Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
SUMAR
4 6 8 12 14 16
De ce Cloud... de ce Microsoft? MCSI pregtete o strategie pentru Cloud Computing Office 365: Descriere produs; Studii de caz; Parteneri Cristina Costchescu, Director de Marketing UPC Business: n Cloud Computing, viteza de acces face diferena! Interviu cu Yugo Neumorni, preedintele CIO Council Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics ERP: Descriere produs; Studii de caz; Parteneri
24 26 31 32 38 40 43
ncrederea n Cloud
Windows Azure: Descriere produs; Studii de caz; Parteneri Dimensiunea financiar a Cloud Computing Hyper-V Cloud - Private Cloud: Descriere produs; Studii de caz; Parteneri Care sunt beneficiile adoptrii Cloud Computing? Piaa de cloud va crete n Romnia de cel puin 5 ori mai repede dect piaa IT Windows Intune: Descriere produs
Director General FIN WATCH: Clin.Mrcuanu@finwatch.ro PUBLISHER: Gabriel,Vasile@marketwatch.ro EDITORI: Radu.Ghiulescu@marketwatch.ro Luiza.Sandu@marketwatch.ro
OPINII
De ce Cloud...
MARIUS GEORGESCU, CLOUD LEAD MICROSOFT ROMNIA
De ce Cloud i de ce Microsoft sunt ntrebri naturale atunci cnd vorbim despre Cloud Computing, i semnele sunt c vom vorbi tot mai mult pe acest subiect, deoarece industria IT este n plin proces de schimbare.
O cercetare realizat de Microsoft n aceast toamn evideniaz faptul c mai mult de un sfert din companiile romneti ateapt clarificri din partea industriei IT ce sunt serviciile n Cloud i care este impactul potenial pentru business? Vei citi n paginile ce urmeaz despre Cloud, beneficii i costuri, modele de utilizare, modele de livrare i modele de servicii, ns pentru nceput, a dori s v provoc: de ce Microsoft?
Este corect s ncepem prin a spune c nu Microsoft se afl la originea modelului de Cloud, conceptul de gzduire centralizat a aplicaiilor a luat natere n anii 60, ns, odat cu expansiunea internetului, n anii 90, a aprut modelul de Application Service Provider ASP. Folosind internetul ca liant, au aprut companii ce ofereau servicii de gzduire pentru aplicaii de afaceri, n general soluii specializate i dedicate unui numr redus de clieni, miznd pe dorina clienilor de a scdea costurile de operare i ntreinere ale aplicaiilor complexe necesare companiilor mari. Datorit evoluiei tehnologiei, ofertele au devenit tot mai diverse i mai aproape de nevoile clienilor, ns, odat cu acestea, a crescut complexitatea n administrare i, mai ales, n integrarea acestora. La nceputul anilor 2000 a aprut conceptul de Software as a Service i industria IT a nceput s simt nevoia unei mai bune
Market Watch Supliment Cloud Computing 2011
OPINII
de ce Microsoft?
definiri a termenilor. Tot n prima parte a anilor 2000, Microsoft i-a nceput drumul ctre Nori, cu una dintre primele soluii de e-mail cu acces n browser, destinat utilizrii necomerciale, sub numele de MSN Hotmail, astzi Windows Live Hotmail. Servicii precum Hotmail, MSN, Xbox Live, Bing sunt gzduite n centre de date construite i administrate de Microsoft de mai bine de zece ani, cu sute de milioane de utilizatori n fiecare zi. Serviciul Windows Update este tot un exemplu de serviciu de tip Cloud, ce livreaz update-uri software cuantificate n mai mult de 1 PB n fiecare lun ctre milioane de servere i peste un miliard de PC-uri. Microsoft a revoluionat domeniul personal computing i acum democratizeaz accesul companiilor mici i mijlocii la servicii profesionale de business prin Cloud Computing orice companie poate avea acces la soluiile IT de care are nevoie, atunci cnd are nevoie, pltind ct are nevoie IT-ul ca o utilitate. Oriunde te-ai afla, te conectezi la internet i ai acces la afacerea ta, fr s i pui problema achiziiei, administrrii, disponibilitii etc. Important de spus este i faptul c Microsoft este singurul furnizor cu o ofert complet n Cloud i c soluiile de Cloud au fost construite plecnd de la dorina de flexibilitate a clienilor contai pe Microsoft pentru soluii de Cloud Privat, Cloud Public i Cloud Hibrid. Pentru Microsoft, Romnia este una dintre primele 20 de ri cu ofert complet de servicii n Cloud Public Office 365 pentru productivitate organizaional, Windows Intune pentru managementul PC-urilor i al securitii infrastructurii companiilor, CRM Online pentru managementul vnzrilor, al serviciilor pentru clieni i al campaniilor de marketing, Windows Azure i SQL Azure pentru a scrie aplicaii i servicii optimizate pentru Cloud. La acestea se adaug soluiile de Cloud Privat pentru companiile medii i mari construite cu Hyper-V i System Center i soluiile de IT ca serviciu puse la dispoziie de partenerii notri din centre de date operate local.
Astzi Microsoft este liderul mondial n software, servicii i soluii i este una dintre companiile din lume cu cea mai bogat experien acumulat n construirea i administrarea de centre de date de nalt capacitate. Avem n portofoliu cele mai sigure soluii de infrastructur pentru business i nelegem cel mai bine cerinele de productivitate individual i organizaional ale clienilor notri. i, dac pn nu demult, ntrebarea a fost ct de serioi suntem n privina adopiei Cloud Computing ca model de business pentru companie, azi primim cel mai des ntrebarea dac suntem lideri n soluii de Cloud. V propun s localizm rspunsul.
n anul 2008 am lansat prima soluie de tip Cloud pentru business gzduit n centre de date Microsoft. Au urmat lansri de servicii noi, astfel nct putem vorbi acum de un corespondent n Cloud pentru marea majoritate a soluiilor pe care clienii notri le utilizeaz n modelul tradiional, instalate local. Astzi, serviciile de Cloud destinate companiilor sunt gzduite n centre de date din toat lumea dou dintre ele n Europa i asigur o disponibilitate de 99,9% i norme de securitate dintre cele mai ridicate. A aminti aici investiia de peste 500 de milioane de dolari n Data Center-ul din Dublin, unul dintre cele mai moderne centre de date din lume, recompensat cu numeroase premii n privina inovaiilor n costructie i operare, fiind unul dintre cele mai ecologice centre de date din lume. Astfel de investiii denot determinarea Microsoft de a merge n aceast direcie i dorina de a oferi cele mai bune servicii n Cloud.
Market Watch Supliment Cloud Computing 2011
n cei doi ani de la aducerea soluiilor de Cloud n ar, Microsoft Romnia a investit peste 10.000 de ore n pregtirea angajailor i a organizat sute de sesiuni de training pentru clieni i parteneri. Firete, suntem nc n plin proces de educare a pieei n privina soluiilor bazate pe Cloud Computing i astfel motivm acest proiect comun realizat cu Market Watch. Dincolo de oferta de tehnologie i capacitatea de a administra mari centre de date, eseniale sunt studiile de caz ale clienilor notri deja n Cloud i experiena local a partenerilor. Le mulumim tuturor celor care au dat curs invitaiei noastre de a participa n acest material i v invitm s vizitai www.microsoft.ro/cloud pentru mai multe informaii.
Ctre cloud!
INTERVIU
MCSI pregtete
o strategie pentru
Cloud Computing
Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale (MCSI) a lansat n acest an Agenda Digital pentru Romnia i s-a implicat activ n promovarea acesteia, n care Cloud Computing-ul are un rol important. De altfel, Cloud Computing reprezint una dintre cele mai des ntlnite teme de discuie ale ministrului Comunicaiilor i Societii Informaionale, Valerian Vreme, n cadrul ntrevederilor avute n ultimele luni cu reprezentanii unor importante companii IT, precum Microsoft, HP sau Oracle. Ministrul Valerian Vreme ne-a oferit mai multe detalii despre planurile MCSI pentru acest domeniu.
INTERVIU
Ct de pregtit este Romnia pentru abordarea unor tehnologii precum Cloud Computing?
Fiind n vizit de documentare la Wyoming, SUA primul stat ce a fcut migrarea n tehnologia Cloud Computing, experiena lor mi-a artat c, folosind o infrastructur de Cloud Computing, devii mai eficient. Totul e predictibil i mai ieftin. Romnia este pregtit s migreze spre tehnologia de tip Cloud n principal datorit conexiunii de mare vitez la Internet, a investiiilor fcute n retehnologizare, dar i a personalului competent, pregtit s implementeze i s foloseasc servicii bazate pe Cloud Computing. Conform unor studii realizate de agenii internaionale, Romnia se afl pe primele locuri n lume, dup Coreea de Sud, n ceea ce privete viteza de conexiune la internet. Avem, aadar, infrastructura pentru acest model. Romnia este pregtit pentru abordarea tehnologiilor Cloud Computing. n acest moment, aceste tehnologii au nceput s fie folosite din ce n ce mai mult. Implementarea tehnologiilor de Cloud Computing a nceput n sistemul bancar nc de acum doi ani, cnd s-a nceput virtualizarea serverelor, construindu-se astfel sisteme de Cloud Private. Pe de alt parte, avantajele implementrii sistemelor Cloud Computing au forat industria IT din Romnia s adopte aceast tehnologie. n acest moment, o serie de furnizori de sisteme IT&C au n ofert servicii de cloud computing. Avantajele soluiilor cloud computing se vd cel mai mult la IMM-uri, unde nevoia de costuri reduse determin faptul c aceast tehnologie este varianta cea mai bun pentru ele. Practic, pltesc exact ct folosesc, nu este nevoie s achiziioneze servere sau licene complete, pltesc numai serviciile pe care le folosesc. fiecare sistem n parte, aceste tehnologii fiind fezabile n anumite cazuri. Nu toate sistemele se pot transfera pe tehnologie Cloud Computing. Cu toate acestea, administraiile din ntreaga lume se orienteaz ctre tehnologia Cloud Computing din mai multe motive: n primul rnd, reducerea costurilor i creterea semnificativ a eficienei muncii n cadrul administraiilor, iar, nu n ultimul rnd, adoptarea unor astfel de tehnologii, dup cum am vzut i n SUA, permite realizarea facil a unor sisteme orientate pe funcionalitate i nevoia ceteanului de a-i rezolva uor i relaxat problemele pe care le are cu administraia public. Singurele lucruri de care ai nevoie pentru a face acest lucru pentru ceteni sunt bunul sim i respectul fa de acetia.
Ce planuri are ministerul de colaborare viitoare cu Microsoft sau alte companii care ofer servicii Cloud Computing pe piaa romneasc?
Ministerul Comunicaiilor analizeaz posibilitile n care administraia public poate colabora pentru realizarea unei infrastructuri de Cloud Computing. n momentul n care se va finaliza strategia, o vom face public. Deocamdat, am propus nfiinarea unui grup de lucru MCSI-Microsoft pentru studierea posibilitilor de implementare a tehnologiei Cloud Computing n sectorul guvernamental. De asemenea, am purtat discuii pe tema promovrii Agendei Digitale, reprezentanii Microsoft artndu-i disponibilitatea de se implica, n continuare, n aciunile organizate de minister.
n ci ani credei c tehnologia Cloud Computing va avea o utilizare comercial larg n Romnia i care credei c vor fi primele sectoare de activitate care o vor adopta?
Tehnologia Cloud Computing este nou, de aceea, eu personal preconizez c n 2-3 ani o s poat fi implementat pe scar larg, nu numai n Romnia, ci oriunde n lume. Cu siguran, sectorul privat va implementa primul soluiile Cloud Computing, n principal sectorul bancar i IMM-urile, ele avnd n acest moment cel mai mult de ctigat de pe urma acestei tehnologii.
Din fondurile europene puse la dispoziie de minister IMM-urilor, ce sum este destinat unor proiecte cloud?
n prezent, nu sunt fonduri dedicate pentru sisteme de cloud computing, ns o s cutm soluii pentru aceste tipuri de finanri.
Care sunt beneficiile economice ale utilizrii unor servicii cloud pentru companiile din Romnia i pentru ara noastr, n general?
Beneficiile economice se pot cuantifica pentru fiecare sistem, pentru fiecare aplicaie n parte, adoptarea tehnologiilor de Cloud Computing venind n urma nevoii de reducere de costuri n situaia economic existent. De asemenea, se pot obine avantaje enorme n urma folosirii acestor tehnologii. Nu trebuie s uitm, ns, i alt aspect al soluiilor de Cloud Computing partea ecologic, prin reducerea amprentei de dioxid de carbon.
LUIZA SANDU
Ct de fezabil credei c este implementarea acestei tehnologii n administraia public? Dar n cadrul IMM-urilor?
Fezabilitatea implementrii tehnologiei de Cloud Computing n administraia public se face n urma unei analize riguroase, pentru
Market Watch Supliment Cloud Computing 2011
STUDIU DE CAZ
Relians
Angajaii Relians, furnizor de consultan n project management, se deplaseaz frecvent la sediul clienilor. Pe fondul inteniei de optimizare a cheltuielilor aferente deplasrilor, conducerea companiei a decis utilizarea unei soluii de videoconferin care s permit echipei interne comunicarea i colaborarea n orice situaie. Lync Online, o component a Microsoft Office 365, s-a dovedit alegerea ideal deoarece nu a presupus un efort financiar iniial mare, a permis reducerea imediat cu 25% a deplasrilor i nu solicit existena unor competene IT interne pentru administrare.
Relians este o companie specializat pe servicii de consultan si management de proiect, cu 10 ani de experien. Compania are sediul central n Iai, ns activeaz la nivel naional prin alte dou centre regionale la Bucureti i Suceava. Portofoliul de proiecte gestionate de Relians acoper att piaa privat ct i pe cea public, n peste 300 de referine precum: Primria Cluj, Consiliul Judeean Suceava, Consiliul Judeean Vaslui, Ministerul Administraiei i Internelor, Agroindustriala SA, Tester Grup etc. Activitatea Relians are la baz o echip de 25 de consultani i 9 manageri de proiect.
Situaia iniial
Activitatea naional pe care o desfoar Relians implic un numr foarte mare de deplasri ale echipei de consultani la sediile clienilor, n majoritatea cazurilor cel puin o deplasare sptmnal. Complementar, n cadrul organizaiei au aprut echipe care includeau consultani din sedii fizice diferite, situaie care genera deplasri suplimentare pentru acoperirea necesarului de comunicare i colaborare intern. Prin urmare, volumul deplasrilor era foarte mare, ceea ce inducea un nivel ridicat al
Market Watch Supliment Cloud Computing 2011
STUDIU DE CAZ
cheltuielilor aferente (transport, cazare, mas etc.), precum i o scdere de productivitate. ria Office (SharePoint, Outlook, Word&Excel) totul la un cost de 5,75 EUR/user/lun. Serviciile au fost personalizate de echipa ThinSlices.
Proiectele derulate n diverse localiti din ar precum i implicarea unor echipe mixte, cu oameni plasai n locaii diferite generau inevitabil numeroase deplasri. Nu am fcut o analiz detaliat a costurilor aferente ns bugetul alocat era tot mai mare, iar la nceputul anului 2011 ne-am pus problema optimizrii acestor cheltuieli i am ajuns la concluzia ca avem nevoie de un sistem de videoconferin. mbuntirea lucrului colaborativ a fost un alt motiv important, deoarece n cadrul echipelor mixte ca locaie, acesta se baza mult pe email i telefon, ceea ce nu era foarte eficient, afirm Dan Ganciu, Director Executiv Relians.
Beneficii
Reducerea costurilor prin eliminarea a circa 25% din deplasri . Deplasrile n cadrul proiectelor s-au redus cu 25%, ns m atept ca, n viitorul foarte apropiat, procentul s ajung la 50%. Este un obiectiv realizabil, depinde att de proiectele derulate, ct i de familiarizarea noastr cu soluia, afirm Dan Ganciu. Creterea productivitii consultanilor cu 10-20%. La un calcul generic, un consultant Relians aloca n medie 2 zile pentru o deplasare. Prin reducerea numrului deplasrilor, se recupereaz n medie circa 2 zile de munc/om n fiecare lun, ceea ce reprezint un timp ctigat i prin urmare o cretere de productivitate. Creterea coeziunii la nivel de echip. Dup utilizarea Microsoft Lync, am observat o ncadrare mai bun n deadline-uri datorit colaborrii mai eficiente. Chiar dac nici anterior nu depeam termenele, acum acestea se finalizeaz mai detaat, iar presiunea ultimei sute de metri s-a redus considerabil, este de prere Dan Ganciu. Flexibilitate n alocarea de utilizatori. Nevoile companiei sunt ntr-o permanent schimbare, iar Microsoft Lync Online permite creterea sau reducerea numrului de utilizatori n concordan cu situaia prezent sau viitoare, mai ales c Relians are planuri de adugare n sistem a clienilor i a colaboratorilor externi (experi). Creterea mobilitii angajailor. Sistemul clasic te limiteaz la o anumit locaie, la pregtirea din timp a conferinei... Cu Office 365 pot iniia o videoconferin oricnd i oriunde, inclusiv de la sediul clientului dac vreau s intru n legtur cu echipa mea de proiect. Este accesibil pe orice PC, fr cunotine tehnice deosebite, consider Dan Ganciu. Investiie iniial zero. Fiind o soluie de tip Cloud Computing, costurile iniiale sunt zero, deoarece Office 365 nu presupune achiziia de licene i echipament, iar plata serviciilor se face lunar. Simplificarea administrrii mediului IT. Office 365 ne simplific existena pentru c Microsoft se ocup de ntreaga administrare, iar pentru o companie ca Relians, care nu deine competene IT interne, este o soluie care evident ne scap de multe bti de cap, declar Dan Ganciu, Director Executiv Relians. Alegerea unei soluii de tip Cloud Computing s-a dovedit potrivit pentru Relians i, pe msur ce beneficiile acestui model se transform n evidene, planurile companiei de extindere a utilitilor i a numrului de utilizatori devin tot mai justificate.
Prin urmare, Relians cuta o soluie care s reduc cheltuielile aferente deplasrilor i care s creasc productivitatea consultanilor prin utilizarea eficient a timpului mort necesar transportului i printr-o colaborare mai bun n interiorul echipelor de proiect.
Soluia
Echipa de management a Relians a realizat de timpuriu c soluia necesar pentru atingerea obiectivelor companiei este un sistem de videoconferin. ntr-o prim etap, au avut n vedere o soluie tradiional, implementat n regim on-premises, ns costul acestei soluii ajungea la valoarea de 25.000 EUR i prin urmare s-au cutat i variante mai accesibile. Astfel, prezentarea unei soluii de tip cloud computing de ctre furnizorul ThinSlices a fost considerat oportun. A urmat utilizarea unei versiuni de test a Microsoft Office 365. Componenta Lync Online a convins i a devenit alegerea Relians. Soluia Microsoft implica utilizarea unui serviciu de videoconferin n regim online, accesibil pe Internet, plata fcndu-se lunar n funcie de numrul utilizatorilor. Fiind un serviciu online, Office 365 nu implic achiziia de licene, servere sau alte echipamente suplimentare i nici existena unei echipe IT pentru administrare. Am vzut o prezentare de Microsoft Office 365 i, ulterior, am participat la un test de Lync Online i am vazut c funcionalitile erau similare celor oferite de soluia de 25.000 de EUR, ns costurile erau cu mult mai mici. Din punct de vedere al investiiei, solutia Cloud Computing era imbatabil deoarece nu presupunea o cheltuial iniial i nici achiziia de echipamente, ceea ce pentru o companie cu profilul Relians era varianta cea mai potrivit, afirm Dan Ganciu. Relians a optat pentru Microsoft Office 365, componenta Lync Online, Planul 2. De asemenea, varianta de contractare permite accesul la funcionaliti complete: mesagerie instant i prezen, video conferin, partajare de informaii (text, aplicaii, ecrane) integrare cu toate produsele din categoMarket Watch Supliment Cloud Computing 2011
SOLUII
Office 365 este transpunerea n Cloud a instrumentelor familiare de colaborare i productivitate Microsoft Office. Oricine poate lucra cu uurin n colaborare cu alte persoane, cu acces de oriunde la pot electronic, la conferine Web, documente i calendare. Include securitate i fiabilitate de nalt clas susinute de Microsoft i este o soluie potrivit indiferent dac suntei o firm mic sau o ntreprindere multinaional.
Componente
Microsoft Office Professional Plus, o suit i o experien complet n materie de productivitate, ofer acces la cele mai recente versiuni ale aplicaiilor Office i Office Web Apps familiare, de pe aproape orice dispozitiv. Microsoft Exchange Online, pot electronic, calendar i persoane de contact proiectate s furnizeze firmei dvs. controlul pe care-l dorii i nivelul de securitate i fiabilitate de care avei nevoie. ncorporeaz antivirus i anti-spam ncorporate i ofer asisten prin telefon 24/7 n limba romn. Microsoft SharePoint Online, un loc central pentru a partaja documente i informaii cu colegii i clienii. Fiind destinat lucrului cu familiarele aplicaii Office, este uor s salvai documentele direct n SharePoint i s lucrai mpreun n proiecte i planuri n timp real, deoarece avei acces la documentele i informaiile necesare, practic de oriunde. Microsoft Lync Online, serviciu de comunicaii n Cloud ofer prezen, mesagerie instant, apeluri audio/video i ntlniri online mbogite cu conferine audio, video i Web. Microsoft Office Apps, servicii pentru vizualizarea, partajarea i editarea documentele Microsoft Office pe Web. furniza asisten la nivel IT. Nu mai e nevoie de corecii la server, actualizri sau upgrade Acces la unelte performante fr investiii n avans. Office 365 unific aplicaiile Office 2010 de nalt clas cu pota electronic, calendarul, mesageria instant, conferinele Web i partajarea de documente n Cloud, la nivel de ntreprindere. Simplificarea IT-ului i focalizarea pe activiti mai importante. Office 365 are o consol de administrare uor de utilizat ce permite personalului IT s se concentreze pe productivitatea utilizatorilor, planificarea strategic i implementarea la nivel de organizaie, n timp ce Microsoft gestioneaz riscurile i complexitatea externe. Costuri transparente. Pltii doar pentru serviciile de care avei nevoie, plata este lunar, iar costurile previzibile. Disponibilitate 99,9%. Microsoft garanteaz acest nivel de disponibilitate oferind compensaii financiare.
Testare
Pentru Office 365 exist dou versiuni de ncercare cu 10 i 25 de utilizatori pentru o perioad de 30 de zile.
Beneficii
Siguran i disponibilitate. Cu Office 365, datele dvs. sunt mai sigure, graie capacitilor robuste de recuperare dup accidente, copiilor de rezerv redundante la nivel global i caracteristicilor complexe de confidenialitate. Iar utilizatorii dvs. sunt protejai foarte bine mpotriva spamului i viruilor, cu ajutorul filtrelor. Administrare facil. Office 365 asigur instrumente de gestionare n Cloud uor de utilizat, ntr-un singur loc - i suntem disponibili nonstop pentru a
10
PARTENERI
PRAS Consulting
PRAS Consulting activeaz pe piaa local a furnizorilor de servicii Cloud Computing nc din 2007-2008, fcnd parte din categoria Early adopters ai tehnologiei Microsoft n zona Cloud. Creterea constant a numrului de clieni, experiena dobndit n cele peste 25 de proiecte realizate i certificrile obinute n ultimii doi ani justific nominalizarea companiei de ctre Microsoft Romnia drept cel mai bun partener pe zona de Cloud Public.
Am nceput s analizm oportunitile i beneficiile pe care le poate oferi tehnologia Cloud Computing nc de acum 3 ani, cnd am primit o cerere concret din partea unui client extern, din Anglia. Am soluionat cu brio solicitarea venit din Anglia, cu ajutorul tehnologiei Cloud Computing furnizate de Microsoft, i am reuit astfel s fim printre primele companii din lume care au realizat un proiect de Private Cloud. Apoi, n 2009, a venit i prima cerere de furnizare de servicii de Cloud Computing de pe piaa local, din partea unui cabinet de avocatur, rememoreaz primele etape ale dezvoltrii noii direcii de business Paul Roman, Managing Partner PRAS Consulting. Dei la nivelul anului 2009 tehnologia Cloud Computing reprezenta, nc, o noutate chiar i pe pieele cu experiene avansate n domeniul IT, PRAS Consulting a reuit ca, n intervalul 2009-2010, s adune n portofoliu circa 15 clieni locali, care nsumau aproximativ 150 de utilizatori finali. Un rezultat la care au contribuit att efortul companiei, ct i suportul oferit de Microsoft Romnia: Competenele noastre pe zona de Cloud Computing se datoreaz, n bun msur, experienei cumulate anterior de PRAS Consulting pe zona de externalizare a serviciilor IT, de virtualizare etc., dar i suportului oferit de Microsoft Romnia. Care, dincolo de promovarea intens a tehnologiei Microsoft pe zona de Cloud Computing i a ofertei Office 365 de
Market Watch Supliment Cloud Computing 2011
care beneficiem prin includerea n ecosistemul de parteneri Microsoft , ne-a oferit posibilitatea specializrii echipei noastre prin training-uri, acces la o vast resurs de documentare, dar i la specialiti internaionali, cu experien solid, att pe zona tehnic, ct i pe cea de vnzri, explic Paul Roman. Evoluia rapid a PRAS Consulting n ecosistemul de parteneriat Microsoft, de la statutul de Cloud Business Partner, dobndit n 2009, la cel de Cloud Accelerate Partner, atins n 2010, s-a materializat concret anul acesta. PRAS Consulting i-a extins portofoliul pe zona de Cloud la 25 de clieni, cu o prim companie de 300 de angajai care i-a mutat complet soluiile de colaborare i comunicare n Office 365. Anul acesta, PRAS Consulting a mai adugat dou specializri: Lync-Ready partner with Microsoft Unified Communications i Microsoft Gold Unified Communications. Competenele nou dobndite s-au concretizat deja n proiectul Microsoft Lync Server 2010 implementat la Primria Sectorului 2, unul dintre primele proiecte de Cloud Computing din administraia public local. Trendul ascendent al rezultatelor nregistrate de PRAS Consulting pe furnizarea de servicii de Cloud Computing se menine i n 2011, Paul Roman estimnd pentru 2012 depirea volumului total de 1.000 de utilizatori de servicii Cloud Computing. Fapt care confirm pe deplin pertinena deciziei de a dezvolta aceast nou direcie de business.
ezvoltarea noii direcii de business pe zona serviciilor de Cloud Computing furnizate de Microsoft ne-a oferit avantajul de a putea avea clieni cu care, altfel, nu am fi putut lucra, din cauza barierei preurilor, respectiv a necesitii investiiilor. Oferta de servicii Cloud reprezint rspunsul optim pentru companiile care doresc s fac economii i s nu parcurg un proces de implementare in-house. Pe de alt parte, zona serviciilor Cloud este o pia pe care nu activeaz nc muli juctori locali, dei exist o cerere din ce n ce mai consistent, care va crete constant. Iar faptul de a fi unul dintre pionierii Cloud Computing-ului pe piaa local reprezint un avantaj competitiv important.
PRAS CONSULTING
An infiinare: 2002 An din care a devenit partener Microsoft: 2008 Tip de partener: Microsoft Gold Partner Competene/Specializri: Gold Messaging Gold OEM Hardware Silver Communication Silver Desktop Silver Midmarket Solution Provider Silver Mobility Silver Server Platform Cloud Accelerate Partner Small Business Specialist Efectiv echip: 16 oameni Verticale acoperite prin proiectele realizate: Sector Public Telecom Finaciar-Bancar Utiliti Servicii Profesionale Clieni reprezentativi: Primria Sectorului 2 Vodafone Romania OTP Bank GDF Suez Provident Romnia Contact: www.pras.ro Tel.: (+4)0372.705.618 e-mail: info@pras.ro
11
INTERVIU
DIRECTOR
DE
12
INTERVIU
c aceast nou linie de business va aduce beneficii diviziei noastre, innd cont de tendinele actuale pe care le vedem n pia: companiile i doresc servicii integrate, vor acces oricnd i oriunde la date i informaii, vor colaborare online cu partenerii i clienii etc. Cnd vorbim de Cloud Computing, viteza este elementul-cheie, care poate determina succesul unei afaceri, evident pe lng muli ali factori. clienilor oportunitatea de a-i conduce afacerea bucurndu-se de cea mai rapid conexiune la Internet de pn la 120Mbps i de uurina de a lucra n Cloud. Prin integrarea serviciului Cloud n oferta UPC Business, ne transformm n prima companie din Romnia care va oferi clienilor si un abonament Office 365 la orice conexiune internet. Mai exact, clienii care vor achiziiona unul dintre abonamentele internet Business Fiber Power sau unul dintre pachetele Office Pack vor avea la dispoziie o licen Office 365 inclus n preul abonamentului. Astfel, companiile i liber profesionitii vor putea testa beneficiile aduse de Office 365: email, colaborare pe documente, conferine Web, cea mai utilizat suit Microsoft Office, ajutndu-i s-i creasc productivitatea i, n acelai timp, s-i reduc costurile cu pn la 60%. Concret, lucrul n Cloud faciliteaz creterea gradului de flexibilitate a unei afaceri, permite experiene noi i favorizeaz modele noi de business i scenarii. Vom scoate n eviden avantajele acestei soluii i beneficiile concrete reducerea investiiilor n hardware i software, economia de timp, uurina n utilizare, asistena business i securitatea datelor, un aspect deloc de neglijat n contextul tendinelor actuale
13
INTERVIU
Dac eti o companie nou, un start-up sau un IMM, Cloud-ul este desenat pentru tine
Care este nivelul de nelegere al conceptului de Cloud Computing al pieei romneti?
Cloud Computing este, dup prerea mea un concept pe care Departamentele de IT i profesionitii IT l neleg i l cunosc destul de bine la nivel teoretic. Exist, totui, n continuare confuzie n ceea ce privete Cloud-ul, iar percepiile profesionitilor n IT continu s difere atunci cnd vine vorba despre Cloud. Nu m-ar surprinde, ns, dac business-ul i executivii C-level ar avea informaii incomplete asupra acestui concept deocamdat. Cloud Computing-ul este o form de globalizare a serviciilor IT i se ncadreaz n tendinele economice mondiale, care vizeaz reducerea costurilor operaionale i concentrarea serviciilor IT n cteva conglomerate globale. Practic, se scoate IT-ul din cadrul corporaiilor, se mut n Nor i se livreaz ca i o form de utilitate public, precum energia sau apa. Plteti dup cum i setezi robinetul. La fel cum productorii de materii prime, FMCG sau servicii de orice natur s-au concentrat la nivel global n cteva entiti mamut, viziunea asupra produciei de servicii IT urmeaz tendinele de globalizare, asigurat i de dezvoltarea masiv i penetrarea Internetului. Conceptul de Cloud Computing nu este chiar nou. El a fost precedat de o campanie ratat de outsourcing al serviciilor IT la nceputul anilor 2000, dar s-a cristalizat i a prins fundament odat cu debutul crizei economice. Recesiunea din 2008 a pus companiile n faa unor presiuni de eficientizare a costurilor, iar acestea au neles c Norul aduce flexibilitate, scalabilitate i o important reducere a costurilor operaionale. Nu te mai intereseaz licene, personal specializat, amortizarea hardwareului, mentenan i upgrade-uri. Sigur c exist un pre pentru nlocuirea acestor servicii, care se concretizeaz n probleme de securitate, de legislaie sau probleme tehnice generate de latena conxiunilor WAN. n ziua de astzi nu se mai discut dac merit sau nu s i mui afacerea n Cloud, ci ntrebarea se pune cnd este momentul optim pentru corporaii s i mute afacerea n Internet din punct de vedere IT. Chiar dac serviciile de Cloud sunt departe de a fi atins un nivel de maturitate, conceptul i direcia sunt clare pentru toat lumea. Rmne doar
Market Watch Supliment Cloud Computing 2011
n piaa romneasc, exist n continuare mult confuzie n ceea ce privete termeni precum Cloud Computing, PaaS sau IaaS. Yugo Neumorni, preedintele CIO Council, spune c, dei aduce beneficii, Cloud Computing-ul produce i efecte colaterale deloc de neglijat, cum ar fi schimbri importante la nivelul forei de munc n IT.
14
INTERVIU
alegerea momentului cnd corporaiile vor fi gata pentru migrarea serviciilor IT spre Cloud. CRM-ul i un mini-ERP pot sta foarte bine n afara organizaiei. Pentru IMM-uri i antreprenori Cloud-ul este un concept care se potrivete mnu. Dac zeci de primrii din Statele Unite i UE sau organizaii precum NATO au adoptat aceste tehnologii, nseamn c ele se potrivesc i n Romnia. Administraia public poate implementa cu succes acest concept. Migrarea sistemului de mail ctre o platform de Cloud mi se pare aplicabil chiar din acest moment. Un simplu exerciiu de imaginaie i spune c administraia public din Romnia i poate crea propriul serviciu de Cloud Computing care s ofere servicii ctre tot sectorul public.
n ci ani credei c tehnologia Cloud Computing va avea o utilizare comercial larg n Romnia?
Companiile din Romnia ca i din alte ri emergente vor migra ctre Cloud cu anumit ntrziere i asta pentru c infrastructurile IT sunt relativ noi, cu un cost de operare nc rezonabil i poate i pentru c exist reticene n acceptarea conceptului. Romnia, ns, nu poate sta departe de tendine i, chiar dac va exista o anumit ntrziere, adoptarea tehnologiilor de tip Cloud va urma cursul firesc. Fiind o ar membr UE, Romnia poate ntmpina dificulti n adoptarea tehnologiilor de tip Cloud din cauza problemelor de legislaie impuse de UE. Dup prerea mea, ntr-un orizont de 5-7 ani, Cloud Computing-ul va ncepe s aib o utilizare comercial larg i n Romnia. Primele care o vor adopta vor fi reprezentanele companiilor multinaionale alturi de IMM-uri, urmate apoi de sectorul public i restul mediului privat.
Ct de fezabil credei c este implementarea acestei tehnologii n administraia public? Dar n cadrul IMM-urilor?
Cloud-ul aduce schimbri importante n gndirea business-ului i a IT-ului n general. Pe termen scurt, companiile vor avea departamente IT reduse semnificativ, iar n maxim 15 ani va rmne doar CIO-ul, CSO, CTO i eventual o secretar. Dac eti o companie nou, un start-up sau un IMM, Cloud-ul este desenat pentru tine. Nu are nici un sens s i ncarci costurile cu Data Center i hardware, cu personal IT specializat, cu licene sau programe de mentenan. Este suficient un contract cu un provider de Cloud i un consultant care s i deseneze infrastructura n Internet. Sistemul de mail,
Market Watch Supliment Cloud Computing 2011
15
STUDIU DE CAZ
Enterprise Business Systems alege Dynamics NAV n regim SaaS, un ERP cu investiie iniial zero
Desprins din grupul Siemens, compania EBS avea nevoie de un sistem ERP simplu de utilizat i administrat i pentru care s existe alternativ la nivel de servicii. Mai mult, managementul companiei dorea ca investiiile s fie direcionate ctre activiti direct productive. Prin urmare, soluia potrivit pentru EBS a fost utilizarea Microsoft Dynamics NAV n regim Software as a Service, ceea ce a nsemnat o investiie iniial zero, simplificarea administrrii sistemului IT i obinerea unui nivel maxim de redundan.
ENTERPRISE BUSINESS SYSTEMS (EBS) este o companie local specializat n proiectarea, instalarea i administrarea reelelor de comunicaii: voce, date, video bazate pe infrastructur IP, precum i a aplicaiilor conexe. Compania s-a desprins n mai 2010 din grupul Siemens, printr-un proces de management buy-out, n urma unei operaiuni de reorganizare global a activitilor concernului german. Compania are o echip de 18 angajai distribuit regional, cu trei centre de prezen n Bucureti, Iai i Braov.
Dat fiind experiena anterioar de utilizare a unui E R P , o b ie c tiv u l c h e ie l- a c o n s titu it im p le m e n ta r e a u n u i sistem ERP care s ofere un TCO (Total Cost of Ow n e r s h ip ) c o m p e t it iv i z e r o c h e lt u ie li d e c a p it a l. n a c e s t s c o p , a f o s t id e n tif ic a t i a d o p ta t s o lu ia Microsoft Dynamics NAV 5.0 SP1, n sistem SaaS.
SITUAIA
INIIAL
n mai 2010, la desprinderea din grupul Siemens, EBS utiliza un ERP Tier 1 care nu ridica probleme de funcionalitate, ns avea costuri de mentenan mari. Mai mult, costurile adaptrii acestei aplicaii la schimbrile legislative sau alte personalizri punctuale erau, de asemenea, foarte ridicate. Alternativa dorit era un ERP n regim SaaS gzduit ntr-un Data Center extern care s necesite o investiie iniial minim
Market Watch Supliment Cloud Computing 2011
16
STUDIU DE CAZ
i un efort mic din partea angajailor companiei pentru adoptare i utilizare. jailor, astfel nct activitatea operaional nu a fost afectat n timpul proiectului. Alte beneficii obinute au fost: Investiie iniial zero i TCO (Total Cost of Ownership) competitiv prin contractarea unei soluii ERP n regim SaaS cu plata lunar a serviciilor; capitalul astfel disponibilizat a putut fi utilizat n activiti direct productive; Predictibilitatea costurilor prin plata lunar; Simplificarea operrii mediului IT prin hostarea soluiei ERP ntr-un centru de date profesional.
SOLUIE
Conform cerinelor Enterprise Business Systems, pentru nlocuirea sistemului ERP anterior era nevoie de o soluie out of the box, potrivit pentru sectorul SMB (Small and Medium Business) i care s fie vndut de mai muli furnizori pentru a exista alternativ la nivel de servicii. O condiie esenial era ca aceast soluie s fie livrat n regim SaaS (Softwareas-a-Service, software ca serviciu). n urma unui proces de selecie, EBS a ales Microsoft Dynamics NAV versiunea 5.0 SP 1 n regim hostat. Pentru implementare a fost selectat compania AGER Solutions, partener Microsoft. Conform principiilor mele de business, CapEx-ul trebuie folosit pentru activiti care genereaz direct venituri, astfel principala opiune avut n vedere a fost tot o soluie n regim SaaS. Un alt element important era ca soluia pentru care optam s fie out of the box i nu o dezvoltare local i s fie o soluie vndut de mai muli parteneri, pentru a avea alternativ la nivel de servicii, afim Andrei Pietruschevici. Aplicaia urma s fie personalizat de AGER Solutions conform specificului EBS i gzduit ntr-un centru de date local, al unui ter furnizor.
Un ERP care ruleaz on-premises induce probleme legate de administrare, continuitate operaional, back-up etc., pe care noi ns le-am eliminat prin contractarea unei versiuni SaaS. Mai mult, am fcut un audit de securitate al mediului IT, iar rezultatele au fost mulumitoare. Andrei Pietruschevici, Managing Director EBS.
DERULARE
PROIECT
Proiectul de implementare a Microsoft Dynamics NAV 5.0 s-a derulat foarte rapid, pe de o parte pentru c echipa EBS era familiarizat cu utilizarea unui ERP i nelegea necesitile i modul de a opera a unei astfel de soluii, iar pe de alt parte datorit regimului hostat al aplicaiei, n care furnizorul se ocup de ntreaga infrastructur. La 1 iulie 2010, EBS ncepuse deja exploatarea seviciilor. Pe baza experienelor anterioare de lucru cu ERP-ul, cerinele afacerii au fost bine conturate i reflectate cu uurin n sistemul Microsoft Dynamics NAV proiectat. Procesul de implementare a fost unul clasic, independent de opiunea de hostare a soluiei, i nu au existat limitri n ceea ce privete funcionalitile. Practic, noi am nlocuit un ERP cu altul, consider Andrei Pietruschevici. Enterprise Business Systems a optat pentru o soluie standard cu puine deviaii de la fluxul predefinit. Funcionalitile implementate acoper ariile: management financiar, mijloace fixe, stocuri, vnzri i marketing, cumprri, lucrri. Dat fiind specificul activitii de distribuie i ofertare pe proiecte, a fost foarte important implementarea funcionalitilor legate de lista de materiale, care permit afiarea detaliat a componentelor ofertate, la nivel de articol. Adaptarea la noul sistem a fost uoar, datele de migrare preluate din vechiul sistem au fost bine structurate, i per ansamblu, procesul a decurs n parametri optimi.
Obinerea unui nivel optim de securitate i disponibilitate a sistemului IT. Cnd faci un contract de servicii trebuie s ai n vedere termenii n care furnizorul rezolv orice problem: timp de rspuns, disponibilitate etc. Pentru utilizarea Microsoft Dynamics NAV n regim Software ca serviciu, am stabilit un SLA (Service Level Agreement) uzual care s prevad termeni optimi de intervenie i funcionare a soluiei. Andrei Pietruschevici Disponibilitatea soluiei ERP n locaii multiple. Avantajul unei soluii hostate este i accesul din exterior la funcionalitile ERP-ului. Se poate lucra cu o conexiune remote direct n aplicaie, avnd astfel un nivel maxim de siguran n ceea ce privete integritatea datelor. Andrei Pietruschevici Creterea capacitii productive a companiei prin focalizare pe activitatea de baz. Am ales s punem serverele ntr-un DataCenter i s avem un furnizor de servicii profesionale, iar noi s ne focalizm pe activitatea de baz. Andrei Pietruschevici mbuntirea suportului decizional prin customizarea facil a rapoartelor manageriale. Construirea i obinerea de rapoarte de activitate specifice activitii companiei pe clieni / familii de produse / centre de profit/ centre de cost; Simplificarea modului de utilizare a aplicaiei prin existena unei interfee familiare, tipic produselor Microsoft. n urma rezultatelor bune obinute prin exploatarea Microsoft Dynamics NAV, compania EBS a dezvoltat deja o serie de planuri viitoare care includ implementarea unor noi module, dar i adoptarea altor tehnologii Microsoft. Planurile noastre viitoare includ, ntr-o prim etap, automatizarea procesului de ofertare i, ulterior, schimbarea platformei existente pentru managemementul incidentelor cu Microsoft Dynamics CRM, declar Managing Directorul Enterprise Business Systems.
BENEFICII
Compania EBS a apreciat n mod deosebit urmtoarele aspecte legate de implementare: costurile reduse i efortul rezonabil al angaMarket Watch Supliment Cloud Computing 2011
17
SOLUII
Cu Microsoft Dynamics CRM Online beneficiai de software CRM robust, furnizat ca serviciu Cloud de la Microsoft, oferindu-v acces instantaneu de oriunde, preuri previzibile i un Service Level Agreement (SLA) protejat financiar.
Beneficii:
Flexibilitate Cu Microsoft Dynamics CRM Online putei suplimenta sau reduce numrul de utilizatori, conform cerinelor afacerii. Arhitectura Microsoft Dynamics CRM Online le ofer clienilor autonomie complet n ceea ce privete administrarea, gestionarea, configurarea i securizarea soluiei CRM. Caracteristicile de administrare destinate clienilor i utilizatorilor sunt create pentru sporirea autonomiei. Clienii dein controlul complet asupra tuturor aspectelor legate de structura datelor, experiena utilizatorilor, business intelligence i gestiunea afacerilor.
Microsoft a aplicat o tehnologie, cultur i procese de ultim generaie pentru a le oferi tuturor utilizatorilor un nivel ridicat n materie de acces, securitate i confidenialitate. Dei sunt gzduite la nivel de Cloud Microsoft, datele clientului se afl n proprietatea acestuia i nu sunt niciodat utilizate de Microsoft n scopuri de exploatare. Spre deosebire de alte soluii CRM gzduite, datele clienilor nu sunt amestecate. Pentru a maximiza securitatea i integritatea datelor, clienilor li se asigur acces la propria lor baz de date.
Simplitate Microsoft Dynamics CRM Online simplific ntreinerea prin monitorizarea i administrarea continu a aplicaiilor. Astfel, personalul dvs. IT poate acorda mai mult atenie susinerii prioritilor afacerii. Versiunile noi sau actualizrile produselor software sunt uor de distribuit ctre utilizatori, fr ntreruperi datorate instalrii de hot-fix-uri sau upgrade-uri. Microsoft Dynamics CRM Online este o soluie cu opiuni de plat flexibile, care ajut firmele s estimeze costurile n timp. Datorit plii sub form de abonament, putei transforma costurile din investiie n cheltuial.
Securitate Microsoft Dynamics CRM Online ofer securitate permanent, care ncepe cu dezvoltarea aplicaiei i continu pn la operaiunile aferente utilizrii i gestionrii serviciului. Soluia este gestionat de membri specializai ai personalului din centrele de date Microsoft de pe ntreg mapamondul, specialiti care au obinut acreditarea ISO i atestarea SAS70 de tip II.
Fiabilitate Microsoft ofer centre de date la nivel global, cu sedii pe ntreg mapamondul, gestionate i administrate direct de Microsoft. Numeroase aspecte ale sistemului Microsoft Dynamics CRM Online sunt configurate n mod redundant, pentru a elimina erorile aprute n puncte unice. Microsoft asigur un procent de funcionare de 99,9% i se afl printre singurii din domeniu care ofer Service Level Agreements (SLA) protejate financiar.
Testai:
http://crm.dynamics.com/ro-ro/trialoverview
Testai gratuit timp de 30 zile sau activai o subscripie valabil un an de zile, la preul de 31 Euro/utilizator/lun*.
18
SOLUII
Testai:
http://dynamicsnavtestdrive.com/ http://dynamicsaxtestdrive.com/
19
STUDIU DE CAZ
SITUAIA
INIIAL
Dynamics CRM Online este simplu de configurat i u t i l i z a t , i a r d i n p u n c t d e v e d e r e t e h n i c e s t e a d m i n is trat de Microsoft. Practic, GSbet nu are nevoie de competene IT interne pentru utilizarea acestei soluii.
Creterea constant a numrului de agenii afiliate i de angajai a generat n cadrul GSbet un volum ridicat de interaciune, att ntre companie i clieni, ct i ntre departamente. Pe de o parte, apreau latene n deschiderea unei noi agenii afiliate prin dificultatea corelrii activitii departamentelor implicate, iar pe de alta nu exista un intrument de msurare a eficienei. Nevoia a aprut n principal n cadrul departamentului de suport, unde se nregistrau toate solicitrile, dar i la nivelul fluxurilor de lucru, care, bazndu-se preponderent pe comunicarea prin email i telefon, erau greu de monitorizat.
Market Watch Supliment Cloud Computing 2011
20
STUDIU DE CAZ
Complementar, conducerea companiei dorea acces la informaii consolidate despre gradul de ncrcare al oamenilor, rapoarte cu task-uri alocate versus task-uri ndeplinite etc., precum i pstrarea unui istoric al tuturor tipurilor de interaciuni, interne sau externe. Pentru atingerea acestor obiective, GSbet a ales o soluie CRM care permitea att gestiunea relaiilor cu clienii la nivel de vnzri i suport, precum i optimizarea fluxurilor interne. i securitate. Contractul are un SLA ridicat, iar datele GSbet sunt n siguran, indiferent de situaie. Transformarea cheltuielilor de capital n cheltuieli operaionale. Prin plata lunar a accesului la funcionaliti, efortul financiar este uniformizat pe o perioada extins. Rentabilizarea mai rapid a investiiei printr-un raport mai bun beneficii/costuri. Dynamics CRM Online ofer aceleai beneficii ca versiunea on-premises, ns are un cost mai mic pe termen mediu i implit un ROI (Return on Investment) mai bun. Eliminarea costurilor induse de hardware, att din punct de vedere al achiziiei, ct i al administrrii periodice prin gzduirea soluiei ntr-un DataCenter Microsoft. Creterea mobilitii i eficienei forei de munc prin acces la soluia CRM din orice locaie i de pe orice staie de lucru. Dynamics CRM Online nu implic instalarea unui client local, accesarea aplicaiei fiind realizat prin intermediul browser-ului. Astfel, angajaii GSbet au acces la informaii din orice locaie i pot avea orar flexibil de lucru. Reducerea costurilor operaionale. Dynamics CRM Online nu are costuri suplimentare pentru administrare i mentenan, toate acestea sunt acoperite de plata lunar a acesului.
ALEGEREA
SOLUIEI
Dup o documentare detaliat asupra pieei locale de CRM, echipa de proiect a GSbet a optat pentru Microsoft Dynamics CRM, iar ca partener de implementare a fost aleas compania Genesys Systems. n urma discuiilor i a sesiunilor demonstrative, versiunea aleas a fost Dynamics CRM Online deoarece oferea un timp de implementare mai scurt, un nivel de securitate mai ridicat i nu solicita resurse IT interne suplimentare.
Am analizat soluia Microsoft Dynamics CRM i am fost atrai de beneficiile pe care le poate aduce companiei noastre att n ceea ce priveste administrarea reelei de parteneri, ct i pentru optimizarea proceselor interne. Am ales varianta de acces Online avnd n vedere timpul scurt de implementare a soluiei i avantajele obinute din punct de vedere al securittii datelor interne, afirm Sorin Gheorghe, Director General GSbet.
Pentru obinerea unui nivel maxim de funcionalitate, GSbet a solicitat echipei Genesys Systems customizarea Microsoft Dynamics CRM Online conform fluxurilor proprii de lucru. ntreg proiectul: analiz, customizri i dezvoltri, training etc. s-a derulat n perioada mai-iulie 2011. n mod curent, 8 departamente din cadrul GSbet utilizeaz Microsoft Dynamics CR, n sistem sunt definii 25 de utilizatori, accesul se face prin Internet, iar plata - pe baza unui abonament lunar.
BENEFICII
Beneficiile nregistrate de GSbet se mpart n dou categorii majore i sunt legate att de utilizarea funcionalitilor specifice Dynamics CRM, ct i de accesarea acestora n versiunea Online.
21
PARTENERI
Primele proiecte de Cloud s-au concretizat pentru Genesys Systems n 2010. Andreea Mrescu, director executiv Genesys Systems, spune c lansarea variantei de ctre Microsoft a CRM Online a reprezentat soluia ideal pentru companie de a adresa i nevoile clienilor ale cror bugete nu le permiteau implementarea unei soluii CRM on-premises.
Cnd ai nceput dezvoltarea de competene pe zona de Cloud Computing?
Oportunitatea de a livra soluii n Cloud a venit din zona aplicaiilor software de business, att prin feedback-ul primit de la clieni, ale cror bugete pentru implementarea de soluii n varianta tradiional nu erau ntotdeauna aliniate cu nevoile stringente de optimizare a activitii, ct i din dorina noastr de a acoperi piaa companiilor mici i mijlocii, pentru care modelul Cloud este de departe cel mai potrivit. business de mai bine de 5 ani. Am decis ca aceiai oameni care se ocup de CRM-ul tradiional s cunoasc foarte bine i avantajele CRM Online, astfel nct s oferteze soluia CRM potrivit clientului, n funcie de nevoile acestuia i de tipul industriei n care activeaz. Pe viitor, avem n vedere o extindere a echipei pe zona de Cloud i chiar crearea unei linii de business distincte, care s nglobeze diverse soluii accesibile n cloud public i privat.
ferirea soluiilor n Cloud ne permite s abordm companii pentru care o implementare tradiional on-premises nu este cea potrivit din perspectiva organizaional (spre exemplu, companii mici i medii care nu au nevoie de un departament IT bine dezvoltat sau companii care au o fluctuaie ridicat de personal) sau financiar, sistemul de abonament n regim pay-as-you-go fiind mult mai uor de acomodat dect cel cu plata up-front a licenelor de utilizare.
n 2010 s-au concretizat primele proiecte de Cloud, an n care am i demarat procesul de specializare a echipei noastre pentru extinderea nivelului de competen i expertiz pentru implementarea soluiilor n Cloud. Am investit constant n programele de training i specializare ale echipei noastre, de la consultan i analiz de business pn la implementarea propriu-zis. Am primit tot suportul necesar din partea echipei Microsoft Romnia, att din punct de vedere tehnic, presales i vnzare, ct i promovare i vizibilitate n faa clienilor.
22
PARTENERI
eforturi de readiness pe partea de platform pentru Microsoft Dynamics NAV n Cloud, noi, ca partener, ne ajustm oferta pentru a include i aceast opiune clienilor notri, ne-a declarat Robert Iordache, general manager AGER Solutions. Abordarea gradual adoptat de ctre AGER Solutions este justificat, pe de o parte, de necesitatea pieei i a companiilor locale de adaptare treptat la modelul de consum al tehnologiei sub forma de serviciu, atunci cnd este vorba de aplicaii critice precum soluiile ERP. Pe de alt parte, este vorba de armonizarea ofertei i de necesitatea analizei atente a potenialilor clieni (din punct de vedere al cerinelor, al competenelor tehnice, al resurselor financiare etc.). Justeea acestei abordri este confirmat de faptul c AGER Solutions desfoar n prezent discuii cu mai muli poteniali clieni interesai de oferta ERP Microsoft Dynamics NAV n Cloud. Interesul preponderent pe aceast direcie vine din partea companiilor mici i mijlocii, n special din partea acelor companii care au mai apelat deja la exernalizarea serviciilor IT care au, de exemplu, infrastructura IT gzduit la un furnizor. Iar n ceea ce privete aceast direcie, cea a externalizrii serviciilor IT, din ce n ce mai multe companii locale opteaz pentru aceast soluie, explic Robert Iordache. Abordarea promovat de AGER Solutions este susinut i prin demararea unui proces de standardizare a ofertei SaaS a companiei, respectiv de creare a unor pachete dedicate pe anumite verticale, care s includ i serviciile aferente, dezvoltate pe baza bibliotecilor de best-practices acumulate de companie.
ferta de liceniere n regim Softwareas-a-Service / ERP n Cloud ne ofer oportunitatea de a adresa o categorie delicat de clieni, respectiv cea a companiilor care au probleme reale de buget. Iar climatul economic din ultimii 2-3 ani a fcut ca numrul companiilor cu limitri bugetare s devin din ce n ce mai mare. Totodat, prin standardizarea ofertei SaaS pe verticalele pe care AGER Solutions a cumulat know-how n decursul celor 8 ani de activitate putem adresa mai eficient companiile care au optat deja pentru externalizarea serviciilor IT i care au depit deci bariera de mentalitate.
AGER
An nfiinare: 2004 An din care a devenit partener Microsoft: 2004 Tip de partener: Microsoft Partner Competene/Specializri: Competen Gold n Enterprise Resource Planning - Microsoft Dynamics NAV Efectiv echip: 35 Verticale acoperite prin proiectele realizate: distribuie, construcii, utiliti, servicii profesionale, producie, media Clieni reprezentativi: Enterprise Business Systems, Dalkia, Den Braven, TVR, Wilo, WIEE, Wirom, Antalis, Viarom, Comfert, ACO. Contact: www.ager-solutions.ro telefon: 021.233.8096 e-mail: office@ager-solutions.ro
23
OPINII
ncrederea n Cloud
Utilizarea Cloud Computing-ului este o transformare inevitabil, dat n principal de flexibilitatea crescut, de uurina administrrii i scderea costului operrii sistemelor IT (tehnologia informaiei). Eficiena economic este att de mare, nct aceast transformare este, cum spuneam, inevitabil. Boom-ul Cloud-ului din ultimii ani i ritmul intrinsec mult mai rapid de evoluie al IT-ului ntresc sondajele i prediciile analitilor, care estimeaz accelerarea adopiei n urmtorii ani. Conform IT Governance Institute (http://www.itgi.org/), 3 din 5 departamente IT din firme medii i mari implementeaz deja proiecte de Cloud i al 4-lea are deja n plan acest lucru. ns Cloud-ul impune tratarea ameninrilor i a riscurilor ntr-un mod diferit. Pn acum, organizaiile aveau control complet asupra datelor fiindc acestea erau administrate n ograda lor. Acum, n lumea Cloud-ului, organizaiile sunt parte dintr-un sistem de parteneriate cu furnizorii de servicii n Cloud, iar acest lucru necesit un limbaj comun n ceea ce privete ncrederea i capabilitile de securitate. Microsoft are dou abordri pentru a demonstra capabilitile sale de securitate n Cloud. Prima este conformitatea sistemului nostru de management al securitii informaiei cu standardul ISO/IEC 27001:2005, pentru operarea zi de zi a centrelor de date, i o colecie de alte standarde specifice diverselor industrii i regiuni: SAS 70 Type I and II, Sarbanes-Oxley, Payment Card Industry Data Security Standard, Federal Information Security Management Act etc. A doua abordare privete transparena total. Ne supunem regulat auditrilor independente, mprtim rezultatele acestor evaluri cu clienii notri, dar i cu restul industriei, pentru a ridica nivelul discuiilor pe tema securitii n Cloud. Clienii notri sunt binevenii i ei n centrele noastre de date, iar pn atunci le recomandm s studieze documentele publicate pe site-ul http://www.globalfoundationservices.com/ i s nu ezite s ne contacteze pentru ntrebri.
Market Watch Supliment Cloud Computing 2011
De-a lungul istoriei, se cunosc nenumrate tehnologii disruptive, care au suferit ani buni de reticen din partea potenialilor utilizatori. Sistemul planetar al lui Copernic a avut nevoie de cteva secole pn la adoptarea de ctre scepticii heliocentrismului. Deintorii primelor aparate foto au avut mari probleme cu persoanele care credeau c li se va afecta sufletul prin expunerea la fotografiere. Iar dilemele din perioada apariiei telefoanelor includeau chiar temerea de infecie prin convorbire la distan. Oarecum similar, Cloud Computing-ul are i el dilemele sale din partea potenialilor utilizatori, iar acestea sunt legate de trei concepte: securitatea, confidenialitatea datelor i fiabilitatea serviciilor.
24
OPINII
Un alt aspect este subliniat n ultimul nostru Security Intelligence Report (http://www.microsoft.com/security/sir/) i anume c peste 99% din atacurile curente din internet se bazeaz pe vulnerabiliti cunoscute. Acest lucru arat importana actualizrii software-urilor de pe orice calculator, dispozitiv sau server. Nu trebuie uitat c n IT, de obicei, sunt aplicaii cu dou capete: un capt la utilizator i un alt capt pe serverele organizaiei sau n Cloud. Dualitatea aceasta ne arat c nivelul de securitate al unui sistem IT este dat de captul cel mai puin sigur. Aa c actualizarea sistemelor utilizatorilor este la fel de important. Dar s revenim la Cloud.
Aspecte operaionale
Pe lng conformitatea cu standardele de mai sus, Microsoft impune restricii operaionale care privesc multiple niveluri de securitate fizic i electronic, politici transparente de retenie a datelor, procese de distrugere a discurilor defecte pentru a evita recuperarea frauduloas a datelor, planuri de continuitate a business-ului, inclusiv rspuns la dezastre, dar i managementul riscurilor pentru situaii neprevzute.
Rspuns la incidente
Clienii notri se ateapt ca serviciile noastre din Cloud s fie fiabile. Au business-ul lor i, bineneles, clienii lor, ale cror nevoi trebuie s le satisfac. i totui se pot ntmpla incidente, de la defeciuni hardware pn la dezastre naturale care paralizeaz o naiune. E bine s nelegem c astfel de incidente pot aprea. Chiar i aa, este normal ca un furnizor de Cloud s aib resursele globale i cunotinele s ia msuri pentru a minimiza impactul incidentului asupra serviciului pe care l furnizeaz. Aceasta e raiunea pentru care Microsoft ofer gzduire de date redundant geografic pentru aplicaiile critice. Mai mult, n cazul oricrui incident, clienii notri pot apela la suport oficial implementat n 4 centre operaionale cu funcionare non-stop. Aceste centre implic, dac este nevoie, echipe specializate ca Microsoft Security Response Center pentru a investiga i a rezolva incidente de securitate.
Datele
Din punct de vedere practic, orice organizaie care dorete s utilizeze Cloud-ul, trebuie s vad nti dac datele pe care le pune n Cloud sunt senzitive sau nu. Dac sunt date publice, nu e nicio problem, ns, dac datele sunt senzitive, atunci va trebui s le securizeze conform cu nivelul de senzitivitate. Fiecare va trebui s decid pentru sine care este acest nivel. De exemplu, platforma de Cloud Windows Azure expune facilitile de criptare cu care dezvoltatorii sunt deja obinuii n .NET. Nu uitai, controlul datelor este la client. Furnizorul de Cloud are doar grij s nu piard aceste date, s ofere izolarea lor i, implicit, s nu autorizeze accesul la ele dect aa cum decide clientul.
Accesul la date
Un al doilea aspect este cum se d acces la date. Din nou, dac datele sunt publice, se poate da acces pentru oricine, dar, dac datele sunt senzitive, vom avea nevoie de un sistem de a identifica utilizatorii. Crearea de sisteme de autentificare independente pentru fiecare aplicaie poate duce la haos sau la necesitatea de a investi n sisteme complexe de management al identitilor. Recomandarea n Cloud este s se foloseasc identitile existente deja, de exemplu cele din Active Directory pentru aplicaii interne sau Live ID, Facebook ID etc. pentru aplicaii publice. Office 365 i Windows Azure sunt capabile s accepte identiti existente. Odat rezolvat problema identitii utilizatorilor, se poate trece la autorizarea lor pe date.
Concluzie
Suntem contieni c succesul nostru ca furnizori de Cloud va fi dat, n mare msur, de capacitatea de a ne proteja clienii. Cu timpul, odat ce clienii care adopt timpuriu Cloud-ul vor fi satisfcui, problema ncrederii va disprea i vei privi furnizorii de Cloud ca orice alt furnizor de electricitate, gaz, ap sau telefonie. Pn la urm, dvs. decidei ce responsabiliti de securitate vrei s administrai singuri i ce lsai pe seama furnizorului de Cloud. Pentru a lua aceast decizie, putei pune cteva ntrebri furnizorilor de Cloud cu care dorii s colaborai i vei vedea c problema ncrederii se va cristaliza pe msur ce vei primi rspunsurile: Ce investiii facei n tehnologie i procese n domeniul securitii, confidenialitii i fiabilitii? Cum v asigurai c aplicaiile i datele mele sunt protejate de vulnerabiliti? Conform cror certificri i standarde operai serviciile din Cloud? Ce planuri de continuitate a business-ului avei i cum le testai? Cum monitorizai calitatea serviciilor din Cloud i ce facei n situaii neprevzute?
Dezvoltarea de software
Pentru unii clieni, Cloud-ul nseamn s dezvolte o aplicaie n Cloud sau s contracteze dezvoltarea unei astfel de aplicaii. Se impune respectarea unui proces de dezvoltare, care s includ aspecte de securitate i de confidenialitate din faza de proiectare pn dup instalare, adic n perioada de utilizare. Microsoft a publicat documentaia proceselor interne de dezvoltare i uneltele de testare, rafinate n urma a 8 ani de experien (de la lansarea iniiativei Trustworthy Computing n 2002), sub numele de Security Development Lifecycle: http://www.microsoft.com/security/sdl/.
Market Watch Supliment Cloud Computing 2011
25
STUDIU DE CAZ
Situaia iniial
n septembrie-octombrie 2010, Softelligence pregtea versiunea 2.0 a OMNi e-Business, ce transforma produsul ntr-o platform integrat care acoperea toate procesele online din cadrul unei companii medii sau mari i fusese dezvoltat pentru a fi livrat att on-premises, ct i on demand. Orientarea OMNi ctre un target format din companii medii i mari impune, ns, stabilirea unor clauze contractuale mult mai ferme n ceea ce privete disponibilitatea i securitatea soluiei i, implicit, asumarea unei rspunderi financiare solide. Partenerii tradiionali de hosting ai Softelligence nu puteau asigura, ns, aceste condiii i, prin urmare, nu puteau aduce un plus de valoare ofertei comerciale a companiei. La momentul dezvoltrii OMNi 2.0, aveam o serie de parteneri de hosting, dar care nu puteau s-i scaleze ofertele comerciale la nivel de riscuri i nu puteau s ofere un contract cu o rspundere financiar potrivit. Clienii notri erau companii importante, pentru care soliditatea ofertei era esenial, iar Softelligence avea nevoie de un partener care s-i ofere credibilitate n faa acestora, un partener care s stea n spatele nostru ca o emblem a calitii i siguranei i care s contribuie la valoarea general a ofertei comerciale, afirm Teodor Blidru, Managing Partner n cadrul Softelligence. Complementar, Softelligence urmrea i o simplificare la nivel de administrare a infrastructurii, pentru a nu mai bloca echipa intern cu astfel de task-uri. Din punct de vedere al hosting-ului, nu aveam proMarket Watch Supliment Cloud Computing 2011
n toamna anului 2010, Softelligence pregtea lansarea versiunii 2.0 a platformei de e-Business OMNi, livrat n regim SaaS, ns managementul companiei avea nemulumiri cu privire la furnizorii tradiionali de hosting i la capacitatea acestora de a-i asuma contracte cu o rspundere financiar corespunztoare. n cutarea unui partener care s adauge valoare i credibilitate soluiei OMNi e-Business, Softelligence a optat pentru portarea platformei proprii pe Windows Azure, beneficiind astfel de notorietatea Microsoft i de beneficiile oferite de modelul Cloud Computing. Complementar, migrarea pe Windows Azure a permis Softelligence vnzarea soluiei OMNi e-Business ctre companii mai mari, precum i eliminarea oricror incidente legate de hosting.
26
STUDIU DE CAZ
bleme majore de natur tehnic, disponibilitate, scalabilitate etc., asta i pentru c echipa intern era suficient de bine pregtit pentru a ti ce s cerem i cum s obinem acest lucru. Pe de alt parte, nu doream nici s cumprm doar putere de procesare, ci un serviciu complementar, care s conin arhitectur, securitate etc., o platform pe care noi, ca ISV, s ne putem integra uor i pe care s ne dezvoltm propriile servicii, explic Teodor Blidaru. rie 2011 o echip a nceput portarea efectiv a soluiei. Deoarece o bun parte din procesul de dezvoltare a OMNi a fost gndit n jurul SQL server, la mutarea pe SQL Azure au fost identificate numeroase compatibiliti care au ajutat migrarea. n luna aprilie, soluia era deja funcional, iar n mai, Softelligence anuna deja primul client care utiliza OMNi pe Windows Azure: compania de brokeraj Euroarc.
Beneficii
Chiar dac Softelligence s-a ndreptat ctre Microsoft Windows Azure pentru rezolvarea unei probleme concrete, beneficiile modelului Cloud Computing nu au ntrziat s apar. Mai mult, Softelligence a reuit s transfere o parte dintre aceste beneficii ctre clieni, oferindu-le acestora un plus de credibilitate i siguran. Principalele beneficii nregistrate n urma proiectului sunt: creterea credibilitii ofertei comerciale pentru OMNi e-Business prin existena unei rspunderi financiare corespunztoare din partea Microsoft, prin platforma Azure. orientarea ctre clieni mai mari. Influena direct a migrrii pe Windows Azure asupra vnzrilor este greu de msurat, datorit timpului relativ scurt, dar, statistic vorbind, portofoliul nostru s-a mbuntit cu o serie de nume mari, ceea ce ne deschide numeroase oportuniti i arat o validare a direciei n care ne-am ndreptat, consider Teodor Blidru. eliminarea downtime-ului i a taskurilor suplimentare la incidente. accelerarea procesului de livrare de update-uri i noi versiuni. reducerea costurilor de dezvoltare prin partajarea de resurse cu Microsoft. transferul avantajelor oferite de Cloud Computing ctre clieni: securitate, flexibilitate financiar, focalizare pe activitatea de baz etc.
Soluia
Alternativele identificate de Softelligence drept corespunztoare cu cerinele de imagine, credibilitate i disponibilitate au fost Microsoft Windows Azure i Amazon Elastic Clouds. Dup o analiz detaliat la nivel tehnologic, dar i de suport, Softelligence a ales Windows Azure pentru migrarea n Cloud a platformei proprietare OMNi e-Business 2.0. Elementul-cheie a constat n sistemul de parteneriat dezvoltat de Microsoft, n existena unui suport local real, precum i n utilizarea SQL Azure, o baz de date online mai potrivit pentru dezvoltarea platformei OMNi e-Business. La nivel tehnic, ofertele erau comparabile i nu am sesizat diferene majore, mai ales c soluiile online dezvoltate n Romnia nu sunt att de solicitante precum cele din piaa american. A contat, ns, ideea de parteneriat pe care noi am dezvoltat-o cu Microsoft: resurse dedicate alturi de care s putem discuta un proiect, s gndim o arhitectur i s gsim o soluie. Suportul personalizat conteaz foarte mult cnd i propui s faci ceva non-standard cu o proiecie pe termen lung, iar sprijinul oferit de Microsoft exist n mod real i este de calitate, afirm Teodor Blidru.
Derularea proiectului
Decizia de migrare a OMNi e-Business 2.0 pe Microsoft Windows Azure a fost luat la finele lunii noiembrie 2010, iar din ianuaMarket Watch Supliment Cloud Computing 2011
EuroArc, companie specializat n brokeraj de servicii de asigurare, a implementat n prima parte a acestui an soluia OMNi e-Business 2.0 dezvoltat de Softelligence, n vederea crerii de noi canale de vnzare, promovare a serviciilor i comunicare ntre companie i clienii finali. Accesarea soluiei se face n regim SaaS, deoarece OMNi e-Business este gzduit pe platforma Microsoft Windows Azure. La momentul lurii deciziei, managementul EuroArc a avut i alternativa on-premises, ns a preferat modelul Cloud, alegerea fiind una asumat i bazat pe argumente att de business (fr investiie iniial, plat lunar etc.), ct i tehnologice (platforma Windows Azure, disponibilitate maxim etc.). Suntem la nceputul decadei Cloud i mi-a plcut s fiu un deschiztor de drumuri, chiar dac pionieratul nseamn i nisipuri mictoare. Pentru mine, este clar c aceasta este direcia i c este bine s fiu printre primii. Chiar dac nu sunt un om tehnic, exist elemente a cror importan o pot nelege, elemente legate de securitate i disponibilitate. Mai mult, m-am documentat pe acest subiect pentru a cunoate, n egal msur, att riscurile, ct i beneficiile, afirm Mihai Iorgoveanu, Director General EuroArc. Din punct de vedere financiar, EuroArc i-ar fi permis o implementare on-premises, ns ntreaga economie trece printr-o perioad n care costurile trebuie inute sub control, iar asigurrile sunt supuse destul de mult efectelor crizei, prin urmare un aranjament financiar cu plata prin abonament i lipsa unei investiii iniiale au fost considerate foarte atractive. Mai mult, plata upfront a unei astfel de soluii ar fi dus la o amortizare ntr-un termen foarte lung, pentru c structura de cost din spatele unei soluii tradiionale este foarte complex: licene servere, sistem de operare, securitate etc. De asemenea, implementarea ar fi ntrziat utilizarea propriu zis. O component important a fost partea de securitate, iar aici numele Microsoft a contat cel mai mult. Ne-am pus unele ntrebri legate de confidenialitatea i disponibilitatea datelor, ns cred c sunt doar bariere psihologice n faa unui proiect nou, dar care dispar la prima analiz mai atent. Pn acum, lucurile au mers fr repro, deci alegerea a fost potrivit, a precizat Mihai Iorgoveanu.
27
PARTENERI
828.935
de vizitatori ntr-o singur zi i peste 24 de milioane de afiri
28
PARTENERI
platforma
Windows Azure
Scderea costurile de administrare cu i realocarea resurselor folosite nainte n zona de administrare ctre alte proiecte
PHP. Avantajele alegerii acestei soluii au devenit vizibile nc din primele faze ale procesului, implementarea platformei cadru fiind realizat n mai puin de o sptmn. Un al doilea beneficiu obinut rapid, utilizarea Microsoft SQL Azure a permis Zitec s obin un nivel superior de scalabilitate i performan a aplicaiei i s economiseasc pn la 90% din costurile pe care le-ar fi presupus alte servicii de baze de date relaionale. Reducere cu pn la
75%
90%
a costurilor cu bazele de date relaionale Avantajul competitiv oferit de platforma Windows Azure n privina timpului de dezvoltare se menine constant, noile funcionaliti ale HotelPeeps Trends fiind lansate foarte rapid pe pia (prima aplicaie de acest gen a fost dezvoltat n mai puin de dou luni). La acest fapt contribuie semnificativ att arhitectura deschis i nivelul superior de interoperabilitate oferite de Windows Azure, ct i efortul redus necesar administrrii i ntreinerii infrastructurii de Cloud. Prin valorificarea superioar a avantajelor oferite de Microsoft SQL Azure, Zitec descoper constant noi oportuniti de finanare.
Senior Software
n martie 2008, Senior Software a fost una dintre primele companii care au lansat o soluie ERP n regim Software as a Service (SaaS) pe piaa local. O decizie strategic a crei valoare a fost confirmat n urmtorii ani, marcai de declinul economic resimit i pe piaa local. Trei ani mai trziu, Senior Software i-a confirmat nc odat statutul de pionier n adoptarea noilor tehnologii IT, migrnd soluia SeniorERP Online n regim SaaS pe Windows Azure, platforma de Cloud Computing Microsoft. Motivaia acestei schimbri importante n strategia de business a companiei este clar prin migrarea pe Windows Azure administrarea sistemelor ERP n regim SaaS ale clienilor Senior Software a fost considerabil simplificat, beneficiind n plus de avantajele de scalabilitate i fiabilitate oferite de platforma de Cloud Computing Microsoft. Avantajele oferite de Windows Azure nu s-au rezumat doar la acest aspect, de altfel foarte important. Un alt beneficiu al tehnologiei Microsoft esenial n procesul de migrare a fost viteza cu care a putut fi realizat aceast operaiune. Astfel, dei procesul de transfer pe platforma Windows Azure a demarat la
Market Watch Supliment Cloud Computing 2011
nceputul acestui an, n mai puin de o lun Senior Software anuna deja un client 100% funcional n Cloud-ul Microsoft. n acest moment, administrarea aplicaiei SeniorERP Online n Windows Azure se realizeaz prin portalul web specializat (windows.azure.com), prin SQL Server Management Studio, printrun soft specializat (Cerebrata) i printr-o aplicaie intern dezvoltat n SilverLight 4 (care are rolul de provisioning i monitorizare excepii). n urma migrrii pe noua platform Windows Azure, efortul de administrare al echipei Senior Software a fost redus i simplificat semnificativ, platforma avnd integrate n ea componente prin care i administreaz toate informaiile necesare procesrii datelor. Totodat, operaiunile de backup au fost simplificate radical, platforma de Cloud Computing a Microsoft asigurnd 3 replicri n 3 locaii diferite fizic. Practic, pentru Senior Software, migrarea pe platforma Windows Azure a nsemnat o scdere a costurile de administrare cu 75% i posibilitatea realocrii resurselor folosite nainte n zona de administrare ctre alte proiecte. Din perspectiva clientului final al soluiei SeniorERP Online, avantajele sunt i ele semnificative, deoarece operarea din Cloud-ul Microsoft nseamn: accesul rapid i facil la versiunea complet a sistemului, cu garania utilizrii versiunilor actualizate. rularea aplicaiei pe o infrastructur hardware de nalt performan. sigurana oferit de tehnologiile superioare de backup i failover, care ofer un nivel superior de disponibilitate, securitate, flexibilitate i scalabilitate garantate prin platforma de Cloud Computing Microsoft. Iar toat aceast panoplie de avantaje de care beneficiaz clientul final nseamn, n final, un avantaj competitiv incontestabil pe care Senior Software l valorific pe piaa local.
Exemplele de mai sus sunt dovezi certe ale faptului c platforma Windows Azure reprezint o oportunitate pentru companiile IT romneti, att n dezvoltarea de soluii de business pentru Romnia, ct i pentru abordarea eficient a pieelor externe.
29
SOLUII
Windows Azure este o platform de Cloud care v ajut s v concentrai pe aplicaia voastr, nu pe infrastructur. Windows Azure i SQL Azure v permit s dezvoltai, gzduii i scalai aplicaii n centrele de date Microsoft. Nu este nevoie de nicio plat n avans sau de angajamente pe termen lung. Vei plti doar ceea ce folosii, ct timp le folosii i cnd avei nevoie de ele. Putei folosi urmtoarele servicii pentru a dezvolta orice aplicaie, de la siteuri web, comer electronic i pn la aplicaii de business:
Control acces
Serviciu de identitate i control al accesului, bazat pe standarde.
Business Intelligence
Dezvoltai i instalai rapoarte operaionale n Cloud, folosind unelte familiare.
Marketplace
Cumprai i vindei aplicaii, seturi de date, componente i altele.
Servicii de calcul
ISV BUSINESS ZOLI HERCZEG, DEVELOPMENT MANAGER MICROSOFT ROMNIA Roluri Web sau Worker pentru gzduirea aplicaiilor oriunde n lume. O instan small cost 8,5 euroceni pe or.
Testare
Putei rula gratuit o instan de calcul Windows Azure cu o baz de date de 1GB pentru 90 de zile. Detalii la http://www.microsoft.com/windowsazure/free-trial/ Pentru parteneri exist o serie de gratuiti, activai-v beneficiile lunare la http://www.microsoft. com/windowsazure/offers/
Baze de date
Serviciu dedicat de baze de date n Cloud cu disponibilitate i scalabilitate nalte. SQL Azure face automat nc dou copii pentru a se asigura c nu v pierde datele. O baz de date de 1GB cost 7 EUR pe lun.
Zoli Herczeg este ISV Business Development Manager n cadrul Microsoft Romnia. Zoli este absolvent al Universitii Politehnica din Timioara, iar experiena sa n IT acoper activiti diverse, de la programare i dezvoltare pn la training. Deine multiple specializri: Security, Business Intelligence, development processes, SOA (Service Oriented Architecture), SaaS (Software as a Service), S+S (Software plus Services), OBA (Office Business Applications), Open XML. Unul din primii evangheliti din Microsoft n Romnia, Zoli este acum responsabil cu creterea business-ului firmelor de software din Romnia. De asemenea, este un blogger foarte activ, l putei citi la http://zoli.herczeg.ro/.
Maini virtuale
Instalai imagini personalizate de Windows Server 2008 R2 pe platforma de Cloud, iar Windows Azure le va rula.
Scenarii
http://www.microsoft.com/windowsazure/scenarios/: Siteuri web: Alegei CMS-uri optimizate pentru scalabilitate pe platforma Windows Azure Jocuri: Folosii Windows Azure Toolkit for Social Games pentru a crea jocuri moderne Aplicaii n reele sociale: Eti pregtit pentru succesul aplicaiei tale din Facebook? Smartphone: Nici o aplicaie fr backend n Windows Azure: iOS Toolkit, Android Toolkit, Windows Phone Toolkit Startupuri: Ai o idee? Intr n Microsoft BizSpark i primeti acces gratuit la tehnologia Microsoft, inclusiv la Windows Azure High Performance Computing: Poi face calcul paralel i cu clustere mici. Configureaz-i clusterul s foloseasc resurse din Windows Azure cnd ai calcule laborioase de fcut SharePoint: Vezi cum poi utiliza Windows Azure din aplicaia ta de SharePoint Windows 8: creai aplicaii n stil Metro, folosind puterea Windows Azure n backend.
Stocare
Servicii performante de stocare persistent i durabil. Toate serviciile de stocare fac automat nc dou copii pentru a se asigura c nu v pierd datele. 1GB stocat cost 10 euroceni pe lun.
Caching
Serviciu de cache distribuit.
Virtual Network
Serviciu de reea pentru conectarea aplicaiilor din Cloud cu aplicaii locale (on-premises).
Service Bus
Serviciu securizat de mesaje pentru aplicaii distribuite sau hibride.
30
OPINII
Soluiile Cloud elimin nevoia de finanare upfront a investiiilor mari, echilibreaz cash-flow-ul companiei i economisesc costurile de finanare.
] [
FINANCE
n general, implementarea unui proiect tradiional de IT presupune upfront o investiie major n active (CAPEX) pentru achiziia infrastructurii hardware i a licenelor software aferente, ce urmeaz s fie recuperat ealonat, pe perioada de funcionare a proiectului, din beneficiile viitoare pe care proiectul le va genera n organizaie (de cele mai multe ori, ncepnd cu un decalaj de 4-6 luni de la momentul efecturii investiiei). Acest lucru pune presiune asupra cash-flow-ului companiei, genernd de cele mai multe ori nevoi de finanare bancar i cheltuieli financiare semnificative. Ca alternativ, soluiile Cloud permit nlocuirea investiiei upfront n active IT (CAPEX) cu un serviciu IT (OPEX) cu plata lunar, n funcie de utilizare, la un cost semnificativ redus. Astfel, sistemul de pli lunare aduce un prim beneficiu: corelarea ntre fluxurile viitoare de pli pentru serviciul IT i beneficiile asociate lui, echilibrnd cash-flow-ul i economisind costurile de finanare.
volatilitii crescute a economiilor i a pieelor din ultimul timp, riscul investiional este unul semnificativ. Soluiile Cloud ofer un beneficiu fundamental: flexibilitatea serviciului pe perioada proiectului, cu pli n funcie de utilizare. Aceasta permite o ajustare dinamic, n funcie de nevoi sau de reacia pieei, eliminnd astfel riscul decizional aferent unei investiii upfront. Cloud permite un Total Cost of Ownership redus, n principal datorit economiilor de scar obinute din consolidarea infrastructurii IT.
Soluiile Cloud reduc riscul investiional i ofer flexibilitate, permind companiilor s se adapteze rapid la dinamica pieei.
n plus, n modelul IT tradiional, investiia se face n baza unor estimri iniiale cu privire la nevoi i beneficii viitoare, estimri care introduc un factor de risc n organizaie. O supradimensionare poate duce la risip de resurse i are efecte asupra posibilitii de recuperare a valorii investiiei. n acelai timp, o subdimensionare poate nsemna pierderea de oportuniti atunci cnd creterea afacerii i a nevoilor este mai mare dect nivelul estimat, iar ajustarea rapid a capacitii IT existente la nivelul cerut este mai costisitoare dect o soluie bine dimensionat din start. Avnd n vedere dificultatea dimensionrii corecte a nivelului afacerii, mai ales n contextul
Market Watch Supliment Cloud Computing 2011
Cum e posibil din punct de vedere economic un model care, n locul unei investiii upfront de capital (cu riscuri de recuperare i costuri de finanare asociate), propune un serviciu flexibil, cu pli lunare i n funcie de utilizare, la un cost redus? Motivul este, n principal, nivelul economiilor de scar ce se pot obine n modelul Cloud n urma consolidrii n mari Centre de Date a infrastructurii IT (parte care reprezint, n medie, 50% dintr-un buget IT), pentru urmtoarele componente: Costurile pentru achiziia serverelor i electricitii, datorit discounturilor de volum (pn la 30%) Costurile cu fora de munc, ca urmare a automatizrii extensive a proceselor i a deservirii unui numr mare de clieni simultan (ntr-un Public Cloud Data Center un angajat IT opereaz mii de servere, n timp ce ntr-un Data Center on-premises doar 100 de servere n medie) Gradul de utilizare a serverelor, datorit agregrii cererii de la clieni din diferite industrii, cu perioade diferite de vrf n utilizare (permind creterea utilizrii de pn la 3 ori n medie).
31
STUDIU DE CAZ
Pentru acoperirea volumului de solicitri de noi servicii i aplicaii venite din partea managementului organizaiei, ElectricaServ a iniiat un proiect de Private Cloud Computing, bazat pe tehnologia Microsoft, capabil s asigure resurse virtualizate, o administrare facil a acestora, precum i un nivel ridicat de securitate i disponibilitate. Implementarea tehnologiilor Microsoft Hyper-V Server, Microsoft System Center Virtual Machine Manager i Microsoft System Center Operation Manager a permis obinerea rapid a unor beneficii concrete, dar mai ales a dus la crearea unei platforme solide, scalabile i flexibile, care asigur Electrica Serv libertatea dezvoltrii altor proiecte.
nfiinat n martie 2005, ca filial cu personalitate juridic a Electrica S.A., Electrica Serv are ca principal obiect de activitate realizarea lucrrilor de ntreinere i reparaii pentru instalaiile de distribuie i transport a energiei electrice, executnd i alte activiti de prestri servicii i de lucrri de investiii n sectorul energetic. Electrica Serv este reprezentat n teritoriu de 8 sucursale de ntreinere i servicii energetice (entiti regionale fr personalitate juridic). Compania deine peste 1.600 staii de lucru i circa 60 de servere distribuite att n sediul central ct i n sucursale.
SITUAIA
INIIAL
Proiectul de Private Cloud Computing iniiat de Electrica Serv pe tehnologie Microsoft a creat premisele dezvoltrii unei infrastructuri IT mult mai performante, fr blocajele lipsei resurselor financiare i susinut pe termen lung. n plus, ne ofer o extraordinar libertate n dezvoltarea ulterioar.
32
Una dintre principalele dificulti cu care s-a confruntat departamentul IT a fost cea a gestionrii unitare a infrastructurii IT dispersate la nivel naional, printr-o platform de management centralizat, fr ca acest lucru s afecteze ns autonomia fiecrei sucursale. n paralel, limitarea bugetelor proiectelor a redus considerabil agilitatea departamentului IT, adncind decalajul existent ntre capacitile hardware ale organizaiei i volumul n cretere al solicitrilor de noi servicii i aplicaii venite din partea managementului Electrica Serv. Resursele hardware limitate la cele 60 de servere nu permiteau nici asigurarea redundanei serverelor
Market Watch Supliment Cloud Computing 2011
STUDIU DE CAZ
critice din ar i din sediul central i nici evoluia spre versiuni superioare sau dezvoltri ale tehnologiei Microsoft. (De exemplu, imposibilitatea alocrii unui server fizic a blocat temporar migrarea de la versiunea Microsoft Exchange Server 2007 la versiunea 2010.) Una dintre principalele probleme cu care ne contruntam era redundana. Din motive financiare, nu reueam s asigurm redundana aplicaiilor critice, att n ar, ct i la sediul central. Mai mult, aveam cereri pentru aplicaii noi, pe care efectiv nu aveam pe ce s le instalm, deoarece bugetul nu ne permitea achiziia unor servere suplimentare, afirm Rzvan Pop, IT Manager Electrica Serv. Manager. Toate aceste etape, care asigur platforma de dezvoltare a infrastructurii Electrica Serv, reprezint doar o prim faz a proiectului de Private Cloud Computing demarat de organizaie, proiect care va cunoate dezvoltri ulterioare.
BENEFICIILE
OBINUTE
IDENTIFICAREA I
IMPLEMENTAREA SOLUIEI
Meninerea i adncirea acestui decalaj a reprezentat principala cauz pentru care Electrica Serv a demarat la nceputul anului 2011 procesul de identificare a unei noi soluii de consolidare i modernizare a infrastructurii IT. Soluia aleas a fost dezvoltarea unui proiect de Private Cloud Computing, bazat pe soluii i tehnologii Microsoft. Fazele de proiectare i livrare ale acestui proiect au fost asigurate de Maguay, partener Microsoft. n demersul realizrii unui raport ctre conducere cu necesarul de hardware i a obinerii unor preuri pentru o evaluare ct mai real, am avut o discuie cu echipa Maguay, din care s-a conturat ideea realizrii unei infrastructuri Private Cloud care elimina problemele amintite anterior, explic IT Managerul Electrica Serv. Prima etap a acestui proiect a constat n crearea a trei host-uri prin instalarea Microsoft Hyper-V Server, reunite ntr-un cluster. Din cele trei host-uri, unul este dedicat mainilor virtuale de management, celelalte dou host-uri (cu Windows Server 2008 R2 SP1) asigurnd redundana mainilor i aplicaiilor critice. n etapa ulterioar, a fost implementat Microsoft System Center Virtual Machine Manager, pentru managementul centralizat a celor 3 host-uri create (cluster-ul de Hyper-V i host-ul de management) i a nc 2 host-uri, care existau anterior demarrii proiectului. n aceast etap s-a trecut din fizic n virtual un server de aplicaie i un server cu rol de Domain Controller. Pasul urmtor al proiectului a constat n implementarea Microsoft System Center Operation Manager, platforma de monitorizare a sistemelor de operare, aplicaii i hypervisors care ruleaz pe serverele Electrica Serv, prin care au fost instalate i integrate instrumentele de management System Center Virtual Machine Manager 2008 R2 Service Pack. Astfel, a fost asigurat un nivel superior de control i monitorizare al serverelor fizice i virtuale i al aplicaiilor, avnd informaii n timp real despre configuraiile i nivelurilede securitate ale respectivelor maini, dar i asupra nivelului de disponibilitate i performan al acestora. Ulterior, pentru a se asigura cerinele de back-up i recuperare a datelor, s-a implementat Microsoft System Center Data Protection Manager. Ultima etap a proiectului a constat n instalarea componentei Self Service Portal din Microsoft System Center Virtual Machine
Market Watch Supliment Cloud Computing 2011
Eliminarea costurilor pentru achiziia de noi servere Virtualizarea i consolidarea au eliminat nevoia achiziiei de noi servere fizice i au redus costurile induse de funcionarea i ntreinerea acestora. Posibilitatea migrrii serverelor fizice n maini virtuale permite echipei IT a Electrica Serv atingerea unei independene hardware, concretizat prin posibilitatea crerii i alocrii rapide de noi resurse, pentru a face fa noilor cereri de aplicaii i servicii. Creterea gradului de disponibilitate Existnd resurse disponibile fr costuri suplimentare, s-a putut asigura redundana necesar. Crearea infrastructurii de backup a redus considerabil riscul ca, n urma incidentelor, pierderea datelor s fie irevocabil, utilizatorii putndu-i relua rapid activitatea Urmeaz ca pentru orice server s existe o imagine stocat, o main virtual latent, pentru ca acesta s poat fi restaurat aproape instant. Aceasta ar fi imposibil de realizat ntr-un mediu fizic, pentru c nu ar fi rentabil ca resurse alocate, afirm IT Managerul Electrica Serv. Ameliorarea eficienei operaionale Activitatea departamentului IT s-a simplificat odat cu introducerea tehnologiilor de virtualizare i a primelor elemente de automatizare. Spre exemplu, configurarea unui server se realiza poate acum n maxim 2 ore, fa de 1-2 zile ct lua anterior demarrii proiectului, explic Rzvan Pop. mbuntirea gradului de control asupra infrastructurii Soluia a permis un nivel superior de control i monitorizare, un element important n condiiile existenei un arhitecturi distribuite. Mediul virtualizat ofer o imagine clar a fiecrui Domain Controller. Anterior, verificarea tuturor nsemna intrarea remote pe 8 locaii diferite. Acum, accesarea serverului de monitorizare ofer toate datele. Creterea de eficien este considerabil, afirm Rzvan Pop. Se reduce astfel considerabil riscul apariiei disfuncionalitilor i incidentelor, ceea ce reprezint un ctig major n condiiile unui volum mare de aplicaii distribuite. Creterea vitezei de rspuns a Departamentului IT Este un avantaj real n condiiile n care Electrica Serv utilizeaz o soluie SAP, cu un nivel de complexitate ridicat i cu o frecven mare a upgrade-urilor de funcionaliti, care trebuie dezvoltate, testate i introduse rapid n producie
33
SOLUII
Beneficii
Utilizeaz tehnologii i cunotine deja exis tente. Platforma are la baz produse familiare att pentru mediul virtual, ct i pentru cel fizic. Optimizat pentrul livrarea de servicii: Platforma Microsoft pentru Cloud Privat ajut la standardizarea i automatizarea proceselor din centrele de date pentru ca aplicaiile de afaceri s poat fi livrate ca serviciu. Exploatarea tuturor beneficiilor introduse de Cloud Computing. Ofer utilizatorilor flexibilitate i control n dezvoltarea, migrarea i accesarea unor resurse practic nelimitate.
BOGDAN DRAGO CONSTANTINESCU, SERVER AND TOOLS BUSINESS GROUP LEAD MICROSOFT ROMNIA
Bogdan Drago Constantinescu are o experien de peste 20 ani n Telecomunicaii i IT&C, cu specializri n Business Management, Sales i Marketing. Actualmente conduce divizia Server and Tools n Microsoft Romnia, avnd ca responsabiliti principale strategia i vnzrile legate de produse ce asigur infrastructura de Private Cloud (sisteme de operare, virtualizare Windows Server, mangement i securitate - System Center), Public Cloud (Windows Azure), platforme pentru aplicaii i baze de date (SQL Server), precum i produse de dezvoltare (Visual Studio). Cu o experien de peste 20 ani n domeniul IT&C, nainte de a se altura echipei Microsoft, Bogdan a ocupat funcii de conducere n firme precum IBM i Cisco Romnia. n toate funciile ocupate, Bogdan i-a dovedit eficiena n dezvoltarea relaiilor cheie cu reprezentanii guvernului i liderii de afaceri, sprijinindu-i s neleag i s adopte noile modele de afaceri bazate pe Internet. Bogdan este absolvent al departamentului de Electronic Aplicat din cadrul Facultii de Electronic i Telecomunicaii, Institutul Politehnic Bucureti. Este cstorit, are doi copii i este pasionat de sport, literatur, muzic i cltorii.
Componente
Windows Server 2008 R2 cu Hyper-V sau Hyper-V Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 i Microsoft Hyper-V Server 2008 R2 conin software-ul de virtualizare Hyper-V, care reprezint fundaia oricrui Cloud privat bazat pe tehnologie Microsoft. Hyper-V. Pentru Windows Server 2008 R2, se recomand ediia de tip Datacenter care permite un numr nelimitat de instane de Windows Server 2008 R2 Enterprise. Microsoft SQL Server 2008 Ofer o baz de date cu performan i disponibilitate ridicate. Microsoft System Center Virtual Machine Manager (VMM) 2008 R2 Permite administrarea centralizat att a infrastructurii fizice, ct i a celei virtuale i ofer capabiliti complete de planificare, implementare, planificare, administrare i optimizare a infrastructurilor virtuale. Microsoft System Center Operations Manager 2008 R2 Monitorizeaz buna funcionare i disponibilitatea mainilor i ofer rapoarte de activitate prin Consola de Administrator. Microsoft System Center Configuration Manager 2007 R2
Testare
Soluiile Cloud de la Microsoft pot fi testate prin implementarea unui pilot (POC) apelnd la partenerii specializai. Putei testa soluia Cloud folosind diverse medii virtuale i infrastructura dumneavoastra existent o evaluare ct mai corect.
Liceniere
Disponibil att prin Enterprise Agreement i programul Enrollment for Core Infrastructure (ECI), ct i prin liceniere de volumde tip Select sau Open.
Exemple orientative pentru licenierea de tip Cloud pornind de la numrul de host-uri.
Number of Hosts
5 (Small business scenario) 50 (Small or medium-sized business scenario) 200 (Enterprise scenario)
34
PARTENERI
sseco n Romnia este perceput ca un integrator de sistem cu o experien de peste 15 ani n proiecte complexe. Meninerea unui nivel nalt de certificare i expertiz ofer un anumit confort n ceea ce privete percepia pieei despre companie. Parteneriatul cu Microsoft este unul de succes, iar competenele dobndite pentru Private i Public Cloud Computing ne poziioneaz ca un juctor puternic pe aceast pia. Alturi de Microsoft Romnia, suntem pregtii s demonstrm tuturor celor interesai beneficiile soluiilor bazate bazate pe Cloud Computing.
35
PARTENERI
ou aspecte deosebit de importante trebuie avute n vedere: alegerea furnizorului i a soluiei potrivite puncte critice pentru reuita unei implementri. O soluie neadaptat nevoilor clientului poate reprezenta un dezavantaj major, prin pierderea de resurse, timp i bani. Odata cu dezvoltarea Cloudului, povara investiiilor poate fi ealonat trecnd pe costurile operaionale mai bine corelate cu nivelul vnzrilor. Lsm astfel cash-ul pentru alte investiii n domeniul lor de activitate, iar pentru IT oferim un update tehnologic cu eforturi financiare rezonabile.
Brinel i-a propus s aib i un rol educaional, n ceea ce privete tehnologia Cloud Computing. De aceea, a organizat conferine i sesiuni de demonstraii tehnice dedicate specialitilor IT. Marcel Borodi, CEO Brinel, spune c tendina manifestat n organizaii este majorarea gradului de utilizare a bazei IT existente i optimizarea investiiilor deja fcute, tot mai multe companii fiind interesate de dezvoltarea propriului Data Center sau de gzduirea aplicaiilor n alte centre de date.
Microsoft, n mod particular, avem certificri GOLD pe patru mari direcii, ceea ce ne face unici n Romnia.
BRINEL
An nfiinare:1991 Anul n care a devenit partener Microsoft: 1997 Tip de partener: GOLD Competene/Specializri: Identity & Security, Server Platform, Enterprise Resource Planning i Volume Licensing Efectiv echip: 145 Verticale acoperite prin proiectele realizate: Virtualizarea sau serviciile n Cloud presupun o abordare pe orizontal, nu se poate spune c o arhitectur deservete mai bine o vertical dect alta. n funcie de mrimea companiei crete i gradul de risc sau de securitate, ceea ce necesit abordarea aceleiai structuri din mai multe unghiuri. Clieni reprezentativi: n acest moment avem proiecte n derulare, iar n momentul finalizrii implementrilor vom realiza studii de caz pentru prezentarea soluiilor implementate. Contact: www.brinel.ro Tel.: 0264.414.610 e-mail: cluj@brinel.ro
Ai fcut angajri sau ai calificat resursele interne pentru noua direcie de business?
Avem resurse tehnice i de vnzri n zona serviciilor de management i virtualizare Microsoft. Pe msur ce crete complexitatea proiectelor, crete i nevoia de resurse i experi. Dezvoltm resurse i le certificm n direcia impus de pia. La
36
PARTENERI
aceast ni de pia, oferindu-ne suportul necesar pentru a veni cu o ofert foarte bun.
loud Computing-ul reprezint o pia cu un potenial fantastic de dezvoltare. Principalul motor de cretere este dat de schimbarea tot mai frecvent a cerinelor consumatorilor. Orice companie este obligat s se alinieze la aceste cerine. Din acest motiv, 65% din companiile care aleg infrastructuri virtualizate urmresc creterea agilitii i doar 50% o reducere a bugetelor IT. Cloud-ul este un model care permite adaptarea rapid a nevoilor de infrastructur software sau hardware, n funcie de cerinele de business, fr investiii semnificative.
TOTALSOFT
An nfiinare: 1994 An din care a devenit partener Microsoft: 1999 Tip de partener: GOLD Competene/Specializri: Independent Software Vendor (ISV), Application Integration, Business Intelligence i Data Platform Efectiv echip: peste 400 de specialiti Verticale acoperite prin proiectele realizate: financiar-bancar, distribuie, retail, medical, utiliti, construcii, transporturi, producie, servicii, pharma Clieni reprezentativi: Henkel Romnia, Computeris, EFG Leasing, Cerinvest, OK Services. Contact: www.totalsoft.ro Tel.: 021.335.17.09 e-mail: marketing@totalsoft.ro
Care este estimarea dvs. asupra interesului manifestat de piaa local pentru serviciile de Cloud Computing?
IMM-urile sunt cele care manifest un interes sporit fa de modelul Cloud Computing i SaaS datorit avantajelor deja cunoscute eliminarea investiiilor n achiziie i mentenan hardware, eliminarea costurilor de implementare, scalabilitate rapid a sistemului fr ntreruperi de activitate, posibilitate de acces permanent de la distan, securitate superioar a informaiilor att ca acces fizic neautorizat, ct i n faa unor dezastre naturale. Clienii notri sunt din domenii diverse, de la servicii financiare, la distribuie sau construcii.
37
INTERVIU
38
INTERVIU
rea financiar pentru a investi n astfel de soluii. n Cloud vorbim despre acces rapid la tehnologie, fr necesitatea unor cunotine IT avansate. Foarte important este c Microsoft a construit oferte care s adreseze ambele segmente, cunoscnd nevoile fiecrui segment, rezultnd astfel un nivel de accesibilitate foarte bun pentru companiile mici.
Microsoft ofer unele soluii att n regim on-premises, ct i on-demand (CRM, NAV, SharePoint, Exchange, Lync etc.). Difer considerabil aceste soluii?
Cloud Computing este una dintre zonele de focus ale Microsoft. n acest moment, avem un corespondent online pentru marea majoritate a soluiilor de infrastructur pentru business: Dynamics CRM, System Center, Exchange Server, Lync Server, Sharepoint Server, SQL Server, Windows Server. Mai mult, 90% din inginerii software angajai de Microsoft dezvolt software i pentru Cloud. Incremental, vom lansa funcionaliti noi mai nti online i apoi ca parte a soluiilor on-premises. n aceast nou normalitate, vom oferi o paritate a funcionalitilor ntre modelul de implementare n cas i cel de implementare n Nor. Dac lum spre exemplu soluia de e-mail Exchange Server/Exchange Online, aceasta se integreaz att de bine, astfel nct poi avea o parte din utilizatori n cas i o parte n Nori, administrarea fcndu-se dintr-o singur consol pentru ambele servicii. Poi muta un utilizator din cas n Nori i invers, cu un singur click, n timp real, fr ca utilizatorul s simt acest lucru.
O catalogare general a beneficiilor obinute prin Cloud Computing ar avea ca rezultat trei mari categorii: reducere de costuri, cretere de productivitate, simplificare mediu IT. Primeaz una dintre aceste categorii? n funcie de ce factori? Care ar fi ordinea acestor categorii n mediul SMB din Romnia?
Fiind un model relativ nou n Romnia, este interesant de observat cum fiecare client percepe avantajele i dezavantajele serviciilor n Cloud. Fiecare companie evalueaz diferit. Pn la urm, este natural ca fiecare s aib o abordare subiectiv i personal a ofertei de Cloud. n segmentul companiilor mici i mijlocii, antreprenorii romni pleac de la dorina de a fi mai productivi, mai vizibili pe pia i de a colabora mai bine att n interior, ct i n exterior cu clienii i partenerii. Nevoia exist, ns percepia este c vorbim de un model de business foarte scump, care necesit resurse umane i financiare importante. Serviciile comerciale n Cloud ale Microsoft sunt soluii simple, uor de utilizat i de configurat practic, n cteva minute poi ncepe s utilizezi servicii profesionale de e-mail, instrumente de colaborare pe documente, conferine Web, servicii pentru managementul oportunitilor de vnzri pltind pentru aceste servicii lunar, precum factura de utiliti sau abonamentul de voce.
Ce pai ar trebui s fac un client pentru trecerea de la o documentare teoretic la utilizarea practic a unor astfel de servicii? Este necesar contractarea unui partener?
Depinde foarte mult de capabilitile IT ale clientului. Din acest punct de vedere, nu exist nici o diferen ntre a implementa o soluie on-premises sau n Cloud. Dac clientul are un departament IT bine pregtit, care trece prin nite procese de instruire pe noi tehnologii, poate realiza migrarea n Cloud prin propriile fore. Cu ct capabilitile IT ale clientului scad, devine esenial colaborarea cu parteneri certificai. Din punctul de vedere al pregtirii propriilor angajai i a partenerilor notri, sunt aproape doi ani de cnd implementm local un sistem riguros de training, astfel nct experiena n Cloud a clienilor notri s fie de la nceput cea mai bun. Paii ce ar trebui parcuri ar fi: testarea tehnologiilor online folosind conturi de prob de 30 de zile, o analiz comparativ a costurilor implementrii, ntreinerii i utilizrii aplicaiilor online i, dup nelegerea i acceptarea acestora, se trece la o faz de proiectare a soluiei tehnice, n funcie de cerinele clientului. Un proiect de implementare a unor astfel de servicii poate fi relativ scurt, spre exemplu o companie cu 20-30 de angajai poate avea serviciile configurate i disponibile n mai puin de 24h. O companie cu 500 de angajai va avea nevoie de ceva mai mult timp, pentru c, cel mai probabil, n acest caz vorbim de o infrastructur existent i de dorina de a migra i integra soluiile Cloud cu cele existente deja.
GABRIEL VASILE
Numeroi antreprenori amn investiia n soluii IT deoarece nu vd o rentabilizare imediat a acestora. Prin lipsa/minimizarea investiiei iniiale, poate schimba Cloud Computing-ul aceast percepie?
Da! Unul dintre argumentele adopiei de Cloud este faptul c ai acces imediat la tehnologie. n multe discuii cu clienii, Cloud-ul este privit ca o metod de a evalua nainte de a investi. S lum spre exemplu o companie mic, cu 50 de angajai. Cel mai probabil, are deja o soluie de e-mail i un site Web, ns documentele sunt rspndite prin multe locuri, fr back-up i fr centralizare i organizare. Ar investi ntr-o soluie de management de documente, ns este costisitor i, prin prisma costurilor, devine greu de stabilit necesitatea. O soluie de management i de colaborare online pe documente presupune c vei plti lunar pentru angajaii ti pentru a folosi, fr s i bai capul cu administrarea i ntreinerea i fr a investi n hardware i software suplimentar.
Market Watch Supliment Cloud Computing 2011
39
INTERVIU
COUNTRY MANAGER
40
INTERVIU
Exist proiecte relevante n zona de Cloud n Romnia? Care sunt concluziile studiului din acest punct de vedere?
Dei piaa de Cloud este, nc, foarte mic n acest moment, majoritatea vendorilor internaionali au neles potenialul imens de dezvoltare i fac eforturi substaniale n acest sens, n timp ce juctorii locali, la rndul lor, au nceput deja s ia n considerare dezvoltarea business-ului n acest sens. Practic, n acest moment, piaa de Cloud i ofertele vendorilor de IT n aceast direcie se afl ntr-o faz de creaie, iar diferenele dintre cele dou modele de livrare, Cloud Privat i Cloud Public nu sunt foarte clare. Mai mult dect att, exist cteva modele distincte chiar n cadrul Cloud-ului Privat; vendorii internaionali de tehnologie au diverse oferte de Managed Services n cadrul modelului de cloud privat, n timp ce vendorii tradiionali de software sau vendorii locali de aplicaii se concentreaza pe oferte de Cloud Public. n plus, vendorii de telco ofer soluii hibrid, precum i software standardizat, n modelul Public Cloud. mesagerie, CRM sau BI, n timp ce aplicaiile financiare sau cele Product Lifecycle Management sunt pstrate in house. Exist o difereniere foarte clar i n ceea ce privete dimensiunile companiilor care aleg un sistem Cloud. Companiile de mici dimensiuni sunt cele mai deschise ctre acest model de livrare, deoarece nu i permit s investeasc nici n infrastructura hardware necesar rulrii unor aplicaii complexe, i nici nu pot suporta costul iniial al cumprrii unei licene de tip ERP, de exemplu, n sistem tradiional. Pe de alt parte, companiile mari au investit deja n infrastructura hardware i software i nu sunt dispuse s se reorienteze foarte repede ctre Cloud, cel puin pn cnd sistemele actuale nu se vor uza moral i nu vor mai fi conforme cu realitile pieei.
n ce msur se reflect i n Romnia tendinele de investiii anunate de IDC la nivel global n zona de Cloud?
n Romnia, ca de altfel n ntreaga zon, IDC se ateapt ca modelul de livrare Cloud s creasc chiar mai repede dect n pieele mature (America de Nord, Europa de Vest sau Asia). De asemenea, n zona CEE, modelul Cloud Privat va rmne predominant n urmtorii 5 ani, iar marea majoritate a investiiilor din zon, precum i marea majoritate a veniturilor nregistrate de vendori n perioada imediat urmtoare vor veni din proiecte de Cloud Privat.
Cum st situaia n ceea ce privete PaaS, IaaS i SaaS? Ce model este mai atractiv pentru piaa romneasc i care sunt tendinele de cretere pentru cele trei modele?
n mod categoric, SaaS-ul domin piaa de Cloud romneasc i acest lucru va rmne valabil pentru o perioad ndelungat. Att vendorii internaionali, ct i productorii locali de software au oferte n regim SaaS. n 2010, cota de pia a SaaS (aplicaii) a fost cam de 75%, n timp ce IaaS (servere, storage i System Infrastructure Software) a reprezentat aproximativ 15%, n timp ce PaaS a fost aproximativ 10%. Dac piaa de SaaS este extrem de fragmentat, aproape toi vendorii de software avnd oferte n acest sens, piaa de IaaS este dominat de companiile care dein centre de date, iar cea de PaaS este limitat la civa vendori internaionali (Microsoft, Google, Amazon, SalesForce). IDC se ateapt ca piaa de Cloud s creasc n Romnia de cel puin 5 ori mai repede dect piaa de IT n general, cea mai rapid cretere nregistrndu-se probabil la nivel de PaaS, iar cea mai mic pentru SaaS.
LUIZA SANDU
41
Cloud Computing reprezint un pas uria n sensul simplificrii structurilor IT i a ntregii experiene informatice
erban Prejoianu, CEO GECAD NET
loud Computing este un fenomen, practic o (r)evoluie n IT la nivelul valorii pe care o aduce utilizatorilor. M refer aici la pasul uria fcut n sensul simplificrii structurilor IT i a ntregii experiene informatice. M refer, de asemenea, la libertatea de micare, la flexibilitate, la gradul aproape perfect (99,9%) de disponibilitate a serviciilor n sistem Cloud Computing. Disponibilitate care, n modelul clasic de infrastructuri IT, este sustenabil cu mari investiii. Nu n ultimul rnd, Cloud Computing nseamn un boost pentru lucrul n echip, iar acest fapt ni se pare foarte important n momentul i contextul actual.
Tehnologia Cloud Computing reprezint o oportunitate de business pe care GECAD NET a nceput s o analizeze nc din 2007 i care s-a materializat o dat cu lansarea pe plan local de ctre Microsoft Romnia a suitei Microsoft BPOS i, ulterior, a noii generaii de soluii de productivitate pentru organizaii Microsoft Office 365. Proiectele dezvoltate de GECAD NET n 2010 i 2011 sunt dovada concret a faptului c serviciile de Cloud Computing reprezint o ofert viabil i pertinent i pe piaa romneasc.
Cnd ai nceput s analizai oportunitatea dezvoltrii de competene pe zona de Cloud Computing?
erban Prejoianu, CEO GECAD NET: Am nceput s analizm oportunitatea reprezentat de tehnologia Cloud Computing pentru portofoliul nostru de servicii n urm cu aproximativ patru ani. Aveam atunci la dispoziie planurile mai multor parteneri cu care colaboram n aceast direcie, ns puin surprinztor a fost c Microsoft a reuit s lanseze o ntreag suit de produse de comunicare i colaborare, Microsoft Business Productivity Online Standard Suite (BPOS). Ulterior, n aprilie 2010, am devenit Microsoft Premium Partner pentru suita BPOS. Principalele motive care ne-au determinat s ne orientm n direcia Cloud Computing au fost modelul diferit de plat i timpul scurt de adopie a tehnologiei pentru clientul final.
GECAD An nfiinare: 1992 An din care a devenit partener Microsoft: 1997 Tip de partener: Gold Competene/Specializri: Gold Portals and Collaboration Gold Volume Licensing Cloud Accelerate Small Business Specialist Efectiv echip Cloud Computing: 5 oameni Verticale acoperite prin proiectele realizate: organizaii non-guvernamentale, distribuie, retail Clieni reprezentativi: AmCham, SIEL INVEST, Access Control. Contact: www.virtualdesk.ro www.gecadnet.ro Tel.: 021.303.20.70 e-mail: contact@virtualdesk.ro
Care sunt semnalele percepute pe piaa local vizavi de serviciile de Cloud Computing?
Alexandru Molodoi: Interesul manifestat de piaa local, n general, este n trend cu cel al regiunii i sperm la o aliniere accelerat la rata de adopie din Europa de Vest i Statele Unite. Un interes deosebit acord tehnologiilor de Cloud Computing organizaiile de dimensiuni medii i mici, care fie i construiesc un sistem informatic, fie trebuie s fac schimbri majore n cel existent. De asemenea, un potenial mare de cretere exist pentru organizaiile mari, care se dezvolt, achiziioneaz alte companii sau au proiecte sezoniere, condiii care fac din Cloud Computing o soluie foarte adaptat.
Market Watch Supliment Cloud Computing 2011
42
SOLUII
Windows Intune este o soluie complet, care combin servicii de tip Cloud pentru gestionarea PC-urilor, protecie mpotriva malware, i drepturi de upgrade la Windows 7 Enterprise i la versiunile viitoare de Windows. Serviciul de tip Cloud Windows Intune nu necesit configurri costisitoare ale serverelor, astfel nct putei ncepe imediat s gestionai i s protejai PC-urile.
Functionaliti accesibile direct din consola web, fr a fi nevoie de deplasare
- Protecie mpotriva malware a PC-urilor - Managementul update-urilor - Distribuie software - Monitorizare proactiv i alerte - Asisten de la distan - Inventar hardware i software - Monitorizare licene - Extragere de rapoarte - Stabilire politici de securitate 3. Investiie minim i costuri transparente. Windows Intune v poate ajuta s obinei numeroase funcionaliti i beneficii cu o investiie minim n tehnologie, cheltuieli fixe minime i facturare simpl. n calitate de client Windows Intune, primii urmtoarele beneficii de liceniere Windows, ca parte a abonamentului dumneavoastr: Drepturi de upgrade la Windows 7 Enterprise Drepturi de upgrade viitor Drepturi de downgrade Drepturi de reimagine Executarea a 4 maini virtuale locale suplimentare Virtual Desktop Access (VDA) Posibilitatea de a achiziiona Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP)
IONU GAOT, WINDOWS & MOBILITY BUSINESS GROUP MANAGER MICROSOFT ROMNIA
Ionu Gaot are o experien de peste 8 ani n Telecomunicaii i IT&C, cu specializri n Business Management, Sales i Marketing. Actualmente conduce divizia Windows & Mobility n Microsoft Romnia, avnd ca responsabiliti principale strategia i vnzrile Windows i Windows Phone, precum i dezvoltarea serviciilor de Cloud pentru consumatori (Windows Live Hotmail, SkyDrive, Internet Explorer) i segmentul business (Windows Intune). nainte de a se altura echipei Microsoft n 2008, Ionu a deinut roluri n industria Telecom local, n Corporate Sales, Marketing i Comunicare, Customer Service, avnd o imagine de ansamblu a pieei din Romnia. Ionu Gaot urmeaz n prezent studii de Executive MBA la WU Executive Academy, din cadrul Vienna University of Economics and Business Administration. A absolvit cursurile Facultii de Relaii Internaionale n cadrul Academiei de Studii Economice Bucureti i deine un Masterat n Management i Comunicare n Afaceri, de la Facultatea David Ogilvy coala Naional de Studii Politice i Administrative.
Beneficii
Intune ofer trei beneficii cheie, ce pot ajuta la optimizarea performanei infrastructurii PC: 1. Ajutai la gestionarea i protejarea PC-urilor oriunde. Serviciul de tip Cloud Windows Intune v ajut s v gestionai i s v protejai centralizat PC-urile prin intermediul unei console simple, bazate pe Web indiferent dac personalul IT sau utilizatorii finali se afl n sediul principal, la o filial sau pe drum. nlocuii nevoia de instrumente multiple i infrastructur bazat pe server cu o soluie unic, simpl, pentru gestionarea PC-urilor, pentru securitate i actualizri. Cu ajutorul serviciului de tip Cloud Windows Intune, specialitii IT pot oferi gestionare la distan i protejare, pentru a permite echipei IT i utilizatorilor finali s rmn productivi practic de oriunde. 2. Cea mai bun experien Windows. Asigurai o experien mai bun forei dumneavoastr de munc, care s fie mai simplu de gestionat prin standardizarea mediului PC. Facei upgrade PC-urilor la Windows 7 Enterprise, oferind utilizatorilor finali o interfa mbuntit, intuitiv i capaciti de cutare avansate, plus criptare a unitii cu Windows BitLocker, pentru a v proteja mai bine datele confideniale sau putei executa o versiune Windows anterioar.
Market Watch Supliment Cloud Computing 2011
Pre
Windows Intune combin servicii de tip cloud Windows i Windows 7 ntr-o singur licen i un singur abonament, la un cost lunar acceptabil de 11 per PC, pe lun.
Nivel pre 1 2 3 Reducere 0% 3% 6% Uniti achiziionate 1-249 250-2.399 2.400-5.999 Pre 11.00 10.71 10.38
Liceniere
Windows Intune este liceniat prin intermediul unei Licene cu abonament pentru dispozitiv. Abonamentul este asociat cu dispozitivul, nu cu utilizatorul. Durata abonamentului este de 12 luni. Windows Intune poate fi utilizat pentru a gestiona pn la 20.000 de PC-uri dintr-un singur cont.
43
Editor: FIN WATCH Aleea Negru Vod nr. 6, bl. C3, sc. 3, parter, sect. 3, Bucureti, 030775, P.O. Box 4-124 Tel: 021.321.61.23; Fax: 021.321.61.30 mail: redactie@finwatch.ro; www.marketwatch.ro