Ministerul Educaiei al Republicii Moldova

Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea: Jurnalism i tiine ale Comunicrii

Specialitatea: Biblioteconomie, Asisten Informaional
i Arhivistic.
Departament Comunicare i tiina Informrii

Realizat de: Gudma Olga

Specialitatea: Biblioteconomie,
Asistenta Informationala si Arhivistica
Studenta an. II, sec. f/r

Evaluat de: Nelly urcan

Dr. hab., conf. univ.
Chisinau, 2016

Se poate spune c trim n prezent ntr-o "era informaional", caracterizat printr-o

nevoie acut de informare i comunicare.
n societatea actual exist o preocupare susinut pentru perfecionarea volumului i
calitii informaiilor utilizate, pentru stpnirea i manipularea informaiilor, pentru
cunoaterea procesului de obinere i prelucrarea acestora. Valoarea informaiei este dat
de cel puin doua dimensiuni: calitatea i respectiv cantitatea acesteia. Informaiile circul
printr- un circuit continuu, printr-o multitudine de procedee (prelucrare, analiz) putnduse obine informaii noi.
Contientizarea caracterului fundamental al necesitii informaionale ca surs
vital, a permis apariia unui proces de comunicare (informare) ntre diverse discipline
tiinifice, ceea ce a dus la o abordare interdisciplinar. Originea necesitii
informaionale se afl n psihicul uman care constituie locul de ntlnire a
cunotinelor, experientelor i realitii. De la nevoie la dorina i de la dorina la
necesitate este un drum drept.
De ce necesitate?
Pentru c aceasta nseamn, ntr-o oarecare msur, a evita socul cunoaterii.
Permanena informare se face conform unui destin. Informarea inseamna a tri in
mijlocul timpului tu, a cunoate trecutul i a prentmpina viitorul. Desprinderea pentru
un timp de eveniment, de curent, de realitate urmat de rentegrare se face greu. Fiecare
bibliotec trebuie s ajung la un nivel minim de informatizare, indispensabil pentru o
structur infodocumentar: utilizarea unui sistem integrat de bibliotec, transferul n
mediul electronic a activitilor care alctuiesc fluxul de prelucrare a coleciilor,
constituirea bazei de date bibliografice proprii (catalogul electronic) i furnizarea
accesului la distana la ea, via Internet. Pe aceast baz se poate ncepe proiectarea unor
servicii cu un grad mai mare de complexitate.
Necesitile informaionale ale utilizatorilor sunt constante, avnd ca motivaie
studiile, activitatea profesional, autodezvoltarea. Identificarea prezenei necesitilor
informaionale, diverse i orientate cu scop precis, este un argument n plus pentru
cultura informaiei. Cu certitudine, satisfacerea cerinelor informaionale impune exigene
sporite privind procesul de informare, regsire i accesare a surselor documentare.
Utilizarea insuficient a resurselor de informare bibliotecare are un motiv bine cunoscut
Internetul. Totui, alt motiv este faptul c utilizatorii nu au deprinderi de lucru cu
instrumentele bibliografice, situaie despre care mrturisesc ei nii. Nevoile pentru
informare au evoluat, predomin interesul pentru cunoaterea instrumentelor de
2

informare i accesare a informaiei, biblioteca este recunoscut n continuare o surs

informaional important. Totui, necesitatea sporirii culturii informaiei rmne a fi o
problem actual. n acest sens biblioteca trebuie: s promoveze ideea culturii
informaiei; s diversifice metodele educrii informaionale; s evidenieze
avantajele servirii bibliotecare; s redescopere lucrrile cu nalt valoare tiinific i
cultural din colecii, date uitrii pe nedrept; s faciliteze accesul la informaie; s
cuprind cu aciuni de formare a culturii informaiei toi utilizatorii; s atribuie educrii
informaionale caracter constant.
Biblioteca ofer un numr mare de produse i servicii din dorina i sperana c
acestea vor fi solicitate de ctre utilizatori. Nu tot ceea ce se ofer este cerut pe pia, este
necesar ca oferta bibliotecii s fie resimit ca nevoie de ctre utilizatori. Pe de alt parte
oferta nu are numai menirea de a satisface necesiti, ci i de a le crea, modelnd cererea
n cazul n care determin anumite nevoi. Biblioteca trebuie s rspund cu mijloacele ei
specifice necesitilor de informare, dezvoltare a personalitii utilizatorilor i de educaie
permanent, fr a lua n considerare statutul social sau economic, vrsta, sexul sau
naionalitatea acestora. Activitatea bibliotecii trebuie s se centreze pe asumarea
responsabilitii fa de necesitile de informare i lectur ale utilizatorilor.
Biblioteca trebuie s priveasc prin prisma utilizatorului n vederea satisfacerii
cerinelor sale de lectur, informare i documentare. Ajustarea ofertei n funcie de
preferinele de lectur ale utilizatorilor va duce la restructurarea fondului, ceea ce va avea
ca rezultat oferirea doar a acelor produse i servicii care sunt ntr-adevr dorite de
publicul utilizator prin eliminarea documentelor nesolicitate i achiziia altora noi din
domenii de actualitate. Totui, predilecia pentru anumite domenii de cunotine depinde
i de msura n care sunt armonizate la nivelul ofertei bibliotecare. Oferta nu trebuie doar
s satisfac nevoi, ci s le i creeze.
Biblioteca are efecte benefice pentru utilizatori ca:
oferirea informatiei de care utilizatorul are nevoie n procesul de studiu, cercetare sau
informare, indiferent de timp i spaiu;
dezvoltarea i diversificarea serviciilor de bibliotec i a calitii acestora
mbuntindu-se, astfel, mijloacele de acces la documente (consultare rapid, simultan
a aceluiai document de ctre mai muli utilizatori, punerea la dispoziia acestora a
informaiilor imprimabile, copii electronice ale informaiilor nonexistente n bibliotec,
acces la distan);
3

 punerea la dispoziia elevilor i studenilor a necesarului de bibliografie;

eliminarea diferenelor dintre necesarul de exemplare pentru fiecare titlu i posibilitile
financiare de achiziionare ale bibliotecii;
creterea numrului de utilizatori ai bibliotecii.
Scopul fundamental al oricrei biblioteci este satisfacerea cerinelor informaionale i de
documentare ale utilizatorilor. Pentru realizarea acestui obiectiv bibliotecarul are datoria
de a identifica aceste cereri ntr-un timp ct mai scurt, de a face ca serviciile s fie
disponibile ntr-un loc potrivit, ntr-un mediu adecvat care s l ncurajeze pe utilizator s
apeleze la bibliotec. Pentru a descoperi" utilizatorul i pentru a-i cunoate cerinele de
lectur, este necesar o analiz a comunitii. Analiza cuprinde examinarea utilizatorilor
prin intermediul unor sondaje, interviuri, n scopul determinrii cererilor acestora.
Comunitatea nu se refer doar la utilizatorii activi, ci la orice membru al acesteia.
Exist dou legi care stau la baza unui astfel de proces:
1) Cu ct dimensionarea comunitii de utilizatori crete, gradul de divergen n cererile
sau nevoile utilizatorilor crete;
2) Cu ct gradul divergenei n nevoile utilizatorilor crete, nevoia de cooperare ntre
acetia i bibliotec crete.
O bibliotec nu va fi niciodat capabil s satisfac n totalitate cererile utilizatorilor, nici
chiar ale unei singure clase de utilizatori din comunitatea sa. Se presupune c bibliotecile
atrag utilizatorii nu numai prin bogia i prin varietatea publicaiilor pe care le dein, ci
i prin alte aspecte pozitive pe care utilizatorii sunt n msur s le menioneze: atmosfera
elevat din bibliotec, aciunile culturale organizate n spaiul bibliotecii,
comportamentul bibliotecarilor, organizarea coleciilor sau alte aspecte, cum ar fi:
funcionalitatea instituiei, amplasarea ei, programul de funcionare etc.
Nevoia de cereri se manifest n anumite perioade ale zilei, sptmnii sau anului, ceea
ce face ca cererea s prezinte o anumit variabil n timp, care difer de la o categorie de
servicii la alta.