Universitatea „Alexandru Ioan Cuza” din Iași

Facultatea de Psihologie și Științe ale Educației

PORTOFOLIU
EVALUAREA PERFORMANȚEI

Masteranzi: Cătălina SURUGIU

Elena Florentina CREȚU
Roxana ILIUȚĂ
Anul II, EFCPP

IAȘI – 2014
 Universitatea „Al. I. Cuza” din Iași, Facultatea de Psihologie și Științe ale Educației
Evaluarea, formarea şi consilierea psihologică a personalului

Masteranzi: Cătălina SURUGIU

Elena Florentina CREȚU
Roxana ILIUȚĂ

Temă

Sarcina 1. Construirea unui plan de evaluare şi stimulare financiară cu privire la un loc de

muncă la alegere.
Condiţii:
- criterii evaluate prin scale de observaţie comportamentală;
- criterii evaluate prin scale cu ancore comportamentale;
- cel puţin un criteriu condiţional, argumentând importanţa lui.

Sarcina 2: Măsuri de îmbogăţire a postului.

Condiţii: descrierea măsurilor trebuie să fie însoţită de explicarea efectului psihologic presupus
– aspectul psihologic vizat.
La începutul portofoliului vor fi prezentate pe scurt responsabilităţile respectivului post.
 Responsabilităţile pentru postul de asistent medical
în cadrul spitalului Universitar de Psihiatrie „Socola”, Iaşi

Atribuții și responsabilități:
- își însușește și aplică protocoalele standard de îngrijire;
- își însușește și aplică dispozițiile legale privind drepturile pacientului așa cum sunt ele
prevăzute în Legea 46/2003 și Legea 487/ 2002;
- își însușește și aplică normele de dezinfecție, curățenie și sterilizare specifice;
- își însușește și aplică normele de bună practică care să contribuie la îmbunătățirea calității
serviciilor în conformitate cu specificul funcției și cu standardele în vigoare;
- are obligația de a participa la activitatea de perfecționare a pregătirii profesionale (E.M.C.) în
vederea obținerii creditelor;
- își însușește și aplică normele privind sănătatea și securitatea în muncă, protecția și stingerea
incendiilor;

1. Atribuții privind pacientul:

- monitorizează, supraveghează în permanență starea lor notând zilnic în F.O. (fișa de
observații) temperatura, T.A. (tensiunea arterială) și alți parametri stabiliți de medic și-l
informează pe acesta asupra oricărei modificări survenite în evoluția acestora;
- participă la vizita medicală și execută indicațiile medicilor cu privire la efectuarea
explorărilor diagnostice, a tratamentului, a regimului alimentar și a igienei bolnavului;
- primește pacientul și ajută la acomodarea acestuia la condițiile de cazare și de respectare a
regulamentului de ordin interioară;
- asistă medical în efectuarea manevrelor medicale;
- administrează personal conform indicațiilor medicale, medicamentele prescrise pacientului,
inclusiv medicația per os;
- ajută pacientul la păstrarea igienei personale.
- prelevează produsele biologice pentru analizele indicate de medic și înscrie în F.O.
rezultatele investigațiilor efectuate;
- participă la toate acțiunile psiho și ergoterapeutice organizate în secții;
- participă la asigurarea supravegherii și securității pacienților în secții;
- participă și asigură securitatea pacienților în sala de mese;
- va avea un comportament adecvat în serviciu și în relațiile cu pacienții, apărținătorii precum
și cu celelalte categorii profesionale.
2. Atribuții privind prevenirea infecțiilor nosocomiale:
- își însușește și pune în aplicare toate măsurile în vigoare privinf profilaxia și comaterea
infecțiilor nosocomiale conform OMSP nr. 916/ 2006 și a altor reglementări legale emise
de M.S.;
- supregehează respectarea regulilor de igienă de către personalul din subordine;
- supraveghează și contribuie la buna defășurare a accesului vizitatorilor în unitate
conform dispozițiilor în vigoare;
- supraveghează și ia măsuri de respectare a normelor de igienă de către vizitatori
(purtarea echipamentului de protecție, evitarea eglomerării în spitale);
- poartă echipament de lucru obligatoriu.

3. Atribuții privind prezența la serviciu:

- are obligația de a semna zilnic în condica de prezență cu menționarea orei de venire și de
plecare din serviciu;
- respectă graficul de muncă pe tura stabilită și predă în scris situația la ieșirea din tură;
- nu va părăsi locul de muncă fără aprobarea medicului șef de secție și a asistentei șefe;
- va folosi integral timpul de muncă în interesul serviciului.

4. Atribuții privind materialele sanitare, instrumentar, aparatură:

- va folosi în mod rațional materialele sanitare fără să aducă prejudicii îngrijirii
pacientului;
- asigură și răspunde de buna utilizare, păstrare a instrumentarului, aparaturii cu care
lucrează și se îngrijește de întreținerea acestora;
- răspunde de bunurile aflate în gestiunea sa.

5. Atribuții privind circuitul documentelor:

- se va ocupa de păstrarea și circuitul documentelor medicale;
- va sesiza medicul în cazul necompletării actelor medicale ale pacineților;
- are obligația de a cunoaște întocmirea foii zilnice de mișcare a pacienților și de
introducere a datelor în calculator;
- are obligația de a introduce în baza de date toate operațiunile privind pacienții (proceduri
medicale, transferuri, externări, codificarea OMS a diagnosticelor etc.).
 SARCINA 1.
A) Propunere plan de evaluare
I. Criterii condiţionale.

1.1. Monitorizarea pacienților

Argument: Asistentul din cadrul spitalului Universitar de Psihiatrie „Socola”- Iaşi,
supraveghează în permanent starea tuturor pacienților (20 de pacienți) notând zilnic în F.O. (fișa
de observație) temperature, T.A., și alți parametri stabiliți de către medic și-l informează pe
acesta supra oricărei modificări survenite, inclusive medicația per os. Acest fapt este extrem de
important întrucât …...

+ Monitorizează starea tuturor celor 20 de pacienți pe care îi

are în grijă, pe tura de lucru.
(evaluare pozitivă)
1.1. Monitorizarea pacienților
Monitorizează starea pentru maxim 19 din cei 20 de pacienți
pe care îi are în grijă, pe tura de lucru.
_ (evaluare negativă)

1.2. Respectarea programului de administrare a tratamentului medicamentos.

Argument: Asistentul din cadrul spitalului Universitar de Psihiatrie „Socola”- Iaşi are
obligația de a respecta programul de administrare a tratamentului medicamentos conform
procedurii (între orele 8 - 9) și conform specificațiilor medicului. Acest fapt este extrem de
important întrucât
+ Respectă programul de administrare a
tratamentului medicamentos pentru toți cei 20 de
pacienți pe care îiare în grijă.
(evaluare pozitivă)
1.2. Respectarea programului
de administrare a tratamentului
medicamentos Respectă programul de administrare a tratamentului
medicamentos pentru maxim 19 din cei 20 de pacienți
_ pe care îiare în grijă.(evaluare negativă)
1.3. Prezența la serviciu
Argument: Asistentul din cadrul spitalului Universitar de Psihiatrie „Socola”- Iaşi are obligația
de a semna zilnic în condica de prezență cu menționarea orei de venire și de plecare de la
serviciu. Acest fapt este extrem de important întrucât ………………………..

+ Nu a fost consemnată nici o întârziere nejustificată.

(evaluare pozitivă)
1.3. Prezența la timp,
pe o perioadă de 3 luni.
_ A fost consemnată cel puțin o intârziere nejustificată.
(evaluare negativă)

II. Criterii evaluate prin scale cu ancore comportamentale.

2.1. Supravegherea accesului vizitatorilor pacienților în unitate.

Asistentul din cadrul spitalului Universitar de Psihiatrie „Socola”- Iaşi are obligația de a
supraveghea și de a contribui la buna defășurare a accesului vizitatorilor în unitate conform
dipozițiilor în vigoare (supraveghează și ia măsuri de respectare a normelor de igienă de către
vizitatori, precum: purtarea echipamentului de protecție)

Respectă programul de vizită și distribuie

+ echipamentul de protectie complet, către vizitatori.

Respectă programul de vizită al vizitatorilor dar uită să

distribuie vizitatorilor anumite elemente din echipamentul
2.1. Supravegherea accesului de protectie .
vizitatorilor pacienților
în unitate. Nu respectă programul de vizită dar distribuie
echipamentul complet de protectie către vizitatori.

_ Nu respectă programul de vizită și nu distribuie

echipamentul de protectie complet către vizitatori.
2.2. Participarea la vizita medicală.
Asistentul din cadrul spitalului Universitar de Psihiatrie „Socola”- Iaşi are obligația de a
participa la vizita medicală și de a executa indicațiile medicilor cu privire la efectuarea
explorărilor diagnostice, a tratamentului, a regimului alimentar și a igienei pacienților.

Este prezent și respectă/ execută indicațiile medicilor cu privire la

+ efectuarea explorărilor diagnostice, a tratamentului, a regimului
alimentar și a igienei pacienților.

Este prezent dar nu respectă execută toate indicațiile medicilor cu

privire la efectuarea explorărilor diagnostice, a tratamentului, a
regimului alimentar și a igienei pacienților.

2.2. Participarea la Nu este prezent dar respectă/ execută indicațiile medicilor trecute
vizita medicală. în F.O. cu privire la efectuarea explorărilor diagnostice, a
tratamentului, a regimului alimentar și a igienei pacienților.

Nu este prezent și nu respectă/ execută indicațiile medicilor cu

_ privire la efectuarea explorărilor diagnostice, a tratamentului, a
regimului alimentar și a igienei pacienților.

2.3. Înscrierea rezultatelor analizelor indicate, în F.O. la timp.

Asistentul din cadrul spitalului Universitar de Psihiatrie „Socola”- Iaşi are obligația de a
preleva produse biologice pentru analizele curente indicate de către medic și de a înscrie
rezultatele acestora în F.O. la timp.

+ Completează fișele de observație corect și complet.

2.3. Înscrierea rezultatelor Completează fișele de observație corect dar incomplet.

analizelor indicate în F.O.,
la timp. _ Completează fișele de observație incorect și incomplet.
 Criterii evaluate prin scale de observaţie comportamentală

3.1. Supravegherea pacienților în sala de mese

Asistentul din cadrul spitalului Universitar de Psihiatrie „Socola”- Iaşi are obligația de a
participa la asigurarea supravegherii și securității pacienților în sala de mese.

Niciodată Aproape Aproape Întotdeauna

niciodată întotdeauna

3.2. Sprijinirea pacienților în menținerea igienei personale

Asistentul din cadrul spitalului Universitar de Psihiatrie „Socola”- Iaşi are obligația de a
sprijini, de a ajuta pacienții să-și mențină igiena personală.

Niciodată Aproape Aproape Întotdeauna

niciodată întotdeaun
3.3. Utilizarea echipamentului de lucru – obligatoriu.
Asistentul din cadrul spitalului Universitar de Psihiatrie „Socola”- Iaşi are obligația de a
utiliza echipamentul de lucru obligatoriu, pe toată durata programului de lucru.

Niciodată Aproape Aproape Întotdeauna

niciodată întotdeauna
 SCOR P0NDEREA
Nr. CRITERIU DESCRIEREA CRITERIILOR ATRIBUITĂ
crt.
C1.1. Monitorizarea Monitorizează starea tuturor celor 20 de pacienți pe care îi are în
1 1
pacienților. grijă, pe tura de lucru.
CRITERIU Monitorizează starea pentru maxim 19 din cei 20 de pacienți pe 0
15
CONDIȚIONAL care îi are în grijă, pe tura de lucru.
C1.2. Respectarea Respectă programul de administrare a tratamentului 1
2 programului medicamentos pentru toți cei 20 de pacienți pe care îi are în
de administrare a grijă.
Respectă programul de administrare a tratamentului 0 15
tratamentului
medicamentos pentru maxim 19 din cei 20 de pacienți pe care îi
medicamentos.
CRITERIU are în grijă.
CONDIȚIONAL
C1.3. Prezența la 1
3 timp, pe o perioadă de Nu a fost consemnată nici o întârziere nejustificată.
A fost consemnată cel puțin o intârziere nejustificată. 0
3 luni. 15
CRITERIU
CONDIȚIONAL
C2.1. Supravegherea Respectă programul de vizită și distribuie echipamentul de 3
4 accesului protectie complet, către vizitatori.
Respectă programul de vizită al vizitatorilor dar uită să 2
vizitatorilor
distribuie vizitatorilor anumite elemente din echipamentul de
pacienților
protectie . 8
în unitate.
Nu respectă programul de vizită dar distribuie echipamentul 1
complet de protectie către vizitatori.
Nu respectă programul de vizită și nu distribuie 0
echipamentul de protectie complet către vizitatori.
C2.2. Participarea la Este prezent și respectă/ execută indicațiile medicilor cu privire 3
5 vizita medicală. la efectuarea explorărilor diagnostice, a tratamentului, a
regimului alimentar și a igienei pacienților.
10
Este prezent dar nu respectă execută toate indicațiile 2
medicilor cu privire la efectuarea explorărilor diagnostice, a
tratamentului, a regimului alimentar și a igienei pacienților.
 Nu este prezent dar respectă/ execută indicațiile medicilor 1
trecute în F.O. cu privire la efectuarea explorărilor diagnostice, a
tratamentului, a regimului alimentar și a igienei pacienților.
Nu este prezent și nu respectă/ execută indicațiile medicilor cu 0
privire la efectuarea explorărilor diagnostice, a tratamentului, a
regimului alimentar și a igienei pacienților.
C2.3. Înscrierea Completează fișele de observație corect și complet. 2
Completează fișele de observație corect dar incomplet. 1
6 rezultatelor
Completează fișele de observație incorect și incomplet. 0 10
analizelor indicate în
F.O., la timp.
C3.1. Supravegherea Întodeauna 3
Aproape întodeauna 2
7 pacienților în sala de
Aproape niciodată 1 9
mese Niciodată 0

C3.2. Sprijinirea Întodeauna 3

Aproape întodeauna 2
8 pacienților în
Aproape niciodată 1 8
menținerea igienei Niciodată 0
personale
C3.3. Utilizarea Întodeauna 3
Aproape întodeauna 2
9 echipamentului de 9
Aproape niciodată 1
lucru obligatoriu. Niciodată 0

Scor maxim: 197 Scor mediu: 128 Scor minim: 0

Scor maxim: 15*1+15*1+15*1+8*3+10*3+10*2+9*3+8*3+9*3 = 197

Scor mediu: 15*1+15*1+15*0+8*2+10*2+10*1+9*2+8*2+9*2 = 128
Scor minim: 15*0+15*0+15*0+8*0+10*0+10*0+9*0+8*0+9*0 = 0

B) Propunere plan de stimulare financiară

Maxim
174 ------ 197 20 %
151 ------ 173 15 %
129 ------ 150 10 %
 100 ------ 128 5%
77 ------- 99 0%
54 ------- 76 0%
31 ------- 53 0%
8 ------- 30 0%
0 ------- 0 0% -
Minim

Varianta 2, si cu scadere salariala!!!!!!!

Maxim
174 ------ 197 20 %
151 ------ 173 15 %
129 ------ 150 10 %
100 ------ 128 5%
77 ------- 99 0%
54 ------- 76 -5%
31 ------- 53 -10 %
8 ------- 30 -15%
0 ------- 0 - 20%
Minim

SARCINA 2.
Propuneri măsuri de îmbogăţire a postului.
 Raportându–ne la varietatea de sarcini, oficiale și neoficiale pe care le are de îndeplinit
un asistent medical în cadrul spitalului Universitar de Psihiatrie Socola – Iași, considerăm că o
parte dintre acestea pot fi preluate de către infirmier, sub stricta supraveghere a asistentului.
Sarcinile pe care le avem în vedere sunt cele precum:
- Asistarea pacienților în sala de mese.
- Ajutarea pacientului la păstrarea igienei personale.
- Supravegherea schimbării la timp a lenjeriei de pat și de corp a bolnavilor, precum și cea
din sălile de tratament și consultație.
- Asigurarea sau efectuarea punerii bazinetelor pacienților imobilizați.
- Supravegherea efectuării curațeniei și dezinfecției curente.

Măsurile de îmbogățire a postului pe care le considerăm relevante pentru postul de

asistent medical din cadrul spitalului Universitar de Psihiatrie Socola – Iași, vizează: importanța
muncii, cunoașterea rezultatelor muncii (feedback) și autonomia în muncă.

 Importanța muncii
Introducerea în fișa postului a calității de persoană de suport/ sprijin ce ar presupune
atribuții precum:
- însoțirea pacientului la plimbări în parcul special amenajat;
- asistarea pacientului în activități interactive și de relaxare: șah, puzzle, joc de cărți, lecturat,
etc.
Scopul acestei măsuri este creșterea calității vieții, să ajute pacientul să se acomodeze
mai ușor la mediul spitalicesc. Un alt aspect pe care îl vizează această măsură este ca asistentul
să stabilească o relație de colaborare și de acceptare cu pacientul (ex: acceptarea cu mai multă
ușurință a tratamentului medicamentos); acest fapt îl va ajuta pe asistent să își îndeplinească
mult mai eficace atribuțiile zilnice (ce țin de relația pacient – asistent).

 Cunoașterea rezultatelor muncii – feedback

Măsura pe care o propunem este introducerea unei ședințe, o dată pe lună, cu asistenta
șefă și care are drept scop raportarea rezultatelor muncii realizate de către asistent (primirea de
informaţii clare despre performanţele realizate), creșterea satisfacției muncii în urma cunoașterii
rezultatelor muncii sale, primirea de sugestii de îmbunătățire a calității muncii și perfecționarea
continuă.
În acest fel, asistentul din cadrul spitalului Universitar de Psihiatrie Socola – Iași va
dobândi sentimentul că munca are însemnătate, că răspunde pentru obţinerea rezultatelor dorite
şi că este permanent informat despre starea de fapt şi progresele realizate.

 Autonomia în muncă
Propunem ca la ședințele săptămânale ale specialiștilor din cadrul spitalului Universitar
de Psihiatrie Socola – Iași (psihiatru, psiholog, medici de specialitate, etc.) să participe și
asistentul medical. Ținând cont de faptul că asistentul medical cunoaște îndeaproape evoluția
pacienților, va fi un real ajutor pentru echipa de specialiști. De asemenea, participând la aceste
ședințe, asistentul va înțelege mult mai bine evoluția psihică și fizică a pacientului, progresul
acestuia.
În acest fel asistentul dobândește mai multe cunoștințe, autonomie și evoluează
profesional. Totodată, pentru asistent, postul devine mai stimulator întrucât acestuia i se acordă
o mai mare autoritate.

Măsurile de îmbogăţire a postului mai sus menționate vizează stări ce au drept scop
realizări majore în muncă şi anume: o mai puternică motivaţie, satisfacţii sporite, creşterea
nevoilor de dezvoltare personală şi o mai mare eficacitate a muncii.

Bibliografie:
1. Armstrong, M. (2009). Managementul resurselor umane – manual de practică. – Ediția X.
București: Editura Codecs.
2.Comportamentul individual în organizaţii după Wilf H. Ratyburg,
www.geocities.com/Athens/forum/1650/htmlobtoc02.html, accesat la data de 18 ianuarie 2015.
3. Formalizarea comportamentului individual - Alternative la specializarea excesivă a muncii ,
http://www.mim.utcluj.ro/uploads/pages/30Comportamentul_organizational_D19.pdf, accesat la
data de 19 ianuarie 2015.

Anexă.

FIȘA POSTULUI
pentru asistentul din cadrul spitalului Universitar de Psihiatrie „Socola”- Iaşi