Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CAPITOLUL I
COMUNICAREA CA PROCES GENERAL
1
Monica Voicu, Costache Rusu ABC-ul comunicrii manageriale, Editura
Danubius, Brila, 1998, pag. 11
2
id.
3
id.
4
id.
5
id.
1
COMUNICARE SI NEGOCIERE
mesaj
emitor receptor
Feed-back
6
id.
7
Michael Kunczik, Astrid Zipfel Introducere n tiina publicisticii i a
comunicrii, Ed. Presa Universitar Clujean, 1998, pag. 12
8
id.
9
Ion Haine Introducere n teoria comunicrii, Editura Fundaiei Romnia
de mine, Bucureti, 1998, pag. 18
2
ELENA-MARILENA PORUMB
CONTEXT/MESAJ/CONINUT mijloace
E R
CONTACT/COD/LIMBAJ
CODARE/DECODARE
3
COMUNICARE SI NEGOCIERE
10
Ion Haine, op.cit., pag. 17
11
Monica Voicu, Costache Rusu, op.cit., pag. 11-12
12
id.
4
ELENA-MARILENA PORUMB
13
Ion Haine, op.cit., pag. 8
14
id., pag. 9
15
Michael Kunczik, Astrid Zipfel , op.cit., pag. 14
16
id.
5
COMUNICARE SI NEGOCIERE
care soseste
semnalul
semnal
mesaj
mesaj
sursa de
transmitator canal receptor tint
informare
interferenta
Sursa de
bruiaj
17
ibid., pag. 16
6
ELENA-MARILENA PORUMB
18
Dan Voiculescu Negocierea form de comunicare n relaiile
interumane, Editura tiinific, Bucureti, 1991, pag. 20
7
COMUNICARE SI NEGOCIERE
conceptualizare
operaionalizare (interpretare)
(transmitere) 5 2
4 3
organizare simbolizare
(ordonare) (selectare)
19
ibid., pag. 19-20
8
ELENA-MARILENA PORUMB
20
Monica Voicu, Costache Rusu, op.cit. pag. 30
21
ibid.,pag. 132
9
COMUNICARE SI NEGOCIERE
22
id.
10
ELENA-MARILENA PORUMB
zgomote perturba
Feed-back
23
Ion Haine, op.cit., pag. 23
11
COMUNICARE SI NEGOCIERE
12
ELENA-MARILENA PORUMB
24
ibid., pag. 23-25
13
COMUNICARE SI NEGOCIERE
E A
D B
25
Monica Voicu, Costache Rusu , op. cit., pag. 134
26
ibid., pag. 133
27
id.
14
ELENA-MARILENA PORUMB
E B
A B C D E
28
id.
15
COMUNICARE SI NEGOCIERE
A B
29
id.
16
ELENA-MARILENA PORUMB
17
COMUNICARE SI NEGOCIERE
30
Vasile Dncu Note de curs: Cultur i comunicare de mas
18
ELENA-MARILENA PORUMB
31
Ion Haine, op.cit., pag. 26
32
ibid., pag. 26-27
19
COMUNICARE SI NEGOCIERE
comunicarea colectiv33
Dincolo de ncercrile de clasificare se afl mijloacele de
comunicare propriu-zise care se caracterizeaz prin, i vom aminti
cteva dintre avantajele acestora: capacitatea de a transmite simultan
un pachet de informaii; comunicarea rapid la distan; diversitatea
mare de servicii; asigurarea unui feed-back rapid; comunicarea
operativ; comoditatea n exploatare; nregistrarea mesajului; costul
mai mult sau mai puin sczut, n funcie de mijloc etc. Desigur,
mijloacele de comunicare au i dezavantaje, ns acestea sunt
nesemnificative n raport cu avantajele pe care le ofer: costul ridicat
i aria restrns de operare a unora dintre ele; calitatea slab a
echipamentului; lipsa controlului asupra mesajelor n unele situaii
etc.34
Mijloacele de comunicare sunt extrem de variate: dialogul sau
comunicarea interpersonal, zgomotele, memoriile, documentele,
pota clasic, pota voice i pota electronic, telefonul, faxul,
telexul, telefaxul, calculatorul, internetul, mass-media. Progresul
tehnic a permis dezvoltarea i mbuntirea continu a mijloacelor,
att de indispensabile n perioada actual. S nu uitm c totul a
pornit de la zgomot, gest, cuvnt, care treptat au contribuit la apariia
scrisului, modalitate de comunicare ce a constituit adevratul start a
33
id.
34
Monica Voicu, Costache Rusu, op.cit., pag. 34
20
ELENA-MARILENA PORUMB
21
COMUNICARE SI NEGOCIERE
comunicare
verbala non-
? ?/? ? ?/?
- limbajul tacerii
- limbajul spatiului
- paralimbajul
- contactul vizual
- expresia faciala
- limbajul trupului
- gesturile
35
Revista Studia Universitatis Babe-Bolyai, Ephemerides, anul XLII, 1997,
pag. 90-92
36
ibid., pag. 93
22
ELENA-MARILENA PORUMB
37
Ion Haine, op.cit., pag. 27
38
ibid., pag. 28
39
ibid., pag. 44
23
COMUNICARE SI NEGOCIERE
24