Universitatea Babe Bolyai

Facultatea de Educaie Fizic i Sport

Activiti de agrement turistic - limite ale definirii obiectivelor

n termeni comportamentali

Prof. Dr. Iosif andor

Vasili Leonard

2016
 Cuprins:
I. Introducere

II. Tipuri de turism

III. Factorii de influen ai activitii de turism

IV. Definirea obiectivelor si produsului turistic

V. Bibliografie
I. Introducere
Schimbrile majore din economia mondial, concretizate n creteri semnificative ale

produciei n fiecare ar, dar i n reducerea barierelor politice i comerciale dintre ri, au

condus, dup 1970, la o evoluie exploziv a numrului cltoriilor i a rilor participante la

circulaia turistic, intensificnd comunicarea n acest domeniu i sporind nevoia de

informaii avnd caracter turistic.

Pe de alt parte, creterea numrului i diversificarea tipologic a celor implicai n

organizarea i gestionarea cltoriilor administraii naionale de turism, organisme

profesionale, colectiviti locale, institute de cercetare precum i realizarea obiectivelor

viznd evaluarea pieelor, determinarea eficienei campaniilor comerciale, orientarea

investiiilor, valorificarea resurselor umane i altele au accentuat cererea de informaii

turistice.

A avut loc, n acest context, o lrgire a surselor de date, dar care utilizau concepte

diferite; ca urmare, au aprut dificulti n cunoaterea i evaluarea cu rigurozitate a

fenomenului turistic, s-au diminuat sensibil posibilitile realizrii unor comparaii

internaionale relevante. Se impune, n aceste condiii, adoptarea unui sistem statistic unitar al

turismului i dezvoltarea unei terminologii comune. Aceste obiective i-au gsit dezvoltarea

n recomandrile Conferinei internaionale asupra statisticii voiajelor i turismului, Ottawa,

1991, recomandri adoptate n 1993 la Sesiunea a XXVII a a Comisiei de Statistic a

Naiunilor Unite.

Clarificrile propuse i adoptate au vizat o gam larg de aspecte, ce ar putea fi

grupate pe mai multe planuri:

- coninutul noiunii de turism i formele turismului;

- conceptul de vizitator i corespunztor, locul, durata i motivul cltoriei;

- industria turistic; coninutul i clasificarea elementelor componente;

- clasificarea activitilor turistice, pornind de la ofert, n conexiune cu structurile

fundamentale ale produselor i serviciilor CITI (Clasificarea Internaional Tip

Industrii a activitilor), NACE (Clasificarea industrial general a activitilor

economice n Comunitatea European).

II. Tipuri de turism

Dezvoltarea ofertei n domeniul formrii profesionale, considerat deasemenea o
sarcin a statului; evident, n acest context, trebuie aplicat principiul subsidiaritii, pentruc
este vorba n cea mai mare parte de obligaii ctre societate, ce revin fie guvernului, fie
autoritilor regionale i locale de care depind;.statul are n mod special datoria de a susine
ntreprinderile mici i mijlocii implicate nactivitatea turistic. Susinerea nterprinderilor
individuale de ctre stat este n contradicie cu principiileunei politici axate pe regulile de
pia; adesea ns, acest sector cheie nu este n msur s finanezeinvestiiile necesare
recurgnd la piaa de capital. Este necesar intervenia statului care s ajute acestefirme s-i
acopere lipsa de finanare. Implicarea hotrt a statului este ns justificat de importana pe
care turismul o are n dezvoltarea global a fiecrei economii naionale i datorit faptului c
experiena internaional a dovedit c rile care nu au o politic turistic i nu depun eforturi
pentru dezvoltarea i promovarea turismului i pierd cu timpul poziia pe piaa
internaional, n profitul concurenei internaionale, iar soluiile ulterioare, n materie de
politic turistic,necesare rectigrii pieei sunt greu de gsit.

FORME DE TURISM:

Turismul cultural

- reprezint un fenomen care s-a dezvoltat extrem de mult n ultimele decade. Turismul
cultural a fost identificat ca fiind un produs extrem de lucrativ n cadrul industriei turistice.
Organizaiile culturale, comunitile locale au mbriat acest fenomen caracterizat ca fiind
un potenial factor economic generator de activiti economice i noi locuri de munc ntr-un
secol XXI, n care datorit evoluiei industrializrii, fora de munc este n continu scdere.
n acest sens, muzeele nu trebuie s-i limiteze activitile i aciunile la funciile de baz, ci
din contr, trebuie s preia iniiativa, prin dezvoltarea unei strategii ce trebuie s demonstreze
importana lor n cadrul comunitii sau a regiunii n care i desfoar activitatea

Agroturismul

- este acea forma de turism n care persoana (sau grupul) se deplaseaz, cazeaz i i
desfoar activitatea ntr-un cadru natural, n mediul rural. Agroturismul este capabil s
valorifice excedentul de cazare existent n gospodria rneasc prin implicarea turitilor n
viaa gospodriei i furnizarea acestora de servicii si activiti (mas, cazare,interaciune cu
mediul socio-natural) proprii gospodriei rneti, fr a-i conturba acesteia specificul.

Turismul de sntate

- (de tratament) este o form specific a turismului care mbina diferite forme de cur i
tratament balneo-medical, i se practic n staiunile balneo-medicale i climaterice cu bogate
resurse naturale de cur: ape minerale, termale, nmoluri, cu efecte terapeutice, situate de
obicei n zonele cu microclimat specific.

Turismul de afaceri
- este cea mai solid ramura a industriei turismului din Romnia. Acest tip de turism, care
include team-building-urile, cltoriile de afaceri, participrile la programe de training,
reprezint o important surs de venituri pentru operatorii romni.

Turismul sportiv

- este un mijloc ideal att preventiv ct i curativ de pstrarea sntii i constituie o

adevrat coal uneori aspr , care impune : disciplin , curaj , abnegaie ispirit de echip

Turismul de sejur

- de lunga durat-peste 30 zile; de durat medie-4-30 zile; de scurt durat-1-3 zile

Turismul de circuit

- este genul de turism n cadrul cruia se alctuiete un traseu cu mai multe obiective de
vizitat i se desfoar pe o perioad de 4-10 zile

Turismul de tranzit

- este genul de turism practicat de persoanele ce se afl doar n trecere prin zonele cu
potenial turistic.

III. Factorii de influen ai activitii de turism

n literatura de specialitate, factorii de influen ai activitii de turism se regsesc sub

variate denumiri ca de exemplu: determinanii activitii turistice, dotrile factoriale n

turism; indiferent de denumirea acestora ei au un caracter general, diferena de nume purtnd
amprenta personalitii specialitilor n domeniu.

n literatura de specialitate se regsesc numeroase modaliti de clasificare a factorilor de

influen ai activitii de turism, avnd drept suport urmtoarele criterii:

1) Dup natura sau coninutul acestora:

a) factori economici:

- veniturile populaiei;

- oferta turistic;

- preurile i tarifele produselor turistice.

b) factori tehnici:
- performanele mijloacelor de transport;

- dotrile tehnice existente n unitile hoteliere, de alimentaie .a.;

- tehnologiile folosite n construcii.

c) factori sociali:

- urbanizarea;

- timpul liber.

d) factori demografici:

- evoluia numeric a populaiei;

- structura pe vrste;

- modificarea duratei medii de via;

- structura pe sexe, gurpe de vrst, categorii socio-profesionale.

e) factori psihologici, educativi i de civilizaie:

- nivelul de instruire;

- setea de cultur;

- temperamentul;

- caracterul individual;

- dorina de cunoatere .a.

f) factori naturali:

- aezarea geografic;

- relieful;

- clima;

- poziia fa de principalele ci de comunicaie.

g) factori organizatorici i politici:

- formaliti la frontiere;

- faciliti n turismul organizat;

- conflictele sociale, etnice, religioase;

- regimul vizelor.
2) Dup durata aciunii lor n timp:

a) factori cu aciune permanent:

- creterea timpului liber;

- modificarea veniturilor;

- micarea demografic etc.

b) factori sezonieri:

- succesiunea anotimpurilor;

- structura anului colar/universitar;

- activitatea n agricultur.

c) factori conjuncturali:

- crizele economice, politice;

- confruntrile armate;

- catastrofele naturale;

- condiiile meteorologice etc.

3) Dup importana (rolul) lor n determinarea fenomenului turistic:

a) factori primari:

- veniturile populaiei, oferta, preurile, timpul liber, mutaiile demografice;

b) factori secundari:

- climatul internaional, formalitile de viz sau frontier, diverse faciliti.

4) In funcie de direcia lor de aciune:

a) factori exogeni:

- creterea veniturilor, evoluia numeric a populaiei, sporirea gradului de urbanizare .a.;

b) factori endogeni:

- lansarea de noi produse, diversificarea gamei de servicii oferite, nivelul tarifelor, faciliti
de pre, pregtirea personalului .a.

5) Dupa profilul de marketing:

a) factori ai cererii turistice:

- veniturile, urbanizarea, timpul liber.

b) factori ai ofertei turistice:

- condiii naturale, baza material, costul prestaiilor, diversitatea i calitatea serviciilor;

c) factori ai confruntrii cerere-ofert:

- distribuia ageniilor de voiaj, calitatea infrastructurii, sistemul legislativ.

Aceti factori sunt dinamici, schimbtori i ntr-o anumit msur pot fi dirijai n
folosul dezvoltrii turismului.

Dintre acetia cea mai mare influen asupra cererii turistice o au:

1. Veniturile populaiei- reprezint principala conditie pentru manifestarea cererii

turistice, fiind deci suportul material al dezvoltrii turismului. Nivelul lor este influenat de
nivelul de dezvoltare economic i social a unei ri.

2. Preurile i tarifele

Influena preurilor poate viza produsul turistic n ansamblul lui sau numai una din
componentele sale: transport, cazare, alimentaie, agrement; se poate manifesta n raport cu
piaa intern sau internaional; poate produce mutaii cantitative sau calitative.

3. Oferta turistic ansamblul elementelor care motiveaz deplasarea n scop turistic i

anume: resursele turistice naturale i antropice, echipamentele turistice, bunurile i serviciile
destinate consumului turistic, fora de munc, infrastructura, condiiile de comercializare
(preuri, faciliti etc.). Fiecare dintre aceste elemente are contribuia sa n dezvoltarea
turismului. Existena unor resurse turistice valoroase, dei important, nu este suficient
pentru atragerea turitilor n zon. Valorificarea acestora depinde de gradul de dezvoltare a
bazei materiale, de calitatea i diversitatea serviciilor oferite.

4. Progresul tehnic nregistrat n domeniul dezvoltrii mijloacelor de transport i n

infrastructura turistic vizibil i invizibil, aferent folosirii acestora, constituie un alt factor
important de influen.

5. Evolutia demografic corelat cu dinamica populaiei i mutaiile n structura acesteia pe

vrste, profesiuni, medii etc.

6. Procesul de urbanizare determin mutaii n structura nevoilor populaiei precum i

asupra evoluiei turismului; ca urmare a concentrrilor urbane i a dezvoltrii economice
excesive, s-a nscut nevoia de evadare spre zone linitite, nepoluate, pentru odihn, distracie,
recreere. Aceast nevoie de evadare stimuleaz moibilitatea populaiei contribuind la
intensificarea circulaiei turistice.

7. Timpul liber al sfritului de sptmn, al concediilor i vacanelor influeneaz prin

mrimea sa posibilitile de practicare a turismului. Principalele cauze care au determinat
creterea valoric a timpului liber s-au realizat pe seama: diminurii duratei zilei de munc la
8 ore i chiar mai puin, reducerii sptmnii de lucru, promovrii cu succes a sistemelor de
lucru cu timp parial, instituionalizrii, generalizrii i creterii duratei concediului anual
pltit, reducerii timpului total de munc n cadrul vieii.

IV. Definirea obiectivelor si produsului turistic

Plecndu-se de la coninutul prezentat al conceptului general de produs, produsul
turistic se definete ca fiind un ansamblu de bunuri materiale i servicii, capabil s satisfac
nevoile de turism ale unei persoane ntre momentul plecrii i momentul sosirii n locul de
plecare.

De reinut deci c produsul turistic este constituit att din bunuri materiale, ct i din
servicii.

Bunurile materiale menionate n aceast definiie se concretizeaz n cel puin trei

categorii de elemente:

a) un patrimoniu de resurse naturale, culturale, artistice, istorice, arhitectonice,

tehnologice, medicale etc., care formeaz cadrul fizic de baz i care vor manifesta o atracie
pentru turiti, incitndu-i la voiaje;

b) anumite elemente de infrastructur sau echipamente care, dei nu genereaz motivaia sau
cererea de turism, contribuie n mod hotrtor la satisfacerea acesteia (hoteluri, restaurante,
terenuri sau sli de sport, de spectacol, de conferine etc.);

c) unele faciliti de acces, legate de mijloacele de transport (adic de vehicule i cai de

comunicaii) alese de turiti pentru a ajunge la obiectivele dorite.

Privite ca atare, nici unul din elementele materiale enumerate (muntele, plaja,
climatul, hotelul, autobuzul) nu este produs turistic. Pentru a dobndi calitatea de elemente
ale unui astfel de produs, ele se impun a fi ansamblate n scopul satisfacerii nevoii de turism
(aceast afirmaie fiind valabil i pentru serviciile din componena sa), n plus, este necesar
s se fac i precizarea c nu elementele materiale ca atare definesc produsul turistic, ci
serviciile sau prestaiile realizate prin intermediul lor (nu autocarul - ci serviciul de transport,
nu hotelul - ci cazarea, nu plaja - ci agrementul pe care aceasta l ofer).

Serviciile care dau coninut produsului turistic (denumite servicii turistice) se

constituie ntr-un conglomerat sau o combinaie de cel puin patru tipuri de baz (total diferite
ca natur). Este vorba despre serviciile: de transport, de cazare, de alimentaie i de agrement.

Fr discuie c nu ntotdeauna produsul turistic presupune prestarea tuturor celor

patru tipuri de servicii. Sunt frecvente situaiile n care turistul solicit numai servicii de
agrement i de transport, numai servicii de agrement, de transport i de cazare, numai servicii
de agrement i de alimentaie etc.
 Dintre toate serviciile care dau coninut produsului turistic, indispensabil este serviciul
de agrement (cruia i sunt asimilate i serviciile de tratament i de alt interes, care motiveaz
cltoriile), n lipsa cruia celelalte trei categorii ies din sfera de cuprindere a turismului.

n afara serviciilor amintite (care pot fi denumite servicii de baz), produsul turistic
presupune i prestarea unor servicii suplimentare, cum ar fi

- serviciile de organizare a consumului turistic i de informare, care se execut, de regul, n

fazele de pregtire i de realizare ale serviciilor de baz, dar i pe timpul derulrii acestora,
turitilor punndu-li-se la dispoziie, gratuit sau contracost, toate datele pe care le solicita
(prin viu grai sau cu ajutorul hrilor, ghidurilor, pliantelor, brourilor etc.);

- serviciile de intermediere, de genul rezervrilor de locuri (n mijloace de transport, n

hoteluri i restaurante, la manifestrile cultural - artistice i sportive etc.), nchirierilor (de
mijloace de transport, de schiuri, de patine sau de alte mijloace de practicare a diverselor
sporturi i jocuri), asigurrilor pe timpul cltoriilor etc.

- alte servicii cu caracter special de secretariat (pe timpul congreselor), de traduceri (pe
timpul sejurului n strintate), de supraveghere a copiilor, de telecomunicaii etc.

Dac s-ar ine seama de categoriile comportamentale ale clientelei turistice pe timpul
consumrii serviciilor, acestea s-ar putea grupa n:

- servicii aferente unor preocupri pasive, manifestate, de regul, n spaiile de cazare

(lectur, urmrirea programelor Radio - TV, somn, igien);

- servicii aferente unor preocupri semi-pasive, cum ar fi cele oferite n restaurante, baruri,
sli de tratamente etc.;

- servicii aferente unor preocupri semi-active (vizionri de spectacole sau de manifestri

sportive, vizite la muzee sau expoziii, promenad)

- servicii aferente unor preocupri active (sport, excursii i drumeii, vntoare sau pescuit
etc.)

Toate componentele produsului turistic au menirea de a asigura consumatorilor

satisfacie, lucru nu tocmai uor de realizat. Pentru a crea aa ceva, acesta trebuie s
corespund motivaiilor turistului, care sunt extrem de eterogene.

Multitudinea firmelor care particip la realizarea unui produs turistic este un alt
element de luat n seam atunci cnd acesta se definete. De regul, aceste firme (ale cror
interese sunt adeseori divergente) nu sunt integrate nici pe vertical, nici pe orizontal ntr-o
organizaie unic, ntre ele existnd, cel mult, nelegeri sau acorduri mai mult sau mai puin
formalizate.
 n vederea prevenirii eventualelor stri conflictuale ntre firmele participante la
crearea produsului turistic, integrarea ct mai armonioas a elementelor sale componente este
esenial, ceea ce impune cooperarea ntre toate firmele i organismele implicate
(transportatori, proprietari de hoteluri i restaurante, comerciani, proprietari funciari,
organisme de tutela si coordonare, colectiviti locale etc.). Mai concret, cooperarea trebuie
s asigure:

a) armonizarea obiectivelor participanilor la obinerea produsului;

b) definirea i evaluarea aportului fiecrui participant la realizarea ntregului produs turistic;

c) participarea mpreun la poziionarea produsului i la delimitarea pieei int;

d) coordonarea tuturor strategiilor de marketing etc.

Dei sunt foarte strns legate ntre ele, noiunile de produs turistic i de obiectiv
turistic au coninuturi total diferite.

Obiectivul turistic este elementul de atracie, respectiv elementul care genereaz

cererea de turism, motivnd-o, concretizndu-se n cele mai diverse forme (monumente
istorice sau culturale, manifestri artistice, culturale, politice, sportive etc; localiti,
monumente ale naturii, persoane sau personaliti s.a.m.d).

Patrimoniul turistic al unei ri sau al unei zone, incluznd toate resursele turistice
(naturale, umane, religioase, culturale, istorice etc.) ale acesteia, reprezint factorul
primordial al oricrui produs turistic, dnd coninut ofertei turistice de baz i constituind
fundamentul atraciei turistice.

Privit prin prisma marketingului, produsul turistic reprezint expresia fizic a

rspunsului firmei la cererea de turism, respectiv tot ceea ce poate fi oferit de ea pe pia, ntr-
o form care s poat fi remarcata, cumprat i consumat, n vederea satisfacerii nevoii de
turism.

Toate aceste aciuni de coordonare sunt ntreprinse fie mpreun, fie de ctre un
organism de coordonare. Pe de alt parte, participarea turitilor (consumatorilor) la realizarea
produsului este eseniala (ceea ce nu este necesar n cazul bunurilor materiale).

Turismul reprezint una din modalitile de recreere, ntre cele dou noiuni existnd
diferene nete. Astfel, n timp ce recreerea se poate realiza i prin inactivitate (repaus),
turismul este prin excelena o activitate, n ceea ce privete mediul, n timp ce recreerea se
poate realiza i la domiciliu ori n aceeai localitate, turismul presupune ieirea din mediul
obinuit. De asemenea, n timp ce recreerea (atunci cnd presupune aciuni) se realizeaz prin
activiti banale (plimbri, vizionri de spectacole, practicarea sportului etc.), turismul este o
activitate economic, ncadrndu-se chiar n categoria celor de baza.
 V. Bibliografie

1. MINCIU, R. Economia Turismului, Editura Uranus, Bucureti, 2000.

2. SNAK, O. Economia i organizarea turismului, Editura Sport Turism, Bucureti,

1976

http://file.ucdc.ro/cursuri/T_2_n21_Economia_turismului.pdf.pdf

http://www.qreferat.com/referate/turism/DEFINIREA-PRODUSULUI-TURISTIC741.php