Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
US 5. MOTIVAREA ANGAJAȚILOR
În cadrul US 5 vă sunt prezentate teoriile motivaționale care pot sta la baza creionării unor
strategii eficiente și eficace de motivare a resurselor umane. Sunt evidențiate de asemenea și
sistemele de plată care pot fi folosite în motivarea financiară a angajaților, la finalul acestui
capitol regăsindu-se câteva informații de bază cu privire la angajamentul organizațional,
rezultat MRU dorit a fi obținut ca urmare aplicării strategiilor de motivare.
Ca urmare a parcurgerii unității de studiu veți cunoaște implicațiile pe care le pot avea teoriile
motivaționale clasice asupra managementului resurselor umane și strategiilor de motivare, veți
putea propune strategii de motivareîn funcție de natura umană, veți înțelege necesitatea
existenței unei abordări individualizate în managementul resurselor umane.
În vederea asimilării informațiilor, corelării lor cu alte concepte de management organizațional
și dobândirii competențelor menționate anterior vă recomandăm să parcurgeți unitatea de
studiu, bibliografia recomandată (în medie, 6 ore), să citiți studiul de caz prezentat și să alocați
cel puțin 8 ore pentru a rezolva aplicația propusă și a răspunde la întrebările evidențiate prin
chenare.
• Formarea naturalã a postului . Un pas important în definirea oricãrui post este decizia
de distribuire a muncii între oameni. Condițiile numeroase care afecteazã decizia
(tehnologia, nivelul de experiențã al angajatului, echitatea încãrcãrii) fac ca distribuirea
sarcinilor sã se facã în mod logic și rațional. Problema este cã aceastã distribuție nu
include nevoile angajaților pentru înțelegerea muncii.Crearea naturalã a postului crește
relația cu munca și îmbunãtãțește șansele ca angajații sã vadã în munca lor importanța
și împlinirea prin ea. In crearea naturalã a postului trebuie identificați termenii cheie.
De exemplu, în loc sã specificãm cã dactilografa trebuie sã scrie un raport pe
sãptãmînã, vom spune cã va trebui sã-și facã munca folosind cunoștințele și abilitãțile
cerute pentru acel post. Acest principiu cere ca sarcinile care sînt alocate sã fie
percepute ca fãcînd parte dintr-un întreg și avînd un sens.
• Combinarea sarcinilor .Principiul este bazat pe presupunerea cã astfel costurile pot fi
reduse prin fracționarea sarcinilor și recombinarea lor în forme noi. Combinînd
sarcinile se poate crește identitatea sarcinii și pot fi utilizate o varietate de abilitãți
pentru performanța postului.
• Stabilirea relațiilor cu clienții. Definirea postului în stil tradițional nu punea accent pe
legatura cu ultimul utilizator al produsului sau serviciului. Prin urmare angajații nu
prea se implicau si nu erau motivați de munca bine facutã. Prin stabilirea legãturii cu
clienții, posturile pot fi îmbunãtãțite prin: feedbackul crește, varietatea sarcinii poate
crește deoarece crește nevoia de a dezvolta abilitãți interpersonale pentru a pãstra
legãtura cu clienții. Autonomia va crește gradul în care indivizii vor decide cum sã
îmbunãtãțeascã rezultatele muncii lor.
• Încãrcarea verticalã. Incãrcarea verticalã are intenția de a acoperi prãpastia dintre “a
face” și “a controla” în ceea ce privește aspectele muncii.Câteva din modalitãțile
realizãrii acestui principiu au fost deja expuse.
• Deschiderea canalelor de feedback.De regulã toate posturile pot avea mai multe canale
de feedback cãtre angajați, care sã-i ajute sã facã munca mai bine și care sã le tragã un
semnal de alarmã în caz de disfuncții. Deși existã o mare varietate de surse de
informare care pot da indicii despre performanțã este mai avantajos pentru angajat sã
afle despre aceastã performanțã în momentul efectuãrii muncii (relația cu clienții,
controlul de calitate, computere și alte mașini automate, etc). Programul a fost
experimentat cu rezultate favorabile la companii de prestigiu: IBM, U.S.Air Force și
American Telphone & Telegraph, Procter & Gamble. In ultimii ani, redefinirea postului
a fost utilizatã ca parte importantã în îmbunãtãțirea vieții la locul de muncã și
ameliorarea productivitãții
O altã influențã asupra îmbogãțirii postului a avut-o modelul așteptãrii. Aceasta aratã cã,
dacã un angajat vede legãtura dintre eforturile sale și performanțã, și dintre performanțã
și recompense, și dacã recompensele sînt valoroase pentru el, atunci el va fi motivat sã
depunã efortul cerut.
Aplicația acestei teorii la definirea postului a fost consideratã de Lawler (1969) astfel:
“….. dacã modificãrile din definirea postului au menirea sã afecteze motivația individualã
atunci ele trebuie fie sã modifice valoarea veniturilor care depind de efortul direct, sau sã
afecteze percepția individului despre dependența veniturilor de efort”. Lawler, de fapt,
utilizeazã ierarhia lui Maslow pentru a arãta cã recompensele extrinseci satisfac nevoile
de pe nivelurile inferioare, în timp ce recompensele intrinseci satisfac nevoile de pe
nivelurile superioare. În ceea ce privește factorii de definire a postului Lawler [7] a stabilit
cã:
• postul sã permitã un feedback semnificativ, înțeles;
• postul sã testeze abilitãțile individului;
• postul sã permitã autocontrolul.
Primul set de implicații este legat de managerul care lucreazã cu grupul și care se gândește
cum sã motiveze performanța. Comportamentul fiind un rezultat al forțelor atât din
individ cât și din mediu, managerul trebuie sã observe și sã diagnosticheze aceste forțe
prin [23]:
• Cunoașterea valorii rezultatelor pentru fiecare angajat. Ca prim pas, este important sã
determine ce fel de recompense au valențã pentru angajați. Aceasta se poate afla prin
metode structurate de culegerea informațiilor (chestionarul), observarea reacțiilor
angajaților la diferite recompense aplicate sau prin întrebarea simplã “ce-și dorește?”.
Este important de știut cã, este o greșealã încercarea de a le schimba nevoile.
• Determinarea tipului de comportament pe care-l așteptãm. Managerii vorbesc frecvent
despre “performanța bunã” fãrã sã defineascã ce este. De aceea, este motivant sã
definim ce tip de performanțã așteptãm și cum este mãsuratã (cantitate, calitate, etc).
Performanța trebuie definitã în termeni specifici care sã exprime foarte clar ce se
așteaptã de la angajați (de exemplu: “produce zece piese la standardul de calitate cerut”
în loc de “sã producem cât mai mult”).
• Asigurarea cã nivelele de performanțã cerute sunt îndeplinite. Modelul motivațional
aratã cã motivația este datã nu numai de raportul performanțã - rezultat așteptat, dar și
de efort-performanțã așteptatã. Implicația este cã nivelul de performanțã, stabilit ca
punctul în care indivizii primesc ceea ce doresc, trebuie sã poatã fi atins de aceștia.
Dacã angajații simt cã nivelul de performanțã cerut pentru o recompensã este mai mare
decît pot ei realiza, atunci motivația de a face munca bine este scãzutã.
• Legãtura dintre realizãrile și performanțele dorite. Urmãtorul pas este de a explicita
direct, clar legãtura dintre recompensele dorite de angajați și performanțele obținute de
manageri. Dacã angajații pun accent pe recompensele externe, atunci se are în vedere
promovarea și salarizarea. Pentru ca motivarea sã fie conștientizatã trebuie ca sistemul
de recompensare sã fie aplicat într-un timp scurt și sã fie însoțit de acte prin care sã
dovedeascã acest lucru. Dacã angajații au valori de recompensã internã, atunci trebuie
fãcute modificãri în natura postului, pentru cã ei vor rãspunde favorabil la creșterea
autonomiei, controlului și competiției. Cel mai bun mod de a cãuta un bun sistem de
recompense interne sau externe este de a întreba oamenii despre percepțiile situației.
Percepțiile determinã motivarea și nu realitatea. Mulți manageri se înșealã asupra
comportamentului angajaților pentru cã ei pun accent numai pe propriile percepții
asupra situației și uitã sã afle ceea ce percep angajații. Singura modalitate de a afla este
prin întrebarea. Chestionarele sau interviurile individuale ar putea fi utilizate.
• Analiza situației globale pentru a cunoaște eventualele conflicte. Cunoscând așteptãrile
angajaților va trebui apreciatã întreaga situație prin ceilalți factori (grupuri informale,
alți manageri, sistemul de platã) pentru a ști ce conflicte pot apare. Discutând cu
angajații, se poate afla despre conflictele majore care pot fi corectate, prin structura
recompenselor sau a pedepselor.
• Asigurarea cã modificãrile în sistemul de recompense sînt destul de consistente. În
examinarea sistemului motivațional este important sã ne asigurãm cã modificãrile
efectuate asupra recompenselor sunt destul de consistente. Recompensele neînsemnate
vor duce la creșteri neînsemnate ale efortului și performanței.
• Cãutarea unui sistem etic. Modelul se bazeazã pe ideea cã indivizii sînt diferiți și de
aceea, recompensele diferite vor trebui utilizate pentru a motiva diferit indivizii. Pe de
altã parte, pentru a funcționa un sistem motivațional trebuie sã fie corect, echitabil. Nu
egal. Performanțele bune sã ducã la recompensele dorite iar cele rele sã ducã la
penalizãri. Echitatea nu se confundã cu egalitatea care presupune aceeași recompensã
pentru orice performanțã. Egalitatea produce întotdeauna demotivare.
Modelul așteptãrii are câteva implicații și la nivelul întregii organizații. Câteva dintre
acestea sunt [31]:
• Definirea sistemului de platã și de recompense. Organizațiile oferã de regulã ceea ce
câștigã și nu ceea ce doresc. Deseori, organizațiile plãtesc oamenii pentru loialitatea lor
(sistemul de platã dupã vechime) și nu dupã performanțã. Chiar dacã organizațiile
plãtesc dupã performanțã ca politicã motivaționalã, ele neagã frecvent valoarea
motivaționalã a sistemului, ținând plata secretã. Implicația ar fi cã organizațiile ar putea
acorda mai multã atenție recompensãrii oamenilor (platã, promovare, etc) dupã
performanțele obținute și de a ține aceste recompense secrete ca modalitate de
autoapãrare. În plus, utilizarea în formularele de evaluare a cuvintelor care definesc clar
comportamentele ce au dus la performanțã, și nu a celor generale (onestitate, curat și
altele frecvent utilizate) poate avea un efect în acest sens.
• Definirea sarcinilor, posturilor și rolurilor. O sursã de realizãri este munca însãși.
Modelul așteptãrii susține mult îmbogãțirea postului, prin ideea cã definirea posturilor
dã posibilitatea oamenilor sã-și atingã propriile nevoi, organizațiile atingând astfel, un
înalt nivel al motivației. Modelul așteptãrii acceptã cã oamenii au nevoi diferite iar unii
oameni nu doresc îmbogãțirea postului.
• Importanța structurii grupurilor. Grupurile fie cã sunt formale, fie cã sunt informale au
putere sã ofere rezultatele dorite de indivizi. Grupurile pot sã accepte sau sã refuze
afecțiunea, perfecționarea sarcinilor, informația, asistența,etc. Ele au destulã forțã în
mediul motivațional individual. Câteva implicații decurg de aici. În primul rând,
organizațiile ar trebui sã considere structurarea recompenselor focalizate pe
performanța de grup și nu pe cea individualã. Aceasta are o importanțã aparte în
grupurile unde membrii coopereazã pentru realizarea unui bun sau serviciu, și unde
contribuția individualã este mai greu de determinat. În al doilea rând, nevoia de
perfecționare a managerilor, prin care sã afle despre mecanismele grupului în
influențarea comportamentului individual și sã știe la ce se pot aștepta din partea
grupurilor informale și conflictele dintre ele.
• Rolul managerului direct. Managerul direct are un rol important în crearea,
monitorizarea și menținerea așteptãrilor și structurilor de recompensare care sã conducã
la o bunã performanțã.
Rolul managerului direct în procesul de motivare devine unul de apãrare a obiectivelor, de
stabilire clarã a recompenselor și dovedirea drepturilor de recompensã pentru oamenii din
firmã. Astfel, organizațiile trebuie sã acorde managerilor încrederea și instrumentele
necesare pentru a crea o motivație pozitivã.
• Mãsurarea motivației. Dacã elemente ca așteptarea, natura postului, controlul
realizãrilor, satisfacția sunt importante în înțelegerea modului de motivare, atunci
organizațiile au nevoie sã monitorizeze percepțiile angajaților despre aceste elemente.
O metodã ieftinã și de încredere este metoda chestionarelor standardizate aplicate
angajaților. Unele organizații o aplicã o datãpe lunã sau mai rar. Unele informații pot
ajuta atât managerul direct cât și pe cel din top, în stabilirea situației resurselor umane și
eficacitãții sistemelor motivaționale.
• Individualizarea organizației. Modelul așteptãrii conduce la dezvoltarea viitoare a
configurației organizaționale. Pentru cã oamenii au nevoi și valențe diferite, motivația
efectivã trebuie sã accepte cã angajații nu sunt la fel și cã organizația trebuie sã fie
flexibilã pentru a satisface diferențele individuale. Aceasta implicã construirea
organizației dupã cum o preferã angajații ei: sistemele de recompensã, beneficii
marginale, sarcinile posturilor.
Modelul așteptãrii se dovedește a fi un model care promite cel mai mult în ceea ce
privește motivarea efectivã a indivizilor. Implicã totuși nevoia diagnozelor care-i
determinã pe manageri sã utilizeze forțele individuale relevante și pe cele de mediu, ale
cãror combinare pot oferi variante comportamentale optime.
Ţinând cont de aceste aspecte, pot fi sugerate trei modalitãți [2] de a ține sub control
echitatea:
• comparația poate fi fãcutã cu mai multã exactitate de fiecare subordonat dacã
recompensele sunt vizibil alocate: platã, promovare, responsabilitate;
• comunicarea atentã a metodei de evaluare a performanței, ce a stat la baza recompensei
sau promovãrii pentru fiecare angajat;
• efectuarea raportului privind echitatea sã se bazeze în principal pe nivelul de platã ca
efect și performanțã ca efort.
Aceastã teorie, utilizatã mai ales pentru a explica fenomenul de învãțare poate servi
deasemenea la explicarea fenomenului de motivare. Principiul de bazã în aceastã
abordare behavioristã este cã comportamentul este funcție de consecințele sale. Totuși,
înainte de a aborda acest aspect prin prisma comportamentelor individuale și raționale, îl
vom aborda prin prisma comportamentelor de manipulare a consecințelor acestora.
Modelul pune accent pe motivele extrinseci care explicã cum, și nu de ce, un
comportament la locul de muncă este adoptat și repetat.
Altfel spus, un stimul, o consecințã, un eveniment particular (C) apare, se menține sau
dispare dacã rãspunsul sau comportamentul particular este emis. Aceasta este relația
între rãspuns (R ) și consecința (C) care determinã probabilitatea de apariție a unui
comportament particular. Modelul behaviorist cuprinde un ansamblu de tehnici care
servește la modificarea comportamentului indivizilor, fie prin întãrire pozitivã, fie
negativã, pedeapsã sau suprimarea comportamentului (fig.5.2.)
Fig.5.2. Tipuri de rãspunsuri, consecințe și efecte
Adaptat dupã :Hellriegel D., J.Slocum-Management,
Addison Wesley Publishing, New York, 1993.
Întrebări:
• V-ați gândit care sunt factorii motivatori de la locul dvs. de muncă?
• Balanța motivațională personală o discutați în mod frecvent cu șeful dv.
direct? Dar cu un alt coleg? Ce constatări aveți?
• Dacă aveți/ați avea afacerea dv. ce motivatori utilizați/ați utiliza în
activitatea dv?
• Cum arată o persoană demotivată? Care sunt atitudinile la locul de muncă
ce pot oferi informații despre starea de motivare? – urmăriți conferința
susținută de Tony Robbins pe site-ul www.ted.com pentru a afla mai multe.
1 http://www.fedee.com/minwage.html
cumpărare” (SPC).
Salariul minim exprimat în euro variază foarte mult în țările UE. În 2010, de
exemplu, raportul între Romania (140 euro) și Luxemburg (1670 euro) este, din acest
punct de vedere, de 1 : 12. Pot fi deosebite 3 mari grupe de țări ale UE:
- țări cu un nivel redus al salariului minim (sub 300 euro) în care se încadrează
Bulgaria, România, Letonia, Lituania, Slovacia, Estonia, Polonia, Ungaria adică țări
care fac efortul reconstrucției economiei concurențiale;
- țări cu un nivel intermediar al salariului minim (între 300 și 700 euro) -
Portugalia, Slovenia, Malta, Spania,Grecia, Cehia;
- țări cu un salariu minim ridicat (peste 1200 euro) – Franța, Belgia, Olanda, Marea
Britanie, Irlanda și Luxemburg.
Având în vedere paritatea puterii de cumpărare, ecartul între statele membre UE în
privința salariului minim legal se mai reduce, de data aceasta, raportul între țara cu cel
mai redus salariu minim (România) și țara cu nivelul cel mai ridicat (Luxemburg) fiind
de 1 : 7, fără ca ierarhia să se modifice semnificativ. Pe de altă parte, salariul mediu brut
în România este unul foarte redus. Cu excepția Bulgariei, toate celelalte țări au un nivel
al salariului lunar mai mare decât țara noastră, iar Marea Britanie, Luxemburg, Olanda,
Irlanda și alte țări asigură lucrătorilor din industrie și servicii un câștig mediu brut de
peste 10 ori mai mare dacât România. În aceste condiții, este evident că, pe măsura
creșterii productivității muncii, pentru a stimula reîntoarcerea emigranților români în
țară și, în general, pentru a soluționa problema deficitului de resurse umane, este
necesară o creștere substanțiala a salariilor oferite de angajatori.
5.2.2.Evaluarea posturilor este metoda prin care se determină valoarea relativă a unui
post din organizație astfel încât indivizii care vor lucra pe acel post să fie plătit
corespunzător aportului său. Evaluarea posturilor nu se confundă cu analiza postului
sau cu evaluarea performanțelor. O structură corectă a salarizării oferă o relație
echilibrată între nivelurile salariilor posturilor și contribuie la minimizarea
nemulțumirilor salariaților. Scopul final al evaluării posturilor este de a-i ajuta pe
manageri să proiecteze o astfel de structură a salarizării încât să atragă, să stimuleze și
să păstreze lucrătorii cei mai buni, prin intermediul unei remunerări corespunzătoare
față de munca depusă.
Pentru elaborarea și aplicarea unui plan de evaluare a posturilor sunt necesare cinci
etape:
1. Întocmirea descrierilor atribuțiilor ce trebuie îndeplinite pe fiecare post. În vederea
unei evaluări corespunzătoare este necesară o înțelegere corectă a atribuțiilor fiecărui
post.
2. Alegerea criteriilor și pregătirea planului de evaluare a posturilor și întocmirea
instrucțiunilor aferente. Constă în selectarea caracteristicilor sau factorilor celor mai
importanți ai activității pe fiecare post, identificarea valorii acestor factori și întocmirea
unor instrucțiuni scrise în vederea evaluării lor.
3. Evaluarea și clasificarea muncii solicitată de diversele posturi constă în gruparea
diverselor posturi conform unor criterii corespunzătoare și stabilirii ierarhiei de
salarizare.
4. Aplicarea programului de evaluare a posturilor.
5. Actualizarea programului prin redefinirea posturilor. Evaluarea nu-și poate menține
valabilitatea fără să “actualizeze” o serie de date legate de posturile nou create sau
diversele schimbări în diferitele atribuții, sarcini, responsabilități aferente diverselor
posturi.Dintre metodele cele mai întâlnite de evaluare sunt: ierarhizarea posturilor,
comparații ale factorilor, sistemul punctelor, regresia.
Ierarhizarea posturilor este utilă în firme simple cu puțini angajați și constă în aranjarea
posturilor în ordinea importanței lor relative. Ierarhizarea posturilor nu se poate aplica în
firme cu posturi prea diferite. Fiind o metodă subiectivă, nu poate oferi o informare
bună în luarea deciziilor salariale.
Sistemul de clasificare presupune organizarea posturilor în diferite clustere sau grade.
Fiecare grad este apoi ierarhizat în ordinea importanței. Importanța, în schimb este dată
de dificultatea, complexitatea, competențele și abilitățile necesare pentru acoperirea
postului. A treia etapă este determinarea numărului de categorii sau grade. Acest număr
este de 8-10, deși sunt firme care utilizează și 4 grade. Odată stabilite gradele,
evaluatorul trebuie să descrie fiecare din clase. Această descriere va fi standardul față de
care se va construi sistemul de recompensare. Un avantaj este că sistemul poate fi
construit simplu și repede. Este simplu de înțeles și de comunicat angajaților, poate fi
adaptat la modificările din cadrul anumitor posturi , atunci când apar. Pe de altă parte,
sistemul este mai complicat decât simpla ierarhizare. Premisa este relația constantă și
inflexibilă care există între factorii postului și valoarea lor față de organizație. Un astfel
de sistem este întâlnit în administrația publică.
Sistemul punctajelor este o metodă obișnuită dar mult mai sofisticată decât primele
două metode. Utilizând ca punct de plecare descrierea postului, managerii atribuie
puncte pentru fiecare factor compensabil. Factorul compensabil include orice aspect al
postului pentru care firma plătește.El diferențiază un post de altul și poate fi:
- capacitatea solicitată (potențialul, competența)
- efortul pe care-l solicită (fizic, mental, etc)
- responsabilitățile și autoritatea ce-i revin
- condițiile de lucru
Metoda comparării factorilor permite evaluarea posturilor prin compararea factor cu
factor,având unul sau mai multe posturi cheie după față de care se face evaluarea.
Sistemulcomparării factorilor este mai detaliat și mai riguros dar dificil de aplicat.
Consumă timp și este scump. Un astfel de sistem este aplicat de Hay Group în multe
firme multinaționale și utilizează trei factori: competențe, rezolvarea problemelor,
gestionarea.
Sistemul bazat pe regresie utilizează tehnicile statistice și dezvoltă o ecuație care
stabilește relația dintre diferitele dimensiuni ale postului și valoarea bănească. Plata
salariilor reprezintă pentru firmă un cost - deseori cel mai mare - salariul este forma de
bază a venitului. Sistemele de plată fac parte din infrastructură iar pentru relațiile de
muncă din firmă au influență puternică asupra evoluției activității: afectează echilibrul
financiar pe termen lung, echilibrul social ca și motivația individuală. Salariatul este, în
realitate un competitor pe piața muncii care nu întreține legături de dependență cu firma.
El se poate mișca în voie pentru a găsi condițiile de angajare și de muncă cele mai
favorabile, adică pentru a-și vinde sau închiria forța sa de muncă în cele mai bune
condiții. Un sistem de plată bun este acela care face să funcționeze bine o firmă și nu
acela care ne este sugerat de modelul altor firme. Este adevărat că se poate învăța din
experiența altora însă adaptarea la propriile obiective și condiții este esențială. Stabilirea
unui sistem de plată se face prin negocieri sindicat- patronat și nu se confundă cu
negocierea contractului colectiv de muncă. Introducerea lui înseamnă și o preocupare
constantă de revizuire și adaptare a lui în funcție de modificarea cerințelor de
performanță. În negocierile salariale, productivitatea are rolul esențial deoarece o
creștere a productivității duce la o creștere a câștigului, iar costurile unitare reduse pot
duce chiar la o reducere a prețurilor, deci la creșterea competitivității produselor.
Întrebări:
• Este posibil ca actuala situație economică să schimbe strategiile salariale? În ce
sens?
• Ce influențe au avantajele salariale în alegerea companiei? Dar în acceptarea
mobilității resurselor umane?
• Evaluați mobilitatea resurselor umane în țară/regiune/UE în ultimii 4 ani.Ce
constatări aveți?
Dintre cele trei tipuri de angajament, se presupune ca cel afectiv este cel care contribuie
cel mai mult la performanţa organizaţională, deși este normal ca pentru fiecare angajat
în parte să se regăsească și celelalte tipuri de angajament, însă la un nivel ceva mai
scăzut.
Angajamentul este determinat de o serie tipuri de factori, precum: individuali (vârstă,
durată de lucru în organizaţie, etc.), organizaţionali (design-ul postului, stilul de
leadership) şi non-organizaţionali (existenţa alternativelor) (Luthans, 1998, apud
Kazlauskaite et al., 2006). Janssen susţine că alt factor al angajamentului organizaţional
este empowermentul, ce reprezintă un factor atât individual, cât şi organizaţional. O
sinteză a studiilor care au avut în vedere identificarea factorilor determinanți ai fiecărui
tip de angajament organizațional a scos în evidenţă următoarele (Allen şi Meyer, 1990)
• pentru angajamentul afectiv: caracteristici personale, caracteristicile postului,
experienţele în muncă, caracteristici structurale (Mowday et al., 1982);
• pentru angajamentul de continuitate: magnitudinea şi/sau numărul investiţiilor
individuale realizate şi lipsa de alternative;
• pentru angajamentul normativ: experienţele individuale atât dinaintea (e.g.
familiale) cât şi după intrarea în organizaţie (Wiener, 1982).
De asemenea s-a demonstrat că angajamentul organizaţional este puternic corelat cu
sprijinul organizaţional perceput de către angajaţi (Eisenberger et al., 1986), legătura
fiind mediată de satisfacţia la locul de muncă.
La nivel de recomandări practice legate modalităţi de creştere a angajametului
organizaţional, Luthans (2005) propune următoarele:
• angajamentul faţă de oameni trebuie să fie prima valoare a organizaţiei
• clarificarea şi comunicarea misiunii organizaţiei
• garantarea corectitudinii organizaţionale
• sprijinirea dezvoltării angajaţilor
Aplicație:
• Realizați un chestionar în vederea identificării nivelului și formelor de
angajament organizațional al angajaților.