Atentie! Doar o singura varianta de raspuns este corecta!

Calificare profesional intermediari 2016

CPA-ISF-TEST 3

1 ) Asistenii n brokeraj i subagenii:

a) pot fi numai persoane juridice

b) pot fi att persoane fizice ct i persoane juridice
c) acioneaz n baza mandatului dat de ctre intermediarul n asigurri: broker de asigurare sau agent
de asigurare, persoan juridic
d) acioneaz n temeiul unui contract ncheiat cu asigurtorul/reasigurtorul
e) nu au nevoie de nici un fel de mandate
2 ) Care dintre informaiile urmtoare trebuie furnizate clientului nainte de ncheierea contractului, n mod
suplimentar pentru asigurrile de via?
a) definirea indemnizaiei de asigurare
b) informaii privind momentul nceperii i ncetrii contractului de asigurare
c) informaii privind modalitile de executare, suspendare i ncetare a contractului
d) modalitatea i termenele de plat a primelor de asigurare
e) simularea evoluiei valorii contului contractantului, precum i a valorii de rscumprare totale la
sfritul fiecrui an de asigurare
3 ) Ce se nelege prin portofoliul de asigurri?

a) numrul de daune nregistrat pe o poli de asigurare

b) totalitatea sau o parte din contractele de asigurri ncheiate de un asigurtor
c) totalitatea primelor brute subscrise de asigurtor
d) totalitatea primelor nete ncasate de asigurtor
e) mai multe tipuri de asigurri ncheiate pentru un singur client
4 ) Dreptul persoanei fizice de a-i fi aprate acele caracteristici care conduc la identificarea sa:

a) a aprut ca o consecin a democratizrii vieii politice

b) este o necesitate dictat de creterea criminalitii
c) s-a introdus odat cu adoptarea acquis-ului comunitar
d) reprezint o implicaie a dezvoltrii societii informaionale
e) este o form de protecie fa de terorismul internaional
5 ) Intermediarii n asigurri:

a) nu pot ncasa sume de bani n schimbul ncheierii polielor de asigurare

b) pot ncasa sumele de bani cu titlu de prime, dac sunt mputernicii de ctre asigurtori i sunt
obligai s le predea asigurtorului
c) trebuie s predea lunar asigurtorului primele de asigurare ncasate
d) trebuie s pstreze n ntregime sumele de bani ncasate cu titlu de prim de asigurare
e) pot s restituie asigurailor primele de asigurare ncasate, n caz de daun
6 ) Activitatea de intermediere n asigurri se poate desfura:

a) numai la sediul prestatorului de servicii

b) n locuri i n spaii autorizate, conform reglementrilor legale n vigoare
CPA-ISF-TEST 3 1/5
 c) n locuri i n spaii care dispun de dotrile necesare
d) n locuri i n spaii aflate sub jurisdicie romneasc
e) n locuri i n spatii aflate sub jurisdicie european
7 ) O asigurare este:

a) o modalitate de mbogire rapid, deoarece despgubirea este, ntotdeauna, mai mare dect prima
achitat
b) o modalitate de mbogire legal, deoarece are la baz un contract
c) o modalitate de a compensa (total sau parial) o pierdere financiar generat de producerea unei mari
diversiti de riscuri
d) o schem piramidal, n baza creia primii intrai n sistem primesc sumele strnse de ctre
asigurtor de la ultimii venii
e) toate cele de mai sus
8 ) Asigurrile, care au ca i obiect al asigurrii, valori materiale tangibile, aparinnd PF i PJ sunt:

a) asigurrile de interes financiar

b) asigurrile de rspundere civil
c) asigurrile de bunuri
d) asigurrile de persoane
e) toate cele de mai sus
9 ) Parteneriatele de bancassurance presupun:

a) relaia de business dintre o banc i una sau mai multe companii de asigurri
b) relaia de business dintre mai multe bnci tip bancassurance
c) distribuia de ctre o banc a produselor de asigurare ale UNSAR
d) toate cele de mai sus
e) niciuna dintre afirmaiile de mai sus
10) n ceea ce privete reputaia unei societi, urmtorul enun este corect:

a) aciunile reprezentanilor de vnzri ai societii reflect numai propria reputaie

b) reputaia presupune respectarea societii i a profesiei de furnizor de servicii financiare
c) reputaia unei societi nu reprezint un standard de excelen
d) persoanele care cumpr produse de asigurare nu sunt interesate de reputaia societii
e) urmrirea pstrrii i mbuntirii reputaiei nu ar trebui s constituie o preocupare permanent a
societilor
11) Care dintre urmtoarele exemple nu prezint indicii de anomalie?

a) clieni care utilizeaz serviciile unor societi de asigurare care opereaz n Romnia pe baza
principiului liberei circulaii a serviciilor sau a dreptului de stabilire
b) clieni care semneaz polie sau pltesc prime brokerilor n zone neuzuale, lund n considerare zona
de reedin sau de desfurare a activitii
c) ncheierea unei asigurri de via de ctre un cetean romn avnd ca beneficiar un cetean dintr-o
ar cu un sistem legislativ incert sub aspectul reglementrilor privind splarea banilor i finanarea
terorismului
d) asigurarea unui transport de mrfuri al crei beneficiar este o firm de export dintr-o ar cu un
sistem legislativ incert sub aspectul reglementrilor privind splarea banilor i finanarea terorismului
e) asigurarea de risc financiar privind neplata ratelor unui credit luat de un IFN care are printre acionarii
si o persoan dintr-o ar cu un sistem legislativ incert sub aspectul reglementrilor privind splarea
banilor i finanarea terorismului
12) Persoanele mputernicite (ageni, brokeri s.a.) sunt obligate:

CPA-ISF-TEST 3 2/5
 a) s respecte instruciunile operatorului privind prelucrarea datelor cu caracter personal
b) s elaboreze msurile tehnice i organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter
personal
c) s solicite autoritii de supraveghere autorizarea prelucrrilor de date cu caracter personal
d) s gestioneze transferul ctre un alt operator al datelor cu caracter personal
e) s notifice n prealabil autoritii de supraveghere efectuarea oricrei prelucrri asupra datelor cu
caracter personal
13) Care din activitile de mai jos intr n responsabilitatea reprezentatului?

a) s se asigure c datele personale sunt folosite pentru creterea volumului vnzrilor

b) s se asigure c sunt clasificate potrivit legilor aferente informaiilor clasificate
c) s se asigure c se respect clauzele de protecie pentru asigurarea securitii informaiilor
d) s se asigure c datele personale ale clientului i sunt returnate acestuia
e) s se asigure c datele clientului sunt transferate la autoritatea de supraveghere prudenial
14) Documentul Carte Verde face parte din polia de asigurare RCA?

a) nu
b) n funcie de solicitarea clientului
c) da
d) depinde de marca i modelul vehiculului
e) doar n anumite cazuri
15) Polia de asigurare facultativ de locuin poate fi ncheiat:

a) doar de persoane fizice

b) numai cu franiz obligatorie pentru riscul de cutremur
c) numai dup efectuarea inspeciei de risc
d) doar de persoane juridice
e) att de persoane fizice ct i de juridice
16) Prin accident, ca i definiie n materie de asigurri se nelege:

a) o fapt intenionat a unei persoane

b) o serie de aciuni organizate derulate de unul sau mai muli oameni
c) mbolnvirea subit a unei persoane
d) eveniment ntmpltor care cauzeaz o avarie sau provoac rnirea, mutilarea ori decesul unei fiine
e) intoxicaia intenionat cu alcool a unei persoane
17) Rspunderea asigurtorului n cazul asigurrii de rspundere civil auto obligatorie ncepe:

a) numai dup efectuarea inspeciei de risc

b) doar dup nmatricularea definitiv a autoturismului
c) din ziua urmtoare celei n care s-a ncheiat documentul de asigurare, pentru persoanele care nu
aveau o asigurare obligatorie RCA valabil la momentul ncheierii asigurrii
d) numai dac asiguratul i-a pltit amneziile pentru contraveniile rutiere
e) dup ce expir autorizaia provizorie de circulaie
18) Consecinele inexistenei unor resurse financiare suficiente, n diverse momente ale vieii, constituie pentru o
persoan:
a) o situaie care nu poate fi evitat
b) o situaie care se refer doar la momentul pensionrii

CPA-ISF-TEST 3 3/5
 c) o situaie care se refer la momentul pensionrii, la nevoile legate de copii, sau la alte dorine
personale sau ale familiei
d) un risc minor
e) un risc care poate fi neglijat
19) n cazul asigurrilor de persoane, obiectul asigurrii este:

a) persoana contractantului
b) persoana beneficiarului
c) viaa, respectiv sntatea persoanei asigurate
d) viaa, respectiv sntatea titularului de contract
e) niciunul dintre rspunsurile de mai sus nu e corect
20) Deschiderea discuiei cu potenialul client presupune:

a) identificarea nevoilor de asigurare

b) rezolvarea unor obiecii ale potenialului client legate de asigurrile deinute
c) prezentarea importanei ntlnirii, stabilirea duratei i a agendei discuiei
d) introducerea Formularului de Analiz a Nevoilor de asigurare
e) obinerea acordului potenialului client asupra furnizrii de recomandri
21) Care sunt instrumentele folosite n procesul identificrii nevoilor de asigurare?

a) ofertele standard sau personalizate

b) fiele de descriere a produselor de asigurare
c) formularul de analiz a nevoilor, cereri de asigurare standard sau specifice
d) scenariile de vnzare standard sau specifice
e) fia clientului
22) Care dintre urmtoarele reprezint o atitudine de scepticism a potenialului client:

"e) potenialul client manifest insatisfacie sau nu este de acord cu ceva specific
a) potenialul client nu ,,vede nevoia de asigurare i caut o alt modalitate de a se feri de eventualele
neplceri
b) potenialul client pune ntrebri
c) potenialul client ignor pliantele, dar are obiecii
d) potenialul client manifest dubii c produsul face ceea ce spune vnztorul
23) Precizai care este scopul etapei "meninerea clientului n portofoliu" din procesul de vnzare:

a) rezolvarea eventualelor daune ale clientului

b) pstrarea clientului n portofoliu ct mai mult timp i meninerea unui grad ridicat de satisfacie al
acestuia
c) rennoirea poliei/polielor deinute de ctre client
d) actualizarea bazei de date cu clieni
e) obinerea de recomandri
24) ntrebarea "Care ar fi valoarea posibilelor pagube produse prin furtul bunurilor de valoare din locuina
dumneavoastr?" este o ntrebare din categoria:
a) ntrebri de identificare a situaiei actuale a clientului
b) ntrebri de identificare a nevoilor pentru produsele de asigurare promovate de ctre vnztor
c) ntrebri de contientizare a potenialului client asupra consecinelor financiare n cazul ntmplrii
unor riscuri

CPA-ISF-TEST 3 4/5
 d) ntrebri de identificare a unor evenimente cu consecine negative asupra potenialului client
e) ntrebri de obinere a acordului potenialului client pentru realizarea unei oferte
25) ntrebarea "Locuii n chirie sau ntr-o locuin proprietate personal?" este o ntrebare din categoria:

a) ntrebri de identificare a situaiei actuale a clientului

b) ntrebri de identificare a nevoilor pentru produsele de asigurare promovate de ctre vnztor
c) ntrebri de contientizare a potenialului client asupra consecinelor financiare n cazul ntmplrii
unor riscuri
d) ntrebri de identificare a unor evenimente cu consecine negative asupra potenialului client
e) ntrebri de obinere a acordului potenialului client pentru realizarea unei oferte

CPA-ISF-TEST 3 5/5