2015 1

Comportamentul
Abordarea comportamentelor dificile
e-Learning
Hope and Homes for Children Romania
 2

Abordarea comportamentelor dificile

Ce nseamn comportamentul dificil?

Comportament dificil (denumit i comportament problematic/ inacceptabil/ neadecvat/

indezirabil), se refer la ceea ce o persoan sau cei din jurul acesteia consider c a
devenit o problem n legtur cu ceea ce face, gndete sau simte; care poate pune
persoana sau pe cei din jur n pericol; care interfereaz cu modul de relaionare
social (adic persoana nu respect cerinele sau normele sociale stabilite de
societate).

Cteva exemple de comportamente dificile:

- agresivitate fizic,
- limbaj vulgar,
- autoagresivitate,
- comportament antisocial
(furt, minciun etc.)
- enurezis

Pentru determinarea unui comportament dificil avem

nevoie de cteva "indicii". Aceti indicatori care
descriu un comportament dificil se refer la:
- intensitatea comportamentului - ct de puternic a fost manifestarea?
(de exemplu, o lovire uoar sau foarte puternic pe corp)
- frecvena comportamentului - ct de des s-a manifestat comportamentul?
(de exemplu, manifestare la fiecare 10 minute sau n fiecare zi)
- durata comportamentului - ct timp a durat comportamentul? (de
exemplu, manifestare cu durata de 3 secunde sau o or)

De exemplu, un copil care a adus injurii unei persoane, pentru prima dat. Putem
considera comportamentul ca fiind o ntmplare legat de un anumit context; ca urmare,
putem ignora ntr-o prim faz i apoi s discutam despre incident, iar acesta s nu mai
apar. Dar dac frecvena comportamentului crete i observm i comportamente
asociate (agresiv fizic), l vom privi ca pe un comportament problematic care trebuie
discutat i soluionat.
 3

Mai mult, pentru a defini un comportament dificil este important

s fie cunoscut i difereniat de comportamentele specifice
fiecrei etape de vrst (care in de caracteristicile de vrst ale
copilului).

De exemplu, un copil de 5 ani, aflat la vrsta precolar, care

reacioneaz la diferite cereri ale prinilor printr-un
comportament opoziional, de refuz (NU fiind cuvntul preferat)
ne amintete de un comportament specific sau caracteristic etapei de vrst de 3-6/7
ani,n care se afl copilul.Dac acest comportament persist ntr-o alt etap de vrst
ulterioar (6/7 -10/11 ani), ne putem pune problema dac este un comportament
problematic, ntrit de un context anume.

Cum abordm comportamentul dificil?

Dac ne gndim la comportamentul comportamentul are o funcie pentru c

dificil trebuie s avem n vedere faptul
c orice comportament are anumite
cauze/antecedente care l provoac
(aceste antecedente putnd fi situaii,
contexte, evenimente, amintiri,
motivaii, gnduri din trecut sau imediat
premergtoare comportamentului dificil
de exemplu, dac un copil nu obine
atenia dorit, va provoca o anumit
situaie ca s atrag atenia).
Cauzele care determin un
comportament dificil nu pot fi delimitate
ntotdeauna foarte clar, ele pot fi
multiple (fie datorate lipsei de nelegere
a nevoilor, strilor emoionale,
problemelor medicale etc.)
Mai mult, orice comportament are
i o anumit funcie. Adic are un anumit
motiv pentru care se manifest la un
moment dat. Pentru copilul care
manifest un comportament dificil,
prin intermediul acestuia copilul obine
satisfacerea unei nevoi/trebuine (de
exemplu, nevoia de atenie, de
afeciune) sau de evitarea unor aciuni.
n unele cazuri sunt mai greu de
delimitat cauzele de funciile
comportamentelor dificile.
De asemenea, acest comportament
dificil are i anumite consecine/efecte,
de exemplu: situaia educatorul nu ine
cont de ceea ce dorete copilul;
comportamentul copilul distruge un
obiect; consecina educatorul i va
acorda mai mult atenie, chiar dac
aceasta va fi o atenie negativ).
Consecinele pot menine sau nu un
comportament (fie un comportament
adecvat/acceptabil, fie unul
problematic). Dac un comportament
adecvat are drept consecin o
recompens, probabilitatea ca acesta s
 4
fie repetat va fi mare (de exemplu, dac printr-o plimbare care i face plcere,
un copil va nva s-i pun lucrurile la probabilitatea ca acel comportament s
loc, n ordine, i va fi recompensat se repete va fi mare).

Cum modificm comportamentele dificile?

Scopul interveniei la nivelul

comportamentelor dificile este de a
diminua sau elimina aceste
comportamente. Pentru aceasta este
nevoie s nelegem ct mai n detaliu
comportamentul copilului respectiv s
nelegem cauza i/sau funcia
comportamentului, s nelegem nevoile
copilului i s observm consecinele
asupra acestuia.
 5

1. Explicarea comportamentelor dificile cu ajutorul modelului ABC

Un model care ne ajut n explicarea comportamentelor dificile este modelul numit ABC
(din englez - antecedente comportament consecine).

Modelul ABC (descris de Skinner, 1953, n

teoria comportamental, utilizat ulterior
n terapia cognitiv-comportamental) ne
arat c, pentru modificarea unui
comportament dificil trebuie s ne uitm
att la antecendentele/cauzele/situaiile
(A) care au produs comportamentul (B),
ct i la consecinele/efectele (C)
comportamentului care pot crete
probabilitatea apariiei/dispariiei acelui
comportament.

2. nelegerea cauzelor comportamentului dificil

Pentru a putea modifica un Pentru a afla cauzele ndeprtate putem

comportament problematic este util s
evideniem cauzele/antecendele care
determin i cresc probabilitatea
apariiei acelui comportament.
Cauzele (numite i antecendente, aa
cum au prezentat i autorii lucrrii Cu
prinii la coal) care determin
apariia comportamentelor dificile pot fi:
- cauze imediate - se refer la
situaii, evenimente, experiene
care apar cu puin nainte de
manifestarea comportamentului
(exemplu - unui copil a fost certat
la coal, el vine acas furios i
trntete obiecte);
- cauze ndeprtate - se refer la
situaii, evenimente, experiene
din trecut care influeneaz
comportamentul (exemplu - cauzat de o problem medical i s tim
deoarece n trecut copilul a fost
supus unui abuz fizic, e posibil ca
n timp el s dezvolte un
comportament dificil de tip
agresiv)
Pentru a nelege cauzele imediate se pot
utiliza ntrebri de tipul: cnd, unde, cu
cine, ce situaii sau ce persoane
determin apariia comportamentului,
cnd nu apare, cu cine nu apare
comportamentul etc.
s ne punem ntrebarea dac s-a
ntmplat ceva deosebit n viaa
copilului, sau ntr-o anumit perioad din
trecut, care influeneaz
comportamentul actual.
Cauzele care determin un
comportament dificil nu pot fi delimitate
ntotdeauna foarte clar, ele pot fi
multiple. Astfel, apariia unui
comportament dificil poate fi datorat:
- lipsei de atenie,
- lipsei de comunicare,
- lipsei de stimulare
- lipsei de nelegere a nevoilor etc.
Comportamentul dificil poate fi datorat i
unei deficiene mintale sau unor boli care
determin modificri n comportament.
De aceea este bine s cunoatem n ce
msur comportamentul dificil este
n ce msur putem interveni mai nti
asupra bolii (exemplu enurezis-ul poate
fi dat de o cauz medical sau doar de
una comportamental).
Determinarea cauzelor (antecedentelor)
ne ajut n nelegerea
comportamentelor dificile. De aceea este
important s se afle ct mai multe detalii
despre comportamentul i cauzele care
au provocat comportamentul.

De exemplu, Ionel vine de la coal i
ncepe s v vorbeasc foarte urt i
chiar s loveasc obiectele din jurul lui.
n primul rnd, s ne gndim dac este o
ntmplare comportamentul lui din
ziua respectiv sau a devenit o
problem. Altfel spus, se comport Ionel
aa de fiecare dat cnd vine de la coal
sau prezint destul de des acest
comportament? Atunci cnd Ionel se
nfurie, este furia sa de lung durat sau
se linitete imediat? Ce a determinat
aceste manifestri? S-a ntmplat ceva
deosebit la coal? Este Ionel un copil
impulsiv? Reacioneaz el astfel de
fiecare dat cnd ceva l deranjeaz sau
frustreaz? Are el n mod constant un
comportament necorespunztor la
coal? V arat ceva din istoria lui de
via c aa tie el s reacioneze la
strile de frustrare? l trateaz profesorii
discriminatoriu? Deranjeaz clasa? Nu
este apreciat munca lui atunci cnd
lucreaz n clas i este mai degrab
dezaprobat de ctre colegi i de ctre
profesori? Nu este prima dat, ci i n
trecut s-a simit jignit de modul n care a
fost tratat la coal?
Mai mult ca sigur, exist rspunsuri
pentru fiecare dintre aceste ntrebri.
Ceea ce se poate nelege este faptul c,
pentru a rezolva problema care a
aprut, trebuie s identificm i s
definim ct mai exact comportamentul.
Nu este suficient s spunem c acel copil
3. nelegerea consecinelor comportamentelor dificile
6
este neasculttor sau este neatent
sau indisciplinat; ci este nevoie de o
identificare ct mai clar a
comportamentului. Astfel, n cazul lui
Ionel, o definire corect a
comportamentului problematic ar fi, de
exemplu: copilul este agresiv verbal
ntotdeauna cnd vine de la coal i
agresiv fizic n zilele n care are ore de
sport i se afl cu grupul de copii din
clasele mai mari.
Ca s avei o privire global dar i n
detaliu legat de comportamentul
copilului este util s folosii o fi de
monitorizare a comportamentului. Vezi
anexa nr.2
Exist o serie de factori care pot
influena apariia comportamentelor
dificile care pot fi:
- de natura extern (mediul fizic,
aglomeraia, zgomotul, lumina
puternic etc.)
- de natur intern (de exemplu,
boli cronice, dureri, probleme
psihiatrice etc.)
Printr-o atitudine proactive putem
modifica anumii factori din mediul
extern (de exemplu aranjarea spaiului,
evitarea aglomeraiei etc) i preveni
anumii factori interni (de exemplu
prevenirea durerilor de msele prin vizite
regulate la stomatolog) astfel putem
reduce apariia comportamentelor
dificile.
Comportamentul dificil are i anumite
consecine (numite i efecte), de
exemplu: situaia educatorul nu ine
cont de ceea ce dorete copilul;
comportamentul copilul distruge un
obiect; consecina educatorul i va
acorda mai mult atenie probabil
certndu-l i ridicnd vocea, iar aceasta
va fi o atenie negativ; sau un copil
este agresiv cu un altul, consecina -
primul va fi trimis probabil n camera lui
sau i se va interzice s plece afar sau s
se uite la televizor.
 7

Un alt exemplu: Situaia - educatorul
roag copilul s fac curat n camer lui,
comportamentul - copilul ignor cererea
educatorului; consecina copilul nu se
va uita la televizor seara (conform unei
reguli dinainte stabilite n cas), sau
aceeai situaie un alt comportament din
partea copilului - situaia - educatorul
roag copilul s fac curat n camer lui,
comportamentul - copilul face curat n
camer; consecina copilul va fi ludat
i recompensat cu o plimbare n parc.
Modul n care persoanele din jur
rspund sau reacioneaz la
comportamentul respectiv poate s
menin sau nu comportamentul
copilului/tnrului. Cu alte cuvinte,
reacia (consecina) adultului la
comportamentul copilului poate fi de
ncurajare a repetrii comportamentului
sau de descurajare a acestuia. Exemplu:
spl vasele, consecina: e curat, iar
mama este mulumit i m va luda;
astfel, probabilitatea ca acest copil s
repete comportamentul crete. Dac
mama nu observ, ignor sau l ceart
pentru c nu a fcut destul, copilul va
avea, probabil, tendina s nu mai spele,
cu alte cuvinte, s elimine
comportamentul respectiv. Sau: un copil
vorbete vulgar, iar copiii din jur l
ncurajeaz i adulii l ignor constant;
copilul va nva c va putea s repete
acel comportament fr a exista nici o
consecin negativ asupra
comportamentului lui.
Pentru a determina consecinele unui
comportament putem pune o serie de
ntrebri n legtura cu senzaiile,
sentimentele i gndurile consecutive
comportamentului-problem dar i legate
de atitudinile i reaciile celor apropiai
sau din jurul lui (Cum te-ai simit atunci
cnd ai vorbit frumos cu Marcel?, Te-a
bucurat reacia lui?; sau La ce te-ai
gndit imediat dup ce ai lovit-o pe
Roxana?, Cum a reacionat Roxana?
etc.).
Consecinele pot menine sau nu un
comportament (fie un comportament
acceptabil, fie unul dificil). Dac un
comportament adecvat are drept
consecin o recompens,
probabilitatea ca acesta s fie repetat
va fi mare (de exemplu, dac un copil va
nva s-i pun lucrurile la loc, n
ordine, i va fi recompensat printr-o
plimbare care i face plcere,
probabilitatea ca acel comportament s
se repete va fi mare).

Un instrument util pentru identificarea

cauzelor (situaiile, evenimentele
declanatoare) i a consecinelor este
fi de observare (monitorizare) a
comportamentului.
Utilizarea fiei de monitorizare ajut la
nelegerea comportamentului i crete
eficiena n intervenia
comportamentului dificil (respectiv n
schimbarea comportamentului dificil).

Fia de observare (monitorizare) comportamental cuprinde urmtoarele rubrici:

Data Descrierea situaiei n Descrierea Descrierea reaciei

Ziua, Ora (cnd care a aprut Comportamentului personalului/celor din jur
s-a manifestat Comportamentul (Cum reacioneaz cei din
comportamentul) (ce s-a ntmplat naintea jur/ Cum reacionai
comportamentului, dumneavoastr)
unde, cnd, cum)

Avnd o privire de ansamblu asupra comportamentului, vei constata c eficiena

n intervenia cu scopul schimbrii comportamentului va crete foarte mult.

4. nelegerea funciei comportamentelor dificile
Orice comportament are o anumit
funcie, adic exist un anumit motiv
pentru care se manifest la un moment
dat.
Identificarea funciei pe care o are un
comportament pentru un copil ne poate
demonstra de ce se menine
comportamentul. De exemplu, un copil
este ignorat ntreaga zi, iar atunci cnd
sparge un obiect este certat; copilul
nva c doar atunci cnd face ceva ru
este "observat" de ctre
prini/educatori.
Pornind de la ideea prezentat de
autoarea Petrovai D i colaboratorii
putem spune c problemele de
comportament sunt manifestri
neadecvate ale unor nevoi, dorine sau
convingeri ale copilului (conform i
teoriei lui Maslow care amintete de
nevoile de dezvoltare, prezentate
anterior), putem nelege mai uor faptul
c funciile reprezint nevoi pe care
fiecare dintre noi le avem de exemplu,
nevoia de respect, apreciere, de stim,
valorizare, de comunicare, aprobare,
nevoi emoionale, afeciune, ataament
etc.
Comportament dificil are o funcie
pentru c prin intermediul acesteia se
obine:
satisfacerea unei nevoi (nevoia de
atenie, nevoia de afeciune, nevoia
de comunicare),
un beneficiu (obinerea unor obiecte,
unor activiti)
8
evitarea unei neplceri / unor aciuni
(de a scpa de sarcini de ndeplinit,
de diferite situaii de interaciune, de
stri emoionale negative fric,
ruine, de pedepse);
n unele cazuri sunt mai greu de
delimitat cauzele de funciile
comportamentelor dificile. De aceea n
nelegerea comportamentelor dificile
este bine s inem cont de aceast
suprapunerea care poate apare pentru
a putea explica i modifica
comportamentul.
Identificarea funciei comportamentului
ne ajut s nelegem comportamentul i
ne arat cum anume putem s acionm
n schimbarea comportamentului.
Funciile (nevoile, dup autoarea
Petrovai D.i colaboratorii) nu se
schimb, ele rmn aceleai dar ceea
ce poate fi schimbat este
comportamentul dificil cu un
comportament acceptabil, adecvat.
Putem diminua sau elimina un
comportament dificil doar dac oferim n
schimb un alt comportament acceptabil
sau abiliti care s nlocuiasc
comportamentul dificil i care s
serveasc aceleiai funcii. De exemplu,
un copil care crede c este apreciat i
tie c atrage atenia doar atunci cnd se
bate cu colegii l putem implica n
antrenamente, n activiti sportive prin
care s simt c este la fel de mult
apreciat ca i n cazul n care a avut un
comportament dificil.
Printr-o atitudine proactiv putem oferi
copilului/tnrului o alternativ la
comportamentul dificil (de exemplu prin
implicarea n activiti de interes,
comunicarea constant pe probleme
existente, gsirea de soluii alternative
mpreun cu copilul/tnrul etc.) prin
care s nvee noi modaliti de rspuns
adecvate care s i aduc acelai
beneficiu, s conduc la acelai rezultat
ca i n cazul comportamentului dificil.
 9

Dac vrei s v dai seama dac un comportament a devenit problematic, este

bine s obinei ct mai multe date/informaii despre acel comportament de
exemplu, s examinai durata, frecvena, intensitatea comportamentului
(rspundei la o serie de ntrebri de tipul cnd, unde, cu cine, n ce situaie;
Este, de asemenea, important s discutai cu toate persoanele implicate n
creterea copilului, s comunicai att verbal, ct i n scris despre atitudinea,
manifestrile sau aciunile copilului i s avei ct mai multe informaii despre
ntmplri din viaa lui pentru a putea ntregi tabloul;
Descriei ct mai exact, sau specific, comportamentul care creeaz probleme i
nu etichetai copilul ca fiind ru, neasculttor, neatent, obraznic,
indisciplinat;
De multe ori trebuie s inem cont i de modul n care noi, ca aduli, privim
diferitele comportamente considerndu-le, n mod greit, nemodificabile
(exemplu de convingeri: cu acest copil nu se poate face nimic, am ncercat
totul, copilul acesta nu este n stare s... etc.), precum i de felul n care
interpretm diferite situaii, ntr-un mod negativ, personal (tiu c m
provoac, o face intenionat, vrea s m supere etc.);
nvai s difereniai persoana- copilul - de comportamentul acestuia. Adic
nu judecai copilul ci comportamentul acestuia. De exemplu, voi face referire
strict la faptul c nu a splat vasele i nicidecum la faptul c este un copil ru.
Suntei un model de nvare i, de asemenea, context de schimbare pentru
copil;
Oferii consecven n propriul comportament. A avea un comportament
constant poate reprezenta un model pentru orice copil.
S v ntrebai de ce nu rspunde copilul/adolescentul la cererile
dumneavoastr (impunei anumite reguli de comportament fr s le discutai
cu copilul?; aplicai numai dumneavoastr regulile iar ceilali aduli sau
educatori, nu?; folosii mai degrab pedeapsa sau cuvinte jignitoare?);
Avei ateptri realiste din partea copilului, adaptate nevoilor i abilitilor
lui;
S reinem faptul c orice comportament are o funcie iar identificarea funciei
ne ajut la nelegerea i modificarea comportamentului dificil;
Pentru reducerea sau eliminarea unui comportament dificil este necesar s l
schimbm cu un comportament acceptabil, dar care s ndeplineasc aceeai
funcie;
Este bine s oferim copilului o alternativ la comportamentul dificil prin care
s nvee noi modaliti de rspuns adecvate care s i aduc acelai beneficiu,
s conduc la acelai rezultat ca i n cazul comportamentului dificil.