UNIVERSITATEA „1 DECEMBRIE 1918” ALBA IULIA

FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE

Specializarea: Marketing

PROIECT

Student,
Tima Bogdan Cristian

Alba Iulia – 2019

 CERCETARE PRIVIND METODELE DE PROMOVARE UTILIZATE
ÎN CADRUL FIRMEI GYM MOVEMENT SRL

1 OBIECTIVELE CERCETĂRII
Obiectivul studiului de caz constă în determinarea gradului de influență pe care o are
calitatea produselor și raportul calitate-preț, asupra metodei de promovare utilizater în cadrul
companiei GYM MOVEMENT SRL și deciziei de cumpărare a consumatorului de produse de
incaltaminte sportive.
Scopul cercetării presupune identificarea factorilor de influenţă care stau la baza
motivaţiei de cumpărare a produselor GYM MOVEMENT SRL. Cercetarea de marketing
privind metodele de promovare s-a realizat pe baza unui chestionar format din 16 întrebări
(vezi anexa 1) aplicat unui eșantion de 100 persoane. În cadrul cercetării s-a pus accent pe cât
de bine promovate sunt serviciile oferite de GYM MOVEMENT SRL și câti dintre cei 100 de
clienți intervievați sunt mulțumiți de serviciile întâlnite pe piață.

2 METODOLOGIA CERCETĂRII
În demersul nostru de cercetare am folosit metoda cercetării cantitative, pe bază de
sondaj, în care instrumentul principal a fost chestionarul aplicat unui eșantion format din 100
de clienți ai GYM MOVEMENT SRL, cu scopul de a cunoaște preferințele lor și cât de loiali
sunt. Pentru formularea întrebărilor cuprinse în chestionar am utilizat ca suport elementul
teoretic pe care l-am studiat în prima parte din lucrare.

3 INTERPRETAREA REZULTATELOR

Întrebarea 1: Genul dumneavoastră?

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Gen 100 1,00 2,00 1,3200 ,46883

Valid N (listwise) 100
Statistics
Gen

Valid 100
N
Missing 0

2
 Gen

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Feminin 68 68,0 68,0 68,0

Valid Masculin 32 32,0 32,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Pentru realizarea studiului am aplicat un chestionar format din 16 întrebări unui

eșantion de 100 de persoane. Chestionarul a fost aplicat unui procent de 68% femei și 32%
bărbați.
Întrebarea 2: Vârsta dumneavoastră?
Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Varsta 100 1,00 6,00 2,5400 1,46625

Valid N (listwise) 100
Statistics
Varsta

Valid 100
N
Missing 0
Varsta

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

18-25 ani 36 36,0 36,0 36,0

26-33 ani 16 16,0 16,0 52,0

Valid 34 - 41 ani 18 18,0 18,0 70,0

42-50 ani 22 22,0 22,0 92,0

51-60 ani 4 4,0 4,0 96,0

3
 peste 60 ani 4 4,0 4,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Serviciile companiei GYM MOVEMENT SRL se adresează categoriilor de vârste

cuprinse între 18 și peste 60 ani. Chestionarul a fost aplicat doar acestei categorii de vârste.
Pentru realizarea studiului au participat 36 de persoane cu vârsta cuprinsă între 18-25 ani, 16
persoane cu vârsta cuprinsă între 26-33 ani, 18 persoane cu vârsta cuprinsă între 34-41 ani, 22
de persoane cu vârsta cuprinbsă între 42-50 ani, 4 persoane în categoria 51-60 ani și 4
persoane cu vâsta de peste 60 ani.
Întrebarea 3: Din ce mediu proveniți?
Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Mediu 100 1,00 2,00 1,5900 ,49431

Valid N (listwise) 100
Statistics
Mediu

Valid 100
N
Missing 0
Mediu

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Rural 41 41,0 41,0 41,0

Valid Urban 59 59,0 59,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

4
 La analiză au participat 41 de persoane din mediul rural și 59 din mediul urban.
Întrebarea 4: Cât de des achiziționați articole de încălțăminte de sport?
Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Cât de des achiziționați

articole de încălțăminte de 100 1,00 11,00 7,2400 2,17479
sport?
Valid N (listwise) 100
Statistics
Cât de des faceti
sport/miscare in aer liber?

Valid 100
N
Missing 0

Cât de des achiziționați articole de încălțăminte?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Cand am nevoie 1 1,0 1,0 1,0

Cand gasesc ceva ce imi

1 1,0 1,0 2,0
place

Cand simt nevoia :D 1 1,0 1,0 3,0

De mai multe ori pe lună 18 18,0 18,0 21,0

Valid
La nevoie 1 1,0 1,0 22,0

O data la 1 an 1 1,0 1,0 23,0

O dată la 3 luni 25 25,0 25,0 48,0

O dată la 6 luni 30 30,0 30,0 78,0

O dată pe an 1 1,0 1,0 79,0

5
 O dată pe lună 20 20,0 20,0 99,0

O dată pe săptămână 1 1,0 1,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Dintre clienții chestionați, 30% achiziționează încălțăminte de sport, în timp ce 26%

dintre clienții chestionați achiziționează încălțăminte o dată la trei lunui. Doar 1% dintre
clienții chestionați achiziționează încălțăminte atunci când simte nevoia sau o dată pe an.
Întrebarea 5: Care este bugetul mediu lunar pe care îl alocați achiziționării de încălțăminte de
sport?
Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Care este
bugetul mediu
lunar pe care îl
alocați 100 1,00 6,00 2,7200 1,20672
achiziționării
de încălțăminte
de sport?
Valid N (listwise) 100

6
 Statistics

Care este bugetul mediu lunar pe care îl alocați achiziționării de

încălțăminte de sport?

Valid 100
N
Missing 0

Care este bugetul mediu lunar pe care îl alocați achiziționării de

încălțăminte de sport?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
0 - 100 de lei 14 14,0 14,0 14,0

100 - 250 de lei 33 33,0 33,0 47,0

250 - 400 de lei 31 31,0 31,0 78,0

Valid 400 - 600 de lei 15 15,0 15,0 93,0

600- 800 de lei 3 3,0 3,0 96,0

800 - 1000 de lei 4 4,0 4,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Din eșantionul de 100 de persoane chestionate, 33% alocă un buget cuprins între 100-
250 lei pentru achiziționarea de încălțăminte, în timp ce 14% alocă un buget cuprins între 0-

7
100 lei. 4% din eșantionul chestionat alocă un buget ceva mai mare, cuprins între 800-1000
lei. Clienții GYM MOVEMENT SRL, 31% alocă în medie un buget cuprins între 250-400 lei.

Întrebarea 6: Când achiziționați articole alegeți magazinul care are :

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Când
achiziționați
articole alegeți 100 1,00 3,00 1,8400 ,88443
magazinul care
are :
Valid N (listwise) 100
Statistics

Când achiziționați articole alegeți

magazinul care are :
Valid 100
N
Missing 0
Când achiziționați articole alegeți magazinul care are
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent

O gamă variată de produse 48 48,0 48,0 48,0

Preț redus 20 20,0 20,0 68,0

Valid
Raport calitate - preț 32 32,0 32,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

8
 48% dintre clienții chestionați aleg o gamă variată de produse, în timp ce 32% aleg
raportul calitate –preț și 20% dintre clienții chestionați aleg prețul redus.
Întrebarea 7: Cât de des achiziționați încălțăminte din magazinul GYM MOVEMENT SRL?
Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Cât de des
achiziționați
încălțăminte din
100 1,00 5,00 2,9700 1,12326
magazinul GYM
MOVEMENT
SRL?
Valid N (listwise) 100
Statistics
Cât de des achiziționați încălțăminte din
magazinul G.M.?
Valid 100
N
Missing 0
Cât de des achiziționați încălțăminte din magazinul G.M.?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent

Lunar 11 11,0 11,0 11,0

O dată la 3 luni 26 26,0 26,0 37,0

O dată la 6 luni 23 23,0 23,0 60,0

Valid
O dată pe an 35 35,0 35,0 95,0

Săptămânal 5 5,0 5,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

9
 Magazinul GYM MOVEMENT SRL e printre magazinele preferate de clienți pentru
că oferă o gamă variată de încălțăminte, la prețuri accesibile pentru toate buzunarele. 35%
dintre clienții chestionați achiziționează încălțăminte din magazinele GM cel putin o dată pe
an, 26% o dată la trei luni și 23% o dată la 3 luni. Printre clienții fideli se numără categoria de
clienți care achiziționează săptămânal, în această categorie regăsim 5% dintre clienții
chestionați și lunar 11%.

Întrebarea 8: Care din următoarele tipuri de încălțăminte le preferați?

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Care din
următoarele
tipuri de 100 1,00 3,00 1,7200 ,79239
încălțăminte le
preferați?
Valid N (listwise) 100
Statistics
Care din următoarele tipuri
de încălțăminte le
preferați?
Valid 100
N
Missing 0
Care din următoarele tipuri de încălțăminte le preferați?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent

10
 casual 49 49,0 49,0 49,0

elegant 30 30,0 30,0 79,0

Valid
sport 21 21,0 21,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

49% dintre clienți preferă încălțămintea casual, 30% elegant și 21% preferă
încălțămintea sport. Toate aceste categorii de produse sunt întâlnite în magazinele GM SRL.
Întrebarea 9: Care din următoarele criterii sunt cele mai importante în alegerea încălțămintei?
Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Care din
următoarele
criterii sunt cele
100 1,00 4,00 2,0000 ,97442
mai importante în
alegerea
încălțămintei?
Valid N (listwise) 100

Statistics
Care din următoarele criterii sunt cele mai importante în
alegerea încălțămintei?
Valid 100
N
Missing 0

Care din următoarele criterii sunt cele mai importante în alegerea încălțămintei?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent

calitatea 33 33,0 33,0 33,0

Valid comoditatea 48 48,0 48,0 81,0

culoarea 5 5,0 5,0 86,0

11
 trendul 14 14,0 14,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

La categoria alegerea încălțămintei, 48% dintre clienții chestionați preferă

încălțămintea comodă, în timp ce 33% condiferă că o încălțăminte de calitate este și comodă,
5% dintre clienții chestionați își aleg încălțămintea după culoare și 14% în funcție de trend.
Întrebarea 10: În comparație cu alte magazine similare pe piață , articolele G.M. sunt:
Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

În comparație cu
alte magazine
similare pe piață , 100 1,00 5,00 2,1100 1,19675
articolele G.M.
sunt:

Valid N (listwise) 100

Statistics
În comparație cu alte magazine similare pe piață ,
articolele G.M. sunt:
Valid 100
N
Missing 0
În comparație cu alte magazine similare pe piață , articolele G.M. sunt:
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent

la fel 38 38,0 38,0 38,0

Valid
mai bune 38 38,0 38,0 76,0

12
 mai slabe 2 2,0 2,0 78,0

mult mai bune 19 19,0 19,0 97,0

mult mai slabe 3 3,0 3,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

76% dintre clienții chestionați consideră că articolele magazinelor GM SRL sunt la fel
de bune ca și ale altor magazine de profil întâlnite pe piața din România. Uneori în cadrul
magazinelor GM SRL se găsesc articole la un preț foarte bun, având o calitate superioară
articolelor întâlnite în alte magazine de profil. 19% dintre clienții chestionați consideră că sunt
mult mai bune.
Întrebarea 11: Ați recomanda și altor persoane magazinul G.M.?
Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std.

Deviation
Ați recomanda și altor
100 1,00 2,00 1,0400 ,19695
persoane magazinul G.M.?
Valid N (listwise) 100

Statistics
Ați recomanda și altor persoane
magazinul G.M.?
Valid 100
N
Missing 0
Ați recomanda și altor persoane magazinul G.M.?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent

13
 Da 96 96,0 96,0 96,0

Valid Nu 4 4,0 4,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

96% dintre clienții chestionați ar recomanda magazinul GM SRLcunoștințelor și

apropiaților, iar 4% nu ar recomanda magazinul GM.
Întrebarea 12: Cât de mulțumit sunteți de produsele magazinului G.M.?
Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Cât de mulțumit
sunteți de
produsele 100 1,00 4,00 2,4500 ,74366
magazinului
G.M.?

Valid N (listwise) 100

Statistics
Cât de mulțumit sunteți de produsele magazinului
G.M.?
Valid 100
N
Missing 0
Cât de mulțumit sunteți de produsele magazinului G.M.?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent

Destul de mulțumit 11 11,0 11,0 11,0

Foarte mulțumit 37 37,0 37,0 48,0

Valid
Mulțumit 48 48,0 48,0 96,0

Nemulțumit 4 4,0 4,0 100,0

14
 Total 100 100,0 100,0

48% dintre clienții chestionați sunt mulțumiți de magazinul GM SRL, 37% sunt foarte
mulțumiți, 11% destul de mulțumiți și 4% sunt nemulțșumiți de calitatrea produselor și de
modul în care sunt tratați în magazinele GM SRL.
Întrebarea 13: Cum apreciați prețurile pentru produsele noastre?
Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Cum apreciați
prețurile pentru
100 1,00 5,00 3,5300 ,97913
produsele
noastre?
Valid N (listwise) 100
Statistics
Cum apreciați prețurile pentru produsele noastre?
Valid 100
N
Missing 0
Cum apreciați prețurile pentru produsele noastre?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent

Foarte mari 6 6,0 6,0 6,0

Foarte mici 4 4,0 4,0 10,0

Mari 34 34,0 34,0 44,0

Valid
Medii 43 43,0 43,0 87,0
Mici 13 13,0 13,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

15
 Prețurile magazinelor GM SRL sunt medii, afirmație confirmată de 43% dintre
consumatorii chestionați. 6% dintre consumatorii chestionașți consideră că pe lângă lipsa de
calitate, prețurile produselor GM SRL sunt și foarte scumpe. 34% dintre consumatorii
chestionați consideră că magazinele GM SRL au prețuri mari comparativ cu competitorii
companiei.
Întrebarea 14: Raportul calitate preț este corect?
Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Raportul
calitate preț 100 1,00 2,00 1,1200 ,32660
este corect?
Valid N (listwise) 100
Statistics

Raportul calitate preț este corect?

Valid 100
N
Missing 0
Raportul calitate preț este corect?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent

Da 88 88,0 88,0 88,0

Valid Nu 12 12,0 12,0 100,0
Total 100 100,0 100,0

16
 La categoria raport caitate-preț, clienții magazinului GM SRL se declară mulțumiți.
88% dintre clienții chestionați sunt mulțumiți de raportul calitate-preț, ăn timp ce 12% afirmă
că este loc de și mai bine. La calitatea întâlnită la produsele comercializate de GM SRL,
prețurile pot fi mai mici.
Întrebarea 15: Dacă ați avut probleme cu marfa,acestea au fost soluționate?
Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Dacă ați avut
probleme cu
marfa,acestea 100 1,00 2,00 1,1200 ,32660
au fost
soluționate?
Valid N (listwise) 100
Statistics

Dacă ați avut probleme cu marfa,acestea au

fost soluționate?
Valid 100
N
Missing 0
Dacă ați avut probleme cu marfa,acestea au fost soluționate?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent

Da 88 88,0 88,0 88,0

Valid Nu 12 12,0 12,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

17
 În ceea ce privește calitatea serviciilor, magazinele GM SRL oferă clienților servicii de
calitate. Încă de la sosirea în magazin, clientul este primit de personal calificat și profesionist,
iar în cazul în care întâmpină probleme acestea sunt rezolvate pe loc. 88% dintre clienții
chestionați confirmă că le-a fost schimbată marfa de cel puțin o dată.
Întrebarea 16: Ați auzit despre site-ul nostru, G.M. Shoes?
Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Ați auzit despre

site-ul nostru, G.M. 100 1,00 2,00 1,5000 ,50252
Shoes?
Valid N (listwise) 100

Statistics
Ați auzit despre site-ul nostru, G.M. Shoes?
Valid 100
N
Missing 0
Ați auzit despre site-ul nostru, G.M. Shoes?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent

Da 50 50,0 50,0 50,0

Valid Nu 50 50,0 50,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

18
 50% dintre cliențiui chestionați nu cunosc pagina on-line de promovare a produselor
GM SRL.
În vііtοr s-ar рuteacοnceрematerіaleрublіcіtare cu destіnaţіe clară către
anumіtecategοrіі de cοnsumatοrі. Acest mοd de adresare dіrectăuneіcategοrііsοcіale sau de
vârstă determіnate, рοate declanşa un sentіment de aрrοріereşіfamіlіarіtate a cοnsumatοrіlοr
cu marca, рrοduselecοmercіalіzate sub această marcă.
Realіzarea cu рrοfesіοnalіsm a traіectοrііlοr de рrοmοvarevііtοare este іndіscutabіl
necesară рentrustabіlіreauneіrelaţііafectіve strânse între marcă şірrοdusele sale рe de ο
рarteşіcοnsumatοrрe de altă рarte. În sріrіtulacestuірrοfesіοnalіsm se
іmрunerealіzareauneірublіcіtăţіі adecvate în cadrul рοlіtіcіі de рrοmοvare a рrοduselοr, de
рrοmοvare a іmagіnіі de marcă şі de menţіnere a acesteіa.De asemenea рοlіtіca de рrοmοvare
de ansamblu gândіtă de fіrmătrebuіe să se subοrdοnezeunірοlіtіcіglοbale de marketіng ce va
servіοbіectіvelοrрe termen scurt şі lung a fіrmeі.

19
 ANEXE

ANEXA 1 – CHESTIONAR

1. Genul dumneavoastră?
a. Feminin
b. Masculin
2. Vârsta dumneavoastră?
a. 18 - 25 de ani
b. 26 - 33 de ani
c. 34 - 41 de ani
d. 42 - 50 de ani
e. 51 - 60 de ani
f. Peste 60 de ani
3. Din ce mediu proveniți?
a. Rural
b. Urban
4. Cât de des achiziționați articole de încălțăminte de sport?
a. dată pe săptămână
b. dată pe lună
c. De mai multe ori pe lună
d. dată la 3 luni
e. dată la 6 luni
f. Altele:
5. Care este bugetul mediu lunar pe care îl alocați achiziționării de încălțăminte de sport?
a. 0-100 lei
b. 100-250 lei
c. 250-400 lei
d. 400-600 lei
e. 600 – 800 lei
f. 800 – 1000 lei
6. Când achiziționați articole alegeți magazinul care are :
a. Preț redus
b. gamă variată de produse
20
 c. Raport calitate - preț
7. Cât de des achiziționați încălțăminte din magazinul G.M.?
a. Săptămânal
b. Lunar
c. dată la 3 luni
d. dată la 6 luni
e. dată pe an
8. Care din următoarele tipuri de încălțăminte le preferați?
a. Casual
b. Elegant
c. Sport
9. Care din următoarele criterii sunt cele mai importante în alegerea încălțămintei?
a. Calitatea
b. Comoditatea
c. Culoarea
d. trendul
10. În comparație cu alte magazine similare pe piață , articolele G.M. sunt:
a. La fel
b. Mai bune
c. Mai slabe
d. Mult mai bune
e. Mult mai slabe
11. Ați recomanda și altor persoane magazinul G.M.?
a. Da
b. Nu
12. Cât de mulțumit sunteți de produsele magazinului G.M.?
a. Destul de mulțumit
b. Foarte mulțumit
c. Mulțumit
d. nemulțumit
13. Cum apreciați prețurile pentru produsele noastre?
a. Foarte mari
b. Foarte mici
c. Mari

21
 d. Medii
e. Mici
14. Raportul calitate preț este corect?
a. Da
b. Nu
15. Dacă ați avut probleme cu marfa,acestea au fost soluționate?
a. Da
b. Nu
16. Ați auzit despre site-ul nostru, G.M. Shoes?
a. Da
b. Nu

22