IMPLEMENTAREA, EXPLOATAREA l NTREINEREA SISTEMELOR INFORMATICE

Activitile de implementare, exploatare i ntreinere a sistemelor informatice pot fi considerate drept etape distincte sau pot fi grupate n dou faze: implementarea sistemelor informatice; exploatarea i ntreinerea sistemelor informatice.

Principalele grupe de activiti privind implementarea unui sistem informatic

Principalele obiective ale etapei de implementare sunt: experimentarea sistemului proiectat; finisarea noului sistem; punerea n funciune; recepia sistemului informatic proiectat. Obiectivele pe care trebuie s le realizeze implementarea unui sistem sau a unei componente de sistem informatic fac ca momentul punerii n funciune s se identifice cu momentul trecerii n exploatare a componentei sau sistemului respectiv. Dup momentul punerii n funciune nu este firesc s se mai admit ntreruperea meninerii n exploatare a componentei sau sistemu lui respectiv. Orice ntrerupere a meninerii n exploatare dup momentul punerii n funciune nseamn nereuita acestei aciuni. Sunt unele metodologii care recomand punerea n funciune a noului sistem informatic sau a noii componente de sistem informatic n condiiile meninerii n funciune - n paralel - a vechiului sistem de prelucrare a datelor sau a vechii componente. Este evident c n asemenea cazuri obiectivul urmrit de etapa respectiv nu este acela de punere n funciune, ci este acela de experimentare a noului sistem. Tocmai pentru a evita asemenea confuzii, n contextul prezentei lucrri, grupul de activiti privind realizarea experimentrii se consider realizate la parametrii corespunztori n etapa premergtoare etapei privind punerea n funciune. Principalele grupe de activiti ce trebuiesc realizate n etapa de implementare sunt prezentate n fig. 7.1.

Fig. 7.1. Principalele grupe de activiti din etapa de implementare

Asigurarea condiiilor de punere n funciune a sistemului proiectat

Implementarea sistemului informatic proiectat depinde n mod hotrtor de modul n care beneficiarul asigur condiiile de punere n funciune. Asigurarea condiiilor de punere n funciune este o activitate complex care presupune n principal activitile prezentate n fig. 7.2.

A. Difuzarea instruciunilor de executare a procedurilor manuale, mecanizate i automatizate

Aceste instruciuni se pot grupa astfel: Instruciuni pentru beneficiar. Au rolul de a da posibilitatea beneficiarului s cunoasc procedurile manuale i/sau automatizate ce trebuie s le execute. Ele cuprind: prezentarea succint a aplicaiei i a fluxurilor informaionale decizionale; prezentarea noilor documente proiectate i a instruciunilor de completare aferente precum i a modului de prezentare a tuturor documentelor spre prelucrare; prezentarea situaiilor (listelor, ecranelor) de ieire, a modului de folosire i interpretare a acestora. Instruciuni pentru unitatea de prelucrare. Ele cuprind: modalilaile de prezentare si recepie a documentelor primare si a situaiilor cu rezultate finale; modalitile de pregtire i verificare a purttorilor tehnici de informaii precum i de corectare a erorilor aferente; modalitile de operare pe parcursul fluxului de prelucrare i de intervenie n cazul unor incidente ce pot apare n timpul, execuiei programelor.

B. Instruirea personalului utilizator

Sensibilizarea beneficiarului n probleme de informatic urmrete s aduc la cunotin acestuia posibilitile tehnicii electronice de calcul, avantajele ei precum i noua disciplin informaional impus de utilizator acestei tehnici. Aceasta s e poate face prin cursuri de iniiere de scurt durat organizate de proiectant ia sediul acestuia sau la sediul beneficiarului Atragerea personalului cu putere de decizie n activitatea de implementare este garania asigurrii la timp i integrale a condiiilor necesare implementrii, lucru ce va duce implicit la ncadrarea acestei etape n termenele stabilite de proiectant. Pregtirea psihologic a personalului unitii beneficiare arc drept scop convingerea acestuia c introducerea tehnicii moderne nu urmrete reducerea personalului ci uurarea muncii acestuia, preluarea unei pri din personal n activiti de informatic i reorientarea altei pri n activiti utile unitii. Acest lucru va da posibilitatea crerii unui climat favorabil implementrii soluiei proiectate.

C. Asigurarea condiiilor organizatorice necesare

Condiiile organizatorice ce trebuie asigurate implementrii noului sistem se refer n rimul rnd la asigu rarea transpunerii n practic a modificrilor organizatorice preconizate n etapa de proiectare, la lansarea electiv a documentelor proiectate i la instituirea noilor fluxuri informaionale. n al doilea rnd se refer la constituirea nucleului de informaticieni n cadrul unitii beneficiare, nucleu ce trebuie format nainte de nceperea proiectrii i implementrii i apoi dezvoltat cantitativ i calitativ pe parcursul realizrii sistemului informatic.

O alt problem care permite o bun organizare a implementrii este planificarea activitilor specifice acestei etape, lucru ce se poate face cu ajutorul unor grafuri Gantt, a metodei A.D.C., PERT. Activitile se pot planifica in condiiile stabilirii res urselor rnateriale i de timp ale utilizatorului ct i a modului cum este condiional succesiunea activitilor. In fig. 7.4. este redat o posibilitate de planificare a implementrii prin elaborarea grafului activitilor specifice acestei etape.

D. Asigurarea reurselor hard

O condiie esenial a implementrii sistemului proiectat o constituie asigurarea capacitii de calcul necesare, lucru ce poate fi realizat n trei moduri: prin dotarea unitii beneficiare cu unul sau mai multe sisteme de calcul, atunci cnd capacitatea de prelucrare este acoperit cu lucrri; prin perfectarea accesului la o unitate de informatic pentru un anumit numr de ore -calculator, dac volumul lucrrilor este mai mic; printr-o soluie mixt care presupune rezolvarea unor probleme de volum mic n cadrul unitii iar pentru problemele mai complexe s se apeleze la capacitatca unei uniti de informatic cu o dotare corespunztoare, lucrndu -se eventual n regim de teleprelucrare. O alt condiie este asigurarea unui spaiu corespunztor desfurrii activitii nucleului de informatic, care s permit realizarea unor lucrri de calitate, asigurarea integritii, securitii i confidenialitii fondului de date manipulat pr ecum i asigurarea multiplicrii documentelor primare reproiectate n concordant cu prevederile proiectului tehnic de detaliu, a instruciunilor de completare i utilizare aferente. De o deosebit importan este de asemenea asigurarea materialelor consumabile specifice funcionrii sistemelor informatice (purttori tehnici i materiale consumabile).

E. Asigurarea fondului informaional

Acest lucru presupune pregtirea datelor reale i ncrcarea fiierelor sau bazei de date n vederea testrii i punerii n funciune a noului sistem, pregtire ce se face prin: constituirea fiierelor sau entitilor bazei de date, prin culegerea fondului informaional necesar i stocarea acestuia pe purttori tehnici de informaie. Pentru aceasta va fi necesar, n prealabil, o ampl munc de colectare, ordonare, codificare, ajutndu-ne de un sistem de programe de validare i ncarcare a datelor; preluarea pariala sau integral a datelor dintr-o serie de fiiere deja create, cu ajutorul unor programe de conversie a fiierelor, dac desigur efortul i timpul necesar justific aceast operaie.

Executarea procedurilor de conversie

Executarea unor asemenea proceduri se fac cnd exist deja un sistem informatic sau aplicaii informatice n funciune, ce trebuie nlocuite. De asemenea conversiile se impun atunci cnd prin realizarea i implementarea ealonat n timp a componentelor noului sistem informatic, pentru realizarea

legturilor funcionale dintre acestea, snt necesare proceduri de conversie cum ar fi: conversii de fiiere, conversii de programe sau conversii de proceduri.

Punerea n funciune a procedurilor manuale i automatizate

Responsabilitatea pentru punerea n funciune a unui sistem informatic revine la trei categorii de factori: a. Conducerea unitii beneficiare a sistemului informatic. Ea poart principala rspundere pentru asigurarea condiiilor organizatorice necesare punerii n funciune a sistemului informatic, pentru asigurarea numrului i calitii personalului necesar, a informaiei supuse prelucrrii i a celorlalte categorii de resurse necesare. b. Proiectantul sistemului informatic. El rspunde n principal de: calitatea proiectului, respectiv de performanele sale tehnico funcionale i economice n concordan cu sarcinile stabilite de beneficiar; de execuia remedierilor i completril or stabilite n cadrul experimentrii proiectului; de instruirea tehnic a personalului implicat n noul sistem i de asisten tehnic pentru punerea n funciune. c. Reprezentantul unitii de informatic care preia sarcina prelucrrii datelor din sistemul infor matic. El are are principala sarcin de a organiza procesul tehnologic i de a executa operaiile tehnologice de pregtire, prelucrare, arhivar e a datelor n concordan cu prevederile proiectului, respectiv cu condiiile reclamate de beneficiar n etapele de elaborare a temei i a concepiei. Dac punerea n funciune a sistemului informatic este asigurat vie ctre unitatea beneficiar a sistemului informatic respectiv sarcinile conducerii unitii respective i implicit a conducerii unitii sale de informatic, cresc n mod sensibil, ca urmare a cerinelor de pregtire a proceselor tehnologice de prelucrare a datelor.

A. Situaii posibile pentru punerea n funciune a sistemelor informatice

Complexitatea sarcinilor privind punerea n funciune a unui si stem informatic sau a unei componente a acestuia depinde, pe de o parte de complexitatea sistemului sau componentei respective, iar pe de alt parte, de experiena pe care o au cele trei categorii de factori implicai, n punerea n funciune a sistemelor informatice. Se poale spune c, ntr - o oarecare msur, problemele ridicate de punerea n funciune a sistemelor informatice i gsesc o asemnare cu problemele ce se cer a fi rezolvate la punerile n funciune a unor proiecte tenhnice, a unor sisteme te hnologice din alte domenii de activitate, spre exemplu, din industrie, din comer etc. Totodat punerea n funciune a sistemelor informatice depinde i ea de calitatea execuiei activitiilor din etapele precedente. Dintre situaiile ce difereniaz complexitatea sarcinilor de punere n funciune a sistemelor informatice pot fi exemplificate: situaia punerii n funciune a unui sistem informatic n cazul organizrii unui sistem informaional nou, odat cu punerea n funciune a unei noi uniti de producie, a unei noi organizaii, instituii sau a unei activiti noi; situaii de punere n funciune a unui sistem informatic sau a unei componente a acestuia pentru perfecionarea unui sistem informaional existent;

 situaii de punere n funciune difereniate de tehnica de calcul folosit: tehnic proprie de calcul; tehnic de calcul nchiriat ; tehnic de calcul proprie i nchiriat; situaii de punere n funciune difereniate de complexitatea sistemului informatic, de sfe ra lui de cuprindere, de dispersarea sa pe teritoriu etc. Sunt evidente diferenierile ce exist ntre punerea n funciune a unui sistem informatic l a o ntreprindere industrial, concentrat teritorial, faa de punerea n funciune a unui astfel de sistem la nivelul unui grup de ntreprinderi dispersate pe o suprafa mare i unde comunicaiile, respectiv fluxurile informaionale, ridic probleme deose bite, ca de altfel n toate cazurile de implementare a sistemelor informatice distribuite (la nivel de mu nicipiu, Ia nivel jude, la nivel de ar); situaiile de punere n funciune difereniate de performanele i gradul de generalizare a sistemului informatic aflat deja n exploatare la alte uniti.

B. Variante de soluii pentru punerea n funciune a sistemelor informatice

n literatura de specialitate se mai ntlnete i termenul de strategii de implementare. Strategiile de implementare, sunt denumite n contextul prezentei lucrri - variante de soluii pentru punerea n funciune i ele urmresc gsirea celor mai adecvate ci, metode, proceduri fa de condiiile i situaiile concrete existente pentru realiz area obiectivelor locale ale acestei etape, subordonate atingerii obiectivelor generale de realizare i utilizare a sistemelor informatice. Dintre variantele de soluii posibile pentru punerea n funciune a unui sistem informatic pot fi menionate: a) Punerea n funciune simultan & tuturor compaiieiiteiar sistemului informatic i pe ntreaga lui sfer de aciune. O asemenea soluie se recomand n cazul unor sisteme de o complexitate mai redus sau n cazurile cnd sistemele informatice respective nu pot funciona prin punerea n funciune ealonat a componentelor (subsistemelor, aplicaiilor) sistemului informatic. Soluia poate fi aleas i pentru sistemele informatice conplexe n situaia n care se nfiineaz o unitate economic. b) Punerea n funciune simultan a tuturor componentelor sistemului informatic, dar cu ealonare n timp n ceea ce privete sfera de cuprindere. Se aplic de regul la sistemele informatice generalizabile pe un numr mai mare de uniti. Punerea n funciune a sistemului respectiv la toate unitiile prevzute se poate ealona pe o perioad mai mare, n funcie de numrul unitilor i de posibilitile de asigurare a condiiilor i resurselor necesare. c) Punerea n funciune a sistemului informatic prin punerea n funciune ealonat a componentelor sale (subsisteme, aplicaii etc.). La rndul ei, aceast variant de soluie poate conine o serie de subvariante de aplicare, funcie de complexitatea sistemului informatic, de sfera lui de generalizare, de criteriile car e stau la baza stabilirii prioritilor n ealonarea punerii n funciune a diferitelor componente ale sistemului informatic dat .a. Aceast variant de soluie deine o pondere considerabil n punerea n funciune a sistemelor informatice, n special p entru sistemele informatice complexe cum sunt, spre exemplu, cele ale unitiilor de producie, sistemele informatice teritoriale, sistemele informatice ale unitilor cu structur de grup. Ponderea deosebit de mare pe care aceast soluie o deine n informatica este evident determinat i de avantajele pe care ea le prezint prin adaptarea la condiiile concrete. De remarcat ns c, avantajele ce determin larga sa aplicabilitate se pot d iminua sensibil n condiiile n care perioada pe care se ealoneaz punerea n funciune a diferitelor componente este ns prea mare. Desigur, perioada de ealonare a punerii n funciune a unui sistem informatic complex este determinat ntr -o msur nsemnat de dimensiunea, calitatea i modul de alocare a resurselor financiare, umane i materiale pentru proiectarea i darea n exploatare a acestor sisteme. Punerea n funciune ealonat a componentelor unui sistem informatic reclam o preocupare deosebit, nc din etapele de concepie i proiectare, pentru asigurarea funcionrii legturilor informaionale i procedurale, att ntre componentele sistemului informatic ct i ntre aceste componente i cele care corespund vechiului sistem informaional i care trebuie funcioneze mpreun cu noile componente pn n momentul cnd va fi implementat i ultima component a sistemului informatic dat. Asigurarea n dinamic a compatibilitilor legturilor ntre componentele vechiului sistem informaional i componentele sistemului informatic (ca pri ale aceluiai sistem) reprezint un deziderent care determin care dintre componentele sistemului informatic se pun n funciune la un moment sau altul.

C.Alegerea momentului punerii n funciuneaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Momentul punerii n funciune a unei componente a unui sistem informatic corespunde datei cnd prima sa aplicaie informatic se d n funciune. Este cunoscut c o component a sistemului informatic poate cuprinde mai multe aplicaii, iar cerinele complete ale sistemului informaional decizional pentru exploatarea aplicaiilor respective, se ealoneaz de regul, spre exemplu, ka i unitate productiv, pe o perioad de mai multe zile. Declanarea momentului punerii n funiune se plaseaz n zona operaiilor de culegere, nregistrare i transmitere a datelor, corespunznd astfel debutului ciclului de opera ii tehnologice ale aplicaiei, respectivale componentei respective. aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Momentul punerii n funciune trebuie s corespund cu nceputul unei perioade (ciclu) semnificativ din activitatea unitii respective (nceput de an calendaristic, introducerea unei noi f orme de organizare, lansarea n producie a unei noi tehnologii luat n considerare n sistemul informatic, nceputul activitii de elaborare a planului pentru o nou perioad de timp etc.) nainte de activitatea de punere n funciune trebuie s se asigure o perioad de timp corespunztoare cerinelor de ndeplinire a condiiilor de pregtire calitativ a momentului punerii n funciune. n condiii contrare, se recomand amna rea punerii n funciune. Deoarece punerea n funciune nseamn de fap preluarea componentei respective n responsabilitatea (aproape n ntregime) a conducerii unitii beneficiare i implicarea direct a personalului utilizator din unitatea respectiv, momentul punerii n funciune se alege i n funcie de posibilitatea de pregtire a acestor categorii de personal pentru realizarea unor astfel de sarcini. n unele domenii de activitate, momentul punerii n funciune a unei componente de sistem informatic (sau a unui sistem informatic) poate fi fixat numai o dat sau de dou ori ntr-un an. n unele cazuri acest moment se poate fixa la perioade mult mai mari, cum este exemplul sistemelor informatice pentru recesmntul populaiei care se efectueaz la interva le de circa zece ani. Ratarea unui astfel de moment amn cu mult timp punerea n funciune. De aici i atenia deosebit ce trebuie acordat pregtirii punerii n funciune n astfek de situaii. Activitiile de punere n funciune a noului sistem sau a un ei componente nu reprezint nlocuirea unui sistem informaional ci ea are i sarcina dificil de a nlocui i unele concepii depite cu privire la rolul, locul i calitatea acetui sistem. Aceste activiti n mod aproape inevitabil, reprezint i o confruntare direct ntre nou i vechi. Dac activitile de experimentare anunau doar posibilitatea de nlocuire a sistemului informaional existent, activitiile de punere n funciune confirm necesitatea acestei nlocuiri. i din acest motiv se impune sprijinul i respon sabilitatea direct a cadrelor de conducere din unitatea respectiv pentru noul sistem, alturi de mobilizarea tuturor facturilor care pot contribui la reuita aciunii.

Verificarea performanelor sistemului informatic proiectat

Este activitatea n care se face verificarea gradului n care sistemul informatic proiectat atinge n exploatare parametrii proiectai. Aceast verificare se realizeaz prin evaluarea rezultatelor obinute la testare i implementarea tuturor produse lor informatice, n comparaie cu cerinele i restriciile formulate in etapa de proiectare. Desigur c parametrii atini de sistem trebuie apreciai n situaia cnd responsabilitile echipei de proiectare au fost preluate de beneficiar. De aceea acum trebuie s se verifice asigurarea condiiilor necesare pentru exploatarea curent, n funcie de soluia adoptat pentru asigurarea capacitii de prelucrare, modul cum este realizat ritmul de exploatare proiect at (graficul de exploatare), att la nivelul utilizatorului ct i al unitii de informatic, precum i performanele n exploatare, cum ar fi timpul de rspuns, sigurana n funcionare etc. Verificarea performanelor sistemului proiectat presupune evaluarea i validarea rezultatelor obinute prin calculul indicatorilor de eficien economic.

Definitivarea documentaiei sistemului proiectat

Etapa de implementare a sistemului informatic se finalizeaz atunci cnd noul sistem funcioneaz n conformitate cu cerinele stabilite prin proiect, adic atunci cnd se realizeaz corelarea procedurilor manuale si automate, se completeaz corect documentele de intrare, se obin n timp util informaiile dorite pe toate nivelele de conducere, se atinge ritmul de exploatare i se obin performanele scontate. De aceea n vederea recepionrii noului sistem de ctre benef iciar, proiectantul trebuie s elaboreze un document care s cuprind pe de o parte o prezentare sumar a sistemului i a condiiilor n care s -a desfurat implementarea (resurse,arie de cuprindere etc.), iar pe de alt parte evaluarea rezultatelor implementrii/experimentrii (performane, costuri, eficien) cu o serie de indicaii referitoare la trecerea n exploatarea curent i eventual generalizarea utilizrii noului sistem. Etapa de implementare nu poale fi considerat ncheiat dac nu se definitiveaz ntreaga documentaie a sistemului. Aceasta presupune definitivarea att a manualelor de prezentare ct i a celor de utilizare i exploatare, lucru impus de necesitatea realizrii unei concordane ct mai depline ntre sistemul proiectat i documentaia sa. Definitivarea documentaiei se realizeaz n paralel cu celelalte activiti din cadrul etapei de implementare, printr -o strns colaborare dintre beneficiari i proiectant, uurnd astfel orice modificare/perfecionare ulterioar a sistemului pr oiectat. Omologarea/recepionarea sistemului informatic Omologarea/recepionarea presupune acceptarea n mod oficial, de ctre beneficiar a sistemului informatic n vederea utilizrii sau generalizrii acestuia, n urma verificrii modului n care sistemul informatic se ncadreaz n normele stabilite prin proiect. Cnd utilizatorul primete primele rapoarte de la calculator se spune c sistemul a intrat in exploatare curent. Acest lucru presupune c sistemul va trebui n permanen modificat, adaptat i perfecionat n funcie de cerinele sistemului activitii pe care o deservete. Sistemul informatic trebuie s funcioneze ca un sistem cibernetic complex, avnd capacitatea permanent de autoreglare i autoperfecionare, capacitate care, atunci cnd este pierdut determin autodesfiinarea sistemului respectiv.

Exploatarea i ntrecerea sistemelor informatice

Activitiile de exploatare i ntreinere a sistemului informatic pus n funciune (sau ale componentelor acestuia) urmresc asigurarea realizrii continue a parametrilor tehnici, economici i funcionali ai sistemului respectiv n concordan cu proiectul elaborat i cu dinamica cerinelor activitilor de conducere i operative din unitatea respectiv. Acestor activiti le revine sarcina de realizare a exploatrii curente i a consolidrii funcionrii sistemului informatic pus n funciune pe n treaga perioad pentru care s-a preconizat a fi utilizat, perioad care se nscrie ntr-un ciclu. Acest ciclu de via ai unui sistem informatic (respectiv, a unor componente, aplicaii), este determinat de frecvena perfecionrilor de fond n domeniul tehni cii de calcul, precum i n domeniu! evoluiei produselor program. Totodat, acest ciclu corespunde i cerinelor de perfecionare a metodelor i tehnicilor utilizate n activitiile de conducere din unitile economico- sociale. Activitiile de exploatare i ntreinere se pot grupa astfel: activiti de exploatare, activiti de ntreinere, activiti de nregistrare a cerinelor de reproiectare. Activitile de exploatare se concentreaz n principal asupra execuiei curente a operaiilor de culegere, transmitere, validare, prelucrare, vizualizare a datelor, prin respectarea strict a instruciunilor tehnice de lucru. Ele vizeaz responsabilitatea utilizatorului i a personalului din informatic n exploatarea sistemului informatic. Activitile de ntreinere a sistemului informatic se refer att la realizarea constant a parametrilor sistemului proiectat i aflat n exploatare, att i la introducerea n sistem a unor perfecionri curente, care conduc la ridicarea nivelului parametrilor tehnico- funcionali i economici ai sistemului respectiv. n realizarea acestor activiti snt implicai proiectanii de sisteme. informatice, tehnologi specializai n prelucrarea electronic a datelor i factorii de conducere din unitatea beneficiar. In cadrul activitilor de ntreinere a sistemelor informatice o pondere nsemnat o dein activitile legate de ntreinerea programelor de aplicaii (dezvoltarea performanelor tehnico funcionale i actualizarea lor vis a vis de dinami ca schimbrilor n sistemul informaional-decizional). Trebuie ns menionat c la un sistem informatic de calitate ponderea acestor activiti nu trebuie s depeasc 5-10% din totalul efortului depus la elaborarea iniial a sistemului respectiv a programelor. Activitile de nregistrare a cerinelor de reproieetare a sistemului informatic n funciune vizeaz pregtirea trecerii la reproiectare, respectiv trecerea la un nou ciclu de parcurgere a etapelor de realizare a sistemelor informatice.

n realizarea acestei aciiviti un roi deosebit de important revine proiectanilor, analitilor i conducerii unitii. In cel de-al doilea ciclu de realizare a sistemului informatic, coninutul etapelor prezint un anumit grad de simplificare n compara ie cu primul ciclu de realizare i ele se desfor n paralel cu exploatarea i ntreinerea sistemului informatic existent. Dintre sarcinile avute n vedere la exploatarea i ntreinerea sistemelui informatic mai pot fi menionate: elaborarea, urmrirea i actualizarea programului de realizare a sarcinilor privind activitile de exploatare i ntreinere a sistemelor informatice, cu precizarea responsabilitilor i termenelor de execuie; organizarea i urmrirea ndeplinirii sarcinilor referitoare la respectarea tehn ologiei de prelucrare a datelor (organizarea i urmrirea ndeplinirii instruciunilor tehnice de execuie a procedurilor automate i manuale de culegere, nregistrare, transmitere, recepie control, corecie, conversie, prelucrare, arhivare, interogare i prezentare a datelor); organizarea i urmrirea modului de ndeplinire a sarcinilor ce revin utilizatorului, inclusiv conducerii unitii respective, cu accent sporit pe sarcinile de asigurare a categoriilor de resurse necesare bunei funcionri a sistemului; organizarea i urmrirea execuiei operaiilor de actualizare a fiierelor i/sau bazelor de date la momentele stabilite, operaii de o importan deosebit pentru meninerea n funciune a sistemului informatic; introducerea perfecionrilor n execuia procedurilor manuale urmrindu-se sporirea gradului de automatizare a acestor proceduri, mbuntirea continu a calitii datelor, reducerea timpului de rspuns al sistemului, precum i reducer ea costurilor pe unitatea de informaie prelucrat i valorificat; introducerea perfecionrilor n tehnologia de prelucrare automat a datelor, inclusiv n direcia ridicrii performanelor tehnico-funcionale ale produselor program i modelelor utilizate; organizarea i ntreinerea arhivelor de dale nregistrate pe supori
magnetici; ntreinerea tehnico-funcionai i actualizarea programelor utilitare, a sistemului de operare, a programelor aplicative; documentarea propriilor metode i tehnologii specifice sistemelor informatice, nregistrarea i analizarea tendinelor i cerinelor de repro'iectare a sistemului informatic n funciune, elaborarea i avizarea soluiilor i pregtirea trecerii la reproiectare; perfecionarea continu a nivelului profesional a personalului implicat n tehnologia de prelucrare automat i teleprelucrare a datelor precum i a personalului beneficiar al informaiilor obinite din aceast prelucrare; asigurarea reviziilor tehnice i reparaiilor echipamentelor de prelucrare a datelor, de teleprelucrare, a liniilor de transmitere a datelor, a hiparnentelor auxiliare pentru meninerea parametrilor tehnico-funcionali a nivelurile maxime. Practica demonstreaz c neglijarea activitilor de meninere n funciune, ntreinere i dezvoltare a sistemelor informatice implementate, conduce la nregistrarea unei scderi constante dup momentul punerii n funciune, mergnd uneori pn la nive lul de periclitare a funcionrii sistemului. Necesitatea activitilor de meninere i funciune i dezvoltare a sistemelor informatice este demonstrat i de faptul c activitatea economico-social poart un caracter dinamic, evolutiv, iar sistemele informatice ale acestor activiti trebuie s le corespund n permanen i s ie slujeasc. Din aceste considerente activitile de meninere n funciune a noilor sisteme nu trebuie interpretate numai ca o aplicare strict a ceea ce a fost proiectat i pus n funciune ci i ca activiti de perfecionare i dezvoltare n conformitate cu cerinele evoluiei permanente ale activitii unitii economico -sociale. Totodat aceasta este una din cauzele principale care justific necesitatea urmririi permanente a funcionrii sistemului de ctre factorii de rspundere din unitatea respectiv precum i de ctre proiectantul sistemului informatic. Neluarea n consideraie a satisfacerii acestei cerine conduce de regulja defeciuni i greuti n meninerea n funciune a noului sistem. n momentul cnd se ajunge ca aceste perfecionri s afecteze o bun parte din sistemul n funciune, cnd ele sunt mai generale ca sfer de aciune i mai radicale din punct de vedere al tehnicilor i procedeelor utilizate, nseamn c s -a ajuns la o situaie conflictual ntre cerine i existent i se cere o reproiectare a ntregului sistem, o trecere evident la un nou ciclu de perfecionare. Problem care se pune aici este aceea de a evita pe ct posibil asemenea situaii conflictuale care n mod ine vitabil influeneaz negativ asupra rezultatelor activitii dc baz. Diminuarea intensitii unor astfel de situaii conllictuale n sist emele informatice depinde ntr-o msur insemnat de spiritul de previziune al conducerii i specialitilor n perfecionarea sistemelor

informaionale, de competena profesional a acestora, de gradul de flexibilitate i n general de valenele sistemului infor matic n funciune, respectiv de calitatea activitilor de ntreinere i perfecionare curent a acestuia. In cadrul activitilor de meninere n funciune i dezvoltare a sistemului informatic trebuie existe preocupri i sarcini permanente i precise orientate spre prentmpinarea unor astfel de sitiuaii. Pe drept cuvnt, etapa specific activitilor de meninere n funciune i dezvoltare este considerat ca o clap de legtur care nchide un ciclu de realizare i deschide un nou ciclu de etape ce trebuie a fi parcurse n procesul continuu de perfecionare a sistemelor informaionale, respectiv informat ice. Perfecionrile curente ce se cer a fi aduse sistemului informatic n funciune nu trebuie s afecteze soluiile tehnice i organizatorice de fond prevzute de ctre proiectul iniial, ci s le completeze, s le perfecioneze. Pentru a nu afecta sta bilitatea n funcionarea curent a sistemului informatic respectiv, precum i pentru o elaborare i o implementare de o calitate corespunztoare a acestor perfecionri, se recomand ca ele s fie introduse n sistem la anumite perioade care s favorizez e aceste perfecionri. O frecven prea mare a unor astfel de perfecionri (lunar sau trimestrial) n sistemul informatic n funciune poale conduce 1a un efect contrariu celui ateptatln unele cazuri, frecvena mare a modificrilor atest o proiect are iniial de o calitate mai slab, procedurile i tehnicile sunt insuficient fundamentate i elaborate, posibilitatea surprinderii caracteristicilor de generalizare i standardizare sunt foarte limitate iar probabilitatea de a creea incompatibiliti ntre elementele de structur ale sistemului crete. Spre deosebire de perfecionrile curente ale sistemului informatic n funciune, reproiectarea acestor sisteme este impus i implic modificri substaniale ale soluiilor tehnice, cum sunt cele referitoare la introducerea unui nou tip de tehnologie, a unor echipamente i produse program a cror utilizare impune reproiectarea, trecerea de la sistemul de lucru cu fiiere Ia utilizarea bncilor i bazelor de date, trecerea de la sistemele informatice centralizate la sistemele informatice distribuite i alte situaii.

Eficiena economic a sistemelor informatice

La baza proiectrii sistemelor informatice st conceptul de eficien economic, respectiv compararea efectelor obinute cu cheltuielile necesare pentru funcionarea sistemului. Evaluarea celor dou elemente se va realiza innd cont de caracterul complex al manifestrii efectelor i de sistemul factorilor endogeni i exog eni care influeneaz funcionarea sistemului.

Teorii, concepte i metode existente

Pn n prezent au fost elaborate teorii i concepte ce privesc eficiena economic a sistemelor informatice i care se polarizeaz n trei mari grupe. Prima grup se axeaz pe utilitatea sistemelor informatice i deci eficiena lor nu se poate pune n discuie atta timp ct ele nu servesc cerinelor informaionale ale conducerii unitilor social- economice. Pentru aceasta se stabilesc criterii privind selecionarea judicioas a proceselor/fluxurilor informaionale realizate pe calculator, sunt selecionate cele mai performante metode, tehnici, proceduri de organizare a datelor i procese de prelucrare, sunt proiectate configuraii optimale ale sistemelor de calcul etc. Totodat se va urmri ca sistemul informatic s fie caracterizat de stabilitate. Aceast abordarea unilateral a eficienei economice va duce implicit la o aplicabilitate limitat, deoarece substituie introducerea sistemului informatic cu simpla nlocuire a mijloacelor de prelucrare a datelor cu altele mai noi, performane. Aceasta va aduce cu sine creterea productivitii sistemelor informaionale, dar nu i perfecionarea sistemului nsui, res pectiv a metodelor i tehnicilor de conducere. A doua grup cuprinde teorii i concepte a cror idee central este aceea c eficiena unui sistem informatic rezid din impactul acestuia asupra activitii de conducere a sistemelor economico-sociale. Etalonul eficienei va ti valoarea informaiilor pe care sistemul le furnizeaz, valoare calculat pe baza caracteristicilor tehnice (precizie, operativitate, coninut informaio nal etc.) i a cheltuielilor cu obinerea lor. Formula de calcul a valorii informaiei este:

Vi = K [

] h(A,F,T)

Vi - valoarea informaiei pe perioada utilizrii ei; K - profitul rezultat pe baza unei decizii corecte ;
F - segmentul de timp n care informaia este util; n - numrul de perioade cuprinse n segmentul de timp F; A - precizia informaiei rezultate din sistem: T - timpul necesar pentru obinerea informaiei; Y - numrul deciziilor luate ntr-o perioad; P - probabilitatea ca decizia s fie corect n lipsa informaiei rezultate din sistem. Tot prin prisma unor caracteristici tehnice se va evalua calitatea informaiei. Corelaia dintre valoarea i calitatea informaiei va duce Io formularea urmtoarelor concluzii. Valoarea informaiei va crete odal cu creterea calitii ei pn la an moment dat, dup care, ridicarea n continuare a calitii va duce la o cretere nesemnificativ a valorii: Pn la un moment dat, ritmul creterii calitii informaiilor devanseaz cu mult pe cel al creterii cheltuielilor. Dup acest punct, la creteri nesemnificative ale calitii se vor nregistra salturi semnificative ale cheltuielilor (figura 8,1)

n etapa de fundamentare tehnico-economic a unui sistem informatic sunt stabilite performanele sale, n condiiile conservrii i perpeturii echilibrului optim dintre valoarea i calitatea informaiilor pe de o parte iar pe de alta, a che ltuielilor cu furnizarea informaiilor. n consecin , aceast grup de teorii privete n special efectul economic prin prisma eficacitii activitii de conducere. A treia grup cumuleaz teorii i concepte pentru care eficiena economic a unui sistem informatic se poale evalua prin contribuia adus la sporirea eficienei activitilor cu caracter tehnic, de producie, economic sau social. Numrul de indicatori utilizati este limitat. Astfel vom avea:

a) indicatori de fundamentare tehno-economic a sistemelor informatice (sporul anual al profitului, economia anual din reducerea cheltuielilor de producie i prin scderea cheltuielilor de funcionare a sistemului informaional); b) indicatorii sintetici de evaluare a eficienei economice a sistemelor informatice deja existente (coeficientul eficienei economice, perioada de timp necesar acoperirii cheltuielilor iniiale, rentabilitatea cheltuielilor de eaiizare a sistemului informatic). Cuantificarea efectelor economice anuale indirecte pe baza coeficientului eficienei economice a investiiilor din ramura economico-social de care aparine unitatea unde se va introduce sistemul informatic se realizeaz astfel:

Ea=

) k

unde:
Ea - efectele economice anuale indirecte; Vp zl produciei programate a se realiza dup punerea n funciune a sistemului informatic; Pr - profitul rezultat n inul intre ducerii sistemului; Cr - cheltuielile pe o uniiate de producie realizat; Ce - cheltuialile pe o unitate de producie estimate a se realiza n piimul au dup punerea n funciune a sistemului informatic; kj - coeficientul eficienei economice a investiiilor din ramura de care aparine unitatea economic (este normat); i - valoarea investiiilor necesare realizrii sistemului informatic. Utilizarea "coeficienilor de participaie" (stabilit statistic pentru cuantificarea efectelor economice determinate de introducerea sistemului informatic) duce la o identificare parial a factorilor ce influeneaz nivelui contribuiei acestui sistem la optimizarea activitilor deservite de el.

Obiectivele i necesitatea analizei i evalurii sistemelor informatice

Urmnd una dintre metodologiile de evaluare a eficienei economice implicate de funcionarea unui sistem informatic se va urmri determinarea efectelor (realizate efectiv sau prognozate) i a resurselor solicitate. Tema central a analizei economice se structureaz n urmtoarele elemente: a)selectarea din ansamblul sistemului informaional a acelor fluxuri ce se vor concretiza n aplicaii in formatice eficiente din punct de vedere economic: selectarea modalitilor de maxim eficien pentru realizarea aplicaiilor informatice (formularea elementelor de analiz); formularea criteriilor i elementelor de evaluare a eficienei economice a sistemelor informatice deja implementate.

Formele eficienei economice a sistemelor informatice

Determinarea eficienei economice se difereniaz n funcie de punctul de vedere asupra acesteia, respectiv a rezultatelor considerate efecte ale introducerii sistemului informatic, a modului de realizare i a locului lor de manifestare. Eficiena economic va fi privit astfel ca un lot unitar al efectelor directe i indirecte. Efectele economice directe se refer fie la realizator (eficiena economic aprut ca urmare a activitii de cercetare i proiectare), fie la utilizator. Eficiena economic indirect rezult din nivelul calitativ superior al informaiei de acelai tip i din utilizarea informaiei noi. Cele dou forme ale eficienei economice sunt intercondiionate, mpreun oferind aprecierea global a eficienei economice oferite de sistemul informatic. Indicatorii eficienei economice vor oferi informaii privind etapa de proiectare a sistemului informatic i cea privind exploatarea i ntreinerea lui. Cele dou categorii de indicatori vor interesa realizatorii, utilizatorii i beneficiarii (factorii decizionali de pe diferite trepte ierarhice) rezultatelor sistemului informatic.

Indicatorii eficienei economice a sistemelor informatice

Un sistem informatic sau o aplicaie i materializeaz utilitatea i eficiena printr -o scrie de caracteristici funcionalconstructive. O caracteristic funcional se va referi la capacitatea sistemului de a rspunde la cerinele conducerii sau l a cele obiectiv aprute n cursul funcionrii unitii. Caracteristica constructiv se refer la i aportul efect/consum, resurse informatice, respectiv economicitatea proceselor informaionale cuprinse n sistemul informatic. Nivelul calitativ al unui sistem informatic din punct de vedere funcionai constructiv este condiionat de o sum de factori organizatorici, deci specifici unitii gazd a sistemului informatic. Acesta este unul dintre motivele pentru care u n sistem informatic poate suporta o gam de variante, difereniate prin cheltuielile cu funcionarea i prin efectele economice. Presupunnd ipoteza conform creia influena factorilor organizatorici proprii oricrei uniti este constant n cazul oricrei variante luate n considerare, atunci, nivelul tehnico-economic al variantelor este rezultanta modului de formulare i atribuire a ordinelor de importan pentru diferitele

cerine informaionale necesare funcionrii corespunztoare a unitii i a selectrii variantei de utilizare optimal a fondului de resurse informatice disponibile la un moment dat. Altfel spus, corectitudinea selectrii unui sistem informatic se bazeaz pe analiza variantelor posibil de realizat, n rapor t cu resursele informatice existente la proiectant, dar i la utilizator. Considerm urmtorul set de indicatori ca fiind capabil s reflecte elementele suficiente pentru formularea tehnico economic a variantelor sistemului informatic i a componentelor sale funcionale: coeficientul de satisfacere a cerinelor informaionale; coeficientul timpului de rspuns; coeficientul eficienei economice; coeficientul timpului de recuperare; coeficientul economiei de personal. a) Coeficientul de satisfacere ai cerinelor informaionale Activitile desfurate de salariaii unei uniti, indiferent de poziia ierarhic ocupat, vor solicita categorii de informaii. Aceste informaii provin din zone diverse ale fluxului informaional i au ca suport programe, rapoarte operative, dri de seam, fie etc. Coninutul informaional va satisface mai mult sau mai puin cerinele - att din punct de vedere cantitativ ct i calitativ. Suficiena unei informri nu rezid att din cantitate, ct din calitate, timp rapid de rspuns, c oncizie, fidelitate n reprezentarea realitii, succesiunea logic i cronologic a evenimentelor etc. n concluzie una dintre raiunile existenei unui sistem informatic este aceea a satisfacerii integrale a cerinelor informaionale. Pentru a constitui un indicator care s estimeze msura n care o anume variant de realizare a unui sistem informatic satisface diversele cerine de informare se va urmri raportul dintre cantitatea informaiilor proiectate a fi fur nizate de sistemul informatic i cantitatea informaiilor reale (suma cerinelor informaionale). Acest indicator, denumit coeficientul de satisfacere al cerinelor informaionale este un grad de utilitate a lucrrilor executate n sistemul informatic. La rndul su, acest coeficient va avea diverse valori pe treptele piramidei ierarhice ale conducerii existente n unitate. b) Coeficientul timpului de rspuns Succesul activitii desfurate n cadrul unei uniti depinde de operativitatea deciziilor i aciunilor ntreprinse de factorii de decizie aflai pe diferite trepte ierarhice. Frecvenele emiterii deciziilor i aciunile ce le urmeaz trebuie s se suprapun perioadelor de reglare a proceselor. Aceast frecven influeneaz n egal msur lucrrile cu caracter informaional. Cuantificarea frecvenei de reglare a unui sistem se realizeaz prin timpul su de reglare admis (tra), timp ce este funcie de periodicitatea proceselor. Pe de alt parte frecvena deciziilor i aciunilor sistemului de conducere depinde de durata elaborrii lucrrilor cu caracter informaional sau de rspuns a componentelor sistemului informatic (t ri) i perioada aferent desfurrii proceselor de conducere (tec), compus din durata elaborrii deciziei i cea corespunztoare punerii ei n aplicare. n concluzie, condiia minim necesar pentru asigurarea funcionrii stabile a unitii este atunci cnd este satisfcut relaia:

tra=tri+tec

(3)

n cazul optimizrii condiiilor tehnico-organizatorice, tec are valoarea constant. Atunci, elementul asupra cruia se poate aciona rmne tri iar condiia se rezum la:

tritra-tec

(4)

Sintetiznd, tri comprim lucrrile informaionale prin care se fundamenteaz deciziile i/sau aciunile pentru control/reglare a proceselor. La rndul su tri este sub incidena unor influene multiple: structura funcional a sistemului informatic i a componentelor sale; nivelul tehnico-economic al metodelor i procedurilor preconizate a fi utilizate n organizarea i gestiunea coleciilor de date i derularea fluxurilor de prelucrare a acestora; structura i performana echipamentelor de prelucrare a datelor; nivelul atins de instruirea personalului pe diferite trepte ierarhice; Cei doi factori de influen asupro nivelului tehnico-economic al unui sistem informatic (tri i nivelul de satisfacere a cerinelor informaionale) au forme de exprimare diferite (respectiv uniti de msur absolute i relative).Pentru omogeniza rea lor se utilizeaz coeficientul timpului de rspuns, a crui formul este :

kr=tri/(tra-tec)
c)Coeficientul eficienei economice

(5)

Coeficientul eficienei economice (ke) se prezint ca un raport ntre suma efectelor economice poteniale la nivelul unui an (Ea) i resursele informatice (Cr):

Ke= Efectele economice poteniale (Ea) se compun din:

(6)

1.Efectele economice obinute ca urmare a creterii cifrei de afaceri (Ep). Aceast cretere este rezultatul noilor performane a produselor/lucrrilor/serviciilor ce fac obiectul activitii unitii, a mririi productivitii personal ului direct productiv sau nu, scderii duratei ciclurilor de fabricaie i nbuntirea ritmului de fabricaie, creterii gradului de ut ilizare a capacitilor de producie,optimizrii octivitii de aprovizionare etc.; 2.Efectele economice concretizate n reducerea cheltuirlilor de producie (Ec).Contribuia componentelor sistemului se materializeaz n:consumul redus al resurselor umane, materiale i energetice, normalizarea, standardizarea, tipizarea rep erelor i subansamblurilor, optimizarea fluxurilor tehnololgice de fabricaie i a programelor de fabricaie i a programelor de fabricaie, minimizarea cheltuielilor cu transportul, depozitarea ect.; 3.Efectele economice rezultate din scderea cheltuielilor generale ale unitii (Eg). Aceleai componente ale vor avea impact asupra uneia dintre cele mai importante zone ale sistemului unutii, cum ar fi: raionalizarea sistemului de eviden, optimizarea activitilor financiar-contabile i statistice, creterea eficienei muncii a peronalului cu calificare superioar tehnicoeconomic etc. Al doilea element al relaiei (6),valoarea resurselor utilizate n sistemul informatic (C r) se va compune din: valoarea capitalului fix (Cf) i a mijloacelor circulante (Mc) necesare bunei sale funcionri; valoarea cheltuielilor cu elaborarea,punerea n funcie i ntreinerea sa (Ce). n aceste condiii se va formula urmtoarea condiie minim de admisibilitate a variantei de sistem informatic: valoarea k c s fie mai mare sau cel mult egal cu nivelul coeficientului normat al eficienei economice a sistemelor informatic. Dac acest din urm coeficient nu exist se va lua ca baz de comparaie cel mai perfomant coeficien al eficienei economice a unui sistem informatic similar aflat n funciune, sistem considerat op tim. d). Coeficientul duratei de recuperare Acest coeficient este un indicator complementar de fundamentare tehnico-economic a variantelor de realizare a sistemului din punct de vedere al posibilitilor de perfecionare a sistemului informatic corelat cu ciclul de dezvoltare al resurselor informatice. Se calculeaz ca raport ntre resursele proiectate a fi utilizate i efectele economice poteniale totale pe durata ciclului de via al sistemului informatic: kd=Cr/(D Ea) (7) ntruct n ultima perioad resursele informatice nregistreaz o dezvoltare n salturi, se impune o reevaluare corespunztoare a concepiei de realizare a unui sistem informatic, astfel nct pe durata de via a sistemului (D) s se acopere cheltuielile cu realizarea sa. Concluzia se va formula astfel: durata de via a sistemului informatic trebuie s fie mai mic sau cel mult egal cu durata ciclului de dezvoltare a resurselor informatice, respectiv: kd D
e) Coeficientul economiei de personal Similar coeficienilor anterior descrii i acesta se calculeaz ca raport ntre efect i consum, respectiv: economia potenial de timp de munc (t1) a personalului ca urmare a introducerii sistemului informatic i timpului de munc consumat anterior (t 0) pentru executarea lucrrilor informaionale. Este un indicator complementar i urmrete optimizarea personalului: kp = (t0 - t1 )/ t0 Reducerea timpului de munc este efectul urmtoarelor elemente: simplificarea sistemului de eviden; optimizarea frecvenei de executare a lucrrilor cu caracter informaional; creterea gradului de automatizare a proceselor informaionale. Timpul de munc economisit se refer la categorii de personal diverse (de conducere, de specialitate etc.). t 1 trebuie s fie mai mic dect t0, unde t0 cuprinde lucrri de rutin cu caracter informaional, de planificare- programare, control-reglare, evaluareraportare, eviden etc. Economia potenial de timp de munc (t0 - t1) este influenat de concepia de realizare a sistemului, respectiv de metodele, procedurile mijloacele etc. de prelucrare automat a datelor i de performanele acestora. Al doilea element al raportului (t1) este o sum format din timpul de munc al personalului din unitatea furnizoare a sistemului informatic i a celui din unitatea beneficiar a acestui sistem. Se poate formula condiia de admisibilitate astfel: k p trebuie s fie mai mare sau cel mult egal cu coeficientul normat de cretere relativ a personalului, n cazul n care un asemenea coeficient nu a fost fundamentat se apeleaz ia un coeficient similar optim (cel mai performant sistem aflat n funciune, cu coeficient k p maxim). r

(8)

f) Coeficientul tehnico-economic Acesta este cel mai sintetic indicator utilizat n fundamentarea deciziei de selecie a variantei optime de realizarea unui sistem informatic i a modului de structurare i realizare a componentelor sale. Se apeleaz la el n condiiile n care indi catorii prezentai anterior nu relev nivelul optim. Cuantificarea coeficientului se realizeaz pe baza criteriilor de importan acordate coeficienilor enumerai (a, b, c, d, e). Calculul se va face referitor la un consum minim sau un consum dat de resurse necesare obinerii anumitor efecte economice.

Ci i mijloace de cretere a eficienei economice a sistemelor informatice

Informaticii i revine n condiiile actuale un rol important n procesul de perfecionare a conducerii activitii economico sociale. Se impune, ca urmare, ca proiectanii i utilizatorii de sisteme informatice s gseasc cele mai raionale soluii funcionale i constructive de proiectare a sistemelor respective, asrfel nct s asigure o cretere a eficienei economice a ntregii activiti economico-sociale din unitile economice. Trebuie identificai toi factorii care duc la creterea eficienei economice a sistemelor informatice proiectate. In acest sens, se poate aciona pe urmtoarele ci: aplicarea proiectelor tip i a programelor din biblioteci de programe; perfecionarea metodelor i tehnicilor de elaborare a programelor, realizarea de sisteme informatice ierarhizate, capabile s satisfac cerinele tuturor utilizatorilor; dimensionarea i utilizare raional a mijloacelor de prelucrare i a suporilor purttori de informaii ca urmare a prelucrrii distribuite a datelor, eliminarea operaiilor de pregtire a purttorilor tehnici prin culegerea informaiilor la locul de generare a acestora, direct cu purttorii tehnici; reducerea diferitelor tipurii de erori (de programare, de operare la calculator, de sistem de calcul, etc.); elaborarea, punerea n funciune i dezvoltarea eaionat a componentelor sistemului informatic; raionalizare circuitelor informaionale i simplificarea sistemului de eviden; proiectarea asistat de calculator a sistemelor informatice; alegerea celor mai eficiente forme, metode, tehnici, proceduri i mijloace de organizare a datelor i proceselor de prelucrare; dotarea cu echipamente de calcul n structur adecvat i cu caracteristici tehnico-economici care s permit execuia ntregii game de operaii; realizarea unui echilibru optim ntre efectele sistemului informatic i valoarea resurselor alocate.