ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

ANALIZA INFLUIENŢEI CAPITALULUI SOCIAL

ASUPRA ACTIVITĂŢII DE MARKETING A UNUI
START-UP

Bucureşti 2016
 ANALIZA INFLUIENŢEI CAPITALULUI SOCIAL ASUPRA ACTIVITĂŢII DE
MARKETING A UNUI START-UP

În cazul afacerilor aflate la început, antreprenorul este cel care se va ocupa de activităţile
de marketing, trebuie să fie extrem de eficient şi organizat, pentru a putea pune în aplicare toate
activităţile de marketing stabilite, încadrându-se într-un buget stabilit şi o perioadă de timp.
Primul pas în ceea ce priveşte activitatea de marketing a unui start-up revine
atreprenorului care trebuie să se asigure că numele afacerii este potrivit afacerii pe care vrea să o
conducă, acesta fiind uşor de scris şi de pronunţat. De asemenea, un pas important, dacă bugetul
asigură este angajarea unu designer care să ajute la crearea unui logo potrivit care îşi va face loc
pe toate materialele firmei.
În continuarea planului de marketing al firmei, trebuie ca antreprenorul să aibă în vedere
punerea bazelor unui website atractiv, manipulate cu uşurintă de către prospect. Relaţiile sale cu
un Web Designer ar fi cele mai potrivite, având în vedere faptul că, în mare, consumatorul îşi va
forma decizia de cumpărare între 3 şi 10 secunde de la vizualizarea informaţiilor
produselor/serviciilor firmei. Prima pagină a promovării online, webstie-ul, este cea mai
reprezentativă, fiind punctual de reper al consumatorului spre conturarea unei păreri. Este foarte
importantă informaţia construită pe prima pagină, care trebuie să conţină în primul rând
avantajele, într-un număr minim, pentru a atrage curiozotatea de a vrea să cerceteze diferenţierea
produsului faţă de concurenţă.
Optimizarea acestui website este, de asemenea un punct de urmat. Antreprenorul poate
angaja un SEO (Search Engine Optimization), a cărui muncă va avea reyultate incredibile pentru
firmă, pe termen lung. Principiile de bază ale acestei activităţi susţin calitatea designului şi
conţinutului dar şi creativitatea şi interactivitatea. Materialele publicate pe website-ul firmei sunt
utile şi relevante pentru vizitatori, deoarece, motoarele de căutare evaluează calitatea unui
website după numărul de vizitatori, după timpul petrecut pe website şi după numărul de pagini pe
care le-au accesat aceştia. Posibilitatea comentariilor este de asemenea un avantaj de care trebuie
să se ţină cont, dar şi publicarea link-urilor către website-ul firmei pe reţelele de socializare sau
pe blogurile/website-urilor lor.

2
 Monitorizarea site-ului oferă multe informaţii despre succesul site-ului firmei. Instalarea
şi monitorizarea unui program de Web Analytics care permite vizualizarea în timp real a
numărului de vizitatori, câţi au intrat pentru prima data şi câţi au revenit, câte pagini au fost
vizitate şi citite, dar şi timpul petrecut pe website. Importanţa acestei analize stabilieşte
comportamentul consumatorului.
Crearea unui blog ar fi, de asemenea facilă în activitatea de marketing a unui start-up,
conturând o persoanlizare a firmei, constituind o relaţie între prospect şi oamenii din spatele
produsului/serviciului. Promovarea firmei prin intermediul unor informaţii de calitate, conţinut la
obiect şi plăcut, poate da încredere consumatorului în produs. Motoarele de căutare îl ajută pe
prospect să accese blogul pentru cercetarea despre produsul care a stârnit curiozitatea dar, şi alte
canale de social media, cum ar fi Facebook, Instagram sau Twitter. Antreprenorul va considera
website-ul ca fiind un catalog de prezentare al produsului, pe când, prin intermediul unui
blogger, antreprenorul va asocial blogului, personalitatea firmei, viziunile de viitor, ideile,
distribuirea calităţii.

Implicarea în social media este importantă, crearea unui cont pe un canal de socializare,
unde trebuie observată, ascultarea şi citirea informaţiilor grupului ţintă căruia firma îţi adresează
produsele/serviciile, apoi împrospătarea detaliilor. Acest pas oferă o şansă apropierii de clienţii
firmei dar şi cercetarea nevoilor şi motivaţiilor acestora.

Trimiterea de newsletter este, de asemenea un mod subtil de a rămâne în mintea

consumatorului.

Feedback-ul primilor client repretintă o modalitate de promovare, word of mouth. O dată

ce clienţii au achiziţionat produsul/serviciul, chestionarea cu privire la calitatea acestuia, calitatea
livrării şi comunicării pe parcursul procesului de vânzare sunt informaţii importante care pot
ajuta la modelarea produsului sau îmbunătăţirea lui.

Concluzionând, canalele sociale sunt foarte importante pentru activitatea de marketing a

unui start-up, deoarece, propulsează firma spre consumator. Marketing-ul online câştigă foarte
mult teren în aceste vremuri iar, antreprenorii nu pot decât să profite de această oportunitate

3
pentru crearea unei imagini favorabile a firmei, distribuirea informaţiilor calitative şi creşterea
notorietăţii acesteia.