definire, codificare dup CAEN (Clasificarea Activitilor din Economia Naional).

Persoana de contact este acea persoan- angajat permanent n cadrul unitii, care va fi gazda studenilor aflai n practic n cadrul unitii. Persoana de contact va fi responsabilul pentru programul studenilor n practic n cadrul unitii. Acestei persoane i se solicit completarea chestionarului de evaluare a studentului, din anexa 3.

Industriile n care acioneaz societatea.

servicii).

Poziia sa n bran (notorietate, brevete, mrci, portofoliu de produse i

d) Organizare i funcionare Organigrama general a ntreprinderii

Prezentarea preedintelui i managerilor de la vrf

Modul n care managerii intervin n deciziile de marketing

e) Mediul de marketing: Mediul demografic, economic, politic, natural, tehnologic;

Mediul juridic: prezentarea principalelor legi, norme, reguli care afecteaz desfurarea activitii organizaiei.

Industriile vecine (n aval, amonte i de substituie);

Fenomene specifice industriei din care firma face parte: mod, sezonalitate, fenomene naturale sau meteorologice.

f) Obiectivele de marketing ale firmei Exist? Sunt ele definite?

Formularea obiectivelor privind dezvoltarea liniilor de produse, piaa (clienii) i cota de pia, cifra de afaceri i profitul, pe termen scurt, mediu i lung.

Aspecte de marketing ale activitii organizaiei companiei I. Produsul/ Serviciul

1. Descriere general (fizionomie) a) Definire Aspect general. Form. Stil.set de atribute (funcii).

Compoziie. Structur.

Caracteristici fizice, tehnice, economice.

Numr de linii i articole, modele, forme, culori.

2. Istoria produsului b) Condiiile n care a fost creat Rspuns la o nevoie. Crearea unei noi nevoi. Rspuns la aciunea concurenei.

n cazul n care unitatea de practic este prestatoare de servicii, se va considera c produsul acesteia este nematerial- serviciu. Se vor completa doar acele casete de raspuns care pot fi aplicate n cazul prestatorilor de servicii.

Cine a inspirat creaia (serviciul tehnic, serviciul comercial)?

A fost testat? (numr de teste, rezultate)

c) Ciclul de via al produsului Cnd a fost creat? Brevetat? Data expirrii brevetului?

Controlul de calitate se face cu regularitate?

Au fost aduse ameliorri?

Se poate estima n timp moartea produsului?

Exist termen de garanie? Termen (dat) de expirare?

d) Utilizarea produsului Utilizarea principal (funcia de baz)

Alte utilizri posibile.

Durata medie de utilizare.

Depinde utilizarea sa de alte produse? Care?

e) Posibiliti de ameliorare a produsului n ceea ce privete: Uurina n utilizare;

Uurina n ntreinere;

Prezentarea, condiionarea, preul;

Compoziia gamei;

Serviciul dup vnzare;

Durata de utilizare.

f) Importana produsului pentru firm Ponderea n volumul de vnzri, n profit, n bugetul de publicitate.

Care modele se vnd mai bine i de ce?

3. Ambalajul g) Descriere Aspect, form, materiale, marcaje, etichetare.

Restricii la stocare, transport, conservare.

Alte utilizri posibile, independent de produs.

h) Concepie De ctre cine, cnd i cum a fost creat?

Procentaj din costul i preul produsului.

Se difereniaz de concuren?

i) Recomandrile ageniei privind ambalajul Care sunt sau ar putea fi acestea?

Cum pot fi ele adoptate, concretizate?

4. Vnzarea j) Preul

Nivelul preurilor . Sunt competitive preurile?

Cum a fost stabilit (dup cost, dup concuren, dup studiul de pre psihologic)?

Este preul sub sau peste nivelul recomandat?

Se practic reducerile de pre? Cine le acord? Cu ce efecte?

Preul este stabil sau exist fluctuaii frecvente?

Se acord credit (comercial) la vnzare?

k) Adaosurile comerciale Ct adaug angrositii?

Ct adaug detailitii?

Comparaii cu adaosurile concurenei.

n general, nivelul preurilor precum i condiiile de pre i plat sunt cuprinse n documentul care poate fi numit lista de preuri (sau: oferta de produse, oferta de preuri, catalog de preuri, meniu etc.). Este acel document care se trimite clienilor poteniali pentru a-i determina ca s cumpere.

5. Procentajul de rebuturi Costuri datorate rebuturilor.

Rata defectelor.

Retururi de produse sau refuzuri la plat din pricina defectelor.

Rapoarte juridice i contencioase cauzate de calitatea necorespunztoare.

Analize i rapoarte de activitate ale compartimentului de control al calitii.

II. Piaa Definirea pieei: a) Definirea din punct de vedere geografic;

b) Definirea pieei n jurul nevoilor;

c) Definirea pieei din punct de vedere al produsului;

d) Definirea cantitativ (volum, dinamic, structur) i) Volumul pieei.

ii) Dinamica pieei: rate de cretere, indicatori.

iii) Structura pieei: principalele produse care compun piaa

e) Surse de informaii, instrumente i tehnici utilizate pentru msurarea pieei (statistici oficiale i interne, panele de consumatori i distribuitori, sondaje statistice).

III. Concurena a) Principalii concureni (firme) Nominalizare, structur, afilieri.

Caracteristici: circuite de distribuie, echipe de vnzri, numr de puncte de vnzare, regiunile cu cea mai bun implantare, disponibiliti financiare, opiniile clientelei despre concuren.

b) Mrci concurente Nominalizare, structur.

Ordinul de importan al mrcilor.

c) Avantaje difereniale n raport cu concurena Cum se difereniaz produsul de cele concurente (aspect, pre, calitate,

reputaie)?

Exist un avantaj specific real pe care l ofer produsul consumatorului (clientelei)?

S-a ncercat modificarea produsului sau ambalajului pentru a oferi un avanatj distinctiv?

d) Publicitatea concurenilor Bugetul concurenilor.

Teme i argumente publicitare.

Repartiia pe media a publicitii concurenilor.

Ageniile cu care lucreaz concurenii.

e) Concurenii poteniali Care sunt acetia?

n ce puncte sau la ce capitole ar putea s atace i s deranjeze?

f) Concurena indirect

Identificarea produselor de substituie.

IV. Clieni 1. Cumprtori a) Cine cumpr Cumprtorul este i consumator?

Este femeie, brbat, copil sau este un cuplu?

Cum va influena cumprtorul pe consumator sau utilizator? Cine sau ce influeneaz cumprarea?

b) Motivaii de cumprare Economie;

Securitate;

Dorin de afirmare;

Confort;

Obicei.

Exist studii privind motivaiile de cumprare n domeniu? Au

fost acestea exploatate?

2. Consumatori (Utilizatori) c) Cine consum (utilizeaz) produsul? Vrsta, sexul, categoria socio-profesional, tipul de locuin.

Profesia, educaia, regiunea.

S-au mai fcut cercetri de marketing pentru studiul consumului sau utilizrii produsului?

Raiuni de utilizare pentru alte categorii de consumatori.

Produsul este consumat imediat dup cumprare?

Dac nu, dup ct timp?

n ce anotimp este consumat produsul?

Cu ce ocazii este consumat produsul?

mpreun cu ce fel de alte produse?

n ce cantitate?

Exist riscuri de proast utilizare?

Exist alte utilizri ale produsului?

Cum ar putea fi promovate?

Factori economici generali care pot influena consumul produsului.

d) Nevoia (probleme) consumatorului Produsul satisface nevoia consumatorului?

Problema consumatorului este rezolvat de produs?

Exist un studiu de coinciden a produsului cu nevoia pe care o satisface?

Forme de organizare a funciei de marketing n unitatea de practic (structuriactiviti-resurse) Exist o structur specializat de marketing n interiorul unitii de practic (compartiment / departament/ direcie / birou (sau comercial))? a) Organigrama n detaliu a structurii

b) Descrierea fiecrui serviciu (subdiviziuni organizatorice interne) Efectivul de persoane. Sarcinile?

Cine-i recruteaz i conduce? De cine depinde?

Cum sunt instruii, antrenai?

Care sunt metodele folosite?

Descrierea culturii organizaionale interne (mentalitate)

c) Alte servicii (de exemplu: vnzri, publicitate, analiz de pia, analiz clieni, analiz concuren, relaii cu clienii etc.)

d) Firma lucreaz cu alte agenii sau consultani?

Cine ia decizii specifice de marketing referitoare la: Produse: portofoliul de produse, game, linii, articole, modele, cantiti, etc.

Preuri: nivele de pre, modificri de pre, preurile de ofert, reduceri de preuri i criterii de reducere, tratamente difereniate aplicate clienilor etc.

Distribuie: canale, tipuri de magazine, elementele logistice implicate n distribuie etc.

Promovare: publicitate, promovarea vnzrilor, relaiile publice, publicitate i marketing direct, cataloage, pliante, site de Internet, identitate vizual etc.

Cercetarea pieei: cine o face, ce face efectiv, dac se apeleaz la firme specializate de cercetri de marketing etc.

Resurse materiale i umane n cadrul departamentelor a)`Resurse materiale: tehnic de calcul, softuri, centrale telefonice

materiale promoionale (standuri, rafturi, vitrine, bannere, stegulee, uniforme, alte materiale inscripionate)

resurse logistice: spaii, depozite, mijloace de transport, ncrcare, manipulare etc

sisteme informaionale logistice (de exemplu, codificarea cu bare a

produselor, sisteme de citire optic)

b) Resurse umane: nume

pregtire profesional

experien

activiti i performane

Se vor evidenia mai ales persoanele cu pregtire n marketing precum i absolvenii Facultii de tiine Economice a Universitii din Oradea

Inventarul activitilor i sarcinilor de marketing Se vor lua toate activitile din fiele de post ale persoanelor departamentelor specializate, sau, se vor descrie activitile n urma observrii lor. n cazul n care nu exist fie de post sau activitile nu sunt definite explicit n cadrul fielor de post, se vor descrie activitile zilnica ale persoanelor din cadrul departamentelor de marketing pe baza observaiei i ntrebrilor direct adresate persoanelor n cauz.

Bugetul de marketing Dac exist buget de marketing evideniat distinct. Evoluia sa n ultimii trei ani:

Structura bugetului de marketing: ct se cheltuie pentru cercetri de marketing cumprare de informaii de pia

ct se cheltuie pe promovare repartizarea pe destinaii medii promoionale

participarea la evenimente trguri exoziii

organizarea de evenimente

Cheltuieli pe instrumente promoionale cheltuieli cu publicitatea in mass media la televiziune, radio, presa scrisa, Internet

cheltuieli cu activitati promotionale (standuri de marfuri, sampling, cadouri promotionale etc)

cheltuieli cu materiale promotionale: bannere, pliante, cataloage, fluturasi promotionali, flyere

Marketing intern (Elemente i proceduri de marketing pentru angajai) evenimente n care i antreneaz angajaii

activiti extra profesionale n care sunt antrenai angajaii- de exemplu, evenimente interne cu ocazia zilei firmei, nainte de Pati, Crciun etc.

forme de comunicare intern a angajailor (revist intern, forumuri sau grupuri de discuii interne, cercuri de calitate)

Marketing interactiv Dac respect proceduri de marketing interactiv condica de sugestii i reclamaii- dac se primesc. Cine le gestioneaz?

cum sunt rezolvate plngerile

Apelul la planificare Existena unei strategii scrise

Existena unor planuri formale (scrise)

Daca in interiorul organizatiei se folosesc formulare de planificare a activitilor individuale (sau programe informatice)

Observaii Se recomand tiprirea formularului de chestionar i completarea lui de mn la fa locului prin nscrierea rspunsurilor n casetele de rspuns. Lungimea rspunsurilor poate varia, de aceea se pot folosi foi de rspuns suplimentare. Dup completarea de mn a chestionarului, fiecare student va completa rspunsurile n caseta de rspuns a fiierului folosind fontul Times New Roman, mrimea 12, bold italic. V rog s folosii caractere romneti, cu diacritice , , , , s respectai regulile de ortografie i de tehnoredactare. Fiierul rezultat n urma completrii va fi redenumit cu numele firmei- unitii de practic i va fi trimis pe mail pe adresa ndrumtorului de practic. De asemenea, la colocviul de susinere a practicii studenii vor aduce un exemplar listat al dosarului de practic.

Powered by http://www.referat.ro/ cel mai tare site cu referate