MINISTERUL EDUCAŢIEI,CULTURII ȘI CERCETĂRII A REPUBLICII MOLDOVA

UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

FACULTATEA ŞTIINŢE ECONOMICE
DEPARTAMENTUL ADMINISTRAREA AFACERILOR

RAPORTUL

privind efectuarea practicii de iniţiere înspecialitate

DALKIA TERMO PRAHOVA SRL(Veolia Energie Prahova SRL)

Prenumele, numele studentului Verdes Alexandru

Grupa BA1702
Conducătorul practicii Cutcivschi Valentin

Chişinău 2019
 Cuprins:

Capitolul I. Caracteristicile generale ale întreprinderii:……………………pag 3-6

 tipul de întreprindere și formă juridică…………………………………………..pag 3
 evoluția istorică și anul înființării………………………………………………..pag 3
 amplasarea întreprinderii………………………………………………………...pag 4
 proprietate și proprietari………………………………………………………....pag 4
 viziune, misiune și obiective ale întreprinderii………………………………….pag 4-5
 descrierea principalelor activități………………………………………………..pag 5
 ramura industrial a întreprinderii………………………………………………..pag 5-6
 gama sortimentală……………………………………………………………….pag 5-6

Capitolul II. Analiza factorilor de mediu care influențează

întreprinderea……………………………………………………………………….pag 7

 2.1. Analiza factorilor de impact direct ………………………………………...pag 7-8

 2.2. Analiza factorilor de impact indirect ……………………………………....pag 8-10
 2.3. Concluzii……………………………………………………………………pag 11

Bibliografie……………………………………………………………………………pag 12

2
 Capitolul I. Caracteristicile generale ale întreprinderii

DALKIA TERMO PRAHOVA SRL

 Tipul intreprinderii si forma juridica:

Dalkia, o societate membra a Grupului Veolia Environnement
Societatea este persoana juridica romana, constituita sub forma unei societati
comerciale cu raspundere limitata. Forma societatii poate fi schimbata prin hotararea Adunarii
Generale a Asociatilor.
Societatea isi desfasoara activitatea in conformitate cu legile romane in vigoare si cu
prevederile prezentului Act Constitutiv, in vederea realizarii obiectivelor stabilite prin prezentul
Act Constitutiv.
 Evoluția istorică și anul înființării
Veolia Environnement este lider mondial in domeniul serviciilor legate de mediul
inconjurator, cu filiale in 84 de tari din intreaga lume.
Fiind singura companie activa pe intreg lantul serviciilor legate de mediu, Veolia
Environnement ofera clientilor sai solutii cuprinzatoare si personalizate pentru orice problema
care priveste mediul inconjurator.
Filialele grupului sunt Veolia Energie (Dalkia), Veolia Apa (Apanova), Veolia
Transport si Veolia Servicii pentru Mediu.
Veolia Environnement are o experienta de peste 50 de ani si deserveste clienti din peste
60 de tari, si EDF, lider european in domeniul electricitatii.
Mai ales in tarile Europei Centrale si de Est, cei 8 000 de colaboratori ai Dalkia
gestioneaza 150 retele de incalzire si aproape 2 000 de instalatii, cu o putere globala de 10 000
MW termici.
Grupul Dalkia este prezent in 38 de tari
Prezenta in Romania din 1992, Dalkia este partenera a Municipalitatilor, pentru
gestiunea serviciilor publice de termoficare, si a firmelor industriale, pentru gestiunea
sistemelor energetice ale acestora in cadrul filialelor sale : Dalkia Termo Prahova la Ploiesti,
Dalkia Romania la Alba-Iulia si Tulcea
 Amplasare

3
 Judeţ PRAHOVA

Localitate/Sector PLOIESTI

Adresă STR. GHEORGHE DOJA 154A C

 Viziune, misiune și obiective ale întreprinderii

Dalkia Termo Prahova a luat fiinta in mai 2004 si este rezultatul unui parteneriat intre
Dalkia Romania, Consiliul Local al Municipiului Ploiesti si Consiliul Judetean Prahova, realizat
pentru delegarea prin concesiune a gestiunii serviciului public al judetului Prahova de
alimentare cu energie termica produsa in mod centralizat in sistem de productie - transport -
distributie.
Dalkia Termo Prahova si-a propus sa fidelizeze clientii existenti si sa-si mareasca
portofoliul de contracte, dezvoltand servicii "dupa contor". Solutia aleasa a fost una proactiva :
o actiune comerciala structurata, sustinuta de o comunicare permanenta si directa cu toti clientii.
Se fac demersuri constructive de identificare si anticipare a nevoilor clientilor existenti
si potentiali, pentru a le oferi acestora solutii personalizate adecvate. de achizitie, Ÿ
Se urmareste luarea unor decizii rapide In sensul realizarii investitiilor de mentenanta
sau remedierii defectiunilor, pentru a obtine cat mai repede cresterea eficientei, sa asigure
calitatea serviciului prestat, deoarece pierderea clientilor inseamna de fapt pierderea
contractului.
Totodata SC Dalkia Termo Prahova a demarat un intens program de investitii si reparatii
atat la unitatile de productie, cat si pe retelele de transport si distributie, pentru a asigura in
permanenta servicii la cei mai inalti parametri calitativi, respectand in acelasi timp mediul
inconjurator.
În numai doi ani de la infiintare, s-a reusit cresterea gradului de continuitate in furnizare
de la 94,92 % la 99,8 %.
Strategia de dezvoltare comerciala a Dalkia in Romania are in centrul sau atentia sporita
pentru societatile private. Pe langa furnizarea de incalzire si apa calda, se intentioneaza
dezvoltarea unei game de servicii care sa se adreseze exclusiv societatilor ce activeaza In
domeniul industrial si tertiar.
O serie de obiective care sa vina in sprijinul sustinerii si dezvoltarii activitatii sunt :
Protectia mediului, conservarea resurselor naturale si favorizarea biodiversitatii.

4
 Organizarea unui Sistem de Management al Calitatii care sa permita identificarea
obiectivelor, punerea in practica a planurilor de actiune si urmarirea progreselor realizate.
Supravegherea conformitatii instalatiilor noastre si a prestarilor cu reglementarile
aplicabile, tinand cont de normele In curs de elaborare.
Privilegierea, dincolo de cerintele legale, a imbunatatirii sigurantei si a protectiei
sanitare a persoanelor.
Accentuarea eforturilor de cercetare, de dezvoltare si de inovatie pentru a creste
capacitatea de a raspunde provocarilor In ceea ce priveste mediul.
Dezvoltarea competentelor salariatilor, favorizarea autonomiei lor si promovarea
inovarii sociale.
Castigarea adeziunii partenerilor, subantreprenorilor si a furnizorilor In ceea ce
priveste angajamentele In materie de dezvoltare durabila.
Anticiparea nevoilor si asteptarilor populatiei In domeniul serviciilor privind mediul.
Contributia la dezvoltarea sociala a comunitatilor unde se afla centralele noastre.
 Descrierea principalelor activități

CAEN 403 - Productia si distributia energiei termice si a apei calde, respectiv productia,
transportul, distributia si furnizarea energiei termice,
Activitatea principala:
COD CAEN 4531 - Productia si distributia energiei termice si a apei calde
Societatea produce energie electrica si termica in regim de cogenerare la centrala
termoelectrica de la Brazi, fiind unicul furnizor de apa calda si caldura pentru locuitorii orasului
Ploiesti, oferind cel mai ecologic, sigur, ieftin si performant sistem de Incalzire a locuintei.
Centrala electrica de termoficare de la Brazi, o centrala in cogenerare, produce eficient
energie termica si energie electrica, asigurand astfel un echilibru esential atat In ceea ce priveste
costurile de productie, cat si protectia mediului inconjurator. Astfel energia termica furnizata
este cu circa 30% mai ieftina decat cea furnizata de sisteme individuale de incalzire.
 Ramura industrial a întreprinderii si gama sortimentala
Veolia este unicul operator privat din România autorizat de către Autoritatea
Aeronautică Civilă Română pentru operarea sistemelor de alimentare cu apă și canalizare
aferente unei platforme aeroportuare.
Veolia a preluat exploatarea şi întreţinerea instalaţiilor de alimentare cu apă şi
canalizare de pe platforma Aeroportului International Henri Coandă şi asigură:

 gestionarea resurselor de apă;

5
 măsuri operative pentru înlăturarea defecţiunilor şi a avariilor;
 achiziţionarea şi gestionarea materialelor pentru sistemele şi echipamentele necesare operării
sistemelor de apă şi canalizare.
Platforme Industriale
Pe platformele industriale serviciile oferite de Veolia sunt exploatarea şi întreţinerea surselor
de apă precum şi a reţelelor de alimentare cu apă, a reţelelor de canalizare şi a staţiilor de
epurare.
De asemenea, în atribuţiile Veolia intră şi administrarea sistemelor, echipamentelor si
instalaţiilor de alimentare cu apă care deservesc obiectivele amplasate pe platfome, precum şi
activităţile de colectare, transport şi epurare a apelor uzate şi meteorice.
Experiența lor în furnizarea de servicii de exploatare, de mentenanță, de proiectare și de
inginerie le permite clienților lor industriali să realizeze economii de energie, să aibă un mai
bun control al consumului și să folosească modalități eficiente de producere, distribuire și
utilizare a energiei.
O categorie specifică, proprietarii de clădiri de birouri sau clădiri comerciale, se confruntă cu
provocări ce țin de optimizarea costurilor și de consolidarea propriei imagini în fața clienților,
prin:
 Controlul riguros al costurilor cu energia;
 Optimizarea și gestionarea costurilor administrative;
 Reducerea impactului asupra mediului;
 Comunicarea către chiriași/ocupanți a performanței energetice a clădirii (reducerea costurilor
cu energia și reducerea emisiilor de CO2).
Obiectivele fiind în exploatarea clădirilor comerciale, ce răspund nevoilor clienților :
 Reducerea costurilor cu energia pentru clienți;
 Asigurarea continuității și calității alimentării cu energie;
 Asigurarea confortului și mediului sănătos pentru ocupanți.
Această gamă de servicii a fost concepută folosind cele mai bune practici puse în aplicare pentru
un vast portofoliu de clădiri și facilități industriale pe care le administrăm în întreaga lume.
Acțiuni precum optimizarea exploatării și a întreținerii, implementarea unor măsuri de
conservare a energiei, educarea consumatorilor finali, sau monitorizarea în timp real au fost
incluse în aceste oferte de servicii, fiecare ofertă abordând un anumit nivel de angajament.

6
 Capitolul II. Analiza factorilor de mediu care influențează întreprinderea
DALKIA TERMO PRAHOVA SRL

2.1. Analiza factorilor de impact direct

Furnizorii:
Producerea de energie termica si apa calda, precum si de energie electrica pentru
Municipiul Ploiesti se face cu instalatii de ardere cu putere termica nominala mai mare de 50
MW, cu utilizarea, drept combustibil, a gazului metan, pacurii si a gazului de rafinarie.
Principalii furnizori ai SC Dalkia Termo Prahova, care asigura utilitatile necesare
pentru desfasurarea activitatii: materiale, echipamente, energie, combustibil sunt:

 ELECTRICA SA - energie electrica

 PETROM - pacura
 DISTRIGAZ SA - gaze naturale
 APA NOVA - apa rece
 RDS-RCS - relele de transmisie date
 ROMTELECOM
 DANFOSS ROMANIA
 SCHLUMBERGER

Concurenți:

Concurenta este reprezentata in general de firmele care vand sau monteza sisteme de
incalzire, in special centrale termice, fie de apartament fie la nivel de imobil. Datorita insa
costurilor la care se ridica achizitionarea, montarea, interetinerea si mentenanta acestor sisteme
precum si gradul destul de ridicat de risc in ceea ce inseamna functionarea unei centrale termice,
acest tip de competitor nu este in masura sa ingrijoreze.

Clienți:

Clientii SC Dalkia Termo Prahova sunt:

 Populatia
 Agenti economici

7
 Institutii Publice
 Agenti Economici Industriali

Organisme publice:

Organismele publice constituie o componenta deosebita a micromediului deoarece ele pot

influenta activitatea SC Dalkia Termo PrahovaRL doar in anumite situatii si conditii. O
clasificare a acestor organisme (realizata pe baza rolului pe care Il au) are drept componente
principale:
 Organisme financiare - BERD, GSG - BRD
 Organisme publice locale - Primaria Ploiesti, Consiliul Judetean Prahova, Protectia
Consumatorului Prahova
 Organizatii cetatenesti - Asociatiile de proprietari, Uniunea Asociatilor de Proprietari
 Mijloacele mass-media - publicatiile locale de presa si posturile de radio si TV.
Un exemplu in ceea ce inseamna influenta deciziilor si actiunilor organismelor
publice o constitue faptul ca in prezent administratia locala si statul au o fata de SC Dalkia
Termo Prahova SRL o datorie de peste 144,99 de miliarde de lei vechi, reprezentand subventia
sezonului de incalzire 2008-2009 ( diferenta dintre pretul de productie si tariful catre populatie
) si parte din imprumutul de achizitie a combustibilului din iarna 2008-2009 din perioada crizei
gazelor si din care Guvernul si Primaria aveau de achitat anumite procente.
Prin lipsa acestor sume, la care se adauga restantele acumulate la plata facturilor de
catre asociatiile de proprietari si agentii economici, fac ca la randul ei firma sa aiba restante la
plata facturilor catre furnizorii sai.
Dat fiind specificul activitatii nu putem vorbi de intermediari, SC Dalkia Termo
Prahova SRL fiind atat productor cat si distrubuitor al produsului, energie termica, energie
electrica si abur. Este adevarat ca energia electrica produsa este directionata in sistemul
national dar nu putem considera Electrica SA ca fiind un intermediar.

2.2. Analiza factorilor de impact indirect

Mediu extern cu acțiune indirectă

Factor de mediu Exemplificare

ECONOMICI - tipul sistemului economic (intervenţia statului în
economie)

8
 - poziţia internaţională a ţării (piaţa internă şi
internaţională)
- situaţia economică (produsul intern brut, balanţa
plăţilor, nivelul inflaţiei, puterea de cumpărare a
populaţiei, ritmul de dezvoltare economică etc
TEHNOLOGICI - inovaţiile industriale
- nivelul tehnic al utilajelor, echipamentelor,
instalaţiilor
- tehnologiile existente
- capacitatea de inovare a instituțiilor de cercetare
- gradul de infuzare cu tehnologie de vârf a ramurii
respective
SOCIAL-DEMOGRAFICI Factorii de natură socială:
- structura socială a populaţiei,
- raportul dintre populaţia rurală şi cea urbană sau
ponderea fiecăreia în totalul populaţiei,
- ocrotirea sănătăţii (numărul de medici la 1000
locuitori),
- educaţia (ponderea cheltuielilor cu învăţământul în
PIB) etc
Factorii demografici:
- numărul şi structura populaţiei pe vârste, sexe şi
socio-profesional
- ponderea populaţiei active
- dimensiunea medie a unei familii
- nivelul natalităţii şi a mortalităţii
- durata medie de viaţă şi speranţa de viaţă la naştere
etc
FIZICO-NATURALI - condiţii climaterice şi de relief
- surse de energie zone industriale
- mijloace de comunicaţii (drumuri, autostrăzi,
porturi, aeroporturi etc.)

9
 - nivelul de poluare, folosirea tehnologiilor
nepoluante
- efectul antropologic: urmare a acţiunilor umane

CULTURALI ansamblu de cunoştinţe şi valori prezente în societate

într-un anumit moment istoric
• (în sens larg) o complexitate de multiple aspecte ale
cunoaşterii, care să determine identitatea şi
specificitatea întreprinderii
• valorile unei anumite societăţi influenţează asupra
modului de a fi a întreprinderii în conformitate cu
activitatea sa: atitudinea subiectivităţii sociale –
sindicatele, partidele politice, administraţia publică
etc.

POLITICO- regimul politic

LEGISLATIVI ansamblul reglementărilor juridice

10
 2.3. Concluzii:

Dalkia Termo Prahova s-a angajat înca de la înfiinţare într-o politică de îmbunătăţire
constantă în ceea ce priveşte derularea tuturor activităţilor din cadrul societăţii, dar mai ales a
celor care au în centru clientul, pe baza unor procese şi proceduri concrete, a căror evoluţie
poate fi măsurată şi analizată cu ajutorul indicatorilor stabiliţi pentru fiecare dintre ele.
Această activitate zilnică bazată pe procese măsurabile şi, prin urmare, uşor de
îmbunătăţit, a făcut obiectul certificării pentru distribuţie şi furnizare energie termică obtinuţa
în luna iulie 2006 din partea Lloyd’s Quality Register România.
S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L. se angajează pentru o dezvoltare durabilă, în spiritul
angajamentelor asumate de Veolia Environnement.

11
 Bibliografia:

1. http://www.veolia.ro/ro; (accesat la 18.01.2019)

2. http://www.regielife.ro; (accesat la 22.01.2019)
3. http://www.referate.ro; (accesat la 22.01.2019)
4. http://inventica.usm.md/wp-content/uploads/2014/12/MAnagement-strategic.pdf; (accesat la
22.01.2019)
5. http://www.scritube/com; (accesat la 22.01.2019)
6. http://arpee.org.ro/wp-content/uploads/2014/10/1-Veolia-Romania-ARPEE-_-9-10-
2014_a.pdf; (accesat la 22.01.2019)
7. http://www.veolia.ro/ro/despre-noi/despre-noi/responsabilitate-corporativa/responsabilitate-
fata-de-mediul-inconjurator; (accesat la 23.01.2019)
8. http://www.preferatele.com/docs/economie/12/elaborarea-strategii22.php; (accesat la
22.01.2019)
9. https://ro.scribd.com/doc/16595784/Strategii-in-Protectia-Mediului ; (accesat la 23.01.2019)

12