Teamshare: Ce magazine online generează cei mai mulțumiți clienți

Magazinele de fashion au cea mai buna rata de atragere si retentie a traficului online,
dar si de conversie a vizitatorilor in clienti. Principalele metode care ajuta retailerii de moda
sa multumeasca si sa loializeze consumatorii sunt atat stocul si diversitatea produselor,
suficient de mari pentru a permite campanii promotionale constante, dar si campaniile de
remarketing bine implementate, spun specialistii Teamshare, cea mai mare platforma de e-
commerce 100% integrata din Romania.
Potrivit informatiilor Teamshare, marketing-ul joaca un rol esential in mentinerea unei
rate ridicate de trafic pe site-urile retailerilor, cu atat mai mult vara, in afara varfului de
vanzari in e-commerce. Iar majoritatea analistilor si oamenilor de marketing atesta eficienta
retargeting-ului in transformarea vizitatorilor unui magazin online in clienti si in cresterea
ratei de conversie a acestora.
„Strategiile de retargeting au ca scop transformarea vizitatorilor in clienti si cresterea
ratei de loialitate a clientilor actuali. Acesta poate fi atins atat prin oferirea de recomandari de
produse live - direct pe site, cat si prin oferirea de discount-uri pe e-mail sau transmiterea unui
SMS promotional. Impactul retargeting-ului asupra cumparatorilor ramane unul pozitiv,
crescand atat loialitatea fata de magazinul online, cat si rata de conversie a magazinului in
cauza cu pana la 100%”, explica Marius Panait, managing partner Entelion Software,
dezvoltatorul platformei Teamshare.
Conform Teamshare, care pune la dispozitia shop-urilor online din portofoliu inclusiv
servicii de retargeting si remarketing prin parteneriatul cu Retargeting.biz, platforma
specializata pe astfel de solutiii, cele mai populare strategii de retargeting in randul
comerciantilor sunt e-mail retargeting, on site retargeting si SMS retargeting. Acestea au la
baza un istoric al actiunilor vizitatorilor, astfel ca, in functie de situatie, se transmite un mesaj
personalizat fiecaruia.
Mai mult, conform Teamshare si Retargeting.biz, campaniile de retargeting pot fi
rulate in orice perioada a anului, indiferent de timpul zilei.
„Pentru eficienta optima a magazinelor online este recomandat ca pe site sa ruleze
constant o campanie de retargeting. Totodata, se pot implementa campanii dedicate pentru
perioade specifice ale anului, precum Black Friday. Cheia succesului sta in modul de
implementare a campaniilor. Ideala este segmentarea utilizatorilor si targetarea lor in baza
unui istoric personalizat. Cu ajutorul unei interfete administrative se pot stabili vizitatorii care
trebuie targetati. In plus, in cazul in care anumiti utilizatori au primit mai multe mesaje
promotionale in zile repetate, acestea pot fi stopate pentru o perioada, tocmai pentru a le oferi
clientilor spatiul de decizie necesar”, subliniaza specialistii Teamshare si Retargeting.biz.
In ceea ce priveste performanta in termeni de profit generata de vizitatorul convertit in
client prin strategii de remarketing, conform studiilor internationale, 8% dintre vizitatorii unui
website aduc 41% din profit. Pentru un magazin online, acesti 8% reprezinta clientii 100%
multumiti, cei care aduc aproape jumatate din profitul magazinului, atrag atentia specialistii
celor doua companii de e-commerce.
 „Rata de revenire a clientilor satisfacuti de experienta oferita de shop-ul online
variaza, in medie, intre 3 si 10 comenzi pe an. Acest lucru este influentat de specificul
magazinului si de bunurile vandute. Din experienta noastra, magazinele online de fashion au
cea mai mare rata de clienti multumiti. Acest fapt se datoreaza marjei rezonabil de mari
pentru produse, care le permite comerciantilor sa dezvolte oferte atractive, comparativ cu cei
din domeniul de IT&C de exemplu. Totodata, succesul magazinelor online de fashion are la
baza si nevoia puternica de diferentiere”, spun specialistii Teamshare si Retargeting.biz.