Introducere şi logistică 9:00 – 9:30 30’ Sesiunea 1 Pe cine serviţi? 9:30 – 10:30 1h Pauză de cafea 10:30 – 10:45 15’ Modul 1 Pe cine serviţi? 10:45 – 12:00 1 h 15’ Pauză de prânz 12:00 – 13:00 1h Modul 2 Ce servicii utilizează oamenii? 13:00 – 14:30 1 h 30’ Pauză de cafea 14:30 – 14:45 15’ Modul 2 Ce servicii utilizează oamenii? 14.45 – 16.00 1h 15’ Ziua 2 Sesiune Ora Durata Revizuire Ziua 1 9:00 – 9:30 30’ Modul 3 Care sunt resursele bibliotecii? 9:30 – 10:30 1h Pauză de cafea 10:30 – 10:45 15’ Modul 3 Care sunt resursele bibliotecii? 10:45 – 12:00 1 h 15’ Pauză de prânz 12:00 – 13:00 1h Modul 4 De ce este nevoie pentru a 13:00 – 14:30 1 h 30’ îmbunătăţi sau iniţia un serviciu Pauză de cafea 14:30 – 14:45 15’ Modul 4 De ce este nevoie pentru a 14:45 – 16:00 1h 15’ îmbunătăţi sau iniţia un serviciu Ziua 3 Sesiune Ora Durata Revizuire Ziua 2 9:00 – 9:30 30’ Modul 5 Comunicarea? 9:30 – 10:30 1h Pauză de cafea 10:30 – 10:45 15’ Modul 6 Cum obţineţi resursele de care aveţi 10:45 – 12:00 1 h 15’ nevoie şi cum promovaţi serviciile? Pauză de prânz 12:00 – 13:00 1h Modul 6 Cum obţineţi resursele de care aveţi 13:00 – 14:30 1 h 30’ nevoie şi cum promovaţi serviciile? Pauză de cafea 14:30 – 14:45 15’ Modul 6 Cum obţineţi resursele de care aveţi 14:45 -15:15 30’ nevoie? Modul 7 Aţi avut succes? 15:15 – 15:45 30’ Modul 8 Recapitulare 15:45 – 16:00 15’ Evaluare 16:00 – 16:30 30’