Sunteți pe pagina 1din 4

Scoala Gimnaziala Dimitrie Ion Ghica Radovanu

DIRECTOR

PROCEDURA
PRIVIND
GESTIONAREA SITUATIILOR DE CRIZA

COD: 6.2-09

EX: ....

Procedura realizata in conformitate cu SR EN ISO 9001:2008, cerinta 6.2


Scoala Gimnaziala PS COD Editia 1
Dimitrie Ion Ghica GESATIONAREA SITUATIILOR DE PS 6.2-09 Revizia 0
Radovanu CRIZA
Pag. 1/2

ELABORAT VERIFICAT AVIZAT APROBAT DATA NIVELUL DE


CEAC INTRRII N VIZIBILITATE
VIGOARE
Roscovaru Adina Noata Dumitrache Cirlig Marian 01.06.2014 0 1 P
Anisoara Mirela X

1.Scopul procedurii: cunoasterea modului de actiune in cazul unor situatii de criza

2. Domeniul de aplicare: Procedura este destinata conducerii, purtatorului de cuvant, angajatilor si


elevilor din Scoala Gimnaziala Dimitrie Ion Ghica, comuna Radovanu, judetul Calarasi
3. Definiii i abrevieri:
3.1 Abrevieri
P.C.C. plan de comunicare de criza
4. Documente de referin:
Procedura privind comunicarea interna;
Procedura privind comunicarea externa;
P.C.C.

5. Descrierea procedurii:

Directorul scolii elaboreaza planul de comunicare de criza cu regim de document confidential.


Directorul scolii stabileste componenta comisiei de criza si anunta persoanele implicate.
Comisia de criza elaboreaza scenarii alternative pentru diferite tipuri posibile de criza, care inlud in
mod obligatoriu persoanele responsabile, tipurile de informatii, logistica aflata la dispozitie, publicul
tinta, ostilitati previzibile.
Conducerea scolii asigura pregatirea angajatilor si a publicului pentru o situatie de criza, atunci cand
apar primele semne ale acesteia.
Directorul scolii asigura mentenanta pentru functionarea optima a sistemului specific de informare
(telefon, fax, conectivitate la internet, scaner etc.).
Directorul scolii activeaza comisia de criza, constituita prin planul de comunicare de criza.
Directorul scolii informeaza autoritatile (ISJ, primarie etc) cu privire la situatia de criza.
Directorul scolii convoaca sedinta cu personalul unitatii pentru comunicarea situatiei de criza.
Personalul scolii poate colabora cu presa, cu conditia ca declaratiile sa nu aduca prejudicii scolii.
Comisia de criza stabileste aspectele care pot fi comunicate presei. Informatiile de interes public vor fi
comunicate obligatoriu.
Purtatorul de cuvant cauta rapid informatiile care sunt solicitate de presa. Acesta va expune numai
punctul de vedere oficial al scolii.
Purtatorul de cuvant convoaca o conferinta de presa si prezinta accesibil informatiile, asigurand o
atmosfera propice dialogului si evitand polemicile cu ziaristii. Acesta av acorda o atentie deosebita
aparitiei publice.
Conducerea scolii emite un comunicat de presa pentru toate pipurile de public, in care se va preciza
natura crizei, informatii despre criza, masurile luate pentru limitarea si stoparea crizei, pierderile sau
persoanele afectate. Mesajul se va repeta pentru ca publicul sa cunoasca pozitia si activitatea
desfasurata de scoala pe timpul solutionarii crizei.
Directorul activeaza grupurielde lobby stabilite prin PPC, pentru exprimarea unor pozitii favorabile.
Directorul scolii si purtatorul de cuvant vor adopta un comportament calm si prudent in relatia cu presa
Scoala Gimnaziala PS COD Editia 1
Dimitrie Ion Ghica GESATIONAREA SITUATIILOR DE PS 6.2-09 Revizia 0
Radovanu CRIZA
Pag. 2/2

6. Responsabiliti:
Director
Purtatorul de cuvant;
Membri comisiei de criza

7. nregistrri:
7.1 nregistrarea 1 - Lista de difuzare, cod: PS 6.2-09-I1;
Nr. Nr. Difuzat Primit
Nr. Ediia /data ex. Numele i prenumele Numele i prenumele
crt. reviziei difuzat Funcia Functia
Data Semntura Data Semntura
Cirlig Marian Cirlig Marian
0 I 0 1 Director Director
01.06.2014 01.06.2014
Cirlig Marian Craciun Alina
1 I 0 2 Director Purtator de cuvant
01.06.2014 01.06.2014
Cirlig Marian
2 I 0 3 Director Sef comisie criza
01.06.2014 01.06.2014